管理学知识点总结最新版复习课程
管理学知识点总结最新版
管理学知识点总结最新版管理学是一门研究如何有效地组织、计划、领导和控制资源以实现组织目标的学科。
它涵盖了广泛的主题和概念,对于企业、政府和各种组织的成功运作至关重要。
以下是对一些关键管理学知识点的总结。
一、管理的定义和职能管理可以被定义为通过他人来完成工作的艺术。
它包括一系列职能,如计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标以及如何实现这些目标的过程。
这需要对未来进行预测,制定策略和行动计划。
例如,一家公司制定年度销售目标和市场推广计划。
组织涉及到确定实现目标所需的资源和结构。
这包括确定工作任务、分配职责、建立部门和协调工作流程。
比如,一个新成立的项目小组需要明确成员的分工和协作方式。
领导则是激励和引导员工朝着组织目标努力。
有效的领导者能够激发员工的积极性,提高团队的凝聚力。
例如,一位优秀的项目经理能够鼓舞团队成员克服困难,按时完成项目。
控制是监测和评估绩效,并采取必要的纠正措施。
这有助于确保组织的活动按计划进行。
比如,通过定期的财务报告来监控公司的成本和收入,并对偏差进行调整。
二、决策制定决策是管理的核心活动之一。
它涉及在多个选项中做出选择。
决策可以分为程序化决策和非程序化决策。
程序化决策是重复性的、常规的决策,通常有明确的步骤和方法。
例如,日常的库存补货决策。
非程序化决策则是新颖的、复杂的,没有现成的解决方案。
比如,公司的战略规划或重大投资决策。
决策过程通常包括以下步骤:确定问题、收集信息、制定备选方案、评估方案、选择最佳方案和实施决策。
在决策中,理性决策模型和有限理性决策模型是常见的理论。
三、组织设计组织设计涉及到确定组织的结构和流程,以实现高效运作。
常见的组织结构类型包括直线职能制、事业部制、矩阵制等。
直线职能制是一种传统的结构,其中直线部门负责业务活动,职能部门提供支持和服务。
事业部制则是将组织按产品、地区或客户等划分成独立的事业部,每个事业部拥有相对独立的决策权。
矩阵制结合了职能部门和项目团队的特点,员工同时向职能经理和项目经理汇报。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调,以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次:高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能,包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心,涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续,包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式,影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性,包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础,有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段,包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战,包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科,涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点,对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化,管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术,以引领组织走向成功。
管理学复习知识点全
第一章管理导论一、管理的含义管理是一个协调工作的活动过程,以便能有效率和效果地同别人一起,或通过别人一起实现组织目标的过程。
1管理的目的----实现组织目标。
2、管理的核心----协调。
3、管理的基础----组织。
4、管理手段----计划、组织、领导和控制等管理职能。
5、管理的效率和效果 a 效率=产出/投入:管理效率讲求的是管理方式即资源的利用问题,即正确地做事,目的是减少浪费。
b 效果=有效产出/投入:管理效果讲求的是管理结果即目标的实现问题,即做正确的事,目的是高成就即实现组织目标。
二、管理的产生与发展管理起源于原始社会人们的共同劳动与分工。
□ 劳动形态:狩猎与采集□ 管理组织:氏族和部落,其首领就是最早的管理者。
□ 管理内容:劳动与公共事务管理。
□ 管理特征:处于自发状态,管理手段十分落后。
奴隶社会与封建社会的管理实践实现了突飞猛进□ 管理内容:除劳动管理与公共事务管理外,还因商品交换和国家的出现出现了经济管理、行政管理、军事管理等内容。
□ 管理特点:管理从劳动中分离,管理内部开始分工,管理思想开始出现。
资本主义社会管理开始由自发走向自觉、由经验走向科学。
□ 管理内容极为丰富,含经济管理、行政管理、军事管理、法制管理、公共管理等多方面的内容。
□ 管理特征 a 计算机等数理学科在管理中得到广泛应用,使管理的水平空前提高。
b 科学的管理理论开始形成。
c 管理进一步同劳动分离,管理内部分工日益精细。
三、管理的职能与性质1、管理的职能1、管理职能的产生与发展:法国著名管理学家亨利·法约尔于20世纪30年代在其所著的《工业管理与一般原理》一书中首次提出管理具有计划、组织、指挥、协调与控制五个职能,在其后的管理理论的发展过程中,以法约尔的五大职能为基础,不同的 学者分别按自己的观点从不同的角度对其进行修改和补充,以致在管理学的学科体系中形成了多个不同的管理职能派别。
2、现代管理理论一般将管理职能分为4个:(1)计划(2)组织(3)领导(4)控制2、管理的性质1、管理的科学性:指人们通过对管理活动的客观规律的总结和提炼,已经形成了一整套科学的管理原理、原则及标准的管理模式、程序和方法,人们从事管理活动,必须遵从这些原理、原则和标准。
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组织环境理论
• 组织环境: • 存在于组织边界之外,但对管理者获取和利用资源的能力具有影响的力量和条件的组合。
• 组织环境资源: • 组织生产产品、提供服务所需要的原材料、技术人员、购买产品和服务并为组织提供资金来源的消费 者等群体。
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开放系统观:丹尼尔.卡茨
管理者必须具备的三大技能
1、技术技能:指从事自己管理范围内的工 作所 需要的技术和方法。
2、人际技能:就是与组织中Fra bibliotek下左右的人打交 道的能力。
3、概念技能:是指对事物的洞察、分析、判 断、抽象和概括的能力。
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管理的二重性
1、管理的自然属性: 不因生产关系、社会文化的变化而变化,只 与生产力发展水平相关的属性。 它是为了组织的共同生产而产生的。它反 映了社会协作劳动
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三、管理的主体
• 管理的主体:管理者 • 管理者:在组织中拥有正式职位,用组织授予的制度权力作出决策,负责指挥别人的活动并承担对组织实
现预期目标作出贡献的责任的各类主管人员。
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• 管理者的层次:
高层管理者 中层管理者 基层管理者
操作者
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不同层次管理者的职能分配
竞争加剧、价格下降 如何提高劳动生产率 严格控制和规范化
霍桑试验 人际关系运动 行为管理思想 劳资纠纷
二次大战 为解决战争中的一些问题 运筹研究小组 取得巨大成功 战后数量研究人员到公司就业 定量研究方法迅速发展 企业规模扩大 精确化管理 定量管理思想
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查理 · 巴贝奇(1792-1871)
• 发展了斯密论点,提出了生产组织机构和经济学方面问题,为 以后20世纪发展的流水线提供基础。
管理学原理知识点汇总--
管理学知识点汇总第一章管理概述管理的概念:是指在一定条件下,组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能,协调各类资源,以实现共同目标的过程。
管理的主体是管理者;载体是组织;手段是计划、组织、领导、控制;本质是协调;对象是人,财,物,信息等各类资源;目的是实现共同目标。
管理的核心:决策管理的基本职能(四个):计划、组织、领导、控制管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能(构想技能)管理的性质:①管理的二重性,即自然属性和社会属性。
(马克思主义的基本观点)②管理的科学性和艺术性。
3普遍性管理者分类:按层次分:高层中层基层(中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧)按内容分:战略战术执行按综合程度分:综合专业管理者素质:①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质亨利.明茨伯格[加]—角色人际关系角色:代表人(挂名首脑)领导者联络者信息传递角色:监听者传播者发言人决策制定角色:企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者科学管理理论:泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗(勒)[美],1911年《科学管理原理》—科学管理之父科学管理原理内容:1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德亨利.法约尔[法],1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】一、区别经营和管理:六大活动:商业,安全,技术,财务,会计,管理二、管理的职能:五大职能:计划,组织,指挥,协调,控制三、管理的十四项原则:14条基本原则:分工,权利与责任,纪律,统一指挥,统一领导,个人利益服从集体利益,报酬合理,等级制度与跳板,适当的集权与分权,秩序,公平,人员稳定,首创精神,人员的团结四、管理教育的重要性。
《管理学》复习资料大纲整理总结
《管理学》复习资料大纲整理总结一、名词解释1.正式组织:是指企业组织体系中的环节,是指为了实现企业的目标而担当着明确职能的机构。
非正式组织:企业职工在共同工作、共同生产中,必然产生相互之间的人群关系,产生共同的情感,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从。
2.组织的层级化:由于组织任务存在递减性,从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次。
3.决策:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
4.创新:是在某种既有的原型基础上进一步挖掘不同于以前的新的特点的过程。
5.沟通:可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群传递或交换的过程。
6.组织变革:是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时地改变自己的内在结构,以适应客观发展的需要。
7.反馈控制:管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。
8.前馈控制:是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
9.正强化:通过施加满足刺激来提高反应发生的概率。
负强化:通过撤消某一厌恶刺激来提高反应发生的概率。
10.激励:是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。
二、简答题1.绩效考核的过程和方法有哪些?(1)方法:①评分量表法②配对比较法③强制选择法④现场考评法⑤目标管理法⑥关键事件法;(2)过程:①确定工作的构成②确定绩效评价标准③评价的实施④评价的面谈⑤制定绩效改进计划⑥绩效改进的指导。
2.影响组织设计的因素有哪些?①外部环境对企业组织设计的影响②经营战略对企业组织设计的影响③技术及其变化对企业组织设计的影响④企业发展阶段对企业组织设计的影响。
3.影响管理道德的因素答:道德发展阶段,个人特性,组织结构,组织文化,问题强度4.激励的原则答:①与目标相结合原则②物质激励与精神激励结合原则③公平性原则④明确性原则⑤时效性原则⑥正向激励与负向激励原则⑦按需激励原则5.滚动计划基本思想和评价(详看)(包括特点、应用方面)答:基本思想→是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划,然后按照计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的计划,并逐期向前移动,把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
管理学知识点汇总整理
管理学知识点汇总整理一、组织行为学组织行为学是研究对组织内外的个体、团体和组织本身的行为、观念、价值观等进行分析、解释并提出应对策略的学科。
学习这门课程可以帮助我们更好地了解组织内部的各种行为和决策,促进组织的发展和进步。
二、领导学领导学主要研究领导者的个性、能力、行为等,探究领导者如何影响和激励下属,以及如何在不同环境下达成目标。
学习领导学可以帮助我们发掘自身的领导潜能,提升领导能力,成为一个优秀的领导者。
三、人力资源管理人力资源管理是指通过各种手段,合理地配置、使用、开发和管理人力资源,以实现组织目标的过程。
学习人力资源管理可以使我们更好地理解人力资源的作用和重要性,掌握人力资源管理的基本知识和技能,提高组织的人力资源管理水平。
四、组织设计组织设计是指通过对组织结构、工作流程、人员配置等方面的调整和改进,提高组织的效率和灵活性。
学习组织设计可以帮助我们更好地理解组织的结构和运作方式,掌握组织设计的基本原则和方法,提高组织的设计水平。
五、战略管理战略管理是指通过系统性的思考和规划,确定组织的长期目标和发展方向,并通过实施和监控来保证实现目标。
学习战略管理可以帮助我们更好地理解战略管理的重要性和作用,掌握制定和实施战略的基本方法和技能,提高组织的战略管理水平。
六、绩效管理绩效管理是指通过设定绩效目标、评价绩效表现、提供反馈和奖惩措施等手段,提高员工绩效和促进组织发展。
学习绩效管理可以使我们更好地了解绩效管理的理论和实践,掌握绩效管理的基本方法和技巧,提高组织的绩效管理水平。
七、营销管理营销管理是指通过市场调研、产品定位、价格策略、渠道管理等手段,实现产品销售和市场份额的增长。
学习营销管理可以使我们更好地了解市场营销的理论和实践,掌握营销管理的基本方法和技巧,提高组织的营销管理水平。
八、财务管理财务管理是指通过财务分析、资金筹集、风险控制等手段,实现组织的财务目标和财务稳健。
学习财务管理可以使我们更好地了解财务管理的理论和实践,掌握财务管理的基本方法和技巧,提高组织的财务管理水平。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源,以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益,以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力,促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整,确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础,通过全面比较、分析和研究,使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础,通过社会科学的方法和理论,帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础,通过相关的理论和实践,研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀,激发员工的潜能和创造力,同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念:管理是社会组织中为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
包括:(1)管理的目的是为了实现预期目标(2)管理的本质是协调(3)协调必产生在组织中,协调的中心是人,协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性:体现人与物的关系强调管理的自然属性,就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说,管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性:体现人与人的关系强调管理的社会属性,就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说,尽管社会历经变迁,但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性:遵循客观规律、客观规则,具有普遍性和真理性。
管理的艺术性:富有创造性管理的技术性:技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者:管理者是从事管理工作,负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次:高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策,监督协调基层管理人员的工作,注重日常的管理事务---“叉腰”基层:给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项活动的有效完成管理者技能:基本技能一:技术技能;运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二:人际技能;成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三:概念技能;把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色:正式权力和地位:人际角色:代表人、领导者、联络者信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源,包括无形资源和有形资源。
管理学知识点总结
管理学知识点总结管理学知识点总结一、管理学概论管理学是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。
管理的特性包括目的性、人本性、组织性、有效性和创新性。
管理者的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
管理者的分类包括高层、中层、基层和专业管理者。
管理者需要扮演多种角色,包括人际角色、信息角色和决策角色。
管理者需要具备良好的思想品德、德才兼备、身体素质好、良好的信息素质和良好的心理素质。
管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能。
管理的对象包括人、财、物、时间、信息和无形资产。
人性的基本假设包括X理论、Y理论、超Y理论和Z理论。
二、管理思想与理论的形成和发展西方早期典型的管理思想包括XXX的劳动是创造国民财富的源泉和科学的劳动分工与协作能有效地提高劳动生产率。
古典管理理论是管理学的第一个流派,其中XXX是科学管理的创始人。
他认为提高劳动生产率是科学管理的核心问题,同时也强调了标准化、有差别的计件工资制以及心理革命等重要原则。
法约尔一般管理理论则强调了纪律、统一指挥、报酬合理等原则,而XXX的行政组织理论则提出了明确的分工、等级体系、职业管理人员等要素。
行为管理理论则在XXX实验的基础上提出了人际关系学说,认为提高工人的社会欲望和士气可以提高生产效率。
此外,现代管理理论还研究了个体行为、团体行为和组织行为等范畴。
在经济活动中,劳动者是经济人,这是XXXXXX提出的观点。
他在新拉纳克郡进行了改革,实行了"无言的规劝者"管理制度,并提出了"工人是有生命的机器"的概念。
XXX则发展了分工的观点,并提出了新的报酬原则。
总的来说,古典管理理论、行为管理理论和现代管理理论都是管理学的重要流派,为管理实践提供了重要的理论基础。
在管理中,决策是非常重要的一环。
决策的质量决定了企业的成败。
2、决策过程:决策过程包括问题诊断、目标设定、方案设计、方案评估和方案选择等步骤。
管理学原理背诵知识点总结
管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源,以实现组织目标为目的的一种社会活动。
2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。
3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。
5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。
7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。
二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。
2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。
三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。
四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科,其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。
2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。
五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。
2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。
六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。
管理学(第五版)知识点考前总结
管理学(第五版)知识点考前总结-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN1、管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理学的特征:①管理的载体是组织②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其他③管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新⑤管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量是无法实现的,这也是建立管理的原因。
3、管理的职能:决策与计划、组织、领导、控制、创新。
4、管理的角色(三大类十种角色):人际角色(代表人、领导者、联络着);信息角色(监督者、传播者、发言人);决策角色(企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者)5、管理者的技能:①技术技能(对基层管理者最重要)是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
②人际技能(对中层管理者最重要)是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
③概念技能(对高层管理者最重要)是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。
6、亚当斯密的基本观点:分工观点;分工是增进劳动力的重要因素。
欧文的基本观点:人事管理。
7、古典管理理论(科学管理理论、组织管理理论):①科学管理理论:研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗(科学管理之父)泰罗的科学管理理论包括:a 、工作定额b 、标准化c 、能力与工作相适应d 、差别计件工资制e 、计划职能与执行职能相分离(1、进行时间和动作研究2、制定科学的工作定额和标准化的操作方法,选用标准化的工具3、拟定计划发布指示和命令4、对照标准,对实际的执行情况进行控制) ②组织管理理论:研究管理职能和整个组织结构。
亨利法约尔(管理过程之父)著作《工业管理与一般管理》他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
《管理学》知识点梳理-最新版
《管理学》知识点梳理-最新版1..管理的定义及内涵(特征、要素)管理是管理者为了有效地实现组织⽬标、个⼈发展和社会责任,运⽤管理职能进⾏协调的过程。
(⼀)管理是⼈类有意识有⽬的的活动(⼆)管理应当是有效的(三)管理的本质是协调(四)协调是运⽤各种管理职能的过程2.管理的职能:计划、组织、领导、控制3.管理者的⾓⾊(三⼤类、⼗种⾓⾊)⼈际⾓⾊:代表⼈、领导者、联络者信息⾓⾊:监督者、传播者、发⾔⼈决策⾓⾊:企业家、⼲扰应对者、资源分配者、谈判者4.管理者的技能及含义(⼀)技术技能:运⽤管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和⼯具的能⼒。
(⼆)⼈际技能:成功地与别⼈打交道并与别⼈沟通的能⼒。
(三)概念技能:把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能⼒。
5.泰罗的科学管理理论(内容、评价、应⽤)内容:(1).科学管理的根本⽬的是谋求最⾼⼯作效率(2.)达到最⾼⼯作效率的重要⼿段,是⽤科学的管理⽅法代替旧的经验管理。
(3)实施科学管理的核⼼问题,是要求管理⼈员和⼯⼈双⽅在精神上和思想上来⼀个彻底变⾰。
评价:(1)贡献第⼀次使管理从经验上升为科学讲求效率和调查研究计划和执⾏相分离(2)局限性把⼯⼈看作“经济⼈”仅重视技术,不重视⼈内容窄,局限于车间管理6.法约尔的组织管理理论(六⼤职能、⼗四条原则、管理要素(职能))经营的六项职能技术活动:⽣产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动:保护财产和⼈员管理活动:计划,组织,指挥,协调,控制⼗四条原则:分⼯、权⼒与责任、纪律、统⼀命令、统⼀领导、员⼯个⼈要服从集体、⼈员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、⼈员保持稳定、主动性、集体精神管理要素(职能)计划:预测未来和制定⾏动⽅案组织:建⽴企业的物质与⼈的双重结构指挥:使其⼈员发挥作⽤协调:连接、联合、调和所有的活动和⼒量控制:注意⼀切是否按已制定的规章和下达的命令进⾏对法约尔的评价:管理过程理论的创始⼈——“管理过程理论之⽗”*弥补了泰勒的不⾜职能与原则不够精炼7.⼈群关系论的主要观点、霍桑实验如何发现的观点:(1)⼈是社会⼈,具有社会⼼理⽅⾯的需求(2) 企业中存在着⾮正式组织(3) 新型的领导能⼒在于提⾼职⼯的满⾜程度。
管理学知识点总结
管理学知识点总结一、管理学概述1.1 管理学的定义和作用管理学的定义:管理学是一门研究管理现象、规律和管理实践的学科,旨在帮助管理者提高组织绩效和实现个人职业发展。
管理学的作用:通过研究和应用管理理论和方法,提升管理者的决策能力、组织能力和领导能力,提高组织的竞争力。
1.2 管理学的基本原理1.2.1 经济效率原理经济效率原理强调在资源有限的条件下,通过合理配置和有效利用资源,实现最大化的产出和效益。
1.2.2 分工与协作原理分工与协作原理强调组织内部的协同合作,通过有效分工和协作机制,提高工作效率和组织绩效。
1.2.3 权责对等原理权责对等原理强调管理者的权力和责任应当相对应,权力的行使必须承担相应的责任,实现权责的平衡。
1.2.4 激励与约束原理激励与约束原理强调通过正向激励和适当的约束机制,调动员工的积极性和创造力,实现组织目标。
二、管理过程和职能2.1 管理过程2.1.1 计划计划是指确定组织目标、制定实现目标的具体措施和方法的过程,包括战略规划、战术规划和操作规划等。
2.1.2 组织组织是指将人员和资源进行合理的配置和安排,建立组织结构、设计工作流程,以达到协同工作、高效运转的目的。
2.1.3 领导领导是指通过有效的沟通、激励和指导,影响他人并协调他们的行为,以实现组织的目标并发挥潜力。
2.1.4 控制控制是指对组织和个人的活动进行监测和评估,以确保其符合预期目标,并通过纠正措施调整行动方向。
2.2 管理职能2.2.1 计划职能计划职能包括制定组织目标、制定战略计划和制定工作计划等,以指导组织活动的进行。
2.2.2 组织职能组织职能包括设计组织结构、制定岗位职责和流程,以实现有效的协同和资源配置。
2.2.3 领导职能领导职能包括激励员工、沟通协调、决策和处理冲突等,以推动组织和员工的发展和创新。
2.2.4 控制职能控制职能包括设定绩效标准、监测绩效和采取纠正措施,以确保组织达到预期目标和保持正常运行。
2025考研管理学知识点总结
2025考研管理学知识点总结管理学是一门综合性的交叉学科,旨在研究人类社会管理活动中的各种现象及其规律。
对于准备 2025 年考研管理学的同学来说,系统地掌握相关知识点是至关重要的。
以下是对一些重要管理学知识点的总结。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以实现组织目标的过程。
管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制和创新。
计划职能是管理的首要职能,它涉及确定组织的目标、制定战略以及制定各种计划以协调组织的活动。
组织职能则是根据计划安排,设计组织结构、配备人员、分配权力和资源,以确保计划的实施。
领导职能是指管理者通过激励、指导和沟通等方式,影响组织成员的行为,以实现组织目标。
控制职能是监控组织的活动,将实际绩效与计划进行比较,并采取必要的纠正措施,以确保组织按计划运行。
创新职能则是在管理过程中不断引入新的思想、方法和技术,以提高组织的竞争力。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色,根据亨利·明茨伯格的研究,管理者的角色可以分为人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者;信息角色包括监督者、传播者和发言人;决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要具备多种技能,包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者熟悉和掌握特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能是指管理者与他人有效沟通、激励和领导他人的能力。
概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力,能够洞察组织的全貌,理解组织各部分之间的关系。
三、管理理论的发展1、古典管理理论泰勒的科学管理理论:强调通过科学方法提高劳动生产率,提出工作标准化、工作定额、差别计件工资制等观点。
法约尔的一般管理理论:提出了管理的五大职能和十四条管理原则。
韦伯的行政组织理论:强调理想的行政组织体系应以理性的、合法的权力为基础。
(完整word版)管理学知识点总结
管理学知识点总结一、管理学概论概念: 管理学是在一定的环境下, 为有效的达到组织的目标, 通过决策, 计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
1、概念:管理是在特定的环境下, 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。
特征: 目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质: 二重性(自然属性和社会属性)2、管理的特性: 有效性、自然属性和社会属性、艺术性和科学性3、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
4、2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新5、管理者与管理对象分类: 高层、中层、低层管理者(地位不同)综合、职能、直线、参谋人员(性质与范围不同)6、分类:高层、中层、基层管理者, 综合、专业管理者7、管理者的角色①人际角色来自于正式权利, 并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系(代表人、领导者、联络者)②信息角色: 依靠建立起来的组织内外的关系网, 管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息(监督者、传播、发言人)③决策角色: 全面信息做出决策、组织成员按计划行事, 分配资源, 保证计划的实施和完成。
(企业家、干扰对付者、资源分配者)(1)管理者所扮演的角色:(2)人际关系方面: 头面人物、领导者、联络者(3)信息传递方面: 监听者、传播者、发言人8、决策方面: 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者9、管理者的素质与技能素质: 良好的思想品德、德才兼备;身体素质好;良好的信息素质;良好的心理素质。
技能:技术技能、具有解决专业技术问题的能力;人际技能:管理处理人际关系的技能, 能理解激励他人;概念技能:管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
管理者的技能:(1)技术技能, 能够运用特定的方法、程序、技巧处理和解决实际问题的能力。
(2)人际技能: 指与其他人一起有效开展工作的能力(3)概念技能: 是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的对象: 人、财、物、时间信息和无形资产。
2024.7.21-1 管理学知识点梳理
管理学知识点梳理一、管理学的基本特征目的:有效实现组织预定的目标。
主体:具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
客体:组织活动及其参与要素,包括人力、物力、财力、信息等资源。
二、管理工作的内容管理工作的核心内容主要包括五个方面:决策:制定组织的目标和选择实现目标的方案。
组织:设计组织结构,分配资源和任务。
领导:激励和指导员工,促进团队合作,确保他们朝着组织目标努力。
控制:监测组织活动的进程,确保按计划进行并纠正偏差。
创新:推动组织变革,不断适应环境变化,实现持续发展。
三、管理的基本原理人本原理:以人为中心,强调“依靠人的管理”和“为了人的管理”。
系统管理:将组织视为一个系统,注重系统的整体性、层次性和关联性。
效益原理:追求效益最大化,确保“做正确的事”和“用正确的方法做事”。
适度原理:在管理过程中找到最恰当的平衡点,避免过宽或过窄、过大或过小。
四、管理学理论体系管理学理论体系形成的主要标志是19世纪末20世纪初出现的泰勒的科学管理理论。
泰勒强调改进工作方法、培训工人、实行差别工资制等,提高生产效率。
(一)现代管理理论系统与权变管理理论:强调管理的系统性和权变性,根据内外条件随机应变。
系统观:组织是一个协作系统,注重整体性、层次性和关联性。
权变观:根据组织性质、使命、活动特性和环境的不同,选择不同的管理技术和方法。
决策理论:关注决策过程和方法,包括识别问题、诊断问题、确定目标、制定备选方案等。
组织理论:研究组织结构设计、组织行为和组织变革等。
泰勒的科学管理理论:改进工作方法,提高工效。
实行差别计时工资制。
加强企业管理,设置计划部门,实行职能工长制和例外管理。
(二)管理学经典理论彼得原理:员工总是趋向于晋升到其不称职的地位,强调合理晋升机制的重要性,要求改变单纯的根据贡献决定晋升的机制。
酒与污水定律:一个组织中的破坏者会迅速传染并破坏整个组织。
强调一个负面因素可能对整个组织产生不良影响。
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管理学知识点总结最新版管理学大纲知识点总结最新版第一章管理与管理者了解:1.管理的概念管理是组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
2.管理工作的重要性(必要性)A.合理地配置和利用资源,形成社会生产力;B.使科技转化为生产力;C.合理组织协调人员、政府、资源之间关系,调动各种积极因素;D.把局部目标引向组织目标,形成方向一致的合力;E.管理通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动。
3.管理学的内容体系(见教材)4.管理学的重要性对组织而言,管理具有普遍性。
无论是什么类型的组织(营利性或非营利性),无论组织规模的大小,无论组织的各层次(高层、中层和基层),还是组织的各个领域,没有管理是难以想象的。
通过学习,学会管理各种组织。
对个人而言,当你开始职业生涯后,不是管理者,就是被管理者。
对管理者而言,理解管理过程是培养管理技能的基础,可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。
通过学习,使管理者以正确的方法做正确的事。
对被管理者而言,学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式,适应组织的需要。
5.管理职能法约尔:计划、组织、指挥、协调和控制。
孔茨和奥唐内尔:计划、组织、人员配备、指导和控制。
本书:决策与计划、组织、领导、控制、创新。
6.组织管理层次高层、中层和基层理解:7.管理的特性1.动态性2.科学性:反映管理实践活动的客观规律。
管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析、解决问题的方法论。
3.艺术性:即实践性、创造性。
是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合。
4.创造性5.经济性:机会成本、管理方式选择、资源有效整合8.管理性质的二重性自然属性:管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。
社会属性:管理与生产关系、社会制度相联系的性质。
(体现所有者意志)9.管理职能及之间的相互关系1.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。
决策和计划是其他管理职能的依据;2.组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;3.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
掌握和运用:10.各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重工作任务:1.对于上层来讲,其主要任务是从整体利益出发,对整个组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。
2.中层的主要任务是负责分目标的制定、拟定和选择计划的实施案、步骤和程序,按部门分配资源,协调下级的活动,以及评价组织活动成果和制订纠正偏离目标的措施等。
3.基层的主要任务就是按照规定的计划和程序,协调基层员工的各项工作,完成各项计划和任务。
职能承担的侧重:技能要求:概念技能对高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。
11.管理者的角色承担及任务要求亨利˙明茨伯格:十种角色1.人际角色:代表人角色(礼仪性质的职责,如参加社会活动)、领导者角色(和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现)和联络者角色(与外界建立联系)2.信息角色:监督者角色(获取信息)、传播者(把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工)、发言人(把信息传递给外界)3.决策角色:企业家(对发现的机会进行投资)、冲突管理者(处理冲突,解决问题)、资源分配者(决定组织资源用于哪些项目)、谈判者(对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作)第二章管理思想的演进了解:1.古典管理理论阶段的主要管理理论和代表性人物1.科学管理理论:泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇2.一般(组织)管理理论:法约尔、韦伯、巴纳德3.韦伯的组织理论2.行为科学理论阶段的主要管理理论和代表性人物人际关系学说:梅奥、霍桑试验;行为科学:马斯洛(需要理论)、麦克雷格(XY理论)、麦克兰、赫茨伯格(双因素理论)、弗鲁姆(期望理论)3.现代管理理论阶段主要流派的管理理论和代表性人物孔茨称其为“丛林” 1.社会系统学派:巴纳德 2.决策理论学派:西蒙 3.经验主义学派:德鲁克 4.行为科学学派:梅奥 5.管理科学学派:伯法 6.管理过程学派:孔茨理解:4.管理思想的演进与当时的社会历史环境的影响( 具体参看复P50)一、管理学理论的萌芽(18、19世纪,工厂制度早期)二、古典管理理论(19世纪末到20世纪30年代)三、行为科学阶段(30年代后)四、现代管理理论的丛林(二战后到60年代)五、管理理论发展的新探索(60、70年代)六、新管理理论5.各种管理理论的优点和局限科学管理理论:优点:1.历史上第一次使管理从经验上升为科学; 2.讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法;缺点:1。
“经济人”假设的片面性 2.泰勒制仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
人际关系学说:激发了人们对生产中人的因素的兴趣和重视,开辟了管理理论的一个新领域。
行为科学理论着重人事问题,管理科学理论着重生产与业务管理问题。
6.泰罗的科学管理、法约尔的组织管理科学管理:(1)中心观点:科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
(2)主要内容:1.工作定额。
把工人的操作分解为基本动作,再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间,制定一个工人的“合理地日工作量”。
2.标准化。
3.能力与工作相适应。
第一流的工人:最适合、愿意 4.差别计件工资制 5.计划职能与执行职能相分离(3)两大贡献:一是管理要走向科学,二是劳资双方的精神革命。
组织管理:着重研究管理职能和整个组织结构。
《工业管理与一般管理》,法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
他的贡献主要在对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
(1)企业的基本活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理;管理的五种职能:计划、组织、指挥、协调和控制。
(2)管理的14条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板(等级链:从最高的权威者到最底层管理者的等级系列,它表明权力等级的顺序和信息传递的途径)、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
7.霍桑实验及梅奥的结论《工业文明中人的问题》——人际关系学说:1.工人是社会人,而不是经济人;2.企业中存在着非正式组织;3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
掌握和运用:8.近20年来管理学的趋势、以及管理理论在现实中的应用A.发展趋势:1.科技发展:技术更新速度加快、IT的发展;2.国际化:市场国际化、跨文化;3.竞争:基于资源和顾客 4.劳动日趋以知识为基础;5.人:价值观和工作态度、需求的个性化。
B.管理理论:1.学习型组织:具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
要点(6p):1积极变革、2如果新观点产生于此时此刻就拒绝它、3创新是组织中每位成员的事、4担心不学习不适应、5认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势、6管理者的职责是调动别人、授权别人。
彼得˙圣吉《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》中指出(1)四条标准:1.能不能不断检验自己的经验;2.有没有生产知识;3.大家能否分享组织中的知识;4.组织中的学习是否和组织的目标息息相关。
(2)五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。
(见高P22)2.精益思想:根据用户需求定义企业生产价值,按照价值流组织全部生产活动,使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来,让用户的需要拉动产品生产,而不是把产品硬推给用户,暴露出价值流中隐藏的muda,不断完善,达到尽善尽美。
3.业务流程再造:对经营流程彻底进行在思考和再设计,以便在业绩衡量标准上取得重大突破。
采取公司再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。
4.核心能力理论:核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势的源泉。
1990普拉哈拉得和哈梅尔:核心能力是指组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
核心能力五个条件:1.不是单一技术活技能,而是一簇相关的技术和技能的整合;2.不是物理性资产;3.必须能创造顾客看中的关键价值;4.与对手相比,竞争上具有独特性;5.超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。
第三章管理环境、管理的道德与社会责任了解:1.环境、管理道德和企业社会责任的概念及对企业的重要性A.组织环境:是一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。
重要性:1.管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行;2.管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整以利用机会,其利弊害,更好的实施管理。
B.管理道德:一种特殊的职业道德,是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和。
重要性:是对企业进行管理价值导向,是企业持续健康发展所需的一种重要资源,是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉。
C.社会责任:如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务,还承担了追求对社会有利的长期目标的义务,我们就说该企业是有社会责任的。
重要性:是企业增强竞争力的重要途径,吸引、留住、激励员工;通过降低能耗等降低成本;通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题,带来创新;树立品牌形象,提高声誉;是持续满足消费者需要的一种方法。
理解:2.环境、管理道德和企业社会责任与企业管理理念、经济效益的相互关系掌握和运用3.环境因素、企业环境研究的目的及其基本逻辑一、组织环境分为内部环境和外部环境。
内部环境:是指组织的文化,它由组织内部所共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容组成。
外部环境:是指存在于组织之外,对组织产生影响的所有因素。
它包括一般环境和任务环境。
二、外部环境(一)一般环境(是指组织之外的对组织可能产生影响的非特定因素)1.政治法律环境2.经济环境3.社会文化环境4.技术环境5.自然资源环境6.国际环境(二)任务(特殊)环境供应商、顾客、竞争者(现实的竞争者、潜在竞争者、替代品制造商)、政府机构及社会组织。
波特五力模型(三)组织对环境的反应1.适应环境,改变自己——当环境变化时,企业需要调整经营策略以适应新环境。
2.影响环境——改变给企业带来麻烦的要素3.选择新环境——如IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商。
环境研究目的:认识企业所面临的利与危、机遇与威胁,了解企业的长与短、实力与不足,为顾客创造价值,与顾客的需求相匹配,扬长避短,趋利避害,创造和获取顾客。
基本逻辑:4.企业管理道德和企业社会责任的具体内容和要求一、崇尚道德的管理的特征:1.把遵守道德规范看作责任; 2.以社会利益为重; 3.重视利益相关者的利益; 4.视人为目的; 5.超越法律;6.自律; 7.以组织的价值观为行为导向二、社会责任(一)企业应承担的社会责任:1.对环境:企业要在环境保护方面发挥主导作用2.对员工:尊重、善待员工,经常培训员工,实行人性化管理3.对顾客:应该为顾客提供安全的产品,提供正确的产品信息,提供良好的售后服务,赋予顾客自主选择的权利;4.对竞争对手:在市场中进行公平竞争5.对投资者:为投资者带来又吸引力的投资报酬,及时、准确地汇报财务状况;6.对所在社区:企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富,还要尽可能为所在社区做出贡献。