读书笔记：《向上管理：如何正确汇报工作》

读书笔记：《向上管理：如何正确汇报工作》一、对这本书产生的疑问(一)对本书名称疑问：●什么是向上管理？●向上管理能解决什么问题？●“汇报工作”与“向上管理”之间的关系是什么？●什么是“正确”的与“不正确”的汇报工作方式？(二)对本书结构的疑问：书籍名称为《向上管理：如何正确汇报工作》，共分为三部分，其中前两部分（占整书的50%）介绍了“如何认识上下级关系”与“如何建立和谐的上下级关系”，“上下级关系”与“正确汇报工作”之间有什么关联？二、全书结构梳理与内容提要(一)序言●汇报工作不是一种形式。

汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分。

●通过汇报工作，让你上司的工作卓有成效；当你能够让你上司的工作卓有成效时，他将会对你有所回报。

●学会汇报工作，能够全面提升你的“职场可见度”。

学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。

●“2种认识、3个步骤和5个问题”(二)正确认识上下级关系只有掌握工作汇报技巧的人，才能成为上司信任和依赖的对象。

但在开始汇报工作之前，你首先需要做的是正确认识上下级关系。

问题：上司在你的职场生涯中担任了哪五种重大角色，它如何影响你的现在和将来？1认识：认识你的公司：公司为了什么而存在1.1为什么认识企业是正确认识上下级关系，认识自我、认识自己在企业中角色定位的开始。

进入一家企业后，要做的第一件事，就是搞清楚这家企业的组织架构。

●职能结构：个人职能所在，相互关系；●部门结构：横向部门设置，业务核心；●层次结构：管理层级，个人层级所在；●职权结构：层次和部门在权力和责任的分配，个人责权所在组织架构反映了一家企业的灵魂所在：企业运营的核心、每个人工作的核心和指向；●明晰企业的组织能力：清楚组织能力的来源、模仿组织能力的行为、加强组织能力的训练、成为造就组织能力的一部分。

1.2企业组成的五个关键●关键1：人——我们是谁？（个人能力体现，团队的核心要素）；●关键2：技能互补——我们能做什么？（“团队需要你成为什么样的人”，你就应该成为“什么样的人”，成为团队需要的人）；●关键3：共同的目标——我们要去哪里？（共同的目标、理想、愿景）；●关键4：协同工作——我们该做什么？（高效完成工作）；●关键5：承担责任——我们应该如何做？（包容、承担责任、不推脱不抱怨）。

1.3高效团队特征●诚信透明：建立和谐稳定团队的必要条件；●积极主动：主动建立关系、主动解决问题、主动承担责任；●互相帮助：优势互补、乐于助人；●善于自省：建立默契与信任，经常反思自己做的对不对；●彼此尊重；●互相分享：分享知识、分享成果；●持之以恒；●彼此倾听。

1.4融入企业的方式融入一家公司最快速的方式不是融入工作，而是了解这家公司的故事、融入它的文化，多看、多听、少说：●研究老板的文化——文化理念和工作作风；●研究骨干追随的文化——企业的人文环境，核心初创人员团队忠诚度来源；●研究企业成长史——“读史使人明智”，企业发展中的关键点、关键人物；●研究企业的盈利情况——企业处于上升、平稳、衰退？●研究员工背景脉络关系——谨慎言行、综合权衡，对什么人说什么话。

1.5了解企业的必要性了解企业是为了形成正确的自我定位，自我定位决定了未来的成长：●评估工作能力（核心竞争力40%）——能力弱用态度补；●评估性格——性格差用态度补（水利万物而不争，要能根据环境的需要改变自己的形态）；●评估职业态度——态度差用能力补；◆职业态度：工作态度（服从领导、讲原则、敬业、忠诚）+忠诚度；◆职业态度的表现：完成领导交代的任务+主动沟通+有效汇报工作。

2认识：认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度2.1尊重自己的上司，是具有职业素养的体现。

●上司是受到组织信任的人，所以你唯一的选择就是服从、配合你的上司。

（如果上司很强，那你就跟着他干，多看、多听；如果上司很弱，那你就赶快当“枪手）；●主动和上司性格互补，才能做到1+1>2，更好的去发力做事。

2.2了解上司的处境，帮助上司解决他的难题主动把上司的难题当成自己的难题去解决。

2.3适应上司●沟通方式、渠道和频率（更容易被理解，理解之后更容易认同、接受）；●工作风格（节奏、套路）；●不要低估上司（在不完全了解的情况下，对人、事、物的认知都是片面的，有很多看不到、考虑不到、不知道的内容）；●不要让上司感到意外，除非是惊喜（主动沟通、主动汇报，尤其是事态显现出不好的趋势时）。

2.4解析上司的DISC人格特征2.4.1Dominance（支配型）适合销售市场：行动力强，自尊心强，以结果导向（对策：服从指挥、尊重、直截了当、实时汇报、拿出结果、处理细节、不要避重就轻、抗压、通过时间获得信任）。

2.4.2Influence（影响型）适合人事：性格温和乐观、以人为主、抗压弱（对策：尊重认同、找到重点进行充分逻辑思考、把工作计划贯彻到底、自我管理、忠诚可靠）。

2.4.3Steadiness（稳健型）适合技术：程序化，严谨、精细、完美主义者（对策：有勇气改变现状并给团队勇气、灵活的工作方式、冲锋陷阵）。

2.4.4Compliance（支持型）适合财务：以服从规则为主、乐于支持他人、重视流程（对策：团队协作、明确的规则和完善的资料、完美的品质、提供大量数据和资料供他决策）。

2.5认识上司对个人而言的5种角色（刺猬法则）2.5.1上级领导◆管理者：给下属更多的方法，战术的实施者；◆领导者：给出方向，战略的制定者；◆两种角色在不同环境下有互换义务；◆个人定位：执行者，服从领导、服从管理、执行任务。

如果上司优秀，就跟他学习，如果上司平庸，靠自己学习。

2.5.2人生导师◆做事的能力和做人的态度决定了是否向上走；◆如果遇到能教你做人、做事的上司，不要错过、不要懈怠；◆可以做错事，但是不要让他对你的人品和态度失望。

2.5.3组织资源的分配者◆资源包括：物质资源（物质、人力、嘉奖、晋升）、精神资源（认同、时间等）；◆上司是组织资源的拥有着、支配者、协调者；◆最难获得的资源是信任。

2.5.4权力的使用者◆信任比能力更重要；◆即使上司无能，取得组织信任的也是上司，藐视上司就是藐视上司背后的组织（上司为代表者？）；◆担当了责任，却得不到利益，因为没有得到有权利的人的认可；◆帮助上司（合理的）使用他的权力。

2.5.5未来的资源和朋友◆心理距离越小，关系越好；◆只有内心亲近，关系才会好起来；◆多与领导在一起，离领导近一些。

2.6了解上司对你真正的期望定期汇报所有项目的进展状态，最好是口头汇报和定期电子邮件汇报的结合，同时电邮中应该有明确的表格；定期汇报预算控制的情况和时间掌握的情况；定期汇报客户的动态；定期汇报自身的心态；定期汇报自己在工作中遇到的问题，最好这个问题是他已经想出完好的解决方案了的，最好还要有备选方案。

(三)建立和谐的上下级关系管理活动需要资源，但是分配资源的权力始终掌握在上司手中。

与上司相处时应遵循六大原则，按照三个步骤去工作，由此建立和谐、可靠、互助信赖的上下级关系。

问题：●与上司相处时应遵循哪六大原则？●我们该如何做好自己的工作、做正确的事？●我们应该用怎样的方法从上司那里获取更多的信任和机会？1步骤：有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则1.1敬业原则：你是否还能做得更好？●会工作不如爱工作，爱工作不如把工作当成乐趣。

●敬业的人会不断提升自己的工作水平。

●如果你不喜欢自己所在的行业最终都能做到敬业，你不喜欢的本职工作最终都能做到敬业，这将成为你无可替代的价值。

●当你把自己的事情做到位时，你是敬业的；当你愿意做不是你分内的工作时，你是敬业的；当你愿意为了完成一项工作、为了一个团队，牺牲你个人的一些利益时，你就是敬业的。

1.2服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始。

●服从是有大局观的表现；●“服从即跟随”，领导者都是从跟随着开始的；●执行第一，聪明第二；服从第一，承受第二。

1.3请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力●请示类型：请求上级给予工作上的指示，请求批准方案，请求批转对接；●请示的时候一定要杜绝“想当然”和“我以为”；●越级请示是大忌（架空上司）；●千万不要帮上司做决定，即使是你能做主，也要请示上司的意见，让上司做主，你才永远都是对的。

如果没有请示，即使做对了，在上司眼中也是错的。

1.4互赖原则：优势互补（鱼和水的关系）●依赖：你的上司；●独立：业务能力成长，承担新的责任，开始独当一面；●互赖：和上司互相信赖、互相依赖，在能力上各有千秋，无法批次取代，能够完全发挥彼此的专长，在一起优势互补。

1.5功劳原则：切勿抢功●你的功劳就是上司的功劳：上司需要管理、指导、承担相应风险；●上司的功劳永远是上司的功劳；●得到上司的肯定就是自己的功劳：努力工作、提升能力是职场新人的努力方向；●能得到组织的肯定是上司的功劳；●有功劳的时候很快就会成为别人的上司。

1.6总结：把上司当成你最重要的大客户四步搞清楚“上司想要什么”：●了解你的工作目的；●分析上司过去的言行；●分析你的工作情况；●了解你上司的想法。

2步骤：做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事2.1定位●找准定位，适应自己的位置，做最擅长的事，出力而不越位；●把公司对岗位的需求转换成自己的工作目标；●对自己产生期望、而不是对周围的环境做过多要求；●能力=（沟通+专业知识）*工作心态。

2.2到位●完成甚至超出上司对你的预期；●从细节管理上司对你的预期；●当你有问题需要上司解决时，最好能带着你的想法，即使你的想法还未能成熟到能够形成方案（如果你没有办法把事情做到10，那么至少不要带着0去找你的上司。

有时，你只是带去了一个1，你的上司或许就能够触类旁通，找出更好的解决办法）。

2.3补位●帮助上司完成工作；●帮助上司节省他的时间（带去问题的同时还应该把你自己的想法、意见一起带去）；●哪里需要你，你就在哪里。

2.4站位●你站在一个位置上，就要做好那个岗位的事情，就要做好领导派给你的工作，即使工作再苦再累，完成它也是你的职责所在；●工作任务太难以完成就产生懈怠和逃避的心里（每个人都会有自己的舒适区，逃避就是自我保护、逃回舒适区）；●如何面对困难的工作：⏹第一步假定目标合理：这个目标虽然有点困难，但是是可以完成的，只要方法正确，我一定可以做到；⏹第二步思考完成目标的方法；⏹第三步分解目标。

●目标的难度不是关键，关键的问题是你是否想去完成和通过什么方法去完成；●将自己的理想从“我想要得到什么”转变为“我想要通过什么来得到（交换）什么”。

2.5换位：学会站在他人角度思考问题●一个人要生活，要过好，要取得成就，始终得记住一句话——你自己活，也得让别人活；你自己有路走，也得让别人有路走。