职工文明礼貌用语及行为规范
公司员工行为规范文
公司员工行为规范文一、尊重他人和团队合作1. 以尊重为本，对待每位同事、领导和客户都应尽到尊重和礼貌之责。
2. 坚持团队合作的原则，积极与团队成员沟通合作，不隐瞒信息和知识，共同促进团队的发展和进步。
二、保护公司利益1. 忠诚于公司，保护公司的商业秘密和机密信息，不泄露公司的商业机密或敏感信息给任何外部人士。
2. 谨慎处理公司资产，保密重要的文件和电子数据，避免浪费或滥用公司资源。
三、遵守法律和道德规范1. 遵循法律法规和道德规范，不从事任何违法、违规或不道德的行为。
2. 遵循公司的道德准则，积极维护公司的声誉和形象，不从事诽谤、损害他人声誉或任何不诚实的行为。
四、保护个人信息1. 尊重个人隐私权，不未经允许擅自获取、使用或泄露他人的个人信息。
2. 妥善保存个人信息，合理使用个人信息，确保个人信息的安全和保密。
五、不骚扰他人1. 不进行言语、行为上的骚扰或歧视他人，包括但不限于种族、性别、宗教和性取向等方面的歧视。
2. 当发现他人被骚扰时，积极协助受害者并报告有关人员。
六、诚实守信1. 始终遵守公司的诚信准则，不提供虚假信息或进行欺诈行为。
2. 兑现承诺，言行一致，对自己的行为负责。
七、遵守规章制度1. 遵守公司制定的各项规章制度，包括但不限于考勤、加班、请假等规定。
2. 注意办公场所的秩序，保持整洁并尊重公共财物。
八、良好沟通与交流1. 建立良好的沟通与交流机制，倾听他人意见和建议，并能够积极参与和分享自己的想法。
2. 在沟通时，注意控制语音音量和情绪表达，避免产生不必要的误解。
九、职业素养与形象塑造1. 具备专业的素养和技能，不断提升自己的专业能力和水平。
2. 保持良好形象，包括仪容仪表，言谈举止等方面，代表公司形象的正面形象。
十、安全与健康1. 遵守公司的安全规范，做到预防为主，防患于未然，确保工作场所的安全和健康。
2. 注意个人的身体健康，及时调整工作状态，避免长时间工作疲劳和精神压力。
员工日常行为规范
员工日常行为规范为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对员工考核提供依据，制定本规范：一、道德规范（一）、社会公德1.树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有组织，有纪律，勇于进取，乐于奉献。
2.待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。
3.倡导团结有爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。
4.养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。
5.美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，节约粮食的良好习惯。
（二）、职业道德1.热爱工作，尽忠尽职。
具有与企业共荣辱共命运的情感，具体集体荣誉感、主人翁意识，树立正确的苦乐观。
2.尊重客户，文明服务。
遵照“客户第一”的服务方针，以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。
3.尊章守纪，廉洁奉公。
克己奉公，不徇私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行驶职权。
养成良好的尊章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违法违纪行为作斗争。
4.顾全大局，团结协作。
正确处理企业、部门、个人三者的利益关系，以大局为重；增强部门、班组间的团体协作，建立“团结，有爱，平等，互助”的员工关系，反对不利于团结的错误倾向。
二、仪容仪表与着装规范（一）、仪容仪表：1、上班时间，一律按要求穿工衣，服装不出现开线或钮扣脱落，干净整洁得体。
2、注重个人形象，男同事不留超肩长发型，女同事不留奇异发型，不允许头发凌乱，展现出良好的个人形象。
3、个人卫生方面：五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔（二）、着装规范：员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
1、上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。
2、工作时不卷裤脚、翻领子。
三、举止规范举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。
员工文明行为规范礼貌用语
员工文明行为规范礼貌用语是对纪律是文明服务行为规范的基础规范，技能、品质、也是落实文明行为公司员工在职业道德方面提出的总体要求，员工必须养成良好的职业道德牢固规范必须具备的综合素质。
奉献社会”服务人民、办事公道、诚实守信、“爱岗敬业、树立的良好风尚。
一、基本礼貌用语欢迎语1.欢迎光临！欢迎指导！问候语2.晚上好！早上好您好见面语3.请进！请坐！请用茶！请用水！告别语4.再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！道歉语5.对不起，请不要介意！完全是我们的错！对不请原谅！起，请多包涵！感谢语6.谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实在过意不去！拜托了，麻烦您。
感谢您的帮助等。
应答语7.不客气。
/没关系/是的/我明白了征求语8.还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？你喜欢吗？你需要吗？二、接听电话的礼仪电话是公司不客户联系的纽带送“心声”通过电波把我们的给用户、接听电话要用普通话。
1、语气和蔼、亲切、声音清晰。
2“您用普通话主动问候电话铃响三声之内必须有人接听、3好，天双公司，请问有什么事情？或请问找哪位？”并及时做好笔录。
、接听电话要仔细倾听用户的倾诉4应当场给予答复。
如、如果客户咨询的问题能够电话解决5并通知应尽快给出解决方案应详细记录,果当时没法解决客户。
、做好电话记录6记录下客户的姓名、联络方式、事由、来电时间、转达当事人姓名，并承诺在特定的时间内给予答复，小时内予以答复。
24一般情况下、电话文明用语。
7。
您好接电话时说“请稍等”。
来电话找人时说您有什么事需要转告不在对方要找的人不在时说他”对方接电话，谢谢。
” XX“您好，请找向外打电话时说”，XX，我是天双公司XX后应称呼对方并自报姓名“您好，然后开始说事情。
三、服务态度十五点说话柔一点 3.脾气小一点 2.肚量大一点1.效率高一点 6.行动快一点 5.嘴巴甜一点4.脑筋活一点 9.理由少一点 8.做事勤一点7.礼貌周一点 12.微笑多一点 11.业务熟一点10.品行周一点。
员工文明行为规范礼貌用语
员工文明行为规范礼貌用语品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范，是对公司员工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。
员工必须养成良好的职业道德牢固树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。
一、基本礼貌用语1.欢迎语欢迎光临！欢迎指导！2.问候语您好早上好晚上好！3.见面语请进！请坐！请用茶！请用水！4.告别语再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！5. 道歉语请原谅！对不起，请不要介意！完全是我们的错！对不起，请多包涵！6.感谢语谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实在过意不去！拜托了，麻烦您。
感谢您的帮助等。
7.应答语我明白了/是的/没关系/不客气。
8.征求语还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？你喜欢吗？你需要吗？二、接听电话的礼仪电话是公司不客户联系的纽带通过电波把我们的“心声”送给用户1、接听电话要用普通话。
2、语气和蔼、亲切、声音清晰。
3、电话铃响三声之内必须有人接听用普通话主动问候“您好，天双公司，请问有什么事情？或请问找哪位？”4、接听电话要仔细倾听用户的倾诉并及时做好笔录。
5、如果客户咨询的问题能够电话解决应当场给予答复。
如果当时没法解决,应详细记录应尽快给出解决方案并通知客户。
6、做好电话记录记录下客户的姓名、联络方式、事由、来电时间、转达当事人姓名，并承诺在特定的时间内给予答复，一般情况下24小时内予以答复。
7、电话文明用语。
接电话时说“您好。
来电话找人时说“请稍等”。
对方要找的人不在时说“XX不在您有什么事需要转告他”向外打电话时说“您好，请找 XX，谢谢。
”对方接电话后应称呼对方并自报姓名“您好，XX，我是天双公司XX”，然后开始说事情。
三、服务态度十五点1.肚量大一点2.脾气小一点3.说话柔一点4.嘴巴甜一点5.行动快一点6.效率高一点7.做事勤一点 8.理由少一点 9.脑筋活一点10.业务熟一点 11.微笑多一点 12.礼貌周一点13.态度好一点 14.仪表美一点 15.品行周一点。
员工基本行为礼仪规范(礼仪)
员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表：着装干净、整洁，男同志不留胡须，女同志不浓妆艳抹。
2.行走礼仪：行走要稳重，靠右侧通行，室内不跑、跳，不可大声喧哗或勾肩搭背，遇见同事应点头致意并问好。
3.握手礼仪：地位高者、女性主动伸手，握手时间不宜过长，握手不宜过紧，不能戴手套。
4.交谈礼仪：交谈时，保持适当距离，目光平视、神态自然，用语要文明，不宜指手画脚或有其他小动作。
5.打招呼礼仪：面带微笑、目光平和，走路时应停步或放慢脚步；一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。
6.待客礼仪：保持接待环境洁净，准备接待材料，主动迎候，礼貌接待，事毕握别。
7.打电话礼仪：打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅，电话不通时要耐心等待。
8.乘车礼仪：对地位高者应做到礼让，小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。
前排司机右面座位为工作人员座；集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地位高者空出。
9.乘电梯礼仪：地位低者先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请地位高者进入；下电梯时应请地位高者先下，地位低者按住开关，最后一个离开。
10.介绍礼仪：先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍，介绍后一般要相互握手以示尊重。
11.公务迎送礼仪：迎送规格一般视来人职务对等接待，要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜；客人下榻宾馆，领导一般要专门拜访，但时间不应过长；送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。
12.使用名片礼仪：接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏起来。
13.就坐礼仪：座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主；让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座；主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。
14.参加会议礼仪：比预定开会时间早到为宜，参加会议应带笔和本，并认真记录；将手机设置为关闭或振动状态；遵守会场纪律不要随意走动、说话；专注会议进程，不要东倒西歪、打瞌睡；散会后不要喧哗，静而有序撤出会场。
职工文明礼貌用语及行为规范
职工文明礼貌用语及行为规范东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006职工文明礼貌用语及行为规范讲文明讲礼貌，是社会主义精神文明建设的重要内容，是企业文化建设上水平上档次的重要标志，是衡量每个职工思想素质、道德修养、服务意识、工作态度优劣的具体尺度。
为进一步规范光伏太阳能有限公司的职工日常工作文明礼貌行为，树立良好的企业形象，结合工作实际，制定如下规范:(一)文明礼貌用语规范1. 语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
2. 不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3. 尽量使用对方能听懂的语言。
4. 不模仿他人的语言语调。
5. 注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志,女士、小姐。
6. 注意语言艺术，多使用敬语。
如:接过他人递来的物件时，应说:“谢谢”;请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语;表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语;表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能无反应。
7. 有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见,您慢走”等。
8. 同事之间、外单位办事人员来访见面，要主动向对方问好。
知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9. 遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临,欢迎指导”，如果没有本单位工作人员迎接和带领时，应迅速报告有关领导，并视情况热情接待。
10.公司内部之间见面要问好。
东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006(二)日常仪表仪态规范1.仪表规范(1) 上班着装要整洁。
(2) 不卷起衣袖和裤脚。
制服外不显露个人衣物和物品，服装口袋不装过多的物品，不穿过于暴露身体的服 (3)装，保持外表的整洁美观。
(4) 有工作牌的，上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
(5) 不穿拖鞋或赤脚上班。
XXX公司文明礼仪规范
XXX公司文明礼仪规范
尊敬的员工们：
为了保持公司的良好形象和文明的工作环境，我们制定了以下的文明礼仪规范，请大
家遵守并共同营造一个和谐的工作氛围：
1. 着装整洁：员工在公司内应穿着整齐干净、得体的服装，衣着不宜过于暴露，避免
穿着过于随意或过于夸张的服饰。
2. 礼貌用语：对同事、上司和客户要使用恰当的称呼，并在交谈中使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，避免使用粗俗或侮辱性的语言。
3. 尊重他人：在与他人交流时，要尊重对方的意见和观点，不得恶意嘲笑或挖苦他人。
4. 注意形象：保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生，保持清洁整齐的发型和修整
的指甲。
避免使用过多的香水或者其他可能引起他人不适的物品。
5. 遵守会议规则：在会议上，要遵守主持人的引导，不得插话打断他人发言，保持耐
心倾听并表达自己的观点时要遵循逻辑和尊重他人的发言。
6. 合理使用公共空间：在公共区域中保持整洁，不乱丢垃圾，在饮水机、卫生间、电
梯等场所中保持秩序。
7. 尊重私人空间：尊重同事的私人空间，不擅自触碰或使用他人的个人物品。
8. 行为克制：避免大声喧哗、打闹和争吵，对他人的工作和休息时间要保持尊重。
9. 不诋毁他人：不传播谣言，不诋毁、攻击他人的形象或个人隐私。
10. 文明用餐：在员工餐厅或共享厨房中，享用饭菜时要保持文明，不乱扔垃圾，不浪费食物。
以上是我们公司的文明礼仪规范，希望大家能够认真遵守，共同营造一个文明、和谐的工作环境。
让我们携手努力，共同推动公司的发展和进步。
谢谢大家的支持和配合！
XXX公司。
职工文明守则及行为规范
职工文明守则及行为规范作为一名职工，我们应该始终秉持着文明、规范的行为准则，以建设和谐、有序的工作环境。
本文将介绍职工应当遵守的文明守则及行为规范，以期提高职场素质和工作效率。
一、尊重他人作为职工，尊重他人是基本的行为准则。
我们应该始终尊重同事和上级，尊重他们的人格和权利。
在与他人交流时，要注意使用礼貌、友好的语言，避免冷嘲热讽、恶意揶揄等不当言行。
同时，也要尊重团队合作，听取他人的意见和建议，尊重多元化的观点。
二、遵守职业道德作为职工，遵守职业道德是我们的基本要求。
我们应该遵守公司的规章制度，遵循与职业相适应的行为准则，不得从事任何有损公司声誉、违背职业道德的行为。
我们应该爱岗敬业，尽职尽责，积极主动地完成工作任务，不得懈怠敷衍。
同时，我们也要严守商业机密，不泄露公司的商业秘密和客户信息。
三、维护办公秩序保持良好的办公秩序是职工的基本义务。
我们应该遵守办公室的工作时间，不得早退、迟到，不得随意离开工位，不得在工作时间内做与工作无关的私人事务。
同时，我们也要保持工位的整洁，不得在桌面上随意堆放物品，不得随意更改工位布局。
四、倡导诚信诚信是职工应当具备的品质。
我们应该讲信用，遵守承诺。
在与客户、供应商以及同事之间的合作中，要建立互信关系，不得故意欺骗他人，不得贪赃枉法。
同时，我们也要主动提供真实、准确的信息，不得故意隐瞒事实真相。
五、积极向上作为职工，我们应该保持积极向上的态度。
无论面对工作压力和困难，我们都应该保持乐观、积极的心态，勇于解决问题，勇于承担责任。
同时，我们也要不断自我提升，积极学习专业知识和技能，提高自身的综合素质。
六、遵守安全规定在职场中，我们要时刻注重安全。
我们应该遵守公司的安全规定，正确使用办公设备和工具，保证自身和他人的安全。
在处理有关安全方面的问题时，我们要严谨、细致，不得擅自修改或者忽略安全规定。
七、尊重知识产权作为职工，我们要尊重知识产权。
在工作中，我们不得侵犯他人的知识产权，不得盗用他人的作品、观点等知识产权内容，也不得私自使用他人的商标、专利、版权等。
职工文明守则及行为规范
职工文明守则及行为规范在职场中，建立一套职工文明守则及行为规范对于维护工作秩序、促进员工良好行为举止至关重要。
本文将从尊重他人、遵守纪律、文明用语、职业形象和团队合作等方面，探讨如何制定并遵守职工文明守则及行为规范。
一、尊重他人作为职场中的一员，尊重他人是展现职业道德和提高个人素养的基础。
在与同事、领导或下属的交往中，应始终保持礼貌和互相尊重。
不论职位高低，都应当以平等的态度对待他人，并且尊重对方的意见和权益。
避免使用侮辱、挑衅或歧视性的言语和行为，建立和谐的办公环境。
二、遵守纪律职工应当遵守公司制定的相关规章制度，包括但不限于上班时间、请假制度、保密规定和工作安全等方面的规定。
准时上下班，并按照工作计划和安排完成工作任务。
遵守公司的保密要求，妥善管理公司的机密信息，不泄露公司内部秘密。
同时，要注意个人形象和仪容仪表，遵守职业道德规范。
三、文明用语在与同事、客户和上司的沟通中，应注意措辞和用语的文明程度。
避免使用粗鲁、侮辱性或不雅的语言，不传播谣言或进行恶意诽谤。
在电子邮件或即时通讯中，要注意谨慎选择语言表达，尽量使用正式、得体的用语。
同时，要善于用言辞表达自己的观点和意见，但避免过度争辩或情绪化的言辞。
四、职业形象塑造良好的职业形象是职工的基本要求之一。
要注意个人仪表的整洁与得体，根据公司的着装规定进行着装，保持良好的个人卫生习惯。
要用自己的行动和表现来展示自己的专业素质和职业能力，注重个人修养和综合素质的提升。
通过学习和自我提升，不断提高自己的专业知识和技能，以适应公司发展的需求。
五、团队合作在团队合作中，职员们需要遵循公平、公正的原则，以团队的利益为重，并尊重他人的工作和贡献。
要善于沟通与合作，关心和帮助同事，形成良好的工作氛围和团队凝聚力。
遇到工作中的矛盾和冲突时，要冷静处理，寻求问题的解决办法，避免个人恩怨和影响团队的正常运作。
总结职工文明守则及行为规范对于维持职场秩序和促进员工的良好行为至关重要。
医院人员文明服务礼貌用语规范样本
工作行为规范系列医院人员文明服务礼貌用语规范（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-18890医院人员文明服务礼貌用语规范Standardization of polite terms for hospital staff civilized service 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
医院人员文明服务礼貌用语(一)、请全院职工在工作中注意使用下列文明用语:请、您好、谢谢、对不起、没关系、慢走。
(二)、电话是医院工作人员与社会交流的窗口之一，电话交流时文明与否，直接关系到个人和医院的形象，请在接电话时使用礼貌用语:1、您好，××科，(请问找哪位)。
2、请稍等。
(三)、医生礼貌用语门诊医生1、进入诊疗室后，应对病人温和地说:“您好，请坐。
”2、询问病史时应说:“请问您哪儿不舒服别着急，慢慢说。
”3、在为病人体检时应说:“现在我要为您检查一下，请配合。
”4、向病人或家属交待病情时，对病情轻的应说:“您的病情不要紧，是××病，回去后按时用药，如有不适，请及时来医院就诊。
”对需要住院的病人应说:“您的病情较重，需要住院，请拿好住院单到住院收费处(新病房大楼一楼)办理住院手续。
”急诊医生1、病人进入急诊后，应对病人说:“您好，请问您哪儿不舒服”2、在为病人体检时应说:“现在我为您检查一下，请配合。
”3、对诊断不明的病人应说:“为明确诊断，需要进一步××检查，以便治疗，请您配合。
”4、对病情危重的病人，应对家属说:“病人病情很危重，请尽量配合我们工作，我们一定全力抢救。
”5、对经留观后可出院的病人应说:“您的病情已经基本好转(基本稳定)，可以回家了，如有不适，请及时来医院就诊。
”6、对经留观后需要住院的病人应说:“为了更好地观察和治疗您的病，需要住院，请拿好住院单到住院收费处(新病房大楼一楼)办理住院手续。
职工文明守则
职工文明守则在职场中，作为一名职工，我们需要时刻保持良好的行为操守和文明礼仪，以建立和谐、积极的工作环境。
本文将重点讨论职工在职场中应当遵守的文明守则。
I. 尊重他人作为职工，我们应该尊重他人的权利和尊严。
无论是上级、同事还是下属，我们都应该对待他们以礼相待，不歧视、不欺凌、不谩骂。
在与他人交流时，要注意自己的语气和措辞，尽量避免冲突和争执。
同时，对于他人的意见和建议，我们应该抱以开放的心态，尊重并认真考虑。
II. 保持良好的工作态度良好的工作态度是职工必备的素质。
我们要时刻保持专注和积极的工作状态，不拖延、不偷懒、不敷衍塞责。
在工作中，要保持高度的责任心，积极主动地解决问题。
对于工作中的困难和挑战，我们应该勇于面对，不退避不藏匿，而是主动迎接挑战，积极寻找解决方案。
III. 遵守规章制度作为一名职工，我们需要遵守公司和部门的规章制度。
这包括但不限于工作时间、考勤制度、机密信息的保护等规定。
我们要严格按照规章制度执行，不擅自改变工作时间、私自离岗或违反公司规定。
同时，对于公司的保密工作，我们要保护好相关信息，不泄露公司的商业机密和外部关系。
IV. 文明用语与谦和待人在职场中，我们需要使用文明的语言来与他人交流。
避免使用粗俗、冒犯性的言辞，尽量使用礼貌和尊敬的措辞。
对于他人的工作成果和能力，要持谦和的态度，避免傲慢和轻蔑。
积极与同事合作，共同进步，形成良好的工作氛围。
V. 遵循职业道德职业道德是职场中非常重要的原则之一。
我们需要遵守职业道德准则，诚信守信，避免利用职务之便谋取私利。
在处理工作中的矛盾和纠纷时，我们要客观公正，不偏袒任何一方。
同时，尽量避免与同事之间的恶性竞争，不进行诋毁、抹黑他人的言行。
VI. 关心团队合作在团队合作中，我们应该关心并体谅其他成员。
与团队成员之间要保持有效的沟通和协作，及时分享信息和资源。
对于团队中的差异和冲突，我们需要以宽容的心态对待，积极协商解决问题。
并且，要积极分享并表扬团队成员的优点和成绩，共同取得更好的工作效果。
行为规范标语
文明行为规范1、坚持为人民服务的宗旨，自觉遵守法律、法规，模范遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献。
2、努力专研业务，不断更新知识，掌握本职岗位应具备的政策理论、文化知识和工作技能，适应工作需要。
3、以强烈的事业心和责任感对待工作，总结经验，掌握规律，不断改进工作方式和方法，提高工作质量和效率。
4、接待服务对象热情周到，实行首问负责制，被服务对象首先访问的工作人员向服务对象说明情况，热心引导，快速衔接。
5、严格遵守工作纪律，不迟到不早退，不擅自脱离工作岗位，工作时不办私事。
6、行为仪表举止规范，服饰整洁，提倡文明用语，做一个文明有礼的园区人。
7、保持环境整洁、卫生，不在服务大厅内吸烟，爱护公物，遵守值班制度，做好安全防范工作。
8、认真执行关于廉政建设的有关规定，做到严守法纪，秉公办事，不以权谋私。
篇二：大学生日常行为规范标语大学生日常行为规范标语1.说好普通话，方便你我他。
2.知荣辱，树新风，讲文明，创和谐校园。
4.感受光的温度，企及成长高度。
5.有“礼”走便天下，无“礼”寸步难行。
6.有些黑暗，只能自己穿越，有些痛苦，只能自己体会，有些孤独，只能自己品尝。
但是，穿越黑暗，我们能感受到光的温度；走出痛苦，我们能企及成长的高度；告别孤独，我们也一定能收获灵魂的深度。
7.点点头，微微笑，文明礼貌很重要。
8.透明的人生给你一个空杯子，你该如何填满？9.寻路方有路，敢行敢走，路便是路。
10.天公人异，成事不同。
11.微笑是人类心灵的钥匙，文明是人类进步的源泉。
12.因为梦想，我们敢于为自己的青春作主；因为梦想，我们敢于承担责任与义务；因为梦想，我们学会坦然面对生活。
13.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
14.得之顺然，失之坦然，不已物喜，不已己悲。
15.处处留心皆学问。
16.用知识武装自己，用信念升华灵魂。
17.因为生命的颜色源自美丽的人之常情。
18.放下过多的牵挂，自主自强的一代自会崛起。
19.一个今天永远胜过两个明天。
员工行为礼仪规范文本
员工行为礼仪规范文本一、总则第一条公司要求每一位员工关心公司发展大业,忠诚本职工作,信守职业道德,讲究公德意识,树立文明服务观念,处处维护公司声誉和企业形象。
第二条公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识,刻苦钻研业务技术,不断提高操作技能,切实规范个人举止言行和遵守规章制度。
二、职责第一条按时上下班,杜绝迟到、早退。
做好个人、公共环境卫生。
工作时间不得擅离岗位,不得大声喧哗、说笑,不得无事乱窜办公室或操作现场。
第二条工作过程中,不准吃东西、听收音机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事,不准看与工作无关的书报、杂志等。
第三条服从领导安排,工作有始有终,如有合理意见可及时汇报。
会议做好记录,工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。
领导交待的任务,确有困难完成,应及时报告,不得擅自拖延或随意自行处理。
第四条爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施,有计划使用办公物品,注意节约水、电、煤气。
第五条电脑专人管理,非经批准不得私自动用。
电脑内保存的文件,非经同意,不得自行删改。
第六条不得粗言秽语、斗气,不得顶撞上司。
第七条不得滥用职权,循私舞弊,以权谋私。
第八条严守企业秘密,不该说的不说,不该问的不问,绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。
三、态度第一条"礼貌"是员工对同事、客户的最基本态度。
对同事要面带微笑,"请"字当头,"谢"不离口,"您"字挂嘴边。
"您好,欧美雅。
"是公司接通电话时的必用语。
第二条"精神"是员工必须保持的风貌。
面对繁忙的业务活动,始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。
第三条"忠诚"是员工对企业必备的品质。
有事必报,有错必改;不拉帮结派,不阳奉阴违。
护士文明礼貌用语
手术室护士对病人应态度温和，语言亲切，关心体贴病人，多说鼓励的语言：“您不用紧张，我会向来陪着您。”“您抓住我的手，有什么不舒畅就请告诉我。”“我
们的医生都相当负责，您的手术会很顺利的，请您不必耽心!”“您的亲人都在外面候着，他们都在为您祝福，希望您能勇敢些。”
您好，现在给您按摩一下皮肤(清洁一下口腔，翻一下身体)好吗？
您的液体即将就要输完了(刀口敷料湿了)，请不要着急，我即将给您处理(找医生来处理)。
护理人员应做到主动巡视病房，多与病人交流沟通，多赋予关心和照应，不允许在病区环境(工作时间)聊天、喧哗、嘻闹。
您好，我是护士XXX，今天晚上我值班，现在来看看您。感觉怎么样？晚上如有什么事，请按呼叫器联系。
房后应说：“这是您的床铺，这是您用的脸盆，床头柜和椅子，请不要随便走动，如有事，请按呼叫器(告诉其正确使用方法)，我随时会来。”并介绍住院须知。离开病室时，应说：“您先歇息，请不要离开，您的管床医生即将会来为您诊治。”
责任护士自我介绍时应说：“我叫XX，是您的责任护士，负责您的治疗和护理，如果有服务不周的地方，请您随时提出来，我将及时弥补，希翼我的服务能让您满意!”
当病人提意见时，应说：“你提的意见我们诚恳接受，我们将把您的意见转告有关同志和部门，谢谢您的匡助。我们将努力改进我们的工作。”
当病人提出表扬时，应说：“XX，你不必客气，这是我们应尽的义务。”
当病人送礼物时，应说：“同志，您的心意我们收下了，但礼物请您带回去，我们的职责就是全心全意为人民服务，我们的工作还有许多不足之处，请您多提珍贵意见。”
请稍候片刻，我即将为您检查(治疗、办理)。别着急，我即将就来。
您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
员工行为规范的管理制度(6篇)
员工行为规范的管理制度（6篇）在不绝进步的时代，很多情况下我们都会接触到制度，制度是指要求大家共同遵守的做事规程或行动准则。
那么什么样的制度才是有效的呢？的我细心为您带来了员工行为规范的管理制度（最新6篇），希望大家可以爱好并共享出去。
员工行为规范的管理制度篇一一、总则1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特订立本规范。
2、公司办公室负责本规范的实施和督促。
二、适用范围本规范适用于公司全部员工（包含外调人员及来公司学习人员）。
三、礼仪、礼貌规范（一）语言规范1、公司提倡说一般话。
有三位以上外来客人在场的情况下必需说一般话。
2、交往语言：在处理对外事务中，必需使用“您好、欢迎、请、感谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
3、电话语言：接听电话应适时，一般铃响不应超过三声。
通话时首先使用“您好，河北通慧热力有限公司，请问xxx”，语气不冷不热，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。
4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。
5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。
（二）行为规范1、每位职员应以自动热诚的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限适时通报相关主管。
2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。
上班期间禁止回宿舍休息、洗衣裳等与工作无关的事情。
3、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。
上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里碰到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。
4、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。
5、正确、有效、适时地与同事、与其它部门沟通看法看法。
碰到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
6、员工要养成勤俭节省的生活作风，节省水电，下班后办公室电器要全部关闭。
7、电路检修要事先通知办公室，待办公室通知各部门将电器通电后方可拉闸。
文明用语和行为规范[整理版]
![文明用语和行为规范[整理版]](https://img.taocdn.com/s3/m/fe1d16fa534de518964bcf84b9d528ea81c72f8e.png)
校园管理中心文明服务用语和行为规范为使员工掌握服务过程中最为基本的语言、行为规范，树立起“优质服务每一天”的服务观念，全心全意地为师生及客户服务，中心制定出文明服务用语和行为规范。
要求员工工作时保持文明的行为举止及工作用语规范，做到热情主动、文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、衣冠整洁、举止端庄、等。
(一) 中心员工基本文明用语规范1. 对师生(或客户)说话时语调要自然、柔和、亲切,声音不要过高,但也不要过低,以免师生(或客户)听不清楚。
2. 绝对不准讲粗话,使用蔑视或污辱性的语言。
3. 与师生(或客户)说话时,应尽量与师生(或客户)使用普通话语言进行交流。
4. 要注意称呼师生(或客户)的姓氏,在未知业主姓名之前,应称呼(老师、同学、先生／女士、小姐)。
5. 讲话注意语言艺术,多使用敬语:(1)接过他人递来的物件时,应说"谢谢",(2)请求师生、客户或同事做任何事前,应使用"请"、"麻烦您"等;(3)在向他人表示歉意时,应使用"对不起"、"不好意思"等;(4)表示感谢时,应使用"谢谢"、"多谢合作"等;(5)他人讲"谢谢"时,要回答"不用谢"或“不客气”,不能毫无反应。
6. 师生(或客户)来访时要主动问好,说"早上好/您好",师生(或客户)走时要讲“再见/您慢走"等。
同事之间见面也应相互问候。
7. 离开面对的师生(或客户)时,一律讲"请稍候/您稍等",如果离开时间较长,回来后要讲“对不起，让您（你们）久等”，不准一言不发就开始工作。
8. 面对师生(或客户)打招呼时,不能讲"喂",应说"您好/早上好／新年好"。
9. 师生(或客户)有事情询问时,应给予耐心细致的回答,任何情况下不准说“不知道" ",这事不归我管"等诸如此类的话语。
员工规章制度文明用语
员工规章制度文明用语第一条遵纪守法，遵守国家法律法规，维护公司良好形象，做一个诚实守信的员工。
第二条维护公司利益，维护公司形象，积极履行工作职责，为公司创造更大的价值。
第三条保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息，不得为他人谋取私利。
第四条保护公司财产，不得私自占有公司财物，不得挪用公司资金。
第五条遵守工作纪律，按照公司规定的工作时间和工作内容认真履行职责。
第六条严格执行公司管理制度，听从公司领导的安排和指挥。
第七条团结同事，互相帮助，共同努力创造和谐的工作氛围。
第八条尊重公司同事，不得有侮辱、歧视、欺压同事的行为。
第九条遵守公司的职业道德规范，坚守职业操守，不得有违背职业道德的行为。
第十条做一个有责任感的员工，为公司的发展贡献自己的力量。
第十一条对公司的决策要服从，不得有诋毁、破坏公司决策的行为。
第十二条保障自己和同事的安全，遵守公司安全规定，做好日常安全防范工作。
第十三条乐于学习，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
第十四条遵守公司的纪律，不得有违反公司规章制度的行为。
第十五条发扬团队精神，积极参与团队合作，为公司的发展贡献自己的力量。
第十六条保持良好的工作状态，避免影响工作效率，做一个高效率的员工。
第十七条尊重公司客户，保持良好的客户关系，提供优质的服务。
第十八条对公司的发展负责，保持积极向上的态度，不断进取，追求卓越。
第十九条遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得有早退、迟到等行为。
第二十条做好公司规章制度的学习和宣传工作，确保员工都能遵守公司的规章制度。
以上员工规章制度自公布之日起生效，如有违反规定的行为，将根据公司相关制度进行处理。
希望广大员工自觉遵守，共同营造一个和谐、稳定、有序的工作环境！。
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职工文明礼貌用语及行为规范东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006职工文明礼貌用语及行为规范讲文明讲礼貌，是社会主义精神文明建设的重要内容，是企业文化建设上水平上档次的重要标志，是衡量每个职工思想素质、道德修养、服务意识、工作态度优劣的具体尺度。
为进一步规范光伏太阳能有限公司的职工日常工作文明礼貌行为，树立良好的企业形象，结合工作实际，制定如下规范:(一)文明礼貌用语规范1. 语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
2. 不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3. 尽量使用对方能听懂的语言。
4. 不模仿他人的语言语调。
5. 注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志,女士、小姐。
6. 注意语言艺术，多使用敬语。
如:接过他人递来的物件时，应说:“谢谢”;请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语;表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语;表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能无反应。
7. 有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见,您慢走”等。
8. 同事之间、外单位办事人员来访见面，要主动向对方问好。
知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9. 遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临,欢迎指导”，如果没有本单位工作人员迎接和带领时，应迅速报告有关领导，并视情况热情接待。
10.公司内部之间见面要问好。
东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006(二)日常仪表仪态规范1.仪表规范(1) 上班着装要整洁。
(2) 不卷起衣袖和裤脚。
制服外不显露个人衣物和物品，服装口袋不装过多的物品，不穿过于暴露身体的服 (3)装，保持外表的整洁美观。
(4) 有工作牌的，上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
(5) 不穿拖鞋或赤脚上班。
(6) 讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男员工不留过长的头发，女员工不浓妆艳抹，时刻保持良好形象。
2. 仪态规范(1) 面对他人应随时保持微笑。
(2) 在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。
咳嗽、打喷嚏、剔牙时应转身向后，并说对不起。
不当众整理个人衣物、化妆。
不要在他人面前经常看手表。
(3) 与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。
不得东张西望、心不在焉。
(4) 不随地吐痰，乱丢杂物。
(5) 行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不应从二人中穿行，请人让路要讲对不起。
(三)岗位行为规范1.必须按规定的时间上下班。
2.认真遵守请假制度。
3.外出办事须经单位或部门负责人批准并向其说明外出时间、地点和事由。
外出办事前必须告知有关同事。
4.上岗时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率。
服从上级的工作安排和调度，按时完成任务。
不做与工作无关的事情，如串岗闲聊、睡觉、下棋、打牌、嬉戏等。
保持良好的坐姿或站姿(不东歪西倒前倾后靠，不伸懒腰、驼背、耸肩，不坐在办公台、护栏等非东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006 供人坐的地方。
5. 上岗时不做影响他人或自身形象的与工作无关的动作，不哼歌曲、吹口哨、跺脚，不高声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品。
6. 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。
如发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手捡起来放入垃圾筒。
保持工作环境整洁，各类用品摆放整齐;不将个人物品、私人相片等摆放于公众场合。
爱护办公区的一切设备设施、工作用具，妥善保管，节约用水、用电，降低易耗品 7.消耗，杜绝浪费。
8. 在工作、打电话或与人交谈时，如有来访者走近，应立即打招呼或点头示意，不准毫无表示或装作没看见。
接待来办事的同志时不得流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情，要表现出亲切、友好、精神饱满、不卑不亢。
9. 员工之间互相尊重，和睦相处;不相互推卸责任，不拉帮结派。
10.若有疑难或不满可直接向所属领导请示或投诉，不得当面顶撞、谩骂领导或在背后挑拨离间。
11.发生事情及时向上级汇报，不得故意隐瞒或虚报、捏造事实。
12.未经批准，员工不得向外界传播或提供地勘院的一切重要资料，每位员工负有为地勘院保密的责任。
13.获悉发生紧急情况时，必须立即赶赴岗位。
(四)会议文明礼貌规范1. 提前到达会场，做好开会准备。
2. 会议开始前到会人员应将手机关闭或设置为静音。
3. 与会人员应保持会场的肃静。
避免大声喧哗和争吵，如有电话应到会场外复机。
4. 会议期间应遵守会议纪律，不得随意走动或长时间离开会场。
5. 如有事中途退场，须向会议主持人或工作人员说明事由，经同意后方可离去。
6. 会议期间，不做与会议无关的事情，如剪指夹、私下交谈等。
7( 主持人宣布会议结束前，不急于收拾会议材料、会议记录等。
东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006(五)接听电话规范1. 电话铃响三声内接听，但不要匆忙。
2. 说问候语1)您好!请问您找谁? ((2)遇上节日要讲祝颂语，如“新年好!”等。
3. 询问来电人的目的，确定来电人的身份及要求，可说，“请问您是哪里?,有什么可以帮您的吗?”4. 应答(1)您好!请问您找谁?(2)我就是，请问您是哪一位?……请讲。
(3)请问您有什么事? (有什么能帮您?)(4)您放心，我会尽力办好这件事。
(5)不用谢，这是我们应该做的。
(6)如来电人找某人，应说:“请稍等”然后叫被找人前来接听。
(7)“×××同志不在，我可以替您转告吗? ” (请您稍后再来电话好吗?) (8)对不起，这类业务请您向×××科(室)咨询，他们的号码是……。
(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)(9)您打错号码了，我是东营光伏太阳能×××科(室)，……没关系。
(10)再见! (与以下各项通用)5. 聆听电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说:“好的,是的,嗯”以表明在认真倾听。
6. 必要时要记录电话内容。
7. 没听清楚或不明白对方要求时，要说“对不起，我没听清(不明白)，请再说一遍(说详细一点)”。
8. 收线(1) 向来电人说:“再见～”(2) 如来电人是上级领导，等对方挂下电话后再收线。
东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-20069. 注意事项:(1) 通话中途若需与他人交谈，应向对方说:“对不起，请稍候。
”然后用一只手捂着听筒(或按暂停功能键)，交谈完毕应向对方说“对不起，让您久等啦。
”(2) 任何时候不得向他人发脾气，不得争吵，不得用过高的语调说话，也不得用力掷听筒。
(3) 语调轻松愉快，态度和蔼，语言亲切发音清楚，确保对方听清。
(4) 不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速结束通话。
(5) 对话要求按“文明用语规范”规定执行。
(六)咨询接待文明礼貌规范1. 接待来客用语(1)请进～(2)您好!请问您找谁?(3)他(她)不在，请问有事需要转告吗?(4)对不起，让您久等了。
(5)请坐(请喝茶)。
(6)我就是，请问有事需要办理吗?(7)请稍等，我马上为您办理。
(8)对不起，这个问题……，请留下您的联系电话以便回复您好吗?(9)不用谢，请慢走!2. 对外来办事同志要主动打招呼，并询问欲办事单位，热情引见。
待人要热情大方、态度和蔼，处事要耐心细致。
要视环境说“欢迎光临”、“欢迎指导”、“请坐”、“请用茶”、“请问您要办理什么事情”、“再见”、“慢走”、“欢迎您下次再来”等礼貌用语。
如果正在处理其他工作，不能即时为来访者解答和办理，要向来访者解释清楚，说一声“对不起，麻烦您稍等一下”。
3. 不属于本部门管辖的，应尽可能告知其他部门确切的办公地点，如有关人员外出，外来办事人员请求代为转答的，应代为转答。
东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-20064. 回答问话应耐心、细致、周到、详尽。
当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，并帮助找其他人解答，对拿不准的或重大问题应及时请示，按领导批示办理。
(七)到外单位办事用语1(对不起，打扰您一下。
×××处(室)在哪间办公室? 2. 请问3. 请问×××同志在吗?4. 非常感谢您(麻烦您了)。
5. 请留步。
(如果找领导房间里有人应该在外面稍微等候)。