初级《社会工作实务》第9章 社会救助社会工作

三、社会救助对象的主要需求：
（2014年真题）社会工作者小张为社区的低保人员开展求职技能培训，组 织他们为社区提供志愿服务，并为他们争取一些工作机会。社会工作者这 样做的主要目的是（ ） A、避免低保人员因长期失业而被边缘化 B、增加社区居民对低保人员的接纳与认同 C、要求有劳动能力的低保人员汇报社区 D、运用低保人员提供的志愿服务满足社区需要
社会救助社会工作的特点
1、救助对象的多样性 2、救助类型的复杂性 3、工作过程的持续性 4、工作方法的融合性 5、工作依据的政策性
五、社会救助社会工作的主要功能：
（一）协助服务对象申请适合的救助项目 （二）协助服务对象提升反贫困的能力 （三）促进服务对象的社会融合与社会支持 （四）疏导和解决服务对象的心理困扰
A.儿童教育问题 B.家庭住房问题 C.五保户的供养问题D.农民就医问题
【参考答案】C 【考点解析】理解记忆型
二、社会救助的工作原则：
（一）救急难（第一时间给予最直接、最有效 的物质帮助，以保全生命、保障基本生活）
（二）托底线（救助对象的受助资格在贫困事 实或急难情形经过法定程序认定后即可，具有 无偿性）
（三）可持续（需要政府和社会不间断地支持 和帮助）
二、社会救助的工作原则：
（2014年真题）对街头流浪乞讨人员中的危重人员、精神 病人和危险传染病人进行救助时，社会工作者应坚持的原 则是（ ） A、先救治，后救助 B、先救助，后救治 C、只救治，不救助 D、只救助，不救治
【参考答案】A 【考点解析】民政部联合有关部委发布的《关于进一步加 强城市街头流浪乞讨人员救助管理和流浪未成年人解救保 护工作的通知》，坚持“先救治，后救助”的原则，配合 医疗机构做好街头流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人、 危险传染病病人的救治工作。
动态推进，全面了解 合理利用知识和经验：不能只凭借自己的个人经验和常识
一、评估
（二）如何获得评估信息
直接 询问
家庭 探访
间接 了解
观察身 体语言
Fra Baidu bibliotek
一、评估 （三）评估的程序
• 了解服务对象的现状以及服务需求
1
• 根据救助政策评估救助对象的申请资格
2
• 评估社工所在机构和救助对象所在社区
3
的资源
一、评估 （四）评估的重点
【参考答案】A 【考点解析】儿童辅导有许多方法或模式，如行为治疗法、当事人中心治 疗法、社会技巧训练等。但是，由于儿童年龄较小，许多困惑或遭受的伤 害难以用语言表述出来和表达清楚，所以，过于理性或复杂的治疗模式有 时候并不能获得理想的辅导效果。针对儿童的身心特点和年龄特点，可以 运用游戏治疗模式进行儿童辅导。
三、社区为本的综合性救助方法
（一）针对个人开展的个案工作 （二）针对困难群体的小组工作 （三）注重社区能力提升的社区工作
例题1：在灾区的过滤板房区里，居民互不相识，加上拥 挤的房间，使得居民情绪烦躁，邻里关系紧张。社会工作 者针对这种状况，组织召开居民会议，一起分析问题，协 商解决办法，并将会议在社区内公布。社区秩序得到了一 定改善。本案例中，社会工作者下一阶段的工作重点是（ ）。
A.帮助建立社区互助网络 B.分析灾害风险 C.发放应急生活物资 D.制订紧急转移方案
【参考答案】ACDE 【考点解析】灾害紧急救援包括：1、紧急救援，减 少财产损失2、提供基本生活保障3、心理疏导
例题4：某社会工作援建团队在灾区服务两年，在新的一年 服务计划中，他们提供的恰当服务内容是（）。
A.组织人员搭建临时安置所 B.评估应急生活物品需求 C.组织重建邻里关系专题活动 D.组织哀伤辅导工作坊
服务对象关注什么， 问题是什么
服务对象及其家庭 拥有的解决问题的 方法、能力和资源
相关的法律法规是 什么
问题对服务对象的 影响及服务对象的 反应
服务对象的健康或 者安全问题的迫切 性如何
服务对象发生问题 的原因、时间、地 点、过程
二、危机干预
（一）危机的定义和阶段 社会工作者要在一至二个月内主动开展密集 的支持工作
二、社会救助社会工作
（一）社会救助社会工作的定义
是指在社会救助领域，社会工作者根据社会 救助的性质与特点，以社会工作价值理念为指导， 以社会工作的专业理论为依据，采用社会工作专 业方法与技巧，为社会救助对象提供专业服务的 过程。这个过程包括物质方面的社会救助、精神 层面的内在提升以及救助对象的社会功能恢复。
第九章 社会救助社会工作
考试内容（要点） 1、社会救助社会工作概述 1、社会救助社会工作的主要内容 2、社会救助社会工作的主要方法
第一节 社会救助社会工作概述
一、社会救助
知识点1: 社会救助的定义
社会成员因个人原因、自然原因或社会原因 等引起生活发生严重困难时，由政府和社会对其 提供基本物质保障的救助制度，是社会保障体系 的重要组成部分。
三个阶段： 第一阶段：初始的紧张和惊吓 第二阶段：个人或家庭出现严重的紧张情绪 第三阶段：个人或家庭采取不同的反应策略并观察
这些策略是否有效
二、危机干预
（二）危机干预的步骤
1 • 定义危机中的问题 2 • 确保服务对象的生命安全 3 • 提供持续性支持 4 • 检验各种可能的选择 5 • 制定方案 6 • 形成共识
【参考答案】A 【考点解析】本案例中社区秩序有一定恢复，下一步重点在 于进一步恢复社区生活秩序。
例题2：某地突发地质灾害，给当地居民的生命和财产造 成一定损失，社会工作者跟随紧急救援小组在第一时间到 达灾区。此时，社会工作者首先需要做的工作是（）。
A.转移安置受灾群众 B.制订紧急转移工作方案 C.开展救援需求评估 D.帮助搭建临时避难
（2013年真题）流浪儿童小花被送到救助管理站并接受专业 服务。救助管理站的医生为她做了详细的身体检查，发现她 身上有多处新旧伤痕。但无论医生和民警怎样劝说，她始终 不肯开口。针对上述情况，救助管理站的社会工作者首先要 做的是( )。 A．运用游戏引导小花打开心扉 B．与民警合作寻找小花的家人 C．运用直接影响技巧开展个案辅导 D．发放联系卡以便小花在需要时能获得帮助
三、社会救助对象的主要需求：
（一）生理需求：食品、饮用水、衣被、医疗、住宿 等应急救助 （二）安全需求：人身安全、健康保障、财产安全等 方面的需求 （三）社交需求：爱和归属感的情感需求 （四）尊重需求：内部的自我尊重和来自外部社会环 境的尊重和认可 （五）自我实现需求：要进一步发挥潜能，追求更高 的人生境界。
第二节 社会救助社会工作的主要内容
最低生活保障
特困人员供养
医疗救助
主要内容
住房救助 教育救助
就业救助
临时救助
受灾人员救助
最低生活保障中的服务内容
服务对象 识别
帮助申请救助
提供心理支持 调解家庭关系 开展能力建设
促进社会融入
特困人员供养中的服务内容 提供基本生活条件 提供日常生活照料 提供疾病治疗 办理丧葬事宜
社会救助的内容
社会救 助的 内容
最低 生活 保障
特困 人员 供养
受灾 人员 救助
住房 救助
医疗 救助
就业 救助
临时 教育 救助 救助
例题：基本生活救助是我国社会救助体系 中的重要组成部分，其主要目的是帮助城 乡贫困个人、家庭和群体缓解他们的贫困 状况，下列问题中，属于基本生活救助范 围的是（）。
五、社会救助社会工作的主要功能：
社会工作者动员社会爱心人士以志愿者身份与贫困 家庭的青少年结对子，作为青少年的“成长向导”， 分享创业经验，提供实习机会。社会工作者上述工作 最主要的功能是 ( )。 A．改善社区环境B．发展社会网络 C．促进能力建设D．增加社会资产
B【解析】发展社会网络是指社会工作者除了给予政策范围内的积 极救助外，还要帮助救助对象拓展社会交往，修复或者建立各类 社会关系，比如邻里、朋友、亲戚的关系等，使得救助对象能获 得一些物质和感情的支持。社会工作者还需要联系一些专业组织、 志愿者组织等，尽量为救助对象提供更多的服务、资源和信息等。 题中，社会工作者动员爱心人士：以帮助贫困家庭的青少年，体 现了发展社会网络的功能。
医疗救助中的服务内容 协助申请救助 改善救治环境 协调医疗资源
强化社会支持
住房救助中的服务内容
协助申请住房救助 宣传讲解政策
教育救助中的服务内容 提供教育机会 提供教育补助 心理能力建设
就业救助中的服务内容 转变就业观念 自我认知调整 职业技能培训 连接就业资源
老张今年50岁，一年前因公司裁员失业在家。老张妻子患慢 性病，几年前从单位病退。近期，老张儿子考上职校，需交 纳一大笔学费。为了让儿子上学，老张妻子打算放弃治疗。 根据国家政策，社会工作者可以协助老张家申请的专项社会 救助是( )。 A．最低生活保障和医疗救助 B．失业救助和医疗救助 C．教育救助和医疗救助 D．失业救助和最低生活保障
临时救助中的服务内容
危机干预 外展服务
突发性、临时性、急难性
街头救助、全天候救助 （广州：救助指引卡）
机构救助
基本生活安置 行为思想引导与矫正
流程：入站接待、甄别及评估、个案工作分配、个案跟进 服务、其他在站服务、离站评估及辅导、回访跟进服务。
受灾人员救助中的服务内容 协助安置受灾人员 及时开展危机干预 修复社会支持系统 社区重建与发展
【参考答案】C 【考点解析】考查灾后重建工作，进一步 恢复灾区居民的生活、经济秩序。
第三节 社会救助社会工作的主要方法
一、评估 二、危机干预 三、社区为本的综合性救助方法
一、评估
（一）评估的主要特点 （二）如何获得评估信息 （三）评估的程序 （四）评估的重点
一、评估 （一）评估的主要特点
保持连续性：持续到整个救助过程 救助对象的参与
【参考答案】A 【考点解析】生活贫困或者遭遇不幸的个人或家庭缺乏参与社会活动的机 会和资源，被排斥在正常的社会交往之外，其社会生活往往被边缘化。社 会工作者需要为服务对象创造机会参与社区活动，增进他们与其他居民的 交流，扩大他们的交往范围，帮助他们积极的融入社会活动中。
三、社会救助对象的主要需求：
C
本题解析：【解析】专项社会救助主要是为了解决困难家庭的特定问题， 并针对这一问题进行的救助，是对基本生活救助的重要补充。专项社会 救助主要包括教育救助、医疗救助、住房救助和司法救助等。这些项目 具有重叠性，也就是说，某些群体或者某类家庭有可能享受到几类救助。 题中，社会工作者可以协助老张家申请的专项社会救助是教育救助和医 疗救助。
【参考答案】A 【考点解析】灾害紧急救援包括：1、紧急救援，减少财 产损失2、提供基本生活保障3、心理疏导
例题多选：某地发生重大泥石流灾害，当地赈灾机构社会 工作者第一时间赶赴现场，协助当地政府开展紧急救援。 下列做法中，正确的有（）。
A.转移群众，减少伤亡 B.恢复生产经济设施 C.统筹安排，发放物资 D.为受灾群众提供心理援助 E.解决居民基本生活问题