礼貌与礼貌用语-礼仪用词模板
社交礼仪中的礼仪用语与沟通技巧
社交礼仪中的礼仪用语与沟通技巧社交礼仪在人们的日常交往中起着非常重要的作用。
而礼仪用语和沟通技巧则是社交礼仪的重要组成部分。
本文将重点介绍社交礼仪中常用的礼仪用语和沟通技巧，并探讨它们在不同场合下的运用方法和注意事项。
一、正式场合中的礼仪用语1. 礼貌的问候语在正式场合中，礼貌的问候是必不可少的。
在见到他人时，可以使用以下礼仪用语：- 早上好/下午好/晚上好：在特定时间段内用来问候对方，展示尊重和关心。
- 您好/您好吗：向长辈、上司或陌生人问候时使用，显得尊重和礼貌。
- 请问/不好意思打扰一下：在需要向他人提问或打断对话时使用，表达礼貌和谦逊。
2. 礼貌的道别语在离开他人或结束交谈时，也应该使用礼貌的道别语。
以下是一些常见的礼仪用语：- 再见/再会：通用于大多数场合的基本告别语。
- 期待我们的下次见面：表达希望再次相聚的礼貌用语。
- 已经很晚了，我得走了：在晚上或聚会结束时使用的礼貌告别用语。
3. 感谢和赞扬的礼仪用语感谢和赞扬是社交礼仪中的重要方面。
以下是一些常见的礼仪用语：- 谢谢/非常感谢：对他人的帮助或关心表示感激和赞赏。
- 你做得很好/你真棒：用于赞扬他人的表现或成就。
- 请允许我向你表示衷心的感谢：在正式场合中对大恩大德表示感激的礼貌用语。
二、沟通技巧在社交礼仪中的运用1. 倾听并尊重对方在社交交流中，倾听并尊重对方的意见和观点是至关重要的。
以下是一些重要的沟通技巧：- 专注倾听：用眼神和肢体语言向对方传达出你的关注，避免分心和打断对话。
- 请继续/请讲：在对方发言时使用，展示你对他人观点的重视。
- 打断：在必要的时候使用，但要避免过度使用，以免给对方留下不悦的印象。
2. 使用适当的语言和表达方式在社交交流中，选择适当的语言和表达方式是非常重要的。
以下是一些值得注意的沟通技巧：- 温和和友善的语气：用柔和的语气表达自己的观点和意见，避免过度强硬或傲慢。
- 避免冒犯性的言辞：避免使用冒犯或不适宜的语言，尊重他人的感受。
中华礼仪用语大全
1. 敬爱的各位来宾，大家好！在这个庄重而喜庆的时刻，我谨代表中华文化向大家表示热烈的欢迎。
2. 尊敬的长者，平等的朋友，都市的青年，让我们共同走进这个独特而典雅的礼仪之艺。
3. 亲爱的各位贵宾，向来是中华礼仪传统的光荣传承，今天，让我们共同感受仪式的魅力与价值。
4. 亲爱的各位宾朋，中华礼仪作为中华文化的象征，在今天的庆典上，将再次闪耀着传承与创新的光芒。
5. 尊敬的各位来宾，让我们以双手合十、微笑着把最美好的祝福奉赠给在座的每一位。
6. 敬爱的各位长者，感谢您们给予我们无私的关爱和辛勤的教导，我们将以最崇高的礼仪表达我们的感激之情。
7. 尊敬的各位贵宾，从古至今，中华礼仪一直是我们民族的瑰宝和骄傲，让我们共同继承传统，传递友善与尊重。
8. 亲爱的各位宾客，中华礼仪是我们中国文化的珍贵瑰宝，它以其恢宏庄严的气势，将我们凝聚在一起。
9. 尊敬的各位来宾，中华礼仪是我们民族的精髓，通过它，我们传递着深厚的情感和崇高的价值观。
10. 敬爱的各位贵宾，中华礼仪是我们文明的表达方式，它通过细致入微的动作和言语，传递出友善与和平的力量。
礼貌、礼节、礼仪基本礼貌用语
礼貌、礼节、礼仪基本礼貌用语礼貌（1）礼貌的概念礼貌是人与人在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求（2）礼貌的主要内容：A、遵守社会公德公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最起码的公共生活准则，公德的内容包括：爱护公物、遵守公共秩序，尊重妇女、关心老人，救死扶伤等。
B、遵时守信，遵时就是遵守规定或约定的时间。
守信就是要讲信用，不可言而无信。
C、真诚友善所谓人际交往时的真诚，是指交往时必须做到诚心待人，心口如一。
D、理解宽容理解，就是懂得别人的思想感情，理解别人的观点立场和态度，宽容就是宽容大量，能容人，能原谅别人的过失。
E、热情有度热情是指对人要有热烈的感情，使人感到温暧。
有度是指对人热情要有一定尺度，既不可显得过于热情，也不能缺乏热情。
F、互尊互帮助互尊就是人与人之间要互相尊重，互帮就是人与人之间要互相帮助。
G、仪表端庄（指对对方的服务态度）讲究卫生（指要有一定的职业道德，注意个人卫生）H、女士优先即要遵循凡事“先女后男”的原则。
不问及女士、小姐的个人私事，指年龄、胖瘦、收入等。
（3）基本礼貌行为1、微笑，与客人保持眼光接触；2、主动向客人问好；3、尽量称呼客人的姓氏4、主动让路、让位给客人，请客人先行；5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）7、复述客人要求；8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。
（4）礼貌修养1、礼貌修养的定义礼貌修养是指一个人在待人接物方面的素质和能力。
日常礼貌用语
日常礼貌用语第一篇：日常礼貌用语日常礼貌用语与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。
仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。
向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。
求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。
请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。
得人帮助说谢谢，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。
老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。
请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。
希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。
请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。
需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。
言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。
宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。
客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。
中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。
初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。
1、礼貌用语十个字：您好，请，对不起，谢谢，再见。
见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。
感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。
打扰对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。
接受对方致谢致歉时：别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。
告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。
2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。
文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。
一）、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语，恰当的使用能使双方都感到亲切，温柔、使用时通常要注意以下几点：1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说：“您好”然后才能说其他的服务用语，不要顺序颠倒。
2、各部门在接外来电话或相联系工作时应也养成先说：“您好”的习惯，以表示主动、热情、谦逊，尊重之意。
礼貌用语20例
礼貌用语20例初次见面说：“您好”客人到来说：“欢迎”麻烦别人说：“拜托”好久不见用：“久违”表示歉意说：“对不起”与人分手说：“再见”中途先走说：“失陪”欢迎购物用：“光临”求人解答用：“请教”表示答谢说：“谢谢”赞人见解用：“高见”接受感谢说：“这是我应该做的”看望别人用：“拜访”表示礼让说：“您先请”陪伴朋友说：“奉陪”助人为乐说：“我能帮您做什么”等候客人用：“恭候”征求意见说：“请指教”请人帮助说：“请多关照”表示感激说：“给您添麻烦了”“有礼走遍天下”——礼仪的基本原则礼仪作为一种约定俗成的行为规范，有其自身规律。
在学习运用时，要掌握基本原则：一是敬人。
尊敬他人是礼仪的核心，切勿伤害对方的自尊心。
二是自律。
自我约束，注意检点，一妄自菲薄，不自轻自贱。
三是适度。
说话办事注意掌握分寸，恰到好处，切忌过犹不及。
四是真诚。
切忌在运用礼仪时逢场作戏，言行不一，甚至投机取巧，故弄玄虚。
“十里不同风，百里不同俗”——礼仪的主要特征·规范性·在人际交往的具体细节上，如何做才合乎礼仪，是有其约定俗成的具体规定的。
·可操作性·待人接物“应当怎样”、“不应当怎样”，是有其切实可行、行之有效的具体要求的。
·民族性·“十里不同风，百里不同俗”。
由于各地区、各民族文化与习俗的差异，礼仪也相应存在各自的特色。
对此应当相互学习，相互尊重，求同存异，入乡随俗，切不可唯我独尊，以我划线。
·时代性·学习与运用礼仪要尊重时代的发展变化，最忌生吞活剥，墨守陈规陋习，甚至食古不化。
形象修饰仪容“仪容”是指一个人的容貌仪表。
在人际交往中，一定要注意修饰仪容，必须做到：一、干净。
要勤洗澡、勤洗脸，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔、耳孔的分泌物。
二、整洁。
要整齐，清爽，并且持之以恒。
三、卫生。
牙要常刷，指甲要常剪，切忌蓬头垢面，体味熏人。
四、简约。
注重修饰，又忌讳过于标新立异，简练、朴素最好。
常用礼貌用语
一、接待文明礼貌用语1、逢面语:早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照、光临、恭候、拜访、久违、久仰、告辞、失陪、留步1、感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您.感谢您的帮助。
拜托3致歉语：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵、别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。
赐教、海涵3告别语:再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。
二、常用礼貌用语1．初次见面说:您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说:奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说:失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说:这是我应该做的18. 助人为乐说:我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了.21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。
22、分手辞别语：再见；再会。
23、求助于人语：请；请问；请帮忙。
24、受人相助语：谢谢.25、得到感谢语：别客气,不用谢。
26、打扰别人语：请原谅;对不起。
27、听到致歉语：不要紧；没关系。
28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶.29、送别客人语:再见;慢走；欢迎再来。
30、无力助人语：抱歉;实在对不起；请原谅.31、礼称别人语：同志；先生；小姐;师傅；朋友。
32、提醒别人语:请您小心；请您注意；请您别着急.33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。
34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。
36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。
37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗？38、提请等候语：请稍候（等)，我马上就来。
39、提请排队语:请大家自觉排队；请您排队好吗？40、接打电话语：接：您好！我是×× × ,请讲话。
商务礼仪礼貌用语
商务礼仪礼貌用语一、会谈礼仪
（1）诚恳欢迎
1.欢迎您！
2.欢迎各位！
3.你好！欢迎你到这里！
4.欢迎光临！欢迎各位！
5.欢迎你们来参加这次会议！
（2）问候礼仪
1.早上好！
2.你好！
3.好久不见！
4.很高兴见到你！
5.向你问好！
（3）礼节性用语
1.对不起！
2.谢谢！
3.不客气！
4.多谢！
5.我很感激！
（4）应答用语
1.是的，当然！
2.是的，没问题！
3.是的，欢迎！
4.是的，你可以！
5.当然，我们可以讨论！
二、业务礼仪
（1）出示证件礼仪
1.请给我看看你的名片。
3.请拿出你的护照。
4.请把你的发票拿出来。
5.请把你的营业执照拿出来。
（2）正式会见礼仪
1.请进！
2.请坐！
3.欢迎来到这里！
4.欢迎你！
5.欢迎光临！
（3）关系礼仪
1.我们一起工作，彼此关系很融洽。
2.我们在一起工作多年，彼此厚爱。
3.我们两家是长期的合作伙伴，可以彼此信任。
4.我们可以坦诚相待，互相帮助。
5.总之，我们之间应当互惠互利，拥有友好的关系。
（4）商务交流礼仪
1.我们应该直接、简洁地进行交流，不要拐弯抹角。
2.要尊重对方的意见。
礼貌用语(6篇)
礼貌用语（6篇）礼貌用语（通用6篇）礼貌用语篇11、对外地人的风俗习惯要尊重，不能歧视和嘲弄外乡来的人。
2、带弟妹和小孩到公园要遵守秩序，玩儿童游乐设施，不要让自己的弟妹任性玩也应让其他人活动。
3、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。
4、打扰别人语：请原谅；对不起。
5、求助于人语：请；请问；请帮忙。
6、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
7、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
8、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的'义务；热爱学校，我们的心声。
9、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?10、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
11、公共场所要主动打扫。
12、早晨起身时第一次遇见长辈，应招呼一声，表示请安。
13、老师进教室授课，全班同学随班长“立正”口令，同时起立，保持立正姿势。
14、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。
15、见面问候语：您好；早上好；晚上好。
16、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
17、遇小孩争吵，先应教育自家的弟妹，不能袒护；即使错在对方，也应在问明情况后，心平气和地交换意见。
18、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
19、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。
20、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！21、夏季在公共场所不应赤膊或穿汗背心，三角裤，拖鞋。
22、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
礼貌用语篇2服务行业礼仪知识一：1、服务行业文明用语的基本特征服务行业的文明用语主要是指服务过程中，服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。
基本特征包括主动性、约定性、亲密性。
通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等特别提示：服务人员的用语要做到文明规范，不说服务忌语，常见的如：“喂!”“讨厌!”“不是告诉你了吗?怎么还问!”“听见没有，长耳朵干吗使的?”“你买得起就快点，买不起就走人!”“急什么!没看我正忙着吗?”“我就这态度!”“走开!”“真笨!”“烦死人!”“别废话!”“少啰嗦!”“有完没完!”“你懂不懂!”“下班了，明天再来!”“有意见找领导去!”“有能耐你告去，随便告到哪儿都不怕!”等等。
日常礼貌用语60个
日常礼貌用语60个以下是60个简短的礼貌用语，可用于各种场合，以体现尊重和友好：请。
谢谢。
对不起。
打扰了。
麻烦您了。
非常感谢。
不用谢。
您辛苦了。
劳烦您了。
请您稍等。
请您原谅。
请您慢走。
请您多多包涵。
非常感谢您的帮助。
祝您一切顺利。
期待您的光临。
您有什么需要帮忙的吗？请问您有什么建议吗？祝您工作愉快。
祝您生活愉快。
感谢您的理解。
感谢您的耐心。
感谢您的支持。
感谢您的关注。
感谢您的反馈。
感谢您的建议。
感谢您的鼓励。
感谢您的信任。
请您放心。
请您保持好心情。
祝您身体健康。
祝您阖家欢乐。
请您不要客气。
请您不要介意。
请您不要担忧。
请您慢慢享用。
请您慢慢挑选。
请您享受这个过程。
请您保持好心情。
请您多提宝贵意见。
请您多多关照。
请您不要客气，这是我们应该做的。
感谢您的理解，我们会尽快处理。
感谢您的提问，我会尽力回答。
感谢您的配合，让我们的工作更加顺利。
感谢您的关心，我们会继续努力。
请您随时联系我们，我们会竭诚为您服务。
感谢您的支持，我们会更加努力。
感谢您的来访，我们感到非常荣幸。
请您稍等片刻，我们会尽快为您处理。
感谢您的鼓励，我们会更加自信。
感谢您的信任，我们会更加珍惜。
请您保重身体，我们会一直关心您。
感谢您的关注，我们会更加努力做到更好。
感谢您的建议，我们会认真考虑并改进。
请您不要客气，有什么需要尽管说。
感谢您的耐心等待，我们会尽快完成。
感谢您的理解，我们会尽快给您答复。
感谢您的光临，我们感到无比荣幸。
请您随时提出宝贵意见，我们会不断改进。
礼貌用语-范本模板
礼貌用语礼貌用语(一）初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”等候客人用“恭候”，客人来到称“光临”未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞”看望别人称“拜访”,请人别送用“留步”出门送客说“慢走”,与客道别说“再来”请人休息称“节劳”，对方不适说“欠安" 陪伴朋友用“奉陪”,中途告辞用“抱歉”求人解答用“请教”,盼人指点用“赐教”欢迎购买用“惠顾”,请人受礼说“笑纳" 请人帮助说“劳驾”,求人方便说“借光" 托人办事用“拜托”，麻烦别人说“打扰”向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见" 对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”尊称老师为“恩师”，称人学生人“高足”老人年龄说“高寿",女士年龄称“芳龄”平辈年龄问“贵庚”，打听姓名用“贵姓" 称人夫妇为“伉俪”,称人女儿为“千金”礼貌用语（二）与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰" 求人方便说“借光"请改文章说“斧正” 接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾"希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还"请人赴约说“赏光" 对方来信说“惠书" 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起" 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐" 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见".2、十字礼貌用语的使用:（1）“您好"：是向别人表示敬意的问候语和招呼语。
最基本的礼貌用语
最基本的礼貌用语1. “请”字真是太重要啦！比如你去餐厅吃饭，对服务员说“请给我一杯水”，这多有礼貌呀！这简单的一个字，却能让对方感到被尊重。
2. “谢谢”可是不能忘呀！当别人帮你递东西，你说声“谢谢”，人家心里也会暖暖的。
就像朋友帮你捡起掉落的东西，你说句“谢谢”，那感情不就更好啦？3. “对不起”要常挂嘴边哦！不小心撞到人了，赶紧说句“对不起”，矛盾也许就不会产生啦。
就好比走路时不小心踩到别人脚，马上说“对不起”，多能避免冲突呀！4. “您好”是个很好的开头呀！见到陌生人，微笑着说声“您好”，瞬间拉近彼此距离。
这不就像刚认识新朋友时，一句“您好”打开了交流的大门嘛！5. “麻烦您了”多贴心呀！让别人帮忙的时候说这句，人家也更乐意呀。
像请同事帮忙拿个文件，说“麻烦您了”，多有人情味呀！6. “不客气”也是要会说的哟！别人对你说谢谢，回一句“不客气”，多自然呀。
就好像别人夸你，你说“不客气”，多大气呀！7. “再见”可别落下呀！和朋友分别的时候说声“再见”，期待下一次见面。
这不就跟放学和同学说“再见”一样平常又温暖嘛！8. “早上好”开启美好的一天呀！见到同事，说句“早上好”，一天的心情都变好了。
这不就跟早上出门和邻居打招呼一样嘛！9. “晚上好”让夜晚也温馨呀！晚上遇到熟人，说句“晚上好”，多亲切呀。
就像晚饭后在小区里碰到熟人，道一句“晚上好”，多和谐呀！10. “劳驾”也很有用哦！想要别人让路或者帮忙做什么，说声“劳驾”，多有礼貌呀。
比如在超市里想拿货架高处的东西，说“劳驾”请别人帮忙，多恰当呀！我的观点结论就是：这些最基本的礼貌用语真的太重要啦，我们一定要时刻挂在嘴边，让我们的生活更加美好和和谐！。
礼貌用语及礼仪动作标准
文件编号：礼 貌 用 语 及 礼 仪一、接待客人语气要亲切，遇客人询作标准，礼貌用语规范（一）六大礼貌用语1、您好！---任何岗位遇见客人，统一称呼2、您好！欢迎光临，胜家新天地/谢谢光临，请不要遗忘随品，欢迎再度光临！---在停车场、大堂、前台、超市遇见客人（统一用语您好，这边请！---各岗位指引客人至目的地时，统一用语 您好，请稍等！---需给客人答案时以及告知客人结果时用语 您好，让你久等啦！---需给客人答案时以及告知客人结果时 您好，请问有什么需要吗！1）走道遇见客人寻找方向时统一用语2）解决服务铃/进房（清台/送食品/点餐/促销）时用语（二）九大礼仪动作A定岗动作（点头示意）1、“您好”2、点头示意—您好，欢迎光临！胜家新天地3、左、右手方向指引—您好，这边请！ 无需点头示意4、“谢谢光临！请不要遗忘随身携带的物品，欢迎再度光临 B走动动作（鞠躬动作）1、“您好”2、30度鞠躬—您好，欢迎光临！3、侧身让路：左右手方向指引—您好，这边请！ 无需鞠4、“谢谢光临！请不要遗忘随身携带的物品，欢迎再度光临5、复位（三）对进出的客人的迎送，对大堂客人的指引1、站在岗位上必须做到：抬头看进大堂进出的客人。
转身看区域客人转头看周围客人2、开门礼貌用语（称呼客人姓氏）当客人进入大厅的那一刻感受到你的亲和力，热情与关心！如：“您好，欢迎光临，胜家边请！3、请用标准普通话，语气温和，不能急躁，语速不可以太快听懂，听明白，并且很容易接受，贯彻八大用语，面部灿烂微笑本页内容知识产权归属NEWWORD所有，未经授权许可章节：礼 仪 动 作 标 准客人询问需耐心听取，合理解决，礼仪动礼貌用语规范）六大礼貌用语您好！---任何岗位遇见客人，统一称呼您好！欢迎光临，胜家新天地/谢谢光临，请不要遗忘随身携带的物再度光临！---在停车场、大堂、前台、超市遇见客人（进/出），，这边请！---各岗位指引客人至目的地时，统一用语，请稍等！---需给客人答案时以及告知客人结果时用语，让你久等啦！---需给客人答案时以及告知客人结果时用语，请问有什么需要吗！走道遇见客人寻找方向时统一用语解决服务铃/进房（清台/送食品/点餐/促销）时用语）九大礼仪动作岗动作（点头示意）“您好”点头示意—您好，欢迎光临！胜家新天地左、右手方向指引—您好，这边请！ 无需点头示意“谢谢光临！请不要遗忘随身携带的物品，欢迎再度光临！”动动作（鞠躬动作）“您好”0度鞠躬—您好，欢迎光临！侧身让路：左右手方向指引—您好，这边请！ 无需鞠躬动作“谢谢光临！请不要遗忘随身携带的物品，欢迎再度光临！复位）对进出的客人的迎送，对大堂客人的指引站在岗位上必须做到：抬头看进大堂进出的客人。
个人礼仪用语_个人礼仪_
个人礼仪用语一个有礼仪的人，是从言语中展示出来的，下面就由小编为大家介绍一下个人礼仪用语。
简单文明礼仪用语11.初次见面说：您好2.客人到来说：欢迎3.好久不见用：久违4.欢迎购物用：光临5.求人解答用：请教6.赞人见解用：高见7.看望别人用：拜访8.陪伴朋友说：奉陪9.等候客人用：恭候10.请人帮助说：请多关照11.表示谦意说：对不起12.麻烦别人说：拜托13.与人分手说：再见14.中途先走说：失陪了15.表示答谢说：谢谢16.表示礼让说：您先请17.接受感谢说：这是我应该做的18. 助人为乐说：我能帮您做什么19.征求意见说：请指教20.表示慰问说：给您添麻烦了.21、见面：您好;早上好;晚上好.22、分手辞别语：再见;再会.23、求助于人语：请;请问;请帮忙.24、受人相助语：谢谢.25、得到感谢语：别客气,不用谢.26、打扰别人语：请原谅;对不起.27、听到致歉语：不要紧;没关系.28、接待来客语：请进;请坐;请喝茶.29、送别客人语：再见;慢走;欢迎再来.30、无力助人语：抱歉;实在对不起;请原谅.31、礼称别人语：同志;先生;小姐;师傅;朋友.32、提醒别人语：请您小心;请您注意;请您别着急.33、提醒行人语：请您注意安全;过路请走人行道.34、提醒乘客语：人多车挤,请大家让一让.35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下,看有没有遗忘什么东西.36、提醒顾客语：时间快到了,没选好商品的同志请您抓紧时间.37、提醒让路语：请借光;请您让一让好吗?38、提请等候语：请稍候(等),我马上就来.39、提请排队语：请大家自觉排队;请您排队好吗?40、接打电话语：接：您好!我是×× × ,请讲话.挂：谢谢,再见.文明礼貌用语21. 问候语“您好!”“早上好!晚上好!“您好”或“您好,见到您很高兴”“× ×最近很忙吧!请转达我对他的问候!”2.征询语“我能为您做些什么吗?” “您还有什么别的事情吗?” “这样会不会打扰您?”3.求助于人语：请;请问;请帮忙.4.感谢语“谢谢!” “麻烦你了,非常感谢!” “谢谢您支持我们工作谢谢;让您费心了;实在过意不去;拜托了;麻烦您了;感谢您的帮助.5.得到感谢语别客气,不用谢.6.道歉语“很抱歉!这件事实在没有办法做到.”“真不好意思,……”“真对不起,让您久等了!” “对不起,打扰了!” “对不起,请稍候!”请原谅;对不起;很抱歉;7.听到致歉语不要紧;没关系;别客气;不用谢;请不要放在心上.8.应答语“行,请您稍候” “好,马上就来”; “您不必客气,这是我应该做的”“不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵”; “请您吩咐”9.提醒别人语请您小心;请您注意;请您别着急.请您注意安全;过路请走人行道.10.赞美语“你干得很好”、“太棒了” “你真了不起”“你手真巧” “这太美了”11.慰问语“您辛苦了” “让你受累了” “给你们添麻烦了”12.欢迎语“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您,真是十分高兴” 请进;请坐;请喝茶.13.接待来客语请进;请坐;请喝茶.14.告别语“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”;欢迎再来;祝您一路顺风;请再来.15.接打电话语您好!我是× × × ,请讲话.挂：谢谢,再见。
文明礼仪用语
文明礼仪用语亲爱的同学们，文明礼仪是一粒最有生命力的种子，心里播下这粒种子，在我们的精神世界里生根、开花、结果，人人就会有良好的礼仪规范和文明行为表现。
从古至今，文明礼仪一直悄悄地渗透在我们的生活中，凡是有所成就的人，都是讲究文明礼仪的。
让我们一起走进文明礼仪的世界。
一、招呼用语1.直说“您好！”或加上心情“您好，见到您很高兴！”2.结合时间，“早上好！”“下午好！”“晚上好！”二、接待用语1.对方敲门，“请进！”或“请稍等。
”2.对方进门，“您好，请问您是﹍？”或“请问您找哪一位？”3.对方要找的人是自己，“我就是，请问有什么事需要帮忙吗？”4.对方要找的人不在，“他（她）不在，请问有事需要转告吗（需要留言吗）？”5.会见正在等候的客人，“对不起，让您久等了。
”6.请对方入座，“请坐。
”7.上茶，“请喝茶。
”8.对对方提出的事不能肯定，“对不起，这个问题（这件事）我不是很清楚，请稍等（请留下您的联系电话），我了解清楚后再答复您好吗？”9.中途有事必须离开，“对不起，我有急事，要失陪一会（只能下次再谈）。
”10.对方告辞，“请慢走！”“再见！”“欢迎再来！”“祝您一路平安！”三、通用礼貌用语1.征询语：“我能为您做些什么吗？”“您还有什么别的事情吗？”“这样会不会打扰您？”2.求助语：“请﹍﹍”；“请问﹍﹍”；“请帮忙﹍﹍”3.答谢语：“别客气。
”“不用谢。
”“这是我应该做的。
”4.感谢语：“谢谢！”“麻烦你了，非常感谢！”“谢谢您的支持。
”“让您费心了！”“实在过意不去！”“拜托了。
”“感谢您的帮助。
”5.道歉语：“对不起。
”“很抱歉。
”“请原谅。
”“很抱歉！这件事实在没有办法做到。
”“真不好意思，﹍﹍”“真对不起，让您久等了！”“对不起，打扰了！”“对不起，请稍候！”6.听到致歉语：“不要紧。
”“没关系。
”“别客气。
”“请不要放在心上。
”7.应答语：“行，请您稍候。
”“好，马上就来。
”“您不必客气，这是我应该做的。
服务行业礼貌用语及礼仪
服务行业礼貌用语及礼仪服务行业礼貌用语及礼仪作为现代服务行业的践行者首先应该要懂礼、知礼才能守礼。
那么你对服务行业礼仪知识了解多少呢？以下是由小编整理关于服务行业礼貌用语内容，希望大家喜欢！服务行业礼貌用语及礼仪篇11、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。
"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。
"三不计较"：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
"四不讲"：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
2、敬语服务基本要求：①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰恰相反到好处。
3、基本用语①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
文明礼貌用语大全
文明礼貌用语大全以下是一些文明礼貌用语，供参考：
1. 请
2. 谢谢
3. 对不起
4. 再见
5. 你好
6. 欢迎光临
7. 请坐
8. 请稍等
9. 请问
10. 请原谅
11. 早上好
12. 晚上好
13. 晚安
14. 再见
15. 欢迎再次光临
16. 谢谢惠顾
17. 请走好
18. 祝您一路平安
19. 请留下您的宝贵意见
20. 请慢走
21. 请勿吸烟
22. 请您保持安静
23. 请节约用水
24. 请注意安全
25. 请按顺序排队
26. 请问你有什么需要
27. 很抱歉打扰您了
28. 请保持清洁
29. 请把垃圾放到指定的地方
30. 请您协助我们维持秩序
31. 请先不要着急，我们会尽快给您答复
32. 请多提宝贵意见
33. 请尽量简洁明了地表述您的问题
34. 请尊重他人的权益和感受
35. 请在公共场所不要大声喧哗
36. 请保持电话畅通，我们将随时与您联系
37. 请将您的行李放在指定的位置
38. 请支持正版，抵制盗版
39. 请爱护公共设施，不要随意涂鸦刻画
40. 请保持室内卫生，不要随地吐痰、乱扔废弃物
41. 请按照规定路线行进，不要走捷径或者穿越禁行区域。
以上内容希望对您有所帮助。
日常文明礼貌用语优秀10篇
日常文明礼貌用语优秀10篇无论在学习、工作或是生活中，大家肯定对各类句子都很熟悉吧，句子由词或词组部分和语调所表示的语气部分组成。
究竟什么样的句子才是好的句子呢？下面是书包范文为朋友们整理的日常文明礼貌用语优秀10篇，希望能够对朋友们的写作有一些帮助。
文明礼貌用语篇一1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18、助人为乐说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了。
21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。
22、分手辞别语：再见；再会。
23、求助于人语：请；请问；请帮忙。
24、受人相助语：谢谢。
25、得到感谢语：别客气，不用谢。
26、打扰别人语：请原谅；对不起。
27、听到致歉语：不要紧；没关系。
28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。
29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。
30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。
31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。
34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。
36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。
37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗？38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。
39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗？中途先走说-失陪请人勿送说-留步送人远行说-平安宾客来到说-光临等候别人说-恭候没能迎接说-失迎需要考虑说-斟酌无法满足说-抱歉请人谅解说-包涵希望照顾说-关照赞人见解说-高见归还物品说-奉还老人年龄说-高寿身体不适说-欠安看望别人说-拜访请改文章说-斧正接受好意说-领情求人指点说-赐教向人询问说-请问请人协助说-费心请人解答说-请教与人相见说-您好问人姓氏说-贵姓问人住址说-府上客人入座说-请坐陪伴朋友说-奉陪临分别时说-再见言行不妥-对不起慰问他人说-辛苦迎接客人说-欢迎请人赴约说-赏光对方来信说-惠书自己住家说-寒舍请人接受说-笑纳送人照片说-惠存欢迎购买说-惠顾得人帮助说-谢谢祝人健康说-保重向人祝贺说-恭喜求人办事说-拜托麻烦别人说-打扰求人方便说-借光仰慕已久说-久仰长期未见说-久违求人帮忙说-劳驾文明礼貌用语篇三1、问候语“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”“xx最近很忙吧！请转达我对他的问候！”2、征询语“我能为您做些什么吗？”“您还有什么别的事情吗？”“这样会不会打扰您？”3、求助于人语：请；请问；请帮忙。
礼节礼貌用语
您好！3：客人走时在场：您好！请慢走！
见：您好！请慢走！3：在店其他地方遇见：您好！
您好！3：客人走时在场：您好！请慢走！4：引领客人：您好！这边 ：您好！请用香巾；请用茶；这是本店菜谱；请点单。本店的特色菜 们点的：：：马上就来；请问您们需要什么酒水和饮品？好！马上！ 请慢用；您好！打扰一下；为您：：：：：，您好！女士，先生；请 费了：：：：元；收您：：：：元；马上找零；您好！找您零钱和发 好；请慢走；请带好随身物品！
这是您的账这是找您的零钱和发票请传菜1客人来在场
服务礼貌用语 岗位
工作 期间使用的礼节礼
迎宾
1：客人来：早上，上午，中午，下午晚上好！欢迎光临池水情；（鞠 跟我来；2客人走时：微笑鞠躬；您好！
收银
1：客人上楼来：您好！欢迎光临（服务站姿微笑点头）2：客人走时 单：站姿微笑；您好；请问有什么事？好！马上；您好！这是您的账 这是找您的零钱和发票请
传菜
1客人来在场：您好！欢迎光临！2；途中遇见客人：您好！3：客人 员）：您好！打扰一下：这是您们点的：：
保洁 1：客人来时在场：您好！欢迎光临！2：工作途中：您好！3：客人走
其他工 1:客人来时遇见：您好！欢迎光临！2：客人走时遇见：您好！请慢走 作人员
1：客人来时在场：您好！欢迎光临！2：工作途中：您好！3：客人走 请；请跟我来；请问您们几位？请坐；5服务用语：您好！请用香巾 有：：：：：女士，先生看今天吃点什么？您好！您们点的：：：马 服务员 您好！打扰一下；这是您们点的：：：（退后一步）请慢用；您好！ 问有什么需要？？您好！这是账单，请过目；一共消费了：：：：元 票请收好；您好；请慢礼貌用语
光临池水情；（鞠躬15度微笑右前侧引领）请小心楼梯；这边请，请 微笑鞠躬；您好！请慢走，欢迎下次光临
礼仪常识礼貌用语
礼仪常识礼貌用语礼仪常识礼貌用语人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
下面和小编一起来看礼仪常识礼貌用语，希望有所帮助！礼仪常识礼貌用语1什么是礼貌？于认识的人见面打声招呼，对方会觉得你很有礼貌；公交车上，给老人、孕妇让座，人家觉得你很有礼貌；在学校，跟老师见面向老师行礼，老师会觉得你很有礼貌；礼貌这个词与我们的生活息息相关。
礼貌不是我们自封的，而是在我们与大家交流、沟通的行为中体现的。
在交际中，人们使用礼貌礼仪通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳：“四有”：1、有分寸。
这是语言得体、有礼貌的首要问题。
要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。
当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。
2、有礼节。
语言的礼节就是寒暄。
有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。
问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。
回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
3、有教养。
说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。
尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。
尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。
谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
4、是有学识。
在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。
富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。
“四避”：1、避隐私。
隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。
在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。
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礼貌与礼貌用语
何为礼貌:
礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资，都是必不可少的。
礼貌不用花钱，却能赢得一切。
礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。
人的潜意识里可能都渴求别人的尊重和赞赏，于是产生了礼貌。
礼貌可能是人类文明史上最伟大的发明，它可以帮我们解决很多很多的问题。
礼貌与礼貌用语:
“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
谢谢
在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。
正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。
道谢时要及时注意对方的反应。
对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。
对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
对不起
社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。
如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。
道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任;同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。
在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
请
在西方国家，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。
如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。
频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。