消费者权益保护法期末大作业参考答案

消费者权益保护法期末大作业

参考答案

（任选两题）

要求：1、请同学认真学习教材、搜集相关资料以论文的形式完成作业；

2、字数要求每道题在1000—1500字之间；

一、怎样理解消费者的公平交易权

答题要点：

（一）公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利，包括获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。公平交易的核心，是消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服务。

（二）消费者的公平交易权包括：消费者有权要求商品和服务符合国家质量标准的规定；消费者有权要求经营者制订的商品价格和服务收费标准公平合理；消费者有权要求经营者使用的计量器具当计量准确、数量充足；消费者有权拒绝强制交易。

（三）侵犯公平交易权的行为在实际生活中非常普遍。首先，在价格方面，标价不实情况十分普遍。其次，短斤少两克扣消费者的问题十分严重。再次，强制交易行为屡禁不止。（四）要实现交易公平，必须要有一个充分竞争的市场环境。

二、“衣冠不整,恕不接待”是否侵犯消费者权益？请提供法律依据

答题要点：

（一）消费者的受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。

（二）消费者受尊重权，首先意味着消费者的人格权不受侵犯，其次，还意味着消费者的民族风俗习惯应受到尊重。（三）实际消费生活中，经营者不尊重消费者的事件经常发生。

（四）一般说来，依据我国《消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”、第十条“消费者享有公平交易的权利”、第二十四条“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定”，经营者提出“衣冠不整，恕不接待”是侵害了消费者平等、公平交易的权利。（五）从合同订立自由的角度，本题可以进一步讨论。但是对于某些针对特定的消费人群提供服务的特定的经营场所，经营者提出相应的服务条件，事实上也是在维护特定的消费者的权益，是否把这种服务条件认定为“不公平、不合理的规定”就值得商榷了。

三、从保护消费者弱者原则的角度，阐述消费者权益保护法的立法精神

答题要点：

（一）对消费者的特别保护原则，消费者从经济上与经营者相比，处于弱势地位。

（二）对消费者给予特别保护，是消费者利益的特殊性所要求的。

（三）贯彻对消费者特别保护的原则，要求消费者保护法应当在充分认识消费者的弱者地位及其利益特殊性的基础上，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，在法律中全面规定消费者的权利，并为消费者权利提供严密的保障机制。

（四）消费者权益保护法就是通过强调对经营者的制约和对消费者特别保护的基本立场，来加强对消费者权益的保护。

四、论消费者权益保护法对消费者权利的保护是如何体现的？

答题要点：

（一）消费者权益保护法中明确规定消费者的九项权利，以明确的法律条文列举出消费者的权利。

（二）消费者权益保护法中通过对经营者义务的规定来保护消费者权利。

（三）消费者权益保护法通过规定相应职能部门的职责来保护消费者权利。

（四）消费者权益保护法通过规定消费争议解决途径和权利救济渠道来保护消费者权利。

五、知假买假是否受消费者权益保护法保护？

答题要点：

（一）消费者的含义

（二）我国《消费者权益保护法》没有对“消费者”直接下定义。但《消费者权益保护法》第二条规定“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”。可以看出消费者就是以个人生活消费为直接目的而购买或使用商品和服务的居民。其特征之一即必须以个人生活消费为目的。为法律解释正当性的基础，旨在维护法律尊严及其适用的安定性。对于知假买假者而言，其目的是通过惩罚性赔偿制度获得双倍赔偿而不是个人生活消费的需要，故不能将知假买假者作为消费者。

（三）《消费者权益保护法》第四十九条规定经营者有欺诈行为的可判双倍赔偿。为了维护法律用语的统一性，同一概念用语应作相同的解释。对民法通则五十八条的“欺诈”概念、合同法上的“欺诈”概念和消法的“欺诈”概念, 必须采取同样的文义、同样的构成要件。根据《民通意见》第68条“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真

实情况，诱使对方当事人做出错误的意思表示的，可以认定为欺诈行为。”之规定，构成欺诈，必须以对方当事人做出错误的意思表示为要件。而在知假买假中，知假买假者没有做出错误的意思表示。所以知假买假不能适用《消费者权益保护法》第49条惩罚性赔偿制度。

六、《消法》为什么要直接规定经营者的义务。

答题要点：

（一）经营者义务的含义。

（二）基于保护消费者合法权益的目的。

（三）为经营者提供基本的行为标准。

（四）防止经营者利用自己的优势进行不公平交易。

七、电子商务环境下消费者权益保护的保护

答题要点：

（一）电子商务环境下消费的特点。

（二）针对上述特点应采取的适应现实情况的保护措施。（三）针对电子商务环境下消费争议的新特征，建立相关职能部门共同保护消费者权益的网络。

八、当前网上银行消费者权益的法律保护

答题要点：

（一）网上银行消费的现状及特点。

（二）网上银行消费容易对消费者哪些权益造成侵害。（三）应根据网上银行消费的新变化，及时制定消费者权益

保护的新内容。

九、浅谈自由价值与消费者权益保护

答题要点：

（一）自由价值的含义。

（二）消费者权益保护的立法价值取向。

（三）自由价值与消费者权益保护的关系，二者的最终目标是一致的。

十、论网络环境下的消费者权益保护

答题要点：

（一）网络环境下的消费情境。

（二）网络环境下容易发生的消费争议。

（三）网络环境下消费争议的特点。

（四）针对上述特点应注意消费者隐私权、个人信息等的重点保护。