消费者权益保护法期末大作业参考答案

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电大《消费者权益保护法学》期末考试答案

电大《消费者权益保护法学》期末考试答案

电大《消费者权益保护法学》期末考试答

根据消费者权益保护法学的相关知识,以下是对期末考试题目的详细答案:
1. 消费者权益保护法学的基本概念及作用
消费者权益保护法学是一门研究消费者权益保护法律体系、法律规范和法律制度的学科。

其主要作用是保护消费者的合法权益,维护市场经济秩序,促进消费者与生产者、经营者之间的合理权益关系。

2. 消费者权益保护法学的基本原则
消费者权益保护法学的基本原则包括公平原则、自愿原则、诚实信用原则、公开透明原则、保护优先原则等。

3. 消费者合同的基本特征和要素
消费者合同的基本特征包括有偿性、协议性、保护性、相对性等。

而消费者合同的要素包括合同当事人、合同内容、合同方式、合同履行、合同效力等。

4. 消费者保护的法律途径和机制
消费者保护的法律途径和机制主要包括法律救济途径(如起诉、仲裁、行政投诉等)、行政监管机制(如监管部门的执法检查、处
罚措施等)以及行业自律机制(如行业协会的自律规范、投诉处理
机制等)。

5. 消费者权益保护的案例分析
消费者权益保护的案例分析可以涵盖欺诈销售、虚假广告、假
冒伪劣商品等消费者权益受损的具体情况,以及消费者通过法律途
径获得保护和补偿的案例。

以上是对电大《消费者权益保护法学》期末考试题目的简要答案,希望能够帮助你更好地理解和掌握该门课程的知识。

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消费者保护法_西南大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

消费者保护法_西南大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

消费者保护法_西南大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.关于服务消费人身安全保障法律制度,下列说法正确的是()参考答案:评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位,要考虑到消费者的普遍性安全期待_评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位,要坚持合理性原则_评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位,要考虑相应的国家、行业标准或者习惯2.QQ账号等网络虚拟财产可以继承参考答案:错误3.甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开罐时被罐内强气流炸伤眼部,下列答案中哪项是正确的参考答案:丙可向甲、乙中的一个索赔4.因产品事故造成他人损害的,产品的生产者承担最终的产品责任的条件包括()参考答案:存在他人人身或者其他财产受到损害的情况_他人人身或者其它财产的损害与产品缺陷有因果关系_产品投入流通时不存在缺陷,但是投入流通以后生产者发现有缺陷却未采取有效措施。

_产品投入流通时存在缺陷5.消费者在餐馆、商场等消费场所丢失财物,经营者应当一律赔偿。

参考答案:错误6.产品存在瑕疵就是产品存在缺陷。

参考答案:错误7.下列关于食品安全标准的说法,正确的是参考答案:制定食品安全国家标准,应当依据食品安全风险评估结果并充分考虑食用农产品安全风险评估结果,参照相关的国际标准和国际食品安全风险评估结果,并将食品安全国家标准草案向社会公布,广泛听取食品生产经营者、消费者、有关部门等方面的意见。

_食品安全标准应当包括下列内容:(一)食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物,农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定;(二)食品添加剂的品种、使用范围、用量;(三)专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求;(四)对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求;(五)食品生产经营过程的卫生要求;(六)与食品安全有关的质量要求;(七)与食品安全有关的食品检验方法与规程;(八)其他需要制定为食品安全标准的内容。

消费者权益保护法作业答案

消费者权益保护法作业答案

《消费者权益保护法》作业一,不定项选择题(40分)1,国家保护消费者利益的一般形式是( ABD )A,立法保护B,行政保护D,司法保护2,经营者对部分商品实行"三包"义务,其"三包"具体是( ABC ) A,包修B,包换C,包退3,购货凭证和服务单据通常表现为( ACD )A,发票C,收据D,保修单4,消费者保护法的基本原则有( ABD )A,交易自愿,平等,公平,诚实信用原则B,国家保护原则D,全社会保原则5,消费者受教育权的内容主要包括( A B C D )A,消费知识B,结社知识C,监督知识D,消费者保护方面的知识6,下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( A )A消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系7,下列关于消费者协会的说法正确是有( B )B是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体8,某医院为扩大影响,吸引更多的消费者,举办上街"义诊",护士张某当众骂患者李某"混蛋".李某提起诉讼.下列哪些观点是错误的( BCD )B,本案的侵权行为人是张某C,本案的侵权行为人是某医院和张某D,李某没有财产上的损失,只能要求被告赔礼道歉9,朱某到连发超市购物.在超市的入口处写有:"不得带包入内,本超市保留对顾客进行检查的权利."当朱某走出超市时被保安拦住,说要对其进行检查.朱某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安检查,结果一无所有.朱某要求超市道歉并赔偿精神损失,但超市认为自己已经申明在先,且当时在办公室检查并无旁人,不构成对朱某的侮辱.问:(1)超市入口处所写的声明是否有效 ( BCD )B无效,是商家的单方意思表示C无效,因为内容违法D无效,因为侵犯顾客的人格尊严(2)朱某可通过哪些途径解决与超市的争议 ( ABCD )A请求消协调解B,向法院起诉C,向有关行政部门申诉D,与超市协商10,王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒,开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤.下列说法正确的有:( C )C王某可以向啤酒厂,也可以向超市索赔11,张某在家家商场购得天影公司生产的"多功能DVD"一台,回家一用,发现产品只有一项功能,遂向商场提出退货.商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明,而且产品本身没有质量问题,商场不应承担责任.现问,下列表述正确的是( D )D商场应予退货12,2002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒,标明产地为南非.后经检验,被告之是国产钻戒.甲欲索赔.下列说法正确的是( AB )A百货大楼构成欺诈,甲可获双倍赔偿B百货大楼的行为违反消法规定,侵犯了消费者的知情权13,张某在天海大厦承包柜台的石德公司买了一台电脑,使用不到2个月,电脑显示器爆炸,共损失2万元.经查事故是因电脑质量引起的.依照法律,张某应向谁提出索赔:( B )B,可以向石德公司也可以向电脑生产者索赔14,张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿.经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的.问下列判断正确的是:( D )D美容店是服务的提供者,应当承担责任15―17,某商场贴出告示:本商场降价处理一批电饭锅,望顾客在4日内前来选购.王某看到报告后第三天前去购买,被告知电饭锅卖完.问:(1)商场打出告示又无货可卖给王某,是否应承担责任( C )C商场布告不构成要约,商场不应当承担责任(2)如该商场知道这批电饭锅普遍存在质量问题,但未向顾客明示,只是注重宣传该批电饭锅是特价商品.张某购买使用后被电饭锅漏电击伤,张某可以采用那种方式索赔( A )A张某可以选择向商场或电饭锅生产商之一索赔(3)如商场在布告中指出该电饭锅是老产品,保温效果不好所以清仓处理,不退不换.则消费者在是使用过程中发现电饭锅保温效果不好,应( C )C消费者不可以要求退货也不可以要求赔偿18,张某在电脑公司买了一台电脑,使用10个月后出现故障.在三包有效期内,经两次修理仍无法正常使用.此时市场上已无同型号的电脑,依照法律,下列说法正确的是( B )B电脑公司应无条件退货19,根据消法的规定,对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务费用的1倍.( D )D,谎称国产电器为进口电器的20,某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的"立杀净"杀虫药,按说明喷洒于农作物上,但虫害有增无减,以致错过灭虫时机,当年农作物歉收,损失4万余元.经查,该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药.下列关于此案的判断,哪些是正确的 ( CD ) C,该十余户农民既可以甲供销公司为被告,也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失D,设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉二,论述题(10分)(书面完成后请将你认为正确的答案在宁波电大网上课堂发贴公布.)1,结合"知假买假,然后索赔"的现象,谈谈你对"消费者"这一概念的认识.三,案例分析:(50分)(一)1994年11月2日,被告上海绿洲经济动物科技公司与上海博物馆签约,租借该馆102室经营绿洲牌蚂蚁粉.1995年10月17日,消费者吴××在未明确销售单位的上海自然博物馆102室,购得两袋标重为454克装的绿洲牌蚂蚁粉,支付人民币150元.同年10月19日上午6时左右,吴××按袋装蚂蚁粉所附的说明书服用.上午6时45分左右,吴××感觉身体不适,到7时20分,经抢救无效死亡,时年51岁.吴××之妻郑××立即向上海市南市公安分局报案,由南市公安局委托上海医科大学对吴××的尸体进行解剖,其死因鉴定结论为;死者吴××有过敏史,哮喘病史,此次服用蚂蚁粉异体蛋白诱发支气管哮喘,终因过敏性休克死亡.郑××即向上海市黄浦区人民法院起诉.人民法院受案立即进行调查.法院查明:被告上海绿洲经济动物科技公司所出售的绿洲牌蚂蚁粉,未通过上海市食品卫生监督检验所审批,没有获得相关批号.绿洲公司还有擅自涂改食品监督部门产品卫生审核批复单,以此申领到食品卫生许可证等行为.而且被告销售的蚂蚁粉说明书上未注明禁忌症,也没有明确的警示文字.其说明书上标明的"长期服用无毒无副作用","能治疗哮喘等多种疾病"的文字,对消费者有误导作用.分析以上安例,试回答下列问题:1,你认为本案是否构成消费侵权(2分)为什么(2分)2,如果构成消费侵权,那么侵害了消费者哪一项或者几项消费者权利(4分)3,本案经营者绿洲公司有没有违反经营者义务的行为(2分)如果有,违反了什么义务(4分)4,本案可以以谁为被告向法院起诉(2分),请说明理由(4分)5,本案原告可以获得哪些赔偿(4分)答:1,构成消费侵权.消法规定,消费者享有安全权.经营者保证商品服务质量的义务.消法第十六条规定经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律,法规的规定履行义务.而产品质量法规定,经营者应当保证其商品符合保障人身,财产安全的要求.对于可能危及人身,财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示.本案被告没有作到这一点,反而通过欺诈手段获取卫生许可证并在说明书中误导消费者,最终导致消费者死亡. 2,侵害了安全权,知情权. 3,有.违反了保证商品和服务安全的义务,包括警示说明义务,和提供商品和服务真实信息的义务和表明真实名称和标记的义务. 4,本案以绿洲公司和动物园作为被告.本案绿洲公司租赁了动物园的柜台进行商品销售,根据消法第三十八条规定消费者在展销会,租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿.展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者,柜3台的出租者要求赔偿.展销会的举办者,柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿.可见,在这种情况下,销售者和柜台出租者承担连带责任.因此,本案可以双方任何一方或共同作为被告.5,本案原告可获得医疗费,治疗期间的护理费,因误工减少的收入,丧葬费,死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用的赔偿.(二)2004年春节,吴某带着孩子到离家不远的一个超市去购物.因孩子吵闹,吴某无心挑选货物,便空手离开超市.经过出口时,超市的一个保安人员叫住了他,问他是否擅自拿了超市的商品而没有交费,吴某予以否认.保安人员不信,要检查他的衣兜,吴某强忍怒气,自己将衣兜翻了过来.保安从他身上没有发现超市的物品还不罢休,又伸手去检查孩子的身体.吴某很愤怒,拉着该保安人员要去工商行政管理部门讨回公道.请根据以上事实,回答下列问题:1,吴某的什么权利受到了侵犯(5分)2,吴某可以通过哪些途径保护自己的权利(5分)3,工商行政管理部门依法可以给超市哪些行政处罚(5分)答:1,吴某的人身自由和人格尊严权受到侵犯.2, 吴某可以通过以下途径保护自己的权益:1),与超市协商和解2),请求消费者协会调解3),向工商行政部门申诉4),向人民法院提起诉讼. 3,根据本案的实际情况工商行政部门可以依法责令超市赔礼道歉,并可以对其处以责令改正,单处或并处警告,行政罚款10000元以下的处罚.(三)某县农民江某,李某,王某等在1995年春向县种子站购买了玉米种子准备春播. 种下种子后发现秧苗出土寥寥无几,而且异常弱小,根本不能生长,江某等农民立即铲土起除, 向邻县农户高价买来剩余种子种下,遭受损失颇大.经查明,江某等人向县种子站购买的该批种子乃为过时多年不能用的种子.问:1,江某等农户可否依《消费者权益保护法》状告县种子站(3分)为什么(4分)2,.假如县种子站辩称:该批种子是县种子站从某市种子生产公司购进的,江某等农户应以种子生产公司作为被告追究其责任.县种子站的辩解是否符合法律规定(3分)为什么(5分)答:1,江某等农户可以依法状告县种子站.根据《消费者权益保护法》第54条的规定:农民购买,使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行.本案中江某等农户在购买种子这一生产资料时作为消费者,其合法权益受到了侵害,根据法律有关规定,可以依法保护自己的合法权益,状告县种子站.2,县种子站的辩解不符合法律规定.根据《消费者权益保护法》第35条规定:消费者在购买,使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿,销售者赔偿后,属于生产者的的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿.属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿. 属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿.消费者在接受服务时,其合法权益受到损害时,可以向服务者要求赔偿.本案江某等农户的损失应由县种子站赔偿.若属于某市种子生产公司的责任,由县种子站向其追偿.)一,不定项选择题(40分)1,消费者享有的最重要的权利是( A ).A,安全权2,我国消费者依法成立的维护消费者合法权益的社会团体是( A ) A,消费者协会3,下列属于消费者协会的职能的是( B )B,投诉事项涉及质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定.4,根据消法规定,消协不得( ABD )A,从事商品经营B,从事营利性服务D,以牟利为目的向社会推荐商品或服务.5,自主选择权包括( ABCD )A,自主选择经营者B,自主选择商品品种和服务方式C,自主决定是否购买任何商品或接受任何服务D,自主选择商品和服务时,进行比较,鉴别,挑选.6,为了保护消费者的公平交易权,经营者不得以哪些方式对消费者作出不公平,不合理的规定( ABCD )A,格式合同B,店堂告示C,声明D,通知7,王某在个体户刘某处购买毛衣,刘介绍其试穿一件毛衣,王某试后感觉不合适,便脱下要走,但刘某执意要王某买下这件毛衣,否则别想离开.王某无奈,只好买下毛衣.刘的行为侵犯了( CD )C,自主选择权D,公平交易权8,消费者在购买商品或者接受服务时,其公平交易权体现在( ABCD )A,获得质量保障的公平交易条件B,获得计量正确的公平交易条件C,获得价格合理的公平交易条件D,拒绝经营者强制交易行为.9,某商场在柜台上写明:"售出商品概不退换".次举侵犯了消费者的( BD ).B,公平交易权D,依法求偿权10,消费者享有监督权,具体包括( ABCD )A,对商品和服务质量,价格,计量等进行监督B,对保护消费者权利工作提出批评,建议对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行检举D,对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行控告11,根据消法的规定,对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务费用的1倍.( D )D,谎称国产电器为进口电器的12,在经营者的下列做法中,正确的是:( ACD )A,一汽车生产厂家在其销售单上声明:"未成年驾驶本车造成损害,本厂不负任何责任"C,某牛奶公司在其鲜奶的包装袋上注明:"本品应当在保质期内饮用D,某游泳池的经营者在游泳池的入口处挂牌声明:"没有深水证者禁止入内"13,,张某在一家电超市购买了一台电冰箱,使用一年半的时候压缩机出了故障.在一年时间内修理两次仍无法正常使用.此时,市场上已无该种型号的电冰箱.依照相关法律的规定,对此事的处理方式是:( B )B,该电冰箱的经营者应当负责更换或者退货并支付更换或者退货的合理费用,但可以扣除法定比例的折旧费14,消费者王某购买了某一型号的燃气热水器,安装使用后没有出现问题.有一天,王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现,其购买的该厂生产的这一型号的燃气热水器被国家质量监督部门抽检确定为不合格产品.对此,王某和经营者依法要做的是:( A )A,王某可以要求退货,经营者应当负责退货15,以下各项中,属于经营者承担责任的是:( ABD )3A,使用商品的受害者的医疗费B,使用商品造成伤害的残疾者的轮椅费D,使用商品造成伤害的残疾者抚养的无劳动能力人的生活费16,消费者李某在购物中心购买了一台音响设备,依法经有关行政部门认定为不合格商品,李某找到购物中心要求退货.下列何种处理方法是正确的 ( C )C,该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货17,甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料.消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项 ( D )D,丙可向甲,乙中的一个索赔18,消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项 ( B )B,王某可以向该商品的销售者主张赔偿19,下列说法中正确的是哪些 ( CD )C,对包修,包换,包退的大件商品,消费者要求经营者修理,更换,退货的,经营者应当承担运输等合理费用D,拒绝,阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方法的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚20,经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当负下列何种责任 ( ABCD )A,停止侵害B,恢复名誉C,消除影响D,赔礼道歉二,论述题(10分)(书面完成后请将你认为正确的答案在宁波电大网上课堂发贴公布.)1,消费者在受到第三人侵害时,经营者应否承担责任,责任界限和性质是如何三,案例分析(50分)(一)1998年7月29日,宣武中医院工会组织本院130余人参加中钢国际旅行社的"北京一兴城一桃花岛一笔架山一观音洞五日游"旅行团.7月30日下午,旅行团被旅行社安排到葫芦岛畔一家名为"逐浪高"的餐馆就餐.当日夜间,20余人呕吐,腹泻,被送至兴城人民医院,兴城医院诊断书确认为集体食物中毒.原告宣武中医院职工赵X返京后病情仍无好转,并感觉胸闷,心悸,常感疲劳,遂住院治疗.1998年10月6日,赵X出院,出院诊断为:心率失常,偶发室性早搏(良性).赵X向北京市东城区人民法院起诉,要求旅行社赔偿8万余元.对原告的病情,东城区法院向市高级法院法医室进行了咨询.据介绍,食物中毒,腹泻会导致钾离子丢失,从而诱发心肌缺血,引起心律失常.对案件的基本事实,当事人双方均无太大争议,但对赔偿责任应由谁负各执己见.原告赵X认为,她因食物中毒,身体及精神受到了极大伤害,因此获得应有的索赔.中钢旅行社则认为,被告找错了索赔对象,应该找"逐浪高"餐馆才对.被法院追加为被告的宣武中医院则认为自己不应负赔偿责任.另据了解,这家餐馆是中钢旅行社事先预订的,但没有审查过其经营证,卫生许可证及业务水平.问:1,本案赵X的权利是否受到侵害(2分),如果是,被侵害的是什么权利(4分)2,中钢旅行社的"原告应当向逐浪高餐馆索赔"的主张是否有理由本案应当由谁承担法律责任(2分)为什么(4分) 3,赵X可以依法获得哪些赔偿(4分)答:1,本案赵X的消费者安全权受到了侵害.因为消法规定,消费者为了生活需要购买,使用商品或者接受服务,其权益受消法保护;消费者人身和财产安全得到法律保护,消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身,财产损害的,享有依法获得赔偿的权利.2,旅行社的主张没有理由.经营者旅行社和饭店应当承担连带责任.因为消法规定,消费者在接受服务时合法权益受损的,直接向服务者要求赔偿.本案旅行社和饭店都作为经营者,消费者可以选择索赔对象.旅行社在整个旅游服务合同的旅行期间都有保护旅游者安全的义务,而且本案就餐是由旅行社预定安排的,而旅行社却没有审查过饭店经营证,卫生许可证及业务水平.因此发生的人身伤害,旅行社应当负责.3,(1)医疗费(2)治疗期间护理费(3)误工损失(4)精神损害赔偿.(二)2001年5月27日,李X,钟X,唐X3人同时在"联通"四川分公司各购买诺基亚8110C型手机一部,每部购机费4800元.2002年1月11日,3人根据报纸上介绍的鉴别手机真伪的方法,调出了各自的屏显电子串号,结果吃惊地发现,每部手机的电子串号与其标注的机身号,用户手册上填写的机身号都不相同.于是3人认为四川"联通"在他们购机时作了"手脚".2002年2月,3人先向成都市消协进行了投诉,3月又申诉到成都市工商局,要求四川"联通"赔偿,成都市消协,市工商局受理投诉后,随即委托诺基亚(中国)投资有限公司鉴定,结论为3台诺基亚8110C手机均不是芬兰诺基亚移动电话公司总部设在我国境内的合资厂组装生产.鉴定还特别说明:手机机身号为手机内部惟一电子串号,正规销售中的手机号应与包装盒上的号码相同,如果手机的主板被调换,手机机身号也将随之改变3人遂于3月14日将"联通"四川分公司起诉到武侯区人民法院.被告在法庭上辩称,3人用于投诉的手机不是"联通"公司当初出售给他们的手机,但该公司逾期却没能举出相关证据.经法院查明:1,这3台手机为非法厂家所产及从非法渠道购进,并未获得进网许可,也就是说属于"水货".2,1995年,邮电部规定:未获得进网许可证的电信终端产品不得接入国家通讯网使用,经营单位不得销售.问题:1,本案四川联通公司作为经营者违反了什么义务(4分)2,本案四川联通公司在法庭上的辩解是否会被法院采信(2分),为什么(4分)3,四川联通公司是否构成欺诈(2分),请你从欺诈构成条件方面说明为什么(4分)4,本案原告可否提出加倍赔偿(2分),为什么(4分)答:1,联通公司违反了经营者按照消费者权益保护法和产品质量法应当承担的保证商品质量的义务.2,不会被法院采信.因为根据产品质量法的有关规定(41条),经营者应当对免责主张承担举证责任,否则推定为经营者有过错,也就是举证责任倒置.本案被告没有提供相关证据.3,联通公司的行为已经构成欺诈.(1分)欺诈的构成要件有三个:(1)欺诈行为(2)欺诈故意(3)因果关系.(2分)本案被告作为电信专营企业,明知也应当知道国家禁止销售"水货"手机,知假售假,当然构成欺诈(1分).4,可以.根据消法49条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍.(三)2004年2月,职工李某因腰椎骨轻度滑脱,在某市中心医院做了钢板固定手术,使用了江苏某医疗器械厂生产的SDC槽式钢板和钢钉.按正常情况,一年后医院取出钢板钢钉,病人即可痊愈.但李某过了4个月在一次下床时,4 5突然觉得腰部手术处有撕拉感,而后疼痛难忍.经医院检查,发现固定钢板的钢钉多处折断,造成腰椎骨严重脱位.医院手术取出折断的钢钉,但仍有3节钢钉无法取出.经法医鉴定,李某为五级伤残.另经省技术监督局鉴定,置于李某体内的钢钉为不合格产品.面对不合格钢钉造成李某伤残的事实,医院认为,当初购货渠道正常,手术情况也正常,出了问题责任在厂家,院方没有过错,不应承担责任;而厂家则认为医院让李某提前出院并下床活动,与钢钉折断有着内在的联系,医院应当承担责任.问题:1,李某与医院是否形成消费关系(2分)为什么(2分)2,李某与钢钉生产厂家是否形成消费关系(2分) 为什么(2分)3,如果你是李某的代理律师,请你为李某提出索赔对象和理由(2分)4,李某可以获得哪些赔偿(2分)答:1,李某和医院形成消费关系.消法规定,居民为了生活消费购买使用商品或者接受服务的受消法调整.本案李某和医院之间形成了医患服务关系.2,形成消费关系.消法规定,居民为了生活消费购买使用商品或者接受服务的受消法调整.本案李某使用钢钉生产厂家生产的钢钉,符合消法规定的消费关系范围.3,本案李某既可以向医院索赔,也可以向钢钉厂要求赔偿,因为消法规定,消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身,财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿,消费者可以自由选择;生产者和销售者在先行赔偿后,有权向责任者追偿.4,(1)医疗费(2)治疗期间护理费(3)误工损失.(4残疾人生活自助具费(5生活补助费(6残疾赔偿金(7由残疾人抚养的人所需的生活费.(8)精神损害赔偿金.《消费者权益保护法》作业三一,不定项选择题(40分)1,与消费者的知情权相对应的是( C )A,听取意见和接受监督B,保障人身和财产安全C,不作虚假宣传D,出具购货凭证和服务单据2,经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是( D )A,依法定或约定履行义务B,听取意见和接受监督义务C,不作虚假宣传的义务D,保证商品和服务安全的义务3,经营者不得侵犯消费者的人身权,包括( BCD )A,不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定B,不得对消费者进行侮辱C,不得对消费者进行诽谤D,不得侵犯消费者的人身自由4,消费者要求经营者修理,更换,退货的( D ),经营者应当承担运输等合理费用.A,经营的一切商品B,三包的家电C,三包的商品D,三包的大件商品5,经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者( C )A,对金额较大的必须提供B,对金额较小的可不予提供C,必须提供D,对需要报销的必须提供6,生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿 ( ABCD )A,消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果B,某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品,在使用时被炸伤C,因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏D,消费者使用产品后发生不适,但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系7,根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者是指( B ) A,生产资料的消费者B,生活资料的消费者C,消费品的消费者D,一切商品的消费者8―12,居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部,2个月后,唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话,话费150余元,遂找电信局交涉,经查系电信局设备技术故障所致,唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情,电信局未予确认.不久,此类事情再次发生,唐某再次找电信局交涉,并要求电信局双倍返还多收的话费,共计600余元.电话局遂派人到唐某所在单位,要求其单位领导做唐某的工作,让唐某不要再去电信局纠缠.此举引起唐某单位同事,邻居多人围观,议论纷纷,有人认为唐某意图趁机讹诈电信局.唐某甚怒,遂又找到电信局.电信局负责接待的人说:"我们把多收的话费退给你,你不要,那你去法院告我们好了.你不是想要钱吗开个价,10万,20万都可以."唐某觉得羞辱无比,决意起诉电信局,请根据以上案情,回答下列问题:(1)唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同,退还初装费2000元的要求.电信局以上级主管部门有文件规定为由,只同意退还70%,对此应如何判断( A )A,电信局应退还全部初装费B,电信局应退还70%的初装费C,如电信局承担多收的300元话费,则只退还70%的初装费D,如电信局不承担多收的300元话费,则应退还全部初装费(2)对于因技术故障而多收的300元话费,正确的处理方法是什么( C )A,因是技术故障所致,电信局无需退还给唐某B,电信局应全额退还给唐某C,电信局应全额退还给唐某,并承担其利息损失D,电信局应双倍退还给唐某(3)对于电信局多收电话费和与唐某交涉中的一系列行为,应当如何定性(BCD )A,电信局已侵犯唐某的名誉权B,电信局已侵权唐某人微言轻消费者的知悉真情权C,电信局已侵犯唐某作为消费者的公平交易权D,电信局已侵犯唐某作为消费者的人格尊严受尊重权(4)若唐某仅提起终止电信服务合同的诉讼,则享有管辖权的法院应当是( AB )A,某市南区人民法院B,电信局所在地的北区人民法院C,某市中级人民法院D,A,B,C中的任何一个(5)法院可以判令本案被告承担何种民事责任( ABC )A,赔偿损失B,赔礼道歉C,返还财产D,消除危险13,在甲公司举办的商品展销会期内,消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气,使用时发现有漏电现象,无法正常使用.由于展销会已经结束,李红先后找到甲公司,乙公司,方得知展销会期间乙公司将租的部分柜台转租给了丁公司,该电暖气系由丁公司卖出的.在这种情况下,李红可以向谁要求赔偿 ( ABD )A,甲公司B,乙公司C,丙公司D,丁公司14,经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务 ( D )A,店堂告示"商品一旦售出概不退换"B,店堂告示"未成年人须由成人陪伴方可入内"C,顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以"小额商品,不开发票"为由7。

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案消费者权益保护法练习题及参考答案一、单项选择题1、根据《消费者权益保护法》,下列关于消费者义务的表述中,错误的是()。

A. 消费者应当尊重经营者的劳动和服务 B. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 C. 消费者不得侵犯经营者的合法权益 D. 消费者必须遵守国家规定的市场秩序2、根据《消费者权益保护法》,消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

这体现了消费者的()。

A. 自主选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 拒绝不合理要求权3、下列哪个选项不属于《消费者权益保护法》所规定的“消费者权利”?() A. 公平交易权 B. 依法结社权 C. 商品信息知情权 D. 监督批评权4、下列哪一项不适用《消费者权益保护法》?() A. 互联网销售商品 B. 大型游乐设施 C. 房屋 D. 二手车5、《消费者权益保护法》规定,国家对二手商品市场实行(),以保障消费者的安全权。

A. 严格监管 B. 宽松管理 C. 限制管理 D. 自由放任二、多项选择题1、根据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以采取哪些途径来维护自己的合法权益?() A. 与经营者协商解决 B. 向消费者协会投诉请求调解 C. 向行政部门申诉请求处理 D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E. 向人民法院提起诉讼2、《消费者权益保护法》规定的消费者权益包括()。

A. 公平交易权 B. 人格尊严受尊重权 C. 知情权 D. 依法结社权 E. 获得知识权3、下列哪些情形,消费者可以要求相应的赔偿?() A. 某超市售卖未经检验的进口食品,导致消费者食用后中毒 B. 张某在某餐厅就餐时,餐厅服务员故意少上了一道菜,导致张某被迫额外支付费用 C. 王某在某家具店购买了一张床,使用一个月后床板出现裂痕,导致王某受伤 D. 李某在某电器商场购买了一台电视,使用三个月后电视出现故障,经过维修仍无法正常使用 E. 高某在某餐厅就餐时,餐厅地面湿滑,导致高某摔倒受伤4、下列哪些主体适用于《消费者权益保护法》?() A. 个体工商户 B. 农民自产自销的农产品 C. 网络购物平台 D. 二手商品交易市场 E. 外卖平台5、《消费者权益保护法》规定了消费者的()等权利。

消费者权益保护练习题库及参考答案

消费者权益保护练习题库及参考答案

消费者权益保护练习题库及参考答案一、单选题(共45题,每题1分,共45分)1.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的,可以根据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得()罚款,没有违法所得的处以()以下罚款。

A、1倍以上5倍以下;20万B、1倍以上5倍以下;50万C、1倍以上10倍以下;20万D、1倍以上10倍以下;50万正确答案:D2.自2019年7月起,银行业金融机构应当于每月初()个工作日内,以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料。

A、20B、15C、10D、25正确答案:B3.消费者权益保护法的立法宗旨不包括()。

A、促进社会主义市场经济健康发展B、提高商品质量和服务水平C、维护社会经济秩序D、保护消费者的合法权益正确答案:B4.银行保险机构应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至()日。

A、15,30B、5,10C、15,20D、10,15正确答案:A5.人民银行()对接入机构全员征信合规教育轮训情况、征信内控问责情况以及征信法规制度遵守情况进行现场执法检查。

A、每半年C、定期D、每季度正确答案:B6.鼓励银行保险机构主动介入()、交通、文旅等多方领域,全方位提高服务效能。

A、保险B、医疗C、理财D、社区正确答案:B7.银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料,投诉办结后留存时间不少于()年,法律法规另有规定的除外。

A、1年B、2年C、5年D、3年正确答案:D8.根据大数据分析,对老年人常用的()、查询余额明细等高频交易进行适老化改造。

A、加挂银行卡B、卡号查询C、网络消费D、转账汇款正确答案:D9.个人信息主体有权每年()次免费获取本人的信用报告。

A、4B、3C、2D、1正确答案:C10.根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),重大事项投诉()日内处理完毕,并将处理结果反馈省联社业务发展部。

2012.03------消费者权益保护法1---3作业参考答案二版5篇

2012.03------消费者权益保护法1---3作业参考答案二版5篇

2012.03------消费者权益保护法1---3作业参考答案二版5篇第一篇:2012.03------消费者权益保护法1---3作业参考答案二版第二版作业答案第一次作业第 1 大题单选题0分.(3分)下列店堂告示,哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定?()。

1.本店商品一旦售出概不退换2.购买总额在十元以下者,请恕本商场不开发票3.钱物请当面点清,否则后果自负4.如售假药,包赔顾客20,000元正确答案:42.(3分)第一次以法律形式确认消费者权利的国家是()。

1.美国2.韩国3.日本4.英国正确答案:33.(3分)国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业管理监督等多种方式,其中消费者协会的监督属于()监督。

.法律2.行政3.社会4.行业管理正确答案:34.(3分)下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是()。

1.消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系2.消费者为盈利而进行的购销活动3.消费者为生产需要购买,使用商品或者接受服务时发生的法律关系4.各商家为经营需要而发生的购销关系正确答案:.(3分)为了使面粉增白,某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”,该行为侵犯了消费者的()。

1.安全权2.受尊重权3.公平交易权4.求偿权正确答案:1第2 大题多选题0分.(4分)我国消费者享有的权利包括()。

1.环境健康权2.安全权3.受教育权4.受尊重权正确答案:2,3,42.(4分)以下关于消费者权利的说法正确的是()。

1.消费者权利是法定权利2.消费者权利的主体只能是消费者3.消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现4.消费者权利行使的对象只能是经营者正确答案:1,.(4分)小王买回一强化玻璃煤气灶后不久,玻璃灶台爆裂,后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致,但使用说明书未说明要经常打扫灶头,商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。

则()。

1.经营者侵犯了消费者的知情权2.经营者侵犯了消费者的受教育权3.消费者可行使求偿权4.如灶台本身有质量问题,则侵犯了消费者的安全权正确答案:1,2,3,4.(4分)某餐馆高悬“禁止自带酒水”,该规定()。

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动1、答案:C解析:消费者,是指为生活消费需要而购买,使用商品或者接受服务的个人,《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。

2.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议?A. 10日内B. 15日内C. 30日内D. 3个月内2、答案:B解析:见《消费者权益保护法》第51条。

该条规定:"经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议,对复议决定不服的,可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍3、答案:A解析:见《消费者权益保护法》第49条。

该条规定:"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。

"4.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项?A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔4、答案:D解析:见《消费者权益保护法》第35条第2款。

该条规定:"消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。

电大《消费者权益保护法》期末(重点)重点复习试题(精华)及参考答案(精华版)

电大《消费者权益保护法》期末(重点)重点复习试题(精华)及参考答案(精华版)

电大《消费者权益爱护法》期末复习试题及参考答案一,填空题二, 多 项挑选题1, ABD三,名词说明2, ACD3, ABC4, BC 5, ABCD1, 消费者的权益就是消费者在,有的受法律爱护的权益;------------ 或 ---------- 时依法享1,消费者:是指为满意生活需要而购买或使用经营者供应的 商品或服务的人;2,经营者:以营利为目的而从事商品生产和销售以及供应服 务的人;3,服务侵权:是经营者在供应服务时因服务方式不当,服务 设施担心全,服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致 消费者人身或财产损害的行为;4,产品缺陷:产品存在危及人身,他人财产安全的不合理的 2, 《消费者权益爱护法》 第 33 条规定: 消费者组织不得从事---和,不得以为目的的向社会举荐商品和服务; 经营者合同责任主要有两种:和; 产品责任的责任形式为; 3, 4, 5,产品责任的诉讼时效期间为年; 二,多项挑选题1,消费者爱护法的基本原就有() 危急, 产品不符合保证人体健康, 行业标准;人身, 财产安全的国家标准,A 对消费者特殊爱护原就 就 D 综合法律爱护原就B 国家与社会干预原就C 自我约束原2,购货凭证和服务单据通常表现为() A 发票 B 支票 C 收据 D 保修单3,依据消费者爱护法规定,经营者犯有欺诈行为应承担惩处性赔偿责任;其消费交易中欺诈行为常见有() 5, 产品责任:是产品供应人(生产者,销售者,运输者,仓储保管者)因供应有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害,而应承担的责任,是一种民事侵权责任; 四,简答题1 , 消费者爱护法的基本特点有哪些?答:( 1)消费者爱护法是以消费者利益为爱护对象的法律; A 虚列修理项目B 有意缺斤少良( 2)C 偷换原材料D 拒绝补足商品数量消费者爱护法是具有预防,救治功能的法律; ( 3)消费者爱护4,消费者争议可依据不同标准进行分类,依据争议涉及的消 费者利益不同,可将消费者争议分为() 法是具有综合性质的法律; 广泛的法律;( 4)消费者爱护法是法律渊源特别A 侵权争议B 消费者财产利益争议C 消费者人身权益争议D 消费者合同争议2 ,经营者发觉所供应商品或服务存在严峻缺陷时,应实行哪 些补救措施?答:( 1)立刻向有关行政部门报告,争取国家行政机关协同处 5,依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括() A 瑕疵排除 C 赔偿缺失三,名词说明 B 解除合同 D 更换无瑕疵商品理;( 2)将危急告知消费者,以便引起消费者留意;( 3)实行防止危害发生的措施;经营者实行这些措施,仍未防止危急事 故的发生,在消费者无重大过失时,经营者对消费者人身或财 产损害仍应承担赔偿责任;3, 依据《消费者权益爱护法》的规定,消费者争议的解决途径有哪些?1, 2, 3, 4, 5, 消费者 经营者 服务侵权 产品缺陷 产品责任 答:消费者争议可以通过与经营者协商和解, 行政申诉,仲裁和诉讼解决;4, 简述经营者质量义务的主要内容; 消费者协会调解,四,简答题1, 2, 消费者爱护法的基本特点有哪些?经营者发觉所供应商品或服务存在严峻缺陷时,应实行哪些补救措施?依据《消费者权益爱护法》的规定,消费者争议的解决途径有哪些? 简述经营者质量义务的主要内容; ( 1)所供应的商品,服务符合要求;( 2)遵守产品质量表示制度;( 3)生产者不得生产国家明令剔除的产品; 不得伪造或冒用认证标志,名优标志等质量标志; 不得伪造产地,不得伪造冒用他人的厂名,厂址;( 4)生产者 ( 5)生产者 ( 6)生产者 3, 不得掺杂,掺假,不得以假充真,以次充好,以不合格产品冒 充合格产品; 五,论述题1 , 依据消费者权益爱护法的规定,消费者协会在消费者爱护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制? 答:职能:( 1)向消费者供应信息和询问服务;( 2)参与有关行政部门对商品和服务的监督,检查; ( 3)就消费者合法权益问题向行政部门反映,查询,提出建 议;( 4)受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查,调解;4, 五,论述题1, 依据消费者权益爱护法的规定,消费者协会在消费者爱护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制? 2, 试述产品责任成立的条件; 参考答案:一, 填空题1, 2, 3, 4, 5, 购买,使用商品,接受服务 商品经营,营利性服务,牟利 违反品质担保的责任,一般违约责任 民事侵权责任 ( 5)对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定; ( 6)就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉 讼;( 7)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以 揭露,批判; 限制:消费者协会除了像一般社会组织一样必需遵守法律,在 法律规定的范畴内活动,并忠于职守,严格履行自己的职责以 外,仍应遵守以下两点限制性规定:一是不得从事经营活动; 二是不得以牟利为目的向社会举荐商品和服务;2, 试述产品责任成立的条件; 答:( 1)产品存在缺陷;产品缺陷是指产品存在危及人身,他 人财产安全的不合理危急,产品有保证人体健康,人身,财产 安全的国家标准,行业标准的,是指不符合该标准;产品是否 具备缺陷主要有两个衡量标准,一是产品存在不合理的危急, C .达成调解协议的D .达成调解协议并已执行的9.依据《产品质量法》 ,销售者在()情形下对因产品存在缺 陷造成人身,缺陷产品以外的其他财产损害承担责任; A .销售者不能指明缺陷产品的生产者的B .产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的C .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的 供货者的D .由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身,他人财产 损害的10.依据消费者权益爱护法的规定,伪造,冒用产地,厂家和质量标志的行政责任形式包括() ;A .吊销营业执照 C .没收违法所得 二,名词说明(每道题 1.消费 2.消费者主义 3.消费者结社权 4.生产,销售伪劣产品罪 5.商品服务标示B .罚款D .停止生产,销售 4 分,共 20 分)二是该产品不符合国家标准或行业标准;( 2)有损害事实发生;所谓损害是指由于产品缺陷而使人受到人身损害或财产缺失; ( 3)损害因产品缺陷而造成;即产品缺陷与损害事实之间存 在近因关系; 一,挑选题(每道题 确,)1.各国一般都只将( 整范畴; A .生活消费 C .国家消费分,共 20 分,每道题至少有一项答案正 2 三,问答题(每道题 10 分,共 30 分))列入消费者权益爱护法的调1.如何懂得消费者的含义? 2.我国消费者运动取得了哪些成就? 3.简述我国《消费者权益爱护法》的调整对象 B .生产消费 D .个人消费四,案例分析(每道题15 分,共 30 分)2.消费者的接受训练权( A .是消费者的一项义务);1. 某浴室,其浴池分为头,二,三池,池池相连,互有通道;该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的;头池水温 90℃,加有封盖;但二池没有实行安全措施,既未挂牌说明, B .既是消费者的一项权益,又是消费者的一项义务 C .既不是消费者的权益,也不是消费者的义务 D .是消费者的一项权益 也未派出服务人员轮番照料;1998 年 11 月 8 日,王某在该浴70℃)被烫伤,该40%,躯干,室洗澡时,昏倒在二池内(当时二池水温为 浴室遂派人送往医院抢救;经检查,烫伤面积达3.消费者运动开头时,是以( )为主;C .消费者自我爱护A .国际爱护D .国家爱护B .企业自我约束臂,臀,腿部均有脱皮现象,诊断为浅二度烫伤; 王某在住院治疗期间,用去医药费1452 元,全由该浴室垫付;4.依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退 货的,经营者( A .应当负责退货 C .可以负责退货 5.国外的消费者组织源于( );B .可以予以更换或者退货 D .应当予以更换或者退货)世纪末; 王伤愈后出院, 王某的家人一再对该浴室领导表示感谢; 该浴室要求王某给付已垫支的医药费,王某不同意,双方发生 争执;该浴室便向区人民法院起诉,恳求王某支付全部垫支的 不久,医药费; 理由是: 王某被烫伤系自己昏倒所致, 问:浴室应否对王某被烫伤负责任?为什么?浴室没有责任;A . 19B .17C .20D . 186.从分类的角度看,我国的消费者协会属于( 2.贾某与家人到红宇餐厅就餐;该餐厅所供应的卡式炉是由 某用具厂出品的,卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产 的;贾某等在就餐时,正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸,致 A .非会员制消费者组织 C .爱护特殊消费者的组织B .爱护一般消费者的组织 D .会员制消费者组织使贾某面部,双手烧伤;花去医疗费等财产缺失共7 万元;7.以下属于适用一年诉讼时效的有();经查:燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产 品,红宇餐厅在供应服务时不存在过错; 贾某向法院起诉,要求燃气公司,用具厂及红宇餐厅共同承担 赔偿损害的责任;问:(1)上述三被告与贾某之间存在什么法律关系? ( 2)红宇餐厅应否承担责任?为什么? ( 3)燃气公司与用具厂应否承担责任?A .经营者出售缺陷商品造成消费者人身损害的B .经营者供应商品或服务,造成消费者财产损害的C .经营者出售不合格的商品未声明的D .经营者供应商品或服务,造成消费者人身损害的 8.国家行政机关对()申诉不予受理; A .其他行政机关已处理的B .消费者无法证明自己的权益受到侵害的( 4)对于贾某受到的损害 ,燃气公司,用具厂是否应承担共同方面:( 1)消费者与生产经营者之间的关系;这一关系又可细分为 以下三种:①消费者在购买商品时与生产经营者之间形成的关系; ②消费者在使用商品时与生产经营者之间形成的关系; ③消费者在接受服务时与经营者之间形成的关系;( 2)国家与消费者之间的关系;国家与消费者之间的关系是 一种爱护与被爱护,指导与被指导,训练与被训练的关系; ( 3)国家与生产经营者之间的关系;国家与生产经营者之间 的关系是一种治理与被治理的关系,国家为了对社会进行治理 设立了一系列的监督治理机关; 赔偿损害的责任 .为什么?(5)假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失 其取得什么权益? 万元,就7 消费者权益爱护法 一,挑选题(每道题 试题答案及评分标准 2 分,共 20 分) 1. A 6. A B2. B 7. C D3. C4. D5. A 9. C D8.A B10. A B C二,名词说明(每道题 4 分,共 20 分)1.消费,是人们为满意生产和生活需要而进行的一系列交易 和购买的活动,是人们对物质产品和非物质性消费品(服务) 的消耗和利用;2.消费者主义,其基本的主见就是对一切于人类生活有关的 事务进行检讨,人类的一切活动都应当有利于人类生活的幸 福,自由和安全,有利于人类的公共福利;3.消费者结社权,是指消费者为了爱护自身的合法权益而依 法组织社会团体的权益;我国宪法规定,中华人民共和国公民 有结社的权益;4.生产,销售伪劣产品罪,是指经营者违反国家产品质量管 理法规,在其生产,销售的产品中掺杂,掺假;以假充真,以 次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额较大,构成 犯罪的行为;5.商品服务标示,是经营者在商品及其包装上或者服务设施 上就该商品或服务的相关信息所作的公开书面表示,是经营者 介绍其商品或服务的主要手段,也是消费者获得相关信息的重 要途径,具有促进销售,指导消费的功能; 四,案例分析(每道题15 分,共 30 分)1.答:( 1)《消费者权益爱护法》第七条规定, “消费者在购买,使用商品和接受服务时,享有人身,财产安全不受损害的权益”;同时第三十五条第三款规定,“消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿”;( 2)该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的;头池 水温 90℃,加有封盖;但二池没有实行安全措施,既未挂牌说 明,也未派出服务人员轮番照料,浴室主观上是有过错的; ( 3)浴室应当赔偿王某的医疗费,误工费,护理费等各种损 失;2.答:( 1)燃气公司,用具厂与贾某之间存在侵权法律关系, 红宇餐厅与贾某之间存在供应就餐服务的法律关系; ( 2)红宇餐厅不承担责任;由于红宇餐厅在供应服务时不存 在过错;( 3)燃气公司与用具厂应承担责任;由于他们供应的产品不 合格,应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任; ( 4)燃气公司,用具厂应承担共同赔偿损害的责任;由于燃 气公司,用具厂供应的产品不合格是共同造成贾某损害的原 因;三,问答题(每道题10 分,共 30 分)1.如何懂得消费者的含义?答:法学上所讲的消费者是指为满意生活需要而购买,使用商 品和服务的个体社会成员;正确懂得消费者的含义,必需把握 以下几点:( 1)从主体类型的角度看,消费者必需是个人社会成员,即 自然人,社会组织和团体不能成为消费者爱护法上的主体类 型;( 2)从消费行为的角度看,必需是进行生活消费的人方能成 为消费者,进行生产消费的人不能成为消费者;( 3)从消费对象的角度看,消费者消费的对象包括商品和行 为;( 4)从消费方式的角度看,消费者的消费方式包括购买,使 用商品和接受服务;2.我国消费者运动取得了哪些成就?答:( 1)逐步唤醒了我国消费者的自我爱护意识,在全社会树 立起了“消费者是上帝”的观念;(2)开展了一系列商品服务质量监督活动和打假活动; (3)积极受理消费者的投诉,解决了消费者投诉无门的问题; (4)促进了消费者权益爱护立法工作;(5)积极参与国际消费者运动,加快与国际的接轨; 3.简述我国《消费者权益爱护法》的调整对象 答:我国《消费者权益爱护法》的调整对象可以分为以下三个( 5)燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失 取得恳求用具厂偿仍依其过错应当承担的赔偿数额; 7 万元以后,一,挑选题(每道题 确;)2 分,共 20 分 ,每道题至少有一项答案正1.以下表述正确选项,我国《消费者权益爱护法》将消费者 定义为();A .未明确规定为社会个体成员B .从事生活消费的社会个体成员C .社会个体成员 2.消费者运动于 A .德国 C .日本D .明确规定为全部消费者19 世纪中叶在(B .英国 D .美国)开头萌芽;3 .我国《消费者权益爱护法》给予消费者的第一项权益是( A .挑选权 C .安全权);B .公正交易权 D .知悉权4.我国的消费者运动开头于 20 世纪()岁月初期;A . 70 C . 60B . 90 D .805.法定的经营者义务可以防止经营者利用自己的优势位置进 某用具厂出品的,卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产 的;贾某等在就餐时,正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸,致 行(A .不公正交易 C .不正值交易);使贾某面部,双手烧伤;花去医疗费等财产缺失共7 万元;经B .垄断D .不正值竞争查:燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产 品,红宇餐厅在供应服务时不存在过错; 贾某向法院起诉,要求燃气公司,用具厂及红宇餐厅共同承担 赔偿损害的责任;问:(1)上述三被告与贾某之间存在什么法律关系? ( 2)红宇餐厅应否承担责任?为什么? ( 3)燃气公司与用具厂应否承担责任?( 4)对于贾某受到的损害,燃气公司,用具厂是否应承担共 同赔偿损害的责任?为什么?6.消费者权益爱护法所爱护的消费者权益包括( );A .人身利益 C .胜诉权B .财产权益 D .知情权7.我国《消费者权益爱护法》的基本原就包括( );A .等价有偿 C .自愿 8.以下(B .公正 D .公平)产品答应在标明“处理品”的前提下销售,但价格应当低于合格商品;A .不符合以商品说明,实物样品等方式说明的质量状况B .不符合在商品或者其包装上注明采纳的商品标准C .存在危及人身,财产安全的不合理的危急D .不具备商品应当具备的基本使用性能 ( 5)假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失 其取得什么权益? 7 万元,就消费者权益爱护法 一,挑选题(每道题试题答案及评分标准 2 分,共 20 分;) 9.依据我国法律规定,以下(强制注册; )所使用的商标实行1. A 6. A B2. B 7. C D3. C4. D5. A 9. C D8. A B10 . A C D二,名词说明(每道题 4 分,共 20 分)A .兽药C .人用药品B .食品D .有包装的烟丝1.消费者问题,是指在商品经济形状下,经营者利用自己所处的有利位置损害消费者利益所引发出来的一系列社会问题; 2.消费者爱护基本法,是主要规定消费者权益爱护中的一些 根本问题的法律,是在一国消费者爱护法律体系中居核心位置 的法律,即狭义上的消费者爱护法;3.消费者的接受训练权,是公民获得训练权的一个重要的组 成部分,是指消费者享有获得消费和消费者权益爱护方面的知 识以及获得所需商品或者服务的有关学问和使用技能的权益; 4.国际消费者组织同盟,由美国消费者联盟,英国消费者协 会,澳大利亚消费者协会,荷兰消费者联盟,比利时消费者协 10.经营者以预收款方式供应商品或服务违反商定履行义务应 承担的民事责任包括( A .承担预付款的利息B .依据消费者的要求履行商定义务C .承担消费者必需支付的合理费用D .双倍退回预付款 );二,名词说明(每道题 1.消费者问题 2.消费者爱护基本法 3.消费者的接受训练权 4.国际消费者组织同盟 5.认证制度 三,问答题(每道题4 分,共 20 分)会等 5 个组织发起,于 有会员 51 个,通信会员 1960 年正式成立;在 169 个组织中, 117 个,赞助会员 1 个; 总办事处设在 荷兰海牙,并在马来西亚的槟城设立亚洲与太平洋地区办事 处,在乌拉圭的蒙得维的亚设拉丁美洲与加勒比海地区办事 处;5.认证制度,我国的认证制度包括企业质量体系认证和产品 质量认证两种性质不同却又存在肯定联系的认证;企业质量体 系认证是由独立的认证机构对企业的质量保证和质量治理能 力所作的综合评定;产品质量认证是依据企业的自愿申请,由 独立的认证机构确认某一产品符合相应标准和相应的技术要 求的活动; 10 分,共 30 分) 1.怎样处理《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规的关系?2.消费者知悉权的内涵是什么? 3.什么是经营者的品质担保义务? 四,案例分析(每道题15 分,共 30 分)1.A 县商业局和供销社联手举办商品展销会,甲在展销会上以 2150 元的价格购买了 B 厂展销的电冰箱一台,将冰箱拉 回家后,甲依据说明书的要求安放,接通电源;但是过了很长 时间仍旧没有动静,打开冰箱发觉里面很热;其次天,甲到展 销会,请 B 厂的技术人员到家里修理,经过两个多小时检修, 冰箱复原正常;但是,用了一周之后,冰箱再也不制冷了,此 三,问答题(每道题10 分,共 30 分)1 .怎样处理《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规的关 系?答:( 1)从立法目的和调整对象上来看, 《消费者权益爱护法》时展销会已经终止; 甲写信到 B 厂要求修理更换, 被告知 厂 是消费者爱护立法中的特地立法,其他相关法律法规是非特地立法,两者是整体与局部的关系;( 2)从各法在整个消费者爱护法律体系中的位置来看, 者权益爱护法》是基本法,其他相关法律法规是非基本法,两 者是指导与被指导的关系;B 已被合并到C 厂, B 厂已被撤销;《消费 试分析:( 1)甲应向谁提出修理, 甲可以通过何种途径解决纠纷?更换,退货等要求? ( 2) 2.贾某与家人到红宇餐厅就餐;该餐厅所供应的卡式炉是由(3)在法律适用上,《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规之间在消费者权益爱护问题上是优先适用与补充适用的关系,即两者都有规定的或者都有规定但规定不一样的,适用基本法的规定;对于基本法没有规定而其它法律法规有规定的问题,适用其它法律法规;2.消费者知悉权的内涵是什么?答:(1)消费者有权要求经营者依据法律,法规规定的方式标因;(5)燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失取得恳求用具厂偿仍依其过错应当承担的赔偿数额;7 万元以后,明商品或服务的真实情形;(2)消费者在购买,使用商品或者接受服务时,有权询问和明白商品或者服务的有关情形(3)消费者有权知悉商品或者服务的真实情形(明白有关情形的权益3.什么是经营者的品质担保义务?4)消费者有充分答:(l )生产经营者的品质担保义务以消费者正常使用商品或者接受服务为前提;(2)生产经营者应当保证在正确使用商品或者接受服务的情况下其供应的商品或者服务应当具有相应的质量,性能和用途;详细包括:①经营者供应的商品或者服务应当具有同类商品或者服务通常具备的质量;②经营者供应的商品和服务应当具有同类商品通常具备的性能;③经营者供应的商品和服务应当具备人们合理期望的用途;④经营者供应的商品应当具有合理的有效期;消费者在购买该商品或者接受该服务之前已经知道其存在瑕疵的,生产经营者不受上述质量义务的约束;(4)生产者以广告,产品说明,实物样品或者其它方式标明商品或者服务的质量状况的,应当保证其供应的商品或者服务的实际质量与说明的质量状况相符;四,案例分析(每道题15 分,共30 分)1.答:(1)依据《消费者权益爱护法》的规定,消费者在展销会上购买商品,其合法权益受到侵害的,可以向销售者或服务者要求赔偿;展销会终止或者租赁期满后,也可以向展销会的举办者要求赔偿;(2)在展销会终止后,甲有权向展销会的主办者 A 县商业局和供销社要求修理,更换和退货;除此之外,甲有权直接向厂提出赔偿要求;B(3)由于 B 厂已经被并入 C 厂,依据《消费者权益爱护法》的规定,消费者在购买商品时,其合法权益受到损害,因原企业分立,合并的,可以向变更后承担其权益义务的企业要求赔偿;因此,甲可以向 C 厂提出上述要求;(4)甲可以通过以下途径解决纠纷:与经营者协商解决;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;依据与经营者达成仲裁协议向仲裁机构申请仲裁;向人民法院起诉;2.答:(1)燃气公司,用具厂与贾某之间存在侵权法律关系,红宇餐厅与贾某之间存在供应就餐服务的法律关系;(2)红宇餐厅不承担责任;由于红宇餐厅在供应服务时不存在过错;(3)燃气公司与用具厂应承担责任;由于他们供应的产品不合格,应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任;(4)燃气公司,用具厂应承担共同赔偿损害的责任;由于燃气公司,用具厂供应的产品不合格是共同造成贾某损害的原。

《消费者权益保护法》试题及答案

《消费者权益保护法》试题及答案

选修课考试:消费者权益保护法1.运用实例,阐述我国《消费者权益保护法》规定消费者应当享有的基本权利。

解答如下:所谓消费者的基本权利,是指我国《消费者权益保护法》所确立的在消费领域内能够做出或者不作出一定行为以及要求经营者做出或者不作出一定行为的许可和保障。

依照我国《消法》规定,消费者享有的基本权利包括:安全权、知情权、自主选择权、平等交易权、求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯获得尊重权、监督权九大权利。

我们可以举出部分案例来说明一些基本权利。

【案例1】购假售假终被查处——严重侵害消费者的安全权、知情权和平等交易权。

20XX年11月,河南省商丘市工商局在商丘市威海路华亚物流部进行检查,当场将涉嫌假冒的274箱1096件“飘柔”、“潘婷”洗发露予以扣留。

经查,该批洗发露系河南永城市三鑫商贸有限公司从广州某公司购进的,共5个品种17248瓶,总标值达27.63万元。

工商执法人员对所扣留的洗发露进行了抽样取证,后经“飘柔”、“潘婷”商标所有人鉴别,该批产品属假冒产品。

商丘市工商局依据相关规定规定,对当事人做出了没收假冒洗发露并处罚款2万元的处罚。

在这起案例中,该公司违反国家规定,购进假货并销售牟利。

依据《消法》第七条:消费者有权向经营者要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求;第八条:消费者有权知悉所购买使用的商品的真实情况;第十条:消费者在购买商品和接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

综上几条可以看出,该公司的这种购假售假的行为,严重侵害了消费者的安全权、知情权和平等交易权。

【案例2】旧车当新车卖法院判决双倍赔偿——消费者的知情权、求偿权得到保护20XX年3月,王某从某汽车经销商购买提取长安悦翔豪华型新车一辆,支付价款58900元。

当年5月,王某发现该车前方右侧大面积有重新做漆的痕迹,后查询到该经销商曾对该车进行过维修,更换了前灯总成和前翼子板,维修过前杠右端、右前叶子板、右前门喷漆等。

国开作业消费者权益保护法-期末考试78参考(含答案)

国开作业消费者权益保护法-期末考试78参考(含答案)

题目:某商场使用了由东方电梯厂生产、亚林公司销售的自动扶梯。

某日营业时间,自动扶梯突然逆向运行,造成顾客王某、栗某和商场职工薛某受伤,其中栗某受重伤,经治疗半身瘫痪,数次自杀未遂。

现查明,该型号自动扶梯在全国已多次发生相同问题,但电梯厂均通过更换零部件、维修进行处理,并未停止生产和销售。

问:关于赔偿主体及赔偿责任,下列选项正确的是:()选项A:受害人无权请求电梯厂和亚林公司承担赔偿责任选项B:顾客王某、栗某无权请求商场承担赔偿责任选项C:电梯厂和亚林公司承担连带赔偿责任选项D:电梯厂和亚林公司不承担赔偿责任答案:电梯厂和亚林公司承担连带赔偿责任题目:广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,()对权益受侵害的消费者承担赔偿责任。

选项A:视情况而定选项B:应当选项C:可以选项D:不应当答案:应当题目:经营者提供商品或服务有()行为的,应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。

选项A:侵犯人身自由选项B:胁迫选项C:欺诈选项D:侮辱、诽谤答案:欺诈题目:因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗、治疗期间的护理费、因()减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。

选项A:单位解聘选项B:误工选项C:生意交易选项D:单位辞退答案:误工题目:消费者田女士买回一盒饼干价格20元,准备给小孩吃,打开后发现有几块已经霉变,一看日期已经过期3天,于是找到超市,超市同意退20元,但田女士还是感觉不痛快,你认为田女士哪项权利要求可以实现。

选项A:请求500元赔偿选项B:请求2000元赔偿选项C:请求1万元赔偿选项D:请求精神损害赔偿答案:请求500元赔偿。

消法期末考试题及答案

消法期末考试题及答案

消法期末考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 根据《消费者权益保护法》,消费者享有的知情权包括以下哪项?A. 选择商品或服务的权利B. 公平交易的权利C. 了解商品或服务真实情况的权利D. 安全保障的权利答案:C2. 消费者在购买商品或接受服务时,有权要求经营者提供哪些信息?A. 商品的产地B. 商品的价格C. 商品的生产日期和有效期D. 所有上述选项答案:D3. 根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品或接受服务时,享有的合法权益受到侵害,可以采取哪些措施?A. 向经营者投诉B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门投诉D. 所有上述选项答案:D4. 经营者在提供商品或服务时,应当遵循哪些原则?A. 诚实信用原则B. 公平竞争原则C. 保障消费者权益原则D. 所有上述选项答案:C5. 消费者在购买商品或接受服务时,如果发现商品存在质量问题,有权要求经营者进行哪些处理?A. 修理B. 更换C. 退货D. 所有上述选项答案:D6. 消费者协会在处理消费者投诉时,应当遵循哪些原则?A. 公正、公平原则B. 及时、有效原则C. 保护消费者合法权益原则D. 所有上述选项答案:D7. 经营者提供的商品或服务存在缺陷,危及人身、财产安全时,应当立即采取哪些措施?A. 停止销售B. 通知消费者C. 召回商品D. 所有上述选项答案:D8. 经营者在提供商品或服务时,不得采取哪些行为?A. 虚假宣传B. 强制交易C. 欺诈行为D. 所有上述选项答案:D9. 消费者在购买商品或接受服务时,如果发现经营者存在欺诈行为,有权要求经营者支付多少倍的赔偿?A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 5倍答案:C10. 经营者在提供商品或服务时,应当向消费者提供哪些信息?A. 商品或服务的价格B. 商品或服务的性能C. 商品或服务的使用方法D. 所有上述选项答案:D二、判断题(每题1分,共10分)1. 消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实情况。

消费者权益部分答案精中精

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消费者权益保护法作业1(第1—2章)一、填空题:1、根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者具有以下四个基本的法律特征:①(消费者的消费性质属于生活消费);②(消费者的消费客体是商品和服务);③、(消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务);④(消费者的主体是人)。

2、消费者权益保护法的基本原则有1)、(自愿、平等、公平、诚实信用的原则);2)、(国家对消费者特别保护原则);3)、(消费者保护国家经济、文化建设协调发展的原则);4)、(国家保护与社会监督相结合的原则)。

3、知情权是指消费者在(购买)、(使用商品)或者(接受服务)时,知悉商品和服务的(真实情况)的权利。

4、消费者求偿权的基础在于(违约)和(侵权),费者只能在两者之间(选择其一)。

5、消费者的监督权包括两个方面的内容:一是(对商品和服务进行监督);二是(对消费者保护工作进行监督)。

6、消费者权利具有(主体的特定性)、(权利的法定性)、(内容的广泛性)等特点。

7、民商法一般实行(补偿性赔偿)或赔偿实际损失的制度,并且只规定(民事责任),而消费者权益保护法往往还同时实行(惩罚性赔偿制度)或(额外赔偿制度),并且还直接作出(行政和刑事处罚)的规定,以有效制裁违法者。

8、保护消费者权益不仅是(国家机关)的责任,而且也是(企事业单位)、(社会团体)以及(消费者自身)的责任。

9、纵观国际消费者保护运动的历程,消费者运动呈现出以下发展趋势:1)、(消费者运动的领域不断扩大);2)、(消费者保护的途径从消费者的自我保护向自我保护、国家保护、社会保护多主性发展);3)、(消费者运动从一国向国际化方向发展)。

10、(美国联邦贸易委员会)是目前美国在保护消费者权益方面最重要的行政机构。

二、名词解释:1、消费者权利消费者权利,是指国家法律规定或确认的公民为生活消费而购买、使用商品或接受服务时享有的不可剥夺的权利。

2、结社权是指消费者为了维护自身合法权益而依法成立社会团体的权利。

消费者权益保护法作业及答案1-4

消费者权益保护法作业及答案1-4

消费者权益保护法作业及答案1-4《消费者权益保护法》作业一一、多项选择题1、消费者保护法的基本原则有:()A、对消费者特别保护原则B、国家与社会干预原则C、自我约束原则D、综合法律保护原则2、消费者保护法的价值取向有()A、安全价值B、交易公平价值C、福利价值D、教育价值3、消费者保护法体系主要由以下部分组成()A、理论体系B、渊源体系C、法律规范内容体系D、实施体系E、法律责任体系4、消费者受教育权的内容主要包括()A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识5、消费者保护法的基本特征有()A、是以消费者利益为保护对象的法律B、是具的预防救治功能的法律C、是具有综合性质的法律D、是法律渊源非常广泛的法律二、名词解释消费:消费者:姓名:__________________学号:__________________得分:__________________教师签名:__________________消费者保护法:消费者保护法体系:三、简答题1、简述消费者主权的基本含义?2、何谓消费者的安全权,具体包括那些内容?四、论述题消费者具有索赔权,请问消费者受到哪些人身及财产损害时,可通过法定途径要求赔偿?2《消费者权益保护法》作业二一、多项选择题1、国家保护消费者利益的一般形式是()A、立法保护B、行政保护C、社会监督D、司法保护2、经营者对部分商品实行“三包”义务,其“三包”具体是指()A、包修B、包换C、包退D、包服务3、购货凭证和服务单据通常表现为()A、发票B、支票C、收据D、保修单4、经营者义务的特征具体有()A、法定性B、基础性C、直接约束性D、强制性和补充性二、名词解释经营者:消费者组织:消费者协会:姓名:__________________学号:__________________得分:__________________教师签名:__________________3三、简答题1、简述经营者商品、服务安全保证义务的主要内容?2、根据我国《消费者权益保护法》规定,我国消费者组织有哪几种类型?四、论述题1、根据消费者权益保护法的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制?4五、案例分析题1994年春夏,湖南省某县19户农民在县农技站买了“威优46杂交稻种”共插了71.4亩大田,由于种子掺有劣质的“威优64”种子,性能不同,成熟时间、分孽多少、栽培技术不同,到8月上旬第一次中耕时,就出现禾苗分孽多少相差悬殊,株茎高矮参差不齐,致使每亩减产150公斤,71.4亩大田共减产10710公斤。

消费者权益保护法课程复习题暨期末考试试卷命题题本附参考答案

消费者权益保护法课程复习题暨期末考试试卷命题题本附参考答案

消费者权益保护法课程复习题暨期末考试试卷命题题本附参考答案摘要一、单项选择题(本题共20小题)二、多项选择题(本题共20小题)三、名词解释(本题共5小题)四、简答题(本题共4小题)五、论述题(本题共3小题)六、案例分析(本题共5小题)七、参考答案20级系(部) 年制(高职、中专)专业区队学号:姓名:…………………………密……封……线……内……不……要……答……题……………………《消费者权益保护法》试卷 第 1 页 共 8 页XX 警官职业学院20XX ~20XX 学年度第一学期 《消费者权益保护法》期末考试卷 20XX 年12月一、单项选择题(本题共20小题,每小题X 分,共X 分) 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》(下面简称《消费者权益保护法)》中所指“消费者"为( )。

A.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人 B.为生产、生活需要而购买加使用商品或者接受服务的单位和个人 C.为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人 D.有偿取得商品和服务,满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人 2、彭某在某家用电器商店购买了一台21英寸影电,使用半年后,彩电便出现图像抖动,画面灰暗等毛病。

在“三包"有效期内,经修理后,彩电仍不能正常使用。

依据有关法律规定,此事应当如何解决( )。

A.彭某可以要求家用电器商店更换一台同型号的新彩电,该家用电器商店应无条件予以更换 B.彭某可以要求家用电器商店退货,该家用电器商店应无条件予以退货 C.彭某可以要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失 D.彭某应当请求家用电器商店再次修理,若仍不能正常使用,再请求家用电器商店退货或者予以更换 3、下列哪一项行为并不违反消费者权益保护法( )。

A.某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价 B.某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品,但未收取任何报酬 C.某超市店员出售健身器械时未向顾客说明其正确的使用方法,只给了顾客一张产品说明书,该说明书上有使用方法介绍 D.某百货公司在节日优惠销售公告中声明:优惠期间,不保证商品质量 4、根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下,经营者应当按照消费者的要求啬赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( )。

消费者保护法_西南大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

消费者保护法_西南大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

消费者保护法_西南大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.消费者是指()答案:为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人或者单位2.下列关于食品安全惩罚性赔偿构成要件的说法,不正确的是()答案:消费者因为食用该食品而出现健康问题3.在保修期内()次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

答案:二次4.现行《消费者权益保护法》自()起施行?答案:2014年3月15日5.消费者的生活消费的客体是什么?()答案:商品和服务6.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向()的企业要求赔偿。

答案:变更后承受其权利义务7.消费者投诉举报专线电话是()答案:123158.《消费者权益保护法》规定经营者须履行()项义务?答案:149.2013年修定的《消费者权益保护法》倡导()消费方式,反对浪费。

答案:文明、健康、节约资源和保护环境的10.消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自接受商品或者服务之日起()发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

答案:六个月11.在广告中对食品质量作虚假宣传,欺骗消费者的,应依照( )的规定给予处罚。

答案:《中华人民共和国广告法》12.甲厂是某品牌啤酒的生产厂家,消费者乙从丙商场购入,乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂,致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤,经鉴定属于啤酒瓶质量问题。

下列答案中正确的是()答案:丁可以向甲厂,也可以向丙商场要求赔偿13.一日,李女士在家使用他人赠送的高压锅做饭时突然爆炸,李女士躲闪不及,导致爆炸物砸中李女士的头部,因抢救无效死亡,专家鉴定,是高压锅存在缺陷,要求生产商承担责任。

生产商在何种情况下可以免除最终责任?答案:该高压锅系内部研发样品并未投入市场,当年生产者曾向公安报案该批研发样品部分被盗,经查无结果该产品缺陷由销售者造成高压锅投入市场时科学技术水平不能发现存在缺陷,该缺陷事故系第一次发生14.关于产品瑕疵,下列说法正确的是()答案:产品瑕疵包括产品不具备使用说明书或者包装上指明的品质或者质量标准产品瑕疵包括产品不符合样品标明的品质或者是现场演示、说明所表明的品质产品瑕疵是指产品不具备应当具备的使用性能,而经营者并未明确说明15.关于格式条款的下列表述,正确的是()答案:格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

消费者权益保护法课后作业

消费者权益保护法课后作业

消费者权益保护法期末复习题一、单项选择题1.李某在电脑公司购买了一台电脑,使用6个月后出现故障。

在“三包”有效期内,经两次修理仍无法正常使用。

此时市场上已无同型号电脑,依照有关法律规定,该事件应如何解决? 。

(B)A.电脑公司应予以退货,但可抵交折旧费B.电脑公司应无条件退货或予以更换C.王某只能要求再次修理D.王某只能要求调换其他型号的电脑2.消费者可根据《消费者权益保护法》的规定,对下列哪种行为要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务的费用的一倍? 。

(C)A.销售的商品上没有注明生产日期,也没有保质日期B.销售的商品上没有标明生产厂名和厂址C.谎称某国产电器为“进口原装”电器进行销售D.向消费者出售国家明令淘汰的商品3.钱某在某商厦买了一台电视机,使用不到3个月,发生爆炸事故,家中财产损失达12000元。

经查属于质量事故,钱某要求商厦赔偿其经济损失。

商厦认为产品质量责任在生产厂家,让钱某找生产者予以赔偿。

依照有关法律规定,钱某可向谁提出赔偿请求?(C)A.只能向该商厦请求赔偿B.只能向生产者请求赔偿C.可以向该商厦也可以向生产者请求D.找不到生产者时,才能向该商厦请求赔偿4. 经营者向消费者推销移动电话时,以优惠的价格说服消费者购买与移动电话机配套的电池、充电器等商品。

消费者经说服接受了经营者的推销,一并购买了几种商品。

经营者的行为属于(C )A引人误解的虚假宣传B低价倾销C搭售D正常销售行为5、我国《消费者权益保护法》规定的消费者是指( D )A 为消费目的购买、使用商品或者接受服务的公民个人B为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人C为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人和单位D 所有购买、使用生活消费品或者接受服务的人6、消费者王某购买了某一型号的燃气灶具,安装使用后没有出现问题。

有一天,王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现,其购买的该厂生产的这一型号的燃气灶具被国家质量监督部门抽查确定为不合格产品。

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消费者权益保护法期末大作业
参考答案
(任选两题)
要求:1、请同学认真学习教材、搜集相关资料以论文的形式完成作业;
2、字数要求每道题在1000—1500字之间;
一、怎样理解消费者的公平交易权
答题要点:
(一)公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利,包括获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。

公平交易的核心,是消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服务。

(二)消费者的公平交易权包括:消费者有权要求商品和服务符合国家质量标准的规定;消费者有权要求经营者制订的商品价格和服务收费标准公平合理;消费者有权要求经营者使用的计量器具当计量准确、数量充足;消费者有权拒绝强制交易。

(三)侵犯公平交易权的行为在实际生活中非常普遍。

首先,在价格方面,标价不实情况十分普遍。

其次,短斤少两克扣消费者的问题十分严重。

再次,强制交易行为屡禁不止。

(四)要实现交易公平,必须要有一个充分竞争的市场环境。

二、“衣冠不整,恕不接待”是否侵犯消费者权益?请提供法律依据
答题要点:
(一)消费者的受尊重权,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。

(二)消费者受尊重权,首先意味着消费者的人格权不受侵犯,其次,还意味着消费者的民族风俗习惯应受到尊重。

(三)实际消费生活中,经营者不尊重消费者的事件经常发生。

(四)一般说来,依据我国《消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”、第十条“消费者享有公平交易的权利”、第二十四条“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定”,经营者提出“衣冠不整,恕不接待”是侵害了消费者平等、公平交易的权利。

(五)从合同订立自由的角度,本题可以进一步讨论。

但是对于某些针对特定的消费人群提供服务的特定的经营场所,经营者提出相应的服务条件,事实上也是在维护特定的消费者的权益,是否把这种服务条件认定为“不公平、不合理的规定”就值得商榷了。

三、从保护消费者弱者原则的角度,阐述消费者权益保护法的立法精神
答题要点:
(一)对消费者的特别保护原则,消费者从经济上与经营者相比,处于弱势地位。

(二)对消费者给予特别保护,是消费者利益的特殊性所要求的。

(三)贯彻对消费者特别保护的原则,要求消费者保护法应当在充分认识消费者的弱者地位及其利益特殊性的基础上,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,在法律中全面规定消费者的权利,并为消费者权利提供严密的保障机制。

(四)消费者权益保护法就是通过强调对经营者的制约和对消费者特别保护的基本立场,来加强对消费者权益的保护。

四、论消费者权益保护法对消费者权利的保护是如何体现的?
答题要点:
(一)消费者权益保护法中明确规定消费者的九项权利,以明确的法律条文列举出消费者的权利。

(二)消费者权益保护法中通过对经营者义务的规定来保护消费者权利。

(三)消费者权益保护法通过规定相应职能部门的职责来保护消费者权利。

(四)消费者权益保护法通过规定消费争议解决途径和权利救济渠道来保护消费者权利。

五、知假买假是否受消费者权益保护法保护?
答题要点:
(一)消费者的含义
(二)我国《消费者权益保护法》没有对“消费者”直接下定义。

但《消费者权益保护法》第二条规定“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护”。

可以看出消费者就是以个人生活消费为直接目的而购买或使用商品和服务的居民。

其特征之一即必须以个人生活消费为目的。

为法律解释正当性的基础,旨在维护法律尊严及其适用的安定性。

对于知假买假者而言,其目的是通过惩罚性赔偿制度获得双倍赔偿而不是个人生活消费的需要,故不能将知假买假者作为消费者。

(三)《消费者权益保护法》第四十九条规定经营者有欺诈行为的可判双倍赔偿。

为了维护法律用语的统一性,同一概念用语应作相同的解释。

对民法通则五十八条的“欺诈”概念、合同法上的“欺诈”概念和消法的“欺诈”概念, 必须采取同样的文义、同样的构成要件。

根据《民通意见》第68条“一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真
实情况,诱使对方当事人做出错误的意思表示的,可以认定为欺诈行为。

”之规定,构成欺诈,必须以对方当事人做出错误的意思表示为要件。

而在知假买假中,知假买假者没有做出错误的意思表示。

所以知假买假不能适用《消费者权益保护法》第49条惩罚性赔偿制度。

六、《消法》为什么要直接规定经营者的义务。

答题要点:
(一)经营者义务的含义。

(二)基于保护消费者合法权益的目的。

(三)为经营者提供基本的行为标准。

(四)防止经营者利用自己的优势进行不公平交易。

七、电子商务环境下消费者权益保护的保护
答题要点:
(一)电子商务环境下消费的特点。

(二)针对上述特点应采取的适应现实情况的保护措施。

(三)针对电子商务环境下消费争议的新特征,建立相关职能部门共同保护消费者权益的网络。

八、当前网上银行消费者权益的法律保护
答题要点:
(一)网上银行消费的现状及特点。

(二)网上银行消费容易对消费者哪些权益造成侵害。

(三)应根据网上银行消费的新变化,及时制定消费者权益
保护的新内容。

九、浅谈自由价值与消费者权益保护
答题要点:
(一)自由价值的含义。

(二)消费者权益保护的立法价值取向。

(三)自由价值与消费者权益保护的关系,二者的最终目标是一致的。

十、论网络环境下的消费者权益保护
答题要点:
(一)网络环境下的消费情境。

(二)网络环境下容易发生的消费争议。

(三)网络环境下消费争议的特点。

(四)针对上述特点应注意消费者隐私权、个人信息等的重点保护。

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