淘宝创业案例分享

验货 （自动发货）
验货员
配货 配货员
售后
纠纷订单
售后客服
财务退款 财务
流程示意图
1、客服接单
2、订单审核
4、快递单与配货单整理
3、订单打印
流程示意图
5、配货员配货
6、验货员验货
8、售后客服处理退换货
7、打包称重发货
茵曼双十一大促发货场景
电子商务带来巨大的就业机会
• 根据艾瑞咨询发布的一项《２００８年度网购市场发展报告》显示， ２００８年有５７万人通过在淘宝网上开店实现了就业。
新疆果业集团：
新疆果业集团有限公司是由新疆自治区供销社控股的股份制集团公司， 具有40多年发展历史。集团公司已发展成为集农副产品收购、加工、贸易、 仓储运输为一体的综合性、多元化发展的大型企业集团。是国家农业产业化 重点龙头企业、自治区重点扶贫龙头企业。
新疆果业集团发展到现今已拥有资产总值3亿多元；建有容量40万吨的 大型仓库群，9万平方米的露天货场，1万吨的恒温保鲜库，240米长的铁路 专运线，全新疆最大的棉短绒交易市场；拥有国际先进水平的食品饮料生产 线和食用农产品加工厂。
淘宝创业成功案例解析
赵海伶：一个人改变一群同学
青川女孩震后回乡开网店 青川成电子商务大县
2009年毕业于四川外语学院成都学院的青川妹子赵海伶，在淘宝网上开店 卖青川特产，于今年9月获得由中国电子商务协会、杭州市政府和阿里巴 巴共同评选出的“2010全球十佳网商”称号后，近日，她又携手5名川师 大学生共同创业，成立了“青川海伶山珍商贸有限责任公司”。
（1）地方偏远、文化水平都不是电子商务 的障碍；最大的障碍是我们的思想。 （2）产品有特色、产品品质好、服务质量 好、诚信经营才是电子商务的法宝。
刘玉国：一个人改变一个县
河北清河县
清河县位于河北省东南部，与山 东相邻，面积502平方公里，人口36 万，辖六镇一处322个村。清河历史 上“四不靠、两没有”（不靠山、不 靠水、不靠大中城市、不靠交通要道， 地下没资源、地上没特产）
赵海伶遇到的困难
• 第一座大山：物流效率低、成本高 • 第二座大山：零散收货难成规模 • 第三座大山：难以获得农户的支持 • 第四座大山：告别旧我超越自己
王小帮：一个人改变一个村
王小帮
山西吕梁临县木瓜坪乡张家沟村人 2000-2006年 在北京当农民工 2006-2007年 回老家开货车拉煤 2007年开始在淘宝网上开设网店销售粗粮等地 方特产。 王小帮的网店有三“土”： （1）为人土，老实诚信 （2）管理土，小学毕业 （3）产品土，全是土特产
对政府的建议：
（1）提高认识：认识到电子商务是推动地方经济发展的重大契 机，是推动企业发展、增加就业、改善民生的重要工作。 （2）培养企业：改善企业开展电子商务的软硬件环境，提高物 流快递速度、建立网商创业园、对企业参加电子商务培训予以补 贴、对优秀企业提供税收优惠、返还和奖励等； （3）引进资源：引进发达城市电子商务平台、服务商、培训机 构到贵州为本地企业提供各类服务。
邓静给我们的启示：
（1）网商与传统企业的资源整合是电子商 务快速发展的必然结合。 （2）电子商务的终极竞争将是：品牌+供 应链。
企业电子商务化——推动传统产业转型升级 • 著名品牌纷纷入驻淘宝商城开拓市场
专业电子商务企业的业务流程
接单咨询 网店客服
打包 打包员
称重 称重远
审单 审单员
打单 打单员
• 武汉市有淘宝网店3万多家，从业人员超过5万人，2009年武汉网商 至少可提供岗位１万个以上。
调查显示，仅2008年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，2010年更是不可限量。
对企业的建议：
（1）提高认识：认识到电子商务是企业重大 发展机遇，当前是开展电子商务的最佳时机。 （2）走出去学习：到杭州、上海等城市去学 习电子商务、规划企业电子商务战略； （3）培养人才：培养电子商务人才，打造电 子商务团队；
一个月销售：
10000斤小米 5000 斤红枣 2000 斤黄豆 2000 斤大黄米 1000 斤绿豆 ……
2011年销售 300万元 2012年预计1000万元
销售全村的粗粮及相关 农副产品，带动了粗粮 及特产种植、为村民提 供工作机会、带动当地 快递业发展。
王小帮给我们的启示：
合作分析：
合作方 新疆美味特产店 新疆果业集团
优势
劣势
电子商务运营销售能力； 电子商务团队； 客户资源；
产品供应链； 品牌影响力；
强大的产品供应链； 线下门店与各地分支机构； 资金实力；
不懂电子商务；
（1） 产业链贯通，解决产品供应链问题； （2） 全国布局、新建分仓，解决发货问题； （4）打造自主品牌——丝路宝典 （3）资金保障、快速扩张；
会有人在网上买毛线吗？
刘玉国
河北清河县东高庄村民
清河酷美娇羊绒制品有限公司总 经理
清河羊绒产业创业商会副会长
北京淘宝商会副会长
2008年在淘宝网上开设网店，2 年时间销售毛线羊绒产品超过 2000万元
河北清河东高庄村
随着电子商务在中国的发展，一批清河县的中小企业和 农民开始通过电子商务销售毛线羊绒产品，形成了羊绒毛线的 电子商务产业集群。现在在清河县有经营羊绒毛线产品的网店 3000多家，其中在当地最有名气的东高庄村全村300余户，家 家开淘宝店，村民刘玉国通过淘宝商城打造自主品牌的羊绒毛 线产品，2011年销售额超过4000万元。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
累计销售12万单
客服及打单
打包发货
刘玉国给我们的启示：
（1）没有不能卖的，只有想不到的，很多 冷门产品，在网上可以有巨大的销量。 （2）一个带头人可以带动一个村、一个县、 改变一个产业的发展。
邓静：一个人改变一个省
邓静 新疆乌鲁木齐人 早年曾在四川、义乌、云南等地创业； 2006年底在淘宝网上开设“新疆美味特产店”， 销售新疆特产。 2009年全球十大网商评选30强。 2010年成为淘宝网食品金冠网店 2011年与新疆果业集团合资成立“大唐丝路电 子商务有限公司”，打造自主食品品牌“丝路 宝典”
改革开放之后，清河逐步成为 全国最大的羊绒加工经销集散地和重 要的羊绒制品产销基地，有“世界羊 绒看中国，中国羊绒看清河”之誉， 先后被国家有关部门授予“中国羊绒 之都”、“中国羊绒纺织名城”称号。
清河——中国羊绒之都
世界羊绒看中国，中国羊绒看清河，清河提供了全世 界40%的羊绒产品。但近年来因为人民币汇率、欧债危机 等造成订单减少、价格下跌，50%的羊绒生产企业停产。