个人与团队管理模拟考试题和答案
个人与团队管理模拟试题与答案
个人与团队管理模拟试题及答案一、单选题第1题: B 是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向.A.认知B.态度C.智慧D.谦虚第2题: C 是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向. A.工作成就 B.工作绩效 C.工作满意度 D.工作态度第3题: 最早提出组织承诺的是 D .A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔第4题: B 与缺勤率和流动率成负相关.A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析第5题: B 是指个体对其他个体的知觉.A.个人感知B.社会知觉C.归因D.群体知觉第6题: C 是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响.A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第7题: A 是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性.A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第8题: D 是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特征.A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第9题: C 就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程.A.内因B.外因C.归因D.知觉第10题: B 是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等.A.归因B.内因C.外因D.知觉第11题: C 包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等.A.知觉B.内因C.外因D.归因第12题: C 是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等.A.内因B.外因C.稳因D.非稳因第13题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是 D .A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.费洛姆第14题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是 C .A.费洛姆B.莱文泽尔C.爱德华桑代克D.赫兹伯格第15题: 社会学习理论的创始人是 D .B.爱德华桑代克C.莱文泽尔D.班杜拉第16题: C 是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力.A.绩效B.成员满意度C.团队学习D.外人的满意度第17题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是 A .A.团队任务职能B.团队维护职能C.团队沟通职能D.团队决策第18题: 关注于人际关系,它让团队成员们结合在一起,使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是 C .A.团队沟通职能B.团队任务职能C.团队维护职能D.团队决策第19题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是 A .B.认可维度C.结构维度D.尊重维度第20题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色,以完成组织目标的是 A .A.结构维度B.认可维度C.关怀维度D.尊重维度第21题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是 A .A.费德勒B.赫塞C.布兰查德D.明茨伯格第22题: 在权变理论中,把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件,这一理论是 B .A.费德勒的权变模型B.领导情境论C.路径目标理论D.参与模型第23题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是 C .A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.参与模型第24题: 领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是 D .A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.参与模型第25题: A 是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征,按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定的解释的过程.A.心理测量B.心理测验C.物理测量D.物理测验第26题: 心理测量的工具是 B .A.物理测量B.心理测验C.物理测验D.情商测验第27题: 心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是 A .A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验第28题: A 又称稳定性或可信性,是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A.信度B.效度C.难度D.标准化第29题: B 是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性.A.信度B.效度C.难度D.标准化第30题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度,二是 A .A.心理成熟度B.心理承受度C.精神成熟度D.精神承受度第31题: C 包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等.A.知觉B.内因C.外因D.归因第32题: C 是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等.A.内因B.外因C.稳因D.非稳因第33题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是 D .A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.费洛姆第34题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是 C .A.费洛姆B.莱文泽尔C.爱德华桑代克D.赫兹伯格第35题: 社会学习理论的创始人是 D .A.费洛姆B.爱德华桑代克C.莱文泽尔D.班杜拉第36题: C 是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力.A.绩效B.成员满意度C.团队学习D.外人的满意度二、多选题第1题: 影响工作满意度的因素有 ABCDE .A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配第2题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有 ACE .A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺第3题: 社会知觉包括的类型有 ABCDE .A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应E.刻板印象第4题: 组织公正与报酬分配的原则有 ABC .A.分配公平B.程序公平C.互动公平D.法律公平E.组织公平第5题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有 ABCDE .A.在对相同环境做出几种反应中,那些引起满意的反应,将更有可能再次发生B.令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度,并增加未来再次发生此行为的可能性,这一原则有时也称为C.那些随后引起不满意的反应,将不太可能再次发生D.不理想的受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度,并减少未来再次发生此行为的可能性,这一原则有时也称为：E.如果行为之后没有任何后果,即既没有正性的也没有负性的事后结果,在苦干时间后,这种行为将会逐渐消失,这一原则第6题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一,其具体步骤有 ACDE .A.要识别和确认对绩效有重大影响的关健行为B.惩罚原则C.要对这些关健行为进行基线测量D.功能性分析E.干预行为第7题: 团队的有效性要素构成有 ABCD .A.绩效B.成员满意度C.团队学习D.外人的满意度E.薪酬第8题: 团队过程的主要范畴是 ABCDE .A.沟通B.影响C.任务和维护的职能D.决策、冲突E.氛围和情绪问题第9题: 群体决策的优点有 BCDE .A.能比个体决策需要更少的时间B.能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C.能提供比个体决策更多的不同决策方案D.能增加决策的可接受性E.能增加决策过程的民主性第10题: 群体决策的缺点有 ABCD .A.要比个体决策需要更多的时间B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达C.群体讨论时易产生责任不清D.对决策结果的责任不清E.能减少决策的可接受性第11题: 影响群体决策的群体因素有ABCDE .A.群体多样性B.群体熟悉度C.群体规模和群体决策规则D.参与决策的平等性E.群体的认知能力和群体成员的决策能力第12题: 人际关系的发展阶段是 ABCDE .A.选择或定向阶段B.试验和探索阶段C.加强阶段D.融合阶段E.盟约阶段第13题: 个体的沟通风格包括的类型有 ABCD .A.自我克制型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型E.自我实践型第14题: 亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究,他用 BCE 高度相关的角色来说明管理者.A.工作计划类B.人际关系类D.任务处理类E.决策类第15题: 领导者与众不同的特质有 ABCDE .A.自信心B.创造性C.内驱力D.领导动机E.随机应变的能力第16题: 领导行为的权变理论有 ABCE .A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径-目标理论D.反馈理论E.参与模型第17题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有 ACE .A.领导者与被领导者的关系B.领导者的个性C.任务结构D.领导者的特质E.领导者的职权第18题: 路径—目标理论的领导行为类型是 BCDE .A.反馈型C.支持型D.参与型E.成就导向型第19题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有 ABCD .A.加速站B.辅导C.按需培训D.确定领导技能的范畴E.战略规划第20题: 心理测验按测验的方式可分为 BCDE .A.情商测验B.纸笔测验C.操作测验D.口头测验E.情境测验第21题: 心理测验按测验目的可分为 ABE .A.描述性测验B.诊断性测验C.综合性测验D.个体性测验E.预测性测验第22题: 心理测验的技术标准有 ABCE .B.效度C.难度D.灵敏度E.标准化第23题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程,包括的标准步骤有 BCDE .A.对测验进行结构安排B.选定所需的测验题C.抽样选定标准化样本进行试测D.施测程序标准化E.从施测结果中建立常模第24题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,策略选择的种类有 BCE .A.首因策略B.择优策略C.淘汰策略D.晋升策略E.轮廓匹配策略第25题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在 ACE .A.它是培训需求分析的必要工具B.是筛选人才的工具C.为培训内容和培训效果提供依据D.是晋升或加薪的依据E.是员工职业生涯的重要步骤第26题: 影响工作满意度的因素有 ABCDE .A.富有挑战性工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配第27题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有 ACE .A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺第28题: 社会知觉包括的类型有 ABCDE .A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应E.刻板印象第29题: 组织公正与报酬分配的原则有 ABC .A.分配公平B.程序公平C.互动公平D.法律公平E.组织公平。
个人与团队管理模拟试题与答案
个人与团队管理模拟试题与答案一、单选题第1 题: ( B ) 是人对某种事物或特定对象所持有的一种确信或否定的心理倾向。
A.认知B.态度C.聪慧D.谦虚第2 题: ( C )是人对某种事物或特定对象所持有的一种确信或否定的心理倾向。
A.工作成就B.工作绩效C.工作中意度D.工作态度第3 题: 最早提出组织承诺的是( D )。
A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔第4 题: ( B )与缺勤率和流淌率成负有关。
A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析第5 ( B )是指个体对其他个体的知觉。
A.个人感知B.社会知觉C.归因D.群体知觉第6 ( C )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈阻碍。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第7 ( A )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A. 光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第8 题: ( D )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断那个群体的每个成员的特点。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第9 题: ( C )确实是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其缘故的过程。
A.内因B.外因C.归因D.知觉第10 题: ( B )是指导致行为或事件的行为者本身能够操纵的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
A.归因B.内因C.外因D.知觉第11 题: ( C )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓舞的作用等。
A.知觉B.内因C.外因D.归因第12 题: ( C )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
A.内因B.外因C.稳因D.非稳因第13 题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( D )。
A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.费洛姆第14 题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( C )。
个人与团队管理模拟考试题和答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个.每个2分.共20分）1.不管是个人的目标.还是商业目标.都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲.它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判.都是为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨.最好的方法是不去理睬。
（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来.去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（×）9.在团队交流的过程中.其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个.每小题2分.共20分）1.根据Kolb学习循环.学习的过程是一个周期循环的过程.而且它有很多种学习的机会.下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判.在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司.两人都符合公司的要求.但是公司最后留下了男士.女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中.下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢.一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比.与他人的报酬与劳动之比是相等的.这时就会有较大的激励作用.这种理论称为（C）。
B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题（1~80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。
(A）工作观摩（B)岗位轮换（C）训练与指导（D）工作伙伴2：关于制订工作计划，说法不正确的是（ )。
(A）计划可以帮助人们控制工作进度 (B）计划对所有管理工作都奏效（C）计划限制了行动的自由度（D）计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ ).(A）电子邮件(B）即时信息沟通(C)数字传真（D)视频会议4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（)。
（A)传真（B）建议书（C)布告栏（D)报告书5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。
（A)身体语言也称为体语（B)身体语言指非词语性的身体符号（C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多（D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6:小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
（A)中间形式（B）从上到下形式(C）平级形式（D）从下到上形式7:组织部门中，“负责主体业务的研发"是（）部门的基本职责.（A）行政 (B)业务（C)财务（D)市场8：关于组织目标和价值观,说法正确的是（ )。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C）组织的价值观和组织目标没有区别（D）组织的目标决定了组织的核心价值观9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。
(A）反思帮助自我总结经验或教训（B)反思仅仅是简单地思考问题(C）反馈是一种经验学习（D）对于消极的反馈,也要采取积极的态度10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是（）。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 个人与团队管理中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 定期评估时间使用情况答案：C2. 在团队管理中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 批评D. 清晰表达答案：C3. 以下哪项不是团队建设的关键要素？A. 共同目标B. 信任C. 竞争D. 角色分配答案：C4. 个人发展计划（PDP）的主要目的是什么？A. 提高工作效率B. 增加工作量C. 个人职业发展D. 减少工作成本答案：C5. 在团队中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 回避C. 强制D. 合作答案：C6. 以下哪项不是有效的目标设定原则？A. 具体B. 可测量C. 不切实际D. 有时限答案：C7. 在团队管理中，以下哪项不是有效的激励策略？A. 奖励B. 惩罚C. 认可D. 个人发展机会答案：B8. 以下哪项不是有效的决策制定技巧？A. 收集信息B. 考虑多个选项C. 快速决策D. 评估风险和收益答案：C9. 在个人与团队管理中，以下哪项不是有效的压力管理技巧？A. 运动B. 良好的睡眠C. 过度工作D. 社交活动答案：C10. 以下哪项不是有效的领导风格？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 个人与团队管理中，以下哪些因素可以影响团队绩效？A. 团队成员的技能B. 团队成员的态度C. 团队成员的多样性D. 团队成员的个人目标答案：A, B, C12. 在团队管理中，以下哪些因素可以增强团队凝聚力？A. 共同的目标B. 有效的沟通C. 团队规范D. 外部竞争答案：A, B, C13. 以下哪些是有效的个人时间管理技巧？A. 优先处理重要任务B. 使用待办事项列表C. 避免干扰D. 拖延答案：A, B, C14. 在团队中，以下哪些因素可以导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 团队成员的个人问题答案：A, B, C, D15. 以下哪些是有效的个人发展计划（PDP）组成部分？A. 个人目标B. 行动计划C. 定期评估D. 团队建设活动答案：A, B, C16. 在团队管理中，以下哪些是有效的激励策略？A. 金钱奖励B. 职业发展机会C. 工作认可D. 工作环境改善答案：A, B, C, D17. 以下哪些是有效的决策制定技巧？A. 收集所有相关信息B. 考虑所有可能的选项C. 快速做出决策D. 评估决策的潜在后果答案：A, B, D18. 在个人与团队管理中，以下哪些是有效的压力管理技巧？A. 定期休息C. 过度工作D. 寻求支持答案：A, B, D19. 以下哪些是有效的领导风格？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：A, B, D20. 在团队中，以下哪些是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 回避C. 强制答案：A, D三、判断题（每题1分，共10分）21. 个人与团队管理中，时间管理技巧不包括多任务处理。
2024年管理学专业(个人与团队管理)技巧及方法等知识考试题库与答案
2024年管理学专业（个人与团队管理）技巧及方法等知识考试题库与答案一、选择题1 .在团队中，哪种沟通方式最有助尸建立和维护团队文化？A.口头沟通B.书面沟通C.社交活动D.电子邮件正确答案:C2.哪种团队结构最适合需要高度专业化和技能多样性的项目？Λ.跨职能团队B.自我管理团队C.虚拟团队D.矩阵团队正确答案:A3.哪种类型的团队冲突通常与团队目标和价值观的差异有关？Λ.人际冲突B.认知冲突C.情感冲突D.过程冲突正确答案:B4.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。
A.提出创新的想法B.集中大家的注意力C.检查每个人的行为D.管理其他角色正确答案:A5.在团队中，哪种沟通方式最适合解决复杂问题并达成共识？Λ.口头讨论B.书面报告C.小组讨论D.电子邮件正确答案:A6.在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（）。
Λ.领导的家人B.客户C.主管领导D.团队成员正确答案:A7 .哪种领导风格更注重员工的参与和共同决策，以达成团队目标？A.权威型8 .民主型C.教练型D.放任型正确答案:B8 .哪种类型的团队角色通常负责记录会议内容和跟进未决事项？A.记录者B.协调者C.激励者D.行动者正确答案:A9 .哪种类型的团队更容易适应快速变化的环境？A.功能性团队10 柔性团队C.临时团队D.自我管理团队正确答案:B10.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。
A.为重要的工作选择最佳时间B.养成并坚持良好的工作习惯C.确保在做重要工作时不被打扰D.不受任何计划约束正确答案:D11 .哪种领导风格更注重激发团队成员的创造力和主动性？A.权威型B.民主型C.教练型D.激励型正确答案:D12 .要成为一个团队必须具备团队的五个条件，下列所列举的内容中间不属于团队的是OA.龙舟队B.销售小组C.旅游团D.下岗工人互助小组正确答案:C13.组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（）。
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。
(A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导(D)工作伙伴2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。
(A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3：在工作场所应用、、等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。
(A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。
(A)传真 (B)建议书 (C)布告栏 (D)报告书5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。
(A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
(A)中间形式 (B)从上到下形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。
市场 (D)财务(C)业务 (B)行政(A)．8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。
(A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题(C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。
《个人与团队管理》试题及答案
《个人与团队管理》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是团队管理的基本特征？A. 目标导向性B. 相互依赖性C. 等级制度D. 协调一致性答案：C2. 团队发展的阶段不包括以下哪个？A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 绩效阶段答案：D3. 以下哪种领导风格最适合团队管理？A. 指导式领导B. 支持式领导C. 变革型领导D. 权威式领导答案：C4. 个人与团队管理中，以下哪项不是提高团队效能的方法？A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 减少团队沟通D. 培养团队精神答案：C5. 团队冲突的解决策略不包括以下哪个？A. 避免冲突B. 调解冲突C. 强制解决冲突D. 求同存异答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述个人与团队管理的关系。
答案：个人与团队管理是相辅相成的。
团队是由个人组成的，个人能力的高低直接影响到团队的整体绩效。
在团队管理中，要充分发挥每个人的优势，实现优势互补，从而提高团队的整体效能。
同时，团队管理也要关注个人的成长和发展，为个人提供成长空间和机会。
2. 简述团队发展的四个阶段。
答案：团队发展的四个阶段分别是：（1）形成阶段：团队成员相互认识，明确团队目标，开始建立合作关系。
（2）风暴阶段：团队成员在合作过程中可能出现分歧和冲突，需要通过沟通和协调解决问题。
（3）规范阶段：团队成员逐渐形成共同的价值观和行为规范，团队凝聚力增强。
（4）绩效阶段：团队进入稳定发展期，成员之间相互信任，共同为实现团队目标而努力。
3. 简述团队沟通的重要性。
答案：团队沟通在个人与团队管理中具有重要作用，具体体现在以下几个方面：（1）提高团队效能：沟通有助于团队成员了解彼此的需求和期望，提高协作效率。
（2）增强团队凝聚力：沟通有助于建立良好的人际关系，增强团队凝聚力。
（3）促进团队创新：沟通有助于团队成员分享知识和经验，激发创新思维。
（4）预防团队冲突：沟通有助于及时发现和解决团队内部的矛盾和冲突。
个人与团队管理试题兼答案（5篇材料）
个人与团队管理试题兼答案（5篇材料）第一篇：个人与团队管理试题兼答案秋个人与团队管理1．下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（B）A．头脑风暴法是一种创造性的思维方法B．在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的C．头脑风暴法是一种培养创造力的方法D．头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人 2．情感能力框架中的认知包括（D）A．自我认知和对他人的认知B．对他人的认知和社会认知 C．自我认知和自我评价 D．自我认知和社会认知3．王平是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样王平就将学习经验转化为了（C）A．应用 B．体验 C．发展 D．结论4．李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足，但由于工作繁忙，空闲时间不多，于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式，改进自己的工作方式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是（A）A．工作观摩 B．岗位轮换C．开放式或远程学习项目 D．训练与指导5．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。
小张和小李的这种学习方式成为（A）A．轮岗制度B．训练C．指导D．示范）6．小刘作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下：○你是否在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？答：“是” ○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？答：“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？答：“是” 通过上述测试结果，你觉得小刘的问题在于（B）。
A．需要压力才能行动B．虎头蛇尾者 C．缺乏灵活性 D．时间观念差7．调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。
通常来讲，员工可以通过（A）。
的措施来平衡自己的生活和工作。
A．尽量适时离开工作岗位 B．把工作带回家去做C．绝对不加班 D．把家庭当作发泄心中烦恼的地方8．小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。
《个人与团队管理》模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分）1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。
（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢，一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。
《个人与团队管理》模拟考试题和答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个.每个2分.共20分）1.不管是个人的目标.还是商业目标.都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲.它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判.都是为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨.最好的方法是不去理睬。
（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来.去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（×）9.在团队交流的过程中.其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个.每小题2分.共20分）1.根据Kolb学习循环.学习的过程是一个周期循环的过程.而且它有很多种学习的机会.下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判.在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司.两人都符合公司的要求.但是公司最后留下了男士.女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中.下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢.一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比.与他人的报酬与劳动之比是相等的.这时就会有较大的激励作用.这种理论称为（C）。
B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。
个人与团队管理模拟试题与答案
个人与团队管理模拟试题与答案一、单选题第1题: ( B )是人对某种事物或特定对象所持有的一种确信或否定的心理倾向。
A.认知B.态度C.聪慧D.谦虚第2题: ( C )是人对某种事物或特定对象所持有的一种确信或否定的心理倾向。
A.工作成就B.工作绩效C.工作中意度D.工作态度第3题: 最早提出组织承诺的是( D )。
A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔第4题: ( B )与缺勤率和流淌率成负有关。
A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析第5题: ( B )是指个体对其他个体的知觉。
A.个人感知B.社会知觉C.归因D.群体知觉第6题: ( C )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈阻碍。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第7题: ( A )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第8题: ( D )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断那个群体的每个成员的特点。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第9题: ( C )确实是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其缘故的过程。
A.内因B.外因C.归因D.知觉第10题: ( B )是指导致行为或事件的行为者本身能够操纵的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
A.归因B.内因C.外因D.知觉第11题: ( C )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓舞的作用等。
A.知觉B.内因C.外因D.归因第12题: ( C )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
A.内因B.外因C.稳因D.非稳因第13题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( D )。
A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.费洛姆第14题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( C )。
个人与团队管理模拟题
《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分）1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。
（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（ D ）A. 培训B. 工作中学习C. 轮岗制度D. 以上都可以2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（ A ）A. 清楚你的意图B. 所希望的结果C. 接受的程度D. 以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的（ A ）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B. 适时提问C. 经常做阶段性的总结D. 演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A. 双方都想赢B. 一方想赢，一方想失败A. 双方都没有能力打败对方B. 双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C）。
个人与团队管理试题与答案
个人与团队管理试题与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在个人与团队管理中，以下哪个因素对于建立有效沟通至关重要？A. 时间管理B. 冲突解决能力C. 经验和专业知识D. 积极的人际关系答案：D2. 下列关于个人目标设定的说法中，正确的是：A. 目标应该是模糊和不具体的B. 目标应该只针对个人，而不考虑团队C. 目标应该是可量化和明确的D. 目标的设定不需要时间限制答案：C3. 团队中的“冰山效应”指的是：A. 许多问题和冲突只是表面上的，背后隐藏着更深层次的矛盾和难题B. 团队成员之间的关系冷淡，缺乏合作和支持C. 团队中的冲突和问题可以迅速解决，不会对团队产生长期影响D. 团队成员之间经常争吵和发生摩擦，导致团队效率低下答案：A4. 以下哪个不是个人与团队管理中的关键能力？A. 情商B. 反馈技巧C. 说服能力D. 个人自我价值感答案：D5. 在团队管理中，下列哪项是建立和维护团队凝聚力的重要因素？A. 高薪酬B. 完美的工作环境C. 共同的愿景和目标D. 管理层的强制执行答案：C6. 以下哪项是高效团队的特点之一？A. 成员之间缺乏沟通和合作B. 个人目标和团队目标相互矛盾C. 成员之间相互信任和支持D. 决策规模庞大，效率低下答案：C7. 在团队管理中，以下哪个行为会导致团队冲突的产生？A. 及时而有效地解决问题B. 鼓励成员间的相互合作C. 忽视成员的个人需求D. 提供明确的工作指导和反馈答案：C8. 下列哪个是个人在团队中所起的重要作用？A. 配合其他成员完成任务B. 遵守团队规则和流程C. 发挥团队合作的优势D. 推动团队目标和愿景的达成答案：A9. 在团队管理中，以下哪个因素对于激发成员潜力和提高团队绩效至关重要？A. 提供合理的薪酬和福利B. 忽视个人差异和需求C. 建立积极的团队文化D. 鼓励竞争和个人利益追求答案：C10. 团队中的“共享责任”意味着：A. 成员之间共同承担任务和目标B. 个人对任务负有绝对的责任C. 团队成员不需要相互支持和合作D. 团队领导完全放权给成员答案：A二、简答题（每题10分，共20分）1. 请简要解释个人目标与团队目标之间的关系。
《个人与团队管理》试题及标准答案
《个人与团队管理》试题及标准答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、团队成员之间相互信任的标志是（）A 坦诚交流B 尊重他人C 共享信息D 承担风险答案：A解析：坦诚交流是团队成员之间相互信任的基础和标志，只有通过坦诚的沟通，才能让彼此了解真实的想法和情况，从而建立起信任关系。
2、团队工作中，高效的团队应该具有清晰的（）A 人员分工B 工作流程C 目标D 绩效考核标准答案：C解析：清晰的目标能够为团队指明方向，让团队成员明确努力的方向和重点，从而提高工作效率。
3、在团队发展的震荡阶段，团队成员之间的冲突主要是（）A 工作内容B 工作流程C 性格差异D 价值观答案：A解析：在震荡阶段，团队成员开始执行任务，对于工作内容和职责的划分容易产生分歧和冲突。
4、以下哪种方式不利于团队成员之间的沟通（）A 定期召开会议B 私下交流C 邮件沟通D 回避问题答案：D解析：回避问题会导致问题积累，加剧矛盾，不利于团队成员之间的沟通和问题解决。
5、团队领导者在营造团队授权的气氛时，需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
A 为团队成员制订计划B 重视团队成员C 为团队成员提供必要的工具D 营造相互信任、开诚布公的气氛答案：A解析：为团队成员制订计划会限制成员的自主性和创造力，不利于营造授权的气氛。
6、对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）A 控制B 注意倾听C 监督D 命令答案：B解析：注意倾听能够让团队成员感受到被尊重和重视，促进良好的沟通和关系建立。
7、个人SWOT 分析是一种对自己的工作、生活及职业发展进行分析的方法，其中“O”代表（）A 优势B 劣势C 机会D 威胁答案：C解析：“O”代表机会，指外部环境中对个人发展有利的因素。
8、关于时间管理，以下说法不正确的是（）A 重要且紧急的任务应优先处理B 不重要但紧急的任务可以委托他人处理 C 重要但不紧急的任务可以稍后处理 D 不重要且不紧急的任务可以不处理答案：C解析：重要但不紧急的任务应该有计划地处理，不能拖延，否则可能会变成重要且紧急的任务。
2023年个人与团队管理模拟题及答案
《个人与团体管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一种最恰当旳答案，将对旳答案前旳字母填到题目中旳括号内，多选、不选或错选均不得分）1：“在一旁观测他人旳工作状况”属于非正式学习中旳（ ）。
(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)训练与指导(D)工作伙伴答案： A 考点编号： GSK01 考点内容： 正式与非正式学习机会解析：参见教材《个人与团体管理（上册）》（第二版）（如下简称“个人上”）P32。
常见旳非正式学习机会有：工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”。
其中“工作观摩”重要是指在一旁观测他人旳工作状况。
2：有关制定工作计划，说法不对旳旳是（ ）。
(A)计划可以协助人们控制工作进度(B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动旳自由度(D)计划可以是详尽旳，也可以是松散旳，只要奏效就行答案： C 考点编号： GSK03 考点内容： 怎样认识做计划解析：参见个人上P80。
教材中“表6-1 有关制定计划旳某些观点和意见”列出了多种有关计划旳错误想法和反驳意见。
合适旳计划不会限制行动旳自由。
3：在工作场所应用 、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中旳（ ）。
(A)电子邮件(B)即时信息沟通(C)数字(D)视频会议答案： B 考点编号： GSK04 考点内容： 信息技术提供旳沟通形式及特点 解析：参见个人上P116。
现代信息技术提供了多种沟通形式，包括电子邮件、即时信息沟通、数字 、视频会议和互联网，其中即时信息沟通可以通过 、MSN、Skype等软件实现实时旳互动沟通。
4：华阳建筑企业旳建筑工地分散在诸多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们旳书面沟通方式是（ ）。
(A)(B)提议书(C)布告栏(D)汇报书答案： C 考点编号： GSK05 考点内容： 书面沟通旳方式措施解析：参见个人上P129。
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《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个.每个2分.共20分）1.不管是个人的目标.还是商业目标.都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲.它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判.都是为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨.最好的方法是不去理睬。
（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来.去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（×）9.在团队交流的过程中.其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个.每小题2分.共20分）1.根据Kolb学习循环.学习的过程是一个周期循环的过程.而且它有很多种学习的机会.下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判.在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司.两人都符合公司的要求.但是公司最后留下了男士.女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中.下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢.一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比.与他人的报酬与劳动之比是相等的.这时就会有较大的激励作用.这种理论称为（C）。
B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。
A.训练B.培训C.计划D.发展8.一般来说.计划进度的安排主要包括（D）内容。
A.任务进度B.人员安排C.资源计划D.以上答案都对9.一个支持性的团队环境应该具备（ D ）方面的特点。
A.了解团队中的每一个人B.显示出你的信任C.相互尊重D.以上都是10.对于在事业上取得成功的人士来说.智商高是必备的.但是更重要的是（ A ）A.情商B.人际关系C.交往能力D.与政府是否有关联三、多项选择题（5个.每小题3分.共15分）分析是一种分析方法.这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）A.个人分析B.组织竞争环境分析C.企业开发新业务分析D.企业投资分析E.没有正确答案1. 下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（ABCE）A.如果你很忙.别人又将事情推托给你的时候.果断的说“不”B.恰当的表达出你的需求C.对各种干扰你工作的事.要妥善的处理D.对别人请求你的事.不理不睬里E.预留出一定的时间处理各种来访电话2. 如果能够平衡生活和工作的关系.那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（ABC）A.员工矿工的现象减少B.员工的士气大增C.生产率提高D.把工作带回家去做E.员工的技能得到提高4．对于没有办理离职手续.擅自离开公司的员工.公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利？（AD）A.解除合同B.对该员工支付一定费用C.扣除该职工当月的工资D.起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料5.（ABC）方式对建立团队同一性不利。
A.交接班制B.兼职工作C.弹性工作制D.团队工作E.团队会议四、问答题（5个.每小题5分.共25分）1.假如你现在面对职业或工作的选择.你会采用什么手段来面对这些选择？答案要点：具体情况具体对待。
面对不同的情况.应该有不同的方法。
一般来讲包括：（1）改变境遇积极进取——使自己更加适应；面对其他挑战.如参加训练和培训；改善工作环境；授权给其他人.让他们承担一些日常事务。
（2）改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致；改变行为；发展在其他领域技能和能力；（3）改变个人与工作之间的关系适应工作；将工作看作达到目标的方法；通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。
（4）离开2.在实际生活中.哪些想法通常成为我们行动的障碍？答案要点：（1）认为自己应该是某一种人。
（2）认为别人应该按照自己的想法去做。
（3）认为事情应该是这种模式等。
3.可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程？答案要点：（1）平时注意员工的言行；（2）定期调查；（3）投诉记录；（4）采取行动解决问题等。
4.领导与管理有什么区别？答案要点：（1）管理者往往比被管理者的职位高.这就意味着他有发号施令的权利.而位居其下的人有义务按照他的命令去做事。
管理者的主要目的是完成工作任务.所以他们着重的是任务计划和控制；（2）领导者的范围不一定都是要向他直接汇报工作的集体.在这种情况下.他不具备管理者所拥有的发号施令的权利。
此时.领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们去做他想做的事情。
5．发展目标和绩效目标的联系和区别是什么？答案要点：（1）绩效目标一般是直接目标或实际目标.我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现自己的目标。
（2）只要需求得到确认.一个绩效目标就可以生成若干发展目标。
五、案例分析题（2个.每小题10分.共20分）案例一有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去.最终达成了一致意见.由一个孩子负责切橙子.而另一个孩子选橙子。
结果.这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子.高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家.把皮剥掉扔进了垃圾桶.把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶.把橙子皮留下来磨碎了.混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形.我们可以看出.虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半.然而.他们各自得到的东西却未物尽其用。
这说明.他们在事先并未做好沟通.也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平.结果.双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想.两个孩子充分交流各自所需.或许会有多个方案和情况出现。
可能的一种情况.就是遵循上述情形.两个孩子想办法将皮和果肉分开.一个拿到果肉去喝汁.另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而.也可能经过沟通后是另外的情况.恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕.又想喝橙子汁。
这时.如何能创造价值就非常重要了。
结果.想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。
他说：“如果把这个橙子全给我.你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。
其实.他的牙齿被蛀得一塌糊涂.父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想.很快就答应了。
他刚刚从父母那儿要了五块钱.准备买糖还债。
这次他可以用这五块钱去打游戏.才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通.创造价值的过程。
双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时.也满足对方的最大利益的需要。
商务谈判的过程实际上也是一样。
好的谈判者并不是一味固守立场.追求寸步不让.而是要与对方充分交流.从双方的最大利益出发.创造各种解决方案.用相对较小的让步来换得最大的利益.而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。
在满足双方最大利益的基础上.如果还存在达成协议的障碍.那么就不妨站在对方的立场上.替对方着想.帮助扫清达成协议的一切障碍。
这样.最终的协议是不难达成的。
问题：1.上述案例说明.在没有商量的情况下的谈判的结果是（）。
A.双赢B.一赢一输C.双输D.不输不赢2. 上述案例说明.谈判是（）。
A.一种与单人或多人解决问题的方式B.一种获得利益的方式C.一种追求自我利益最大化的途径D.不可能获得双赢的解决方案3.对于双方初次谈判出现的结果之后.两个孩子采取了下面哪种反应方式？（）A.正面冲突B.避免C.寻求合作D.不回避.并加以处理4.后来两个孩子的谈判过程所用的基本技能是（）。
A.决策B.沟通C.讨论D．演讲5.如果把这两个小孩当作谈判对手.那么他们属于那一类谈判对手？（）A.魅力型B.思考型C.怀疑型D.谨慎型E.控制型答案(略)案例二资料一：1．我们年轻的时候迁居到了美国.居住在波士顿的一个公寓里。
在一个漫长的周末.我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡.而且银行也早已停止营业了）。
我们只好等到下周——银行重新营业。
我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候.要关注其他事情是非常困难的。
2．在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。
还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交.以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。
资料二：在学年开始的时候.校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师.将给最聪明的学生上课。
校长解释说根据智商测试.这些学生将在一年的时间里.将他们的成绩提高20%—30%.并让这些老师保守秘密。
事实上.整个过程都是一个实验。
学生的智商一般.而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏。
年末.取得了预计的成绩。
1.根据马斯洛的需求理论.上述案例资料一中“我们”出现问题的原因是（）A.尊重或自我实现的需求没有得到满足B.社交需要没有得到满足C.生理需要没有得到满足D.自尊需要没有得到满足E.安全需要没有得到满足2. 资料一中艺术家的情况说明（）A．马斯洛的需求理论没有用B．马斯洛的需求理论非常有用.但需求层次是可以超越的C．只有生理需求满足.才能追求自我实现需求D．人总是在较低的需求满足之后.才能去追求更高的需求3．根据上述案例资料二的情况.可以看出.校长在对待老师和学生上应用的是（）理论。
A.X理论B.Y理论C.双因素理论D.公平性理论E.期望理论4. 你认为学生的学习成绩提高的原因是什么？（）A．增强信心.真诚期望B．相信自己的潜能C．暗示的作用D．期望值大5．在上述案例资料二中的出现了（）A.马太效应B.皮格马利翁效应C.晕轮效应D.放大效应答案(略)。