商业地产项目商业运营管理服务工作计划
商业地产运营管理方案
商业地产运营管理方案一、综述商业地产是一个多功能、多业态、多环节、多任务的复合型商业项目，其成功运营离不开科学的管理方案。
合理的运营管理方案不仅能提高商业地产的经营效益，还能提升其品牌形象和市场竞争力。
本文将从经营目标、组织架构、流程管理、服务质量和市场营销等方面，对商业地产运营管理进行详细规划和安排。
二、经营目标商业地产的经营目标应包括经济效益、社会效益和环境效益。
经济效益是商业地产运营的核心目标，包括租金收益、销售额、客流量和投资回报率等。
社会效益是商业地产对社会的贡献，包括提供就业机会、改善城市形象、促进经济发展和社区融合等。
环境效益是商业地产对环境的保护和可持续发展的贡献，包括节能减排、资源回收和绿色建设等。
三、组织架构商业地产的组织架构应具备高效、精简、规范和协调的特点。
建议将商业地产运营部门分为四个板块：策划与开发、运营管理、市场营销及财务管理，各部门协同合作，实现整体运营管理的一体化。
1. 策划与开发部门：负责商业地产项目的规划、设计、开发和策划工作，包括市场调研、用地选择、商业模式设计、项目融资和合作伙伴开发等。
2. 运营管理部门：负责商业地产项目的日常运营管理工作，包括招商、租赁、物业管理、维护保养和安全管理等。
3. 市场营销部门：负责商业地产项目的市场推广和销售工作，包括品牌形象建设、市场调研、广告宣传和客户关系管理等。
4. 财务管理部门：负责商业地产项目的财务管理和预算控制工作，包括资金运作、成本控制、财务报告和审计监督等。
四、流程管理商业地产的流程管理包括项目运营流程、客户服务流程和后勤支持流程等。
合理的流程管理能提高运营效率、降低成本、增强服务质量和增强市场竞争力。
1. 项目运营流程商业地产的项目运营流程包括项目启动、经营计划、目标管理、工作分配、执行控制和绩效评估等。
具体来说，包括以下几个方面：- 了解目标和需求：与业主沟通，了解业主对商业地产项目的目标和需求，明确经营目标和路线图。
商业地产运营运营管理方案
商业地产运营运营管理方案一、项目背景商业地产是指专门用于商业目的的房地产，包括购物中心、酒店、写字楼、商业街等。
商业地产作为一种重要的经济形态，其运营管理直接关系着项目的成败。
有效的运营管理方案可以提高商业地产的利润和市场竞争力。
本文将以购物中心为例，探讨商业地产运营管理的方案。
二、项目概况购物中心作为一种综合性商业设施，包括了零售、餐饮、娱乐等多种业态，是人们日常生活中不可或缺的一部分。
购物中心的运营管理涉及到租赁管理、市场营销、客户服务、物业管理等多个方面。
要想成功地运营购物中心，需要有一个完善的管理方案。
三、租赁管理租赁管理是购物中心运营管理中的重要环节。
购物中心作为商业地产，其核心业务就是获取租金收入。
因此，租赁管理的质量直接关系着项目的盈利能力。
在租赁管理方面，需要做以下几个方面的工作：1、租户招募：购物中心需要根据市场需求，确定合适的租户种类和品牌。
在招募租户时，需要根据租户的实力和信誉进行评估，确保租户的质量和稳定性。
2、租金定价：购物中心应根据其位置、品牌影响力、租赁需求等因素，合理定价租金，以吸引优质租户入驻。
3、合同管理：签订租赁合同时，需要明确约定租金、租期、租金调整机制等关键条款，并且及时跟进租户的履约情况，确保租金的及时收取。
租赁管理方案的建立，可以规范购物中心的租赁行为，提高租金收入和客户满意度。
四、市场营销市场营销是购物中心运营管理中的另一个重要方面。
购物中心需要通过市场营销手段，吸引客户和提高客户忠诚度。
在市场营销方面，需要注意以下几个方面的工作：1、品牌定位：明确购物中心的品牌定位，确定目标客户群体和核心竞争优势，并根据品牌定位制定市场营销策略。
2、促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客前来消费。
例如举办特价促销、折扣活动、会员日等活动。
3、会员管理：建立会员制度，提供会员优惠、积分兑换等服务，增加客户忠诚度和消费频次。
市场营销方案的建立，可以提高购物中心的品牌知名度和客户忠诚度，增加客流量和销售额。
商业地产运营管理服务内容
商业地产运营管理服务内容1. 概述商业地产运营管理服务是指提供对商业地产项目的全面运营和管理的服务。
它涉及到对商业地产项目从规划、租赁、维护、运营到市场推广等全过程的管理。
2. 服务内容2.1 规划阶段服务在商业地产项目规划阶段，我们提供以下服务：•项目策划：根据客户需求和市场状况，对商业地产项目进行整体规划和定位。
•竞争对手分析：对周边竞争对手进行详细调研和分析，为项目定位提供参考依据。
•商业模式设计：根据项目定位和市场需求，设计商业模式，包括租赁策略、价格策略等。
•财务分析：对项目预计收入和成本进行财务分析，为项目立项提供决策支持。
2.2 租赁管理服务在商业地产项目租赁阶段，我们提供以下服务：•租赁推广：制定租赁推广策略，包括线上线下推广手段。
•招商管理：接待潜在租户，进行项目介绍和商务洽谈，促成租赁合同签约。
•租赁合同管理：制定租赁合同模板，进行合同审核和管理，确保合同的合规性。
•租金催缴管理：监督租户按时支付租金，进行租金的催缴和管理工作。
2.3 运营管理服务在商业地产项目运营阶段，我们提供以下服务：•设备维护管理：对商业地产项目内的设备、设施进行定期检修和维护，确保其正常运行。
•环境管理：对商业地产项目内的公共区域进行清洁和维护工作，提供良好的环境。
•安全管理：制定安全管理制度，加强对商业地产项目的安全监控和防范工作。
•售后服务：为租户提供专业的售后服务，解决租户在使用过程中遇到的问题。
2.4 市场推广服务在商业地产项目市场推广阶段，我们提供以下服务：•品牌推广：制定品牌推广策略，提升商业地产项目的品牌知名度。
•媒体宣传：通过各种媒体渠道，进行商业地产项目的宣传报道。
•活动策划：组织各类营销活动，吸引潜在客户，提升项目的曝光率。
•社交媒体管理：管理商业地产项目的社交媒体账号，进行有针对性的社交媒体推广。
3. 优势3.1 专业团队我们拥有一支经验丰富、专业的团队，能够提供全面的商业地产运营管理服务。
中心城商业广场商业运营管理模式计划书
中心城商业广场商业运营管理模式计划书目录绪言商业管理公司职能商业管理公司架构商业管理公司收支预算商业管理公司运营管理及激励绪言随着2012年8月公司将体育场地块按计划收入囊中及2012年四季度中心城商业广场的全面开业，卓品地产在福泉全面占据高端住宅、商业及今后的写字楼市场的布局已初步形成。
如何在公司整体战略下提高“卓品地产、福泉花园、中心城"品牌知名度及项目产品利润最大化将是今后几年公司发展目标中的重要课题。
同时随着福泉政府近两年土地投放量的增加，市场竞争将日趋激烈，目标市场细分化、产品差异化将是抢占市场份额的必备手段。
中心城商业广场一、二、三期在全部建成开业后预计将达到5.3万平方米营业面积(一期10000平方米，二期24000平方米，三期19000平方米)，中心城将成为跨主题百货商场、临街精品百货、美食街、超市、动漫、家居生活馆、影院、康体文化中心、社区配套等复合型业态的新型商圈。
按现在全国中等城市商业地产人均保有面积1。
17/平方米而言,中心城商业广场的容量就已足够覆盖福泉市主城区。
而福泉市现有的商铺保有数量约4。
5万平方米，同时预计三年内还将新增2.7万平方米(不含中心城商业广场三期)。
即预计到2015年福泉市商业保有数量将达到或超过12.5万平方米,这样将会造成大量商业的闲置或低价出租、低价销售。
招商只是实现目标定位，执行招商目标的一个环节与过程,而招商后的经营管理是实现商业地产价值和提升品牌形象的灵魂工作，运营是对前面所有工作的检查和整体持续服务与益利的保证。
大型商业街区或购物中心的物业管理是一个特殊形态的物业管理，绝非简单的保安、保洁,他要有一个团队，既懂商业又懂机电又懂物管的团队。
商业物业管理第一重要的是商业开业的补充招商调整，还有机电、保安、保洁等职责。
在商业零售业内一般来讲，商业项目要有三年的培育期，最少也要两年培育期。
做商业地产、做购物中心就是一系列业态的集合，而且开业后要迎来一大堆的问题，要有足够的心理准备，要渡过市场培育期,才能迎来阳光坦途。
商场运营管理计划书
商场运营管理计划书时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候开始制定计划了。
那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是店铺整理的商场运营管理计划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场运营管理计划书1一、商场概况及商场经营单位简介1、商场概况商场名称：金阳客车站大商汇综合商贸城（暂定名）商场经营单位：贵阳大商汇投资管理有限公司（由贵州金兴西南家电有限公司和贵阳市百货行业、铝塑、服装等行业人士共同组建）。
商场负责人：刘雪兰商场经营内容：依托金阳临时客车站，以餐饮、宾馆、休闲、娱乐为配套，以服装、鞋帽、百货、铝塑、日用品、化妆品、文化用品、五金家电为主的辐射周边乡镇及全省的综合性现代化商贸城。
商场规模：总占地面积192780平方米，商场建筑面积78793平方米。
商场经营总投资概算：1.2亿元人民币2、商场经营单位概况商场经营单位为贵阳大商汇投资管理有限公司，该公司由贵州金兴西南家电有限公司和贵阳市百货行业、铝塑行业、服装针织等行业主要人士共同出资组建而成。
二、商场背景及贵州市场分析1、20xx年贵州省贵阳市经济及批发市场微观分析在西部大开发的发展战略中，贵州的经济在过去的十几年里有了翻天覆地的发展。
贵阳市作为贵州省的省会城市，是贵州省的政治、文化、经济中心，它的健康稳定发展在全省的经济发展中起着砥柱中流的作用。
迄今为止，贵阳市的家电、五金、文体、铝塑、日用品等行业的批发和零售市场已近逐渐成熟，但是现有的经营场地大部分已经老化，而且布局零星分散，设备设施不足，消防隐患突出，从而导致市场规划极其混乱，已经不能满足现有的经济持续健康，严重制约全省经济的进一步发展。
2、贵阳市批发市场的经营现状通过调查，贵阳市现有主要商品批发市场分散在市西路、浣沙桥、老客车站、次南门、相宝山、罗汉营、三桥、花香村等地，具体见下表：这8个地方都位于贵阳市闹市区内，缺乏足够的停车场面积，经营环境早已经不能满足消费者的要求。
商业地产企业商务运营管理
商业地产企业商务运营管理商业地产企业是以商务地产为主要经营项目的企业。
商务地产是指用于商业活动的物业，包括写字楼、商场、购物中心等。
商务运营管理是商业地产企业为了保持良好的运营状态，实现高效盈利而进行的一系列管理活动。
1. 商务运营管理的重要性商务运营管理对商业地产企业的成功与否起着至关重要的作用。
良好的商务运营管理可以帮助企业实现以下目标：•提高利润：通过有效的运营管理，商业地产企业可以最大限度地提高租金收入、减少成本，从而增加利润。
•优化资源配置：商务运营管理可以帮助企业更好地利用资源，包括土地、建筑物、人力资源等，最大化地发挥效益。
•提供优质服务：商业地产企业需要提供符合租户需求的优质服务，来增强租户满意度，维护良好的租户关系。
•提升市场竞争力：通过高效的运营管理，商业地产企业可以提升自身在市场中的竞争力，吸引更多租户、增加市场份额。
2. 商务运营管理的主要内容商务运营管理包括以下主要内容：2.1 租赁管理租赁管理是商业地产企业最重要的管理环节之一。
租赁管理的核心是通过租售合同实现租金收入，同时保证租户的满意度。
租赁管理的主要任务包括：•寻找潜在租户：商业地产企业需要通过各种渠道积极寻找潜在租户，包括广告、推广、合作等。
•签订租赁合同：商业地产企业需要与租户签订租赁合同，明确租金、租期、责任等事项，并合理安排租金支付方式。
•租金收取与管理：商业地产企业需要确保租金按时缴纳，并及时跟踪租金收取情况，妥善处理逾期付款问题。
•租户关系维护：商业地产企业需要与租户建立良好的合作关系，提供优质服务，解决租户问题，增强租户满意度。
2.2 维修与设施管理商业地产的设施与维修管理对于保持物业的良好状态、提供良好的租户体验非常重要。
维修与设施管理的主要任务包括：•设施维护：商业地产企业需要定期检查和维护建筑物、设备、公共区域等，确保其正常运行和良好状态。
•故障修复：商业地产企业需要及时处理建筑物或设备的故障，修复损坏，并确保租户不受影响。
商业地产项目招商引资及运营管理方案书
商业地产项目招商引资及运营管理方案书第一章项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目定位 (3)1.3 项目目标 (3)第二章市场分析 (3)2.1 市场环境分析 (3)2.1.1 宏观环境分析 (3)2.1.2 行业环境分析 (3)2.1.3 地域环境分析 (4)2.2 竞争对手分析 (4)2.2.1 竞争对手概况 (4)2.2.2 竞争对手优势与劣势分析 (4)2.2.3 竞争对手市场定位 (4)2.3 市场需求分析 (4)2.3.1 市场规模 (4)2.3.2 消费需求分析 (4)2.3.3 市场潜力分析 (4)2.3.4 市场发展趋势 (4)第三章招商引资策略 (5)3.1 招商引资目标 (5)3.1.1 确定项目定位 (5)3.1.2 设定招商目标 (5)3.1.3 制定招商计划 (5)3.2 招商引资渠道 (5)3.2.1 主动出击 (5)3.2.2 合作招商 (5)3.2.3 媒体宣传 (5)3.2.4 网络平台 (5)3.2.5 产业链招商 (5)3.3 招商引资政策 (5)3.3.1 优惠政策 (6)3.3.2 支持政策 (6)3.3.3 服务保障 (6)3.3.4 资金支持 (6)3.3.5 产业链配套 (6)第四章项目运营管理 (6)4.1 运营管理目标 (6)4.2 运营管理组织结构 (6)4.3 运营管理流程 (7)第五章营销推广策略 (8)5.1 营销推广目标 (8)5.2 营销推广渠道 (8)5.3 营销推广策略 (8)第六章财务分析 (9)6.1 投资分析 (9)6.1.1 投资概述 (9)6.1.2 投资收益分析 (9)6.2 成本分析 (9)6.2.1 成本概述 (9)6.2.2 成本控制措施 (10)6.3 盈利分析 (10)6.3.1 盈利模式 (10)6.3.2 盈利预测 (10)6.3.3 盈利能力分析 (10)第七章风险管理 (10)7.1 风险识别 (10)7.2 风险评估 (11)7.3 风险控制 (11)第八章项目实施计划 (12)8.1 项目进度计划 (12)8.2 项目质量保障 (12)8.3 项目验收 (12)第九章合作伙伴管理 (13)9.1 合作伙伴筛选 (13)9.1.1 筛选原则 (13)9.1.2 筛选流程 (13)9.2 合作伙伴评估 (13)9.2.1 评估内容 (13)9.2.2 评估方法 (14)9.3 合作伙伴关系维护 (14)9.3.1 建立沟通机制 (14)9.3.2 共同发展 (14)9.3.3 诚信合作 (14)9.3.4 定期评估 (14)9.3.5 激励与约束 (14)第十章项目持续发展 (14)10.1 项目优化升级 (14)10.2 项目品牌建设 (15)10.3 项目社会责任 (15)第一章项目概述1.1 项目背景我国经济的持续增长和城市化进程的加快，商业地产市场日益繁荣，成为推动城市发展的重要引擎。
2024年度运营部门工作计划范文（五篇）
2024年度运营部门工作计划范文一、项目运营部全年工作目标1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的____年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：a.b.c.d.e.汽车板块：人员配备运营人员____名、编辑____名。
房产板块：人员配备运营人员____名、编辑____名。
家居建材板块：人员配备运营人员____名、编辑____名。
医疗板块：人员配备运营人员____名人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑____名2、项目运营总监岗位职责：A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
商业地产招商运营管理策划方案
商业地产招商运营管理策划方案一、项目概述我们要对项目有个清晰的认识。
这个商业地产项目位于城市核心区域，交通便利，周边配套设施完善。
项目总面积10万平方米，包括商业、办公、酒店等多种功能。
我们的目标是将这个项目打造成一个集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的城市综合体。
二、招商目标1.国际知名品牌：提升项目档次，吸引消费者；2.独具特色的创意商家：增加项目趣味性，提升消费者体验；3.生活服务类商家：满足消费者日常生活需求；4.娱乐休闲类商家：丰富消费者的业余生活。
三、运营管理策略1.招商策略（1）主动出击：积极寻找潜在商家，主动对接，了解需求，提供个性化服务；（2）优惠政策：针对不同类型的商家，制定相应的优惠政策，降低其运营成本；（3）合作共赢：与商家建立长期稳定的合作关系，共同成长。
2.营销推广策略（1）线上宣传：利用社交媒体、网络平台等渠道，进行项目推广；（2）线下活动：举办各类活动，如美食节、音乐节等，吸引消费者；（3）品牌合作：与知名品牌合作，提升项目知名度。
3.物业管理策略（1）贴心服务：提供专业的物业管理服务，确保商家和消费者的舒适体验；（2）安全管理：加强安全防范措施，确保项目安全无隐患；（3）环境优化：打造优美的项目环境，提升消费者满意度。
四、实施步骤1.市场调研：了解项目周边市场状况，为招商工作提供数据支持；2.招商策划：制定招商方案，明确招商目标、策略和步骤；3.招商实施：开展招商工作，签订租赁合同；4.营销推广：开展线上线下宣传活动，提升项目知名度；5.物业管理：提供专业的物业管理服务，确保项目顺利运营。
五、预期效果1.招商成功：引进一批知名品牌和特色商家，提升项目档次；2.营业额提升：通过各类营销活动，提高消费者消费意愿，提升项目营业额；3.口碑传播：项目运营成功，消费者口碑传播，提升项目知名度。
我想说，这个方案只是一个起点，真正的挑战还在后面。
我们要在实践中不断调整和完善，确保项目顺利运营，实现预期的效果。
商业地产管理年度工作计划
一、前言随着我国经济的快速发展，商业地产市场逐渐成为我国房地产市场的重要组成部分。
为了提高商业地产的管理水平，提升商业地产的综合竞争力，确保商业地产项目的顺利运营，特制定本年度工作计划。
二、工作目标1. 提高商业地产项目整体品质，确保项目运营稳定；2. 优化商业地产项目招商策略，提高租金收入；3. 加强商业地产项目物业管理，提升业主满意度；4. 深化商业地产项目品牌建设，提升企业知名度。
三、具体工作措施1. 项目运营管理（1）完善商业地产项目管理制度，规范运营流程；（2）加强项目现场管理，确保项目设施设备正常运行；（3）定期开展项目安全检查，消除安全隐患；（4）加强与政府、相关部门的沟通协调，争取政策支持。
2. 招商工作（1）优化招商策略，针对不同业态制定个性化招商方案；（2）加强与知名品牌、优质企业的合作，提升项目品牌形象；（3）开展线上线下招商活动，扩大招商渠道；（4）加强招商团队建设，提高招商专业能力。
3. 物业管理（1）提高物业管理服务水平，确保业主满意度；（2）加强物业设施设备维护保养，延长使用寿命；（3）定期开展业主满意度调查，了解业主需求；（4）加强与业主的沟通，及时解决业主问题。
4. 品牌建设（1）加大品牌宣传力度，提升企业知名度；（2）举办各类活动，提高商业地产项目知名度；（3）加强与媒体、行业组织的合作，提升品牌影响力；（4）制定品牌发展规划，确保品牌持续发展。
四、工作计划执行与监督1. 成立工作小组，负责年度工作计划的执行与监督；2. 定期召开工作会议，总结工作成果，分析问题，制定改进措施；3. 对工作计划执行情况进行跟踪检查，确保各项工作按计划推进；4. 对工作成效进行评估，对优秀员工进行表彰。
五、结语本年度工作计划旨在提升商业地产项目的整体竞争力，确保项目运营稳定。
我们将以高度的责任感和使命感，全力以赴，为实现工作目标而努力奋斗。
商业地产运营管理方案
运用现代信息技术，如大数据、 云计算、物联网等，实现商业地
产的智能化管理和运营。
数字化营销
利用数字营销工具和社交媒体，提 高商业地产的品牌知名度和市场影 响力。
绿色建筑技术
采用节能、环保的建筑材料和技术， 打造绿色、健康的商业地产项目。
服务品质提升
专业培训
定期为员工提供专业培训，提高 服务意识和技能水平。
商业地产运营管理方案ຫໍສະໝຸດ 目CONTENCT录
• 商业地产概述 • 商业地产运营管理核心要素 • 商业地产运营管理流程 • 商业地产运营管理案例分析 • 商业地产运营管理优化与创新
01
商业地产概述
商业地产的定义与特点
商业地产是指用于商业活动的房地产，包括商场、超市、酒店、 餐厅、办公楼等。
商业地产的特点是投资大、风险高、回报周期长，同时具有较高 的增值空间和流动性。
优质服务
关注客户需求，提供高品质、周 到的服务，确保客户满意度。
快速响应
建立快速响应机制，及时解决客 户问题和投诉，提升客户满意度。
绿色环保与可持续发展
环保理念
树立绿色、环保的可持续发展理念，注重商业地 产项目的环境友好性和资源节约性。
节能减排
采用节能技术和设备，降低能源消耗和排放，实 现低碳、环保的运营模式。
详细描述
该购物中心采用精细化运营管理，通过合理布局、品牌引进、活动策划等方式， 吸引了大量客流，提升了顾客满意度。同时，通过高效的物流和供应链管理， 降低了运营成本。
成功案例二：某商业街区运营管理方案
总结词
文化氛围浓厚、品牌特色鲜明
详细描述
该商业街区以文化创意为主题，通过引进具有特色的品牌和商户，打造了独特的 商业氛围。同时，注重顾客体验，提供多样化的休闲娱乐设施和服务，吸引了大 量游客和消费者。
商业运营管理公司运营方案
即前期通过销售环节捆绑合同或协议，基本实现项目统一 招商管理，包括统一业态控制，统一品牌审核，以及统一 租约等管理内容。
即统一策划全年的系列营销策划活动，营造气氛吸引客流， 举办大量的有文化内涵并特聚人气的活动，使商场成为传播 文化资讯的平台
招商职能
1、项目业主商铺招租、转让、经营者的转租等； 2、项目开业后的补位招商； 3、商家的储备工作； 4、对入驻商家进行评估工作；
销售职能
1、协助商家寻找、开发、稳定终端客户，引导和培育项目所处 区域的市场，促进区域商业快速繁荣，提高市场占有率；
2、提供营销专业培训和知识讲座，提高商家的市场竞争力，保 持营业收入稳定提升；
短期目标 培育商业氛围，加快商业物业销售进度， 推进住宅物业成功开发。
经营范围
主营：
商业经营管理服务、商业项目策划、商业 企业开店指导、商业营销策划推广、商业 代理招商、物业租售代理、各类广告设计 等。
兼营：
烟酒百货、文化用品、办公用品等
主要职能
1、市场 2、招商 3、销售 4、管理
市场职能
1、项目商家经营情况审核； 2、区域市场、竞争对手的调查分析； 3、商业应对策略的制订； 4、项目对外关系的协调和维护； 5、项目营销推广和商业活动的策划组织和执行；
3、项目区域内市场细分和空白的捕捉，辅助和引导商家调整 经营业态和策略；
4、通过加盟项目推介、区域外项目考察等多种形式，为具备实 力的业主或经营者“嫁接”和导入新的商业理念和模式；
管理职能
运营管理 物业管理
商场工作计划(共8篇)
商场工作方案〔共8篇〕第1篇：商场工作方案打造一支专业、高素质的营运管理团队，是商业地产已开业工程持续化正常经营的重要保证。
商业地产营运管理工作是一项繁琐和综合性很强的工作，它要求营运管理人员具备很强的应变才能和管理协调才能，以适应对各种突发事件处理和对商场经营过程中整体的把控才能。
因此，营运管理制度的建立势在必行。
营运工作管理手册为加强标准经营过程中的营运管理及监视，标准商家经营和促进商业工程运营的良性循环，树立公司的集体形象及营运管理人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，营运管理环节中出现的问题及解决方法，营运管理制度及流程等，新进营运管理人员应该详尽理解各章章程，以便营运管理工作的顺利开展。
该手册适用于营运部全体人员，为新进人员培训、日常行为准那么及营运工作管理之标准，所有营运管理人员应严格遵守并执行。
营运管理人员应同心协力，为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为进步自身素质不断学习，为公司的开展作出应有的奉献。
最后，希望我们能在该营运管理手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的营运管理人员！一、营运部岗位职责部门本职：负责中南世纪城CBD工程的商铺运营管理工作主要职能：根据公司制定的经营业态及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进展后续运营管理。
1. 拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准那么。
2. 对工程周边已有商业工程的业态品牌调整情况及新开商业工程业态品牌分布情况进展调研和分析^p 。
3. 对工程周边商业的促销活动信息的搜集，及时对本商业工程的促销活动进展调整。
4. 及时反应市场最新动态及竞争对手营运情况。
5. 根据公司业态方针和营运管理标准推进商铺的门头及装修形象的标准化、标准化工作。
6. 推进已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装修。
7. 根据商业版块制定的经营业态和商户形象标准对已签订租赁合同的商户提供装修标准并对商户提供的门头及内场装修图纸〔效果图等〕进展审核。
商业地产商业综合体规划与运营方案
商业地产商业综合体规划与运营方案第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目规模 (3)第二章：市场分析 (3)2.1 市场环境分析 (3)2.1.1 宏观环境分析 (3)2.1.2 行业环境分析 (3)2.1.3 地域环境分析 (3)2.2 竞争态势分析 (4)2.2.1 市场竞争格局 (4)2.2.2 竞争对手分析 (4)2.2.3 市场竞争策略 (4)2.3 消费需求分析 (4)2.3.1 消费者特征 (4)2.3.2 消费需求趋势 (4)2.3.3 消费需求满足策略 (4)第三章：业态规划 (5)3.1 商业业态布局 (5)3.2 业态组合与搭配 (5)3.3 业态发展策略 (5)第四章：建筑设计与空间布局 (6)4.1 总体规划 (6)4.2 建筑设计 (6)4.3 空间布局 (7)第五章：招商策略 (7)5.1 招商定位 (7)5.2 招商渠道 (7)5.3 招商政策 (8)第六章：营销推广 (8)6.1 品牌宣传 (8)6.1.1 品牌定位 (8)6.1.2 品牌宣传策略 (8)6.2 营销活动策划 (9)6.2.1 活动主题策划 (9)6.2.2 活动策划实施 (9)6.3 媒体推广 (9)6.3.1 媒体选择 (9)6.3.2 媒体推广策略 (10)第七章：运营管理 (10)7.1 运营模式 (10)7.2 服务质量提升 (10)7.3 安全管理 (11)第八章：财务管理 (11)8.1 成本控制 (11)8.1.1 成本控制原则 (11)8.1.2 成本控制措施 (12)8.2 收益分析 (12)8.2.1 收益来源 (12)8.2.2 收益分析指标 (12)8.3 财务风险防范 (12)8.3.1 财务风险类型 (12)8.3.2 财务风险防范措施 (13)第九章：人力资源管理 (13)9.1 人才引进 (13)9.1.1 人才引进策略 (13)9.1.2 招聘流程 (13)9.2 员工培训与发展 (13)9.2.1 培训计划 (13)9.2.2 培训方式 (14)9.3 员工福利与激励 (14)9.3.1 员工福利 (14)9.3.2 员工激励 (14)第十章：项目评估与优化 (14)10.1 项目效果评估 (14)10.1.1 评估指标体系构建 (14)10.1.2 评估方法与流程 (15)10.2 项目优化建议 (15)10.2.1 优化项目定位 (15)10.2.2 优化业态布局 (15)10.2.3 优化运营管理 (15)10.3 持续发展策略 (16)10.3.1 创新驱动 (16)10.3.2 资源整合 (16)10.3.3 社会责任 (16)第一章：项目概述1.1 项目背景我国经济的快速发展，城市化进程的加快，商业地产市场日益繁荣。
商业资产运营工作计划范文
商业资产运营工作计划范文一、总述商业资产运营是指通过对商业地产进行管理、运营和优化，以期获得更高的收益和价值。
商业资产运营工作计划是商业资产管理公司或业主制定的重要文件，目的是明确资产运营的目标、策略、措施和时间表，以保障资产的价值最大化。
本文档以商业资产运营工作计划为主题，将从市场分析、运营目标、战略策略、运营措施、风险管理等方面进行详细阐述，为商业资产运营提供科学、合理、可操作的计划方案。
二、市场分析1. 行业背景在当前经济环境下，商业地产行业面临着日益激烈的市场竞争和经济压力。
投资者需求多元化、消费习惯变化、科技发展等因素，都对商业地产运营提出了更高的要求。
2. 市场需求消费者对商业地产的需求趋向多元化和个性化，对于商业地产经营者来说，必须根据市场需求不断改进运营方案，提升商业地产的吸引力和竞争力。
3. 竞争情况商业地产市场竞争激烈，主要竞争对手主要是当地的商业地产公司和大型商业运营商。
他们可能在产品、服务、质量、价格等方面构成对你企业的竞争压力。
4. 机会和挑战当前，商业地产行业面临诸多机遇和挑战。
机遇方面，大众对于商业地产消费需求量增加，社会消费升级趋势明显，新技术和新业态不断涌现。
而挑战方面，市场竞争激烈、政策风险、经济风险等都对商业地产运营提出了更高的要求。
三、运营目标1. 提升商业地产的品牌形象和美誉度，吸引更多的客户2. 优化商业地产的运营模式，提升收益和效益3. 增加商业地产的市场占有率，加强在消费者心中的竞争力4. 提升管理质量，降低成本，增加利润5. 强化风险防范意识，保障资产的安全和稳健增长四、战略策略针对商业地产运营的实际情况和市场需求，采取多元化的产品组合，包括但不限于品牌店铺、特色餐饮、文化娱乐、社交活动等，以满足不同客户的需求。
2. 客户战略注重客户关系管理，通过提供优质的产品和服务，提升客户忠诚度，吸引更多的客户，并保持与客户的长期合作关系。
3. 市场营销战略根据商业地产的特点和市场需求，制定切实可行的市场营销方案，包括但不限于线上线下宣传、促销活动、会员制度等，以提升商业地产的知名度和美誉度。
商业地产年度运营方案
商业地产年度运营方案商业地产是一个非常具有前景的行业，随着城市经济不断发展，对商业地产的需求也在不断增长。
然而，面对越来越多的商业地产项目，需要一个有效的年度运营方案，来保证商业地产能够长期稳定发展。
目标本年度商业地产运营方案的目标是：•提升商业地产的知名度和品牌价值•增加商业地产的租赁率•提高商业地产的营业额和利润为了达成这些目标，我们提出以下具体措施。
品牌营销品牌营销是商业地产建设的重要一环，它能够提升商业地产的知名度和品牌价值。
为了推进品牌营销工作，我们要：•制定品牌形象标准，统一商业地产的形象•开展品牌宣传推广活动，加强品牌宣传和营销•建立品牌投诉处理机制，提升品牌的公信力品牌营销是长期的过程，需要持续的投入和管理。
租赁管理商业地产的租赁率是影响其收益的重要因素，为了提高租赁率，我们要：•扩大招商渠道，加强招商工作•分析商业地产的租赁市场，制定具体租赁策略•统筹管理商业地产的租赁，提高出租率和租金收入租赁管理工作是商业地产的基础工作，需要科学规范的管理。
运营管理商业地产的运营管理直接关系到商业地产的利润，为了提高商业地产的运营管理水平，我们要：•建立完善的运营管理体系，制定运营管理规章制度•加强财务管理，控制成本，提高盈利能力•提高员工素质，加强培训和管理，提升整体服务水平运营管理是商业地产的核心竞争力之一，需要加强科学管理和规范操作。
总结商业地产是一个非常具有前景的行业，但是要想长期稳定发展，就必须建立科学的年度运营方案。
本年度商业地产运营方案以品牌营销、租赁管理和运营管理为核心，旨在提升商业地产的知名度和品牌价值，增加商业地产的租赁率，提高商业地产的营业额和利润。
只有通过这些措施的综合运用，才能够实现商业地产的长期稳定发展。
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7）市场推广 市场推广部人员架构及薪资
开业计划方案及预算 开业首年度市场推广预算总 开业首年度市场推广计划及 制定开业第三方外委服务商 开业外委服务商提供服务建
确认推广服务商 准备、实施开业计划
8）其他开业前及开业后持 服务商服务质量的监督及考
招标流程的标准化实施 解聘不合格服务商 物业、设备评估 建立员工信息渠道
5）合同、服务标准、服务 审阅、记录所有服务合同及
记录所有固定资产项目 记录所有工程及物业维保合
建立服务商通讯录 与服务商确认服务服务范围的细节及标准 与开发商确认资产增值的策 与开发商确认资产增值的评 其他非租金运营收入的范围
公摊公共面积的确认 与开发商确认首年度运营预 商场损益计划-商铺租金、 建立与开发商内部资产及运 建立与第三方服务商外部汇
2012年
2013年
2014年
3月
4月
5月
6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1-6月 7-12月
1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周
二、招商工作阶段 1）招商工作 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9
2）招商相关的协调工作 与开发商、招商部确认工作 协助招商推广、整体招商策 协助制定并确认正式租赁意 协助物业部制定"租户、商
制定“商户手册” 拟定、确认商户门头店招的 拟定、确认商户门头店招的 拟定、确认商户进场、店铺
3）管理组织架构/人事 确定运营管理组织架构及薪
确定招聘计划及策略 确定关键运营管理人员招聘 确定人员招聘要求及岗位工 拟定、制定员工手册、劳动 临时办公室人事管理制度制
3）开业准备 3.1 3.2 3.3 3.4
通知租户具体开业时间 准备试营业期间的促销和广
试营业 正式开业
三、运营前期顾问工作 商场管理规约制定
商户综合服务管理费用测算 VI 系统项目导入清单
商场运营管理组织架构及人 标示导引系统初步规划方案 非租金收入规划-广告位、 运营管理IT平台规划方案 运营管理IT服务商及系统规 合作银行刷卡系统、POS系
楼宇健康与安全的评估 员工健康与安全的工作环境 持续性的部门培训计划及实 制定商户手册及沟通渠道 建立及持续性管理远大购物 建立及持续性灾难预案及恢 建立持续性的服务反馈系统
合同评估及采购标准 建立VIP会员计划及管理系 建立服务系统-问询台，服 建立与政府、非盈利机构的 建立与政府及非政府的艺术 建立与商户持续性的市场推 制定产权商铺的投资者指南 调整、优化动线及交通组织
电讯、宽带运营商确认 电讯、宽带/端口/接入点等 商铺门头店招统一规范标准
管理办公室规划方案 动线组织规划优化建议 运营管理人员架构及成本估 年度运营成本结构及估算 年度运营收入结构及估算
商铺交房标准确认 广告位-外立面、场内、场 土建场地移交及验收计划
四、实施阶段顾问服务内容 1） 总体
与开发商确认商业运营公司 与开发商确认工程进度、项 与开发商确认开业前的工作 制定广场开业前筹备组成员 与开发商拟定、确认运营管 制定项目运营管理汇报机制 协助标示导引系统的服务商 协助根据VI系统确认项目的
绿色环保的规划 建立与政府职能部门的良好
建立与媒体的良好关系 建立完善的文件及资料安全
2015年 1-6月 7-12月 合同结束
制表日期：
服务提供/任务 一、商业策划顾问工作阶段
城市整体环境分析 项目所在区域商业市场研究 项目商业面积研究与分析 竞争项目或可比较项目分析
商户访谈 项目商业面积定位 项目商业面积业态组合及设 项目商业面积硬件设施评估 项目商业面积租金收益预估 项目策划顾问报告初稿提交 项目策划顾问报告终稿提交
xxx项目全程商业运营管理服务工作计划表
确定业态组合/品牌组合/租 项目介绍/资料准备 锁定目标租户
为首选租户和主力租户准备 首选租户/主力租户的租赁 首选租户/主力租户签订租
全面市场推广和招商 和租户签订租赁意向书 租赁文本的准备，例如，租
2）租户装修 2.1 2.2 2.3
租户提供设计和装修方案 确认租户的设计和装修方案 租户开始装修 （主力租户
4）财务 建议财务软件、硬件系统、
收入银行账户建立 财务人员编制确认 制定临时办公室财务制度 建议财务IT平台系统 固定资产记录、入档 建议工程、采购、服务、租 拟定筹备期运营管理预算 与开发商确认筹备期预算及 与开发商拟定第三方服务商 与开发商拟定及确认服务商 财务管理流程拟定与确认 与开发商确认财务汇报模式 建议商场范围内的各类保险