车险基础知识互动
车险的销售技巧和话术
车险的销售技巧和话术
1. 建立信任：首先要和客户建立信任，让客户相信你是一位诚信的销售人员，并且能够为他提供最好的车险服务。
2. 了解客户需求：了解客户的需求，例如对保险的期限、保险类型和保额的了解，根据客户的需求提出合适的车险方案，让客户满意。
3. 领先优势：提出自己所销售的车险的领先优势，例如价格优惠、服务优质、理赔快捷等。
4. 比较竞品：和其他车险进行比较，帮助客户了解其他车险和自己所推荐的车险之间的差异，让客户更有理性地选择。
5. 互动问答：通过提问，让客户参与到交流中，让你更好地了解客户的需求，并提供针对性的产品和方案。
6. 以事例说明：通过一些案例或者成功的故事来证明车险的必要性和重要性，让客户更加可信。
7. 强化推销：通过适当的语言和词汇强化推销，让客户在购买车险时能够更加信任并且采取行动。
8. 结束推销：结束销售话术时，要以积极的语气表达感谢并重申自己的联系方式，客户在需要车险的时候可以及时联系到你。
车险话术销售技巧
车险话术销售技巧
1. 嘿，你知道吗？跟客户聊车险就像跟朋友聊天一样！比如，你可以说：“嘿，咱这车险就像给车穿上一层超级铠甲，保护它一路平安呢！”这样形象的比喻，能让客户一下子就懂啦。
2. 别老是死板地介绍条款呀！要灵活点嘛！就像说：“你想想看，要是车在路上出点啥事，没个可靠的车险那不抓瞎啦？咱这车险就是你的安心保障呀！”让客户去联想那个场景。
3. 要抓住客户的痛点呀！比如客户担心保费贵，你就说：“哎呀，这点保费算啥呀，跟车出问题后的损失比起来，那简直就是九牛一毛！你说是不是？”引发客户的思考。
4. 学会讲故事呀！说个例子哈：“上次有个客户，车不小心撞了，还好他有我们的车险，一下子就解决了问题，啥也不用操心！你不想也这样放心吗？”用故事吸引客户。
5. 强调优势的时候要有激情！“咱这车险的理赔速度，那可真是杠杠的！简直就像火箭一样快！”让客户感受到你的热情。
6. 别总是自己说，要让客户也参与进来啊！“你觉得车险是不是特别重要呀？”这样互动式的话术才能让客户更投入。
7. 最后，真诚才是必杀技！“我真的是为了你好，咱这车险真的很不错，信我准没错！”
总之，车险销售话术要有技巧，要生动有趣，要能抓住客户的心！这样才能成功把车险卖出去呀！。
车险基础知识培训课件
车险还能够为车主提供经济赔 偿，帮助车主度过难关。
车险对于车主的意义
保障车辆安全
车险能够为车辆提供全面的保障 ，确保车辆在遭受意外事故、自 然灾害或其他不幸事件时，能够
得到及时的经济赔偿。
降低经济损失
车险能够为车主提供经济赔偿，帮 助车主降低因意外事故造成的经济 损失。
提高行车安全
通过购买车险，车主能够更加注重 行车安全，减少交通事故的发生。
02
车险种类与选择
交强险与商业险的区别
交强险
强制性保险，为交通事故受害人 提供基本的保障，但不赔偿被保 险人的经济损失。
商业险
非强制性保险，包括车损险、三 者险、盗抢险、玻璃险等，为车 辆和驾驶人提供全面保障。
商业险种的选择与搭配
根据车辆类型和驾驶习惯选择险种
例如，新车可选择车损险，旧车可选择玻璃险等。
动影响力。
社交渠道
通过社交媒体平台发布活动信息 ，吸引更多网友关注和参与。
车险知识教育推广效果评估与改进措施
01
评估方式
通过问卷调查、线上反馈、电话回访等方式收集受众对活动的评价和建
议。
02
评估指标
包括受众参与度、活动满意度、车险知识掌握程度等。
03
改进措施
根据评估结果，对活动策划和实施方案进行改进和优化，提高活动效果
03
车险理赔流程与注意事项
报案与定损流程
报案流程
发生交通事故后，应立即拨打保险公 司客服电话进行报案，提供事故发生 时间、地点、原因、车辆信息、个人 信息等基本信息。
定损流程
保险公司接到报案后，会安排查勘员 到现场进行查勘定损，确定车辆损失 情况，并出具定损报告。
核价与核损流程
汽车保险概述教案模板范文
一、教学目标1. 知识目标：- 了解汽车保险的基本概念和种类。
- 熟悉汽车保险的投保流程和理赔程序。
- 掌握汽车保险的主要条款和责任范围。
2. 能力目标：- 培养学生分析问题、解决问题的能力。
- 提高学生运用所学知识解决实际问题的能力。
3. 情感目标：- 增强学生对保险行业的认识，树立正确的风险意识。
- 培养学生的社会责任感和职业素养。
二、教学重点与难点1. 教学重点：- 汽车保险的种类及特点。
- 汽车保险的投保和理赔流程。
2. 教学难点：- 汽车保险条款的理解和应用。
- 汽车保险理赔中的常见问题及处理方法。
三、教学过程（一）导入新课1. 教师简要介绍汽车保险的背景和重要性。
2. 提问：同学们在日常生活中是否了解汽车保险？知道哪些类型的汽车保险？（二）讲授新课1. 汽车保险的基本概念- 解释汽车保险的定义。
- 介绍汽车保险的作用和意义。
2. 汽车保险的种类- 详细讲解交强险、商业车险等主要种类。
- 分析各种保险的特点和适用范围。
3. 汽车保险的投保流程- 介绍投保前的准备工作。
- 解释投保过程中的注意事项。
4. 汽车保险的理赔程序- 说明理赔的基本流程。
- 分析理赔过程中可能遇到的问题及解决方法。
5. 汽车保险条款- 解释保险条款中的关键内容。
- 培养学生阅读和理解保险条款的能力。
（三）课堂互动1. 教师提问，学生回答，检验学生对汽车保险知识的掌握程度。
2. 学生分组讨论，分析实际案例中的保险问题。
（四）总结与拓展1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 布置课后作业，要求学生结合实际，撰写一篇关于汽车保险的短文。
四、教学反思1. 教师根据学生的课堂表现，总结教学效果。
2. 分析教学过程中存在的问题，提出改进措施。
五、教学资源1. 汽车保险相关教材和资料。
2. 汽车保险案例及理赔流程图。
3. 网络资源，如保险公司的官方网站、新闻报道等。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生的课堂表现，评价其学习积极性。
车险培训计划方案
车险培训计划方案一、培训目标1.了解车险基本知识，包括不同类型的车险、保险理赔流程等。
2.提高销售人员的产品知识和销售技巧，提升销售业绩。
3.加强客户服务意识，提高客户满意度。
4.培养团队合作精神，提高组织凝聚力。
5.提高对车险市场的洞察力，增强市场竞争力。
二、培训内容1. 车险产品知识（1）了解车险的分类及作用，包括交强险、商业险、车损险、第三者责任险等。
（2）深入了解车险的理赔流程及注意事项。
（3）掌握车险产品的特点、优劣势及适用范围。
2. 销售技巧培训（1）学习销售沟通技巧，提高客户接待能力。
（2）了解销售过程中的常见问题及解决方法。
（3）掌握客户需求分析和产品推介技巧。
3. 客户服务培训（1）了解客户服务重要性及标准，提高服务意识。
（2）学习客户满意度调查及处理客户投诉技巧。
4. 团队建设（1）加强团队合作意识，提升团队凝聚力。
（2）进行团队协作训练，提高团队执行能力。
5. 市场洞察力培训（1）了解车险市场的发展趋势，洞察市场竞争动态。
（2）提高市场竞争意识，为销售制定有效的营销策略。
三、培训方式1. 理论培训（1）通过专业培训讲师授课，传授车险产品知识、销售技巧、客户服务技巧等。
（2）组织学员参加相关行业研讨会、交流会，增加行业洞察力。
2. 实践培训（1）安排实际销售人员到车险公司实习，学习实际操作和解决问题的能力。
（2）将培训内容与实际销售工作结合，通过案例分析、角色扮演等形式进行实践培训。
3. 在线培训（1）利用互联网资源，进行在线直播、视频教学，方便学员随时随地学习。
（2）建立学员学习群，促进学员之间的互动交流与学习。
四、培训周期1. 理论培训：3天2. 实践培训：2天3. 在线培训：1天五、培训评估1. 学员考核：培训结束后进行相关考试，通过考试方可获得培训证书。
2. 培训效果评估：对培训后的销售业绩、客户满意度等进行评估，了解培训效果。
六、培训预算1. 培训费用包括讲师费、场地费、餐饮费、交通费等。
车险网销话术
*产品介绍的思路（渗透式询问客户车辆信息）
先以三者和人员为切入点，确定后再转车损的报价。
套餐介绍+促成
结合车型和客户特点，直接给客户推荐套餐组合
常见问题：
TSR：您是想计算一下今年的车险保费是吧？
（未投保）客户：是，计算过了，不用了。
TSR：没关系，网上计算的只是一个大概的价格，有您的车型和车驾号等信息才能把价格算准啊，您说一下具体车型，我给您算一个准确报价吧。
客户：哦，好吧。
（已投保）客户：是，不用了，我已经投过保了
TSR：（分辨是否已经投保）哦，是嘛？好的，先生感谢您对我司的支持，占用您一分钟时间给您介绍下我们阳光的绿色出行服务（转绿色出行服务介绍）
网销话术（讨论版）
一、基础话术
步骤
话术（T：电话行销人员/C：车险投保客户）
技巧应用
开场白
T：先生/小姐，您好！这里是阳光网销车险总部，我叫**（全名）工号***，打扰您了，您在阳光官网登记过相关信息，我是您的车险投保专员，您是想计算一下今年的车险保费是吧？
T：导航犬开场白（区分导航犬数据）
1、我们阳光网销车险总部还推出了特色车险投保礼，包括强制险在内**线（适不同项目而定）
保持微笑、热忱；注意自信，（嘴角上扬）
通过问客户问题，与客户充分互动，用优惠活动吸引客户争取时间
了解需求
T：X先生，根据您在我们官网上留下的需求信息和您核对一下，您的行驶证或上年保单（驾驶证）在身边吧？
C：不在
T：好的，先生我现在为您报个简单的价格，先生您的是哪一款车？（与客户互动询问简要车辆信息）
T：请稍等，帮您计算一下……
C：在
T：பைடு நூலகம்的，先生现在跟您核对一下您在官网上留下的需求信息，您的车牌是……（与客户互动核对信息）
汽车保险基础知识大全
【导读】买了新车，随后是上车险汽车保险知识你懂多少，了解汽车保险不会再吃亏。
汽车保险基础知识大全：那么什么是机动车保险？汽车保险购买途径有哪些？汽车拒赔的情形有哪些？汽车保险理赔有哪些技巧呢？机动车辆保险一般包括交强险和商业险，商业险包括基本险和附加险两部分。
基本险分为车辆损失险和第三者责任保险、全车盗抢险（盗抢险）、车上人员责任险（司机责任险和乘客责任险）、附加险包括玻璃单独破碎险、划痕险、自燃损失险、涉水行驶险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。
1、找到买车的4S店，一般经销店里都会有保险公司的驻店专员，负责投保续保；2、通过保险公司的电销电话，或者官方网站的投保页面来投保；3、现在非常流行互联网+、大数据的概念，各行各业都追求，没有最方便，只有更方便。
现在有些规模比较大的保险公司，会做比如车险微信服务号，甚至是官方手机APP，销售端的，投保续保，售后端的，保险理赔，甚至是一些延展性服务，比如代驾，比如道路救援等等，都可以在一部手机上完成操作。
有的保险公司推出的微信账号里面，还会有类似自助查勘的服务，就是你拍完事故现场照片，直接通过微信平台传给人家，就算在保险公司报备了。
还有理赔，也可以在移动终端，查到自己这起理赔的实时处理进度。
现在一些保险公司的微信公众平台，等于成了第二个区域性的客服电话，如果您感兴趣，又比较闲麻烦，也可以通过这种掌上的方式来投保、理赔，跟保险公司互动。
1、临时许可证过期；2、驾驶员驾驶执照有效，但未按规定检查，车辆为不合格车辆；3、超载，无牌车辆脱离危险，超载或无牌照车辆；4、醉酒。
开车，因为喝醉了。
行车中存在一定的道德风险，保险公司通常在免税范围内包括酒后驾车；在停车场停车场中，停车费和停车费，5、即使汽车保险是完全保险的，如果汽车在收费停车场中丢失，保险公司也会发生。
,将不予赔偿。
因为根据保险公司的规定，所有车辆在停车场或商业修理厂被盗。
车险行业知识
车险行业知识车险行业作为金融保险领域的重要组成部分，其发展与汽车产业的兴衰紧密相关。
随着汽车保有量的增加，车险市场也呈现出快速增长的趋势。
在这一背景下，了解车险行业的相关知识变得尤为重要。
首先，车险行业的核心产品是车辆保险，它为车主提供了在车辆发生意外时的经济保障。
车险产品种类繁多，包括但不限于交强险、车损险、第三者责任险等。
其中，交强险为法定强制保险，所有车辆必须投保，以保障交通事故中第三方的合法权益。
而车损险和第三者责任险则为车主提供了更全面的保障，覆盖了车辆自身损失和对他人造成损害的风险。
在车险定价方面，保险公司通常会考虑多种因素，包括车辆类型、使用性质、车主年龄、驾驶记录等。
随着大数据和人工智能技术的应用，车险定价变得更加精细化和个性化，能够更准确地评估风险，从而提供更合理的保费。
车险行业的另一个重要趋势是服务的数字化转型。
随着互联网技术的发展，越来越多的保险公司开始提供在线投保、理赔服务，使得车险购买和理赔过程更加便捷高效。
同时，通过移动应用和在线平台，保险公司能够更好地与客户互动，提供更加个性化的服务。
然而，车险行业也面临着一些挑战。
例如，随着自动驾驶技术的发展，未来交通事故的责任认定可能会发生变化，这将对车险产品的设计和定价产生影响。
此外，欺诈行为也是车险行业需要警惕的问题，保险公司需要通过技术手段提高反欺诈能力，保护自身和消费者的利益。
总的来说，车险行业是一个不断发展变化的领域，它需要紧跟技术发展的步伐，不断创新产品和服务，以满足市场和消费者的需求。
同时，保险公司也需要加强风险管理，提高服务质量，以在竞争激烈的市场中保持竞争力。
车险活动策划方案
车险活动策划方案一、活动背景车险是车主在保障车辆安全的同时，也是符合法律法规的重要举措。
为了提高车主对车险的认知和了解，同时增加车主对车险的购买意愿，我们计划举办一场车险活动。
二、活动目标1.提高车主对车险的认知度。
2.增加车主对车险的购买意愿。
3.增强车主对保险公司品牌的好感度。
三、活动内容1.线上问卷调查：通过发布问卷调查，了解车主对车险的了解程度、购买意愿以及对保险公司的认知度。
2.线下讲座活动：邀请专业车险专家进行车险知识普及讲座，介绍车险的种类、保障范围等内容，解答车主的疑问。
3.社交媒体互动：在微博、微信等社交媒体平台推出车险知识问答活动，邀请车主参与互动，并赠送小礼品作为奖励。
4.线下推广活动：在大型购物中心、车展等场所设立展台，展示车险产品，提供现场购买服务，并赠送精美小礼品。
5.车险优惠活动：推出限时优惠活动，例如购买车险赠送保养礼包、返现等，增加车主购买车险的动力。
四、活动推广1.利用公司官方网站、微博、微信等渠道进行活动宣传，发布相关内容，吸引车主参与。
2.邀请车主参与活动后，通过短信、邮件等方式提醒和推送活动相关信息。
3.合作推广：与汽车厂商、汽车俱乐部等建立合作关系，共同推广活动，获得更多参与度。
五、预期效果1.车主对车险的认知度提高。
2.车主对车险购买意愿增加。
3.增加保险公司品牌曝光度，提高好感度。
4.提高车险销售量，促进企业发展。
六、活动评估1.调查问卷结果分析：根据线上问卷调查结果，评估车主对车险的认知度、购买意愿等指标的变化情况。
2.活动参与人数统计：统计线下讲座活动、社交媒体互动、线下推广活动等的参与人数，评估活动的吸引力。
3.车险销售量统计：与活动时间段对比，统计车险销售量是否有明显增长。
4.反馈收集：通过收集车主的反馈意见，了解活动的优点和不足，为下一次活动改进提供参考。
七、总结通过本次车险活动，我们旨在提高车主对车险的认知度和购买意愿，并增加保险公司品牌曝光度。
车险话术
开场白:XX先生,我们现在正在为浙江地区的客户做车辆保险的优惠活动,花您一分钟的时间给您报价格,做个参考1、表示已投保:T:XX先生,不知道您有没有拿到今年的保单呢,如果还没有,我可以将我们最优惠的价格与最好服务与您说一下,做个参考,您也希望今年的保险能够保得又便宜又好吧。
我与您核对一下险种,您瞧今年就是全保还就是基本保障一下？2、表示不需要,有专人处理:T:XX先生,就算有人帮您办理今年的保险,但就是也不影响您了解我们今年的优惠价格与服务吧,我给您来电不就是让您现在办理,而就是让您了解我们最优惠的价格与最好的服务,您可以比较一下,毕竟买保险花的就是您自己的钱啊。
您瞧今年您要全保还就是基本保障一下？3、表示不需要,现在很忙,没有时间:T: XX先生,我们现在给您致电,主要就是为您报个我们最优惠的价格与最好的服务,只需要花您一分钟的时间就可以了。
(瞧客户反映,如果有机会转报价阶段)。
(如果客户仍然表示很忙)那您现在还就是很忙的话,您瞧中午或就是下午能不能再联系您,因为您的保险马上就要到期了,而您又就是那么忙,万一错过了时间,脱保就不好了。
您瞧我XX点左右联系您方便不(如果客户还就是表示不方便,就与客户约在第二天,一般中午休息时间与晚上下班后,会比较空)4、表示发个短信过来:T:XX先生,给您发短信没问题,能不能与您对一下险种,然后算好之后给您发过来,您瞧您今年就是不就是保这些险种,车损险……(直接转入报价阶段,按照基本险车损、三者、车上人员、不计免赔报价)5、保险未到期:T:XX先生,现在的保险,大部分客户都就是提前的办理的,因为保险越早保只可能更优惠,距离保险到期日越近,保费反而可能会涨。
而且我们的保险就是按期为您接上去的,您的保险什么时候到期,我们的保险就就是什么时候给您续上去的,不会浪费您一分钱,而且我们现在还在做车保险的优惠活动,您可以比较一下,参考一下,您瞧您今年的保险就是要全面一些还就是简单一些？报价:(在报价过程中坚持与客户互动)T:XX先生,您瞧今天就是想要保的全面一些还就是基本一些T: 按照您的这款车,我今天给您选择这样一个车险方案:车损XXXXX(车损就是用来保障您自己的车辆,万一在行驶过程中有什么挂擦,我们保险公司都可以帮到您)、三者(就是用来保障对方的车与人)、车上人员(保障您车上的人员安全)、不计免赔(无论事故中您的责任就是大还就是小,只要投保了不计免赔,我们保险公司责任范围内就能为您做足额赔付)。
车险销售技巧和话术技巧
车险销售技巧和话术技巧车险销售是一项涉及保险产品的销售工作，对销售人员来说，掌握一些销售技巧和话术技巧能够帮助他们更好地推销车险产品，提高销售效果。
以下是一些车险销售技巧和话术技巧：1.了解客户需求：在销售车险时，了解客户的需求非常重要。
与客户沟通时，可以通过提问的方式获取客户的详细信息，包括车辆使用情况、购买险种的目的等。
了解客户需求后，销售人员可以为客户量身定制适合的车险产品，提供更有针对性的解决方案。
2.引导客户意识风险：在销售车险时，可以通过话术技巧引导客户意识风险。
例如，可以向客户提出一些问题，如“如果您的车辆发生了交通事故，您是否可以承担全部维修费用？”“如果您的汽车被盗，您是否有足够的经济能力重新购买一辆新车？”这些问题能够让客户意识到购买车险的必要性。
3.展示车险的价值：在向客户推销车险产品时，销售人员应该清楚地向客户展示车险的价值。
例如，可以向客户介绍车险可以为他们提供的保障，如交通事故责任险可以保障他们在发生事故时的责任承担，车辆损失险可以保障他们的车辆在事故中受损时的维修费用等。
通过展示车险的价值，销售人员可以增加客户购买车险的意愿。
4.制造紧迫感：为了增加客户购买车险的决心，销售人员可以采用一些话术技巧制造紧迫感。
例如，可以告诉客户“车险价格可能在未来上涨，现在购买可以获得更便宜的保费”、“目前有一些促销活动，购买车险可以享受更多优惠”等。
通过制造紧迫感，销售人员可以促使客户尽快购买车险。
5.降低客户疑虑：在销售车险时，客户可能有一些关于车险的疑虑，如保险公司的信誉度、索赔流程等。
销售人员需要通过专业的知识和证据来回答客户的问题，消除客户的疑虑，并提供一些亲身经历的案例给客户参考。
通过降低客户的疑虑，销售人员可以增加客户购买车险的信心。
6.提供增值服务：除了销售车险产品外，销售人员还可以向客户提供一些增值服务，如免费车辆年检、免费代办车辆保险理赔等。
这些增值服务能够让客户感受到销售人员的关心和贴心，增加他们对车险产品的满意度和忠诚度。
保险公司早会小游戏 适合办公室玩的
保险公司早会小游戏适合办公室玩的保险公司早会小游戏适合办公室玩的一、引言在快节奏的现代社会，保险公司作为金融服务行业的重要组成部分，其员工承担着重要的责任。
为了提高员工的工作积极性和团队合作能力，保险公司常常组织早会，旨在加强内部沟通、凝聚团队力量。
然而，单调的早会往往难以激发员工的兴趣和参与度。
因此，通过一些适合办公室玩的小游戏，不仅可以让早会充满乐趣，还能提升团队的凝聚力和工作效率。
本文将介绍几个适合保险公司早会的小游戏。
二、游戏一：保险知识问答保险公司中的员工，对于保险知识的了解至关重要。
通过问答的方式，既能增加员工对保险知识的学习和了解，又能加强员工之间的互动和竞争。
在早会开始时，主持人可以出示一些保险相关的问题，员工以小组形式回答。
每个问题的答案都需要解释并给出相应的理由，这样不仅可以检验员工的知识水平，还可以提高他们对问题的思考能力。
同时，为了增强竞争氛围，可以设立奖励机制，例如设置得分榜，每次回答正确都可以获得相应积分，最后得分最高的小组可以获得丰厚的奖励。
三、游戏二：保险案例分析保险公司员工在日常工作中需要针对客户的不同需求，制定相应的保险方案。
为了提高员工的分析和解决问题的能力，可以在早会上进行保险案例分析的小游戏。
在游戏开始前，主持人可以提前准备一些真实的保险案例，涵盖不同类型的客户需求和保险问题。
员工以小组形式进行案例讨论，分析问题所在及解决方案，并在规定的时间内进行汇报。
这个游戏不仅提高了员工的解决问题的能力，还增加了团队合作的氛围，促进了员工之间的交流和学习。
四、游戏三：财务挑战赛作为金融服务行业的一员，理解和应用财务知识对于保险公司的员工来说是非常重要的。
通过进行财务挑战赛，不仅可以增强员工对财务知识的学习和理解，还可以提高他们的思考和分析能力。
在早会上，主持人可以提出一些与财务相关的问题，员工以小组形式竞争回答。
问题可以涵盖保险公司的财务分析、投资策略等方面。
为了增加游戏的难度和趣味性，可以设置一些时间限制和加分规则。
保险行业保险知识讲座活动方案
保险行业保险知识讲座活动方案基于您提供的题目，我将以保险行业保险知识讲座活动方案的格式来撰写文章。
请您参考以下内容：保险行业保险知识讲座活动方案一、活动背景为了提高公众对保险行业的了解，增强保险意识，我们计划举办一场保险知识讲座活动。
该活动旨在为参与者提供有关保险的基础知识、理解常见保险产品以及保险合同条款等内容。
通过知识普及，我们希望提高公众对保险行业的信任并促进保险行业的发展。
二、活动目标1. 提供基础保险知识：向参与者介绍保险的基本概念、原理等，帮助参与者了解保险的基本要素；2. 解读常见保险产品：针对参与者的需求，解读常见的人寿保险、意外保险、医疗保险以及车险等产品，帮助参与者更好地选择适合自己的保险产品；3. 分享保险合同知识：重点介绍保险合同的条款、赔偿范围以及保险理赔流程，以提高参与者对保险合同的理解和认知；4. 解答疑问并提供咨询：为参与者提供一个开放的环境，解答其对保险行业的疑问，并提供相关咨询服务。
三、活动时间和地点时间：XX月XX日，下午X时至X时地点：XX会议中心四、活动内容1. 开场致辞：简要介绍活动目的和重要性。
2. 主题演讲：邀请行业专家进行讲解，包括以下内容：a) 保险基础知识：介绍保险的定义、功能和原理，帮助参与者建立基本的保险意识；b) 常见保险产品解读：针对人寿保险、意外保险、医疗保险以及车险等常见产品，解读其特点、保障范围和购买要点；c) 保险合同理解：重点讲解保险合同的重要条款、责任免除、赔款限制等内容，提醒参与者在购买保险时需注意的事项。
3. 问答环节：邀请参与者就自己关心的问题提问，由行业专家进行解答。
4. 互动环节：设置小组活动，让参与者在小组中分享自己的保险经验并互相学习，增强活动的互动性和参与感。
5. 总结发言：对本次讲座的重点内容进行总结，并展望未来保险行业的发展趋势。
五、宣传推广为了扩大活动的影响力，我们将通过以下渠道进行宣传推广：1. 在公司官方网站和社交媒体平台发布活动信息；2. 通过报纸、杂志、电视台等媒体发布活动通告；3. 在保险代理网点、保险公司总部及相关机构贴出活动海报；4. 借助社区、单位等组织力量宣传活动，吸引更多参与者的加入。
卖车险的技巧和方法
卖车险的技巧和方法卖车险是保险销售人员的重要工作之一，以下是一些卖车险的技巧和方法：1.了解车险产品：作为销售人员，首先要了解各种车险产品的特点和保障范围。
要能清楚地解释不同车险产品的优势和适用场景，帮助客户选择最合适的产品。
4.强调车险的重要性：车险是车主的重要保障，销售人员要通过有效的沟通，让客户认识到车险的必要性和优势。
例如，强调车险可以为车辆和车主提供保障，降低因意外事件带来的财务和经济风险。
5.显示良好的口碑和信誉：良好的口碑和信誉是吸引新客户和保持现有客户的关键。
销售人员可以与满意的客户合作，获得推荐，并在营销材料中突出展示这些推荐。
6.提供定制化的报价：针对每个客户的需求和情况，销售人员应该提供个性化的保险方案和报价。
根据车辆类型、车主年龄、驾驶记录等因素，提供一个最优化的方案。
7.制定营销策略：销售人员应制定详细的营销策略，包括目标市场、潜在客户群体、销售渠道等。
可以通过网络广告、电视广告、户外广告、社交媒体推广等多种渠道进行营销。
9.不断提升销售技巧：销售技巧的提升是卖车险的重要条件之一、销售人员可以参加销售技巧培训课程、阅读相关的销售书籍，并通过模拟销售情境来提升自己的销售技能。
10.主动寻找销售机会：销售人员要积极主动地寻找销售机会。
在车展、汽车俱乐部、社交活动等场合，以及通过推介人和合作伙伴等渠道，主动介绍车险产品，并与潜在客户进行互动和沟通。
总之，卖车险需要有专业知识、善于沟通、了解客户需求、寻找销售机会和坚持不懈的努力。
只有通过与客户建立良好的关系，并提供合适的解决方案，才能成功销售车险。
车险百问百答
营业客车 出租、租赁 城市公交 公路客运 非营业货车 营业货车 特种车 摩托车 拖拉机
6座以下 950 6座以下 1000 950 6座以下 1800 --------------------------------------------2吨以下 1200 2吨以下 1850 特种车型一 3710 50CC及以下 80
车辆发生两车碰撞如何处理？（非人伤案）
出险报案 95519或4008695519——保留事故现场——配合保险
公司理赔人员对所有受损车辆进行查勘，确认损失 ——车辆进 厂修理拆解后，还发现其他损失，马上请保险公司复勘 ——到 事故处理部门进行责任认定和事故调节—— 提交理赔资料，交
保险公司办理理赔——车辆修复完毕，缴纳修车款与赔款的差额即可
金额单位：人民币元 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------36座以上 3530 3140 4690 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
哪些人需要投保交强险？
根据《条例》规定，在中华人民共和国境内道路
上行驶的机动车的所有人或者管理人都应当投保 交强险。同时《条例》规定，机动车所有人、管 理人未按照规定投保交强险的，将由公安机关交 通管理部门扣留机动车，通知机动车所有人、管 理人依照规定投保，并处应缴纳的保险费的2倍罚
车险续保的话术
车险的一些问题:1、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊A.我给您买的险种也比别人多啊,对方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划痕险呢?交强险有没有加进去呢?如果是老三家保险公司,我敢确定价格是没多少差别的.那请问给您报价的是哪家保险公司呢?B. 我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务虽然我们的保费不是同行业最低的，你买保险是一天，但享受的服务是一年，每天平均下来也不过一块多钱，向您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是服务不是吗？C.多一分钱就是多一份保障，也许您在其他公司是同样的价格，但是在我们公司买的服务确是不一样的，您看您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠、丰富的礼品、免费代办年审、代缴交通违章），您通过其他途径投保也许价格真的会便宜点，但是相关的服务是否有保障就很难说了。
您看是吧？理赔时少赔，或者查勘不及时，这也不是您所想看到的，而这些我们公司都有保障的，我们全国有XX家分公司，随时保障您在全国各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况像这样优质化的服务，不是每一家保险公司都能做到的。
您还考虑什么呢？如果没有什么问题、、、、、D.这个价钱已经是最优惠的价格了,我们已经把15个点的优惠直接返还给您了,如果再低的话保险公司之间就会形成恶性竞争了,这不利于保险业的良性发展,您也不愿看到这样的局面吧.您看这样吧,您在这边办理,我们可以送一些丰富的礼物给您.E.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜一点举个例子，就像您在超市买牛奶，在另外送您一袋，您能说，我不要，送钱给我吗？语言描述（一个场景，感动客户，让客户觉得需要）2、已经买了(实际没买)?**先生(小姐)我在平台看到您还没有买保险啊,您确定您是缴费了吗?那保单有没拿到手?我怕您被骗了3、质疑真实性您可以拨贷95500 进行确认4、那出险的情况下找谁处理啊?(原先的业务员离职或者请假)**小姐工作表现优秀,被调到更需要她的岗位去了.您有出险的情况下直接联系我啊,您把我手机号码保存下来吧.5、上年出了三四次险,今年想在代理公司买我们一直合作开了,您就没有必要转来转去啦,而且您之前出了三四次险就更应该在太平洋续保,您都知道我们公司的后续服务是很不错的,您换了一家公司又要重新适应它的后续服务,而且不一定能保证您满意的,况且代理公司周末不上班,您有什么事情的话办起来也不方便啊.6、和朋友交情好,打算在他那里买A.您当然可以相信您的朋友。
车险电话销售话术技巧
车险电话销售话术技巧1.我们已经给您提供了最大的优惠，并且我们还提供高质量的售后服务。
虽然我们的保费不是同行业最低的，但是您购买保险是为了享受服务和保障，每天平均下来也不超过1元钱。
您是有身份和地位的人，不会在乎这一点小钱吧？2.您是否亲身体验了我们的服务，或者是听朋友说的？我们公司正在改革期间，难免会有服务不周到的地方。
但今年是我们的服务年，我们相信今年的服务一定会让您满意。
如果您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接获得最方便和最快捷的服务。
3.如果您对我们的真实性有任何疑问，您可以拨打我们的XXXXX进行确认。
4.现在保险行业从业人员的流失率比较大，但我们这里是总公司直属电话营销部，如果您有任何问题，可以直接向我投诉。
5.您当然可以相信您的朋友，但是朋友之间最好不要涉及金钱关系。
如果在后期理赔服务方面出现问题，可能会影响您们之间的关系。
因此，我们建议您选择专业的保险公司。
6.我们的保险费用已经非常优惠了，就像在超市购买牛奶时，顺便获得一袋免费的袋子，您也不会要求退钱吧。
7.我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，因为我们将这些费用直接让利于广大客户。
我们靠客户传播和介绍注册资本金、股东、37家分公司以及强大的后援保障来发展。
话术流程：1.自我介绍并确认车主和车主的关系。
2.介绍险种并询问客户，根据车型和以往投保惯进行互动。
3.如果客户需要考虑，我们会问客户是考虑服务还是价格。
我们会提供最佳性价比。
4.预约具体时间，不要超过三天。
5.直接促成，不要让客户等待。
我们会提供快递服务，保单明天或后天就会送到您手中。
如果需要，我们可以直接出单。
询问客户相关信息并进行自我介绍后，提醒客户车险即将到期，向客户报价并介绍险种。
在介绍险种时，应先介绍车损+三者+交强+不计免赔的价格，然后再分项介绍各种险种。
在接触过程中，要注意处理客户的异议，主动权应掌握在自己手中。
一旦发现客户有购买信号，应及时促成交易。
车险话术
开场白：XX先生，我们现在正在为浙江地区的客户做车辆保险的优惠活动，花您一分钟的时间给您报价格，做个参考1、表示已投保：T：XX先生，不知道您有没有拿到今年的保单呢，如果还没有，我可以将我们最优惠的价格和最好服务和您说一下，做个参考，您也希望今年的保险能够保得又便宜又好吧。
我和您核对一下险种，您看今年是全保还是基本保障一下？2、表示不需要，有专人处理：T：XX先生，就算有人帮您办理今年的保险，但是也不影响您了解我们今年的优惠价格和服务吧，我给您来电不是让您现在办理，而是让您了解我们最优惠的价格和最好的服务，您可以比较一下，毕竟买保险花的是您自己的钱啊。
您看今年您要全保还是基本保障一下？3、表示不需要，现在很忙，没有时间：T: XX先生，我们现在给您致电，主要是为您报个我们最优惠的价格和最好的服务，只需要花您一分钟的时间就可以了。
（看客户反映，如果有机会转报价阶段）。
（如果客户仍然表示很忙）那您现在还是很忙的话，您看中午或是下午能不能再联系您，因为您的保险马上就要到期了，而您又是那么忙，万一错过了时间，脱保就不好了。
您看我XX点左右联系您方便吗（如果客户还是表示不方便，就和客户约在第二天，一般中午休息时间和晚上下班后，会比较空）4、表示发个短信过来：T:XX先生，给您发短信没问题，能不能和您对一下险种，然后算好之后给您发过来，您看您今年是不是保这些险种，车损险……（直接转入报价阶段，按照基本险车损、三者、车上人员、不计免赔报价）5、保险未到期：T：XX先生，现在的保险，大部分客户都是提前的办理的，因为保险越早保只可能更优惠，距离保险到期日越近，保费反而可能会涨。
而且我们的保险是按期为您接上去的，您的保险什么时候到期，我们的保险就是什么时候给您续上去的，不会浪费您一分钱，而且我们现在还在做车保险的优惠活动，您可以比较一下，参考一下，您看您今年的保险是要全面一些还是简单一些？报价：(在报价过程中坚持和客户互动)T:XX先生，您看今天是想要保的全面一些还是基本一些T: 按照您的这款车，我今天给您选择这样一个车险方案：车损XXXXX（车损是用来保障您自己的车辆，万一在行驶过程中有什么挂擦，我们保险公司都可以帮到您）、三者（是用来保障对方的车和人）、车上人员（保障您车上的人员安全）、不计免赔（无论事故中您的责任是大还是小，只要投保了不计免赔，我们保险公司责任范围内就能为您做足额赔付）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
拍一张，锁号及VIN码/车架号与当天的报纸合拍一 张，照片要能清晰体现出车号、车身、安全锁编号 和VIN码/车架号。照片需验车人与车合影照
车险业务与我们
一、费用政策及支持 二、新渠道业务回馈客户 活动
第二部分 车险产品
附加险 公司目前开办的常见附加险为：
一、不计免赔特约险 二、玻璃单独破碎险 三、车身划痕损失险 四、可选免赔额特约险 五、车上货物责任险 六、指定专修厂特约险 七、新增设备损失险 八、自燃损失险：适用于家庭自用车 九、火灾、爆炸、自燃损失险：适用于营业性车辆
第二部分 车险产品
附加险适用情况 一、不计免赔特约险适用于所有主险。 二、车上货物责任险仅适用于第三者责任保险，须在投 保三者险的基础上进行投保。 三、其余均为车辆损失险的附加险，须在投保车损险的 基础上进行投保。
第三部分 电销、网销的实务操作
电销、网销运营模式
北京
有奖问答？ 中国人保财险的总部位于哪里？
--8号键
电销、网销一站式投保流程
客户电话投保 或网上投保
系统核保通过
客户支付保费
落地人员送单
25
投保资料准备：
1、新 车：发票、合格证、身份证（机构代码） 2、续保：行驶证、身份证（机构代码）复印件 3、转保：车辆行驶证、车主身份证（机构代码）复
第二部分 车险产品
商业险
车辆损失保险
主险
机动车第三者责任保险 机动车全车盗抢损失险
机动车车上人员责任险
第二部分 车险产品
车辆损失保险 承担车辆因碰撞、倾覆、多种自然灾害而造成的部 分或全部损失，保险金额可以按照车辆购置价、车辆实 际价值和双方协商三种方式来确定。 在保险期间内，被保险机动车改装、加装或从事营 业运输等，导致被保险机动车危险程度显著增加的，应 当及时通知保险人，否则，因危险程度增加导致保险事 故发生的，保险人不承担保险责任。
合作共赢
车险知识介绍
一、车辆车
一、非营业客车 （F41条款） 二、家庭自用车 （F42条款、
F47为电销专用产品） 三、营业客车 （F43条款）
特种车（F46条款）
一、特一：油、液、汽罐车 二、特二：工程类车辆 三、特三：装精密仪器设备车辆 四、特四：集装箱拖头
第二部分 车险产品
机动车全车盗抢损失险 车辆被盗抢、被抢夺、被抢劫造成的全部损失或部 分损失。全部损失是指该车60天未被找回且有县级以上 公安机关出具的证明；部分损失是指该车未被抢走或60 天内被找回但已造成车辆损失。
机动车车上人员责任险 保险期间发生事故时，造成车上人员遭受伤亡的， 在合同约定范围内负责赔偿。包括司机和乘客，车上人 员数按照车辆核定载客数来确定。
无责 1.1万 1000 100
第二部分 车险产品
费率浮动及投保注意事项
费率浮动：实行奖优罚劣的原则：没有发生道路交 通事故的下年度续保时给予费率下浮10%，如持续上述行 为，则续保时持续降费，直至7折优惠。相反，应给予费 率上调，如为无责行为，则不上浮。
投保注意事项：投保人应履行如实告知义务，主要 包括：车辆种类、厂牌型号、车牌号、使用性质、所用 人或管理人姓名或名称、身份证或组织机构代码、驾驶 证以及上年出险情况。
第二部分 车险产品
交强险怎么赔 1、根据事故中有责、无责进行赔偿； 2、在分项的责任限额内分别计算赔偿； 3、在无责的情况下，不仅要赔人，而且对于对方车的 损失，也要在100元限额内赔偿（采用无责代赔，在全责 方交强险项下代赔）。
第二部分 车险产品
交强险责任限额
有责 死亡伤残： 11万 医疗费用： 10000 财产损失： 2000
第三部分 特殊情况
合同解除 保险责任开始前，投保人要求解除本保险合同的， 应当向保险人支付所交保费5%的退保手续费，保险人退 还保险费。 保险责任开始后，投保人要求解除合同的，保险人 按天收取自保险责任自保险责任开始之日起至合同解除 之日止期间的保险费，并退还剩余部分的保险费。
三、电销、网销的实务操作
印件、验车照片 二、销售渠道： 1.柜面出单 2、电销：4001234567 -8 提交到公司 3、网销链接地址：=3708102363直接生成保单号
关于验车
一、正常续保的非营业、家自车验证承保即可。 二、转入业务除单保交强险外需验车、照相。 三、本公司脱保1天及以上业务需验车、拍照。 四、2吨及以上营业性货车安装安全锁、拍照，单保
第二部分 车险产品
机动车第三者责任保险 保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使 用被保险机动车的过程中发生保险事故，致使第三者遭 受人身伤亡或财产直接损毁，依法由被保险人承担的损 害赔偿责任，保险人按照合同约定，对于超过交强险各 分项赔偿限额以上的部分负责赔偿，是交强险强有力的 补充。保额一般为5万、10万、15万、20万、30万、50万 、100万及以上。
第二部分 车险产品
责任比例划分
保险人依据被保险机动车驾驶人所负的事故责任比 例，承担相应的赔偿责任。
主要责任
70%
同等责任
50%
次要责任
30%
第三部分 特殊情况
车辆转让 指转移所有权为目的，处理被保险机动车的行为。 根据新保险法规定，保险标的转让的，保险标的的 受让人继承被保险人的权利与义务，被保险人或受让人 应当及时书面通知保险人。 因保险标的的转让导致危险程度显著增加的，保险 人可以按照合同约定在三十天内决定增加保险费或解除 合同。
货车
一、非营业货车（F41条款）
二、营业货车 （F43条款）
其他
一、拖拉机 二、摩托车 三、其他车辆
第二部分 车险产品
车险
交强险 商业险
主险 附加险
第二部分 车险产品
交强险 交强险是我国第一个通过立法形式要求上路行驶的 车辆所有人或管理人必须投保的险种。主要保障第三方 的人、车、物受到损坏或损伤，在责任限额内给予赔偿 ，但不包括被保险机动车本车车上人员及被保险人。其 保障范围基本上涵盖了所有道路交通责任风险。 虽为强制险种，但是选择那家保险公司是客户的自 由，但须选择具有交强险经营资格的保险公司进行投保