企业短信用户使用手册

企业短信用户使用手册目录第1章概述 (1)1.1.关于企业短信平台 (1)1.2.产品特色 (1)第2章企业短信使用指南 (2)2.1.角色定义 (2)2.2.系统登录 (2)2.3.主页面介绍 (4)2.4.如何使用短信功能 (4)2.4.1.如何发送短信 (4)2.4.2.如何管理短信 (10)2.4.3.常用短语和祝福短语 (12)2.5.如何使用通讯录功能 (14)2.5.1.通讯录分类说明 (15)2.5.2.企业/个人/客户通讯录使用说明 (15)2.5.3.如何导入和导出通讯录 (18)2.6.如何使用日程安排功能 (20)2.6.1.本日日程 (20)2.6.2.本周日程 (21)2.6.3.所有日程 (22)2.7.关于统计报表 (22)2.7.1.角色描述 (22)2.7.2.用户短信统计 (22)2.7.3.个人短信统计 (23)2.8.帐号管理（适用于企业管理员） (23)2.8.1.企业管理 (24)2.8.2.用户管理 (24)2.9.用户使用设置 (25)2.9.1.个人信息 (25)2.9.2.名片设置 (25)2.9.3.转发设置 (26)2.10.意见反馈 (26)第1章概述1.1.关于企业短信平台企业短信平台是您E时代的办公助手！您可以通过通讯录轻松发送短信、获得共享的企业资源；仿电子邮箱的短信平台设计风格易学、易用，群发、转发、回复、保存就像发Email一样方便；更值得关注的是，企业短信平台为您提供了一个高效益、低成本的移动短信商务平台，利用强大的短信收发和管理功能您可以向客户发布新产品信息、为客户提供专业的咨询服务、维系稳定的客户关系等；此外，您可以在日常工作中方便、灵活的安排您的行程。

1.2.产品特色●短信：a）全面支持中国移动、中国联通和中国电信小灵通用户b）支持通过WEB页面直接收、发短信，提供丰富的群发、转发、重发、回复、保存等功能c）提供短信发送快速通道：（使用常用短信/祝福短语）快捷回复、通讯录导入群发（快速查找联系人）、文本导入群发d）仿电子邮箱的设计风格，简单、易用，帮助用户轻松管理短信e）提供短信统计和报表输出功能f）提供个性化签名、定时发送、自动转发、导入群发等灵活的定制服务●通讯录：a)支持企业通讯录、个人通讯录、客户通讯录的分类管理b)灵活的共享设置能够在企业内部实现资源共享c)支持多号码管理d)提供通讯录导入和导出功能e)支持自定义组和联系人f)采用目录树结构管理，直观、使用方便●日程安排：a)提供两种视图：日历和列表，可以根据使用习惯切换使用b)可共享的日程安排轻松实现内部工作协同，如会议、出差等工作的统一安排c)短信提醒功能●个人设置a)转发设置：为了避免延误接收重要短信，我们专门设计了短信转发功能，用户可以将回复到平台的短信自动转发到设定的手机。

b)名片设置：用户可以根据自己的需要灵活设置通讯录中可直接发送的联系人信息。

第2章企业短信使用指南2.1.角色定义企业管理员：负责本企业的用户管理、企业通讯录管理和企业短信统计，同时可使用平台提供的短信、通讯录、日程安排等功能；企业普通用户：使用平台提供的短信、通讯录、日程安排等功能。

2.2.系统登录➢ 2.2.1打开网页浏览器（Internet Explorer），在地址栏上输入商务领航的网址，IE页面将出现以下登录入口：输入帐号、密码（图登录页面）请在（图）所示页面填入以下信息：帐号/密码：管理员请输入服务商提供的帐号和密码；普通用户请输入由管理员分配的帐号和密码。

验证码：请输入页面显示的4位验证码。

输入完毕，点击按钮即可登录商务领航平台。

注意：登录前请确认您的IE浏览器允许使用cookie，查看方法：打开IE浏览器——>“工具”菜单——> Internet 选项——>“隐私”选项卡。

➢ 2.2.2点击“进入我的工作台”➢ 2.2.3 然后会看到企业短信的产品标志。

点击它即打开产品的主页面2.3.主页面介绍（图企业短信主页面）用户登录系统进入企业短信操作主页面，如（图）所示。

页面左侧是功能按钮区，右侧是导航区和操作区。

导航条是短信、通讯录、统计服务、日程安排、帐号设置及获取使用帮助、注销当前用户的便捷通道。

功能菜单包括写短信、待发信箱、已发信箱、失败短信、收信箱和互动短信和祝福短信。

查看、修改、删除等基本操作均在操作区完成。

2.4.如何使用短信功能短信是发送短信、接收短信和管理短信的一个平台。

平台提供写短信、待发信箱、已发信箱、失败短信、收信箱和互动短信和祝福短信等七大功能。

企业管理员和普通用户均可使用短信的各项功能。

2.4.1.如何发送短信短信发送分两种方式：直接发送与导入群发，对应软件就是写短信界面与导入发送界面。

2.4.1.1.直接使用写短信功能发送短信（图2.4.1-01 写短信）第一步：按图形按钮，进入短信发送界面（或从主页面和导航条链接进入），如（图2.4.1-01）。

第二步：在“输入号码”中可直接填入手机号码或小灵通号码（注：小灵通号码须加上当地区号，手机号码无需加前缀）；在“接收人”的输入框中还可以进行编辑，多个号码请使用“逗号”分隔；也可以通过图中右侧的“通讯录”来发送选择。

通讯录使用操作：➢按图中右侧的“通讯录”，进入选择联系人界面，如（图2.4.1-02）（图2.4.1-02 选择联系人）➢从通讯录中选择接收人。

首先选择通讯录，在左边的树状窗口中显示出此通讯录的结构，鼠标左键单击节点可以展开下一节点，用户可使用复选框功能同时选定多人，然后点击，所选定的对象将在接收人框中以姓名+号码的形式列出；若用户想取消某个接收人，可选定该人，然后按（指取消已选择的所有接收人）在接收人列表中取消此人；为了您的使用方便，在此对话框中您可以使用搜索功能，只要输入名字的全部或一部分并按按钮进行搜索，就可以筛选出含有指定字符的名单。

确认名单后，按回到短信发送界面，所选定的接收人号码将自动在发短信页面显示；➢注意：1）系统默认选择为手机1号码，用户可在通讯录中自己设置默认发送号码；2）复选框只选择到用户，没有选择到组，如果需要选择组下面的节点，请展开组再进行选择。

第三步：在短信内容输入框中填写短信内容。

写短信过程中系统自动为用户统计输入的字数（汉字），如果短信超过字数限制，系统将根据输入的是小灵通或手机号码分别自动分拆为多条短信发送（其中小灵通为55个字、移动为60个字，联通为70个字）。

本系统提供了短信发送预览的功能，如下图（图2.4.1-03 短信分拆预览）“短信内容”处提供“快捷回复”功能可以节省输入时间。

第四步：短信签名。

短信发送时会将短信签名附加在短信的末尾，格式如：[签名] 。

短信签名包括两部分：企业签名和个人签名。

企业签名在企业申请服务时已定义好，个人签名可由用户自定义，系统默认是当前用户名称。

在旁边的复选框打勾可以把自己喜欢的签名设为默认签名。

第五步：定时发送，该功能可选。

在短信内容的下方，选中“定时发送”复选框，即可设置短信的发送时间，格式为“yyyy年mm月dd日hh时mm分”，其中时、分可通过下拉框选择。

第六步：点击（）完成短信发送。

1）若用户设定“定时发送”，短信将转入发信箱列表，系统在指定时间自动发送短信；2）若用户没有设定“定时发送”，短信会即时发送出去。

如果发送短信失败，系统将提示失败原因。

若点击，原填写的内容将被清除。

注意事项：1)发送信息给多个接收人时，手机号码以"逗号"隔开；2)发送号码为小灵通时号码前须加上区号，正确格式如：088；3)发送号码为手机号码时，不需加任何前缀，正确格式如：；4)接收人中如果需要含有接收人姓名和号码时，格式如：[姓名]；5)一条短信的长度小灵通为55个；移动短信为60个字；联通短信为70个字；6)短信发送时会将短信签名附加在短信的末尾，格式如：[签名] 。

2.4.1.2.使用导入群发功能发送短信用户通过功能可以导入多条短信同时发送。

短信导入群发支持.xls格式文件，编辑文件须使用正确样式。

如下图所示是在浏览器中打开的模板文件，其中第一列在您不使用下载的模板文件时，请将这列的格式属性设置为文本，否则在录入号码时第一个字符不能为0，小灵通的号码前注意加区号。

在导入群发中可以设置自己的个性签名。

（图2.4.1-04 短信导入群发）操作方法如下：第一步：下载系统提供的Excel短信模板（点击模板链接保存即可），用正确格式编辑短信文件；或直接点击模板链接，浏览器会在自己的窗口中调动Excel打开此模板文件，在您编辑结束后，选择文件菜单中的“保存”命令将编辑好的文件保存在本地，如c盘根目录。

第二步：点击选择要导入的短信文件；第三步：点击，出现如（图2.4.1-04）界面，短信列表显示用户导入文件中的短信，可以使用删除功能删除短信。

（图2.4.1-05 导入短信）第四步：点击群发短信，用户可以通过发信箱查看发送状态。

2.4.2.如何管理短信2.4.2.1.通过待发信箱查看短信发送状态（图2.4.2-01 发信箱）发送的短信在到达短信网关前将暂存在用户的发信箱，用户可以通过发信箱查看短信发送状态“待发送”，运营商网关忙,短信排队等待发送；“发送中”表短信正在向网关服务器提交过程中，用户勿重发。

“已失败”，短信没有发出去，这时平台没有收取费用，用户可点”重发’按钮，继续提交发送。

➢按的图形按钮进入发信箱管理界面，如（图2.4.2-01）；➢以列表形式存放当前用户将要发送的所有短信，用户可以在这里对短信进行查看、转发、删除、关键字查找等相关的操作。

注：正在发送的短信不可删除。

功能操作如下：➢全选：点击“全选”复选框，本页显示的所有短信全部选中，再点击可全部取消选中。

➢查看：点击“接收人号码”和“短信内容”栏目的某一条短信或点击要查看的某条短信的“查看”图标，进入如（图2.4.2-02）所示页面，显示了该条短信的详细信息；点击返回上一级页面。

（图2.4.2-02 查看短信）➢转发：点击要转发的某条短信的“转发”图标，页面自动跳转到写短信界面，此时“接收人”框为空，短信内容为原文，发短信操作同“写短信”。

➢删除：从短信列表复选框中选中一条或多条要删除的短信，点击，或在短信列表中点击要删除的某条短信的“删除”图标，系统提示“确认删除？”选“是”删除所选短信，“否”则取消删除。

被删除的短信将转到“回收站”，以防止用户不小心错误删除，回收站使用详见“回收站”。

➢关键字查找：如果想要查找某条短信记录，可以在“关键字”框中输入该条短信的关键字，通过下拉菜单可选择关键字查找范围，点击按钮后就可以执行查找，查到的结果在列表中显示。

➢排序方式：提供预定发送时间、接收人号码、短信内容等三种方式的排序。