老年人群体消费心理特征分析

老年人消费行为特点：
理性为 主导
消费 心理
求实求廉
讲求便 利
习惯性消费 （经验）
总体来说老年人的消费特点为
• 1、买的东西一定实用性强 • 2、价格较平时购买要相对便宜，最好伴随一
些促销活动 • 3、最近比较流行养生方面的产品，老年人对
健康保健方面比较看重 • 4、产品使用上面一定简单易操作 • 5、产品的后期维护上面一定要易于保管和收
• 由于老年人的身体和 生理特征，对住的环 境要求较高。宜人的 自然环境，安静的居 家氛围，与子孙之间 若即若离的户型深受 老年人喜欢。他们希 望离医院、菜市场、 超市近一些，交通便 利，并且要有较大的 户外休闲场所供老年 人活动。
• 出去旅游的愿望不强！交 通方面 老年人一般驾驶助 力车，也有一些人骑自行 车健身，拐杖是一些老年 朋友的帮手。轮椅也是一 部分年老体弱的老人必备 的交通工具。
• 2.广告策略：提示为主，以理服人
• 针对老年消费者制作的广告，应该多 选择介绍性、提示性和劝说性广告，而避 免炫耀性、夸张性和竞争性广告，名人广 告对老年消费者的影响也不大。在广告媒 体的选择上发现，视听广告和报刊广告是 两个非常重要的媒体，视听广告（通过电 视、电台、电影播放的广告）对老年消费 者的影响最大。
• 目的：了解老年人的各种消费行为，消费
的特点、消费的主要场所、为企业提供更 好的数据和方法来对产品和服务的定位， 提高企业的市场占有率和树立企业良好的 形象。
• 组员的分工：先一起讨论我们身边的老年
人消费特点，然后一部分人在网站上收集 相关资料，另一部分人进行整理分析、并 做成ppt，最后讲解！
导入
• 3.促销策略：情感营销，以情促 销
• 老年人不喜欢孤独，又最容易孤独 ，他们渴望与人接触，渴望得到社会 、家人的尊重和关注。因此在营销的 各个环节，都要用“情”字贯穿始终 ，处处为老人着想。在具体促销手段 的选择上。
4、分销策略：增加便利，开设专柜
• 分销策略应以增加老年人的便利条件，尽 量接近老年消费者为主线。如开设老年专 柜、老年专卖店、老年便利店等。店铺的 位置应分布在老年人较集中的居住区；店 铺的设施应尽量减少自动化，增加休息区 ；店铺的服务应细致周到，热情为老年人 提供商品介绍、购物咨询，为行动不便的 老人提供上门服务、电话预约购物等。
• 脑白金的案例
• 今年过年不送礼，送礼只送脑白金
脑白金卖的是 什么？ 1、卖的是健 康 2、卖的是孝 心 3、卖的是面 子
百度文库
老年人的消费可以分为两方面
• 一、老年人自身的消费（补偿 性的消费、价格和实用性第一 ）
• 二、是子女花在老年人身上的 消费（重视牌子、重视面子、 重视保健）
由于生理、心理 等方面的差异性， 老年人在衣、食、 住、行、用等方 面表现出了明显 的消费特征。
老年人的消费支出比例
• 老年人追求与自己年 龄相符的服饰，希望 轻便、保暖、透气和 适用，许多老人喜欢 棉布、绵绸等布料， 花色要朴素大方，同 时穿戴脱方便，多使 用拉链、按扣等构件 。同时，老年人对一 些保健性的服饰也有 很强的需求。
• 在饮食方面，老年人比较注 重保健，讲究食物的营养搭 配和饮食禁忌，少而精，多 选择易咀嚼、易消化、清淡 的食品，一般不选择“三高 ”食品和膨化食品，对于洋 快餐避而远之
藏 • 6、产品一定要正规
根据老年人的消费特征得到策略
1.产品策略：实用方便，针对性强
厂商在开发老年用品时，一定要考虑老年人的生 理和心理特征，注重其实用性、方便性和保健 性。如在吃的方面，老年人普遍要求食用一些 易嚼、易消化且低脂、低糖、低胆固醇的食物 ；在穿的方面，基本要求是服装大方实用，易 穿易脱；在用的方面要求物品轻便、实用等。 除了老年人用品市场以外，老年人服务市场更 是一个亟待开发的市场。它包括生活服务、教 育服务、送温暖服务、保健服务、医疗服务、 娱乐服务、旅游服务、咨询服务、送终服务等 一系列服务。