生产线主管应具备的条件
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领班如何做好生产线之管理工作
一.主管之定义(领班为基层主管)
1.工头:主管最初的涵义是指拖车工人或挖渠工人的首领,也即“工头”
2.“上帝”管:在西方,“主”即为“上帝”,“主”管即为“上帝”管,请你相信“上帝”,直接管理的人绝对不是平庸之辈,可见主管之重要性。
3.主管(莫里斯.洛代克最经典之解释):在任何结构、形态、和产业的一切结构里,一个拥有自己所管辖的下属(员工或低一级的管理者),同时向更高一级管理着(总经理、董事会或高层主管)负责,并通过贯彻、传达计划和实施调动、指导和控制员工来完成整个组织目标。
二.主管之地位
公司管理之金字塔结构:
三. 主管应具备之条件
1. IQ 素质(能力素质)
(1).管理能力强: ● 管理方法(专业能力) ● 管理水平(规划和实施能力) ● 管理人事(组织与协调能力) (2).管理能力强:
● 微笑(不宜“笑面虎”,打哈哈) ➢ 上班时(早会“早上好”之用语) ➢ 下班时(“辛苦了”之类用语) ➢ 汇报工作时(鼓励讲话) ● 尊重下属
➢ 不要颐指气使(小刘,給我买一包烟)
主 管 层 营 运 层 各级管理者、统称主管
基 层 员 工
➢面对员工的建议
➢对员工一视同仁
●言出则必行
➢承诺之前要深思熟虑
➢按时实现
➢无法实现时开诚布公重新洽谈
●适当沉默才是“金”
人们常说:沉默是金,开口是银,不要以为一位面面俱“道”的主管就是一个无微不至的好主管。
主管话多多造成:
➢把握不住要点
➢无清晰之概念
➢员工反感
➢对他们无信心
➢对他们的思考能力表示怀疑
➢年轻:婆婆妈妈,不够爽快
➢年老:不尊重他们
a)批评员工时显示沉默
b)内部员工有争执时
c)对搬弄是非之人要保持沉默
●保持距离,等级区别(弱点,隐私)
有距离才有美,即使你再“民主”,再“平易近人”也需要一定
的威严,从工作群体中由普通员工提升为主管,你就得管理过去
的同事。
(3)。分析能力强
●遇事多多提问
●跨功能组织作战
●寻找替代方案
2.EQ素质(心理素质)
(1). 分析能力强
●忍耐力
➢控制自己的时间
➢控制沟通的方式
➢控制承诺
➢控制忧虑
●独立性
➢不存依赖性
➢应有判断能力
➢不能做“好好上司”
●果断性
沉着、客观、冷静
灵活的头脑和敏锐的观察力
豁达大度
例a.拳击比赛中,伸着拳头再打出去,必须先缩回拳头,这叫以退为进,方能战胜别人;
例b.《史记》记载“刘邦为人仁厚,喜欢施予,胸襟豁达、开阔,表现出宽宏大量”
四.主管之权责
1.贯彻和传达工作
1)责任
这是对公司的责任,公司的目标就是各部门的目标,你的目标就是
你自己的工作目标,除了完成它——不管看上去有多么高不可攀,
你别无选择,谁让你是集“老板”与“打工仔”于一身的主管这也
是对自己部门的责任,当公司的目标由上层主管制定出来之后,主
管应致力于组织的目标、规划和政策的执行
2)步骤
a)充当“超导”,让公司或部门的目标得以宣达,并彻底加以执行
例;公司的短期目标:2000年12月通过QS9000认证
b) 改进工作的目标及标准
●彻底理解公司的目标或部门的目标
●在你充分了解了部门的情况时,可告诫上司预先对某些将要发生
的问题进行改善
●改进项目包括:生产效率、设备的更新及产品品质等
例:公司的品质目标:进料不合格率为;0。1%。
c) 反馈员工工作的态度和士气
●让上面了解真正的运行情况
●适时改正
3)技巧
a)传达应言简意赅,突出重点,表达意图
b)传达将重要之信息与会上所做之笔录给员工
c)关心下属的工作
2. 计划工作(部门主管之责任):
针对公司目标,主管应制定一系列具体执行目标(计划)
1)短期计划
2)中期计划
3)长期计划
例:公司规划之暂时性目标:2010年10月通过ISO14000国际认证部门内部计划:
宣导标准ISO14000基本知识宣传
ISO14000基本精神宣导
现状调查
制作文件文件制作宣导
文件制作PDCA
实施文件文件实施宣导
文件实施PDCA
评审准备内部审核评审会
预评审
正评审
3. 分派工作
1)了解领导的人
就能力(知识)及态度分为四种人:
态度/能力象限图
第一象限:既有能力又支持你和你的队伍(笑)
特点:骨干、中坚人物
对策;加以重用
第二象限:态度积极但能力低(中期目标)
特点:非常人物
对策;提高他们的能力(指导耐心,且适时鼓励)
改变他们的工作性质使更适合他们的技能第三象限:既无能力且态度消极
特点:平庸人物(麻烦少,潜在的用处少)
对策:先改态度,再改能力
第四象限:能力高但态度消极
特点:危险人物
对策:尽快改变其态度(好办法)
调离或走人(更易解决问题)
注意:先解决态度问题,再处理能力问题是一条不变的法则10天至一个月解决问题
2) 熟悉你部门之工作
a)重要之工作
——公司内被公认为一项重要之工作
——对社会而言是一项有意义之工作
——难度高之工作
——需经验之工作
b)一般性之工作
——难度不高之工作:
——不要求有经验之工作
——公司人为一般之工作
3) 工作分派之步骤
a)分析一下你自己的工作担子有多重
b)分析一下你部门里可以利用之资源(人力、物力等)有多少
c)考虑分析一下你所有可能做的选择
d)挑出那些你直觉上感觉不错的,逻辑上行得通的选择来
e)制定工作评估之标准,对其完成结果评估