早教中心课程顾问岗位职责
早教课程顾问岗位说明书
早教课程顾问岗位说明书
基本情况岗位名称：
直接上级：
下属人数：
主要工作职责和内容
•通过电话，邮件等各种形式的沟通，传递Rompn,Roll品牌，吸引客户来店体验，并尽最大可能实现签单；
•通过细心和持续不断的客户关怀行动，提高客户满意度，实现对客户的持续经营；
•参与和支援相关销售和市场活动，向顾客介绍RonlPn'Roll早教课程；
•发展客户关系并且对其进行维护，为顾客设计符合顾客需求的课程，并跟进儿童教育状况；
•对儿童的发展和进步给予咨询意见，为顾客提供专业早教知识；背景
•有良好的沟通技巧和逻辑思维能力，有较强的应变能力、抗压能力；
•形象气质较好，言谈举止大方得体，有激情，有亲和力；
•热爱幼儿教育行业，有进取心，执行力强；
•有良好的客户服务意识和学习能力，愿意帮助更多孩子及家长成长；
入职要求
•大专以上学历，销售、房地产、教育以及相关专业
•有相关行业销售经验或电话销售经验者优先考虑；
•对幼儿早教市场有一定的了解，有婴幼儿教育行业销售经验者优先；
,40岁以下，已育有婴孩在0-3岁的母亲，热衷于与他人分享早教心得者可优先考虑.
工作衡量标准
•签约销售额，签约客户数
•邀约来中心体验的客户数
•电话/邮件访问的客户数
•参加市场推广活动获取的有效客户名单数量
•客户续约率
•签约客户平均满意度。
课程顾问岗位职责7篇
课程顾问岗位职责7篇课程顾问岗位职责篇一岗位职责：1、负责与客户进行电话沟通，约访上门试听；2、负责接待客户，帮忙客户更好地了解我们的产品和体系；3、定期对客户进行回访，做好售后服务；4、完成销售任务，达成良好的销售业绩。
任职要求：1、一般话标准，表达本领强，擅长提问题，形象气质佳；2、有销售、英语教学等工作阅历者优先；3、有较强的沟通本领和良好的团队合作精神；4、为人踏实稳重，有服务意识、能够承受较强的工作压力；5、酷爱教育行业，爱好孩子。
6、年龄20—30岁。
岗位职责3：课程顾问岗位职责篇二负责课程的推广及客户的开发与维护。
电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不绝进行工作反思。
积极参加部门和公司组织的各种培训和学习，不绝充实个人涵养与销售沟通技巧。
帮助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。
帮助处理教学中的日常事务，帮助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
课程顾问岗位职责篇三1、日常在线接待潜在客户，解答潜在客户提出的问题，电话回访潜在客户确保长期联系，向潜在客户介绍课程产品，并向潜在客户推举适合的课程，促成学员购买；2、熟悉公司产品学问及销售话术，为潜在客户供给最具针对性的产品及服务；3、完成上级下达的工作任务要求，在上级帮忙下不绝总结和提升自我；4，每月100%完成销售业绩指标。
课程顾问岗位职责篇四职责描述：1、通过电话等方式邀约目标客户，并布置体验课程；2、对意向客户进行品牌介绍、课程理念讲解，为存疑的家长适时调整沟通方向；3、供给会员服务，关注其成长，并对儿童进展和进步予以咨询看法；4、对中心会员进行维护和持续跟踪，保持良好的合作关系。
任职要求：1、大专以上学历，有良好的服务意识，有服务行业阅历或教育行业阅历者优先考虑；2、良好的沟通本领、协调本领和工作自动性；3、专业化的行为举止，亲和力好，形象气质佳；4、具有独立解决问题的本领。
课程顾问岗位说明书
课程顾问岗位说明书一、岗位概述课程顾问是教育培训机构中与客户直接接触的重要岗位，主要负责为潜在学员提供课程咨询和服务，引导学员报名参加适合的课程，以实现机构的招生目标和学员的学习需求。
二、岗位职责1、客户接待与咨询热情接待来访学员和家长，提供友好、专业的服务，营造良好的咨询氛围。
耐心倾听学员和家长的需求和问题，通过有效的沟通技巧，了解其学习目标、背景和期望。
2、课程介绍与推荐熟悉机构所开设的各类课程内容、特点、优势和适用对象。
根据学员的需求和情况，为其推荐合适的课程，并详细介绍课程的教学大纲、教学方法、师资力量等。
3、学习规划与指导帮助学员制定个性化的学习计划，明确学习目标和进度安排。
解答学员关于学习方法、学习效果等方面的疑问，提供专业的学习建议和指导。
4、促成报名与签约运用销售技巧和策略，积极促成学员报名参加课程。
办理报名手续，签订课程合同，确保手续的准确和规范。
5、客户关系维护定期回访已报名学员，了解其学习进展和满意度，提供必要的支持和服务。
与潜在学员保持良好的沟通和联系，跟进其意向，促进其转化为正式学员。
6、市场信息收集与反馈关注教育市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并进行分析。
向机构管理层反馈客户需求和市场变化，为课程优化和营销策略提供参考依据。
7、参与营销活动协助市场部门策划和组织招生营销活动，如讲座、体验课等。
在活动中积极推广课程，吸引潜在学员，提高机构的知名度和影响力。
8、完成业绩指标承担个人招生业绩指标，努力完成或超额完成任务。
定期总结工作经验，分析业绩完成情况，提出改进措施和工作计划。
三、岗位要求1、教育背景本科及以上学历，教育、市场营销等相关专业优先。
2、工作经验具有1-3 年课程顾问或销售相关工作经验，有教育行业经验者优先。
3、知识技能熟悉教育行业的课程体系和教学方法。
具备良好的销售技巧和沟通能力，能够有效地与不同类型的客户进行交流。
熟练使用办公软件和客户管理系统。
4、个人素质具有较强的服务意识和责任心，能够耐心、细心地为客户服务。
2024年课程顾问岗位职责范本(三篇)
2024年课程顾问岗位职责范本1.接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标;6.上级交办的其他工作。
岗位职责2：课程顾问岗位职责1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。
岗位职责3：课程顾问岗位职责负责课程的推广及客户的开发与维护。
电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。
积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。
协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
岗位职责4：课程顾问岗位职责1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。
2024年课程顾问岗位职责范本（二）一、岗位概述课程顾问是指为学生提供课程选择建议、规划学业发展、解决学习问题等方面的专业化服务的教育工作者。
课程顾问岗位职责
课程顾问岗位职责课程顾问是教育培训机构中非常重要的一个岗位，他们是连接学员与机构的桥梁，肩负着为学员提供专业咨询和服务、促成课程销售、维护客户关系等重要职责。
以下将详细阐述课程顾问的岗位职责。
一、客户接待与咨询课程顾问需要以热情、专业的态度迎接每一位到访的客户。
无论是通过电话、网络还是面对面的咨询，都要及时、准确地回答客户提出的问题。
要对客户的需求进行耐心倾听和深入了解，包括客户的学习目标、时间安排、预算等方面的考虑。
通过有效的沟通，挖掘客户的潜在需求，并为其提供个性化的课程解决方案。
在咨询过程中，课程顾问要清晰、准确地介绍机构的课程体系、教学特色、师资力量等优势，让客户对机构的课程有全面的了解和认识。
同时，还要能够解答客户关于课程费用、上课时间、教学方法等方面的疑问，消除客户的顾虑，增强客户对机构的信任。
二、课程销售与推广课程顾问的一个重要职责是促成课程销售。
根据客户的需求和特点，制定有针对性的销售策略，积极向客户推荐适合的课程产品。
通过有效的沟通和说服技巧，激发客户的购买欲望，促使客户做出购买决策。
为了提高课程的销售业绩，课程顾问还需要积极参与机构的市场推广活动。
通过线上线下的渠道，如社交媒体、宣传海报、活动策划等，宣传和推广机构的课程产品，扩大机构的知名度和影响力，吸引更多的潜在客户。
三、客户关系维护客户关系的维护对于课程顾问来说至关重要。
在客户购买课程后，要及时跟进客户的学习情况，了解客户的满意度和反馈意见。
通过定期的回访和沟通，与客户建立良好的关系，提高客户的忠诚度和续费率。
对于那些暂时没有购买课程的客户，也要保持联系，持续关注他们的需求变化，适时地提供相关的课程信息和优惠活动，争取将潜在客户转化为实际客户。
四、数据管理与分析课程顾问需要对客户的信息和销售数据进行详细的记录和管理。
包括客户的基本信息、咨询内容、购买意向、销售跟进情况等。
通过对这些数据的分析，了解客户的需求趋势和市场动态，为机构的课程研发和市场推广提供有力的依据。
早教课程顾问述职报告
早教课程顾问述职报告早教课程顾问述职报告随着中国家庭对于早期教育的重视程度不断提高，早期教育行业迅猛发展。
在这个行业中，早教课程顾问扮演着关键角色，他们负责为家庭量身定制早教课程，协助家长掌握科学育儿知识。
在这篇文章中，我们将从早教课程顾问的职责、工作流程以及成果与反思三个方面展开阐述。
一、早教课程顾问的职责早教课程顾问是早教机构中的核心岗位，他们的主要职责是为家庭量身定制适合儿童的早教课程。
早教课程顾问需要了解儿童的认知发展、身体发展、情感发展等多方面知识，根据每个儿童的不同情况制定出符合其发展需求的早教方案。
此外，早教课程顾问还需要与家长保持良好沟通，解答家长的疑虑，协助家长掌握科学育儿知识。
二、早教课程顾问的工作流程1.需求调研：了解家长对于早教课程的需求和期望，同时对儿童的身体发展、认知发展、情感发展等进行评估。
2.方案制定：根据调研结果，制定出符合儿童发展需求的早教方案，并与家长进行沟通，协商出最终方案。
3.执行方案：指导家长在家中执行早教方案，协助家长掌握科学育儿知识，解答家长的疑虑。
4.成果评估：定期对儿童的发展情况进行评估，根据评估结果调整早教方案，使其更符合儿童的发展需求。
三、早教课程顾问的成果与反思早教课程顾问的工作成果主要表现在儿童的身体、认知、情感等多方面发展上。
在评估结果中，儿童的各项发展指标达到或超过同龄儿童平均水平即为成功。
此外，早教课程顾问还需要不断反思和提高自身专业水平，从而更好地服务于家庭和儿童。
总之，早教课程顾问是早教机构中不可或缺的一环，他们的工作对于儿童的早期发展具有至关重要的作用。
早教课程顾问需要具备丰富的专业知识和沟通能力，才能更好地为家庭提供量身定制的早教方案，协助家长掌握科学育儿知识。
同时，早教课程顾问还需要不断反思和提高自身专业水平，在实践中不断探索和发现更好的教育方法，为儿童的早期发展做出更大的贡献。
早教机构课程顾问岗位规章制度
早教机构课程顾问岗位规章制度第一章总则第一条为了规范早教机构课程顾问的工作行为，提高服务质量，保障家长和孩子的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于早教机构的课程顾问岗位工作人员，具体包括但不限于课程顾问、课程策划、课程推广等有关人员。
第三条课程顾问是早教机构与家长之间的桥梁，必须具备良好的沟通能力、敬业精神和责任心，为家长提供专业的咨询服务。
第四条课程顾问必须遵守国家相关法律法规，遵循职业道德，不得从事与工作岗位无关的违法活动。
第二章工作职责第五条课程顾问的工作职责包括但不限于以下内容：1. 对潜在客户进行电话或面对面咨询，了解家长对早教课程的需求和期望，推荐适合的课程方案；2. 定期进行回访，跟踪家长和孩子的学习情况，及时解决问题和改进服务；3. 参与课程策划和推广活动，吸引更多的客户，提升机构知名度和声誉；4. 维护客户关系，建立长期合作，促进机构的业务发展。
第六条课程顾问应当根据机构制定的工作目标和计划，认真履行各项工作职责，完成工作任务，确保课程销售量和客户满意度。
第七条课程顾问应当不断学习和提升自身的专业知识和技能，不断改进工作方法和服务方式，提高工作效率和工作质量。
第八条课程顾问应当保守客户信息和机构内部信息，不得泄露给外部人员或利用于个人私利。
第九条课程顾问应当遵守机构的管理制度和规定，服从领导安排，配合同事合作，保持良好的团队合作精神。
第三章工作标准第十条课程顾问在工作中应当诚实守信，言行举止恭敬有礼，不得编造虚假信息或误导消费者。
第十一条课程顾问要熟悉机构的各项课程内容和特点，能够清晰地向家长介绍和推广，解答家长疑问，提供专业的意见和建议。
第十二条课程顾问应当始终把客户利益放在第一位，根据客户需求推荐适合的课程方案，不得推销与客户需求不符的产品或服务。
第十三条课程顾问在推广活动中应当遵守市场竞争规则，不得进行不正当的竞争行为，做到公平竞争，保持市场秩序。
第十四条课程顾问要保持良好的服务态度和形象，积极应对客户投诉和意见，及时解决问题，提升客户满意度。
课程顾问岗位职责样本(五篇)
课程顾问岗位职责样本1.接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标;6.上级交办的其他工作。
岗位职责2：课程顾问岗位职责1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。
岗位职责3：课程顾问岗位职责负责课程的推广及客户的开发与维护。
电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。
积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。
协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
岗位职责4：课程顾问岗位职责1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。
课程顾问岗位职责样本（二）工作内容●协助早教中心的推广、完成课程销售工作；●协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；●收集同业信息并进行分析预测；●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；●负责客户的签约、排班等相关工作；●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；●协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询等）●协助教务部门提高教学质量；●协助行政文员做好玩具区的环境整理；●配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。
早教课程顾问岗位职责模板
早教课程顾问岗位职责模板一、岗位职责1.负责分析并了解市场需求和竞争对手情况，订立相应的销售策略和计划。
2.负责与家长和潜在客户建立联系，听取他们的需求和看法，并向他们介绍适合的早教课程。
3.向客户认真介绍早教课程的内容、学习方式、教学团队等信息，解答他们可能存在的问题和疑虑。
4.依据客户的需求和背景，订立个性化的课程学习计划，并为客户供应专业的课程咨询服务。
5.负责与客户签订课程合同，确保合同内容的准确性和合法性，并依照合同商定与客户进行后续服务沟通和跟进。
6.负责与早教机构内部各部门进行沟通和协调，包含教学部门、财务部门和市场部门等，以确保客户需求的顺利实现。
7.定期向上级领导汇报工作进展和业绩情况，准确反映市场动态和客户反馈。
8.深入了解早教课程的市场信息、教学方法和课程更新，不绝提升自身专业本领，并共享有关信息给团队成员。
二、管理标准1.建立客户档案，记录客户信息、需求和沟通内容，确保工作的规范性和连续性。
2.定期组织培训或学习沟通会议，提升团队成员的专业本领和销售技巧。
3.搭配早教机构的市场活动，乐观参加，提高知名度和业绩。
4.依据销售数据和客户反馈，及时调整销售策略和课程介绍方案，优化销售效果和客户满意度。
5.严禁以诳骗、虚假宣传等不诚信的方式进行销售，保证服务质量和声誉。
三、考核标准1.客户满意度：定期进行客户满意度调查，评估客户对课程顾问服务的满意度。
2.销售业绩：依照既定销售目标，评估课程顾问的销售业绩，包含签约率和月度销售额等指标。
3.专业本领：定期进行专业知识和技能的考核，评估课程顾问的专业本领和行业了解程度。
四、增补说明1.课程顾问要严格遵守相关法律法规和道德规范，保护客户信息的安全和隐私。
2.课程顾问要保持良好的沟通本领和服务意识，自动与客户沟通并解决问题，确保客户的满意度和忠诚度。
3.课程顾问要遵从早教机构的规章制度和工作流程，与团队成员紧密合作，共同实现早教机构的销售目标。
课程顾问具体岗位职责说明范本
课程顾问具体岗位职责说明范本一、岗位概述课程顾问作为教育机构中的重要岗位之一，是负责与学员及其家长进行沟通和协调的关键角色。
他们的主要职责包括了解学员需求、提供合适的课程建议、推广和销售教育服务，同时与学员建立良好的关系并提供持续的支持。
二、岗位职责1. 学员需求分析和课程推荐- 与潜在学员及其家长进行沟通，了解他们的学习需求和目标。
- 根据不同学员的需求，提供个性化的课程建议，帮助他们选择最适合的课程。
- 针对学员的特点和优势，推荐适合他们的课程，以提升他们的学习效果。
2. 课程推广和销售- 宣传和推广教育机构的课程和服务，吸引潜在学员和家长的关注。
- 向学员及其家长介绍课程详细信息，并解答他们的疑问和顾虑。
- 根据学员的需求和课程特点，进行销售和谈判，达成课程购买协议。
3. 学员关系管理- 与学员及其家长建立良好的关系，并保持持续的联系。
- 解答学员在课程学习中遇到的问题，并提供相应的解决方案。
- 收集学员的反馈和意见，及时反馈给相关部门，以改善课程质量和服务。
4. 教育咨询和辅导- 向学员及其家长提供教育咨询和辅导服务，帮助他们了解不同课程的内容和价值。
- 根据学员的学习情况和需求，提供个性化的学习建议和辅导方案。
- 在学员遇到困难和挫折时，提供情感支持和鼓励，帮助他们克服困难并取得进步。
5. 课程评估和改进- 定期与学员及其家长进行课程评估，了解他们对课程的满意度和改进建议。
- 根据学员的反馈和评估结果，与相关部门合作，改进课程内容和教学方法。
- 关注教育市场的变化和趋势，及时调整课程结构和推出新的课程。
6. 销售数据统计和分析- 统计和分析课程销售数据，了解课程销售情况和趋势。
- 根据销售数据和市场需求，提出销售策略和方案，提高销售业绩。
- 向销售团队和管理层报告销售数据和销售情况，为制定决策提供支持。
三、任职要求1. 教育背景和专业知识- 具备教育相关专业的学历，如教育学、心理学等。
2024年课程顾问岗位职责范本（四篇）
2024年课程顾问岗位职责范本深圳市宝安区宝意佳午托/培训中心贴心服务用心教育课程顾问职责：1.严格遵守宝意佳托教中心各项规章制度。
2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑。
3.课程顾问必须掌握基本的培训项目知识。
4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。
5.工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍、浏览使用与工作无关的网络等)，精神饱满地做好课程顾问工作。
6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的个人信息资料和带班老师了解学员的学习情况和学习进度，以备和家长/老师做好进一步沟通工作。
8.自觉维护咨询台及中心内的公共设施和环境卫生。
9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。
10.坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。
11.熟悉中心的所有培训课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表，强化业务能力。
12.熟悉中心所有员工的姓名、职务、联络方式，以便沟通。
13.熟悉中心的各个功能区，为顾客作正确指导。
14.对中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。
15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)。
16.根据工作细则认真做好本职工作，课程顾问和所有职员之间要相互配合，做好咨询工作。
17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向中心主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。
18.每天认真填写工作日志工作表格，发现问题及时上报解决。
19.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及经理等相关人员进行沟通。
发挥团队精神，共同把中心做好！课程顾问职能细则(一)电话咨询1.接电话时马上要说：您好,宝意佳托教中心欢迎您!2.在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。
课程顾问岗位职责样本(3篇)
课程顾问岗位职责样本工作内容●协助早教中心的推广、完成课程销售工作；●协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；●收集同业信息并进行分析预测；●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；●负责客户的签约、排班等相关工作；●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；●协助家长取得需要的各种客户服务(调班、请假、活动安排、育儿咨询等)●协助教务部门提高教学质量；●协助行政文员做好玩具区的环境整理；●配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。
任职资格教育背景：市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。
培训经历：受过市场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主面的培训。
经验：有____年以上的市场营销类工作经历，具备成功地进行过品牌产品市场策划和市场推广经验。
技能：较强的时间管理能力和执行能力；具备敏锐的市场洞察能力及分析能力；语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强；熟练使用办公自动化软件。
个性特点：具备执行能力、注重实效性；性格开朗、学习能力强、敬业；具备强烈的集体认同感和团队合作精神良好的沟通、协调和组织能力，善于与人合作；1课程顾问岗位职责样本（2）课程顾问是一个教育机构或培训机构中非常重要的职位之一，他们负责与潜在学员和家长进行沟通和交流，提供课程信息和咨询服务，引导学员选择合适的课程并完成报名手续。
以下是课程顾问的详细职责模版，供参考：一、预约咨询1. 接听来自潜在学员及家长的咨询电话，了解学员的需求和关注点；2. 建立良好的沟通和信任关系，为学员提供个性化的咨询服务；3. 根据学员的需求和家长的期望，推荐合适的课程和培训方案；4. 预约学员和家长到校进行面谈或参观，了解学员的学习情况和学习目标。
二、课程介绍1. 详细介绍机构的课程设置、教学模式和教学资源；2. 解答学员和家长对课程内容、学习资源、教学方法等方面的疑问；3. 提供实例和案例，说明课程的实际应用和学习效果；4. 根据学员的学习需求，为其量身定制适合的课程学习计划。
早教课程顾问岗位职责范文
早教课程顾问岗位职责范文一、岗位职责概述早教课程顾问作为公司的紧要职能部门，负责为客户供应专业的早教课程咨询和服务，帮忙客户选择适合孩子需求和发展的早教课程。
早教课程顾问需要具备良好的知识储备、沟通本领和销售技巧。
在岗位上，早教课程顾问需要与客户保持良好的沟通，供应准确的信息和建议，为客户供应满意的服务体验。
二、岗位职责详解1.了解和掌握早教行业知识–深入学习和了解公司早教课程的内容、特点和教学方法。
–连续关注行业的最新动态和发展趋势。
–建立并维护行业知识库，随时更新早教课程资料。
2.客户咨询与需求分析–接待客户，了解客户需求和对早教课程的期望。
–针对客户独特的情况和需求，供应个性化的课程咨询和建议。
–帮助客户进行需求分析，确保客户选择合适的早教课程。
3.早教课程介绍与销售–依据客户需求和咨询内容，介绍合适的早教课程。
–清楚解释课程内容、教学目标和课程特色，供应客观评价和看法。
–使用销售技巧和方法，促成课程销售并实现销售目标。
4.客户服务与维护–建立并维护客户档案，记录客户信息和需求。
–依据客户反馈，及时解答疑问、解决问题，确保客户满意度。
–定期跟进客户，了解课程使用情况和客户满意度，供应相关服务和帮忙。
5.学习和提升本领–参加公司组织的培训和学习活动，不绝提升专业知识和技能水平。
–自动学习销售技巧和方法，提高销售本领和业绩。
–与团队成员共享学习心得和经验，共同提高工作效率和服务质量。
三、管理标准1.工作时间–早教课程顾问的工作时间为每周40小时。
实在工作时间由部门经理布置，并依据工作需求进行调整。
2.工作流程管理–早教课程顾问需要依照公司的工作流程和规定进行工作，确保工作的顺利进行。
–咨询客户时，需要准备相关资料和工具，确保供应准确的信息和建议。
–销售课程时，需要依照公司的销售流程和标准进行操作，确保销售目标的达成。
3.工作纪律–早教课程顾问需要严格遵守公司的规章制度和工作纪律，保持良好的职业道德和工作态度。
2024年课程顾问岗位职责范文（四篇）
2024年课程顾问岗位职责范文1. 我们将深入理解家长对英语教育的见解和期望，同时评估孩子的英语实际能力，以便矫正可能存在的错误教育观念和策略。
我们将倡导正确的英语教育理念，强调英语应用能力和人格培养，以指导家长为孩子做出明智的人生规划。
2. 在充分掌握孩子的英语学习背景的基础上，我们将与各阶段的教师进行磋商，以确定最适合他们的学习阶段。
3. 当家长决定购买课程后，我们将确保家长详细阅读《入学协议》，并协助他们完成整个缴费流程。
4. 在整个过程中，会严谨地按照公司规定对客户数据进行整理、录入和维护。
5. 已完成支付的家长会收到我们及时的提醒，以确保孩子在预定日期准时参加英语课程。
6. 我们还将执行其他必要的销售管理任务，以保证服务的高效与专业。
2024年课程顾问岗位职责范文（二）1、承担业务拓展职责，发掘潜在客户，同时维护现有客户关系；2、通过电话预约及接听咨询，详细记录相关信息；3、定期回顾咨询记录，及时向客户通报最新的活动和促销信息；4、接待来访家长，提供全面、准确且具有针对性的咨询，理解客户需求，推荐适宜的培训课程；5、协助进行数据统计分析，支持班主任和学科教师优化学生学习管理；6、保持与已签约家长的密切联系，推动课程续订，提供持续的指导和推荐；7、按照公司规定，协助学员完成报名流程，指导填写报名表，整理相关资料；8、保持与学生和家长的有效沟通，迅速响应并解决家长的投诉，采纳家长建议，提升服务满意度，降低投诉和退费率；9、及时通知学生上课时间及课程调整，与家长保持有效沟通；10、处理学生的入学、转班、请假、停课等事务，确保教学流程的顺畅。
2024年课程顾问岗位职责范文（三）1、承担业务拓展职责，发掘潜在客户，同时维护现有客户关系；2、通过电话预约及接听咨询，详细记录相关信息；3、定期回顾咨询记录，及时向客户通报最新的活动和促销信息；4、接待来访家长，提供全面、准确且具有针对性的咨询，理解客户需求，推荐适合的培训课程；5、协助进行数据统计分析，支持班主任和学科教师优化学生学习管理；6、保持与已签约家长的密切联系，推动课程续费，提供相关引导和推荐；7、按照公司规定，协助学员完成报名流程，指导填写报名表，管理报名资料的准备与整理；8、保持与家长的有效沟通，迅速响应并解决家长投诉，采纳家长建议，提升服务满意度，降低投诉和退费率；9、及时通知学生上课时间及课程调整，与家长保持沟通，确保信息畅通；10、处理学生的入学、转班、请假、停课等日常事务。
课程顾问岗位职责范文（三篇）
课程顾问岗位职责范文课程顾问是学校或培训机构的一员，主要负责与学生和家长沟通，为他们提供专业的咨询和建议，帮助他们选择适合的课程和教育路径。
课程顾问的工作职责非常丰富多样，以下是一个详细的课程顾问岗位职责范本，以供参考。
1. 与学生和家长沟通，了解他们的学习需求和目标，提供个性化的咨询和建议。
2. 根据学生的兴趣、能力和目标，制定个性化的教育方案，包括选择适合的课程和活动。
3. 介绍学校或培训机构的教育资源，包括课程设置、教师团队、教学方法等，以便学生和家长更好地了解学校的教学环境和教学质量。
4. 组织和参与教育咨询会议、开放日等活动，向学生和家长介绍学校或培训机构的课程和特色。
5. 协助学生和家长解答疑问，解决问题，提供必要的帮助和支持。
6. 跟进学生的学习进展和成绩，与教师和学生进行定期沟通，了解他们的需求和困难，提供相应的帮助和指导。
7. 分析学生的学习情况和评估结果，制定进一步的教育方案和学习计划，以促进学生的学习和发展。
8. 与教师和学校管理层有效沟通，分享学生的信息和反馈，帮助改进课程和教学质量。
9. 要求并满足学校或培训机构设定的销售目标，积极开展市场推广活动，吸引更多的学生入学。
10. 参与培训和专业发展，不断提高自己的教育和咨询能力，为学生和家长提供更好的服务。
课程顾问是学校或培训机构与学生和家长之间的重要纽带，他们承担着为学生选择合适的课程和教育路径的重任。
通过有针对性的咨询和建议，他们能够帮助学生实现自己的学习目标，提高学习成绩，发展个人潜力。
课程顾问的工作需要综合考虑学生的需求、教育资源和市场情况，因此需要具备良好的沟通能力、敬业精神和团队合作能力。
同时，他们还需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以应对教育领域的不断变化和挑战。
课程顾问岗位职责范文（二）课程顾问的岗位职责范例如下：1. 负责了解负责区域（学校、机构）内的课程设施和课程内容，并向潜在学员提供详细的课程咨询和解答其相关疑问。
早教课程顾问工作规章制度
早教课程顾问工作规章制度第一章总则第一条为规范早教课程顾问的工作行为，提升服务质量，加强管理，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于早教机构的早教课程顾问，包括但不限于管理人员、销售人员、客服人员等。
第三条早教课程顾问应当严格遵守本规章制度，发挥积极作用，为早教机构的发展贡献力量。
第二章职责和权利第四条早教课程顾问的主要职责包括：顾问客户，了解客户需求，推荐合适的课程；协助销售团队完成销售任务；提供优质的客户服务等。
第五条早教课程顾问有权利提升自己的专业知识和技能，参与机构组织的培训和学习活动。
第六条早教课程顾问有权利享受机构规定的福利待遇，如年度奖金、节日福利等。
第三章工作规范第七条早教课程顾问在工作中应当恪守职业道德，尊重客户，保护客户隐私，维护机构形象。
第八条早教课程顾问应当具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客户沟通，解决问题。
第九条早教课程顾问应当熟悉所属机构的课程和服务内容，了解竞争对手的情况，及时调整策略。
第四章工作流程第十条早教课程顾问在接待客户时应当主动了解客户需求，根据实际情况推荐合适的课程。
第十一条早教课程顾问在与客户沟通时应当尊重客户意见，遵守诚实守信原则，不得夸大宣传。
第十二条早教课程顾问应当及时了解客户反馈，协助销售团队解决问题，提升客户满意度。
第五章工作纪律第十三条早教课程顾问应当按时上下班，不得擅自外出或私自离岗。
第十四条早教课程顾问应当遵守机构规定的工作流程，不得私自修改或篡改案件资料。
第十五条早教课程顾问应当保守机构的商业机密，不得泄露给他人或利用商业机密谋取私利。
第六章处罚措施第十六条早教课程顾问违反本规章制度的，机构有权依据情节轻重给予批评、警告、记过、记大过甚至开除处分。
第十七条早教课程顾问如对处罚决定不服，可以向机构领导或相关部门提出申诉。
第七章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，解释权归机构所有。
第十九条本规章制度未尽事宜，由机构决定解释。
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课程顾问岗位职责
一、卫生分担区的清扫工作
工作日8：00－8：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角，无污绩、无脏物。
8:30晨会召开，汇报一天工作事项。
二、生源名单收集
工作日上午9：00－11：30为收集名单时间，每名课程顾问，每周要求必须收集30个有效名单。
三、生源名单整理及拔打回访电话、安排试听课
工作日下午1：00－4：00为名单整理时间，要求将上午收集的名单，按年龄段进行分类登记，并录入ERP系统，给新会员拔打回访电话，每天拔打的电话数量不少于40个。
并将电话的具体号码及回复情况，在表格中注明。
有意向的会员，视其具体要求及需要，安排试听课
要求每名课程顾问，每周至少安排6名新生试听
幼师介绍新会员加入，将分配给课程顾问接手该会员的跟踪工作。
销售提成，将按比例，分配给开发新会员的幼师和成单课程顾问。
四、有意向会员跟踪签单
试听课前一天，电话确认会员是否能准时参加。
试听课前2－3小时，再次提醒会员准时到达中心。
试听课，主动热情，大方有礼，及时了解会员的需求，解答会员的疑问。
试听课，结束后，对于有意向签单的会员，积极促进，如果会员当时未交全款，只交纳定金，需及时提醒会员，余款需在一周内全部交清。
如果课程顾问没有催款能力，一周之内，会员余款未能全部交清。
其他课程顾问有权接手该会员的销售工作。
销售提成，将按比例，分配给原课程顾问和新成单课程顾问。
五、非签约重点会员定期电话跟踪
试听课后，未达成签约，但有潜在开发必要的，仍需要定期进行电话拜访。
并将拜访情况做予登记。
六、会员的课程服务及沟通联络
会员课程接待及需求解决。
并积极进行沟通，保持联络，建议进行节日拜访，生日拜访，温馨短信等。
并及时了解并统计每名学员的剩余课时，课时不足三节的与家长沟通，及时完成续费工作。
七、会员签署《销售协议》
会员报课进行收费，并填写《销售协议》，同时对款项清单准确，在收据上予以体现。
八、中大型活动策划
每名课程顾问负责整场活动的分工安排及布局分配。
九、中心下属其他机构的招生工作
课程顾问的日常工作，除了为美育中心招纳生源外，给予课程顾问提成奖励。