保洁服务方案

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****项目保洁服务方案

(一)保洁服务范围:

1、外坪保洁;

2、 1 —10单元公共区域及办公区域保洁;

(二)人员编制、上下班时间安排:

1、人员编制:人。

其中:保洁主管:名;

日常保洁员:名;

专业操作员:名

2、上下班时间:

公共区域:8:00 —11:30 13 : 30—17:00 (白班)

12:00—20:00 (中班)

注意:中午值班人员必须保证外坪公共区域(特别是垃圾筒)的卫生达标。

保洁主管一般在周六休息。

(三)岗位和责任区的划分:

XXX : 负责****单元楼层各部位及所有项目清洁、维护及垃圾清理;

XXX : 负责****单元楼层各部位所有项目清洁、维护及垃圾清理;

XXX : 负责****单元楼层各部位所有项目清洁、维护及垃圾清理;

XXX : 负责****单元楼层各部位及所有项目清洁、维护及垃圾清理;

XXX : 负责****单元楼层各部位所有项目清洁、维护及垃圾清理;

XXX : 负责物管办公室及地下停车场的保洁工作;

XXX : 负责外坪各公共区域清洁、设施设备的维护、石材的养护及垃圾清

理及消杀工作 xxx: 负责保洁区域内的质量检查、技能培训、工作安排以及外部联系等

工作。

注意:1、若保洁人员被安排做临时性工作, 则该责任区的日常保洁项目由

保洁主管临时指派相邻保洁人员负责,并达到质量标准;

2

、临时性工作若无特殊情况,则一般放在下午进行。 3、 具体再以现场实际调整。

4、 楼层中午值班则由楼层保洁人员轮流进行

(四)服务项目、执行标准及服务频率: 【地面】地面干净、无污迹、无可视垃圾。

(每月进行一次地面清洗, 由专业人员在晚上进 行,具体时间由保洁主 管安排。)

【电梯厅】

地面干净无污渍、灰尘、痰迹。 墙面、天顶干净无污迹、浮尘。

照明外壳无积灰、污迹。

金属件干净、光亮无污迹,不变色。

沙发、茶几无灰尘、污迹,光亮整洁 【客梯】

轿厢干净无垃圾杂物,镜面(不锈钢面)无手印迹,门表面光亮。 每天巡回

保洁

轿厢门面无灰尘,显示屏干净无灰尘 轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。 【走廊、过道】

地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土

每天巡回保洁

每月3次保洁(具体时 间由主管安排) 每天1次保洁

每天1次保洁(周五油 上不锈钢) 每天巡回保洁

墙面干净无脏污,天顶无积灰、蜘蛛网

每天1次保洁 每天1次保洁 每天3次保洁

每月2次保洁

扶手、栏杆干净。

目视灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。每月 1次保洁

门、窗干净无污渍、浮尘。

【监控探头】

【绿化带】 花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。每天巡回保洁 【垃圾桶、垃圾房】

地面干净、干燥无异味。

墙面无污迹、粘附物。

【其他设施】 烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰,出风口无灰尘、污迹。 每周1次保洁 (周三下午进行)

【天台、平台】

每天1次保洁

每周1次保洁

探头镜头干净无积灰、浮尘。 每周1次保洁(周日进

行)

【地下室、地下车库】 目视标识、指示牌无灰尘。 每周1次保洁 目视墙面、管道无灰尘。 每月2次保洁 下水道畅通无堵塞。 每天1次保洁

【道路】

目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙 每天巡回保洁 人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。 每天巡回保洁

每天2次保洁 每天2次保洁

垃圾桶表面无积灰、污迹,冲洗空桶内壁无异味。 每天2次保洁

【小溪水景】

目视水池清澈池底无沉淀物、杂物,水面无漂浮物、枯树叶。 每天巡回保洁

池底、边壁无锈斑、污迹、青苔。 换水时保洁 池内喷水管、照明灯外表无污迹。

换水时保洁

池边地面无垃圾、杂物、积水。

每天巡回保洁

无垃圾杂物,排水口畅通。每周1次保洁

【照明设施】

绿地矮灯干净无积灰。每周1次保洁

灯杆无脏污、粘附物,灯罩无积灰。每周1次保洁

【保安岗亭】

室内地面干净无杂物。每天1次保洁

墙面四周无污迹,顶部无蜘蛛网。每月1次保洁

岗亭外立面干净无积灰。每周1次保洁(周日进

行)【宣传栏、阅报栏、布告栏】

玻璃干净无灰尘,框架干净无污迹。每周3次保洁

【员工卫生间】

地面干燥、干净,无垃圾、杂物。每天1次保洁

墙面、隔屏无污渍,天顶无蜘蛛网。每周2次保洁

小便斗、坐便器无黄渍、污渍。每天1次保洁

空气清新无异味。每天1次保洁

洗手盆无污迹。每天1次保洁

【排水沟】

目视干净无杂草、杂物。每周1次保洁

排水畅通无堵塞、积水、异味。每周1次保洁

【外墙】

外立面二米以下无污垢。每天1次保洁

【小区健身器材】

健身器材表面无积灰、污渍。每周3次保洁

【消杀】

小区内植物生长茂盛、无虫害。每月2次(一般放在周

日下午进行)

【保洁质量三查制度】

1、员工自查:每个员工根据有关作业规程,对自己负责分管区域的保洁项目进行自查,及时发现

问题、解决问题,并做好记录。

2、领班巡查:领班应把巡回检查作为自己的主要工作,对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡

回检查,每天不得少于二次,并做好纪录。

3、主管抽查:主管每日抽查不得少于一次;主管还应会同物业管理处经理(或陪同上级领导)每

月三次联合检查,并做好纪录。

(五)管理制度:

1、保洁人员必须按时上、下班,不准迟到、早退,否则按公司相关条例处罚。若在下班遇上未做

完的保洁内容则必须完成后才能下班,否则抽查发现,则按5元/次处罚。

2、保洁人员在服务每日一次保洁内容时,必须在上午完成,下午以维护为主。若能同步进行的项

目则同步进行;反之,则按顺序进行:即先清洁地面,再抹物品。

3、每周清洁一次的项目,都在下午进行,但必须在其他项目维护的基础上,

否则会顾此失彼,影响整体效果。

4、人员上班和轮休,保洁主管根据实际情况合理调整、安排,其余人员必须

听从指挥,否则,每次按5元/次处罚。

5、新进保洁人员经公司面视,办理入职手续,培训考核后方可上岗试用。试用期为1-3个月,合

格者则留用,不合格者则劝退。

6、保洁人员所领用的工具和药水,每季度由仓管员或保洁主管抽查一次,若

发现丢失或下落不明者,相关负责人照价赔偿。

7、保洁人员辞职或调动,需向保洁主管或者接手人员移交物品,清点无误后方可办理辞职或调动

手续,否则追究相关责任。

8 保洁人员申领或申购所需物品,由保洁主管统一按正规手续办理,但必须

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