如何打造高绩效团队提升团队凝聚力(PPT 90张)
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学校增强团队凝聚力打造高绩效团队完整课件
——《团队精神》李慧波
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
校园文化——传承文明、沉淀底蕴
国内著名学府校训：
清华——自强不息，厚德载物 复旦——博学而笃志，切问而近思 中山——博学审问慎思笃行 厦大——自强不息，止于至善 南开——允公允能，日新月异 北师大——学为人师，行为世范 浙大——求是创新 天大——实事求是 人大——实事求是 北大——勤奋、严谨、求实、创新 南大——团结、勤奋、求是、创新 同济——严谨、求实学校、增团强团结队队凝、完聚创整力打新造高绩效团
要达到：团队学习效果>个人学习 效果之和
学校增强团队凝聚力打造高绩效团队完整
学习型团队=创新型团队
德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验： 参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人 、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同 时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出 乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉 力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉 力总和的 85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时 八人拉力总和的49％。
2、把职业当成事业目标去追求
3、有事业目标、工作激情
4、对工作有高度负责的精神
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
（二）团结互助，精诚合作
1、鳄鱼与小鸟
2、天堂与地狱
合作是一种智慧，借助别人的力量使 自己成长。
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
➢木桶原理给我们的 启示是什么？
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
木桶理论—发现问题
• 木桶有三个弱点： • （1）木板长短不一：木桶盛水的高度取决于最
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
校园文化——传承文明、沉淀底蕴
国内著名学府校训：
清华——自强不息，厚德载物 复旦——博学而笃志，切问而近思 中山——博学审问慎思笃行 厦大——自强不息，止于至善 南开——允公允能，日新月异 北师大——学为人师，行为世范 浙大——求是创新 天大——实事求是 人大——实事求是 北大——勤奋、严谨、求实、创新 南大——团结、勤奋、求是、创新 同济——严谨、求实学校、增团强团结队队凝、完聚创整力打新造高绩效团
要达到：团队学习效果>个人学习 效果之和
学校增强团队凝聚力打造高绩效团队完整
学习型团队=创新型团队
德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验： 参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人 、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同 时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出 乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉 力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉 力总和的 85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时 八人拉力总和的49％。
2、把职业当成事业目标去追求
3、有事业目标、工作激情
4、对工作有高度负责的精神
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
（二）团结互助，精诚合作
1、鳄鱼与小鸟
2、天堂与地狱
合作是一种智慧，借助别人的力量使 自己成长。
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
➢木桶原理给我们的 启示是什么？
学校增强团队凝聚力打造高绩效团 队完整
木桶理论—发现问题
• 木桶有三个弱点： • （1）木板长短不一：木桶盛水的高度取决于最
如何打造高绩效团队提升团队凝聚力(PPT 90页)
分 • 校正其余各项得分，校正法：用10减去自己评分 • 将累加分与校正分总和相加 • 分值说明团队凝聚力
4．团队凝聚力朔造准则
一.共同分享愿景的自觉力 二.共同承担风险与成败的自觉力 三.共同充满互动与沟通热情的自觉力 四.共同开放心胸、诚实、直接表达 的自觉力 五.共同不掩饰、不逃避问题的自觉力 六.共同互相扶持、相互依赖的自觉力
第二讲 高效率团队必需要有的
能力架构
组建团队时必须考虑的因素 -系统架构
1．组建团队的系统架构（有形与无形） 水平线上之有形面
目标愿景 组织结构
技巧能力 共 财务来源 事
共
水平线下之无形面
2.团队建立的方法:
人际交往法 角色界定法 价值观法 任务导向法
3．团队效率的生命周期自我观察
如何打造高绩效团队， 提升团队凝聚力
课前准备：
致意学员 讲解培训要求/产生背景 学员分组/选组长
寻宝游戏
Ａ４纸一张 雪梨一个 桔子一个 元珠笔一支 公仔一个
板擦一个 左脚鞋一只 笔记本一本 订书机一个 桌子一张
介刀一把 板擦一个 手表一个 镜子一个 人一个
电话一部 手表一个 花一朵 左脚鞋一只 皮包一个
4.工作成 果
5.会议
讲求个人的工作成果
注重集体的工作成果
要求开会要有效率，并希望即 鼓励公开讨论，问题澄清与
时得到结论
有效解决
团队更加强调个人的合作性 致力於团队整体的协同工作
合作能力有时甚至比
韦氏辞典中对团队(team)的解释是 两匹或以上的马套在一起拉同个犁
一个好团队必然是
▲ 为具有一挑个战好的性团的队共的同定目义标是组：建在一起 ▲ 组织起来一起系统的工作 ▲ 为他们的目标任务一起细分责任
4．团队凝聚力朔造准则
一.共同分享愿景的自觉力 二.共同承担风险与成败的自觉力 三.共同充满互动与沟通热情的自觉力 四.共同开放心胸、诚实、直接表达 的自觉力 五.共同不掩饰、不逃避问题的自觉力 六.共同互相扶持、相互依赖的自觉力
第二讲 高效率团队必需要有的
能力架构
组建团队时必须考虑的因素 -系统架构
1．组建团队的系统架构（有形与无形） 水平线上之有形面
目标愿景 组织结构
技巧能力 共 财务来源 事
共
水平线下之无形面
2.团队建立的方法:
人际交往法 角色界定法 价值观法 任务导向法
3．团队效率的生命周期自我观察
如何打造高绩效团队， 提升团队凝聚力
课前准备：
致意学员 讲解培训要求/产生背景 学员分组/选组长
寻宝游戏
Ａ４纸一张 雪梨一个 桔子一个 元珠笔一支 公仔一个
板擦一个 左脚鞋一只 笔记本一本 订书机一个 桌子一张
介刀一把 板擦一个 手表一个 镜子一个 人一个
电话一部 手表一个 花一朵 左脚鞋一只 皮包一个
4.工作成 果
5.会议
讲求个人的工作成果
注重集体的工作成果
要求开会要有效率，并希望即 鼓励公开讨论，问题澄清与
时得到结论
有效解决
团队更加强调个人的合作性 致力於团队整体的协同工作
合作能力有时甚至比
韦氏辞典中对团队(team)的解释是 两匹或以上的马套在一起拉同个犁
一个好团队必然是
▲ 为具有一挑个战好的性团的队共的同定目义标是组：建在一起 ▲ 组织起来一起系统的工作 ▲ 为他们的目标任务一起细分责任
如何打造高绩效团队(PPT 116页)
建立影响力
规则二：成为业务的“领头羊”
——你在专业技术方面比你的下属要强， 必须要你的业务领域中的专家，从全局、 从利润、从发展、从可行性、可操作性 等方面来考虑问题。
建立影响力
规则三：言必行，行必果
——作为领导者，必须说到做到，不能只 说不做；也不能只做不说。
建立影响力
规则四：预见性
——作为领导应当预先觉察到重大事件的 发生，或是能够预见到好的和不好的结 果。
什
专 业 工 作 技
么
技
管
术 技
理 技 能
能
能
？
概念与常识经常展现在对不 同的市场所具有的特殊文化 的理解
家乐福在日本 肯德基在香港
领导能力的价值演绎
基层
中层
高层
策略计划
人际关系
操作技术
人际关系管理的能力
人际交往能力=
根据公司的目标影响,监督,领导,操纵, 控制各级人员的能力
情感的控制力与意志力=
战略计划制定
目标
计 战略 划
行动方案
行动
执行力
當外在的改变 超过內在的改 变時，我们将 走向消亡
杰克韦尔奇 Jack Welch
PDCA 分别代表什么？
Ｐ（Plan）是计划；
Ｄ (Do)是执行； Ｃ (Check)是检查； Ａ （Action）是修正。
计划、执行、检查和修正形成
了一个良好的循环，这个循环就是 为了达成企业目标而进行的。
拥有这种能力的人能够不为情感/人际 关系的麻烦所扰,在行使权力和做出困 难决定时不感到愧疚
世界第一大富豪：
微软公司距离破产永远只有 十八个月
创业维艰，守成不易
✓ 中国第一大民营企业的会集地 –温州，它的明天会是如何？
打造高绩效团队培训PPT课件
2.5 团队决策
团队决策与个人决策的区别
方式
速度 准确性
个人决策
快 较差
群体决策
慢 较好
创造性
较高。适于工作不明确，需要创新的工作
较低。适于工作结构明确，有固定程序的工作
效率
有任务复杂程度决定。通常费时少，代价较高
费时多，但代价低。整体效率高
风险性
视个人气质、经历决定
视群体性格(尤其是领导风格）
2.5 团队决策
2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一 步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利 益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
2 团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
团队目标的设定 团队成员的选择 团队发展阶段及领导方式
2.1 组建团队的阻力与克服方式
组织结构
等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门
2.2 团队目标的设定
制定目标的黄金原则
S
Specific 明确性
明确的目标几乎是所有成功团队的一致
特点。不明确就没有办法评判、衡量。
M A
Measurable 衡量性
如果制定的目标没有办法衡量，就无法 判断这个目标是否实现。
Acceptable 可接受性
必须通过沟通来达成共识，没有这个过 程就谈不上可接受性。
增强团队凝聚力打造高绩效团队培训课程(PPT47张)
校园文化——传承文明、沉淀底蕴
国内著名学府校训：
清华——自强不息，厚德载物 复旦——博学而笃志，切问而近思 中山——博学审问慎思笃行 厦大——自强不息，止于至善 南开——允公允能，日新月异 北师大——学为人师，行为世范 浙大——求是创新 东南——止於至善 天大——实事求是 人大——实事求是 北大——勤奋、严谨、求实、创新 南大——团结、勤奋、求是、创新 同济——严谨、求实、团结、创新
愿景的三个层次
1.组织大愿景 ２.团队小愿景 ３. 个人愿景
案例1
三声铃响，必有应答 三声铃响，必有应答——这是宝钢 总机班的团队小愿景。如果你给宝钢 的总机打电话一般三声铃响就会答应： “你好！宝钢。”如果四声铃响宝钢 才应答，你可以再打一个电话 56784321——宝钢的用户热线电话进 行投诉，当事人要扣1万元的奖金。
案例3： 1010 1010是宝钢钢管厂的检修部门提出的团 队小愿景。第一个10就是生产线出了故 障，一个电话打到检修理部门，10分钟 一定赶到现场，如果超过一分钟扣1万元 奖金。第二个10中，1就是一次检修成功， 0就是返修理率为0。 如果企业生产线一出故障，一个电话过 去，立刻赶到现场，一次检修理成功， 返修率为0。那么领导不再去救火了，第 一线生产的员工心里很踏实。
案例2：
一切为了3′18″ 一切为了3′18″——这是宝钢炼钢厂炉 前化验室的团队小愿景。宝钢的炼钢炉 是世界上最大的炼钢炉，每炉钢300吨。 一炉钢水能否出钢，要取得钢样送到炉 前化验室，化验合格才能出钢。日本的 君津钢厂是世界上先进的钢厂之一，这 道工序最快要用3′19″。宝钢提出3′18″的 目标。目前，已达到2′28″。
世界500强-增强团队凝 聚力
木 桶 原 理
木桶原理给我们的 启示是什么？
如何打造高绩效的团队(PPT 66页)
待办单；日计划；周计划；月计划； 原则五：养成习惯
如何打造高绩效的团队 ?
第一单元 认识高绩效团队
什么是团队
团队是由个体结合而成的，但它不是 简单的人群组合，它是由一群心理上 相互认知；行为上相互支持、相互影 响；利益上相互联系、相互依存；目 标上有共同向往的人们结合在一起的
高效团队6个特征：
清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通
热切、那么投入 成员之间亲切有礼 对管理者权力有极高的依赖 表现出较低的工作能力 相应的领导方式： 通过召开部门大会和小组会多进行沟通
第二阶段：动荡期及其特征
特征：团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距
对眼前的现实感到不满 成员之间开始争夺权利和职位 领导者的威信开始下降；团队成员感到迷惑而无法自我战胜 有的成员开始流失，有“小团体”出现
团队的三种类型：
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
各种团队角色的配置
1、实干者：
在工作中有一定的组织能力， 并有较丰富的实践经验；
对工作勤恳、吃苦耐劳； 对工作要求严格，有很强的自我约束力； 对工作中遇的事情缺乏灵活性；
各种团队角色的配置
2、协调者
比较愿意虚心听取团队内 外对工作有价值的意见及建议；
领导方式：
一：树立自己的良好个人形象； 二：让团队成员学习良好的沟通方式；教会成员如何聆听、表达、反馈，增进
成员之间的团结；
第四阶段：高产期及其特征
特征：
团队成员能够胜任自己的工作；
派系观念开始淡化甚至消除，成员之间开始合作 对团队的未来充满了信心
团队出现巅峰的表现
成员能为领导分担工作
领导方式：
3：应用技术
时序表 矩形图
如何打造高绩效的团队 ?
第一单元 认识高绩效团队
什么是团队
团队是由个体结合而成的，但它不是 简单的人群组合，它是由一群心理上 相互认知；行为上相互支持、相互影 响；利益上相互联系、相互依存；目 标上有共同向往的人们结合在一起的
高效团队6个特征：
清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通
热切、那么投入 成员之间亲切有礼 对管理者权力有极高的依赖 表现出较低的工作能力 相应的领导方式： 通过召开部门大会和小组会多进行沟通
第二阶段：动荡期及其特征
特征：团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距
对眼前的现实感到不满 成员之间开始争夺权利和职位 领导者的威信开始下降；团队成员感到迷惑而无法自我战胜 有的成员开始流失，有“小团体”出现
团队的三种类型：
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
各种团队角色的配置
1、实干者：
在工作中有一定的组织能力， 并有较丰富的实践经验；
对工作勤恳、吃苦耐劳； 对工作要求严格，有很强的自我约束力； 对工作中遇的事情缺乏灵活性；
各种团队角色的配置
2、协调者
比较愿意虚心听取团队内 外对工作有价值的意见及建议；
领导方式：
一：树立自己的良好个人形象； 二：让团队成员学习良好的沟通方式；教会成员如何聆听、表达、反馈，增进
成员之间的团结；
第四阶段：高产期及其特征
特征：
团队成员能够胜任自己的工作；
派系观念开始淡化甚至消除，成员之间开始合作 对团队的未来充满了信心
团队出现巅峰的表现
成员能为领导分担工作
领导方式：
3：应用技术
时序表 矩形图
增强团队凝聚力打造高绩效团队教案.ppt
利用差别才能永保团队活力
最新.课件
27
（四）团队的角色意识
▪ 理顺关系，找准位置。 ▪ 领导要当家作主、发扬民主、独立自主、以我为主。 ▪ 基层不喧宾夺主、功高盖主 、声大压主、不以我为主。
最新.课件
28
“对上对下都一样”
对的一面：人格一样 错的一面：角色不一样 面对上级：尊重、服从、执行。 面对下级：有职有权、敢于决策
最新.课件
14
“人无完人，但是一个集体 是可以完美的。”
——贝尔宾
功能齐全是优秀团队的必要条件！
最新.课件
15
（二）贝尔宾的团队角色理论
角色 实干者 协调者 推进者
创新者
优点
条理性强 组织能力强
兼容不同 自控力强 高效率 快节奏
有天份 有想象力
最新.课件
缺点
缺乏灵活 阻碍变革 智力及创 造力一般
最新.课件
集团人力资源部
李萍
1
团队游戏：团结就是力量 人椅
最新.课件
2
五个指头的故事：
最新.课件
3
启示：
五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成 团队，必定会增加它的竞争优势。
最新.课件
4
最新.课件
木 桶 原 理
5
结论：
这只桶盛多少水
取决于
最短的那根木板
最新.课件6ຫໍສະໝຸດ 说文解字挣钱：“手”和“争”
9
最新.课件
10
目标（Purpose）；
案例：白龙马和小毛驴的故事：
人员（People）；
最新.课件
11
计划 （Plan）； 权限（Power）；
定位（Place）；
最新.课件
最新.课件
27
（四）团队的角色意识
▪ 理顺关系，找准位置。 ▪ 领导要当家作主、发扬民主、独立自主、以我为主。 ▪ 基层不喧宾夺主、功高盖主 、声大压主、不以我为主。
最新.课件
28
“对上对下都一样”
对的一面：人格一样 错的一面：角色不一样 面对上级：尊重、服从、执行。 面对下级：有职有权、敢于决策
最新.课件
14
“人无完人，但是一个集体 是可以完美的。”
——贝尔宾
功能齐全是优秀团队的必要条件！
最新.课件
15
（二）贝尔宾的团队角色理论
角色 实干者 协调者 推进者
创新者
优点
条理性强 组织能力强
兼容不同 自控力强 高效率 快节奏
有天份 有想象力
最新.课件
缺点
缺乏灵活 阻碍变革 智力及创 造力一般
最新.课件
集团人力资源部
李萍
1
团队游戏：团结就是力量 人椅
最新.课件
2
五个指头的故事：
最新.课件
3
启示：
五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成 团队，必定会增加它的竞争优势。
最新.课件
4
最新.课件
木 桶 原 理
5
结论：
这只桶盛多少水
取决于
最短的那根木板
最新.课件6ຫໍສະໝຸດ 说文解字挣钱：“手”和“争”
9
最新.课件
10
目标（Purpose）；
案例：白龙马和小毛驴的故事：
人员（People）；
最新.课件
11
计划 （Plan）； 权限（Power）；
定位（Place）；
最新.课件
《打造高绩效团队》PPT课件
52
步步高地区的团队状况
团队中的领导是谁？ 团队中有几个领导？ 团队的目的是否一致？ 团队成员是为什么工作？ 团队凝聚力如何？
53
自我管理团队
企业内组织机构发展的趋势 团队成员每一个人都可以是领导 取决于R4成员的比例
不适用于销售团队 也不适用于中国多数的团队
54
团队会议
团队会议存在的主要问题 目的不明,作用不大 组织与控制不力 责任不明,互相推诿
30
团队成员的状态
四种状态
– R1：不能且不愿 – R2：不能但愿做 – R3：能但不愿做 – R4：能且愿做
31
如何判断能与不能
知识、技能、经验 同时都具备才是能,否则应该是不能
32
如何判断愿意与不愿
信心、承诺、动机 同时具备才是愿意,否则就是不愿
33
判断一下的成员状态
李常荣,优秀销售人员,最近被提拔到市场 营销部门,负责新产品的营销策划工作.
的奖惩,多数是精神上影响
49
领导实力的七个要素
专家 信息 资源 法定权力 奖励 关系 强制
50
几种领导力学说的介绍
1964年,布莱克提出的"方格"理论
高<9>
对 人 的 重 视
低<1>
对生产力的重视
高<9>
51
具体说明
9.9型：团队集体型管理方式 9.1型：任务式管理方式 1.9型：乡村俱乐部型管理方式 5.5型：中间型管理方式
哪 一视XX：谁碰烫谁 前后一贯：无论碰几次都烫,烫的一样
48
团队中非正式领导的五个特征
总的参与程度非常高 对于一些问题的解决,贡献大于正式领导
人 团队中的所有人〔包括正式领导人〕都
步步高地区的团队状况
团队中的领导是谁？ 团队中有几个领导？ 团队的目的是否一致？ 团队成员是为什么工作？ 团队凝聚力如何？
53
自我管理团队
企业内组织机构发展的趋势 团队成员每一个人都可以是领导 取决于R4成员的比例
不适用于销售团队 也不适用于中国多数的团队
54
团队会议
团队会议存在的主要问题 目的不明,作用不大 组织与控制不力 责任不明,互相推诿
30
团队成员的状态
四种状态
– R1：不能且不愿 – R2：不能但愿做 – R3：能但不愿做 – R4：能且愿做
31
如何判断能与不能
知识、技能、经验 同时都具备才是能,否则应该是不能
32
如何判断愿意与不愿
信心、承诺、动机 同时具备才是愿意,否则就是不愿
33
判断一下的成员状态
李常荣,优秀销售人员,最近被提拔到市场 营销部门,负责新产品的营销策划工作.
的奖惩,多数是精神上影响
49
领导实力的七个要素
专家 信息 资源 法定权力 奖励 关系 强制
50
几种领导力学说的介绍
1964年,布莱克提出的"方格"理论
高<9>
对 人 的 重 视
低<1>
对生产力的重视
高<9>
51
具体说明
9.9型：团队集体型管理方式 9.1型：任务式管理方式 1.9型：乡村俱乐部型管理方式 5.5型：中间型管理方式
哪 一视XX：谁碰烫谁 前后一贯：无论碰几次都烫,烫的一样
48
团队中非正式领导的五个特征
总的参与程度非常高 对于一些问题的解决,贡献大于正式领导
人 团队中的所有人〔包括正式领导人〕都
增强团队凝聚力打造高绩效团队(PPT50张) (2)
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
38
角色转换的能力
职 责 上 从运动员向教练员的转变 工作技能 从业务技能向领导者技能转变 控制方式 从直接控制向间接控制转变
心理满足 方 式
从受人喜欢向受人尊重转变
从个人业绩向组织、属下业绩转变
花好月圆婚纱摄影 39
自我评价 方式
3/7/2019
（五）正视矛盾 化解冲突
3/7/2019 花好月圆婚纱摄影 10
团队五要素：
１.目标（Purpose）；
案例：白龙马和小毛驴的故事：
２.人员（People）；
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
11
团队五要素：
３.计划 （Plan）；
４.权限（Power）；
５.定位（Place）；
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
12
二、团队的角色定位认知
29
共同的价值取向
学会讲故事 借企业文化塑造团队精神
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
30
马克斯· 韦伯： 《新教伦理与资本主义精神》——精神动力。 当代世界精神战线的典型例证 新加坡框架 ：
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
31
要么不干，要干就要争第一 敬业报国，追求卓越——追求卓越精神的企业文化 明天的目标比今天更高――日清日高的素质管理文化 人人是人才、赛马不相马：优秀的产品是优秀的人干出来的 先谋势，后谋利——高屋建瓴的品牌方针文化 否定自我，创造市场，用户永远是对的——以变制变的创新文化 卖信誉而不是卖产品——真诚到永远的服务文化 内有文化，外有市场——“吃休克鱼”低成本的扩张文化 国门之内无名牌——先难后易的占领国际市场的文化 只有创业没有守业——海尔的理念文化 迅速反应，马上行动——海尔作风文化
相关主题
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讲求个人的责任 目的类同于组织的使命 讲求个人的工作成果 要求开会要有效率，并希望即 时得到结论 绩效的衡量着重于个别成效的 影响力 经过讨论后，就决定指示或授 权个人去进行任务
体
团
队
1.领导者 2.责任归 属 3.目的 4.工作成 果 5.会议 6.绩效衡 量 7.工作方 式
有一个明确而强有力的领导者
1-3 行动全面明了组的实验
◆ 第三组 向导说明目的、过程，要求大家跟着 他走，明白告诉成员路旁每100 公尺 一个红色标明距离的指示牌，每1 公 里一个黄色标明距离的指示牌，过程 中成员始终明白自己走了多远，还有
二、专家实际观察测量
团队合作产生的效能是1：1.3
团队建设的重要性
欧美 梅奥的霍桑试 验 马斯洛的需求 层次论 赫茨伯格的双 因素理论 斯金纳的强化 理论 西蒙的科学决 策理论 日本
团队精神
课程目标
学会团队凝聚力分析
掌握团队应如何建设的各阶段操作方式 学会团队愿景塑造、默契的建设、冲突与协调 了解团队运作常忽略的细节。 灵活运用团队建设方式，塑造高绩效团队，使
笔记本一本
介刀一把
直尺一把
元珠笔一支
工衣一件
水杯一个
台历一本
电脑一台
答案：
Ａ４纸一张 板擦一个
手表一个
元珠笔一支 左脚鞋一只 凳子一张 笔记本一个 介刀一把
讨论
游戏不成功的原 因 游戏说明什么
团队建设的重要性
一、日本的经济腾飞
1945年8月15日,日本生产效率只是
美国的八分之一
60至70年代中期,经济腾飞至世界第二
1．韩非子如是说
韓非子
力不敵眾 智不盡物 與其用一人 不如用一國
2．团体(Group) VS. 团队 (Team)
同一辆公共汽车上的人是 一个团队么？ 大家一起坐在培训室里上 课，这是团队还是群体？ 世界杯球队，是团队还是群体？
2．团体(Group与 团队 (Team)的区别 项 目 团
第三讲 团队操作执行的 有趣实验
1．米兰大学的三个实验
题目：测试30人共分3组每组10人 每组由一位向导带领需走10公里
1-1 行动茫然组的实验
◆ 第一组 向导不说明目的、过程，只要求大 家跟着他走
1-2 行动部份明了组的实验
◆ 第二组 向导说明目的、过程，要求大家跟着 他走，但过程中成员始终不明白自己 走了多远，还有多远
企业目标有效达成。
课程大纲
团队凝聚力分析 高效率团队的能力架构 团队操作执行的有趣实验 团队发展的前期操作方式 规范团队的后期操作方式
课程一
团队的信念及价值观 使团队凝聚的个人守则 成功团队愿景规划的关键 团队经验与知识管理 团队沟通与管理 组织内部的协调管理 团队冲突解决与共识达成
课程 二
第一讲 团队凝聚力分析
• 每题最高分10分，最低分1分。
• 累加4、6、7、8、9、1、14、17、19、20项的得 分
• 校正其余各项得分，校正法：用10减去自己评分 • 将累加分与校正分总和相加 • 分值说明团队凝聚力
4．团队凝聚力朔造准则
一.共同分享愿景的自觉力
二.共同承担风险与成败的自觉力
三.共同充满互动与沟通热情的自觉力
7. 我害怕到这个小组中
8. 我希望这个小组现在就结束 9. 我对这个小组不满意 10.如果现在可以转入其他小组，我就会这样做。
3.团队凝聚力测试
11。我觉得自己真正参与到小组活动中了
12。尽管存在个体差异，我们这个小组还是很团结
13。与我所了解的其他小组相比，我觉得我们这个小组比大多数 小组都好
14。我觉得自己不属于小组活动的一分子
15。我觉得如果我不在这里，小组就会是另外一个样子 16。如果有人告诉我，小组今天不碰面，我会很难过 17。我觉得自己与小组有一定的距离 18。这个小组的活动对我来说很重要
19。我觉得自己的缺席对小组没有多大影响
20。如果漏掉一次小组会议，我不会感到难过
3.团队凝聚力测试
倾向于共享领导权的角色 兼顾个人及彼此间的责任 有其特殊的使命 注重集体的工作成果 鼓励公开讨论，问题澄清与 有效解决 以集体的工作成果作为衡量 标准 讨论或决策后一起工作
团队更加强调个人的合作性 致力於团队整体的协同工作
合作能力有时甚至比 个人的知识更加重要
韦氏辞典中对团队(team)的解释是 两匹或以上的马套在一起拉同个犁
水平线上之有形面
目标愿景
技巧能力
组织结构
财务来源
共 事
共 识
水平线下之无形面
沟通模式
群体作用
解决问题的方式
个人态度 冲突
2.团队建立的方法:
人际交往法
角色界定法
价值观法 任务导向法 社会认同法
3．团队效率的生命周期自我观察
再创新机 Second Curve
工 作 效 率
瓶颈
？ ？
決裂
困惑/规范 无法建立 各自为战
目标未 达成
实 行 期
下 滑 期
时 间
4．团队不能高效运转的关键原因
团队常见的问题
● ● ● ● ● ● ●
号角不一，各吹各的调 自己行，别人不行 只管自己三分地，不管他人瓦上霜 都是别人不跟我合作 办公室政治 官是官，兵是兵 为维护地盘利益不遗余力
四.共同开放心胸、诚实、直接表达 的自觉力
五.共同不掩饰、不逃避问题的自觉力
六.共同互相扶持、相互依赖的自觉力
七.共同认知互相不可或缺的重要性的自觉力 八.共同认识团队第一的自觉力
第二讲 高效率团队必需要有的 能力架构
讨论:
组建团队时必须考虑的因素 -系统架构
1．组建团队的系统架构（有形与无形）
如何打造高绩效团队，
提升团队凝聚力
课前准备：
致意学员 讲解培训要求/产生背景
学员分组/选组长
寻宝游戏
Ａ４纸一张 雪梨一个 桔子一个 元珠笔一支 公仔一个 凳子一张 板擦一个 左脚鞋一只 笔记本一本 订书机一个 桌子一张 Ａ４纸一张 介刀一把 板擦一个 手表一个 镜子一个 人一个 面巾纸一张 电话一部 手表一个 花一朵 左脚鞋一只 皮包一个 凳子一张
一个好团队必然是
一个好的团队的定义是： ▲ 为具有挑战性的共同目标组建在一起
▲ ▲ ▲ ▲
组织起来一起系统的工作 为他们的目标任务一起细分责任 互相依靠 能够执行大家共同的决定
3.团队凝聚力测试
1. 我想继续成为这个小组的成员 2. 我喜欢我们的小组 3. 我盼望到这个小组中来 4. 我不在乎这个小组发生什么事情 5. 我感到自己参与了一小组的一切活动 6. 如果现在可以退出这个小组，我就会退出
体
团
队
1.领导者 2.责任归 属 3.目的 4.工作成 果 5.会议 6.绩效衡 量 7.工作方 式
有一个明确而强有力的领导者
1-3 行动全面明了组的实验
◆ 第三组 向导说明目的、过程，要求大家跟着 他走，明白告诉成员路旁每100 公尺 一个红色标明距离的指示牌，每1 公 里一个黄色标明距离的指示牌，过程 中成员始终明白自己走了多远，还有
二、专家实际观察测量
团队合作产生的效能是1：1.3
团队建设的重要性
欧美 梅奥的霍桑试 验 马斯洛的需求 层次论 赫茨伯格的双 因素理论 斯金纳的强化 理论 西蒙的科学决 策理论 日本
团队精神
课程目标
学会团队凝聚力分析
掌握团队应如何建设的各阶段操作方式 学会团队愿景塑造、默契的建设、冲突与协调 了解团队运作常忽略的细节。 灵活运用团队建设方式，塑造高绩效团队，使
笔记本一本
介刀一把
直尺一把
元珠笔一支
工衣一件
水杯一个
台历一本
电脑一台
答案：
Ａ４纸一张 板擦一个
手表一个
元珠笔一支 左脚鞋一只 凳子一张 笔记本一个 介刀一把
讨论
游戏不成功的原 因 游戏说明什么
团队建设的重要性
一、日本的经济腾飞
1945年8月15日,日本生产效率只是
美国的八分之一
60至70年代中期,经济腾飞至世界第二
1．韩非子如是说
韓非子
力不敵眾 智不盡物 與其用一人 不如用一國
2．团体(Group) VS. 团队 (Team)
同一辆公共汽车上的人是 一个团队么？ 大家一起坐在培训室里上 课，这是团队还是群体？ 世界杯球队，是团队还是群体？
2．团体(Group与 团队 (Team)的区别 项 目 团
第三讲 团队操作执行的 有趣实验
1．米兰大学的三个实验
题目：测试30人共分3组每组10人 每组由一位向导带领需走10公里
1-1 行动茫然组的实验
◆ 第一组 向导不说明目的、过程，只要求大 家跟着他走
1-2 行动部份明了组的实验
◆ 第二组 向导说明目的、过程，要求大家跟着 他走，但过程中成员始终不明白自己 走了多远，还有多远
企业目标有效达成。
课程大纲
团队凝聚力分析 高效率团队的能力架构 团队操作执行的有趣实验 团队发展的前期操作方式 规范团队的后期操作方式
课程一
团队的信念及价值观 使团队凝聚的个人守则 成功团队愿景规划的关键 团队经验与知识管理 团队沟通与管理 组织内部的协调管理 团队冲突解决与共识达成
课程 二
第一讲 团队凝聚力分析
• 每题最高分10分，最低分1分。
• 累加4、6、7、8、9、1、14、17、19、20项的得 分
• 校正其余各项得分，校正法：用10减去自己评分 • 将累加分与校正分总和相加 • 分值说明团队凝聚力
4．团队凝聚力朔造准则
一.共同分享愿景的自觉力
二.共同承担风险与成败的自觉力
三.共同充满互动与沟通热情的自觉力
7. 我害怕到这个小组中
8. 我希望这个小组现在就结束 9. 我对这个小组不满意 10.如果现在可以转入其他小组，我就会这样做。
3.团队凝聚力测试
11。我觉得自己真正参与到小组活动中了
12。尽管存在个体差异，我们这个小组还是很团结
13。与我所了解的其他小组相比，我觉得我们这个小组比大多数 小组都好
14。我觉得自己不属于小组活动的一分子
15。我觉得如果我不在这里，小组就会是另外一个样子 16。如果有人告诉我，小组今天不碰面，我会很难过 17。我觉得自己与小组有一定的距离 18。这个小组的活动对我来说很重要
19。我觉得自己的缺席对小组没有多大影响
20。如果漏掉一次小组会议，我不会感到难过
3.团队凝聚力测试
倾向于共享领导权的角色 兼顾个人及彼此间的责任 有其特殊的使命 注重集体的工作成果 鼓励公开讨论，问题澄清与 有效解决 以集体的工作成果作为衡量 标准 讨论或决策后一起工作
团队更加强调个人的合作性 致力於团队整体的协同工作
合作能力有时甚至比 个人的知识更加重要
韦氏辞典中对团队(team)的解释是 两匹或以上的马套在一起拉同个犁
水平线上之有形面
目标愿景
技巧能力
组织结构
财务来源
共 事
共 识
水平线下之无形面
沟通模式
群体作用
解决问题的方式
个人态度 冲突
2.团队建立的方法:
人际交往法
角色界定法
价值观法 任务导向法 社会认同法
3．团队效率的生命周期自我观察
再创新机 Second Curve
工 作 效 率
瓶颈
？ ？
決裂
困惑/规范 无法建立 各自为战
目标未 达成
实 行 期
下 滑 期
时 间
4．团队不能高效运转的关键原因
团队常见的问题
● ● ● ● ● ● ●
号角不一，各吹各的调 自己行，别人不行 只管自己三分地，不管他人瓦上霜 都是别人不跟我合作 办公室政治 官是官，兵是兵 为维护地盘利益不遗余力
四.共同开放心胸、诚实、直接表达 的自觉力
五.共同不掩饰、不逃避问题的自觉力
六.共同互相扶持、相互依赖的自觉力
七.共同认知互相不可或缺的重要性的自觉力 八.共同认识团队第一的自觉力
第二讲 高效率团队必需要有的 能力架构
讨论:
组建团队时必须考虑的因素 -系统架构
1．组建团队的系统架构（有形与无形）
如何打造高绩效团队，
提升团队凝聚力
课前准备：
致意学员 讲解培训要求/产生背景
学员分组/选组长
寻宝游戏
Ａ４纸一张 雪梨一个 桔子一个 元珠笔一支 公仔一个 凳子一张 板擦一个 左脚鞋一只 笔记本一本 订书机一个 桌子一张 Ａ４纸一张 介刀一把 板擦一个 手表一个 镜子一个 人一个 面巾纸一张 电话一部 手表一个 花一朵 左脚鞋一只 皮包一个 凳子一张
一个好团队必然是
一个好的团队的定义是： ▲ 为具有挑战性的共同目标组建在一起
▲ ▲ ▲ ▲
组织起来一起系统的工作 为他们的目标任务一起细分责任 互相依靠 能够执行大家共同的决定
3.团队凝聚力测试
1. 我想继续成为这个小组的成员 2. 我喜欢我们的小组 3. 我盼望到这个小组中来 4. 我不在乎这个小组发生什么事情 5. 我感到自己参与了一小组的一切活动 6. 如果现在可以退出这个小组，我就会退出