工作压力与压力管理培训课件PPT(共 37张)
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职场压力与情绪管理培训图文PPT教学课件
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出
真是美
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。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开花出骨的朵小在花阳中光间照有耀点下发，黑慢慢。地花长朵大的了周，围开是始橘开色出的了，小边花缘，渐它渐开的出过的渡小成花金中黄间色有，点慢发慢黑的。舒花展朵开的来周，围最是后橘变色成的一，朵边朵缘金渐灿渐灿的的过小渡金成菊金花黄了色，，真慢是慢美的极舒了展。开一来阵，微最风后吹变过成，一从朵花朵蕊金中灿散灿发的出小阵金阵菊清花香了。， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出
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开出了 中间有
小花， 点发黑
。它花开花朵出骨的的朵周小在围花阳是中光橘间照色有耀的点下，发，边黑慢慢缘。地渐花长渐朵花大的的骨了过周朵，渡围在开成是阳始金橘光开黄色照出色的耀了，，下小慢边，花慢缘慢，的渐慢它舒渐地开展的长出开过大的来渡了小，成，花最金开中后黄始间变色开有成，出点一慢了发朵慢小黑朵的花。金舒，花灿展它朵灿开开的的来出周小，的围金最小是菊后花橘花变中色了成间的，一有，真朵点边是朵发缘美金黑渐极灿。渐了灿花的。的朵过一小的渡阵金周成微菊围金风花是黄吹了橘色过，色，，真的慢从是，慢花美边的蕊极缘舒中了渐展散。渐开发一的来出阵过，阵微渡最阵风成后清吹金变香过黄成。，色一从，朵花慢朵蕊慢金中的灿散舒灿发展的出开小阵来金阵，菊清最花香后了。变，成真一是朵美朵极金了灿。灿一的阵小微金风菊吹花过了，，从真花是蕊美中极散了发。出一阵阵阵微清风香吹。过
工作中的压力与情绪管理PPT课件
生理信号
情绪信号
精神信号
行为信号
当你处于压力之下时，头疼的 频率和程度在不断增加。
肌肉紧张，尤其是发生在头部、 颈部、肩部和背部的紧 张，将是一种早期预警 信号。
皮肤对压力特别敏感。皮肤干 燥、有斑点和刺痛都是 典型的反应征兆。
消化系统问题，如胃痛、消化 不良或溃疡扩散，都将 是你未能妥善处理压力 相关问题的预警信号。
33
• 情况：在开车去上班的途中，你知道这一 天将充斥着约会和可能引发压力的会议
• 典型心理 • 噢，我的兄弟，这将是怎样的一天 • 现在就像走向地狱 • 这些事情永远也做不完 • 我会累得喘不过气来
34
• 建设性的自我交谈 • 今天看起来是比较忙的一天 • 今天应当产生很多成果 • 我今天可以完成许多事情 • 我今晚可以好好休息一下
20
压力管理
• 改变压力的来源
• 消除原因
•
增加资源
•
重新组织生活
•
避开压力源
• 发展应对技能
• 培训/自我发展 • 时间管理 • 果断 • 沟通
• 对思维进行改善
•
建立积极的形象
•
改变比实际的信条
•
避免绝对化的思维或带有
“必须”或“应该”的信条
• 使生活方式达到平衡
•
健康的食谱
•
减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖
31
• 情况：在讨论会发言和做公众演讲之前 • 典型心理 • 如果我搞砸了怎么办？ • 没有人对我讲的笑话发笑 • 如果他们问我这些问题该怎么办？ • 我讨厌向一群人讲话
32
• 建设性的自我交谈 • 这是对我的一次挑战 • 我将做一次深呼吸然后放松 • 他们会喜欢我的讲演 • 我做的讲演一次比一次好
职场压力与情绪管理培训PPT资料
压力情绪管理
职场压力与情绪管理培训
management stress and emotion management emotion
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
的冬日 有荷花
里绽放 那么出
，虽然 淤泥而
不木染棉虽，没然在有木炎荷棉热花没的那有夏么梅日出花里淤那绽泥么放而美丽，不，可染在是，虽严，在然寒木炎木的棉热棉冬你的没日有夏有里迎日梅绽接里花放阳绽那，春放么虽自，美然树可丽木顶是，棉端，在没向木严有下棉寒荷的你的花蔓有冬那延迎日么，接里出春阳绽淤天春放泥是自，而你树虽不花顶然染开端木，的向棉在季下没炎节的有热。蔓荷的延花夏，那日春么里天出绽是淤放你泥，花而可开不是的染，季，木节在棉。炎你热有的迎夏接日阳里春绽自放树，顶可端是向，下木的棉蔓你延有，迎春接天阳是春你自花树开顶的端季向节下。的蔓延
接阳春 ，春天
自树顶 是你花
端向下 开的季
的蔓延 节。
，春天
是你花
开的季
节。
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没
的冬日 有荷花
里绽放 那么出
，虽然 淤泥而
不木染棉虽，没然在有木炎荷棉热花没的那有夏么梅日出花里淤那绽泥么放而美丽，不，可染在是，虽严，在然寒木炎木的棉热棉冬你的没日有夏有里迎日梅绽接里花放阳绽那，春放么虽自，美然树可丽木顶是，棉端，在没向木严有下棉寒荷的你的花蔓有冬那延迎日么，接里出春阳绽淤天春放泥是自，而你树虽不花顶然染开端木，的向棉在季下没炎节的有热。蔓荷的延花夏，那日春么里天出绽是淤放你泥，花而可开不是的染，季，木节在棉。炎你热有的迎夏接日阳里春绽自放树，顶可端是向，下木的棉蔓你延有，迎春接天阳是春你自花树开顶的端季向节下没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
职场压力与情绪管理培训
management stress and emotion management emotion
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
的冬日 有荷花
里绽放 那么出
，虽然 淤泥而
不木染棉虽，没然在有木炎荷棉热花没的那有夏么梅日出花里淤那绽泥么放而美丽，不，可染在是，虽严，在然寒木炎木的棉热棉冬你的没日有夏有里迎日梅绽接里花放阳绽那，春放么虽自，美然树可丽木顶是，棉端，在没向木严有下棉寒荷的你的花蔓有冬那延迎日么，接里出春阳绽淤天春放泥是自，而你树虽不花顶然染开端木，的向棉在季下没炎节的有热。蔓荷的延花夏，那日春么里天出绽是淤放你泥，花而可开不是的染，季，木节在棉。炎你热有的迎夏接日阳里春绽自放树，顶可端是向，下木的棉蔓你延有，迎春接天阳是春你自花树开顶的端季向节下。的蔓延
接阳春 ，春天
自树顶 是你花
端向下 开的季
的蔓延 节。
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开的季
节。
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
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公司员工压力与情绪管理培训PPT课件(精)
生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。
2023员工职场压力管理标准培训PPT
职场压力常常会导致员工出现 焦虑、抑郁等负面情绪和行为
职场压力与工作压力不同，它 包括了来自工作、职业发展、 人际关系、家庭等方面的压力
职场压力管理培训可以帮助员 工更好地应对和缓解压力，提 高工作效率和幸福感。
职场压力的来源
工作负荷压力：工作任务繁重，时间紧迫，需 要不断学习和更新知识技能。
人际关系压力：与同事、上级、下级之间的沟 通协调，以及职场竞争带来的压力。
表达：清晰、准确地表达自己的观点 和想法，避免使用攻击性或负面的言 辞
建立信任：通过有效的沟通建立信任 关系，增强彼此之间的合作和配合
反馈：及时给予他人反馈，指出其优点 和不足，帮助其改进和提高
尊重他人：尊重他人的意见和感受， 避免出现冲突和矛盾，促进和谐共处
保持积极的心态
接受并面对压 力：认识到压 力是职场中的 常态，积极面 对并接受挑战
调整心态：保 持乐观、积极 的态度，不轻 易放弃和灰心
丧气
寻求支持：与 同事、朋友或 家人分享压力， 寻求他们的支
持和建议
寻找乐趣：在 工作之余寻找 一些兴趣爱好， 放松身心，缓
解压力
05
员工职场压力管理培训内容
压力识别与评估
压力识别：了解员工职场压力 的来源和表现
评估方法：采用科学的方法对 员工职场压力进行评估
寻求支持：与家人、朋友、同 事分享自己的感受和经历，获 得支持和帮助
保持工作与生活平衡的策略
制定合理的工作计划：合理安排工作时间，避免加班和拖延 学会放松自己：通过运动、娱乐、旅游等方式放松身心 建立良好的人际关系：与同事、家人和朋友保持良好的沟通 寻求支持：遇到困难时，积极寻求帮助和支持 保持积极心态：保持乐观、积极的心态，面对挑战和压力 不断学习和提升自己：通过学习和培训提升自己的能力和竞争力
职场压力与工作压力不同，它 包括了来自工作、职业发展、 人际关系、家庭等方面的压力
职场压力管理培训可以帮助员 工更好地应对和缓解压力，提 高工作效率和幸福感。
职场压力的来源
工作负荷压力：工作任务繁重，时间紧迫，需 要不断学习和更新知识技能。
人际关系压力：与同事、上级、下级之间的沟 通协调，以及职场竞争带来的压力。
表达：清晰、准确地表达自己的观点 和想法，避免使用攻击性或负面的言 辞
建立信任：通过有效的沟通建立信任 关系，增强彼此之间的合作和配合
反馈：及时给予他人反馈，指出其优点 和不足，帮助其改进和提高
尊重他人：尊重他人的意见和感受， 避免出现冲突和矛盾，促进和谐共处
保持积极的心态
接受并面对压 力：认识到压 力是职场中的 常态，积极面 对并接受挑战
调整心态：保 持乐观、积极 的态度，不轻 易放弃和灰心
丧气
寻求支持：与 同事、朋友或 家人分享压力， 寻求他们的支
持和建议
寻找乐趣：在 工作之余寻找 一些兴趣爱好， 放松身心，缓
解压力
05
员工职场压力管理培训内容
压力识别与评估
压力识别：了解员工职场压力 的来源和表现
评估方法：采用科学的方法对 员工职场压力进行评估
寻求支持：与家人、朋友、同 事分享自己的感受和经历，获 得支持和帮助
保持工作与生活平衡的策略
制定合理的工作计划：合理安排工作时间，避免加班和拖延 学会放松自己：通过运动、娱乐、旅游等方式放松身心 建立良好的人际关系：与同事、家人和朋友保持良好的沟通 寻求支持：遇到困难时，积极寻求帮助和支持 保持积极心态：保持乐观、积极的心态，面对挑战和压力 不断学习和提升自己：通过学习和培训提升自己的能力和竞争力
职场压力与情绪管理培训ppt课件
总结词
培养乐观、积极的态度
详细描述
通过培养积极心态，员工能够更好地应对 职场中的挑战和压力，提高情绪管理能力
。
详细描述
积极心态培养强调关注和培养个人的乐观 、积极态度和信念。
详细描述
积极心态培养的技巧包括感恩练习、乐观 思考训练、积极心理学应用等，这些方法 可以帮助员工建立更健康的心态。
05 应对职场挑战的策略
职场压力与情绪管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 职场压力概述 • 情绪管理基础 • 职场压力管理策略 • 情绪管理技巧 • 应对职场挑战的策略 • 实践与案例分享
01 职场压力概述
CHAPTER
压力的定义与来源
压力定义
压力是一种心理反应，当个体面 临外界刺激和挑战时，会感受到 压力。
详细描述
情绪在人们的生活中扮演着重要的角色，它对人们的认知、行为和健康等方面都有重要影响。积极的 情绪可以提高人们的创造力和幸福感，使人更加乐观、自信和有活力。而消极的情绪则可能引发焦虑 、抑郁等心理问题，甚至导致身体疾病。
情绪管理的意义与目标
总结词
情绪管理可以帮助人们更好地应对职场压力和生活挑战，提高个人和组织的绩效，促进 身心健康。
02
强调个人实践经验的价值，鼓励 学员从自身经历出发，找到适合 自己的情绪管理方法。
成功案例分析
分析一些成功的职场压力与情绪管理 案例，探讨其成功的原因和可以借鉴 的经验。
通过案例分析，使学员了解不同行业 、不同职位的员工是如何有效应对职 场压力和情绪问题的。
现场互动与讨论
通过现场互动环节，鼓励学员提问、分享心得和交流经验，促进彼此之间的学习 和成长。
培养乐观、积极的态度
详细描述
通过培养积极心态，员工能够更好地应对 职场中的挑战和压力，提高情绪管理能力
。
详细描述
积极心态培养强调关注和培养个人的乐观 、积极态度和信念。
详细描述
积极心态培养的技巧包括感恩练习、乐观 思考训练、积极心理学应用等，这些方法 可以帮助员工建立更健康的心态。
05 应对职场挑战的策略
职场压力与情绪管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 职场压力概述 • 情绪管理基础 • 职场压力管理策略 • 情绪管理技巧 • 应对职场挑战的策略 • 实践与案例分享
01 职场压力概述
CHAPTER
压力的定义与来源
压力定义
压力是一种心理反应，当个体面 临外界刺激和挑战时，会感受到 压力。
详细描述
情绪在人们的生活中扮演着重要的角色，它对人们的认知、行为和健康等方面都有重要影响。积极的 情绪可以提高人们的创造力和幸福感，使人更加乐观、自信和有活力。而消极的情绪则可能引发焦虑 、抑郁等心理问题，甚至导致身体疾病。
情绪管理的意义与目标
总结词
情绪管理可以帮助人们更好地应对职场压力和生活挑战，提高个人和组织的绩效，促进 身心健康。
02
强调个人实践经验的价值，鼓励 学员从自身经历出发，找到适合 自己的情绪管理方法。
成功案例分析
分析一些成功的职场压力与情绪管理 案例，探讨其成功的原因和可以借鉴 的经验。
通过案例分析，使学员了解不同行业 、不同职位的员工是如何有效应对职 场压力和情绪问题的。
现场互动与讨论
通过现场互动环节，鼓励学员提问、分享心得和交流经验，促进彼此之间的学习 和成长。
职场压力与情绪管理培训教学PPT课件
人际关系
长期处于职场压力下，可能影 响员工的人际关系，导致家庭 关系紧张、同事关系疏远等。
02
情绪管理理论
情绪管理的定义
情绪管理是指个体主动调整自身情绪 状态，以达到适应环境、减轻压力和 提升生活质量的能力。
情绪管理强调个体对情绪的认知、评 估和调节，通过一系列策略和技巧来 优化情绪体验。
情绪管理的策略
02
职场压力通常表现为身体和心理 上的不适，如头痛、失眠、疲劳 、焦虑、抑郁等。
职场压力的来源
01
02
03
04
工作负荷过重
工作任务过多或难度过大，导 致员工无法按时完成或达到要
求。
角色冲突
不同角色之间的期望不一致， 导致员工感到困惑和无所适从
。
人际关系
与同事、领导、客户之间的沟 通与合作出现问题，导致员工
详细描述
通过情绪调节技巧，如深呼吸、放松 训练等，降低情绪的波动，保持冷静 和理智，有助于更好地应对职场中的 挑战。
自我激励
总结词
激发自己的内在动力和积极性，保持积极向上的心态。
详细描述
通过自我激励和目标设定，激发自己的内在动力和积极性，克服困难和挑战， 保持积极向上的心态，有助于在职场中取得更好的成绩。
寻求支持
通过深呼吸、冥想等放松技巧，缓解 紧张情绪，保持冷静。
在面对压力时，及时寻求同事、朋友 或专业人士的支持和帮助。
积极心态
Байду номын сангаас
培养乐观、积极的心态，面对困难和 挑战，增强抗压能力。
建立支持系统
建立人际关系
积极与同事、领导建立良好的人 际关系，寻求支持和帮助。
团队建设
参与团队活动，增强团队凝聚力， 共同应对工作压力。
长期处于职场压力下，可能影 响员工的人际关系，导致家庭 关系紧张、同事关系疏远等。
02
情绪管理理论
情绪管理的定义
情绪管理是指个体主动调整自身情绪 状态，以达到适应环境、减轻压力和 提升生活质量的能力。
情绪管理强调个体对情绪的认知、评 估和调节，通过一系列策略和技巧来 优化情绪体验。
情绪管理的策略
02
职场压力通常表现为身体和心理 上的不适，如头痛、失眠、疲劳 、焦虑、抑郁等。
职场压力的来源
01
02
03
04
工作负荷过重
工作任务过多或难度过大，导 致员工无法按时完成或达到要
求。
角色冲突
不同角色之间的期望不一致， 导致员工感到困惑和无所适从
。
人际关系
与同事、领导、客户之间的沟 通与合作出现问题，导致员工
详细描述
通过情绪调节技巧，如深呼吸、放松 训练等，降低情绪的波动，保持冷静 和理智，有助于更好地应对职场中的 挑战。
自我激励
总结词
激发自己的内在动力和积极性，保持积极向上的心态。
详细描述
通过自我激励和目标设定，激发自己的内在动力和积极性，克服困难和挑战， 保持积极向上的心态，有助于在职场中取得更好的成绩。
寻求支持
通过深呼吸、冥想等放松技巧，缓解 紧张情绪，保持冷静。
在面对压力时，及时寻求同事、朋友 或专业人士的支持和帮助。
积极心态
Байду номын сангаас
培养乐观、积极的心态，面对困难和 挑战，增强抗压能力。
建立支持系统
建立人际关系
积极与同事、领导建立良好的人 际关系，寻求支持和帮助。
团队建设
参与团队活动，增强团队凝聚力， 共同应对工作压力。
职场压力与情绪管理培训ppt课件
实例
当面临工作压力时，可以通过重新评估任务的重要性和紧 急性，调整自己的认知，从而减轻焦虑和压力感。
情绪调节
01
总结词
通过一定的方法和技巧，有效地调节自己的情绪反应，保持情绪的稳定
和平衡。
02 03
详细描述
情绪调节包括自我觉察、情绪表达和情绪调节策略的使用。个体需要了 解自己的情绪变化，学会表达自己的感受，并采取适当的策略来调节情 绪，如深呼吸、放松训练等。
自己的能力。
人际关系复杂
与同事、上司、客户之 间的人际关系处理不当 ，导致沟通障碍和冲突
。
工作环境不佳
工作环境不舒适或存在 噪音、污染等问题，影
响工作效率和健康。
职场压力的影响
01
02
03
04
心理健康问题
长期处于职场压力下，容易出 现焦虑、抑郁等心理问题。
身体健康问题
职场压力可能导致身体疲劳、 失眠、头痛、肠胃问题等身体
实例
在工作中遇到困难时，可以通过 积极的心态培养，相信自己能够 解决问题，从而更好地应对挑战
。
情绪表达与沟通
总结词
通过适当的情绪表达和沟通技巧，与他人建立良好的情感联系，共同应对压力和困境。
详细描述
情绪表达与沟通包括有效倾听、情感表达、冲突解决等技巧。个体需要学会倾听他人的感 受和需求，表达自己的情感和需求，以及解决冲突和建立良好的人际关系。
2023
THANKS
感谢观看
REPORTING
总结词
自我激励有助于提高工作满意度和幸 福感，减轻职场压力。
详细描述
寻找工作中的乐趣和意义，培养自己 的兴趣爱好，保持身心健康。
放松与缓解压力的方法
总结词
当面临工作压力时，可以通过重新评估任务的重要性和紧 急性，调整自己的认知，从而减轻焦虑和压力感。
情绪调节
01
总结词
通过一定的方法和技巧，有效地调节自己的情绪反应，保持情绪的稳定
和平衡。
02 03
详细描述
情绪调节包括自我觉察、情绪表达和情绪调节策略的使用。个体需要了 解自己的情绪变化，学会表达自己的感受，并采取适当的策略来调节情 绪，如深呼吸、放松训练等。
自己的能力。
人际关系复杂
与同事、上司、客户之 间的人际关系处理不当 ，导致沟通障碍和冲突
。
工作环境不佳
工作环境不舒适或存在 噪音、污染等问题，影
响工作效率和健康。
职场压力的影响
01
02
03
04
心理健康问题
长期处于职场压力下，容易出 现焦虑、抑郁等心理问题。
身体健康问题
职场压力可能导致身体疲劳、 失眠、头痛、肠胃问题等身体
实例
在工作中遇到困难时，可以通过 积极的心态培养，相信自己能够 解决问题，从而更好地应对挑战
。
情绪表达与沟通
总结词
通过适当的情绪表达和沟通技巧，与他人建立良好的情感联系，共同应对压力和困境。
详细描述
情绪表达与沟通包括有效倾听、情感表达、冲突解决等技巧。个体需要学会倾听他人的感 受和需求，表达自己的情感和需求，以及解决冲突和建立良好的人际关系。
2023
THANKS
感谢观看
REPORTING
总结词
自我激励有助于提高工作满意度和幸 福感，减轻职场压力。
详细描述
寻找工作中的乐趣和意义，培养自己 的兴趣爱好，保持身心健康。
放松与缓解压力的方法
总结词
《工作的压力管理》课件
认识到压力是正常现象，不要过分焦虑和恐惧，保持平常客观的心 态。
保持健康的生活方式
保证充足的睡眠
保证每天有足够的睡眠时间，有助于缓解疲劳和压力。
均衡的饮食
保持均衡的饮食结构，摄取足够的营养，有助于提高身体抵抗力和 缓解压力。
适当的运动
定期进行适当的运动，如散步、跑步、瑜伽等，有助于释放压力和增 强身体素质。
通过合理规划时间，减轻工作 压力。
详细描述
介绍如何制定工作计划，设定 优先级，合理分配时间，避免 拖延和压力积累。
总结词
有效的时间管理有助于提高工 作效率，减少工作压力。
详细描述
提供实用的时间管理技巧，如 番茄工作法、时间矩阵等，帮 助员工更好地管理时间，减轻
工作压力。
案例二：应对工作压力的技巧
总结词
THANKS
感谢观看
《工作的压力管理 》ppt课件
目录
• 压力的来源 • 压力对健康的影响 • 压力管理策略 • 应对工作压力的技巧 • 案例分享
01
压力的来源
工作负荷
工作量过大
任务多、时间紧，难以按时完成 。
工作要求高
工作标准高、质量要求严格，压力 大。
工作职责不明确
角色模糊，不知道自己应该做什么 。
人际关人产生不良的 生活习惯，如吸烟、饮酒、暴 饮暴食等，以缓解压力。
压力过大会使人变得易怒、暴 躁，影响人际关系和社交活动 ，甚至导致家庭和睦。
压力过大还可能使人过度工作 、忽视健康，导致身体和心理 的疲劳积累，影响工作和生活 质量。
03
压力管理策略
时间管理
制定优先级
详细描述
学习应对工作压力的技巧，保持积极心态 。
介绍应对工作压力的方法，如放松训练、 积极心态培养、情绪调节等，帮助员工缓 解压力，保持身心健康。
保持健康的生活方式
保证充足的睡眠
保证每天有足够的睡眠时间，有助于缓解疲劳和压力。
均衡的饮食
保持均衡的饮食结构，摄取足够的营养，有助于提高身体抵抗力和 缓解压力。
适当的运动
定期进行适当的运动，如散步、跑步、瑜伽等，有助于释放压力和增 强身体素质。
通过合理规划时间，减轻工作 压力。
详细描述
介绍如何制定工作计划，设定 优先级，合理分配时间，避免 拖延和压力积累。
总结词
有效的时间管理有助于提高工 作效率，减少工作压力。
详细描述
提供实用的时间管理技巧，如 番茄工作法、时间矩阵等，帮 助员工更好地管理时间，减轻
工作压力。
案例二：应对工作压力的技巧
总结词
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《工作的压力管理 》ppt课件
目录
• 压力的来源 • 压力对健康的影响 • 压力管理策略 • 应对工作压力的技巧 • 案例分享
01
压力的来源
工作负荷
工作量过大
任务多、时间紧，难以按时完成 。
工作要求高
工作标准高、质量要求严格，压力 大。
工作职责不明确
角色模糊，不知道自己应该做什么 。
人际关人产生不良的 生活习惯，如吸烟、饮酒、暴 饮暴食等，以缓解压力。
压力过大会使人变得易怒、暴 躁，影响人际关系和社交活动 ，甚至导致家庭和睦。
压力过大还可能使人过度工作 、忽视健康，导致身体和心理 的疲劳积累，影响工作和生活 质量。
03
压力管理策略
时间管理
制定优先级
详细描述
学习应对工作压力的技巧，保持积极心态 。
介绍应对工作压力的方法，如放松训练、 积极心态培养、情绪调节等，帮助员工缓 解压力，保持身心健康。
员工职场压力管理培训PPT
2、用声音宣泄
深圳的“爱笑俱乐部”
重庆的“笑声俱乐部”
二、宣泄
3、用眼泪宣泄——哭吧哭吧
哭是不是女人的专利？
二、宣泄
3、用眼泪宣泄——哭吧哭吧
“男儿有泪不轻弹”
《男人哭吧不是罪》
二、宣泄
4、用肢体宣泄——运动
运动可以有效提高脑啡肽（快乐激素）
二、宣泄
4、用肢体宣泄——运动
香港“枕头大战”
美国“枕头大战”
1、压力过大容易导致消极情绪
心情低落
高度紧张
二、压力对心理健康的影响
2、压力过大导致情绪不稳定
情绪容易波动
情 绪 稳 定 性
时 间
二、压力对心理健康的影响
3、压力过大导致精神颓废
压力过大 颓废
二、压力对心理健康的影响
4、压力过大易致心理障碍
压力过大 焦虑症
二、压力对心理健康的影响
4、压力过大易致心理障碍
目
什么是 压力
录
压力的 危害 总结分享
压力的 特点
压力管理 压力太大 压力管理 的目标 怎么办 的技巧
压力管理的目标
中度
较低 ＜5分 压力水平适度 5-10分
工作生活平衡
生活幸福快乐
目
什么是 压力 压力管理 的目标
录
压力的 危害 总结分享
压力的 特点
压力管理 压力管理 的策略 的技巧
邓秀良©2006-2012
抽烟
喝闷酒
四、压力对组织机构的影响
四、压力对组织机构的影响
1、压力过大导致工作质量下降
• 工作积极性下降：迟到，早退，缺勤，辞职 • 工作责任心下降：工作质量下降 • 工作态度变差：服务质量下降 • 潜能得不到发挥：创造性下降
职场压力与情绪管理培训ppt课件
在高压状态下，人们容易犯错 ，导致工作质量下降。
职业倦怠
长期处于压力之下，职场人士 可能会对工作失去热情和动力
。
人才流失
过高的压力可能导致优秀员工 离职，影响企业人才队伍的稳
定性。
压力对个人身心健康的影响
生理反应
压力可能导致身体紧张，出现 头痛、胃痛、失眠等症状。
心理问题
长期压力可能导致焦虑、抑郁 等心理问题，影响心理健康。
这些技巧可以帮助个体在紧张和 压力下保持冷静，缓解负面情绪
的影响，提高自我控制能力。
放松与减压方法
放松与减压方法是指通过各种 方式来减轻压力和放松身心的 方法。
常见的放松与减压方法包括运 动、音乐、阅读、游戏和正念 等。
这些方法可以帮助个体缓解紧 张和焦虑，放松身心，提高生 活质量和幸福感。
建立积极心态与应对挫折的能力
职场压力的来源、情绪管理的技巧、 应对压力的方法。
收获
了解职场压力与情绪管理的重要性， 掌握应对压力的实用技巧，提高个人 心理素质和应对能力。
制定培训计划 培训内容设计 培训方式选择 培训效果评估
根据企业需求和员工状况，制定针对性的培训计划，包括培训 目标、内容、时间、方式等。
针对职场压力和情绪管理，设计实用的培训内容，如压力识别 、情绪调节、沟通技巧、团队协作等。
采用多种培训方式，如讲座、小组讨论、角色扮演、案例分析 等，以提高员工的参与度和学习效果。
解决冲突
掌握解决冲突的方法和技巧，化解矛 盾和纠纷。
应对冲突的方法
保持冷静
积极沟通
在面对冲突时保持冷静和理智，避免情绪 化。
主动与冲突方进行沟通，了解对方的立场 和需求。
寻求妥协
寻求第三方帮助
职业倦怠
长期处于压力之下，职场人士 可能会对工作失去热情和动力
。
人才流失
过高的压力可能导致优秀员工 离职，影响企业人才队伍的稳
定性。
压力对个人身心健康的影响
生理反应
压力可能导致身体紧张，出现 头痛、胃痛、失眠等症状。
心理问题
长期压力可能导致焦虑、抑郁 等心理问题，影响心理健康。
这些技巧可以帮助个体在紧张和 压力下保持冷静，缓解负面情绪
的影响，提高自我控制能力。
放松与减压方法
放松与减压方法是指通过各种 方式来减轻压力和放松身心的 方法。
常见的放松与减压方法包括运 动、音乐、阅读、游戏和正念 等。
这些方法可以帮助个体缓解紧 张和焦虑，放松身心，提高生 活质量和幸福感。
建立积极心态与应对挫折的能力
职场压力的来源、情绪管理的技巧、 应对压力的方法。
收获
了解职场压力与情绪管理的重要性， 掌握应对压力的实用技巧，提高个人 心理素质和应对能力。
制定培训计划 培训内容设计 培训方式选择 培训效果评估
根据企业需求和员工状况，制定针对性的培训计划，包括培训 目标、内容、时间、方式等。
针对职场压力和情绪管理，设计实用的培训内容，如压力识别 、情绪调节、沟通技巧、团队协作等。
采用多种培训方式，如讲座、小组讨论、角色扮演、案例分析 等，以提高员工的参与度和学习效果。
解决冲突
掌握解决冲突的方法和技巧，化解矛 盾和纠纷。
应对冲突的方法
保持冷静
积极沟通
在面对冲突时保持冷静和理智，避免情绪 化。
主动与冲突方进行沟通，了解对方的立场 和需求。
寻求妥协
寻求第三方帮助
职场压力与情绪管理培训图文PPT课件
雨点像 叶上、
一颗颗 地上、
黄豆， 窗户上
，打发在雨出树宝“叶宝啪上不啪、甘”地落的上后响、，声窗纷。户纷雨上降落越，人下发间越出雨，大“宝小，啪宝雨一啪不点阵”甘像赶的落一着响后颗一声，颗阵。纷黄，雨纷豆像越降，细下落打线越人在一大间树样，，叶。一小上雨阵雨、变赶点地得着像上更一一、加阵颗窗猛，颗户烈像黄上了细豆，，线，发瓢一打出泼样在“似。树啪的雨叶啪雨变上”落得、的下更地响来加上声像猛、。一烈窗雨片了户越瀑，上下布瓢，越一泼发大样似出，，的“一花雨啪阵已落啪赶经下”着趴来的一倒像响阵在一声，地片。像。瀑雨细布越线一下一样越样，大。花，雨已一变经阵得趴赶更倒着加在一猛地阵烈。，了像，细瓢线泼一似样的。雨雨落变下得来更像加一猛片烈瀑了布，一瓢样泼，似花的已雨经落趴下倒来在像地一。片瀑
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树
雨点像 叶上、
一颗颗 地上、
黄豆， 窗户上
，打发在雨出树宝“叶宝啪上不啪、甘”地落的上后响、，声窗纷。户纷雨上降落越，人下发间越出雨，大“宝小，啪宝雨一啪不点阵”甘像赶的落一着响后颗一声，颗阵。纷黄，雨纷豆像越降，细下落打线越人在一大间树样，，叶。一小上雨阵雨、变赶点地得着像上更一一、加阵颗窗猛，颗户烈像黄上了细豆，，线，发瓢一打出泼样在“似。树啪的雨叶啪雨变上”落得、的下更地响来加上声像猛、。一烈窗雨片了户越瀑，上下布瓢，越一泼发大样似出，，的“一花雨啪阵已落啪赶经下”着趴来的一倒像响阵在一声，地片。像。瀑雨细布越线一下一样越样，大。花，雨已一变经阵得趴赶更倒着加在一猛地阵烈。，了像，细瓢线泼一似样的。雨雨落变下得来更像加一猛片烈瀑了布，一瓢样泼，似花的已雨经落趴下倒来在像地一。片瀑
《压力管理培训》PPT课件
负面影响
平衡发展
长期处于高压力状态可能导致身心健 康问题，如失眠、焦虑症、抑郁症等 ，同时影响工作表现和人际关系。
在生活和工作中，应学会合理调节和 管理压力，以保持身心健康和平衡发 展。
正面影响
适度的压力能够激发潜能，提高注意 力和工作效率，帮助个体更好地应对 挑战和变化。
REPORT
CATALOG
经验二：建立有效的沟通机制，鼓励 员工表达自己的感受和需求
通过以上案例分享和成功经验，学员 可以了解到不同组织和个人在压力管 理方面的实践和策略，从而更好地应 对自己的压力问题。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
总结与展望
压力管理对个人和组织的意义
1 2
提高个人工作效率
缓解压力。
坚持运动பைடு நூலகம்
02
定期进行适量的运动，如散步、慢跑、瑜伽等，有助于释放压
力，提高心理韧性。
学会放松技巧
03
如深呼吸、冥想、按摩等，帮助放松身心，缓解紧张情绪和压
力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
案例分享
企业压力管理案例
案例一
某大型互联网公司的压力管理实践
通过有效的压力管理，个人能够更好地应对工作 压力，提高工作效率。
促进组织稳定发展
组织内员工的压力得到有效管理，能够降低员工 流失率，增强组织稳定性。
3
提升个人和组织心理健康水平
减轻心理压力，改善心理健康状况，提高生活质 量。
压力管理未来的发展趋势
多元化发展
压力管理方法将呈现多元化发展，满足不同人群的需求。
《压力管理培训》PPT课件
消化不良
头昏眼花 虚弱 流汗与颤 抖 手、脚刺 痛 颤抖
精神症状
注意力不集中 记忆力下降 决策困难 混淆 迷失方向 恐慌
行为症状
➢ 食欲改变—太多或太少 ➢ 食饭规律—厌食或贪食 ➢ 饮酒 ➢ 吸烟 ➢ 休息不足 ➢ 烦燥 ➢ 指甲刺痛 ➢ 臆想病
情绪症状
比赛 不耐烦 激怒 悲哀 个人卫生和外观恶化
➢ 良好的压力释放器 ➢ 当累了时很难解决 晚上睡眠后能消除疲劳 ➢ 使白天工作精力充沛
业余时间
➢ 兴趣 ➢ 使你与压力保持"距离" ➢ 提供压力释放方法 ➢ 增加社会接触面
放松的好处
➢ 降低血液压力 ➢ 减轻疲劳 ➢ 促进睡眠 ➢ 减少疼痛 ➢ 消除肌肉紧张
减轻精神压力
增加
注意力
增加
生产效率
压力与疾病关系
压力与疾病不同,但与疾病有关 心血管疾病 免疫系统疾病 气喘 糖尿病
消化不良 溃疡 皮肤不适 头痛和偏头痛 月经前症状
压力费用
80%现代疾病起因于压力,在 英国,每年有4千万个工作日直接导 致压力引起疾病,估计每天费用1.5 亿英磅
概要--第一部分
❖ 法规 ❖ 什么是压力 ❖ 压力形态 ❖ 压力起因与身体状况 ❖ 适应性症状 ❖ 压力费用
➢ 可爱的人死亡 ➢ 离婚 ➢ 监禁 ➢ 损伤性疾病 ➢ 订婚 ➢ 失业
➢ 退休 ➢ 怀孕 ➢ 换工作 ➢ 搬家 ➢ 假期 ➢ 圣诞节
现在我们同意这种声明吗？
并不是所有压力都是 要在工作中产生的！！
认识问题
重要的问题是认识负面压力的起源. 这不等同承认弱点或无能！ 它是一种证明问题和解决问题的方法.
概要
➢ 第一部分：普通想法 ➢ 第二部分：工作压力 ➢ 第三部分：自我帮助
《压力管理培训》PPT课件
合理规划时间，确保 工作与休息的平衡， 避免过度劳累。
与同事建立良好关系，共同应对挑战
积极与同事沟通，建立良好的工作关 系。
学会倾听和理解同事的意见和建议， 促进团队合作。
共同应对工作中的挑战和问题，相互 支持和协作。
学会拒绝，避免过度承担责任
学会拒绝不合理的任务和要求， 避免过度承担责任。
学会与上级和下属沟通，明确工 作职责和范围。
增强自信心
通过自我肯定、积极思考和设定具有挑战性的目标等方式，提高 自信心，从而更好地应对压力。
培养坚韧不拔的品质
通过锻炼意志力、学会坚持和面对挫折不放弃，培养坚韧不拔的品 质，以应对压力。
学会自我调节
通过深呼吸、冥想和放松训练等技巧，调节情绪和思维，以保持冷 静和理智。
学习放松技巧，缓解紧张情绪
在工作中保持积极的态度，避免 过度焦虑和压力。
06
总结与展望
回顾本次培训内容，总结重点知识点
压力识别与评估
掌握识别和评估工作压力的方法，了解压力对个人和组织的影响 。
压力管理策略
学习应对压力的策略，包括调整心态、合理规划工作、寻求支持 等。
放松与恢复技巧
掌握有效的放松和恢复技巧，如深呼吸、冥想、运动等。
与家人和朋友交流
与家人和朋友分享自己的感受和 压力，获得情感上的支持和理解
。
寻求专业帮助
如果感到无法应对压力，可以寻求 心理咨询师或医生的帮助，获得专 业的建议和支持。
加入支持团体
加入相关的支持团体，与有相似经 历的人分享经验和感受，共同应对 压力。
04
提升抗压能力技巧
增强心理素质，提高抗压能力
保持乐观态度
以乐观的心态看待生活中的挑战和困难，相信自 己能够克服困难。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.1. 工作压力的内涵及性质
耶基斯·多德森定律
高
复杂任务
绩 效 水 平
简单任务
压力、任务 类型与工作 绩效的关系
低
低
压力或唤醒水平高来自1.1 工作压力的内涵及性质：发展阶 段
谢尔耶（Hans Selye）把压力现象称为 “一般适应综合症”，并提出关于“一般适 应综合症”的三阶段模型
惊觉阶 段
1.3 工作倦怠：界定
是指个体在过重工作压力下出现的一种身心衰 竭、厌弃工作的综合症，如同个体身心能量全 被工作耗尽而枯竭一样。
突出特点 情感枯竭;人格解体，丧失个性;个人成
就感降低或丧失成就感。
1.3 工作倦怠：界定
主要辨识症状 慢性疲劳；易发火；自
我抱怨；愤世嫉俗、消极和 烦躁；有受困感；极度敏感。 实验：狗鱼综合症
1.3 工作倦怠
中国人力 资源开发 网联合国 内众多知 名媒体进 行的“中 国工作倦 怠指数调 查”数据
1.3 工作倦怠
中国人力 资源开发 网联合国 内众多知 名媒体进 行的“中 国工作倦 怠指数调 查”数据
1.3 工作倦怠
中国人力 资源开发 网联合国 内众多知 名媒体进 行的“中 国工作倦 怠指数调 查”数据
第4讲 工作压力与压力管理
世界正在变成紧张的世界
心理压抑已成为21世纪人们健 康最严重的挑战
你有压力吗？因为什么？有怎 样的表现？
第四讲 工作压力与压力管理
工作压力与工作倦怠 工作压力模型 工作压力管理
1. 工作压力与工作倦怠
工作压力的内涵及性质 工作压力理论 工作倦怠
2.1 压力源
组织因素
任务要求
角色要求
工作条件
压力源
人际关系
领导作风
组织结构
2.1 压力源
个人因素 个人生活事件，包括家庭问题、经济问题、
工作与家庭的相互影响等。 美国著名的心理学家T·H·霍姆斯
（T·H·Holmes）和R·H·拉赫（R·H·Rahe） 对个体的生活事件的压力水平进行了深入的 研究，并为定量测量人们的一年生活变化情 况提供了一种工具。他们所编制的量表中包 含43项生活事件，见下表
2. 工作压力模型
潜在来源
环境因素 • 经济 • 政治 • 技术
组织因素 • 任务要求 • 角色要求 • 人际关系 • 组织结构 • 领导作风 • 工作条件
• 个人差异 • 个人认知 • 工作经验 • 社会支持 • 人格特点
体验到压力
个人因素
• 家庭问题 • 经济问题 • 工作与家庭 的相互影响
压力模型
因此，压力是个体面临外界刺激时所产 生的内部的一种生理和／或心理准备状态， 使得个体能够维持内部的平衡。
1.2 工作压力理论
认知评价学说 理查德·拉扎勒斯（Richard
Lazarus）是美国心理学家，是应激理论 的现代代表人物之一。理查德·拉扎勒斯更 关注和强调压力的心理学方面，而不再关注 压力的生理学和医学方面。
1.2 工作压力理论
精神分析学说
哈里·莱文森（Harry Levinson）根据弗洛伊 德的精神分析理论给压力下了定义。他认为是人格中 的两个因素相互作用导致了压力。这两个因素是自我 理想和自我意象。自我理想是一个人的完美自我的化 身，自我意象是一个人对自己的真正看法。自我理想 中包括了令人赞美的父母的人格品质，一个人愿意成 为的理想中或想像中的品质以及没有任何消极的或者 令人讨厌的品质；自我意象中的对自己的看法包含着 积极方面和消极方面。压力就来源于自我理想和现实 的自我意象之间的差异，这个差异越大，一个人所体 验到压力就越大。精神分析学说强调了人格因素对压 力形成的作用。
结果
生理症状 • 头痛 • 高血压 • 心脏病 • 睡眠不好 • 心率加快 • 溃疡
心理症状 • 焦虑 • 沮丧 • 情绪过敏 • 注意力分散 • 缺乏主动性
行为症状 • 工作绩效 • 缺勤 • 离职 • 逃避工作 • 自杀或试图自杀 • 与家人关系恶化
2.1 压力源
环境因素 政治的不确定性； 经济不确定性； 技术不确定性
阻抗阶 段
枯竭阶段
1.2 工作压力理论
内部平衡学说
坎农是20世纪贡献最大的生理学家之 一，最早提出压力概念，并提出生物体的 “自稳态”理论。坎农认为，当外部环境中 的需求破坏了或搅乱了有机体内部的稳态平 衡时，有机体会试图维护体内的平衡，因此 会提高体内的生理唤醒水平，也就是有机体 在受到外在刺激时会“反弹”或“防止变 形”，这时压力就会产生。
不同生活事件的压力数值表
2.2 个体差异
个人认知 一个人对现实所形成的隐蔽的态度以及
外在行为反应，是基于他对现实的认知所形 成的观点、看法，而不是基于现实本身。因 此，个人认知是调节压力源与压力体验与反 应的一个最重要调节变量，压力感取决于个 体对压力因素的理解而不取决于压力因素本 身。
1. 1 工作压力的内涵和性质：定义
压力是一个人面对要求、机会及限制时所体 验到的逃避或抗争的一种状态。 压力源的存在； 压力源引发压力需要一定的必备条件； 压力是个体的主观体验。
1.1 工作压力的内涵及性质：性质
压力的不可避免性 压力的两重性：“豆芽菜理论”；耶基
斯·多德森定律（见下图） 压力的累积性
1.2 工作压力理论
个人－环境匹配学说 社会心理学家罗伯特·卡恩（Robert
Kahn）关注的是压力的社会心理学方面。 他的学说强调在一个人的社会角色中所存在 的角色模糊和角色冲突是如何给一个人带来 的压力的。
罗伯特·卡恩强调个人与环境的匹配。 当一个人的技能和能力与一组定义清晰一致 的角色期望相匹配时，就出现一个好的个人 与环境的匹配，那么，这个人就没有什么压 力。当存在角色模糊和角色冲突时，或者当 一个人的技能和能力达不到社会角色的要求 时，就会产生压力。
理查德·拉扎勒斯认为压力是一种交流状态，是 个人与环境相互作用的结果。在压力的应对过程中， 他提出了认知评价的重要性，认为工作和生活过程中 其他因素都是以认知评价为转移的。他认为在环境刺 激与个体的情绪反应之间，还有认知评价的存在，一 个人对环境刺激进行认知评价后，才会有进一步的反 应。理查德·拉扎勒斯强调在相同刺激的作用之下，压 力反应的个体差异性。