市场调查与分析理论培训课程
市场调研培训指南
市场调研培训指南市场调研是指通过对市场现状、竞争对手、消费者需求等方面的深入研究，帮助企业了解市场情况，制定有效的营销战略。
为了帮助员工掌握市场调研的基本理论和方法，有必要进行市场调研培训。
本文将为您提供一份市场调研培训指南，旨在帮助您进行高效且有效的培训。
一、培训目标市场调研培训的目标是让参与者掌握以下几个方面的内容：1. 市场调研的概念和重要性；2. 市场调研的步骤和方法；3. 数据采集和分析技巧；4. 市场调研报告的撰写要点。
二、培训内容及方法1. 市场调研的概念和重要性在这一部分，培训师可以通过讲解市场调研的定义、目的和价值，向参与者介绍市场调研的基本意义。
同时可以通过案例分析和互动讨论的方式，让参与者了解市场调研在实际运作中的重要性。
2. 市场调研的步骤和方法要让参与者了解市场调研的步骤和方法，可以采用以下方式进行培训：(1) 理论讲解：通过系统的课堂讲解，介绍市场调研的整体流程和各个环节的方法论；(2) 实践演练：组织小组活动，让参与者在模拟的市场环境下进行实地考察和调研，让他们亲身体验市场调研的整个过程；(3) 督导指导：安排导师或专业人士对参与者进行一对一的辅导和指导，帮助他们解决调研过程中遇到的问题。
3. 数据采集和分析技巧针对数据采集和分析技巧的培训，可以采取以下方式：(1) 知识普及：讲解不同的数据采集方法和调研工具的使用技巧，如问卷调查、深度访谈等；(2) 数据分析案例分析：通过真实的数据案例，向参与者演示如何进行数据处理和分析，培养他们的分析能力；(3) 数据分析软件培训：提供市场调研常用的数据分析软件培训，如SPSS、Excel等，使参与者能够熟练操作这些工具。
4. 市场调研报告的撰写要点为了帮助参与者撰写准确、全面的市场调研报告，可以采取以下培训方式：(1) 呈现优秀报告案例：向参与者展示优秀的市场调研报告，让他们了解一个好的报告应该具备的要素和结构；(2) 报告撰写技巧讲解：介绍报告撰写中常用的技巧和写作要点，如清晰的逻辑结构、准确的数据支持、简明扼要的表达等；(3) 报告评审：组织参与者进行小组评审活动，通过互相审查、讨论，提升参与者的报告写作水平。
市场调研专业培训课程
互动式教学：鼓励学员积极参与 讨论、提问，提高学员的参与度 和学习效果
模块化教学：将课程内容分为多 个模块，便于学员理解和掌握
情景模拟：通过模拟市场调研的 实际场景，提高学员的实战能力
课程考核方式
笔试：测试 理论知识掌 握程度
实操：考察 实际操作能 力
Hale Waihona Puke 案例分析：分 析实际问题， 提出解决方案
团队协作：考 察团队协作能 力和沟通技巧
程以课程说明为准
PART SIX
课程效果评估
学员对课程效果的评估方式
问卷调查：通过发放问卷， 了解学员对课程内容的满意 度和收获
访谈：通过面对面的访谈， 了解学员对课程效果的具体 感受和意见
作业和考试：通过学员的作 业和考试成绩，评估学员对 课程内容的掌握程度
实践项目：通过学员在实际 工作中的应用和实践，评估 课程效果的实用性和适用性
教材费、考试费等 和时长不同，费用会有 和数量不同，费用会有 和次数不同，费用会有 场情况有所调整，请以
所差异
所差异
所差异
实际收费为准。
费用支付方式及时间
支付方式：银行转账、支 付宝、微信支付等
支付时间：报名时一次性 支付，或分期支付
退款政策：如有特殊情况， 可申请退款，具体政策以
课程说明为准
发票开具：支付成功后， 可申请开具发票，具体流
律和趋势
市场调研数据分析方法
描述性统计分析：对数据进行描述性统计分 析，了解数据的分布、中心趋势和离散程度
假设检验：对数据进行假设检验，检验数据 的显著性差异
回归分析：对数据进行回归分析，建立回归 模型，预测未来趋势
时间序列分析：对数据进行时间序列分析， 了解数据的时间变化规律
市场调研技巧培训
市场调研技巧培训讲师：谭小琥
市场调研技巧培训
市场调研的定义：
市场调研，也称市场调查，是指为了提高产品 的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问 题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、 分析和传播营销信息的工作。目前的发展趋势 是网上市场调研，如数字100市场研究公司的 专业在线调查系统，这种高效的调查手段也被 许多调查咨询公司广泛应用，其优点主要表现 在提高调研效率、节约调查费用、调查数据处 理比较方便、不受地理区域限制等方面。但是 在线市场调研并不是轻易可以实现的。
市场调研的内容
任何产品的销售，都是以市场为基础，以营销战略为导向。营 销战略制定的根本是什么？市场信息。而从市场信息的分类来 看，内部信息比较容易得到，从企业内销售统计就可以获取， 但对于外部信息，需要收集多元化的信息反馈。因此，工业品 的销售，同样离不开市场调查。 工业品面临的是下游厂家、中间商，是非常理性的消费群 体；而大众消费品面临的是你我一样的普通消费者，是众多理 性加感性的结合者。因此，在“以客户为中心”的现代营销思 想看来，虽然这两者都受到一定宏观环境的影响，虽然都同样 面临竞争对手的威胁，但它们的调查重心——客户调查上存在 非常大的差异。既然如此，工业品应该如何做市场调查呢？ 一个好的营销战略，需要哪些方面的信息去支持它？在实 际工业品营销战略的制定中，应该调查哪些方面的信息？“市 场容量、市场占有率、主要竞争对手的生产能力、上下游发展 变动趋势、影响市场波动的主要因素等等。”
按调查的内容分类
根据调查的内容不同，市场调查可分为定性市 场调查与定量市场调查。 1、 定性市场调查是根据性质和内容对市场进行 调查，如对市场环境、政治经济环境，以及来 自消费者各个方面的反映等进行定性分析，为 企业的营销决策提供可靠依据。 2、 定量市场调查主要是指收集和了解有关市场 变化的各种数据进行量化或模型分析，预测潜 在的需求量和商品销售的变化趋势，。
市场调研与消费者洞察技巧培训ppt
访谈法
1.B 通过与消费者进行深入的交流和访谈，了
解消费者的态度、观点和需求。
问卷调查法
1.C 通过设计问卷，收集大量消费者的反馈和意 见，对市场趋势和消费者需求进行定量分析 。
数据分析法
1.D 通过对市场数据、销售数据等进行分析，挖
掘消费者的购买行为和偏好，指导企业决策 和产品开发。
03 市场调研与消费者洞察的结合
策略调整。
竞争优势
深入了解消费者需求，可以为企业 提供独特的竞争优势，开发出更符 合消费者期望的产品和服务。
品牌建设
通过消费者洞察，企业可以建立更 紧密的消费者关系，提升品牌价值 和忠诚度。
消费者洞察的技巧与方法
观察法
1.A 通过实地观察消费者的购买行为、使用习惯等 ，了解消费者的真实需求和潜在需求。
03
制定营销策略
市场调研为企业制定营销策略提供了重要依据，帮助企 业制定更加精准的营销策略，提高营销效果。
市场调研的分类与流程
分类
市场调研可以根据不同的目的和范围分为多种类型，如消费者调研、竞争对手 调研、市场趋势调研等。
流程
市场调研通常包括确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据、撰写 报告等步骤。其中，确定调研目标和设计调研方案是整个流程的基础和关键。
目的
帮助企业了解市场需求、竞争态 势、消费者行为等，为产品开发 、市场营销、战略规划等提供决 策依据。
市场调研的重要性
01
市场需求导向
通过市场调研，企业可以了解消费者需求，开发符合市 场需求的产品，提高市场竞争力。
02
避免盲目决策
市场调研可以帮助企业避免盲目决策，减少市场风险， 提高决策的科学性和准确性。
市场调研和分析培训会培训课程
市场调研和分析培训会培训课程市场调研和分析是企业发展过程中至关重要的一环。
它能够通过收集和分析市场数据，提供有力的决策支持，帮助企业了解潜在客户需求和竞争环境。
然而，市场调研和分析需要专业的知识和技能来进行有效的实施。
为了提高组织内员工的市场调研和分析能力，市场调研和分析培训会应运而生。
市场调研和分析培训会的目标是培养员工在市场调研和分析方面的知识和技能。
它通过系统的培训课程和实践项目，帮助员工掌握调研方法、数据收集技巧以及分析工具的应用。
通过培训，员工将能够独立进行市场调研项目，并提供高质量的市场分析报告，为企业战略决策提供可靠的依据。
市场调研和分析培训会的课程设置包括以下几个方面：1. 市场调研基础知识：介绍市场调研的基本概念、意义和步骤，使员工对市场调研的整体流程有一个清晰的认识。
2. 数据收集方法：介绍常用的市场调研数据收集方法，包括问卷调查、访谈、焦点小组等。
培训会会通过案例分析和实践项目，让员工学习如何设计有效的调查问卷、如何进行访谈和焦点小组，以及如何利用现有数据进行市场调研。
3. 数据分析工具和技巧：介绍常用的市场数据分析工具和技巧，包括统计分析、数据可视化、挖掘潜在规律等。
通过培训，员工将能够使用专业的数据分析工具，对市场数据进行深入分析，提取有价值的信息。
4. 市场报告撰写：培养员工的报告撰写能力，包括市场调研报告和市场分析报告。
通过案例分析和实践项目，帮助员工学习如何整理和呈现市场数据，以及如何将分析结果转化为实际可行的建议。
市场调研和分析培训会的好处是显而易见的。
首先，它能够提高员工的市场调研和分析能力，使他们能够更好地理解市场需求和竞争环境。
其次，它能够提供决策支持，帮助企业制定更有效的市场战略和营销计划。
最重要的是，它能够促进组织内部的学习与交流，增强团队合作和创新能力。
综上所述，市场调研和分析培训会是提高员工市场调研和分析能力的有效方式。
通过培训，员工将获得必要的知识和技能，能够独立进行市场调研项目，并提供高质量的市场分析报告。
市场调研与分析方法培训
市场调研与分析方法培训市场调研与分析方法培训市场调研与分析方法是现代商业领域中至关重要的技能，它能够帮助企业了解市场需求、竞争情况和消费者行为，为企业的发展提供有力支持。
本文将介绍市场调研与分析方法的培训内容和方法，帮助读者掌握这门关键技能。
第一部分：市场调研方法在市场调研中，正确的方法和技巧是至关重要的。
以下是一些常用的市场调研方法：1.问卷调查：通过设计和分发问卷，收集到来自目标受众的意见和反馈。
问卷调查可以提供大量数据，帮助企业了解目标受众的需求和偏好。
2.深度访谈：通过与目标受众进行个别访谈，深入了解他们的意见、想法和行为。
深度访谈可以帮助企业更好地了解消费者的心理和动机。
3.焦点小组：在一组目标受众中进行集体讨论，深入了解他们的想法和意见。
焦点小组可以帮助企业获取不同观点，发掘市场需求和趋势。
4.观察法：通过观察目标受众的行为和互动，了解他们的购买习惯和偏好。
观察法可以提供客观的市场数据，帮助企业做出准确的决策。
第二部分：市场分析方法市场分析是对市场和竞争情况进行全面评估和分析的过程。
以下是一些常用的市场分析方法：1. SWOT分析：对企业的优势、劣势、机会和威胁进行评估，帮助企业确定市场定位和战略。
SWOT分析可以为企业提供整体的市场情况和发展方向。
2. PESTEL分析：对政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素进行分析，了解对企业的影响和趋势。
PESTEL分析可以帮助企业预测市场变化和风险。
3. 竞争对手分析：对竞争对手的产品、定价、市场份额、品牌形象等进行评估和比较，了解市场竞争态势。
竞争对手分析可以帮助企业制定有效的竞争策略。
4. 市场细分：将市场分成不同的细分市场，针对不同细分市场的需求和特点进行定位和营销。
市场细分可以帮助企业更好地满足不同消费者群体的需求。
第三部分：市场调研与分析方法的培训为了帮助企业和个人掌握市场调研与分析方法，培训机构提供相关课程和培训活动。
以下是一些常见的培训方法：1. 线下培训：通过组织专业讲师进行面对面授课，传授市场调研与分析方法的理论和实践。
《市场调查与预测：理论、技术与实务》教学大纲
《市场调查与预测》课程教学大纲英文名称：Market research and forcast课程编号：课程类别：专业基础课适用专业：工商管理、人力资源管理、市场营销、电子商务、财会等专业学分：2.5（一般设定为2-4学分，可根据具体情况适当调整）学时：48 其中理论学时32 ，实验学时16先修课程：《管理学原理》、《统计学》和《市场营销学》等后续课程：《企业投资决策》、《企业风险管理》、《战略管理》、《创新管理》和《创业学》一、课程简介《市场调查与预测》为工商管理类专业的一门重要专业课程，对学生专业思维和行动能力培养、价值塑造和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用。
本课程较系统地介绍了现代市场调研和数据分析的基本知识，采用理论联系实际的教学形式，要求学生在学好有关市场调研和数据分析理论的同时要掌握具体的操作方法。
通过本课程学习，使学生能比较全面系统地了解市场调研的工作流程，掌握市场调查和数据分析的基本理论与方法，培养学生较好的开展市场调查和数据分析、并解决企业相关市场问题的能力，以适应新时代我国企业对市场调研及其相关数据分析的需要。
二、教学目标（一）总体目标在唯物主义世界观的指导下，培养学生立足科学市场调研活动获得准确客观数据、并对市场现象和问题进行科学描述、分析和判断的意识和能力，即相信科学调查分析、遵循实事求是原则。
通过系统讲授市场调查方案设计、抽样调查理论和方法、问卷设计与问卷调查法、其他资料收集法、调查报告的撰写技巧、及调查数据资料的分析方法和技巧等基本内容，培养工商管理类本科生分析问题和解决问题的能力；并为学好其他专业课程打下良好基础，提高学生科学研究和实际工作能力，以适应数字经济时代对工商管理专业大学生提出的市场调研和数据分析能力的要求。
（二）课程目标课程目标1：深化唯物主义世界观的塑造，中国特色社会主义市场经济的发展提升了市场调查与数据分析在实践中的重要性，市场调查成为企业和科学研究所需重要数据资料来源，市场调查活跃但高质量市场调查比例偏低仍是事实。
市场调研系列培训(知识篇)—市场调查基础
市场调研系列培训知识篇—市场调查基础培训时间：3小时适合对象：市场调查初级人员，需要了解市场调查的常见误区、常用方法、规范流程与项目管理知识，为下一步进行独立的市场调查设计与分析打好基础☐第一讲市场调查的意义与误区一、市场调查的意义☐案例：中国将出兵朝鲜☐案例：LV与热水壶☐市场调查的价值☐市场调查的作用☐中国企业的营销短视症二、走出市场调查的误区☐常见的不专业的市场调查☐案例：黑河市解散打狗队☐对市场调查的错误认识☐第二讲市场调查的方法与工具一、市场调查的方法分类☐宏观调查☐监测调查☐消费者调查二、定性研究方法☐焦点团体座谈会FGD·什么是FGD·FGD适合的主题·FGD的特殊方法与技术☐深度访谈IDI·什么是IDI·IDI适合的主题☐德尔菲专家法三、定量研究方法☐问卷调查QS·什么是QS·QS适合的主题·定性与定量的配合·QS的常用方法（面访、电话访问、在线调查）☐观察法·什么是观察法·常见的观察法应用☐实验法·举例：联合分析☐第三讲市场调查的流程☐提出调查需求☐设计调查计划书☐问卷设计☐实地执行☐数据处理☐数据分析☐报告撰写☐报告提报☐第四讲企业市场调查项目如何管理一、企业内部调查的管理☐哪些方面可以自己进行调查☐企业自己做市场调查的利弊☐企业自己做调查需要注意的二、对外部专业调查公司的管理☐哪些调查需要专业调查公司☐如何与专业调查公司合作。
《市场调研与分析》-中职技工院校课程标准
《市场调研与分析》课程标准一、课程性质和任务本课程是电子商务专业的一门限定选修课。
本课程的任务是以让学生了解和学习市场调研与分析的专业的专业知识和专业技能，提高学生的学习兴趣，使学生认识市场，树立现代市场观念，提高学生分析解决问题的能力。
二、课程教学目标通过本次课程的教学,使学生能够掌握市场调研与分析的专业知识和专业技能。
学会认识现代市场，能熟练的运用相关知识分析和解决问题。
三、教学内容和要求1、认识市场调查与分析1.认识市场调查与分析的基本概念和意义。
2.了解市场调查与分析的原则。
3.了解市场调查人员的基本素质要求及其培训要点。
2、市场调查方案设计1.了解市场调查方案设计的含义和意义，理解市场调查方案设计的特点和原则。
2.掌握市场调查和方案设计的基本内容，了解市场调查方案设计的可行性分析与评价方法。
3、市场调查问卷设计1.了解调查问卷的概念和作用2.了解问题和答案的类型、问卷与答案设计的技巧及应注意的问题。
3.掌握问卷结构和问卷设计的一般程序。
4、抽样调查5、文案调查6、访问法7、观察法与实验法8、网络调查法9、市场调查资料的整理与处理1.了解市场调查资料整理的基本概念、原则和方法2.掌握市场调查资料处理的程序和方法3.掌握市场调查资料分析的基本方法10、市场调查报告的撰写1.了解和掌握市场调查报告撰写的有关知识2.熟悉市场调查报告书面报告的基本结构3.熟悉市场调查口头报告的要求四、学时分配建议五、说明说明教材、重点、难点、训练的方法等问题1. 本大纲规定课程内容以市场调查为主，是重点学习，掌握的内容。
2．在教学中应加强实训训练，在实践中加强客户服务意识。
编号：QD-JW-06-02 （版本：B/0）。
市场调查与分析教案完整版
4.2.1组织培训工作
4.2.2选择适当的培训方式
4.2.3确定培训内容
任务三 管理与控制市场调查过程
4.3.1市场调查人员控制
4.3.2市场调查过程控制
【项目小结】
【思考营地】
【实战训练】
【课后自测】
教 案
教师姓名
课程名称
市场调查与分析
班 级
授课日期
年月日
课 时
4
课 型
讲授训练
3.通过本项目的学习和训练，掌握修改市场调查报告，并提交市场调查报告的相关工作。
素养目标
1.培养学生的逻辑思维能力。
2.培养学生的书面表达能力。
3.培养学生创新思维和积极开拓能力。
教学重点
1.理解市场调查报告的作用；
2.熟知市场调查报告的类型；
3.掌握市场调查报告的规范写作；
4.掌握修改、提交市场调查报告。
6、预习下次课内容
课后体会
授课主要内容
【案例导入】
【能力目标】
【素养目标】
任务一 设计市场调查抽样
3.1.1认知抽样调查法
3.1.2设计随机抽样调查方案
3.1.3设计非随机抽样调查方案
3.1.4有关抽样设计的几个问题
任务二 设计市场调查问卷
3.2.1认知市场调查问卷
3.2.2设计市场调查问卷
3.2.3评估市场调查问卷
教 案
教师姓名
课程名称
市场调查与分析
班 级
授课日期
年月日
课 时
4
课 型
讲授
章节名称
项目一市场调查的准备
能力目标
1.通过本项目的学习和训练，认识什么是市场调查以及其作用，了解市场调查的发展过程，能够联系实际说明市场调查有什么作用。
市场调查与市场研究培训
市场调查与市场研究培训市场调查和市场研究是企业发展过程中非常重要的环节，其结果直接影响到企业的决策和发展战略。
为了帮助企业提高市场调查和市场研究的能力，培训机构提供了专门的市场调查与市场研究培训课程。
本文将介绍市场调查与市场研究培训的内容和重要性，以及如何选择合适的培训机构。
第一部分：市场调查培训的内容和重要性市场调查是指在一定环境和条件下，通过调查方法了解市场的情况。
市场调查培训的内容一般包括以下几个方面：1. 调查方法和工具：市场调查培训课程会教授各种调查方法和工具的使用，如问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。
学员将学习如何选择合适的方法和工具来进行市场调查。
2. 数据分析和处理：市场调查所获得的数据需要进行分析和处理，培训课程将教授数据分析和处理的方法和技巧，包括统计分析、数据可视化等。
3. 市场调查报告撰写：市场调查的结果需要进行报告撰写，培训课程将教授如何撰写清晰、准确、有逻辑的市场调查报告。
市场研究是指通过对市场进行深入研究，了解市场需求、竞争对手、行业趋势等信息，以指导企业的决策和战略规划。
市场研究培训的内容一般包括以下几个方面：1. 研究方法和技巧：市场研究培训课程将教授各种研究方法和技巧，如市场分析、竞争分析、SWOT分析等。
学员将学习如何运用不同的方法和技巧来进行市场研究。
2. 数据收集和分析：市场研究需要进行大量的数据收集和分析，培训课程将教授数据收集和分析的方法和技巧，包括数据收集途径、数据整理与处理、数据分析等。
3. 研究报告撰写：市场研究的结果需要进行报告撰写，培训课程将教授如何撰写系统性、逻辑清晰的市场研究报告。
市场调查和市场研究培训的重要性不可忽视。
通过培训，企业能够提高市场调查和市场研究的能力，从而更准确地了解市场需求和竞争对手，指导企业的战略决策和业务发展。
第二部分：如何选择市场调查与市场研究培训机构选择适合企业需求的市场调查与市场研究培训机构非常关键。
以下是一些选择培训机构的要点：1. 专业性和资质：选择具有一定专业性和资质的培训机构，如拥有市场调查与市场研究领域的专家和教授，以及相关认证或资质的培训机构。
市场调研和分析培训会培训课程
市场定位的策略和实施
差异化策略
通过产品、服务、品牌等方面 的差异化，建立竞争优势。
集中化策略
将资源集中于某一细分市场， 深入挖掘客户需求，提高市场 份额。
成本领先策略
通过降低成本、提高效率等方 式，提供具有竞争力的价格。
实施市场定位
制定具体的市场定位计划，包 括产品研发、品牌推广、销售 渠道建设等方面，并组织实施
误差分析
分析预测误差的原因，找出预测模型 的不足和改进方向。
05
市场细分和定位
市场细分的方法和步骤
01
02
03
04
确定市场调研目标
明确市场调研的目的和需求， 为市场细分提供方向。
收集数据
通过问卷调查、访谈、二手资 料等方式收集市场数据。
数据分析
对收集的数据进行整理、分类 、统计和分析，识别市场特征
分组合作
学员自由组队，分工合作完成实战演练任务。
成果展示
每组展示自己的调研和分析成果，接受其他学员和讲师的评价和 建议。
总结和反思
总结要点
对本次培训课程的主要内容和知识点进行总结。
反思与改进
引导学员反思自己在市场调研和分析方面的不足，提出改进措施。
后续行动计划
指导学员制定个人或团队后续在市场调研和分析方面的行动计划。
02
市场分析方法
定量分析方法
01
02
03
描述性统计
对数据进行整理、分类和 描述，如平均数、中位数 、众数等。
推断性统计
利用样本数据推断总体特 征，如回归分析、方差分 析等。
预测性统计
利用历史数据预测未来趋 势，如时间序列分析、 ARIMA模型等。
定性分析方法
市场调查的组织和实施培训教材
2023-11-01•市场调查概述•市场调查方案的设计•市场调查的实施过程•市场调查的结果分析•市场调查的常见问题及解决方案目•市场调查的应用和发展趋势录01市场调查概述定义市场调查是一种系统性的方法，用于收集和分析关于潜在市场、消费者和竞争对手的信息，以支持企业进行决策和规划。
目的市场调查的主要目的是帮助企业了解市场趋势、需求和竞争环境，以便制定更加明智和有效的营销策略。
市场调查的定义和目的市场调查应基于科学的方法和程序，以确保数据的准确性和可靠性。
科学性系统性客观性市场调查应遵循系统性的流程，以确保数据的收集和分析具有一致性和可靠性。
市场调查应保持客观中立，避免主观偏见和误导。
030201市场调查的概念起源于20世纪初的美国，当时被用于收集消费者和竞争对手信息。
起源随着市场营销理论和实践的发展，市场调查逐渐成为企业决策的重要支持工具。
发展现代市场调查已经发展成为一个涵盖定量和定性研究方法的综合性领域，广泛应用于各个行业和领域。
现状02市场调查方案的设计了解市场调查的目的和意义，确定调查所需要的信息和数据。
明确调查目的分析目标市场的需求和趋势，了解竞争对手的情况，为调查提供参考。
分析市场需求确定调查目的和需求根据调查目的和需求，选择合适的调查方法，如问卷调查、访谈、观察等。
选择调查方法根据选定的调查方法，设计问卷，确定问题内容和提问方式。
设计调查问卷确定调查样本的数量和选取方式，确保样本的代表性和合理性。
制定样本计划设计调查方案制定调查计划分配资源根据时间表，合理分配人力、物力和财力等资源，确保调查的顺利实施。
风险评估与应对策略对调查中可能出现的风险进行评估，并制定相应的应对策略，如数据安全、隐私保护等。
制定时间表根据调查方案，制定详细的调查时间表，包括调查准备、实施和数据处理等阶段。
03市场调查的实施过程确定问卷结构调查问卷应按照简洁、明了、易于理解的原则设计，通常包括封面页、指导语、问题页和结束语。
市场调查与分析培训方案
市场调查与分析培训方案一、培训目标市场调查与分析是企业发展中不可或缺的一环，具有重要的决策参考价值。
本培训方案旨在提高学员对市场调查与分析的理解与应用能力，帮助他们在实践中掌握有效的数据收集和分析方法，为企业的市场决策提供科学依据。
二、培训内容1. 市场调查基础知识a) 市场调查的定义和意义b) 市场调查的分类和方法c) 市场调查的设计与实施步骤2. 数据收集方法与工具a) 问卷调查的设计与实施b) 访谈调查的技巧与注意事项c) 网络调查的应用与分析3. 数据分析与解读技巧a) 统计分析方法的基本概念b) 量化与定性数据的分析方法c) 对比分析与趋势分析4. 市场竞争力分析a) 竞争对手分析的方法与模型b) 市场份额和渗透率的计算与分析c) SWOT分析的应用与实施三、培训方式本培训方案将采用多种教学方法，包括但不限于以下形式：1. 理论讲授：由专业讲师讲解市场调查与分析的基本理论知识和方法，并结合实际案例进行分析和讨论。
2. 案例分析：学员将参与真实的市场调查与分析案例研究，通过团队合作分析和解决实际问题。
3. 实践操作：学员将有机会亲自设计和实施市场调查，收集并分析相关数据，从而熟悉实际操作流程。
4. 小组讨论：学员将按照不同主题进行小组讨论，分享经验和发表观点，加深对市场调查与分析的理解。
四、培训效果评估为了确保培训的有效性和学员的学习成果，我们将采取以下评估方法：1. 学员考核：通过培训期间的个人和团队作业、测试和考试等形式，评估学员对知识和技能的掌握情况。
2. 反馈调查：培训结束后，我们将邀请学员填写满意度调查问卷，以收集他们对本培训方案的反馈和建议。
五、培训时间与地点本培训计划将在5天内完成，具体时间和地点将根据参训学员的情况来确定。
我们将提供舒适的培训环境和现代化的教学设施，以确保学员的学习效果。
六、总结通过本培训方案的学习，学员将能够全面掌握市场调查与分析的基础知识和技能，提高对市场环境和竞争态势的敏感度，为企业的发展和决策提供有力支持。
市场调查与分析章节课件 (1)
❖ 理想的访问应该在没有第三者的环境下进行，但访问员总会 受到各种干扰，所以要培训其控制环境的技巧。
❖ 例如： 如果访问时有其他人插话，应该有礼貌地说： “您的观点很对，我希望待会儿请教您，但此时，我只对被 访者的观点感兴趣！”
培训如何结束访问
培训如何避免 访谈中途拒访。
访谈技巧 培训
培训如何提问与追问
培训如何合理控制环境。
培训保持中立
例如：访问员在首次面对被调查者时所使用的开场 白。
❖ 您好!我叫李刚，我是北京大学管理学院市场营 销专业的学生，这是我的学生证。我们正在做一项 有关市民网上购物习惯的调查。您正好是这次调查 中经过科学抽样设计选中的被访者之一，您的观点 对我们的研究非常重要，我们希望您能够回答下列 几个问题。
1
选择市场 调查人员
2
培训市场 调查人员
3
确定培训 内容
任务1.1 选择市场调查人员
一个市场调研机构一般不可能拥有太多的专职访 问人员，而兼职的访问员队伍又不太稳定。因此， 调查公司常常要进行招聘访问员的工作。招聘市场 调查人员，可以采取书面的形式，也可以采取面试 形式。 今日行动1：
请各调研项目小组根据调研的主题准备市场访问 员的招聘工作，并提出招聘要求。 （提示：1.对市场调查人员主要考虑的条件；2.素质 要求。8分钟）
口头训练
目的是消除调查人的恐惧和疑虑，使调查人员灵活 运用口头访问技巧。为此，调查人员需要经常进行 练习，而且要参加多次访问的演练，从而能够具备 下列素质： ❖ （1）访问态度和蔼、友好。 ❖ （2）提出的问题能抓住重点，简单明了，并给被 调查对象充分的回答余地。 ❖ （3）善于选择访问时机。 ❖ （4）有较强的判断能力，善于明辨是非。 ❖ （5）善于完整、清楚地记录，忠实地反映被调查 对象的本意。
如何做好市场调查培训(PPT 94张)
* 观众的投入感可能会如何？ * 整个广告活动的效果有没有顺序性？ 创意/制作 * 我们有多大的信心相信这种结果会在 真实的世界里同样发生?
前
测
&
已完成的广告评估
行销需求
决定用或不用
–沟通是否有效 –整体冲击力是否足够
调查所能做的
测试该广告的沟通是否达到效果 测试该广告的冲击力强度是否足够
给调研人员或调研公司充分的时间
&
适当的对象
一旦确定目标对象，所有的广告调查都应该针 对目标对象进行
其他对象可以包括，但不能影响对目标对象的理解
引用Hugh Mackay:
“我相信最有价值的广告调查从不会提到广告作
品，它是对目标对象内心世界的浏览，从而让我
们有适当的input加入到创意过程中”
&
适当的时机（续）
调查越早做越有帮助
策略发展的调查比广告前测更值得
花钱去理解消费者，特别是他们对广告的反应也 更值得 充分的Briefing 适当的Recruitment 严谨的执行 周密的分析
&
如何避免被调查扼杀好的创意
面对非常创新，不同且具挑战性的创意点子时， 如何运用调查是十分尖锐的问题
创意需要培育，而不是去阻碍
关键是如何看待以及运用调查这个工具
非常有价值，帮助发展杰出创意
适当地运用，能极大地帮助产出杰出广告 运用不小心，会摧毁或削弱创意 不是作为一个障碍让创意去跨越 而是一个有用的帮手和指引
创 意 /制 作
前
某公司市场调查培训课程
某公司市场调查培训课程市场调查是一项重要的市场研究工具，对于一个公司的发展和决策具有重要的作用。
然而，由于缺乏市场调查知识和技巧，很多企业在市场调查方面面临困境。
为了提高员工的市场调查能力，我们公司决定开展市场调查培训课程。
一、课程目标通过本次课程，希望能够让员工掌握市场调查的基本概念和方法，学会设计和实施市场调查项目，并能够分析和报告调查结果。
同时，我们也希望能够培养员工的市场洞察力和创新思维，提高他们对市场变化的敏感度和预测能力。
二、课程内容1. 市场调查基础知识- 市场调查的定义和作用- 市场调查的基本原则- 市场调查的分类和方法2. 市场调查设计与实施- 调查目标的设定- 调查问题的设计- 调查样本的选择和调查样本量的确定- 调查工具的选择和设计- 调查数据的收集和处理3. 市场调查数据分析- 数据清洗和整理- 数据分析方法和技巧- 市场调查报告的编写和展示4. 市场洞察力培养- 竞争对手分析- 潜在市场识别- 战略规划和决策应用三、培训形式为了提高培训效果，本次市场调查培训课程采取多种形式，包括理论讲解、案例分析、实际演练和小组讨论等。
1. 理论讲解通过培训讲师的精彩讲解，向员工介绍市场调查的基础知识和方法，并重点讲解与我们公司实际情况相关的内容。
2. 案例分析选取具有代表性的市场调查案例进行深入分析，引导员工借鉴和应用市场调查的成功经验和教训，提高他们的实际操作能力。
3. 实际演练安排员工进行市场调查实践，通过实际操作来巩固所学知识和技能。
根据公司实际需求，选择一个具体的市场调查项目，让员工分成小组进行调查，最后进行结果汇报和讨论。
4. 小组讨论安排小组讨论环节，让员工根据所学知识进行讨论和交流，分享自己的观点和心得。
通过小组合作，互相学习和启发，提高员工的市场洞察力和团队合作能力。
四、培训效果评估为了评估培训效果，我们将通过以下方式进行评估：1. 培训前的测试在培训前，对员工进行一次市场调查知识的测试，了解员工的基础水平和培训需求。
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调查期
制定调查方案 确定调查项目
开始
1、确定调查项目 要求：（1）调查切实可行 （2）可以在短期内完成调查 （3）能够获得客观的资料，并
能依据这些调查资料解决提出的问题。
2、制定调查方案 内容： （1）调查目的 （2）调查对象 （3）调查内容 （4）调查方法 （5）调查时间
（6）调查费用 （7）调查组织 3、问卷设计 4、抽样设计 5、实地调查 6、调查数据分析 7、撰写调查报告
市场调查
第一章 市场调查概述
一、调查的涵义
市场调查是一种系统地设计、收集、 分析并报告与企业面临的特定市场营销 状况有关的数据和研究结果的活动，市 场调查结果往往是企业领导者做出营销 决策的最重要依据。
美国市场营销协会（AMA）的定义：
市场调查是一种通过特定信息将消费者 （顾客、客户和公众）与营销者（生产 商、销售商）联系起来的手段。
所以公司很自信地推出了这一产品。结
果销售很快下降，每天公司都会收到来 自愤怒的消费者的成袋信件和1500多个 电话。
请分组讨论可口可乐公司的问题究竟出在 哪儿？讨论时间十分钟，小组讨论结束 后请各组组长代表本组总结，参加大组 交流。
提示：从以下几个方面考虑
（1）、市场调查的内容包括哪些？
（2）、可口可乐公司调查了产品的哪 些方面？
市场营销部门 其他部门 高级管理者
销售 推广 定价 新产品 品牌 人事部 法律部 财务部
制造部 产品部
（三）、市场调查公司的类型： 1、委托型市场调查公司 2、服务型专业市场调查公司 3、综合型市场调查公司 4、现场型市场调查公司 5、辅助型市场调查公司
二、市场调查的内容 （一）、市场调查对企业的作用
案例一:
新可乐的沉浮:问题出在哪儿?
在80年代早期，尽管可口可乐仍是软 饮料中的领先者，但其市场份额正慢慢 的被“百事”占领。多年来，“百事” 成功的发起了“百事挑战”，一个系列 电视口感测验表明消费者更喜欢甜一点 的百事可乐。可口可乐公司不得不采取 行动停止市场份额的流失，而解决之道 看起来就是改变可口可乐的味道。
（一）、市场调查与民意调查的区别
1、调查结果使用者的不同 民意调查：政府、媒体或大众 市场调查：企业
2、调查的最终目标不同 民意调查：欲影响公众的意见与倾向 市场营销：要提升营销业绩
（二）、市场调查信息的使用者 外部用户群和内部用户群 市场调查研究用户结构图
市场调查研究的用户
内部用户
外部用户
销售商 供应商
提示：从个人隐私和提问的方式方面进行 讨论。
20.11.2606:55:2906: 5506:5520.11.2620.1 1.2606:55
谢谢
06:55 20.11 .2606
2020年11月26日星期四6时55分29秒
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.26 20.11.26Thursday, November 26, 2020
可重复性 调查者的 知识构成
定性调查 试探性
探测性
较小 需要特殊训练 主观性的、解释性的
录音机、投影机、录象 机照相机、讨论指南 较低
心理学、社会学、社会 心理学、消费者行为、 营销学、市场调查与研 究
定量调查 解释性、因果性
有限的探测性
较长 不需要特殊技巧 统计性、摘要性
问卷、计算机、 打印机 较高
可口可乐公司开始了其历史上规模
最大的新产品调查计划。它花了两年多的 时间和400万美元来进行调查，以确定新 配方。它进行了大约200000次口感测验-------仅最终配方就进行了30000次。在无 商标测验中，60%的消费者认为新可口 可乐比原来的好，52%的人认为新可乐 比百事好。调查表明新可乐一定会赢，
1、市场调查是市场营销活动的重要环 节。
2、通过市场调查，能够让生产产品或
提供产品服务的企业了解消费者对其产品 或服务质量的评价、期望和想法。
3、给消费者提供一个表达自己意见的 机会，使他们能够把自己对产品或服务的 意见、想法及时反馈给生产企业或产品供 应商。
（二）、企业通常需要进行的市场调查
1、产品测试 实验的方法：（1）口味品尝
（2）产品置留 2、广告研究
多指测试广告效果，内容包括：
（1）广告内容的定型研究 （2）广告播送后的回顾 （3）广告内容的评价------街坊 （4）印刷品广告预试验 3、包装测试------选择最佳包装 4、名称研究
（1）含义 （2）适用性 （3）发音 （4）易记性
5、形象研究 6、定性研究 7、产品定位调查 8、市场细分研究 9、竞争对手调查 10、满意度研究 三、调查对营销管理的重要性 1、提供作为决策基础依据的信息
（3）、可口可乐公司有没有考虑产品 的名称、历史、包装、文化遗产和形象？
案例二：
A企业准备在12月旺季之前推出一款 新车，进行大批量生产，可该款新车的 详细资料被其主要对手获得，并针对性 的设计了一种急具竞争力的车型嗣后推 出，A公司巨额的研制、促销、制造设备 投入悉数化为泡影。
一家航空公司通过市场调查发现， 头等舱的旅客最大的愿望就是能够在飞 机上舒适的睡上一觉，于是调整了头等 舱的设施配置和服务计划，结果头等舱
（3）定性调查对访谈者和受访者的要求 比较严格。
二、座谈会的实施 座谈会的实施步骤
进行 访谈
选择地点 安排设备
撰写座谈会 报告
编制 访谈指南
选择 主持人
选择 参与者
（一）、房间与设备
1、确保舒适感 2、确保设备到位 3、确保室温合适 （二）、选择受访者
1、在城市繁华区街头随机拦截或随机 拨打电话，经过简单筛选判定合格后提出约 请的。
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2620.11.2606: 5506:55:2906:55:29N ov-20
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月26日 星期四6时55分 29秒Thursday , November 26, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.26 2020年 11月26日星期 四6时55分29秒20.11. 26
一、二手资料的特点
1、二手资料的来源
（1）企业自身
（2）其他机构或人士
2、二手资料与原始资料的差异比较
二手资料
原始资料
收集目的
针对其他目的 直接针对调查目的
收集过程
迅速、容易
复杂、困难
收集成本
较低
较高
收集时间
较短
较长
二、内部二手资料 内部二手资料的组成 内部二手资料
非公开资料 公开资料
公开资料
非机密资料 机密资料
的利用率持续提高。
在中国推销药品的医药代表发现公关 的对象不能局限于院长、药房主任，因 为握有处方权的大夫不“配合”，这些 贵重药品就会积压在医院的药房里，第 二批干脆就进不了药房。
请分组讨论以上三个事例分别说明了什么 问题？要求同上。
提示：从调查对营销管理的重要性方面考 虑。
第二章 二手资料的收集
内部二手资料的来源： （1）企业数据库 （2）企业信息管理系统MIS （3）企业决策支持系统DSS （4）企业数据仓储DW
三、外部二手资料 1、传统来源 传统出版物和传统信息集散场所 2、电子数据产品 互联网和电子产品
四、二手资料有效性的评估 （1）信息是谁收集的？ （2）当初的调查目的是什么？ （3）信息是什么时间收集的？ （4）信息收集的方法是什么？ （5）信息与其他调查结果是否一致？ （6）原来是否关于调查精度的说明？
非结构性深入访谈示意图
提问者
事前决定 调查主题 提问项目
临场决定 提问内容 展开要领
舒适放松的状态
受访者
自由发言
3、深入访谈的地点 （1）面积大小适中 （2）保持环境安静 （3）尽量避免受到打扰 （4）房间布置合理
4、选择访谈人 5、选择受访者 6、编制访谈提纲 7、深入访谈的优缺点
案例：
一张“有问题的问卷”
假设有一个夏令营的组织者，准备 了以下几个问题来调查可能参加者的父 母。你对每个问题有何评价？
1、你的收入最接近多少？ 2、你的孩子在夏令营里表现好吗？ 3、有过多少夏令营去年向你寄过 宣传材料？今年呢？
4、你认为剥夺你孩子通过夏令营
生活而成长的机会是正确的吗？
请分组讨论，讨论时间十分钟，小组讨论 结束后请各组组长代表本组总结，参加 大组交流。
谢谢大家！
第三章 定性调查
一、定性调查的涵义
所谓定性调查主要用来考察消费者的 态度、感觉、动机、反应，或者用来了 解问题的性质以及发展的方向，所有这 一切都与以抽样为基础的定量调查形成 鲜明的对比。
1、主要方式 座谈会和深入访谈
2、定性调查与定量调查的区别
对比指标 研究类型 问题类型 样本规模 执行人员 分析类型 硬件条件
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2620.11.2606:55: 2906:55:29No vembe r 26, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月26日 上午6时 55分20.11.2620.11.26
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月26日星期 四上午6时55分 29秒06:55:2920.11.26
统计学、决策支持 系统、计算机程序 设计、营销学、市 场调查与研究
3、定性调查的优点
（1）在了解消费者的态度、感觉、动机、 反应等方面，其作用无可替代。
（2）可以有效配合定量调查。
（3）定性调查时间短、成本低。
4、定性调查的缺陷
（1）定性调查的代表性不如定量调查。
（2）定性调查不能提供比较具体详细的 信息，也不能表现市场机会或细分市场间的 细微差异。