商业地产项目商业运营管理服务工作计划
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楼宇健康与安全的评估 员工健康与安全的工作环境 持续性的部门培训计划及实 制定商户手册及沟通渠道 建立及持续性管理远大购物 建立及持续性灾难预案及恢 建立持续性的服务反馈系统
合同评估及采购标准 建立VIP会员计划及管理系 建立服务系统-问询台，服 建立与政府、非盈利机构的 建立与政府及非政府的艺术 建立与商户持续性的市场推 制定产权商铺的投资者指南 调整、优化动线及交通组织
2）招商相关的协调工作 与开发商、招商部确认工作 协助招商推广、整体招商策 协助制定并确认正式租赁意 协助物业部制定"租户、商
制定“商户手册” 拟定、确认商户门头店招的 拟定、确认商户门头店招的 拟定、确认商户进场、店铺
3）管理组织架构/人事 确定运营管理组织架构及薪
确定招聘计划及策略 确定关键运营管理人员招聘 确定人员招聘要求及岗位工 拟定、制定员工手册、劳动 临时办公室人事管理制度制
确定业态组合/品牌组合/租 项目介绍/资料准备 锁定目标租户
为首选租户和主力租户准备 首选租户/主力租户的租赁 首选租户/主力租户签订租
全面市场推广和招商 和租户签订租赁意向书 租赁文本的准备，例如，租
2）租户装修 2.1 2.2 2.3
租户提供设计和装修方案 确认租户的设计和装修方案 租户开始装修 （主力租户
3）开业准备 3.1 3.2 3.3 3.4
通知租户具体开业时间 准备试营业期间的促销和广
试营业 正式开业
三、运营前期顾问工作 商场管理规约制定
商户综合服务管理费用测算 VI 系统项目导入清单
商场运营管理组织架构及人 标示导引系统初步规划方案 非租金收入规划-广告位、 运营管理IT平台规划方案 运营管理IT服务商及系统规 合作银行刷卡系统、POS系
制表日期：
服务提供/任务 一、商业策划顾问工作阶段
城市整体环境分析 项目所在区域商业市场研究 项目商业面积研究与分析Βιβλιοθήκη Baidu竞争项目或可比较项目分析
商户访谈 项目商业面积定位 项目商业面积业态组合及设 项目商业面积硬件设施评估 项目商业面积租金收益预估 项目策划顾问报告初稿提交 项目策划顾问报告终稿提交
xxx项目全程商业运营管理服务工作计划表
5）合同、服务标准、服务 审阅、记录所有服务合同及
记录所有固定资产项目 记录所有工程及物业维保合
建立服务商通讯录 与服务商确认服务标准及整
建立服务商联系平台
6）资产管理 确认服务范围的细节及标准 与开发商确认资产增值的策 与开发商确认资产增值的评 其他非租金运营收入的范围
公摊公共面积的确认 与开发商确认首年度运营预 商场损益计划-商铺租金、 建立与开发商内部资产及运 建立与第三方服务商外部汇
电讯、宽带运营商确认 电讯、宽带/端口/接入点等 商铺门头店招统一规范标准
管理办公室规划方案 动线组织规划优化建议 运营管理人员架构及成本估 年度运营成本结构及估算 年度运营收入结构及估算
商铺交房标准确认 广告位-外立面、场内、场 土建场地移交及验收计划
四、实施阶段顾问服务内容 1） 总体
与开发商确认商业运营公司 与开发商确认工程进度、项 与开发商确认开业前的工作 制定广场开业前筹备组成员 与开发商拟定、确认运营管 制定项目运营管理汇报机制 协助标示导引系统的服务商 协助根据VI系统确认项目的
7）市场推广 市场推广部人员架构及薪资
开业计划方案及预算 开业首年度市场推广预算总 开业首年度市场推广计划及 制定开业第三方外委服务商 开业外委服务商提供服务建
确认推广服务商 准备、实施开业计划
8）其他开业前及开业后持 服务商服务质量的监督及考
招标流程的标准化实施 解聘不合格服务商 物业、设备评估 建立员工信息渠道
2012年
2013年
2014年
3月
4月
5月
6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1-6月 7-12月
1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周
二、招商工作阶段 1）招商工作 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9
绿色环保的规划 建立与政府职能部门的良好
建立与媒体的良好关系 建立完善的文件及资料安全
2015年 1-6月 7-12月 合同结束
4）财务 建议财务软件、硬件系统、
收入银行账户建立 财务人员编制确认 制定临时办公室财务制度 建议财务IT平台系统 固定资产记录、入档 建议工程、采购、服务、租 拟定筹备期运营管理预算 与开发商确认筹备期预算及 与开发商拟定第三方服务商 与开发商拟定及确认服务商 财务管理流程拟定与确认 与开发商确认财务汇报模式 建议商场范围内的各类保险
合同评估及采购标准 建立VIP会员计划及管理系 建立服务系统-问询台，服 建立与政府、非盈利机构的 建立与政府及非政府的艺术 建立与商户持续性的市场推 制定产权商铺的投资者指南 调整、优化动线及交通组织
2）招商相关的协调工作 与开发商、招商部确认工作 协助招商推广、整体招商策 协助制定并确认正式租赁意 协助物业部制定"租户、商
制定“商户手册” 拟定、确认商户门头店招的 拟定、确认商户门头店招的 拟定、确认商户进场、店铺
3）管理组织架构/人事 确定运营管理组织架构及薪
确定招聘计划及策略 确定关键运营管理人员招聘 确定人员招聘要求及岗位工 拟定、制定员工手册、劳动 临时办公室人事管理制度制
确定业态组合/品牌组合/租 项目介绍/资料准备 锁定目标租户
为首选租户和主力租户准备 首选租户/主力租户的租赁 首选租户/主力租户签订租
全面市场推广和招商 和租户签订租赁意向书 租赁文本的准备，例如，租
2）租户装修 2.1 2.2 2.3
租户提供设计和装修方案 确认租户的设计和装修方案 租户开始装修 （主力租户
3）开业准备 3.1 3.2 3.3 3.4
通知租户具体开业时间 准备试营业期间的促销和广
试营业 正式开业
三、运营前期顾问工作 商场管理规约制定
商户综合服务管理费用测算 VI 系统项目导入清单
商场运营管理组织架构及人 标示导引系统初步规划方案 非租金收入规划-广告位、 运营管理IT平台规划方案 运营管理IT服务商及系统规 合作银行刷卡系统、POS系
制表日期：
服务提供/任务 一、商业策划顾问工作阶段
城市整体环境分析 项目所在区域商业市场研究 项目商业面积研究与分析Βιβλιοθήκη Baidu竞争项目或可比较项目分析
商户访谈 项目商业面积定位 项目商业面积业态组合及设 项目商业面积硬件设施评估 项目商业面积租金收益预估 项目策划顾问报告初稿提交 项目策划顾问报告终稿提交
xxx项目全程商业运营管理服务工作计划表
5）合同、服务标准、服务 审阅、记录所有服务合同及
记录所有固定资产项目 记录所有工程及物业维保合
建立服务商通讯录 与服务商确认服务标准及整
建立服务商联系平台
6）资产管理 确认服务范围的细节及标准 与开发商确认资产增值的策 与开发商确认资产增值的评 其他非租金运营收入的范围
公摊公共面积的确认 与开发商确认首年度运营预 商场损益计划-商铺租金、 建立与开发商内部资产及运 建立与第三方服务商外部汇
电讯、宽带运营商确认 电讯、宽带/端口/接入点等 商铺门头店招统一规范标准
管理办公室规划方案 动线组织规划优化建议 运营管理人员架构及成本估 年度运营成本结构及估算 年度运营收入结构及估算
商铺交房标准确认 广告位-外立面、场内、场 土建场地移交及验收计划
四、实施阶段顾问服务内容 1） 总体
与开发商确认商业运营公司 与开发商确认工程进度、项 与开发商确认开业前的工作 制定广场开业前筹备组成员 与开发商拟定、确认运营管 制定项目运营管理汇报机制 协助标示导引系统的服务商 协助根据VI系统确认项目的
7）市场推广 市场推广部人员架构及薪资
开业计划方案及预算 开业首年度市场推广预算总 开业首年度市场推广计划及 制定开业第三方外委服务商 开业外委服务商提供服务建
确认推广服务商 准备、实施开业计划
8）其他开业前及开业后持 服务商服务质量的监督及考
招标流程的标准化实施 解聘不合格服务商 物业、设备评估 建立员工信息渠道
2012年
2013年
2014年
3月
4月
5月
6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1-6月 7-12月
1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周
二、招商工作阶段 1）招商工作 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9
绿色环保的规划 建立与政府职能部门的良好
建立与媒体的良好关系 建立完善的文件及资料安全
2015年 1-6月 7-12月 合同结束
4）财务 建议财务软件、硬件系统、
收入银行账户建立 财务人员编制确认 制定临时办公室财务制度 建议财务IT平台系统 固定资产记录、入档 建议工程、采购、服务、租 拟定筹备期运营管理预算 与开发商确认筹备期预算及 与开发商拟定第三方服务商 与开发商拟定及确认服务商 财务管理流程拟定与确认 与开发商确认财务汇报模式 建议商场范围内的各类保险