2020年收费站工作总结

合集下载

收费站收费员个人工作总结(4篇)

收费站收费员个人工作总结(4篇)

收费站收费员个人工作总结我是一个高速口的收费员,每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。

想到自己去年在深圳打工的时候,每天的工作内容和收费员一样的枯燥,但是在单调一段时间以后,自己变得享受起来,每时每刻都在接触新的面孔,跟不同的人交流、沟通,莫不失为一件好事。

在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易,收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日,要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。

尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。

要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受,我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们在工作上相互支持、帮助,在生活中互相关心、照顾,遇到困难向站领导反映请求帮助,在这充满温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人。

收费站收费员个人工作总结(二)____年,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,现将一年来的工作总结如下:1、工作业务方面。

从我来到收费站的近____个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。

当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。

收费站工作总结(通用18篇)

收费站工作总结(通用18篇)

收费站工作总结收费站工作总结(通用18篇)时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。

大家知道工作总结的格式吗?下面是小编精心整理的收费站工作总结(通用18篇),欢迎大家分享。

收费站工作总结1时间一晃而过,弹指之间,XX已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年,现将工作总结如下:首先.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务。

认真做好文明服务的5要素,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。

争做五星级收费员。

第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,熟练操作了。

我们南头站的的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,一丝不苟的做好。

同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,争取多拿几个五万无差错。

但各方面我离领导要求都有很大差距。

今后,我将继续听从领导安排,积极配合领导的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。

做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。

XX年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。

收费站工作总结2时间一晃而过,弹指之间,20xx已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。

收费站工作总结5篇

收费站工作总结5篇

收费站工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中,我们收费站全体员工在上级领导的正确指导下,团结一心,努力工作,取得了一定的成绩。

本文将对过去一段时间的工作进行总结,分析存在的问题,并提出改进措施,为未来的工作提供参考。

二、工作回顾1. 收费工作我们收费站严格按照规定的收费标准进行收费,确保了收费的公正性和合理性。

在收费过程中,我们注重礼仪服务,热情接待每一位司机,提高了收费站的形象。

同时,我们加强了对逃费车辆的管理,通过技术手段和人员巡查,有效减少了逃费现象的发生。

2. 安全管理安全是我们工作的重中之重。

我们收费站制定了严格的安全管理制度,并定期组织员工进行安全培训和演练。

在设备维护方面,我们定期对收费系统、监控设备等进行维护和更新,确保了设备的正常运行。

此外,我们还加强了对站内车辆的管理,规范了车辆的停放和行驶秩序,提高了站内的安全性。

3. 服务质量提升为了提高服务质量,我们收费站注重员工的服务意识和技能培训。

通过开展培训和学习活动,员工的服务水平得到了显著提升。

同时,我们还建立了客户意见反馈机制,及时收集并处理司机的意见和建议,不断改进服务质量。

三、存在的问题1. 人员素质参差不齐目前,我们收费站的人员素质存在差异,部分员工的服务意识和责任心有待加强。

在未来的工作中,我们需要进一步加强员工培训和思想教育,提高员工的整体素质。

2. 逃费现象仍存在尽管我们采取了一系列措施来减少逃费现象,但仍然存在部分司机逃费的情况。

在未来的工作中,我们需要继续加强逃费管理力度,提高逃费车辆的处罚力度,减少逃费现象的发生。

3. 服务创新不足随着科技的不断进步和服务行业的发展,我们的服务水平还有待提高。

在未来的工作中,我们需要注重服务创新和服务升级,提供更加便捷、高效的服务。

四、改进措施1. 加强员工培训和教育我们将定期开展员工培训和学习活动,提高员工的业务水平和综合素质。

同时,我们还将建立激励机制和考核机制,激发员工的工作积极性和创造力。

收费站工作总结(精选15篇)

收费站工作总结(精选15篇)

收费站工作总结收费站工作总结(精选15篇)收费站工作总结1时光飞逝,转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了,在这里我要做一份作为高速公路收费员个人工作总结。

在这两年的工作中,在站长,班长,办事员的指导下,我从最初的紧张,到现在熟练的操作设备,每天从容准确的收费。

在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特亮丽的风景线。

我们来自不同的地方,都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞。

在许多人看来,高速公路收费员有轻松的工作岗位,有优越的工作条件,体面又风光,令人神往。

却不知他们也有自己的艰苦。

收费站是半军事化管理,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更尤其是每到节假日,这种想家的感觉更是深邃。

在收费站是没有法定节假日可言的,就连大年初一也无一例外,但我们都能忍受!我们把这当作自己的小家,把同事当作自己的兄弟姐妹,在这充满关爱与温馨的大家庭里,相亲相爱。

我们在生活中互相关心,在工作上相互帮助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉,遇到困难向站领导反映请求帮助。

收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。

我们的工作之所、奉献之地,就是三尺岗亭,工作简单、枯燥而乏味。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”中度日。

当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入梦乡时,我们又连忙起床,来到了三尺收费岗亭。

星辰与我们做伴,日月伴我们同行。

当旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。

一直以来,我们就在这种经常昼夜颠倒中度过,但是为了高速公路事业的兴旺发达,我们毫无怨言!我们每天都在在重复简单又繁锁、平凡而又伟大的工作。

2024年收费站个人工作总结精选(六篇)

2024年收费站个人工作总结精选(六篇)

2024年收费站个人工作总结精选在持续优化个人表现的过程中,我始终坚持高标准饮食,并时常于休息时间主动前往食堂,参与包饺子、包包子、摘菜等工作,甚至不时带回新鲜蔬菜,看到同事们享用美食的愉悦,我内心亦感欣慰。

我深知,在各方面与领导的要求尚有较大差距。

因此,我承诺将继续遵循领导的指导,积极协助正副站长的工作,通过不懈学习来提升自己的业务水平和能力,以及综合素质,力求成为领导信赖、司机满意、敬业爱岗的合格收费员。

随着____年的渐入尾声,回顾这一年的工作历程,尽管日常任务略显单调,但我从中发现了诸多乐趣。

我始终以优秀收费员的标准要求自己,勤勉尽责,不断追求卓越,为中交翼候高速公路的发展贡献了自己的力量。

现将本年度工作总结如下:一、在思想层面,我秉持“今日不努力工作,明日努力找工作”的警世恒言,圆满完成了上级赋予的各项任务。

在站领导和同事们的关怀与支持下,我持续自我完善,严于律己,勤奋敬业,廉洁奉公,以实际行动维护了中交翼候的荣誉。

二、在学习方面,我不断深化对法律法规、安全生产及收费业务的学习,坚持每月进行摸底考核,对于不合格之处,及时巩固学习,为下一次考核做好充分准备,致力于成为业务精湛、法律意识与安全意识并重的优秀员工。

三、在收费发卡环节,我时刻保持警惕,确保每一笔款项准确无误,每一张通行卡发放无误,努力降低错误率。

据统计,截至今年某月,我共发放通行卡若干张,其中仅发生少量车牌或车型不符的情况;回收通行卡及收取通行费均实现无误。

尽管已荣获双百千亿无差错技术能手的称号,但我深知仍需戒骄戒躁,继续在发卡方面精益求精,力求完美。

四、在工作纪律方面,我严格遵守站内各项规章制度,认真履行本职工作,全面遵循收费秩序管理的八禁止和十五不准规定。

无论工作日还是休息日,我均保持统一着装,标志齐全,在岗期间注重仪容仪表,保持工作区域整洁有序,并及时上报发现的问题,确保车道畅通无阻。

五、在文明服务方面,我深知微笑服务的重要性。

高速公路收费站年终工作总结6篇

高速公路收费站年终工作总结6篇

高速公路收费站年终工作总结6篇篇1一、概述在过去的一年中,我们高速公路收费站全体员工在上级领导的正确指导下,团结一心,艰苦奋斗,圆满完成了各项收费任务。

现将一年的工作总结如下,请领导予以审批。

二、工作亮点与成果1. 收费任务超额完成:在全站员工的共同努力下,我们不仅完成了年初制定的收费任务,而且实现了超额完成的目标。

据统计,全年收费总额达到了XX亿元,较去年同比增长了XX%,其中XX月份的收费额创下了单月历史新高,达到了XX万元。

2. 服务质量显著提升:我们始终坚持以“微笑服务、文明用语”为工作准则,不断加强员工的服务意识培训。

现在,全体员工都能够做到来有迎声、走有送声,使用文明用语,为过往司机提供优质的服务。

同时,我们还开展了“星级收费员”评选活动,激励员工不断提升服务质量。

3. 管理水平持续提升:我们注重加强内部管理,建立健全各项规章制度。

通过定期开展例会和学习培训活动,不断提高员工的业务水平和综合素质。

同时,我们还引入了先进的收费管理系统,实现了收费、监控、稽查等业务的信息化管理,提高了工作效率和准确性。

4. 安全生产形势稳定:我们始终把安全生产放在首位,严格执行安全操作规程和各项安全制度。

定期开展安全检查和隐患排查工作,确保收费站设施设备的安全运行。

同时,我们还加强了应急预案的制定和演练工作,提高了应对突发事件的能力。

5. 文化建设成果显著:我们注重加强企业文化建设,定期组织员工参加各类文化活动和体育比赛。

通过举办联欢晚会、运动会等活动,增强了员工的凝聚力和归属感。

同时,我们还积极参与到社会公益事业中去,展示了良好的企业形象。

三、存在的问题与不足1. 服务水平有待进一步提高:尽管我们已经取得了一定的成绩,但在服务水平方面还有待进一步提高。

部分员工在服务过程中还存在态度冷漠、语言不规范等问题,需要进一步加强服务意识和技能培训。

2. 管理水平有待进一步提升:随着收费站业务的不断发展和管理要求的不断提高,我们的管理水平还有待进一步提升。

公路收费站个人工作总结6篇

公路收费站个人工作总结6篇

公路收费站个人工作总结6篇篇1光阴似箭,转眼间,我在公路收费站的工作已经接近尾声。

回顾这充满挑战与收获的一年,我感慨良多。

在领导和同事的关心帮助下,我逐渐熟悉了收费站的各项工作,并取得了一定的成绩。

在此,我将对这一年多的工作进行总结,以便更好地反思不足,为未来的工作提供借鉴和指导。

一、工作经历与收获1. 业务能力的提升作为公路收费站的一名工作人员,我深知业务能力的重要性。

因此,在工作中,我始终保持学习态度,努力提升自己的业务水平。

通过参加培训、向同事请教以及实际操作等方式,我逐渐掌握了收费站的各项业务流程和操作技能。

同时,我还能够熟练运用相关软件进行数据统计和分析,为收费站的运营管理提供了有力支持。

2. 团队协作与沟通能力在收费站的工作中,团队协作和沟通能力至关重要。

我深知自己的工作不是孤立的,需要与同事密切配合,共同完成各项任务。

因此,在工作中,我始终注重与同事的沟通和协作,积极参与团队讨论和决策,为收费站的整体运营贡献自己的力量。

3. 服务态度与意识的提升作为服务行业的一员,我深知服务态度和意识对收费站形象的重要性。

因此,在工作中,我始终保持热情周到的服务态度,耐心解答司乘人员的疑问,积极提供帮助和指导。

同时,我还注重与司乘人员的沟通技巧和方法,努力提升服务质量。

二、工作中存在的问题与不足1. 业务知识储备不足尽管我在工作中取得了一定的成绩,但仍然存在业务知识储备不足的问题。

尤其是在处理复杂问题和应对突发事件方面,我还需要进一步加强学习和实践,提高自己的业务水平。

2. 团队协作与沟通有待加强虽然我注重团队协作与沟通,但仍然存在沟通不畅、协作不紧密的问题。

在未来的工作中,我将继续加强与同事的沟通和协作,共同推动收费站的整体运营。

3. 服务态度与意识有待提升尽管我始终保持热情周到的服务态度,但仍然存在服务态度不够主动、服务意识不够强烈的问题。

在未来的工作中,我将继续加强服务意识和态度的培养,为司乘人员提供更加优质的服务。

2020年收费站年终总结五篇

2020年收费站年终总结五篇

2020年收费站年终总结五篇收费站的工作人员一定要加强安全管理,增强防范意识,才能把工作做好,难么,今天小编就给大家整理了五篇优秀的收费站年终总结,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读!篇一:收费站年终总结20xx年即将到来,我到收费站也快一年的时间了,现将这一年来的工作和学习总结如下:作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。

作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。

收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。

一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。

二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。

积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。

1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。

2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。

3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。

我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。

2020年公路收费站工作总结范文5篇

2020年公路收费站工作总结范文5篇

2020年公路收费站工作总结范文5篇Summary of highway toll station in 2020汇报人:JinTai College2020年公路收费站工作总结范文5篇小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。

通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。

本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。

便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。

本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:2020年公路收费站工作总结范文2、篇章2:高速公路收费站工作总结文档3、篇章3:高速公路收费站管理工作总结文档4、篇章4:高速公路收费站员工文档5、篇章5:高速公路收费站度工作总结文档篇章1:2020年公路收费站工作总结范文市局领导、同志们:过去一年里,在市局党委正确领导下,在上级相关部门大力支持和热心帮助下,我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和xx届二中、三中全会精神为指导,以“文明收费创业绩,优质服务树形象”为中心,解放思想,真抓实干,奋力拼搏,锐意进取,圆满完成了年度各项工作任务,全年完成通行费征收万元,“三个文明建设”取得了显著成效,通行费征收工作扎实稳妥地运行,文明行业创建迈出了坚实的步伐,团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。

现在,我将20xx年度全站工作情况作一汇报,请予评议。

一、思想作风建设情况(一)抓政治理论学习,强化政治思想教育。

一年来,我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务,坚持用科学发展观指导实践、推进工作,努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟,注重在提高领会力,增强把握力上下工夫不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力;通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式,教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观,坚定了理想信念,清晰了工作思路。

收费站工作总结7篇

收费站工作总结7篇

收费站工作总结7篇第1篇示例:收费站是道路上重要的交通设施,起到了收费、交通管理以及服务驾驶员的作用。

作为收费站工作人员,我们每天都在这里为道路上的车辆提供服务,保障道路的畅通和安全。

在过去的一段时间里,我们工作总结如下:我们注意到了收费站工作人员的工作效率明显提升。

在日常工作中,我们严格执行值班制度,保证24小时不间断的服务。

在车流高峰期,我们能够迅速应对,确保车辆顺利通过。

我们还通过不断学习和培训,提升了自己的业务水平和管理能力,使得工作更加高效和精准。

我们积极开展了服务意识和形象建设工作。

在日常工作中,我们时刻牢记服务宗旨,真诚为每一位驾驶员提供优质的服务。

我们始终保持良好的仪容仪表,以示专业和严谨。

通过这些努力,我们与驾驶员之间的沟通更加顺畅,服务质量得到了提升。

我们加强了与其他部门的协作和沟通。

收费站作为道路交通管理的一部分,需要和各个部门密切合作,共同维护道路的畅通和安全。

我们与交警、公路管理部门以及其他相关部门保持紧密联系,及时分享信息,协同作战,确保道路运行顺畅。

我们还注重了环境整治和安全管理工作。

收费站作为高速公路上的重要设施,除了提供服务外,还要保持环境整洁和安全。

我们每天都会对收费站周围的环境进行清理和整治,确保道路和周围环境清洁整洁。

我们还加强了安全管理工作,定期进行消防演练和安全培训,提高了员工的安全意识和应对突发事件的能力。

过去一段时间里,我们收费站工作人员在各项工作中取得了显著的成绩。

我们提高了工作效率,加强了服务意识和形象建设,加强了与其他部门的协作和沟通,注重了环境整洁和安全管理工作。

我们将继续努力,不断提升自己的工作水平和服务质量,为道路交通的畅通和安全贡献自己的一份力量。

【文章结束】.第2篇示例:收费站工作总结收费站工作需要具备良好的沟通能力和耐心。

站岗时,面对各种车辆驾驶员的提问和投诉,需要耐心倾听,准确解答,尽力化解纠纷。

有时候,不同车主的情绪可能会处于不同状态,我们需要及时调整好自己的情绪,保持良好的服务态度,避免不必要的矛盾和冲突。

最新2020收费站个人工作总结范文5篇

最新2020收费站个人工作总结范文5篇

最新2020收费站个人工作总结范文5篇作为收费员要认真监督协调现场工作,维护系统设备为收费班组做好服务,那么,今天小编就整理了五篇优秀的收费站个人工作总结,希望对大家的工作和学习有帮助,欢迎阅读!篇一:收费站个人工作总结20x年,本人在站领导的精心指导和同事们的热心帮助下,经过自己刻苦努力,较好地完成了本年度的各项工作任务,总结如下:一.思想方面:我始终坚持以邓小平理论“三个代表”重要思想和“十七大”会议精神为指导,认真学习科学发展观。

特别是7〃5事件后,多次参加了站组织的声讨大会,认清了7.5事件的x,他是境内外敌对势力精心策划和组织的一起严重暴力犯罪事件。

我要时刻保持冷静、清醒的头脑,决不能把矛头对向自己的兄弟和姐妹,不信谣、不传谣、不受挑拨煽动,团结同事,维护民族团结,维护祖国统一。

二、工作方面:在工作中,我始终牢记自己是公路通行费征收工作的一员,是职工身边的一名服务者,言行举止都注重约束自己。

对上级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人,注意自已的一言一行,克服了工作上的重重困难,坚定了信念、磨炼了意志。

一、年初,总段根据公路局事业单位岗位设置实施方案的精神要求,为稳步有序地开展撤所建科工作,总段领导召集了财务科和劳资科的两个科室的领导,对我们票据人员进行了业务培训。

培训要求:票会兼任财务报销会计及备用金的核算管理工作。

对工作主要做法是:1、根据财务工作的要求及时完善了财务管理制度、现金管理制度、备用金管理制度,内部牵制制度、内部稽核制度等,并将与制度的相关会计科目和核算办法进行了整理,实施了站务收支管理的统一性。

2、根据审核无误的原始凭证,做好记帐凭证,每10天装订成册,根据记帐凭证,逐笔登入明细分类帐、总分类帐,会计帐薄并按规定进行校对,做到了帐帐、帐表、帐证相符。

每月真实、完整、及时、准确的编制了会计报表,将车辆通行费月报表在次月的1日及时、准确上报收费科,并根据国家财政方针、政策、法规及岗位职责做好了岗位上对应环节上的财务收支事项。

收费站工作总结(通用6篇)

收费站工作总结(通用6篇)

收费站工作总结(通用6篇)收费站工作总结(通用6篇)时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回首这段不平凡的时间,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!那么问题来了,工作总结应该怎么写?以下是小编为大家收集的收费站工作总结(通用6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

收费站工作总结1一月份,我站在不影响车道正常执勤的情况下,紧紧围绕增强业务知识的中心展开了一系列的学习活动。

现将月份工作总结如下:一、加强学习队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作,我站把建设一支思想正,作风硬,业务精的收费员队伍作为工作的着力点,加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习,使员工在学习中不断得到提高和完善,努力向学习型收费站迈进。

在实际工作中,注意学习典型,鞭策自身,联系自身工作,找出差距和不足。

加强收费员的思想教育,做好稳定工作。

积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水平和业务素质。

加强廉政建设,针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况,我站加强廉政建设力度,做到逢会必讲,敲起廉政警钟。

并开展警示教育活动,将员工的廉政心得进行学习、交流,在员工心中树起廉政大旗。

二、加强身体锻炼坚持每天早晨的早操,是近期我班人员保持较好的一件事情。

身体是革命的本钱,没有好的身体,就不能全身心投入到工作中去,正是认识到了这一点,我班人员不顾天气寒冷,每天坚持早操,为努力工作打好一个坚实的基础。

三、加强稽查工作尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态,但是日常行为规范不能松懈,加强每日稽查工作,有助于提高员工警惕性,使大家端正心态。

四、下月工作计划(一)加强新进人员培训;(二)加强员工培训力度,制定详细的员工培训计划,组织培训,按步骤分阶段开展培训,达到提高员工队伍整体素质的目的;(三)加大对文明服务学习,提高文明服务水平,提升窗口形象。

收费站工作总结2收费站是单位的一个细胞,一个群体,一个最基层的组织,收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源,因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响管理站、所的组织结构和发展趋势,如果拥有许多精明强干、高效率、高水平的基层组织,那它就能蒸蒸日上,不可战胜。

高速公路收费站工作总结5篇

高速公路收费站工作总结5篇

高速公路收费站工作总结5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我们高速公路收费站全体员工,在上级领导的正确指导下,紧紧围绕“提高服务质量,提升收费水平”这一主题,以“服务人民,奉献社会”为宗旨,努力工作,团结协作,不断开创收费工作的新局面。

现将本年度工作总结如下:一、加强学习,提升业务水平我们深知,要想成为一名合格的收费员,必须具备较高的业务水平和专业技能。

因此,我们始终把学习放在首位,不断加强业务学习,提升自身业务水平。

我们通过参加培训、自学、向老同志请教等方式,不断丰富自己的业务知识,提高自己的业务技能。

同时,我们还积极参加单位组织的各种学习活动,如定期举行的业务知识竞赛、演讲比赛等,通过这些活动,不仅提高了我们的业务水平,还锻炼了我们的语言表达能力和团队协作精神。

二、加强管理,提升服务质量在收费工作中,我们始终坚持以“服务人民,奉献社会”为宗旨,不断加强管理,提升服务质量。

我们通过制定完善的管理制度、规范工作流程、加强现场管理等方式,确保了收费工作的有序进行。

同时,我们还积极推行微笑服务、文明用语等优质服务举措,为客户提供更加优质、便捷的服务。

三、加强团结,提升凝聚力我们深知,团结就是力量。

只有加强团结,才能提升凝聚力,才能更好地完成收费工作。

因此,我们始终把团结放在重要位置,注重与同事之间的沟通和协作。

在工作中遇到问题时,我们及时与同事进行沟通协商,共同寻找解决问题的方法。

在生活中,我们也互相关心、互相帮助,形成了一个团结友爱、互助互进的良好氛围。

四、加强安全意识教育安全工作对于收费站来说至关重要。

因此我们严格遵守安全生产管理制度,加强安全意识教育。

定期举行安全培训和学习活动,提高员工的安全意识和操作技能。

同时我们加强了安全设施的建设和维护工作确保收费站的安全环境。

五、存在的问题和改进措施尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩但仍然存在一些问题和不足之处。

例如在业务学习方面仍需进一步加强个别员工的服务态度和沟通能力有待提高等。

收费站2020年年终工作总结

收费站2020年年终工作总结

收费站2020年年终工作总结导读:范文收费站2020年年终工作总结【范文一:收费站年终工作总结】XX收费站位于保津高速公路的中心,是连接XX、XX、XX三大城市的重要枢纽。

XX收费站现有职工48人,平均年龄24岁,其中团员29名,是一支年轻有战斗力的收费队伍。

20XX年X月X日开通以来,全站职工一直以收费为中心,以“增强服务意识,争创四个一流”为目标,高效的开展工作,现将20XX年工作总结如下:一、收费工作为中心,续创佳绩20XX年共完成收费额1459万元,20XX年结至12月X日共完成收费额15689290元,比去年同期增长了26%,有望提前完成全年的收费任务。

二、加强班子建设,严格管理20XX年,面对保津处创新工程的新要求、新任务。

我们注重班子建设,搞好团结。

树立“站兴我荣,站衰我耻”的主人翁思想。

坚持一切从大局出发,互相理解,互相帮助,互相支持,在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”,大兴团结进取之风。

在强化内部管理方面,以抓制度落实为突破口。

将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工,保证各部门工作高效快捷的开展。

参照《保津高速公路管理制度汇编》,结合站内实际情况,制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度,使站内职工时刻处于监督之下,杜绝违纪现象发生。

三、抓好行风建设,提高服务质量行风建设工作是树立行业新风,优化发展环境的一项重要工作,收费站作为窗口单位,反映交通形象。

针对于此,XX收费站在管理处的正确领导下,始终站在江总书记“三个代表”的重要思想高度,树立“以人为本,以车为本”的服务理念,认真部署,狠抓落实,成立行风建设领导小组,并设行风建设办公室,使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。

我站制定了《XX收费站行风建设实施方案》,公布了《社会承诺》,并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。

在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。

收费站收费员工作总结(精选3篇)

收费站收费员工作总结(精选3篇)

收费站收费员工作总结(精选3篇)收费站收费员工作总结篇1我很荣幸地被xx高速录用,分配到花桥站上班。

在这半年的工作中,我的业务知识不断得到深化,操作技能不断得到提升,已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件,获得了所领导和广x仁的一致认可。

现将我半年的工作情况简述思想学习方面:首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起,力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位,巩固基础,以待提高;其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点,如绿通车的辨识;防汛车的管理等。

最后从努力提高自己的思想理论水平着手,广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告,关于践行科学发展观的理论文档。

经过半年的刻苦学习,我的理论知识和职业素养得到了很大程度的充实和深化,应用于实践中也获益颇丰。

工作技能方面:首先不断强化自身学习,夯实基础。

所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读,及时掌握,并严格贯彻实施,时时督促。

其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经验的同事学习,征询意见,汲取教训,确保不重复犯错,努力做到万无一失。

最后积极参加各项业务技能比赛,胜不骄,败不馁,从竞争中找到的不足,快速弥补,力争完美。

现在,我的工作能力已经得到了时间的检验,在这半年中,我无一次误操作,无一次长短款,无一次稽查通报。

在今后的日子里,电子商务毕业论文,我将继续保持谦虚谨慎的心态,百尺竿头,更进一步。

能力拓展方面:20xx年是我人生新的起点,是学习之年,也是收获之年,更是我毕生难忘的一年。

我将借着20xx年的东风,以更积极的心态迎接和完成20xx年的工作计划和工作任务。

我坚信努力就会成功,所以新的一年,我将更加努力,争取获取更大的成功!收费站收费员工作总结篇2时光飞逝,转眼间已是年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结如下:第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。

收费站年终工作总结(6篇)

收费站年终工作总结(6篇)

收费站年终工作总结光阴荏苒,在忙忙碌碌中送走了____年,这一年对本人来说还是收获颇多,首先是自身业务的提高,其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。

当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。

优秀的企业需要优秀的团队,做为这个团队的一份子,为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。

在马上要到____年了,本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作,为公司的发展贡献自己的力量。

如今站在库管的职位上,感到身上的担子和责任重大,作为一个库管,在这我对库管做了以下诠释:“pe管材、pvc管材、管件等”包罗万象,客观存在,但那只是其表现形式,其实物料就是钱,物化了的钱,而仓库就是放钱的口袋。

当然,钱会丢失,也可能被盗,同样,产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。

所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为,库管是仓库的管家,权力小但责任大,所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样,我相信我们每个仓管都会做到的。

这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责,这也是我作为一个仓管应尽的责任,我将责无旁贷。

在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。

使自己时刻保持一个清醒的头脑,坚持踏踏实实做人,认认真真做事,不断积累工作经验。

要反思自己的工作的不足和失误,也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

仓库保管员工作期间主要完成事项:1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作,日常卫生和发货工作。

2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点,做好帐、卡、货物相符,保证帐目日清月结,一目了然,每月协助财务做好盘点工作。

3.严格把好验收关、按入库要求,对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验,并做好记录。

4.合理做好产成品及管件进出库。

出库单须有主管领导和领物人签字,采用货位编号,做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5.配合主管领导对仓库不定期的检查,核对管理工作,完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。

收费站个人工作总结(5篇)

收费站个人工作总结(5篇)

收费站个人工作总结收费站____年,在上级各主管部门的正确领导下,在沿线相关部门的大力支持配合下,在全站职工的辛勤努力下,牢固树立以人为本,以车为本的服务理念,军事化日常管理,使各项工作日趋完善。

通过强化文明服务、优质服务,才能得到各项工作的正常开展,收费秩序正常运转,作为法雨收费站的财务,我深感责任重大,我注重加强自身的政治思想修养,遵守财经纪律,努力学习财务的相关业务知识.认真学习____和____及____。

我站坚决____执行国家的法律和上级部门的政策,依法依规征费。

做到“应征不漏,应免不征”,按规定办理包交,现将____年度工作做以下几点总结:一、财务部作为单位一个重要的职能部门,时时刻刻要为领导决策提供科学的依据,账目管理是整个财务工作的核心,账目的好坏整个收费站工作是否成功的标志。

账目管理分为两种,即票据使用账目的管理和现金使用账目的管理。

票据使用账目管理包括票据的明细账、总账。

现金使用账目管理是整个站资金的使用情况的管理,确保每一笔钱用到恰当,做到心中有数,账目清晰明了。

二、注重提高业务技能。

1、正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令,熟悉财经制度;积极钻研会计业务,掌握会计技术基本方法;热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德;严守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规。

2、工作中严格审核一切开支凭证,认真做好记账、算账。

报账工作,做好财务资料的整理和保管工作,提高会计核算质量,做到会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料真实、准确、完整,符合财务会计管理制度,对经费的使用情况和存在问题,经常向有关领导请示汇报。

3、按照规定报送全年、每季、每月的各种报表统计资料和月度结算,做到准确无误,并及时报告分管领导。

4、所有财务资料,及时整理、有序装订和保存。

三、加强财务知识的学习1、认清岗位职责,切实作好会计及出纳工作。

作为企业经济活动的起点,货币资金的管理责任重大。

2020年收费站工作总结范文5篇

2020年收费站工作总结范文5篇

2020年收费站工作总结范文5篇Model work summary of toll station in 2020汇报人:JinTai College2020年收费站工作总结范文5篇小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。

通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。

本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。

便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。

本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:2020年收费站工作总结范文2、篇章2:公路收费站文档3、篇章3:某收费站团支部工作总结文档4、篇章4:收费站职工工作总结范文5、篇章5:市收费站2020年总结范文篇章1:2020年收费站工作总结范文工作总结范文XX年以来,收费站在上级各部门的大力支持与指导下,认真贯彻落实各项政策,严格执行质量体系文件,按照管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路,以收费工作为中心,以安全生产作为基石,以争创“文明收费站”为目标,牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨,内强素质,外树形象,抓队伍建设、思想建设、作风建设,抓业务技能学习与提高,双管齐下,全面提高。

全年我站共收取通行,圆满完成了各项收费工作任务。

我站营运管理水平不断提高,整体工作朝规范化、制度化方向发展。

现就XX年具体工作总结一、加强学习,努力培养造就一支高素质的收费员队伍队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作,我站把建设一支思想正,作风硬,业务精的收费员队伍作为工作的着力点,加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

(一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习,使员工在学习中不断得到提高和完善,努力向学习型收费站迈进。

收费站所年度总结(3篇)

收费站所年度总结(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里,我收费站所全体员工在上级领导的正确指导下,紧紧围绕“安全、服务、效率、廉洁”的工作目标,积极应对各种挑战,全力以赴地完成了各项工作任务。

现将本年度工作总结如下:一、安全管理方面1. 深入开展安全生产教育活动,提高全员安全意识。

通过组织安全生产知识培训、应急演练等活动,使全体员工掌握了安全生产的基本知识和技能。

2. 严格执行安全生产规章制度,加强现场安全管理。

对设备设施进行定期检查、维护,确保设备设施安全可靠。

3. 严格执行车辆通行费征收标准,确保征收工作公平、公正、公开。

二、服务方面1. 深入开展“文明服务、优质服务”活动,提高服务水平。

通过优化服务流程、简化办事程序,提高工作效率。

2. 加强与司机的沟通交流,了解司机的需求,及时解决司机的困难。

在收费过程中,耐心解答司机的疑问,提供热情周到的服务。

3. 严格执行收费政策,确保收费工作规范、有序。

三、效率方面1. 优化收费流程,提高收费效率。

通过合理调配人员、设备,缩短收费时间,提高通行效率。

2. 加强内部管理,提高工作效率。

建立健全各项管理制度,明确岗位职责,确保各项工作有序开展。

3. 加强与上级部门的沟通协调,及时了解政策动态,确保收费工作顺利进行。

四、廉洁方面1. 严格遵守廉洁自律规定,坚决抵制各种不正之风。

全体员工严守职业道德,做到廉洁自律。

2. 加强廉洁教育,提高员工廉洁意识。

通过开展廉洁教育活动,增强员工的廉洁自律意识。

3. 严格执行财务制度,确保财务收支规范。

加强对财务工作的监督,确保资金安全。

五、展望未来在新的一年里,我收费站所将继续以“安全、服务、效率、廉洁”为目标,紧紧围绕各项工作任务,努力实现以下目标:1. 进一步加强安全管理,确保收费站所安全生产形势持续稳定。

2. 深化服务改革,提高服务水平,打造一流收费服务窗口。

3. 提高工作效率,优化工作流程,提高通行效率。

4. 坚持廉洁自律,加强党风廉政建设,树立良好形象。

收费站工作总结(精选5篇)

收费站工作总结(精选5篇)

收费站工作总结收费站工作总结(精选5篇)收费站工作总结120xx年,是六宜路建成通车开局之年,是河池东收费站筹备组建之年。

河池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度,在河池东收费站领导的支持和管理之下,收费四班全体成员认真履行岗位职责,严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难,使得班组各项工作稳步推进。

下面,我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。

一、20xx年度主要工作1、深化班组文明服务工作。

河池东收费站地处河池高速公路运营有限公司(以下简称“河池公司”)机关大院附近,是河池公司重点打造的窗口形象站,目前,河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。

班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作,微笑迎接过往的司乘人员,热情为司乘答疑解难,为河池东收费站树立了良好的服务形象。

2、强化班组堵漏增收能力。

收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏,应免不征”的工作思路,严厉整治收费现场的逃费车辆,遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅,对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行,杜绝了通行费大量流失的情况发生。

3、提升班组业务知识水平。

班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识,闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情,呈现出以老带新的好风气,大大提升了班组整体业务水平。

4、提高班组整体形象价值。

班组成员能自觉遵守好上下班着装要求,上下班途中队列整齐,上下班前能整理好着装、戴好上岗证,手上不带有与工作无关的物品。

5、增强班组团队协作意识。

班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助,能共同维护好收费现场的治安、卫生状况,且做到不背后议论他人是非,不说不利于团结的话语,不做不利于团结的举动。

二、存在的问题和不足1、班组部分成员当月换班太过频繁,有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数,并且换班时未能及时写好换班条或告知班长,影响了班组的管理和班组建设进度。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

2020年收费站工作总结【2020年收费站工作总结一】xx收费站位于保津高速公路的中心,是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。

xx收费站现有职工48人,平均年龄24岁,其中团员29名,是一支年轻有战斗力的收费队伍。

2020年x月x日开通以来,全站职工一直以收费为中心,以“增强服务意识,争创四个一流”为目标,高效的开展工作,现将2020年工作总结如下:一、收费工作为中心,续创佳绩2020年共完成收费额1459万元,2020年结至12月x日共完成收费额15689290元,比去年同期增长了26%,有望提前完成全年的收费任务。

二、加强班子建设,严格管理2020年,面对保津处创新工程的新要求、新任务。

我们注重班子建设,搞好团结。

树立“站兴我荣,站衰我耻”的主人翁思想。

坚持一切从大局出发,互相理解,互相帮助,互相支持,在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”,大兴团结进取之风。

在强化内部管理方面,以抓制度落实为突破口。

将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工,保证各部门工作高效快捷的开展。

参照《保津高速公路管理制度汇编》,结合站内实际情况,制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度,使站内职工时刻处于监督之下,杜绝违纪现象发生。

三、抓好行风建设,提高服务质量行风建设工作是树立行业新风,优化发展环境的一项重要工作,收费站作为窗口单位,反映交通形象。

针对于此,xx收费站在管理处的正确领导下,始终站在江总书记“三个代表”的重要思想高度,树立“以人为本,以车为本”的服务理念,认真部署,狠抓落实,成立行风建设领导小组,并设行风建设办公室,使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。

我站制定了《xx收费站行风建设实施方案》,公布了《社会承诺》,并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。

在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。

“三二一”即:三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即:优质的服务、优美的环境、优良的秩序,“四化”即:服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。

实施两项基本举措,即:文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。

通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可。

四、突出特色工作,展保津风采1、开展站地共建,树立形象。

在形象创新工程活动中,xx站先后和xx市政府、xx市交警大队、xx市桑园村、xx市王五房村、高速交警xx大队结为共建单位,互相帮助,解决困难。

并付诸于行动,与xx市政府、桑园村开展“植一片绿荫,架一座桥梁,爱一方人民,留一世情谊”的植树活动,种植树木1000株,在当地引起极大反响,xx及xx电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动,捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系,而且提高了xx站的知名度。

2、以网为媒介,增大宣传力度。

随着信息化时代的到来,网络人群的快速增长,越来越体现出网络宣传的传播范围广,社会影响大的优势,我站正是抓住网络这一特点,建立了xx收费站网站。

并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精美网页400多页,为司乘人员详细讲解了收费政策,说明了收费用途。

在网站上,我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信,有对收费工作提出的建议,也有同行之间的交流,对提高我站管理水平起到重要作用。

我们在网站上详细公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话,提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。

同时,我站建立了局域网,提高了工作效率,节约了办公耗材,使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。

3、规范档案管理,档案目标管理通过省二级验收。

我站将档案管理列入年度工作计划并建立了一套完善的档案管理体制,站长亲自负责,办公室主抓,建立了档案室,实现文书、会计和业务档案综合管理,设专职档案员一名,兼职档案员两名,形成了以档案室为中心,各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。

从而使我站各类文件材料归档齐全完整。

先有室藏档案220204卷,档案分类、编目科学,期限划分准确,排放合理,案卷质量达到规范要求。

并有较好的“七防”设施。

2020年x月20号,我站在省三级的基础上,再上新台阶通过了省二级验收。

4、抓学习,提高职工整体素质。

我站立足于本职需要,加大培训力度,开设英语、计算机培训班,把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道,改善知识结构,重复抓三方面的工作:一是鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育,在三年内要求全员达到大专以上学历。

二是夯实专业技能,每季末举办一次“青工比武”竞赛,进行专业知识、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。

三是采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围,如每周以班组为单位进行思想交流,探讨工作体会,每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美好生活”为主题的读书演讲比赛等。

五、搞好团支部建设,增强活力团支部建立了运行机制,本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的抓好团支部建设,在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习,增强了青年们的使命感和主人翁意识。

团支部组织了一系列的文体活动,如卡拉OK比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等,通过这些活动,不仅丰富了职工的业余生活,还大大增强了单位的凝聚力。

去年元旦,自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼,我们是青年文明号》在管理处文艺汇演中取得第二名的好成绩。

六、绿化、美化站区,携手共建美丽家园过去的xx站院内杂草丛生,建站时废弃的建筑垃圾堆成小山,宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼,满目疮痍。

春季多风,尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季,各类寄生蚊虫肆虐,严重影响全站职工的身体健康,同时也有损于霸州站的外部形象。

针对此情况,收费站决定全体职工自己动手,优化环境,我们清扫垃圾、铲除杂草,平整出土地20多亩,铺设好灌溉管道,种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。

经过精心护理,宿办楼后院变成一片绿色的海洋。

为给职工提供一个休闲娱乐的场所,xx站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园,绿地、花坛、竹林、假山相映成趣,一副石桌、石墩摆放在草地之中,用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地,竹林之间,速生柳已是绿树成荫,美不胜收。

如今的xx站,绿树立映着蓝天,青草抚着大地,优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。

七、加强后勤管理,提供保障1、高度重视安全工作,把安全工作列入工作日程,作到每月有检查,检查有记录,采取防治结合的有力措施,及时排除安全隐患,有效的防止事故的发生。

2、对食堂管理大胆改革,实行承包制,成立伙委会,对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督,减轻了办公室负担,提高了饭菜质量,创造良好的就餐环境,为一线职工作好坚实的后盾。

一年来,我们根据上级的部署和安排,取得了一定的成绩。

但我们会不骄不躁,更加努力,在工作中找出自己的不足加以完善,进一步提高管理水平和服务质量,调动各个环节的积极因素,发挥最大潜能,为河北交通事业的蓬勃发展贡献我们的力量。

【2020年收费站工作总结二】2020年xx收费站在公司各级领导的正确指导下,我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取,以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针,把抓管理、重服务、提素质、创星级贯穿始终,圆满完成了2020年各项工作任务。

2020年面对新形势、新任务、新挑战,我们将紧紧锁定公司2020工作目标不放松,坚定信心不动摇,大力发扬成绩,勇敢正视不足,坚决克服困难,着力抓好以下几方面工作:一、以收费为中心,多措并举保证完成全年收费任务1、明确指标确保收费任务圆满完成。

2020年xx站收费指标为1855万元,为了保证YJBYS收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人,层层签订责任状,并与考核挂钩,调动每个职工收费积极性,确保完成收费任务。

2、加强免费车、施工车辆的管理工作。

免费车辆和施工车辆进行严格管理,严格审核,要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证,凡是符合要求上报监控,由监控上报值班领导,经站领导同意后,监控作好记录,再放行,通过严格的管理来规范收费秩序。

3、严格执行绿通车辆管理。

认真落实绿通收费政策和绿通认定标准,加强检查力度重点打击“假绿通,混绿通”,确保通行费应征不漏。

4、明示收费政策,加大处罚力度,治理闯口车辆。

我站应发挥多部门联动机制,与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆,把国家政策法规告知司机,加大处罚力度,使司乘人员知道违法行为和危害性,从源头治理闯口车辆。

5、强化职工责任心,调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。

2020年自开展堵漏增收以来取得很大的成效,今年我站将重点抓好堵漏增收工作,调动每个人积极性,不让一分钱流失,维护国家利益,为公司创收,使自己受益。

二、狠抓职工队伍建设,展示收费队伍风采1、加强政治学习。

通过转变思想观念,使大家认识到要想做到“以人为本,以车为本”,每一位职工都要立足岗位,加强学习,摒弃因循守旧、墨守成规的思想,不断去创新和思考,创造性地完成本职工作,以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。

2、开展“五查五看五纠”活动,使全体职工在行为规范上有明显改变,个人素质和道德修养得到较大提高,工作责任心和凝聚力显著增强。

一查人员思想是否端正,看是否存在畏难情绪、厌战思想,重点纠正“松”的问题。

二查各项制度是否落实,看是否存在有章不循、有禁不止现象,重点纠正“虚”的问题。

三查工作效率是否提高,看是否存在互相推诿、相互依赖现象,重点纠正“靠”的问题。

四查服务意识是否增强,看态度是否生硬、行为是否过激,纠正“冷”的问题。

五查各部门之间是否配合默契,看是否顾全大局,重点纠正“散”的问题。

3、开展岗位练兵活动。

组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无差错等活动,切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平,使这支队伍的面貌发生根本的改变,从而提高职工的业务能力和干事业的激情,打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。

4、进一步开展创先争优活动,开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送温暖”、“学习教育”、“技术比武”等活动。

使广大职工在学习先进,推出先进,争做先进中,形成比、学、赶、帮、超氛围。

三、把文明服务工作,推向一个更高水平作为服务行业,就是要求我们提供畅通、安全、舒适、便捷和文明的服务。

做为窗口单位,我们代表的不仅是一个站,而且是整条xx线,甚至河北省的形象,文明服务工作必须做好。

1.积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。

针对存在问题和不足,积极探讨改进服务的办法和途径,提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”,即:通过使用标准化文明用语,打造语言文明;通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”,打造行为文明;通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装,打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境,打造环境文明。

相关文档
最新文档