学习人性假设理论

从人性假设理论谈企业人性化管理

F0030695 王谧

本文从人性假设理论，阐述了人性化管理对于企业与员工实现的双赢局面。所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容可以包含很多要素，如对人的尊重与关怀，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会等等；当然最终而长远的目的还是为企业谋利，是种双重战略。

人性化管理将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。因此，必须对人性有所了解。

有学者论断，企业兴衰，三分技术，七分管理。这便是管理对生产力作用的一个侧面的描绘。管理水平可以作为生产力发展水平的标志之一。如何进行人性化管理，人性化管理其实就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开发人的潜能为目的的管理模式。但是，如何搞好人性化管理，如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，需要我们进行深层的思考、研讨。

关键字：人性化管理现代企业双赢物质激励精神激励

一前言

人性化管理作为一种现代企业管理方式，相对于其他各种类型的管理方式而言，是一种根本性的超越，是更高层次的管理方式。

管理思想和管理活动自人类社会形成以来就存在着，但是企业管理成为一门科学从1911年泰罗的《科学管理原理》发表算起至今不到一百年。纵观企业管理的发展历程，我们可以清楚地发现企业管理的人性化趋势，人性化管理是企业管理发展的必然。因此，企业的人性化管理越来越得到人们的关注和重视。人性化管理认为人性是管理的出发点，并不仅是发现人性挖掘人性，还应关心人，爱护人，并把这种尊重和关爱细化成管理实践中的细枝末节，以一切从人性考虑的

姿态来看待管理，使人在管理中的主体地位得到最大程度的张扬，如此团队更团结，更具凝聚力。

成功的企业都把建立人性化的管理理念放在首要的位臵，现代企业管理的人性化应建立完善的薪酬福利制度，以此激发员工的责任意识、提高生产率和工作质量；推行“劳动人道化”，进一步改善劳动保护和应用符合人体生理特点的生产工具、生产方法和劳动环境；在企业中创造一个和谐的气氛和机会均等的竞争环境；培植满足人性发展的土壤等举措。

二、人性假设理论

人性假设对研究组织中人的行为规律和特征具有重要意义。管理者对人有什么样的预料和假设，就会有什么样的管理办法。人性假设是一切管理者应用管理理论、实施管理行为的哲学基础，是管理者采取各项管理措施的前提。

（一）、经济人假设

麦克雷戈将这种人性的假设概括为x理论。

1、基本观点

（1）、一般人天性不喜欢工作；

（2）、对大多数人要用强迫控制、奖励等措施促使目标的达成；

（3）、一般人不愿担责任，宁愿接受指导；

（4）、多数人工作是为了满足生理需要和安全需要；

（5）、除多数符合上述设想的人之外的是能够克制感情冲动的人，他们应负起管理的责任。

2、相应的管理措施

（1）、重视完成任务，不考虑人的感情；

（2）、管理工作只是少数人的事；

（3）、用金钱来刺激工人的生产积极性。

（二）、社会人假设

1、基本观点

（1）、人工作的主要动机是社会需要而不是经济需要。

（2）、人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义。

（3）、人受“非正式”组织的社会影响比受正式组织的经济诱因影响更大。

（4）、工作积极性取决于管理者对下属社会需要的满足程度。

2、相应的管理措施

（1）、把注意重点放在关心人、满足人的需要上；

（2）、应重视职工间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感；

（3）、提倡集体奖励制度；

（4）、管理者应了解职工的需要，尊重职工的情感。

（三）、自我实现人假设

麦克雷戈将这种人性的假设概括为y理论。

1、基本观点

（1）、一般人并不是天生就厌恶工作。

（2）、外来控制和惩罚不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一手段，人们愿意实行自我管理。

（3）、对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，这些报酬中最重要的是自我意识和自我实现的需要得到满足。

（4）、一般人在适当条件下，不但能接受，而且能主动承担责任。

（5）、在现代工业化社会的条件下，普通人智能潜力只得到了部分的发挥。

2、相应的管理措施

（1）、管理重点的改变。创造一种适宜的工作环境，使人们能在这种条件下充分挖掘自己的潜力，也就是充分的自我实现。

（2）、管理人员职能的改变。主要任务在于减少职工所遇障碍。

（3）、奖励方式的改变。注重内在奖励。

（4）、管理制度的改变。保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。

（四）、复杂人假设

雪恩提出了复杂人的概念。即z理论，也称为超Y理论或权变理论。

（1）、人的需要多种多样，随着人的发展和生活条件变化而变化；

（2）、人在同一时间内有各种需要和动机，需要和动机会彼此相互作用，形成复杂的动机模式；

（3）、在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。

（4）、一个人在不同单位或同一单位不同部门工作，会产生不同的需要。

（5）、人可以依自己的动机能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。

2、相应的管理措施

（1）管理者要有权变的观点，要依据企业所处的内外环境的变化确定管理的组织

（2）、管理者要善于发现员工需要和动机的差异，要依据具体的人的不同情况，灵活采取不同的管理措施。

三、现代企业人性化人力资源理念的确立

人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略。

（一）注重人的潜能开发是企业人性化人力资源理念的基点

注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。企业的管理者好比是一个建筑师，要善于因材施用，将各不相同且不完美的人像石头似的精心安排，砌成坚固的房子，既将各自的优缺点相互取长补短、相得益彰，又能因此组合出万千风景的图案，管理者的才能在这里便是珍贵的凝聚剂。员工的素质对于企业来讲至关重要。也正因为如此，现今不少企业便将人事部改为“人力资源部”，都是渐渐意识到企业首要资源乃“人”，重视这种资源的开发与管理才是至关重要的。人力资源六大模块中培训也作为了代表性工作。

营盘建在稳固的基础上，总比建在流沙上要强。一些企业认为，提高员工的能力便是最好的善待员工，为此，他们将目标确定为让每个员工在本企业工作三五年之后，能力和实力都能跃上一个台阶。员工在这样的企业工作感受到的是不努力就会落伍的压力，而不是感受到企业摇摇欲坠即将破产的恐惧，员工的成长就成为企业发展最好的推动力。而企业对有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。相反，现实中我们不难发现，有的企业对招聘人员动则就是要求“硕士以上学历”，却不顾企业所提供的岗位是否需要