[人力资源管理]个人及其社交礼仪.ppt

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如何把握交往这关键性的最初的7秒钟的表情？
1、做好准备
1）尽可能了解对方的动机、需求和兴趣，理好自己的情绪， 明确自己的交际目标，确定预期的情感交流效果
2）见面要尽快使自己融入当时的环境中，专注地倾听，先注 意对方和别人说些什麽，注意周围气氛是否有变化
3）真诚自然，要充满自信并积极放松，举止要优雅，避免剧 烈的动作
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认识你自己
在社会学中，将自我认识称为人“第二次诞生”。也 就是说继肉体自我诞生之后，精神自我的诞生。而 “第二次诞生”主要来自三个方面：
认识自我
把握自我
认可自我
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1、认识自我
通过与周围人的比较，与圣哲模范的比较，认识自我在这 些参照系中所处的位置或水平。
要正确认识自我，一定要正视自己身上有损人格魅力的弱 点，社会心理学中归纳出妨碍人际关系的个性弱点有以下 十个方面：
若对方是异性，双目连续对视不宜超过10秒钟， 目不转睛地长时间地注视是失礼的。
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3）要善用目光的变化
要根据不同语境，灵活地使用目光来表达自己内在 的感情。
如在交际场合演讲，要时不时地用目光与不同角度 的听众进行沟通，时而用扫视全场的环视法，时而 用凝视一方的点视法；
1）要注意视线接触的角度，即目光的方向。
交往时，最好将目光落在对方眼以下，颈部以上区域， 目光放虚一些，不要聚焦于对方脸上的某个部位,让眼 睛的余光看到对方的眼睛即可。
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一般来说，俯视表示爱护、宽容，正视表现理 性、平等，仰视表示尊敬、期待；不应东张西望， 东瞟西看，否则让人觉得你心不在焉；不应居高临 下地侧视或斜视，否则让人产生被瞧不起而受辱的 感觉。
表情是人的仪态的重要组成部分。
心理学家的研究表明，在人际交往中，与陌生人 见面时，往往7秒钟就能对这个人作出评估。在这最初的 7秒钟内，每个人都会自觉或不自觉地用眼睛、面孔和态 度来表达自己的真正感觉，而常常不需要通过语言。在 表情表现中，你只有7秒钟来给交际对方创造良好的第一 印象。
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哲学家培根有句名言：
相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高 于相貌的美。这是美的精华。
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自信心的体现
你完全可以将一切顾虑都抛开，只要你做得不过分， 大大方方，想怎麽说就怎麽说，想如何干就如何干。
不要怕说错做错，敢于面对现实、充满自信，那麽你自 然会大受欢迎。
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3、认可自我
具有健康心理的人就能正视自己、接受自我。
接受自己，爱惜自己，无论自己生得漂亮还是丑陋，无论自 己聪颖还是愚笨
自己与他人都是各有长短的自然人
对于不能改变的事物，为人者能从不抱怨，就可以欣然接受 所有自然的本性
只有勇敢地接受自我，才能突破自我，走上自我发展之路
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为人虚伪
自私自利
不尊重人
报复心强
嫉妒心强
疑心重
苛求别人
骄傲自大
过分自卑
孤独固执
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2、把握自我
1）在社会交际中，他人就是一面镜子，只有在与他人 的相互比较中，才能了解自我。
2）我们因看不见自己的面貌，就得照镜子
我们评量自己失格品质和行为，就得利用别人对自己的 态度和反应，以次来获得一些评价，并通过这些评价来 了解和认识自我
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一：气质美
气质美是人的内在性格的表露， 它是经过长时间的修养、陶冶形成的 随着时间的推移而日臻完善 因而比外表美更为重要
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展现你的人格魅力
在现实生活中，个人仪表礼仪的基本点就是要具备人格 魅力。首先要弄清什麽是人格？
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人格是
一个人的性格、气质、能力等特征的总
企业人礼仪教育训练教育系列讲座
个人及其社交礼仪
不求真理， 只求实用 不求热闹 只看门道
少就是多， 不要贪心做太多的事情 专心把一个课程做好 所以有足够的内涵
目录
导言 第一部分：个人礼仪 第二部分：社交礼仪
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第一部分：个人礼仪
一：气质美 二：个人表情 三：个人仪态礼仪
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4）表现得体，要用体态语言来反映你的感觉，面部表情要诚 恳友善，特别是眼睛要表现得专注而有神
5）少说话，确实要说话，则要注意音质、声调、节奏和音量， 吐字要清晰，节奏要适中，句子尽可能短一些
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2、运用眼神
眼神是最能揭示一个术，恰到好处地运用眼神
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2）要把握视线接触的长度
即目光停留的时间
交谈时，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的 30——60%，超过这一平均值者，可以认为对谈话者本人很 感兴趣；低于此平均值者，可以认为对谈话者和谈话内容 都不怎麽感兴趣。
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谈话时若对方为一般关系的同性
应不时与对方目光对视，应示对其的尊重；若对 方为关系亲密的同性朋友，则可较多地注视对方，以拉近 心理距离；
一个人能否为别人所接纳，是否具有人格魅力，关 键是他在别人心目中的形象如何。个人形象的好坏，直 接影响到与他人关系的性质、程度，为了广泛建立良好 的人际关系，展示自己的人格魅力，人们必须注意社会 交往中的个人形象。
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风度礼仪
风度乃气质的外在表现，它比清秀的面目更具有魅力。
外形的模仿很难凑效，因为它是一种精神上高度的洒脱、 自由，无拘无束，无视人间的烦恼、俗气。
和，也就是一个人的道德品质和人的作为、 权力、义务等主体的资格。
人格魅力
则表示一个人在性格、气质、能力、道 德品质等方面具有的吸引人的力量。
在今天的社会里，一个人能受到众人的
欢迎、容纳，实际上就具备了一定的人格魅 力。
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人格魅力
既是一个人心理素养和修养的外在表 现，又能反映一个人的道德品质、思想情 感、性格气质、学识教养、处世态度等。
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二：个人表情
人的表情是一种无声的“体态语言”，人的喜、怒、 哀、乐、爱、恶、欲等七情，都可以通过表情，尤其 是面部表情表现出来。在人的日常生活中，表情起着 很大的作用。
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1、表情的体现
表情，主要通过面部的颜色、光泽、肌肉的收缩与舒展，
纹路的变化，眼睛、眉毛、嘴巴、鼻子的动作以及他们 的综合运动来反映的人们的心理活动和情感信息。