网上银行的基本业务功能
工行网上银行个人业务_
工行网上银行个人业务_工行网上银行个人业务随着互联网和移动设备的普及，越来越多的人们开始选择使用网上银行进行个人业务办理。
作为国内领先的商业银行之一，工商银行的网上银行应用也成为许多人首选的平台之一。
一、个人业务办理范围在工商银行的网上银行平台上，个人可以进行很多的业务办理，包括：1.账户信息查询：用户可以查询自己的账户余额、交易明细、余额宝明细等。
2.转账汇款：用户可以在工商银行网上银行平台上办理同行账户转账、他行账户转账、跨境汇款等业务。
3.支付服务：用户可以在工商银行网上银行平台上进行缴纳水电费、燃气费、手机话费、有线电视费、车险、购物等各类支付。
4.理财服务：工商银行网上银行平台的用户还可以进行理财产品购买、组合购买、赎回等操作。
5.信用卡还款：用户可以在工商银行网上银行平台上进行信用卡账单查询和信用卡还款操作。
6.个人贷款：用户可以在工商银行网上银行平台上查询贷款信息、办理贷款业务等。
7.其他服务：用户也可以在工商银行网上银行平台上查询汇率信息、办理提现、设置预留手机号码等操作。
二、网上银行使用方法工商银行网上银行个人业务的使用方法非常简单，只需几个步骤即可开始。
具体操作如下：第一步：用户需要先登陆工商银行网上银行平台。
第二步：在登陆后的主界面上，用户可以点击需要操作的选项进行相应的操作。
比如，想要进行转账操作，可以点击菜单栏中的“转账汇款”选项，然后根据提示进行操作。
第三步：根据提示，输入正确的账号、密码和短信验证码，确认操作。
第四步：等待操作完成，并注意账户余额信息。
三、网上银行的优势除了便利的操作功能外，工商银行网上银行平台还有以下优势：1.开通方便：用户只需登陆工商银行官网，输入证件号码和姓名后，即可进行开通。
2.功能齐全：工商银行网上银行平台覆盖了大部分个人业务功能，用户可以实现多种操作。
3.安全可靠：工商银行采用多项安全技术，确保用户信息的安全性和保密性。
4.操作便捷：工商银行网上银行平台的操作界面清晰简洁，操作步骤简单易懂，让用户可以更方便地进行业务操作。
工行网上银行个人业务
个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。
中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。
明细介绍：一、我的账户是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。
二、定期存款和通知存款添加定期存款账户，将自己的活期存款转为定期存款，并设置通知存款时间三、公益捐款提供向公益机构捐款功能，您可从收款单位列表中选择收款账户。
捐款服务，免收手续费四、转账汇款可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务五、网上贷款可以在线填写申请信息申请办理贷款业务，通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相关服务。
六、网上挂失可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。
七、养老金查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息，修改基本信息中部分内容或设置投资比例。
八、在线财务管理：为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计划、用户设置等服务。
九、个人理财提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、金融信息的定制、服务预约等。
十、网上汇市提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。
十一、网上基金可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品信息。
十二、网上国债可以在线办理各种国债业务，查询行情及信息并管理客户国债托管账户。
十三、网上贵金属可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。
十四、银证业务可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。
十五、个人外汇业务通过网上银行办理小额结售汇交易，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。
中国工商银行个人电子银行业务介绍
中国工商银行个人电子银行业务介绍提供3A服务，提高服务质量工行网银的优势领先的市场地位领先的市场地位工商银行个人电子银行功能1个人网上银行2个人电话银行3手机银行1. 个人网上银行存折版功能：注册客户常用功能：第三方存管开通情况目前威海地区我行已开通了天同证券东城路营业部、海通证券营业部、荣成齐鲁证券营业部第三方存管业务下一步马上将要开通齐鲁证券文登营业部、齐鲁证券海滨北路营业部、齐鲁证券乳山营业部、中投证券营业部第三方存管业务工行网银买基金方便优惠送大礼1、中国工商银行联手国内20家知名基金公司分期分批推出网上基金交易手续费8折优惠。
2、每月在使用工行网银认购和申购基金的客户中抽取140名中奖客户，奖励最高价值1000元的礼品。
年终还将抽取“交易之星”10名，奖励价值4800元的礼品。
网上银行办理与网点办理基金业务的比较网上基金购买、赎回操作流程：个人网上银行安全保障个人网银安全的最佳选择--U盾硬件加密，安全级别达到企业级获国家实用新型及发明专利保护网上银行客户安全的“智能卫士”。
个人网上银行安全物美价廉、安全方便的口令卡物理安全保障无需安装驱动同银行卡一样大小，携带方便个人网上银行安全别具匠心的安全保护功能预留信息验证余额变动提醒密码安全控件1.2 个人电话银行无论身在何处，只要拨通中国工商银行全国统一的服务热线电话：95588（香港为），即可随时享受自助语音和人工坐席高效、便捷、全面的金融服务！使用简单，操作便利手续简便、功能强大覆盖广泛、灵活方便成本低廉、安全可靠服务号码统一全国（含香港）漫游1.2 个人电话银行（2）转账汇款本人的注册账户之间进行转账，还可以通过前台设定“约定转账账户”实现向工行/他行的个人账户转账。
存折账户转存折账户存折账户转牡丹灵通卡牡丹灵通卡转牡丹信用卡牡丹信用卡转存折账户注意事项：（3）在线缴费移动公司手机话费小灵通话费固定电话费电费（4）证券业务稳坐家中，轻松投资多种投资产品：开放式基金、记账式国债、银证转账、第三方存管多种交易方式：即时，委托随您选择一站式投资服务：买入、卖出、查询，电话在手，轻松理财（5）外汇买卖（6）黄金买卖美元账户黄金买卖方便、快捷地查询黄金（盎司）和美元的买入/卖出价，进行美元和黄金之间的买卖，包括黄金账户余额查询、黄金交易明细查询、黄金（盎司）/美元汇率播报、建立获利委托、止损委托、查询委托结果、进行即时交易等功能。
网上银行的功能
网上银行的功能网上银行的功能引导语：网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。
以下是店铺分享给大家的网上银行的功能，欢迎阅读!网上银行的功能1.银行业务项目主要包括家庭银行(储蓄业务)、企业银行(对公业务)、信用卡业务、国际业务、各种支付、信贷及特色服务等传统的银行业务功能。
(1)家庭银行(Home Banking)：为用户提供方便的个人理财渠道。
包括网上开户、清户、账户余额、利息的查询、交易历史查询、个人账户挂失、电子转账、票据汇兑等。
美国的美洲银行网上业务主要集中在家庭银行方面。
通过其Home Banking网页，用户可以在一天中的任何时间里进行银行业务：储蓄、外汇及货币交易，当前账户余额查询，资金划拨，下载所需的理财软件等。
还可以使用“pay bill”来支付如每月5.95美元的小笔开支。
Home Banking的理财软件可帮助用户规划各种金融事务，甚至跟踪和分析花费情况。
(2)企业银行(Firm Banking)：为企业或团体提供综合账户业务，如查阅本企业或下属企业账户余额和历史业务情况;划转企业内部各单位之间的资金;核对调节账户，进行账户管理等服务;电子支付职工工资;了解支票利益情况，支票挂失;将账户信息输出到空白表格软件或打印诸如每日资产负债表报告、详细业务记录表、银行明细表之类的各种金融报告或报表;通过互联网实现支付和转账等。
目前中国银行推出的“企业在线理财”就属于这类业务。
(3)信用卡业务：包括网上信用卡的申办、信用卡账户查询、收付清算等功能。
与传统的信用卡系统相比，网上信用卡更便捷。
如用户可通过Internet在线办理信用卡申请手续;持卡人可通过网络查询用卡明细;银行可定期通过电子邮件向用户发送账单，进行信用卡业务授权、清算、传送黑名单、紧急止付名单等。
(4)各种支付：提供数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收费等网上支付方式，以及各种企业间转账或个人转账，如同一客户不同账号间，包括活期转定期、活期转信用卡、信用卡转定期、银行账户与证券资金账户之间的资金互转等。
企业网银服务基本功能操作指南(查询、转账、对账)
中国银行网上银行企业服务篇基本操作指南（查询、对账、转账）企业网银概述服务简介服务渠道服务功能服务特色申请资料登录步骤基本功能介绍●账户查询（今日余额查询、今日交易查询、签约客户交易查询、历史余额查询、历史交易查询）●对账服务（对账单核对、对账单查询）●转账汇款（单笔委托、批量委托、修改、复核、授权、撤消、查询、收款人管理）第一章企业网银概述一、服务简介top中国银行不断完善客户服务体系、加强产品创新，向各类企业提供金融服务，致力成为企业客户高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。
基于对企业财务高效运作管理需求的深刻理解，以及积累的全球化现金管理经验，中国银行推出安全、稳定、覆盖海内外机构网点的网上银行。
基于统一的、整合了国内和海外、个人与企业服务的先进的系统处理平台，为企业搭建安全便捷的账户管理、资金汇划及投资服务通道，提升企业财务管理效率，促进企业财富与价值增值，助力企业腾飞。
二、两大服务渠道--WEB浏览器和银企对接topWEB浏览器:企业通过WEB浏览器访问中国银行网站，登录网上银行，即可享受中国银行网上银行提供的各项企业金融服务。
银企对接:企业将ERP或财务系统与中国银行网上银行系统无缝对接后，企业财务人员通过操作已熟练掌握的自身ERP或内部财务系统，即可享受中国银行网上银行各项企业金融服务。
三、服务功能top1．账户管理：提供中行账户查询、定期账户、新旧账号对照、对账等服务，帮助企业实时掌控内部资金变动状况和资金流向，为企业现金管理提供决策依据。
2.转账汇款：企业可提交单笔或批量付款指令，轻松实现向境内同省、跨省、跨行的对外支付。
通过定向账户支付服务，企业还可在转账付款时严格锁定收款人范围，定向控制资金流向，降低财务风险；通过对私转账汇款服务，向个人客户进行单笔实时转账；还可通过境内外币汇划服务，把外汇账户中的资金汇到指定收款人所在的银行账户上。
通过期货出/入金服务，协助客户将期货保证金从期货交易所与期货公司之间的互划。
企业网银业务功能介绍
企业⽹银业务功能介绍企业⽹银业务功能介绍2014-02-24 企业⽹银指南⼀、查询服务主要提供了对客户已追加到企业⽹银中的所有账户基本信息及交易信息的查询功能。
1、账户查询1.1账户余额查询功能描述：查询已追加到企业⽹银中所有账户的即时余额，并⽀持打印功能。
通过此功能您可查询到所有您追加到企业⽹银的定期、通知及活期账户的余额信息。
1.2交易明细查询功能描述：查询已追加到企业⽹银中的结算账户的交易明细，并⽀持下载、打印功能。
1.3贷款账户查询功能描述：查询企业客户在南昌银⾏申请办理的所有贷款信息，并⽀持打印功能。
1.4贴现查询功能描述：查询企业客户在南昌银⾏申请办理的所有贴现信息；并⽀持打印功能。
1.5票据查询功能描述：查询企业客户在南昌银⾏申请办理的所有承兑汇票、银⾏汇票、银⾏本票信息。
并⽀持打印功能。
通过此功能您可以查询到包括银⾏本票、银⾏汇票、承兑汇票在内的票据类型的信息，并通过点击“汇票号码”可查询到该笔流⽔号下的明细。
1.6集团可⽤额度查询功能描述：查询企业集团客户在南昌银⾏的可⽤额度。
2、财政集中⽀付主要是为⽅便各级财政局所属的预算单位及时、准确地了解资⾦使⽤、额度⼊账、⽀付交易等详细的数据信息。
2.1单位信息查询功能描述：查询预算单位零余额账号，单位户名，单位编码，代理⾏（交易机构）编码。
2.2分户信息查询功能描述：查询预算单位其他资⾦所有分户的情况，包括预算单位的单位编码，单位名称，零余额账号，各分户的分户号，资⾦余额，以及汇总的⾦额。
2.3可⽤额度查询功能描述：按资⾦性质（预算内、预算外、其他资⾦）、预算科⽬查询预算单位的额度总额，可⽤额度，以及已使⽤额度的情况。
2.4额度明细查询功能描述：按资⾦性质（预算内、预算外、其他资⾦）、预算科⽬查询各级财政局每⽉下达给预算单位的额度明细，如选择时间段落查询时则显⽰的数据在该时间内，最多只能查询六个⽉的数据，也可选择单笔额度⾦额进⾏逐笔查询。
网上银行的功能_电子商务概论与案例分析（微课版）_[共2页]
![网上银行的功能_电子商务概论与案例分析（微课版）_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/87093d5602d276a201292e14.png)
2．按经营组织形式分类按照经营组织形式，可以将网上银行分为分支型网上银行和纯网上银行两类。
（1）分支型网上银行分支型网上银行是指现有的传统银行利用互联网作为新的服务手段，建立银行站点、提供在线服务而设立的网上银行。
这种类型的网上银行可以看作传统银行的一个特殊分支机构或营业点，又称为网上分行、网上柜台或网上分处理等。
分支型网上银行不仅可以独立开展金融业务，主要包括财务查询、转账和在线支付等，还能为其他非网上机构提供辅助服务。
并且，随着互联网技术和电子商务的快速发展，网上银行和电子支付工具已经逐渐被人们所熟知并熟练使用，分支型网上银行的业务也随之更加丰富，目前除了不能进行现金的存取，其他的业务基本都能实现，如网上开户、网上贷款、电子支付或资产、证券交易等。
分支型网上银行已经成为一种最常见的网上银行。
（2）纯网上银行纯网上银行又称虚拟银行，是指仅以互联网为依托提供服务的网络银行。
它本身就是一家银行，除了后台处理中心外，一般只有一个具体的办公场所，没有具体的分支机构、营业柜台和营业人员，所有的业务都通过网络来完成。
全球第一家网上银行SFNB（安全第一网上银行）就是完全依赖Internet发展起来的纯网上银行，用户进入该网站后即可选择所需服务的业务。
腾讯的微众银行是中国第一家正式获准开业的网上银行，主要为用户提供消费金融、财富管理和平台金融3大服务。
9.2.4 网上银行的功能网上银行的功能随着互联网与用户需求的变化而不断发展与创新，不同银行的网上银行其服务功能有所不同。
但综合来看，一般都具有下面几项功能。
1．信息类服务网上银行是传统银行的网络化，其表现形式一般为网站、手机App等平台。
为了让用户了解银行的相关业务和服务，网上银行一般会在网站上提供基本的信息，主要包括银行的历史背景、企业文化、经营范围、网点分布、业务品质、经营状况，以及最新的国内外金融新闻和企业资讯。
这些信息不仅能够让用户更加了解银行的相关业务和操作方法，还能很好地对银行起到宣传推广的作用，进一步树立银行的形象，加深银行在用户心中的印象。
网上银行
网上银行分类 ：
网上银行发展的模式有两种，一是完全依赖于互联网的无形的电 子银行，也叫“虚拟银行”；所谓虚拟银行就是指没有实际的物理柜 台作为支持的网上银行，这种网上银行一般只有一个办公地址，没有 分支机构，也没有营业网点，采用国际互联网等高科技服务手段与客 户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。以美国安全第一网上银 行为例，它成立于1995年10月，是在美国成立的第一家无营业网点的 虚拟网上银行，它的营业厅就是网页画面，当时银行的员工只有19人， 主要的工作就是对网络的维护和管理。
24小时实时安全监 24小时实时安全监 控 例如采用ISS 网络动态监控产品， 进行系统漏洞扫描 和实时入侵检测。 在2000年2月Yahoo 等大网站遭到黑客 入侵破坏时，使用 ISS安全产品的网 站均幸免于难。
网上银行主要业务流程：
1、客户开户流程
网银行客户开户后，除持有证书外，还 要到柜台签约。 使用网上交易的用户申请证书的流程如下： （1）客户使用浏览器通过Internet登录到 网银中心的“申请服务器”（数据库）上，填 写开户申请表，提交申请。 （2）网银中心将开户申请信息通过内部网 以邮件形式发送到签约柜台。 （3）客户持有效身份证件和账户凭证到签 约柜台办理签约手续，签约柜台核实客户有效 证件及账户凭证的真实性，同时参照网银中心 传来的客户开户申请，核实客户的签约账户申 请信息。之后，将核实的客户信息通过电子邮 件／传真等方式返回给网银中心。
网上银行
网上银行
（Internetbak or E-bank），包含两个 层次的含义，一个是 机构概念，指通过信 息网络开办业务的银 行；另一个是业务概 念，指银行通过信息 网络提供的金融服务， 包括传统银行业务和 因信息技术应用带来 的新兴业务。在日常 生活和工作中，我们 提及网上银行，更多 是第二层次的概念， 即网上银行服务的概 念。网上银行业务不 仅仅是传统银行产品 简单从网上的转移， 其他服务方式和内涵 发生了一定的变化， 而且由于信息技术的 应用，又产生了全新 的业务品种。
吉林农信网上银行功能介绍.doc-1
吉林农信网银功能优势及功能介绍吉林农信网银优势：1、免收手续费且实时到账。
但凡在吉林农信系统内开户并注册网银的用户，系统内转账无论金额大小均不收取手续费，而且实时到账。
2、双重保障账户安全。
1〕但凡申请了动态口令卡〔刮刮卡〕的网银用户，在转账时不仅输入密码，而且在网站上还显示了与之相匹配的三位“挑战码”，双向匹配，双向认证。
2〕但凡申请了吉E盾数字认证证书的网银用户，在转账时不仅需输入USBKey口令，而且还需按下尾部按钮确定交易，给转账交易设置了“双重保险”。
3、支持多类型账户开通网银。
但凡在吉林农信系统内开立银行卡或存折账户，均可开通网上银行业务。
个人网银及企业网银介绍一、个人网银〔一〕账户管理1.我的账户。
可以查询到设置的常见账户的账户余额、交易明细、所属机构、账户状态等账户的基本信息。
展开账号前的“+”，还可以查询到交易明细及款项信息。
2.账户查询。
可查询到网上银行注册卡及下挂账户账户余额、交易明细、币种、可用余额、账户状态等；也可以进行账户别名的设置。
3.交易明细查询。
可查询账户当日及历史明细。
4.财富总揽。
可以查询到网上银行注册卡及下挂账户账户所有总账户及分账户的账号、类型、币种、金额；也可以查询到贷款账户的相应信息。
5.账户服务。
1)账户追加/删除。
可以添加与注册网银的银行卡、证件类型、证件号完全相同的卡、活期一本通及定期一本通账户。
对于新追加的账户，只能查询，不能转账。
2)账户挂失。
可以进行口头挂失，有效期为5天，5天以后自动解挂。
3)账户别名设置。
账户别名支持汉字、字母、数字、符号或者组合，别名最多只能输入为20个字符，即10个汉字。
如果没有设置别名，则系统显示为“未设置”。
〔二〕转账汇款1.行内转账。
可以进行本系统内账户之间的转账。
2.转账结果查询。
可以查询到转账的交易日期、付款账户、收款人及账户、金额、交易结果等信息。
3.常用收款人管理。
可以对经常发生业务往来的常用收款人账户进行添加和维护，在提交支付指令时，直接通过下拉菜单项选择择收款人。
什么是网上银行
什么是网上银行
网上银行又称网络银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
从纯技术角度看，我国现阶段网上银行的技术模式和实现方式有两种：一是由一家银行总行统一提供一个网址，所有交易均由总行的服务器来完成，分支机构只是起到接受现场开户申请及发放有关软硬件的作用；二是以各分行为单位设有网址，并互相连接，客户交易均由当地服务器完成，数据通过银行内部网络连接到总行，总行再将有关数据传送到其他分支机构服务器，完成交易过程。
第一种模式以工商银行、中国银行和中信实业银行为代表；第二种模式则被建行、招商银行所采用。
工商银行网上银行业务
中国工商银行与用友软件达成战略联盟工商银行网上银行业务根据信息时代公司金融结算需要，工商银行网上银行以网络为媒介，利用雄厚的技术、业务资源，为企业客户、特别是集团企业客户提供强大的功能和丰富的自助金融服务。
第一：功能介绍企业网上银行集团客户服务功能图集团理财集团总部通过工商银行网上银行，实现随时掌握集团公司在全国范围内各地分公司账户的余额、明细等实时动态情况，另外，特别向集团公司提供主动收款功能，实现在全国范围内主动回笼各地销售资金，提高资金使用效率，达到监控各分公司资金运作情况、整个集团资金统一调度管理的目的。
集团理财功能包含账户管理和主动收款两项子功能。
账户管理：通过账户余额、今日明细、历史明细模块，集团企业总公司可对注册的所有总公司和分公司账户进行余额、当日明细、历史明细的查询，并提供下载和发送邮件功能，将查询到的账户信息下载到本地电脑中保存，或者通过电子邮件发送给他人。
其中，当日明细查询可提供包括凭证号、用途、借贷标志、发生额、发生时间、对方账号和对方单位名称等信息；历史明细查询可提供包括借贷标志、发生额、对方账号、摘要、入账日期、凭证号等信息。
主动收款：集团企业总公司可直接从注册的所有分公司账户主动将资金上收至集团企业总公司的账户中，而不必事先通知其分公司。
网上结算工商银行网上银行的网上结算功能，可以使客户改变手工填写纸制凭证送交银行的传统结算模式，采用网上提交更安全高效的电子支付指令，不出办公室即可以完成同城转帐和异地汇款等大部分日常结算工作，使您更方便、更轻松，体验e时代网上办公新感觉。
此功能模块中，包括网上结算指令的提交、批准、查询以及批量支付指令的提交、批准和查询，分别完成集团财务人员单笔或批量提交电子收款或付款指令，财务主管根据事权划分原则对指令进行批准或拒绝，查询每笔指令处理状态等操作，从而完成网上转帐或汇款的全部流程。
客户使用工行企业网上银行，可以向全国范围内任何一家银行开户的收款人汇款或划拨资金。
银行企业网上银行业务功能介绍——客户端
企业网银类型
查询版 专业版
无需使用数字证书，便于客户体验网银服务
账户管理 账户查询
当日余额、历史余额、当日明细、历史明细
账户别名管理
别名设置 别名查询
客户服务 密码修改、日志查询
现金管理 商户服务
虚拟账簿查询、资金归集查询、透支查询、费用查询（通用版和定制 版）
订单查询、交易对账查询、关联账户查询
签约 账户 A1 A2
A3
A4 A5
A6
对方 账户
对方账号控制 资金流向
C1账户 0-指定对方账号 0-单向收入
C2账户 0-指定对方账号 1-单向支出
C3账户 0-指定对方账号 2-双向收支
C4账户 1-禁止对方账号 0-单向收入 C5账户 1-禁止对方账号 1-单向支出
C6账户 1-禁止对方账号 2-双向收支
天地融语音UKey
天地融语音UKey、天地融液晶Ukey、 飞天诚信液晶UKey
收费方式
单笔
单笔、汇总、定额
预约时间精确度
分钟
小时
批量交易笔数
50
100
用户Ukey密码锁
3
6
定次数
用户登录密码
5
5
锁定次数
最大数值
12位
新增交易
网银限额、费用查询、电子回单、银企对账、商户服务、通知存款、定活互 转、黄金买卖、信贷查询、代发工资（二期提供）、代缴税（二期提供）、
业务审核员/管理审核员对业务经办员/管理经办员提交的待审核 的交易，进行“同意”、“拒绝”、“退回” 的操作。
指令退回：审核员对于经办员提交的有细小问题的交易进行“退 回”操作，经办员不必重新发起交易，仅在当初的录入界面进行 相应的修改后，再重新提交即可
企业网上银行业务介绍
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三个战术----逆向营销、名单营销、体验营销
逆向营销－－－以功能对接客户需求，逆向营销客户。 （账户安全的需求－－－银企对账 资金集中的需求－－－集团理财 公务报销的需求------财务支付） 名单营销－－－分类清理，信贷客户，柜面交易频繁客户。 （卡主源头，清理存量） 体验营销－－－从体验版到中小版，从中小版到标准版 （体验升级）
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功能亮点----理财产品功能
我行企业网上银行为客户提 供“金钥匙. 安心快线”， “金钥匙.安心得利”等各 类差异化的理财产品，帮助 客户实现资产保值增值。 六月份集中理财功能升级后 ，系统支持7*24购买、实时 赎回安心快线、安心得利等 理财产品。下半年，将上线 账户贵金属业务。
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主要内容
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功能亮点----银企对账业务
网上银行银企对账业务是 指我们按照与客户约定的 对账周期，通过企业网银 为客户提供账户余额对账 单，客户使用企业网银采 用双人对账的模式与农行 进行对账。
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功能亮点—网银银企对账业务
对于客户，可以享受便利的对账服务 客户 对账方便 账户 资金安全
提供7*24小时的3A式对账服务，客户随 时随地可以获取对账单。（超时空）
一、产品效益 二、业务功能 三、营销技巧
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一个阵地----网点营销
创新渠道 营销
传统渠道 营销 网点阵地 营销
业务营销 业务发展
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两个主力----对公柜员、对公客户经理
对公柜员－－－主要解决中小企业 １、最接近客户 ２、最有动力 对公客户经理－－－主要解决大型客户 １、最有客户资源 ２、最了解客户需求
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四个卖点
（一）多----全面的投资理财功能 我行企业网上银行为客户提供银期转账、第三方存管、银商通 、定活互转、通知存款、理财产品等各类投资理财渠道，帮助 客户实现资产保值增值。
企业网上银行业务介绍
无需每月到银行网点领 取对账单
实时在线对账，无纸化 操作
自动生成余额调节表
2.2.4、帐户管理—电子回单
内容格式与纸质回单相同，可在线查询、验证和打印。
2.3.1、付款业务
单笔/批量
支付限额
即时/预约
付款服务
法人/个人
同城/异地 本行/他行
普通/加急
1.3 企业网上银行证书权限
□工行理财产品 客户可以通过我行网上银行查询和购买开放流通型理财产品、超短期无 固定期限理财产品、无固定期限理财产品以及代客境外理财产品。
2.10.4、网上投资
□ 定期存款
企业网上银行定期存款业务是为企业网上银行客户提供的通过企业 网上银行自助办理定期存款开立、定期存款支取等服务的业务，适用 于具有较长期限闲置资金的客户。
支持对全国范围内任
单笔或批量对外支付
何一家银行开户的帐户进行
款项，加急资金瞬间到账。
款项支付。
单笔/批量支付
结算通达全国
2.4.1、收款业务
收费站
缴费站
- 收费企业通过提交指令主动对相 应缴费企业或个人扣收各类服务费或 公用事业费、销售商品资金等，如公 共事业费、学费，上下游企业等。
- 银行、收费企业、缴费企业 （签订三方协议）。
企业网上银行业务介绍
二○一○年三月
内容提要
企业网上银行简介 企业网上银行业务功能介绍 企业网上银行常见问题介绍
企业网上银行简介
1.1 企业网上银行简介—获奖情况
美国《环球金融》
英国《银行家》
中国电子商务协会
《亚洲货币》
2009年“中国最佳个 人网上银行”“亚洲 最佳综合个人银行网 站”
商业银行的网上银行业务概述
商业银行的网上银行业务概述1. 引言随着科技的快速发展和互联网的普及，网上银行业务在商业银行中的地位日益重要。
作为一种跨越时间和空间限制的金融服务方式，网上银行业务为客户提供了更加便捷和灵活的金融服务体验，也帮助商业银行拓展业务渠道，提高了运营效率。
本文将简要介绍商业银行的网上银行业务，包括定义、主要功能以及发展趋势。
2. 网上银行业务的定义网上银行业务是指商业银行向客户提供的通过互联网进行金融交易和服务的一种业务形式。
通过网上银行，客户可以通过电脑、手机等终端设备在线进行账户查询、转账汇款、理财投资、信用卡管理等一系列金融服务操作。
网上银行业务能够极大地方便客户，减少了客户在实体银行机构办理业务时的时间和空间成本。
3. 商业银行网上银行业务的主要功能商业银行的网上银行业务拥有丰富的功能模块，以满足客户的多样化需求。
主要功能如下：3.1 账户管理客户可以通过网上银行查看和管理其银行账户。
包括账户余额查询、交易明细查询、账户变动通知设置等。
客户可以随时掌握自己的账户状况，方便理财规划。
3.2 转账汇款通过网上银行，客户可以方便地进行转账和汇款操作。
可以进行同行账户转账、跨行账户转账和国际汇款等。
3.3 理财投资网上银行提供了各种理财产品和投资工具，客户可以根据自己的需求进行选择和购买。
常见的理财产品包括储蓄存款、基金理财、股票交易等。
3.4 信用卡管理客户可以通过网上银行管理自己的信用卡。
包括查看信用卡消费明细、还款操作、信用额度查询等。
3.5 缴费服务网上银行提供了各种生活缴费服务，包括水电费缴纳、电话费缴纳、网费缴纳等。
客户可以方便地在网上银行完成这些缴费操作，减少排队等待时间。
4. 商业银行网上银行业务的发展趋势随着科技的不断进步和用户需求的变化，商业银行的网上银行业务也在不断发展。
以下是网上银行业务的一些发展趋势：4.1 移动化随着智能手机的普及和移动支付的兴起，移动银行成为当前网上银行业务的重要发展方向。
网上银行与第三方支付
网银降低了银行成本
降低单笔交易成本 缩减银行网点 --工行05年ATM 电话银行 网上银行 成本（美国） 成本（国内） 1.07 美元 0.27 美元 0.52 美元 0.01 美元 0.49 元 3.06 元 0.83 元
什么是网银？
技术的角度看：网银是一个应用系统，它是银行
与客户之间的一个渠道 业务的角度看：网银是一个能向客户提供银行业 务和服务的产品，是银行在网上的窗口 客户的角度看：在网上，网银就是整个银行
2、网上银行产生和发展的原因
信息技术革命是网上银行产生和发展的根本原 因 网上银行是电子商务发展的要求 网上银行是银行业自身发展的要求
使用条件
持卡人
向发卡银行申请网上支付功能 设置浏览器（默认支持SSL协议）
第三方支付平台（如果涉及）
与发卡银行签署协议
安装发卡银行支付接口
网上商户
与发卡银行（或第三方支付平台）签署协议
安装发卡银行（或第三方支付平台）支付接口
三、第三方支付
非独立第三方支付厂商（支付宝、贝宝、 财付通、云网支付等） 独立第三方支付厂商（包括：银联、首信、 环迅IPS、快钱、Yeepay等）
易观国际《中国第三方在线支付平台竞争力评 估专题报告2007》研究表明，支付宝、环迅 IPS和首信易支付分列竞争力排名的前三位。 易观国际《2006年第4季度中国第三方电子支 付市场监测》的数据显示，06年第四季度第三 方互联网支付市场规模为120.3亿元人民币， 其中第三方支付平台支付宝以42.9%的市场份 额居第一。支付宝、银联和贝宝位列前三。 由于C2C平台的巨大交易量，因此基于C2C平 台的非独立第三方支付厂商（支付宝、贝宝和 财付通）交易规模要大于独立第三方支付厂商 （包括：首信、环迅IPS、快钱、Yeepay等）。
招商银行和中国银行网络银行业务内容和服务功能的差异
一成功查询除信用卡外的所有账户的“余额”后，即可查看“资产汇总报告。
3.交易明细：客户可通过此功能查询并下载（关联到网银的长城电子借记卡、活期一本通、定期一本通等账户的）交易记录，包括交易日期、业务摘要、币种、钞/汇、收入金额、支出金额和余额。
4•账户详情：客户可通过此功能查询关联到网银的长城电子借记卡、活期一本通、定期一本通等账户（网银关联账户）的当前状态、币种、钞/汇、当前余额和可用余额。
5•申请定期/活期账户：客户可通过此功能在线开立定期一本通及活期一本通账户，并将新开立的账户关联至网上银行。
6.查看旧账号：中国银行的核心系统已经完成改造。
客户原有的银行账号已按照新的业务规则进行更新，客户可以全面享受到更加便捷、完善的银行服务。
为使客户方便地查询新账号所对应的原有账户，网银提供了“查看旧账号”的服务。
温馨提示：1•您可查询时间跨度最长为一年内连续三个月的交易明细。
2.如果关联账户中有些账户的状态不正常，则不能使用“资产汇总报告”。
3.申请定期/活期账户功能适用于网银理财版和贵宾版客户，且您需要一张已关联至网银的借记卡。
查询版客户如要在线申请定期/活期账户功能，请到我行柜台升级为理财版或贵宾版客户。
转账汇款1•通过招商银行专业版冋城跨行转账：一. “普通”到账模式：1-2个工作日内提出（遇周末节假日到账时间顺延），到账时间取决于对方银行的系统处理情况，手续费为2元/笔；二. “快速”到账模式：一般2小时内到账，具体到账时间取决于对方银行的系统处理情况，手续费3元/笔；三. “实时”到账模式：一般实时到账，手续费按交易金额的0.2%收取（最低2元，最高20元）。
2•异地他行汇款：一. “普通”到账模式：1-2个工作日内提出（遇周末节假日到账时间顺延），到账时间取决于对方银行的系统处理情况，手续费按汇款金额的0.2%收取，最低2元，最高20元。
二. “快速”到账模式：一般2小时内到账，具体到账时间取决于对方银行的系统处理情况，手续费按汇款金额的0.5%收取，最低2元，最高25元。
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网上银行的基本业务功
能
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网上银行的基本业务功能：
最常用的功能：转账、查询和支付。
账户查询
关联的定活期、信用卡的账户查询、历史交易查询、境外汇入汇款查询
账户管理
定活互转、定一本互转、信用卡与借记卡互转、网上银行密码修改以及临时挂失等业务
银证转账
银行转证券、证券转银行、证券保证金查询，截止到目前已与海通证券、中信证券、申银万国证券、联合证券、银河证券等61家证券公司开通了银证转账功能
银券通
沪、深A、B股股票买卖、撤单，认购新股和配股，查询资金余额、股票余额、即时成交情况、历史成交情况、委托交易、各股行情等，目前已与国信证券、中银国际证券、汉唐证券、国泰证券、海通证券等9家证券公司开通了银券通功能
自助缴费
水费（市北水、市南水、闵行水、浦东水）电费、煤气费（大众燃气、市北燃气、浦东燃气）、移动手机、联通手机、固定电话（上海电信）
基金买卖
基金认购、基金申购、基金赎回、基金撤单、基金余额查询、基金净值查询、当日交易查询、历史交易查询、修改基金分红方式
国债买卖
国债申购、国债买入、国债卖出、债券余额查询、当日交易查询、历史交易查询、债券价格查询、债券信息查询、托管账户临时挂失
信息查询
外汇宝行情、外汇牌价、存款利率、黄金行情、基金行情、股票行情查询
可进行账户余额查询、账户明细查询、账户密码修改、网上临时挂失、内部转账、支付转账、网上缴费（电话、手机等），同时提供方便的网上交易流水查询、网上缴费查询、收款人信息管理，以及交易界面的实时帮助信息。
对个人客户：覆盖了除现金以外绝大多数的传统柜台业务，提供的产品功能有查询、转账、代理缴费、网上支付、电子汇款、个人贷款、银证资金互转及证券交易、外汇买卖、个人理财等服务。
对企业客户：实现集团企业客户在全国范围内的资金划拨和财务管理，具体功能包括查询、转账、企业B2B交易平台、证券交易、国际结算等服务。
1、银行业务的拓展
（1）个人银行:主要是面向个人客户或零售客户,处理储蓄和投资理财等个人银行业务。
（2）企业银行:主要是面向团体或企业客户,处理企业账户业务。
（3）信用卡业务:信用卡业务主要包括网上信用卡申办、激活，信用卡账单查询、清算、积分兑换、紧急止付、密码修改等。
（4）支付业务:主要包括网上代收代缴费用、第三方存管业务等。
（5）国际业务:主要包括国际收支的网上申报服务、资金汇入汇出、单据查询等。
（6）信贷业务:包括贷款利率的查询,企业贷款或个人小额贷款的申请、发放、归还、贷款明细查询等。
（7）投资业务:一般提供股票、期权、共同基金和大额转让存单等多种金融产品的买卖投资服务。
2、中介服务
对于电子商务平台这个交易市场而言，银行的介入尤为重要。
网上银行通过与电子商务平台对接,利用数字证书、电子钱包、电子支票、虚拟电子卡等电子支付工具,实现客户与商户之间的资金支付、结算,搭建安全的互联网购物平台。
网上银行与第三方支付（例如支付宝）的不同
1、网上银行是银行卡的一种服务，可以在网上实现一些在银行柜台才能办理的业务，同时也可以在支付宝交易时用来付款使用。
银行互联网业务虽然涉及面广，但繁杂琐碎，核心业务力度不强，大额交易等尚不能在网上直接完成；而第三方支付业务较为专注，在支付领域有着更符合人们习惯的交易方式，为付款交易带来更多保证。
第三方支付相对银行业务，有着更人性化的支付平台，认真的合作态度以及更快的审批流程和成交速度，快捷简便的操作以及较低的交易成本。
支付宝是在网上注册的一个虚拟账户，是在网上进行交易可以做中间担保的作用，买家付款给支付宝公司，然后卖家发货给买家，买家收货上支付宝确认收货，支付宝公司再把钱给卖家，如果货有问题可以上支付宝申请退款，不会有钱货两空的风险。
2、网上银行在安全技术上的繁复性，同一银行有十几种不同类型的U盾，让客户在选择上、操作上都十分困难，对终端设备也有一定要求，还可能出现不兼容等现象。
第三方支付牌照的发放，拓宽了业务发展模式平台，给银行网上业务带来了挑战，但基于国家政策等因素的制约，第三方支付仍然需要时间与空间的成长。
第三方支付解决了终端设备的制约性，从设备上解放了消费者，客户可以随时、随地、用多种方式完成支付，不但节约了时间成本，也免去了U盾等安全设备遗失带来的不便。
但是对于没有线下营销点的第三方支付企业来说，如果监管力度出现遗漏或是系统出现故障，很可能使得存入第三方的资金去向无根可寻，造成支付流程的不可逆困境，给消费者以及电商等收费方带来不便。
第三方支付相对银行业务，有着更人性化的支付平台，认真的合作态度以及更快的审批流程和成交速度，快捷简便的操作以及较低的交易成本。
银行互联网业务虽然涉及面广，但繁杂琐碎，核心业务力度不强，大额交易等尚不能在网上直接完成；而第三方支付业务较为专注，在支付领域有着更符合人们习惯的交易方式，为付款交易带来更多保证。
第三方支付牌照的发放，拓宽了业务发展模式平台，给银行网上业务带来了挑战，但基于国家政策等因素的制约，第三方支付仍然需要时间与空间的成长。
银行在安全技术上的繁复性，同一银行有十几种不同类型的U盾，让客户在选择上、操作上都十分困难，对终端设备也有一定要求，还可能出现不兼容等现象。
第三方支付解决了终端设备的制约性，从设备上解放了消费者，客户可以随时、随地、用多种方式完成支付，不但节约了时间成本，也免去了U盾等安全设备遗失带来的不便。
但是对于没有线下营销点的第三方支付企业来说，如果监管力度出现遗漏或是系统出现故障，很可能使得存入第三方的资金去向无根可寻，造成支付流程的不可逆困境，给消费者以及电商等收费方带来不便。