第十章-项目沟通管理-错题集
第十三章-项目相关方管理-错题集
第十三章-项目相关方管理-错题集1.实施一个新软件系统的项目将导致公司结构和业务过程的变更，职能经理反对项目目标。
项目经理接下来应该怎么做？（C）A.认可职能经理，并将该状况记录在风险管理计划中。
B.让发起人与职能经理讨论使项目脱轨的任何措施C.按照相关方参与计划接洽职能经理D.让职能经理信服项目价值解析：职能经理反对项目目标，实质上是相关方阻碍项目工作，属于相关方管理问题。
4.当新进公司的发起人B替代发起人A时，项目已接近完工。
项目经理首先应该怎么做？（A）A.更新相关方登记册B.与发起人B会面，确定是否需要任何项目变更C.根据发起人A的目标完成项目D.开始变更控制程序解析：项目中的重要相关方发生改变，应该立即在相关方登记册中反映出来，这是最优先的工作。
5.项目经理接管一个处于执行阶段的项目。
项目经理发现之前的项目经理与一些外部相关方存在问题，并且一些高级项目相关方经常缺席状态会议。
当前项目经理接下来应该怎么做？（A）A.审查相关方参与计划B.审查相关方报告计划C.制定相关方团队建设计划D.与相关方开会，解释项目报告管理计划解析：本题属于相关方问题，相关方不配合项目工作，需要审查相关方参与计划。
B、C都是陌生词汇，D不解决问题。
6.一家航空公司为一个关键项目投入资金，商业需求已确定，但是没有获得所有相关方的承诺。
在没有相关方审查的情况下开始项目的后果有哪些？（C）A.降低项目成功的可能性，对共享所有权(ownership)没有任何作用B.创建一份不完全的相关方登记册C.降低项目成功和共享所有权的可能性D.增加质量问题的可能性解析：相关方尽早参与项目的规划及决策，有助于提高相关方对项目的支持、责任感、主人翁意识，并有助于项目成功。
A后半句是错的；D太具体，且关系并不直接。
C中的共享所有权（ownership）应该被翻译或理解为主人翁意识。
7．在需求审查会议中，项目经理意识到一个关键业务领域的代表没有参加会议，这让需求审查存在风险。
项目沟通管理---课后测试及答案
项目沟通管理课后测试1、以下沟通管理问题中，哪项问题属于“缺少沟通规则”？（10分）A、经常站在自我的常规角度判断和思考问题，不作确认B、害怕与高层沟通问题，完全回避向高层的问题通报和求助C、项目启动时没有制定充分的沟通计划，何时、与谁、如何沟通D、应该正式书面沟通的问题和场景，采用了非正式的沟通方式正确答案:C2、“项目经理小A在上周一的项目例会中与刘总作了进度与资源方面的充分地沟通，但对于讨论的几个关键问题再没有与刘总进一步反馈其进展。
”这属于沟通管理中的哪类问题？（10分）A、不敢与高层直接沟通B、沟通无持续C、沟通层级不足D、沟通不清晰正确答案:B3、项目经理的沟通量在项目工作中占比约为（），项目内潜在沟通渠道的总量为n(n-1)/2（10分）A、20%B、50%C、70%D、90%正确答案:D试题解析：4、在沟通管理四步法中，第三步工作是（）（10分）A、确定沟通的子目标B、制定沟通策略和步骤C、验证是否达成每个沟通目标D、确定沟通的目标正确答案:B5、从坚持与合作的两个维度看，项目经理处理冲突最有效的方式是（）（10分）A、竞争B、顺应C、妥协D、规避正确答案:C1、想要做好一个项目的沟通规划，要从以下哪几方面考虑？（10分）A、分类：内外、上下平、官/非、口书B、书面5C：正确语法和拼写/简洁表述/清晰目标/连贯逻辑/受控语句和想法C、沟通技巧：积极倾听/理解差异/识别管理对方期望/强化技能D、新实践：相关方卷入，适时引入和运用恰当的社交工具正确答案:A B C D2、冲突是由于某种差异引起的抵触、争执或争斗的对立状态，按照冲突的结果来划分，有哪些类型？（10分）A、建设性冲突B、破坏性冲突C、个人冲突D、组织间冲突E、群体间冲突F、群体内部冲突正确答案:A B1、在项目管理过程中，无针对性的，未经分类、分级和过滤的大量信息提交给相关方时，相关方将很难从主观上乐于接收和判断，这种情况就属于因信息过载而产生的沟通影响。
项目管理考试易错错题集
试题解答：横向思维法、头脑风暴法，以及配对比较法是通用管理技术的实例，这些通用管理技术可用于生成不同方法，以实施并执行项目工作。
试题解答：A．题意与分析产品应具有的功能没有直接关系。
B．与题意无关。
C．可以是谨慎的风险应对的一种表现，但这个选项不如D有针对性。
D．正确答案。
起初，产品试验是一个总的阶段，随后又被细分为三个阶段。
这符合渐进明细的方法（滚动式规划方法）。
考点与答题技巧：项目的渐进明细特性、滚动式规划方法。
试题解答：检查是核实范围的工具，该过程用来得到干系人对成果的认可。
试题解答：“如果项目提前终止，则项目范围核实过程应当查明并记载完成的水平与程度。
”
试题解答：核实范围在项目每个阶段收尾之前进行。
试题解答：产品分析技术因应用领域不同而异，每个应用领域通常都具有用来将项目目标转变为有形的可交付成果和需求的公认方法。
其他产品分析技术包括产品分解、需求分析，以及系统工程。
试题解答：需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪
试题解答：可以针对工作包安排进度、估算成本和实施监控。
进度安排、成本估算、风险管
理等都要按照WBS来进行，而质量控制则不用按照wBS进行，质量控制这个过程的输入中没有WBS。
试题解答：质量功能展开强调把功能和需求联合起来考虑，来确定各种功能满足需求的程度，以便对功能进行优先级排序。
（属于引导式研讨会的一种）。
试题解答：项目范围根据项目管理计划进行测量。
核实范围是个过程，来获得干系人对成果的认可。
过程不同于阶段，过程需要在每个阶段进行。
2021高级信息系统项目管理师-项目沟通管理(精选试题)
高级信息系统项目管理师-项目沟通管理1、（）不属于沟通管理的范畴。
A.编制沟通计划B.记录工作日志C.编写绩效报告D.发布项目信息2、项目文档应发送给（）A.执行机构所有的干系人B.所有项目干系人C.项目管理小组成员和项目主办单位D.沟通管理计划中规定的人员3、绩效报告的步骤包括收集并分发有关项目绩效的信息给项目干系人，这些步骤包括进度和状态报告、预测等。
以下关于绩效报告的说法，（）是错误的。
A.状态报告介绍项目在某一特定时间点上所处的位置，要从达到的范围、时间和成本三项目标上讲明目前所处的状态B.进度报告介绍项目组在一定时间内完成的工作C.绩效报告通常需要提供有关范围、进度、成本和质量的信息D.状态报告除了需要列出基本的绩效指标外，同时需要分析进度滞后（或提前）和成本超出（或结余）的原因4、绩效报告过程的输出是（）A.绩效报告、绩效测量B.绩效报告、需求变更C.绩效偏差分析、项目预测D.绩效测量、需求变更5、进行项目绩效评估时通常不会采用（）A.偏差分析B.趋势分析C.挣值分析D.因果分析6、每次项目经理会见其所负责的赞助商，赞助商都强调对该项目进行成本控制的重要性，她总是询问有关成本绩效的情况，如哪些预算实现了，哪些预算没有实现，为了回答她的问题，项目经理应该提供（）A.成本绩效报告B.绩效衡量图表C.资源生产力分析D.趋势分析统计数据7、以下关于项目绩效评估的表述，不正确的是（）A.项目经理需要收集来源于项目内部和外部资源的正式和非正式的项目绩效评估B.项目经理必须评估每一个团队成员C.作为绩效评估的结果，一些团队成员在RAM（责任分配矩阵）中的角色将被调整D.即使项目组织是临时的，项目评估也应列入到组织绩效评估中8、项目干系人管理的主要目的是（）A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析B.通过制订对已知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评C.避免项目干系人在项目管理中的严重分歧D.在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关系9、某个新的信息系统项目由三个分系统组成。
项目管理期末复习
一、选择题1、关于管理沟通的工具，不正确的是( D)A沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果B管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解C项目经理在项目进行中，应定期或不定期进行绩效评估D为了方便快捷地进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通渠道2、项目团队中原来有7名成员，后来又有1人加入项目，现在沟通渠道有( C)条A.21B.24C.28D.563、关于项目沟通方式的叙述，不正确的是( A )A.沟通方式的选择与沟通渠道有关，与沟通技术无关B常用的沟通方式有书面沟通，口头沟通C.口头沟通方式较为人性化，容易使沟通双方充分了解D.必要时要用正式会议的形式进行沟通4、在沟通过程中，当发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，一般会选择( D )进行沟通。
A征询方式B参与讨论方式C推销方式D叙述方式5、( D )是制订项目沟通管理计划的输入A沟通技术 B.项目可行性分析C.成本控制D项目管理计划6、项目经理编制了一份项目沟通计划。
其主要内容包括项目干系人要求、发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。
这份计划中还欠缺的最主要内容是（ A ）A，信息接收的个人和组织B，沟通计划检查要求C，沟通备忘录D，干系人分析7、关于沟通管理的描述，不正确是( B )A.六个人会议中沟通渠道共15条B.“说明”这种沟通方式参与程度比“叙述”低C.视频会议的沟通即时性比网络直播强D.沟通模型中包含编码，媒介，解码，噪音，反馈等要素8、在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留作备忘录，那么应该采取的沟通方式是( A )A书面沟通B电话录音C垂直沟通D水平沟通9、A公司任命黄总为新项目的项目经理，黄总任命小张为开发经理，并在公司内部调集10人组成项目团队，该项目团队内的沟通渠道共( C )条A.45B.55C.66D.7810、某公司决定将一个废弃的体育场馆改成数字化影院，项目经理制定了沟通计划，对沟通的方式、人员、保密要求、信息传递等方面做了规定。
PMP项目管理：PMBOK第10章项目沟通管理
1.⾼层管理在什么时候应该执⾏定期项⽬审查？A、完成⾥程碑时B、每⼀个⽣命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项⽬经理因成本超⽀汇报时2.趋势分析是⽤来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效3.项⽬经理花在沟通上的时间占多少？A、50%B、75-90%C、30%D、40-60%4.项⽬经理应该A、控制所有信息B、尽⼒控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得⾜够的关于冲突的信息5.项⽬的本质决定了项⽬要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项⽬经理就不能获得⼀些不公平优势C、项⽬经理是客户、⾼层管理、部门经理和项⽬⼈员之间的沟通焦点D、所有项⽬报告都应该在内部、外部共享6.当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由⿇烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的7.项⽬状态报告的主要⽬的在于：A、组织并汇总信息，然后所有项⽬⼲系⼈B、把项⽬问题通知⾼层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息8.谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？A、项⽬经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者9.以下哪种⽅法是向⾼级⾏政⼈员汇报⽉进展的正确⼿段A、⾥程碑图B、时标条形图C、PERTD、络图10.项⽬执⾏期间，进度绩效和成本绩效均令⼈满意，这时重新委任了⼀个项⽬经理，他正出席见⾯会，什么是是最重要的？A、设定⽬标B、向项⽬⼲系⼈⼈介绍⼩组成员C、检查沟通D、项⽬章程11.在确定变更带来的影响时，以下哪种⾏动是必需的？A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定12.过滤这个概念在什么时候出现？A、⼀个技术结合项⽬沟通计划使⽤时B、监督⼈执⾏沟通信息审核和⽂档记载时C、在上下级之间的沟通中⼤部分信息丢失D、A和B13.在项⽬第⼀个阶段结束时，在开始下⼀个阶段之前你应确保-----A、具备下个阶段所⽤的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项⽬结果采取纠正措施D、该阶段已经达到⽬标并正式接收其可交付成果14.什么时候需要⽤正式的书⾯信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加⼯作时C、项⽬出现进度问题D、项⽬成本超⽀15.你现在管理⼀个⼤型项⽬，部分项⽬团队成员在不同的国家，⽽且相互之间时差很⼤，在本国内有⼤量的项⽬团队成员散布在⼀个硕⼤的地理区域，选择⼀项的⼩组沟通⽅法A、E-mailB、使⽤带密码保护的页C、经常如开电话会议D、⾯对⾯会议16.项⽬沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项⽬指令C、项⽬经理D、客户17.⼤量使⽤-----沟通最有可能协助解决复杂的问题A、⼝头B、书⾯C、正式D、管理信息系统18.以下哪个⼯具⽤于⾏政收尾A、项⽬档案B、项⽬产品⽂档C、绩效报告⽅法D、采购审计19.项⽬执⾏期间重新委任了⼀名项⽬经理，项⽬已经按照计划执⾏，但是项⽬经理发现客户对报告⽅法相当不满，项⽬经理应该⾸先做什么？A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决⽅案C、向客户建议修改报告D、让项⽬团队制定替代⽅案20.⼀个拥有5000员⼯的组织开始了改造项⽬，项⽬团队由每⼀个单位派出⼀位代表组成。
第10章项目沟通管理练习题
第10章项目沟通管理练习题第10章项目沟通管理1.在项目团队中，沟通（）A．越多越好 B.只能针对那些有利于项目成功的信息C．应该在所有的项目团队成员之间进行 D.应该把所有信息发送给所有团队2.项目经理希望将项目章程发给项目相关方。
应该使用哪一种沟通方法？A.互动式沟通B.拉式沟通C.推式沟通D.面对面沟通3.信息发送者对下列哪一项负责?()A.确保信息被正确接受和理解B.促使信息接受者赞同信息的内容C.尽量减少沟通中的噪声D.确保信息清晰和完整以便被正确理解4.以下所有信息都对项目的沟通需求有直接影响,除了()A.项目持续时间长短B.组织结构图C.参与项目工作的人数D.项目的跨学科、跨专业程度5.沟通管理计划通常不包括()A.项目相关方的沟通需求B.项目主要里程碑和目标日期C.接受信息的人或组织D.信息分发的时间框架和频率6.以下哪项是管理沟通的输入?()A.工作绩效数据B.工作绩效信息C.工作绩效报告D.团队章程7.项目沟通管理包括以下所有过程,除了()A.识别相关方B.规划沟通管理C.管理沟通D.监督沟通8.在项目沟通中,谁负责确保信息的清楚、明确和完整?()A.项目经理B.信息发送者C.信息接受者D.沟通双方9.项目处于执行阶段，关键相关方抱怨说没有足够的信息与他们分享，而其他相关方则认为信息泛滥成灾。
项目相关方对项目信息的管理不满意。
下列哪一个过程需要改进？A.识别相关方B.管理沟通C.管理相关方参与D.规划沟通管理10.某一团队成员用难懂的方言和其他人尽心工作交谈,其他人表示无法和他进行有效沟通,项目经理要求该成员使用普通话交谈。
项目经理这样做的原因是（）A.对该团队成员有偏见B.为了团队成员彼此团结C.语言差异是沟通中的噪声，会影响沟通质量D.沟通渠道太少11.有效果的沟通必须具备以下要素，除了（）A.用正确的格式B.在正确的时间提供信息C.信息被所有人接收到D.信息产生正确的影响12.除下列哪项外，其余都是规划沟通管理的依据？（）A.相关方登记册B.项目管理计划C.事业环境因素D.沟通技术13.进行项目沟通需求分析，旨在确定（）A.能用于沟通的时间和资金多少B.所需信息的类型和格式，以及信息对相关方的价值C.可使用的沟通技术D.沟通渠道的多少14.下列哪种方式最适合于高层管理者报告每月的项目进度？（）A.里程碑图B.汇总横道图C.网络图D.工作绩效信息15.沟通管理计划位项目沟通活动提供以下何种信息？（）A.项目信息流向图B.项目相关方的需求C.项目相关方的全部基本信息D.项目相关方管理策略16.与相关方有关的敏感性和保密性信息，在沟通管理中应该如何处理？（）A.列入沟通管理的相关文件中B.采取安全措施并选择适合的沟通技术C.想发起人请示处理方法D.于客户沟通处理方法17.以下都是沟通管理计划的内容，除了（）A.谁可以接受什么信息B.谁可以直接与项目经理沟通C.分配给沟通活动的时间和资金D.问题升级流程18.在沟通管理中，强调向正确的人提供正确的信息，也强调只提供所需要的信息。
项目沟通管理练习题 .doc
项目沟通管理练习题1在沟通管理中通过感觉及思想被同化的过程是一种过程A理解B沟通C接收D解码2一个团队不会充分发挥其作用直到每个成员A在决策中寻求一致B感觉到认同C取团队领导的决策DA及BE以上都是3一个科学家正通知技术人员一个已开始研发的产品以及实验室技术人员将被希望进行的工作那么影响技术人员过滤这些信息的能力的障碍如下除了A语言及语义B文化及宗教C文化水平D信誉权威组织状态E实验室及科学家办公室的位置4在向管理层/客户进行介绍时使用视觉辅助将A吸引观众的注意力B通过对审核尺寸加上一个目测尺寸可增强学习过程C注视时间较长可使心不在焉的听者得到一定信息D以上都是5人与人之间最快最有效的沟通是与什么一起产生的A相同的观点B不同的利益C先进的程度D降低预先感知的障碍的能力E很好的解码技术6沟通最合适的解释是A信息的交流B提供书面及口头的意向C包括发送者及接收者D有效的听E以上都是7在沟通中一个最常见的错误是对接收者A过高估计其知识B过低估计其知识C过低估计其智能D过高估计其智能E都不是8管理层抹刀形会议向全体职工介绍档案及文件新用的便利包这是一个沟通的例证A向上沟通B向下沟通C单向沟通D双向沟通9下列描述的所有技术都是使会议不走题除了A重申会议议题及目的B分阶段对会议作一总结C鼓励由新的有趣的主意D对成员提出的不清晰意见作一解释10项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的可避免沟通障碍A业务界面B输出C技术经验D优先顺序E培训方法11高层管理层应当何时进行定期的项目审查A完成一个里程碑时B完成一个生命周期阶段时C客户提出大的索赔时D项目经理报告成本超支的任何时候12项目经理用在沟通上的时间占多少A50%B75-90%C30%D40-60%13项目沟通管理中信息的过滤A应当尽量限制B是好的沟通所必须的C只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生DB和C14对于冲突现代的观点是A冲突是不好的B冲突是由制造事端者引起的C应当冲突避免D冲突常常是有益的15项目状态报告的主要目的是A组织和总结信息以便让所有的项目干系人都知道B让上级管理层知道项目存在的问题C让客户了解已经完成的变更D向职能经理提供信息16由谁负责确保讯息清楚明确和完整A项目经理B讯息的发送者C讯息的接受者D讯息的发送和接受者17向高层管理人员作月度进度报告的合适方式是什么A里程碑图B以时间为尺度的横道图CPERT图D网络18在项目执行中进度和成本执行绩效令人满意这时指派了一名新的项目经理他正在参加见面介绍会最重要的是什么A设定目标B向项目干系人介绍项目队伍成员C检查沟通D项目章程19所有的文件都应当是书面的一位项目队伍成员反对这一程序他非正式的执行一些任务结果给项目造成了损失在这种情况下项目经理应该采用哪一种冲突解决方法A安抚B强制C解决问题D吸取教训20为确定变更所采取的影响下列哪种行动是必要的A重新评估WBSB重新评估沟通计划C挣值审查D执行绩效测量21在项目计划编制的初期阶段项目经理的领导风格是什么A 辅导CoachingB 支持(Supporting)C 授权DelegatingD 指导Directing22在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信A 检查出了缺陷B 客户要求合同没有包括的额外工作C 项目进度拖延D 项目有成本超支23您正在管理一个大项目需要您的项目队伍中的一部分人到有很大时差的不同国家中生活您的很多项目成员在您的国家中地域颁布也很广在下列选择中选择团队沟通的最好方法A 电子邮件B 使用带密码的环球网C 频繁的电话会议D 面对面的会议24项目沟通系统中的关键要素是A 进展报告B 项目指示C 项目经理D 客户25广泛使用沟通很可能有助于解决复杂问题A 口头B 书面C 正式D 管理信息系统26下列各项哪一项不是非正式书面沟通的例子A 工程师的笔记B 电子邮件信息C 管理计划D 发给项目队伍成员的备忘录27下列哪一项是用于项目管理收尾的工具A 项目档案B 项目产品的文档化C 执行绩效的报告方法D 采购审计28在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么A 检查沟通系统B 询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案C 建议修改对客户的报告D 让项目队伍提出替代方案29在一个有5000名雇员的组织中开始进行一个重组项目项目队伍由每一个组织单位中一名代表组成识别和满足干系人对项目信息需求的最好方式是A 沟通计划B 沟通和责任矩阵C 人员分配和资源管理计划D 组织分解结构OBS30缺乏沟通和未解决的争端意味着A 复杂的项目B 失败的进度计划C 低效率的项目团队D 项目团队的职责界定不明确31可以通过下列哪种方式达到解释的目的A 使用不同的沟通媒介B 用不同的术语重述C 完全不变地重复说过的话D 让发信息者重新将信息发一遍但使用不同的术语32执行绩效测量基准是A BCWSB BCWPC ACWPD ACWS33在信息发送过程中要用到下列哪一种工具或技术A 沟通管理计划项目计划和信息发送系统B 信息发送系统信息检索系统和执行绩效报告C 沟通技能信息检索系统和信息发送系统D 沟通技能工作结果和状态报告34沟通计划编制所用的工具和技术是A 干系人分析B 沟通技巧C 信息检索系统D 信息分送系统35项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设除了A 有一个作战室B 成为一个好的沟通阻碍者C 成为一个沟通联络者D 主持有效的会议36在项目收尾阶段很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配这是因为A 他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突B 他们相信没有人想离开项目C 职能经理不愿意让项目成员回到职能部门D 项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上37在与客户打交道时项目经理应当A 要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织B 努力建立一种友好的诚实的和开放的关系C 通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化D 为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情38在下列因素中哪一项对项目沟通要求的影响最大A 干系人职责关系B 外部信息需求C 可以利用的技术D 项目的组织结构39项目的管理收尾并不能推迟到项目完成才开始这是因为A 有用的信息可能会丢失B 可能会重新指派项目经理C 到那时可能会重新分配项目队伍成员D 供应商担心付款40在项目环境下下列有关沟通的论述哪一个是正确的A 项目经理必须承担主要责任以确保发出的讯息已经收到B 有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C 如果一个项目由12人组成则存在42个潜在的沟通渠道D 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通答案:项目沟通管理练习题1、DDEDA EACCB BBADA BACCD21、DBBCB CCAAC BACAB ABDAB卓越80道1、高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？A、完成里程碑时B、每一个生命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项目经理因成本超支汇报时B Communications2、趋势分析是用来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效D Communications3、项目经理花在沟通上的时间占多少？A、50%B、75-90%C、30%D、40-60% B Communications4、项目经理应该A、控制所有信息B、尽力控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息B Communications5、项目的本质决定了项目要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点D、所有项目报告都应该在内部、外部共享C Communications6、当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由麻烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的D Communications7、项目状态报告的主要目的在于：A、组织并汇总信息，然后所有项目干系人B、把项目问题通知高层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息A Communications8、谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？A、项目经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者B Communications9、以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段A、里程碑图B、时标条形图C、PERTD、网络图A Communications10、项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的？A、设定目标B、向项目干系人人介绍小组成员C、检查沟通D、项目章程C Communications11、在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的？A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定D Communications12、过滤这个概念在什么时候出现？A、一个技术结合项目沟通计划使用时B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失D、A和B C Communications13、在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保-----A、具备下个阶段所用的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项目结果采取纠正措施D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果D Communications14、什么时候需要用正式的书面信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时C、项目出现进度问题D、项目成本超支B Communications15、你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法A、E-mailB、使用带密码保护的网页C、经常如开电话会议D、面对面会议B Communications16、项目沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项目指令C、项目经理D、客户C Communications17、大量使用-----沟通最有可能协助解决复杂的问题A、口头B、书面C、正式D、管理信息系统B Communications18、以下哪个工具用于行政收尾A、项目档案B、项目产品文档C、绩效报告方法D、采购审计C Communications19、项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决方案C、向客户建议修改报告D、让项目团队制定替代方案B Communications20、一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。
项目沟通管理专项试题
项目沟通管理专项试题1在沟通管理中通过感觉及思想被同化的过程是一种过程A理解B沟通C接收D解码2一个团队不会充分发挥其作用直到每个成员A在决策中寻求一致B感觉到认同C取团队领导的决策DA及BE以上都是3一个科学家正通知技术人员一个已开始研发的产品以及实验室技术人员将被希望进行的工作那么影响技术人员过滤这些信息的能力的障碍如下除了A语言及语义B文化及宗教C文化水平D信誉权威组织状态E实验室及科学家办公室的位置4在向管理层/客户进行介绍时使用视觉辅助将A吸引观众的注意力B通过对审核尺寸加上一个目测尺寸可增强学习过程C注视时间较长可使心不在焉的听者得到一定信息D以上都是5人与人之间最快最有效的沟通是与什么一起产生的A相同的观点B不同的利益C先进的程度D降低预先感知的障碍的能力E很好的解码技术6沟通最合适的解释是A信息的交流B提供书面及口头的意向C包括发送者及接收者D有效的听E以上都是7在沟通中一个最常见的错误是对接收者A过高估计其知识B过低估计其知识C过低估计其智能D过高估计其智能E都不是8管理层抹刀形会议向全体职工介绍档案及文件新用的便利包这是一个沟通的例证A向上沟通B向下沟通C单向沟通D双向沟通9下列描述的所有技术都是使会议不走题除了A重申会议议题及目的B分阶段对会议作一总结C鼓励由新的有趣的主意D对成员提出的不清晰意见作一解释10项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的可避免沟通障碍A业务界面B输出C技术经验D优先顺序E培训方法11高层管理层应当何时进行定期的项目审查A完成一个里程碑时B完成一个生命周期阶段时C客户提出大的索赔时D项目经理报告成本超支的任何时候12项目经理用在沟通上的时间占多少A50%B75-90%C30%D40-60%13项目沟通管理中信息的过滤A应当尽量限制B是好的沟通所必须的C只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生DB和C14对于冲突现代的观点是A冲突是不好的B冲突是由制造事端者引起的C应当冲突避免D冲突常常是有益的15项目状态报告的主要目的是A组织和总结信息以便让所有的项目干系人都知道B让上级管理层知道项目存在的问题C让客户了解已经完成的变更D向职能经理提供信息16由谁负责确保讯息清楚明确和完整A项目经理B讯息的发送者C讯息的接受者D讯息的发送和接受者17向高层管理人员作月度进度报告的合适方式是什么A里程碑图B以时间为尺度的横道图CPERT图D网络18在项目执行中进度和成本执行绩效令人满意这时指派了一名新的项目经理他正在参加见面介绍会最重要的是什么A设定目标B向项目干系人介绍项目队伍成员C检查沟通D项目章程19所有的文件都应当是书面的一位项目队伍成员反对这一程序他非正式的执行一些任务结果给项目造成了损失在这种情况下项目经理应该采用哪一种冲突解决方法A安抚B强制C解决问题D吸取教训20为确定变更所采取的影响下列哪种行动是必要的A重新评估WBSB重新评估沟通计划C挣值审查D执行绩效测量21在项目计划编制的初期阶段项目经理的领导风格是什么A 辅导CoachingB 支持(Supporting)C 授权DelegatingD 指导Directing22在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信A 检查出了缺陷B 客户要求合同没有包括的额外工作C 项目进度拖延D 项目有成本超支23您正在管理一个大项目需要您的项目队伍中的一部分人到有很大时差的不同国家中生活您的很多项目成员在您的国家中地域颁布也很广在下列选择中选择团队沟通的最好方法A 电子邮件B 使用带密码的环球网C 频繁的电话会议D 面对面的会议24项目沟通系统中的关键要素是A 进展报告B 项目指示C 项目经理D 客户25广泛使用沟通很可能有助于解决复杂问题A 口头B 书面C 正式D 管理信息系统26下列各项哪一项不是非正式书面沟通的例子A 工程师的笔记B 电子邮件信息C 管理计划D 发给项目队伍成员的备忘录27下列哪一项是用于项目管理收尾的工具A 项目档案B 项目产品的文档化C 执行绩效的报告方法D 采购审计28在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么A 检查沟通系统B 询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案C 建议修改对客户的报告D 让项目队伍提出替代方案29在一个有5000名雇员的组织中开始进行一个重组项目项目队伍由每一个组织单位中一名代表组成识别和满足干系人对项目信息需求的最好方式是A 沟通计划B 沟通和责任矩阵C 人员分配和资源管理计划D 组织分解结构OBS30缺乏沟通和未解决的争端意味着A 复杂的项目B 失败的进度计划C 低效率的项目团队D 项目团队的职责界定不明确31可以通过下列哪种方式达到解释的目的A 使用不同的沟通媒介B 用不同的术语重述C 完全不变地重复说过的话D 让发信息者重新将信息发一遍但使用不同的术语32执行绩效测量基准是A BCWSB BCWPC ACWPD ACWS33在信息发送过程中要用到下列哪一种工具或技术A 沟通管理计划项目计划和信息发送系统B 信息发送系统信息检索系统和执行绩效报告C 沟通技能信息检索系统和信息发送系统D 沟通技能工作结果和状态报告34沟通计划编制所用的工具和技术是A 干系人分析B 沟通技巧C 信息检索系统D 信息分送系统35项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设除了A 有一个作战室B 成为一个好的沟通阻碍者C 成为一个沟通联络者D 主持有效的会议36在项目收尾阶段很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配这是因为A 他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突B 他们相信没有人想离开项目C 职能经理不愿意让项目成员回到职能部门D 项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上37在与客户打交道时项目经理应当A 要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织B 努力建立一种友好的诚实的和开放的关系C 通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化D 为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情38在下列因素中哪一项对项目沟通要求的影响最大A 干系人职责关系B 外部信息需求C 可以利用的技术D 项目的组织结构39项目的管理收尾并不能推迟到项目完成才开始这是因为A 有用的信息可能会丢失B 可能会重新指派项目经理C 到那时可能会重新分配项目队伍成员D 供应商担心付款40在项目环境下下列有关沟通的论述哪一个是正确的A 项目经理必须承担主要责任以确保发出的讯息已经收到B 有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C 如果一个项目由12人组成则存在42个潜在的沟通渠道D 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通答案:项目沟通管理练习题1、DDEDA EACCB BBADA BACCD21、DBBCB CCAAC BACAB ABDAB卓越80道1、高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？A、完成里程碑时B、每一个生命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项目经理因成本超支汇报时B Communications2、趋势分析是用来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效D Communications3、项目经理花在沟通上的时间占多少？A、50%B、75-90%C、30%D、40-60% B Communications4、项目经理应该A、控制所有信息B、尽力控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息B Communications5、项目的本质决定了项目要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点D、所有项目报告都应该在内部、外部共享C Communications6、当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由麻烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的D Communications7、项目状态报告的主要目的在于：A、组织并汇总信息，然后所有项目干系人B、把项目问题通知高层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息A Communications8、谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？A、项目经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者B Communications9、以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段A、里程碑图B、时标条形图C、PERTD、网络图A Communications10、项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的？A、设定目标B、向项目干系人人介绍小组成员C、检查沟通D、项目章程C Communications11、在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的？A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定D Communications12、过滤这个概念在什么时候出现？A、一个技术结合项目沟通计划使用时B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失D、A和B C Communications13、在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保-----A、具备下个阶段所用的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项目结果采取纠正措施D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果D Communications14、什么时候需要用正式的书面信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时C、项目出现进度问题D、项目成本超支B Communications15、你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法A、E-mailB、使用带密码保护的网页C、经常如开电话会议D、面对面会议B Communications16、项目沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项目指令C、项目经理D、客户C Communications17、大量使用-----沟通最有可能协助解决复杂的问题A、口头B、书面C、正式D、管理信息系统B Communications18、以下哪个工具用于行政收尾A、项目档案B、项目产品文档C、绩效报告方法D、采购审计C Communications19、项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决方案C、向客户建议修改报告D、让项目团队制定替代方案B Communications20、一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。
项目管理课后练习题(第10-12章)
项目管理课后练习题（一）项目沟通管理（第10章）1，以下项目经理的资格要求中最重要的是A、管理经验B、谈判技巧C、技术领域的教育背景D、与他人有效合作的能力2，你是一个系统整合项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部项目干系人。
现在你要着手准备编制项目计划。
由于在公司中很多有都对这个系统以及它的发展进程非常感兴趣。
因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。
在准备此计划时，你要做的第一步是什么A、进行干系人分析来评估各个干系人的信息需求B、制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间C、对你计划要传达的信息进行描述D、建立一个所有项目文件的数据库以方便各位干系人随时查找3，你目前正忙着做项目的收尾工作。
在这个令人兴奋的最后阶段，在下列哪个方面最容易引发冲突A、进度问题B、成本超支C、技术问题D、缺乏客户的认同4，项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是A、为了确保项目得到足够的资源来支持项目：对项目团队成员提供绩效评估制作工作分解结构B、制作工作分解结构；决定项目的主要进度管理项目变更C、使用转包商；编写项目范围说明；在项目实施过程的变更管理D、确保高层管理对项目的支持；与职能经理的合作；加强项目团队建设5，作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。
在使用这种方法时，你应该A、重复对方所说的话B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C、先评价内容再提出建议D、站在对方的角度看问题，体验问题6，你刚刚收到客户对项目的正式的确认。
你下一步应该做的是A、把接受到的确认文件分发给其他的项目干系人B、把接受到的确认文件归入项目档案C、同员工一起整理在这个项目中获取的经验和教训D、进行项目审核7，你负责的项目已经进行了18个月了。
某天，公司的CEO给你发了一封电子邮件，要你向所有的、确定的内部和外部的干系人报告项目当前的情况。
报告的时间定在了下周一。
你预计可能会有50多有出席。
报告准备工作的第一步应该是A、明确报告的听众B、确定目标C、确定报告的总体形式D、设计一个报告战略8，在谈判中最常出现的沟通问题是A、一方可能有意使对方迷惑B、一方可能屈服于对方的立场C、一方曲解了对方所表达的内容D、一方可能过于关注于以下要讲什么而没有听到对方的发言9，在与客户打交道的过程中，项目经理应该A、保持诚实以避免项目或机构被起诉B、尽力形成一种友好、诚恳、开放的关系C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益D、做能使顾客满意的任何事，以嬴得更多生意10，与他人会谈以达成一致或者共识的过程被称为A、双赢B、谈判C、争取同意D、对抗11，以下关于项目环境中的沟通的陈述哪一项是正确A、项目经理必须承担保证信息得到正确理解的主要责任B、有效率的会议，“作战室”和紧密的矩阵可以提高沟通效率C、如果项目包括12名成员，则存在48中可能沟通渠道D、大多数项目经理花费他们工作时间的30%在沟通上12，项目档案是A、项目产品的说明文件B、从此项目中获取的经验和教训C、一整套编入索引的项目记录D、仅保留公司最重要和最复杂的项目13，在面对的交流过程中，信息的传递是在语言和非语文两个层次上同时进行的。
项目管理分章习题与解析及重点
第一章：引论1、项目管理已经成为新环境下必不可少的管理模式，以下都是项目的事例，除了：A. 商用喷气式飞机的研发B. 商业软件应用程序开发C. 会计人员财务统计D. 针对某类疾病展开的药物研究2、作为项目管理从业者，应该能够遵守本行业所规定的价值观，关于价值观：A. 责任、勇敢、诚实、公平B. 责任、尊重、公正、诚实C．尊重、诚实、公平、公开D．尊重、勇敢、诚实、公平3、关于目标与可交付成果，哪一个更准确：A、开展项目是为了通过目标实现可交付成果B、开展项目是为了通过可交付成果实现目标C、目标是在一个过程、阶段或项目完成时需要完成的工作D、可交付成果必须独特并可核实，以有形的物件展示给相关方4、公司项目管理部门正在总结项目结束的原因，作为项目经理，你提供了若干个项目结束原因事例。
关于项目结束，不正确的是：A. 无法获得所需的资源B. 项目不会或不能达到目标C．组织战略或优先级的变更D．并非所有项目都会结束5、关于商业价值，以下描述正确的是：A. 商业价值是组织从商业运作中获得的收益，这些收益往往不能量化B. 商业价值被视为是一种回报，即以某种投入换取时间、资金、货物或无形的回报C．商业价值包括有形价值和无形价值，比如股东权益就是无形价值的体现方式D．商业价值关乎投资者的期望，所以项目经理必须首先是一个商业分析师6、你的公司正在想办法提高工艺流程的升级改造，希望将原来某产品工艺生产的速度提高10%，公司任命你为项目经理，对工艺进行改造，这是一个：A．基于新技术因素的项目；B．基于市场需求因素的项目C．基于相关方需求因素的项目D．基于业务过程改进因素的项目7、组织通过开展项目管理来满足某个特定的需求，从而实现预期的收益或价值，据统计，全球每年有近40%左右的项目会以失败或不完善而告终，当项目管理不善，或者缺乏有效的项目管理时，会给组织或相关方带来：A. 解决问题和争议B. 平衡制约因素对项目的影响C. 返工D. 在适当的时间交付正确的产品8、当组织项目管理能力比较强时，能够显著提高组织战略能力，但它不一定能：A. 将项目成果与业务目标联系起来B. 更有效的展开市场竞争C. 支持组织发展D. 减轻组织成员的劳动量9、关于项目、项目集、项目组合，说法正确的是：A. 项目集和项目管理的重点在于开展“正确”的项目集和项目B. 项目集不是大项目，规模特别大的项目称之为“大型项目”C．项目组合管理注重以“正确”的方式开展项目集和项目D．一个项目至少属于一个项目集，但不一定属于一个项目组合10、关于项目集，正确的描述是A．项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动B．构成项目集的各组件之间不一定彼此有直接的相关性C．在整个项目集生命周期中，项目集经理渐进明细高层级的信息，将其转换为详细的计划D．组织开展的大项目往往都是项目集，在投资者角度，它们以优先级的方式被选择11、你所在的组织正在建设当地一个基础设施项目，涉及内容包括油气站建设、居民供水、供电、市政道路、以及市火车站等建设，组织决定将供水项目归为一类、供电项目归为一类，通过这种模式来开展基础设施项目的建设，这是一个：A．大型项目B．项目组合C．项目集D．项目12、关于项目和运营，说法错误的是A. 项目和运营会在产品生命周期的不同节点交叉B. 运营管理关注产品的持续生产和（或）服务的持续运作C. 运营管理重点关注把各种输入转变为输出的过程D. 项目和运营的共同特点都是受制于时间的临时性13、组织项目管理（OPM）旨在：A. 确保组织的各个层级都了解组织的战略愿景、支持愿景的举措、目标及可交付成果B. 确保组织开展正确的项目并合适的分配关键资源C. 使项目符合组织的战略业务目标，项目组合、项目集、项目进行系统化管理D. 成为驱动组织战略目标的框架14、旨在创造最终结果的系统化的一系列活动，以便对一个或多个输入进行加工，生产一个或多个输出，这是一个：A. 项目开发生命周期B. 项目阶段C. 项目管理过程D. 项目管理过程组15、项目经理得到任命后，根据项目的特征决定采取敏捷项目管理的做法来实现项目目标，敏捷项目管理与哪个生命周期特征相匹配：A. 迭代型B. 增量型C. 适应型D. 变更型16、通过渐进的方式增加产品的功能，通过一系列重复的循环活动来开发产品，横线处是：A. 迭代增量B. 增量迭代C. 计划适应D. 适应计划17、项目经理正在思考采用哪种生命周期方式来开展当前的项目，PMO 建议她结合组织当前的知识库来获取，项目经理发现，项目管理生命周期的选择具有很大的灵活性，以下哪种方式对生命周期选择没有帮助：A. 确定需要在各个阶段实施的一个或多个过程B. 在合适的阶段实施确定的一个或多个过程C. 项目经理必须具备业务运营管理方面的技能D. 调整阶段的各种属性18、关于产品生命周期的说法，正确的是A. 一个项目生命周期包括若干个产品生命周期B. 项目生命周期等同于产品生命周期C. 项目生命周期和产品生命周期相互独立，产品可能由项目产生D. 产品生命周期过程包括启动、规划、执行、监控、收尾19、你和项目团队正在判断应该将项目划分为多个便于管理的部分，这些部分被确认为项目的“阶段”，关于项目阶段，以下说法都是错的，除了：A. 项目阶段和项目管理过程是一个概念B. 一个阶段可能经历启动、规划、执行、监控、收尾过程C. 阶段的属性一般包括设计、原型、建造等D. 从管理学角度，项目阶段划分的越细越好，有利于团队理解和执行20、项目团队刚刚完成一个阶段工作，团队开会讨论本阶段工作，目的是：A. 进入下一个阶段B. 对已完成阶段进行整改C. 停留在当前阶段D. 以上都可能21、项目管理过程迭代的次数和过程间的相互作用因具体项目的需求而不同，以下哪一个是“根据项目需要，定期开展的过程”：A. 制定项目章程B. 因团队成员的需要而进行的人员招募C. 项目风险识别D. 相关方识别过程22、一位团队成员正在对某产品的功能进行测试，项目经理向他询问测试情况，此成员将测试过程中截止当前的工作完成百分比、质量和技术绩效测量结果、进度计划活动的开始和结束日期等测量值提供给项目经理，这些测量值是：A. 工作绩效数据B. 工作绩效信息C. 工作绩效报告D. 项目管理计划23、由专门的从业人员所采用的实践、技术、程序和规则所组成的体系A. 标准B. 基准C. 指南D. 方法论24、你的一位团队成员正在向你推荐采用PMI 发布的《项目管理知识体系指南》来管理项目，她认为完全按照《指南》的规定来开展项目是必要的，但是你知道，需要对《指南》中的内容进行有针对性的裁剪，关于项目裁剪，错误的说法是：A. 项目经理与项目团队、发起人或组织管理层合作进行裁剪B. 由于每个项目都是独特的，所以有必要进行项目裁剪C. 裁剪应处理关于范围、进度、成本、资源、质量和风险的相互竞争关系D. 在对于特定项目而言，方法论中的裁剪法是不能进行裁剪的25、商业论证文件是由谁负责制定和维护的：A. 发起人B. 客户C. 项目经理D. 商业分析师26、关于商业论证，以下说法错误的是：A. 商业论证列出了项目启动的目标和理由B. 在项目启动之前，通过商业论证，可能会做出继续或终止项目的决策C. 需求评估通常是在商业论证之前进行D. 项目经理不能扮演商业分析师的角色27、项目收益管理计划项目实现收益的方式和时间，以及应制定的收益衡量机制。
(完整word版)项目沟通管理练习题
项目沟通管理1、项目经理要花很多时间与项目干系人进行沟通交流，下列哪项方法或技术会对项目经理最有用，以便项目团队齐心协力使项目成功。
A. 定期分析工作以决定排除什么事项B. 明确优先事项C. 在精力高峰期，安排最有趣的活动D. 当出现问题时，责备其它项目干系人2、作为领导的项目经理的成功依赖其人际关系技能及:A. 领导、授权和谈判的能力B. 能做详细的技术工作的技能C. 引导项目团队会议的能力D. 招聘和解雇技能3、作为一个项目经理，基于你在主题领域上的专长,你能够说服项目团队来遵照一定的行为方式。
团队服从你是因为你的:A. 职位权B. 领导力C. 影响力D. 专家权力4、在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过:A. 向上自由流B. 水平自由流C. 不受限制的交流D. 项目经理利用其与项目利害相关者的非正式的关系的能力5、对于每个项目情形，通常有几种有效的沟通方法可以进行。
在向团队解释项目计划编制指导方针时,下列哪一项最不可能被运用?A. 项目办公室备忘录B. 项目办公室指示C. 项目团队会议D. 正式的报告6、项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于:A. 项目经理如何有效地与团队建立关系B. 项目经理在组织层级中的地位C. 项目的规模和性质D. 项目经理的薪水和年龄7、项目经理和项目团队如何以及选择运用哪一沟通技术,以便在项目利害相关者之间交流信息?A. 他们分析团队成员的经验和专长B. 他们决定项目的关键路线C. 他们不分析所预料到的项目环境D. 使用挣值分析, 他们决定是否进展顺利8、项目信息的发送者是不负责于使信息:A. 复杂B. 可理解C. 完全D. 清楚9、A 项目经理发送给电子工程师一个电子邮件信息,要求她准备一份详细的技术报告,并在电子邮件中附注了某些说明。
一周后，电子工程师所在部门的经理拜访项目经理以抱怨道: 该电子工程师已经花费了45 小时做出80页的报告。
PMP章节练习解析（第10章含20题）
PMP章节练习解析（第10章含20题）预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制1. 在一个复杂的项目中，干系人有着不同的信息需求。
下列哪项可帮助项目经理满足干系人的期望？A.沟通模型B.沟通管理计划C.沟通矩阵D.沟通范围答案：B解析：沟通管理计划是根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划2. 你的员工提交报告晚了3天。
讨论这篇报告的会议开始前5分钟，她向你交了报告。
你注意到里面有一些严重的错误。
你应该怎么办？A.取消会议，等报告修改好再重新计划时间B.去开会，告诉其他与会人报告有错误C.强迫员工讲报告，当其他与会人发现错误时自己保持沉默D.取消会议，自己重新写这篇报告答案：A解析：项目没有必要做无效沟通，可以诚实告诉相应干系人真实情况，变更会议时间3. 一客户给你一个复杂项目的采购工作说明书，该项目为期8 个月，未知的东西不多。
客户只要你“将它完成”，只要在8 月末你交付项目的时候见你。
在这种情况下，下列哪种做法最好？A.按要求完成项目，但是一直与客户时不时地确认其范围B.在8 个月内完成项目，期间不联系客户C.让管理层时不时地和客户联系D.完成项目，但是记录下客户不想联系答案：A解析：客户虽然不太关注过程，但是客户肯定关注成果，项目经理定期向客户报告范围情况，有助于项目成功，并且客户对范围情况有知情权。
4. 当信息发送者和信息接收者怎样沟通时，沟通通常会得到提高。
A.信息发送者是信息接收者的下属B.信息发送者使用更多肢体语言C.信息发送者慢慢的说话D.信息发送者对信息接收者表示关心答案：D解析：良好的沟通是发送者站在接受者的立场，揣摩接受者的心态和习惯，这样接受者会更愿意和理解发送者的信息5. 项目经理让新的项目团队成员承担沟通管理的责任。
作为承担该责任的组成部分，项目经理让团队成员创建一份沟通管理计划。
若要创建该计划，则需要下列哪一项？A.项目章程B.相关方登记册C.需求文档D.风险管理计划答案：B解析：10.1制定沟通管理计划的重要输入就是干系人登记册，不但要明确信息沟通的接收方，还要了解不同干系人对于信息的不同需求和期望6. 有一大型的电信项目进行到了一半，这时你取代了之前的项目经理。
项目管理概论基础-习题集(附答案)
项目管理概论基础习题集第1章项目与项目管理一、判断题1. 项目管理的目标就是按时完成任务。
（X ）2. 一般民众有时是某些项目的重要利益相关者。
（.√）3. 每个项目都不一样，因此，制定项目管理的流程没什么作用。
（X ）4. 项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所作的一次性努力。
（.√）5. 日常运作总是在很短的时间内完成，而项目必须要跨越数年或数十年。
（X ）6. 每一个项目阶段的结束必须以某种可交付成果为标志。
（.√）7. 项目的生命周期可以归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。
（X ）8. 里程碑即是指一个可交付成果。
（.√）9. 可交付成果必须是可以测量的、可以验证的事实或结果，它可以是有形的，也可以是无形的。
（.√）10. 公民个人可以是项目当事人。
（X ）11. 项目在开始时，它的风险和不确定性最高。
（.√）12. 项目变更所需要的花费将随着生命周期的推进而增加。
（.√）13. 在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都较少。
（.√）14. 项目启动就是开始执行项目。
（X ）15. 项目计划是项目经理制定出来的。
（X ）16. 项目控制就是不能改变项目计划。
（X ）17. 跟踪项目进展、进行阶段性评审、报告项目的执行结果是项目实施阶段的重要内容。
（.√）18. 项目管理中计划工作过程、执行工作过程、控制工作过程是截然分开的。
（X ）19. 项目的生命周期与产品的生命周期的含义是相同的。
（X ）20. 项目后评价工作不属于项目生命周期内的工作。
（X ）二、单选题1．项目是( D )。
A．一个实施相应工作范围的计划B．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意C．创立独特的产品或服务所承担的临时任务D．必须在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务2．以下属于项目的一个实例是( C )。
A．管理一个公司B．提供技术服务C．建设一栋楼房D．提供金融服务3．下列哪一项不是项目生命周期的一个过程( D )。
信息系统项目管理师考试(必备必过)_9_项目沟通管理
3.B某大型信息系统集成项目，共有120人的项目团队，这 个团队的沟通途径有（）条。A、120B、7140C、 1沟通方式分类的说法错误的是（）。A、正式沟通的 优点是沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密并能使信 息保持权威性。B、沟通方式按照表达方式或方法划分，沟通可 分为书面沟通、口头沟通及非言语沟通。C、横向沟通包括组织 中各平行部门之间的信息交流和处于不同层次的没有直接隶属 关系的组织或成员之间的沟通，其正式行文格式主要是函件。D、 书面沟通比口头沟通更具有亲和力。
2.高效的会议应注意一些问题，以下错误的做法是（）。A、放 弃可开可不开的会议B、在会议之前将会议资料发给参会人员C、 将有争议的问题抛出激烈争论D、会议要有纪要
3
Thank You
信息系统项目管理师考试(必备必
过)_9_项目沟通管理
2019年05月
试题练习一
1.下列有关项目沟通管理说法错误的是（）。A、编制沟通 计划的核心就是了解项目干系人的需求。B、项目沟通管理 的目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项 目的信息。C、项目经理主要负责对外的工作，所以项目经 理不需要和项目组内部人员沟通。D、项目沟通管理包括 编制沟通计划、信息发布、绩效报告与项目干系人管理等 过程。
项目沟通管理题库1-0-8
项目沟通管理题库1-0-8问题：[单选]小张负责组织内部的一个系统集成项目。
因为组织内部的很多人对该系统及其进展感兴趣，他决定准备一份项目沟通管理计划。
准备这一计划的第1步是（）A.进行项目干系人分析以评价对信息的需求B.确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通C.描述计划分配的信息D.建立所有项目文件的信息库以便于快速查找沟通管理计划包括辨识项目干系人，确定他们的信息和沟通需求，制定沟通管理计划时要做的工作如下：哪些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响的程度，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。
所有这些工作由进行项目干系人分析以评价对信息的需求来完成。
进行项目干系人分析时要调研沟通内容及结果的处理、收集、分发、保存的程序和方式，以及报告、数据、技术资料等信息的流向，即沟通的结果应当通过什么形式、向谁汇报、由谁执行、由谁监督以及使用什么方法来发布等。
问题：[单选]你为新项目组建的小组设置3名全职工作人员和5名兼职辅助人员。
所有成员相互认识并曾一起工作过。
为了保证项目启动成功，你的第1步将是（）A.与每位成员单独会谈任务分配B.制定责任分配矩阵并向每位成员分配任务C.向成员分派项目计划和工作分解包D.召开项目启动会议项目启动会议也叫开工会议。
召开项目启动会议既属于项目团队的建设活动，也属于沟通管理活动。
该会议的主题如下：宣布项目章程来明确项目目标和项目的组织。
项目团队互相认识。
定义工作关系和项目团队成员之间的关系。
建立个人或小组的责任关系，设定项目团队目标。
获得项目团队成员对项目的承诺。
审查项目的计划与状态。
问题：[单选]矩阵型组织中的沟通具备（）的特点。
A.简单B.开发而准确C.比较复杂D.项目组成员都拥有相同的报告渠道如果项目以矩阵型来组织，那么每个项目团队成员都要向项目经理和自己所在的职能经理汇报，沟通比较复杂。
出处：安徽11选5 https://;问题：[单选]项目经理了解项目干系人的沟通需求可以通过（）来得到。
项目经理项目沟通管理习题
B、推式沟通
C、拉式沟通
D、电话沟通
20、无论哪种形式的沟通都需要遵守5C原则，以下哪项不属于5C原则？()
A、目的明确(Clear Purpose)
B、表达明确(Correct Expression)
C、逻辑连贯(Cohecent Logie)
D、关心对方(Care for Each Other)[正确]
D、项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响
23、在管理沟通过程，需要召开会议。以下哪项是会议管理中的必要步骤？()
A、确保会议切题[正确]
B、解决会议中产生的冲突
C、让无关者旁听会议
D、实施会议所需要的行动
24、以下哪项不是监督沟通过程的工具和技术？
A、项目报告发布[正确]
B、项目管理信息系统
B、了解项目和组织的政治氛围，根据政治环境来规划沟通
C、了解相关方的文化差异和文化需求，根据文化差异来规划沟通
D、了解支持项目的相关方的沟通需求
5、沟通管理计划通常不包括()
A、项目相关方的沟通需求
B、项目主要里程碑的目标日期[正确]
C、接受信息的人或组织
D、信息分发的时限和频率
6、以下哪项是管理沟通过程的输入？()
第10章项目沟通管理习题
1、以下哪项是书面沟通5C原则中的内容？()
A、正确的读者(Correct Readers)
B、清晰的目的和表述(Clear Purpose and Expression)[正确]
C、正确的时间(Correct Time)
D、受控的篇幅(Controlled Pages)
2、规划沟通管理过程的输出不包括()
A、会议管理
项目沟通管理练习180题
项目沟通管理练习180题项目沟通管理练习题1在沟通管理中通过感觉及思想被同化的过程是一种过程A理解B沟通C接收D解码2一个团队不会充分发挥其作用直到每个成员A在决策中寻求一致B感觉到认同C取团队领导的决策DA及BE以上都是3一个科学家正通知技术人员一个已开始研发的产品以及实验室技术人员将被希望进行的工作那么影响技术人员过滤这些信息的能力的障碍如下除了A语言及语义B文化及宗教C文化水平D信誉权威组织状态E实验室及科学家办公室的位置4在向管理层/客户进行介绍时使用视觉辅助将A吸引观众的注意力B通过对审核尺寸加上一个目测尺寸可增强学习过程C注视时间较长可使心不在焉的听者得到一定信息D以上都是5人与人之间最快最有效的沟通是与什么一起产生的A相同的观点B不同的利益C先进的程度D降低预先感知的障碍的能力E很好的解码技术6沟通最合适的解释是A信息的交流B提供书面及口头的意向C包括发送者及接收者D有效的听E以上都是7在沟通中一个最常见的错误是对接收者A过高估计其知识B过低估计其知识C过低估计其智能D过高估计其智能E都不是8管理层抹刀形会议向全体职工介绍档案及文件新用的便利包这是一个沟通的例证A向上沟通B向下沟通C单向沟通D双向沟通9下列描述的所有技术都是使会议不走题除了A重申会议议题及目的B分阶段对会议作一总结C鼓励由新的有趣的主意D对成员提出的不清晰意见作一解释10项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的可避免沟通障碍A业务界面B输出C技术经验D优先顺序E培训方法11高层管理层应当何时进行定期的项目审查A完成一个里程碑时B完成一个生命周期阶段时C客户提出大的索赔时D项目经理报告成本超支的任何时候12项目经理用在沟通上的时间占多少A50%B75-90%C30%D40-60%13项目沟通管理中信息的过滤A应当尽量限制B是好的沟通所必须的C只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生DB和C14对于冲突现代的观点是A冲突是不好的B冲突是由制造事端者引起的C应当冲突避免D冲突常常是有益的15项目状态报告的主要目的是A组织和总结信息以便让所有的项目干系人都知道B让上级管理层知道项目存在的问题C让客户了解已经完成的变更D向职能经理提供信息16由谁负责确保讯息清楚明确和完整A项目经理B讯息的发送者C讯息的接受者D讯息的发送和接受者17向高层管理人员作月度进度报告的合适方式是什么A里程碑图B以时间为尺度的横道图CPERT图D网络18在项目执行中进度和成本执行绩效令人满意这时指派了一名新的项目经理他正在参加见面介绍会最重要的是什么A设定目标B向项目干系人介绍项目队伍成员C检查沟通D项目章程19所有的文件都应当是书面的一位项目队伍成员反对这一程序他非正式的执行一些任务结果给项目造成了损失在这种情况下项目经理应该采用哪一种冲突解决方法A安抚B强制C解决问题D吸取教训20为确定变更所采取的影响下列哪种行动是必要的A重新评估WBSB重新评估沟通计划C挣值审查D执行绩效测量21在项目计划编制的初期阶段项目经理的领导风格是什么A 辅导CoachingB 支持(Supporting)C 授权DelegatingD 指导Directing22在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信A 检查出了缺陷B 客户要求合同没有包括的额外工作C 项目进度拖延D 项目有成本超支23您正在管理一个大项目需要您的项目队伍中的一部分人到有很大时差的不同国家中生活您的很多项目成员在您的国家中地域颁布也很广在下列选择中选择团队沟通的最好方法A 电子邮件B 使用带密码的环球网C 频繁的电话会议D 面对面的会议24项目沟通系统中的关键要素是A 进展报告B 项目指示C 项目经理D 客户25广泛使用沟通很可能有助于解决复杂问题A 口头B 书面C 正式D 管理信息系统26下列各项哪一项不是非正式书面沟通的例子A 工程师的笔记B 电子邮件信息C 管理计划D 发给项目队伍成员的备忘录27下列哪一项是用于项目管理收尾的工具A 项目档案B 项目产品的文档化C 执行绩效的报告方法D 采购审计28在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么A 检查沟通系统B 询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案C 建议修改对客户的报告D 让项目队伍提出替代方案29在一个有5000名雇员的组织中开始进行一个重组项目项目队伍由每一个组织单位中一名代表组成识别和满足干系人对项目信息需求的最好方式是A 沟通计划B 沟通和责任矩阵C 人员分配和资源管理计划D 组织分解结构OBS30缺乏沟通和未解决的争端意味着A 复杂的项目B 失败的进度计划C 低效率的项目团队D 项目团队的职责界定不明确31可以通过下列哪种方式达到解释的目的A 使用不同的沟通媒介B 用不同的术语重述C 完全不变地重复说过的话D 让发信息者重新将信息发一遍但使用不同的术语32执行绩效测量基准是A BCWSB BCWPC ACWPD ACWS33在信息发送过程中要用到下列哪一种工具或技术A 沟通管理计划项目计划和信息发送系统B 信息发送系统信息检索系统和执行绩效报告C 沟通技能信息检索系统和信息发送系统D 沟通技能工作结果和状态报告34沟通计划编制所用的工具和技术是A 干系人分析B 沟通技巧C 信息检索系统D 信息分送系统35项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设除了A 有一个作战室B 成为一个好的沟通阻碍者C 成为一个沟通联络者D 主持有效的会议36在项目收尾阶段很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配这是因为A 他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突B 他们相信没有人想离开项目C 职能经理不愿意让项目成员回到职能部门D 项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上37在与客户打交道时项目经理应当A 要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织B 努力建立一种友好的诚实的和开放的关系C 通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化D 为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情38在下列因素中哪一项对项目沟通要求的影响最大A 干系人职责关系B 外部信息需求C 可以利用的技术D 项目的组织结构39项目的管理收尾并不能推迟到项目完成才开始这是因为A 有用的信息可能会丢失B 可能会重新指派项目经理C 到那时可能会重新分配项目队伍成员D 供应商担心付款40在项目环境下下列有关沟通的论述哪一个是正确的A 项目经理必须承担主要责任以确保发出的讯息已经收到B 有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C 如果一个项目由12人组成则存在42个潜在的沟通渠道D 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通答案:项目沟通管理练习题1、DDEDA EACCB BBADA BACCD21、DBBCB CCAAC BACAB ABDAB卓越80道1、高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？A、完成里程碑时B、每一个生命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项目经理因成本超支汇报时B Communications2、趋势分析是用来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效D Communications3、项目经理花在沟通上的时间占多少？A、50%B、75-90%C、30%D、40-60% B Communications4、项目经理应该A、控制所有信息B、尽力控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息 B Communications5、项目的本质决定了项目要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点D、所有项目报告都应该在内部、外部共享C Communications6、当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由麻烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的D Communications7、项目状态报告的主要目的在于：A、组织并汇总信息，然后所有项目干系人B、把项目问题通知高层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息A Communications8、谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？A、项目经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者B Communications9、以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段A、里程碑图B、时标条形图C、PERTD、网络图A Communications10、项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的？A、设定目标B、向项目干系人人介绍小组成员C、检查沟通D、项目章程C Communications11、在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的？A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定D Communications12、过滤这个概念在什么时候出现？A、一个技术结合项目沟通计划使用时B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失D、A和B C Communications13、在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保-----A、具备下个阶段所用的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项目结果采取纠正措施D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果 D Communications14、什么时候需要用正式的书面信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时C、项目出现进度问题D、项目成本超支B Communications15、你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法A、E-mailB、使用带密码保护的网页C、经常如开电话会议D、面对面会议B Communications16、项目沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项目指令C、项目经理D、客户C Communications17、大量使用-----沟通最有可能协助解决复杂的问题A、口头B、书面C、正式D、管理信息系统B Communications18、以下哪个工具用于行政收尾A、项目档案B、项目产品文档C、绩效报告方法D、采购审计C Communications19、项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决方案C、向客户建议修改报告D、让项目团队制定替代方案B Communications20、一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。
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第十章-项目沟通管理-错题集
4．项目团队的周例会贯穿于项目整个过程直至收尾阶段。
项目经理跟踪项目进度，并监控与成本和时间线有关的项目基准偏差。
在向相关方发布所有相关信息时，应使用下列哪项？（C）A.风险登记册 B.成本和偏差报告
C.状态报告
D.每周电子邮件
解析：题目问的是10.2管理沟通过程的输入或工具，D虽然是工具，但过于绝对，因此排除。
A 与汇报工作没有直接关系，不是10.2的输入。
10.2的主要输入是绩效报告，主要包括状态报告和进展报告，C更好。
7．项目经理向相关方提供了关于关键绩效测量指标的快速状态。
项目经理收集关于己完成工作、成本、风险、问题和变更请求的进展。
项目经理还应将下列哪一项关键绩效测量指标包含进状态报告中？（A）
A.预测
B.资源缺少
C.项目控制界限
D.纠正措施
解析：绩效报告应包括项目的过去、现在、未来信息，而题干列举的内容中恰好缺少未来信息。
8.根据沟通管理计划，项目经理安排每周的团队会议。
一些团队成员报告时间有冲突，错过了一些会议。
项目经理下一步应该做什么？（A）
A.开会时为所有会议做备忘录
B.会议安排在所有团队成员都可行的时间
C.确认开会时间与所有团队成员一致有困难
D.将会议调整为两周一次
解析：开会时为所有会议做备忘录是会议流程的必要步骤。
另外，会议备忘录一方面书面记录会议内容、结论，防止遗忘及反悔，另一方面（如果有必要）能帮助未参加会议的人了解会议内容。
B选项很多时候不具有可操作性；C是抱怨，不能解决问题；D依然不能解决问题。
11.财务经理首次参加项目状态会议。
项目经理应该在会议上分享什么项目信息？（B）
A.更新项目管理计划
B.详细的成本和预算信息
C.以前项目的状态报告
D.标准项目状态报告
解析：相对于沟通管理，本题更像相关方管理题目。
针对财务经理，应该重点提供其最关心的财务方面的信息，而不是针对项目团队成员的常规信息。
13.评估项目需求之后，项目经理决定招募一名主题专家，而该主题专家将采取虚拟方式工作。
为制定项目沟通计划，项目经理该怎么做？（B）
A.召开会议，并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通
B.采取其他措施，设定明确的期望，并澄清团队成员之间的沟通方式
C.更新风险管理计划并与客户进行沟通
D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程
解析：本题用排除法，制定沟通管理计划，应该根据相应相关方的需要和具体情况制定。
A把管理沟通的责任推给了团队成员，错误；C与风险管理计划无关，沟通问题都是人为、主观的问题，不应视为风险；D的说法完全错误。
B的翻译稍有问题，“其他”应该是“相应的、可以选择的”这个意思，B的整体意思是完全正确的，且与题干对应。
14.新项目包括来自不同国家，带有不同期望的相关方。
若要确保所有相关方都能获得项目状态的通知，项目经理应该怎么做？（A）
A.制定沟通管理计划
B.制定项目章程
C.制定相关方登记册
D.制定相关方管理计划解析：沟通管理计划解决如何、何时、向谁、以什么频率发送什么方面的信息，以满足相关方对
项目信息的了解。
15.项目经理管理一个要求高、工期短的项目。
在团队会议中，工程设计团队通过转移话题中断了会议，从而引发其他与会者的问题。
在项目执行期间，如何才能避免这些问题？（D）
A.将引发问题的成员排除在会议之外
B.在问题日志记录该问题，并与项目团队讨论
C.限制由什么成员参加什么会议
D.规划沟通的时候建立会议模板
解析：要确保会议高效，必须确定会议规则。
看到会议效率不高，答案中找会议规则、规范。
17.在相关方会议之前，项目经理应使用什么沟通方法获得关键相关方对项目管理计划的批准？（B）
A.电子邮件
B.交互式沟通
C.拉式沟通
D.推式沟通
解析：交互式沟通便于回答相关方在批准计划时的不解和疑问，促进和加快计划的批准。
18.使用挣值管理分析之后，项目经理识别到任务A的资金有盈余，而任务B的资金不足。
项目经理希望将任务A的资金转移到任务B，项目经理应使用什么向客户沟通当前资金状况？（D）A.项目管理计划 B.变更请求 C.蒙特卡罗分析 D.绩效报告
解析：本题稍有争议。
调整不同任务的资金，虽不是成本基准变更，但也是成本变更，应该执行变更流程。
但题目的问题问的是如何向客户沟通当前资金情况，理解为报告项目情况、报告绩效更加直接。
因此按照题目的提问，本题不应该理解为变更问题，应该理解为沟通问题，选D更直接。
20．来自A国的项目经理与B国的技术负责人讨论某个工作包的状态。
该技术负责人报告存在延期。
但是可以在下一周恢复进度。
一周之后，延期增加，而技术负责人坚持双方都知道存在这个可能性。
为避免这种情况，项目经理应该怎么做？（B）
A.降低该技术负责人所管理工作包其他延误情况的容忍度
B.要求该技术负责人提供书面状态报告
C.确保项目团队拥有完整的理解和认识
D.更新风险登记册和决策登记册
解析：本题属于沟通问题。
对于重要问题，未使用书面沟通，结果一方不承认之前的承诺。
A、D 选项都是后续工作，不能避免此类事情发生；C选项与题目没有相关性；只有B选项能真正预防题目中描述的问题。
24．在一次例行项目更新中，项目发起人称项目进度时间之长不可接受。
项目经理同意提供一份加快该进度计划的建议书。
这属于下列哪一项的实例？（D）
A.推式沟通
B.成功模型
C.时间线调整
D.交互式沟通
解析：本题描述情景中，有意见交换和反馈，因此是交互式沟通。
25．项目经理希望将项目章程发给项目相关方。
应该使用下列哪一种沟通方法？（A）
A．交互式沟通 B.拉式沟通 C.推式沟通 D.面对面沟通
解析：本题考沟通方法的选择。
项目章程是项目中的重要文件，需要得到相关方的理解和支持，因此A方式更好，能回答相关方关于项目章程的疑问。
在现实中，章程发布也多以面对面的会议方式，除了体现项目的重要性，就是方便解答相关方的问题。
30.你正在管理的一个大型项目，需要派驻部分成员到其他国家，这些国家存在很大的时差。
项目团队的大部分成员也分布在你们国家的其他地方。
从下面选择一种团队沟通的最佳方法。
（B）A.电子邮件 B.用有密码保护的网页 C．频繁的电话会议 D.面对面会议
解析：此题的考点是沟通方式的选择。
C和D可以排除，由于时区不同，电话会议不现实；团队成员分布在不同的国家和地区，面对面会议也不具有可行性。
对于A,虽然是我们平时工作常用
的方式，但是从PMI思路来理解的话，跟B选项比较起来，电子邮件的沟通安全性无法保证。
B 选项为最佳答案，利用有密码保护的共享平台，达到安全、合理、及时沟通的目的（全部信息可以在第一时间共享给有权限的全部成员）。
33．一个团队成员第二次违反基本原则。
项目经理对他应该采用什么类型的沟通方式？（B）A.正式口头 B.正式书面 C.走廊交谈 D.非正式书面
解析：第二次违反就要采用正式书面的沟通方法。
如果是第一次出现问题，应该采用非正式口头的沟通方式（C选项）。
34，项目刚刚成立，Alex担任此项目的项目经理，在刚刚结束的项目中，Alex因为与相关方沟通不良，导致需求挖掘不明，后期项目变更非常多，从而导致项目结果的偏差。
在这个项目中，Alex决定吸取上次的经验总结教训，深入学习沟通技能，希望能够避免上一个项目的不良结果。
通常，在项目中，正确的沟通技能方式包括下列各项，除了：（D）
A.说服个人采取行动
B.通过激励鼓舞信心
C.主动倾听、有效倾听
D.避免冲突、实现目标
解析：大多数沟通技能对于通用管理和项目管理都是相通的，包括PMBOK中提到的诸多内容。
D 选项错在：冲突通常是不可避免的。
但是有了冲突，我们需要采取应对措施，尽快解决冲突。
35．规划沟通管理的过程需要参考某些其他过程的输出，下列哪些过程结束之后可以为规划沟通管理过程提供一些必要的参考材料？（A）
A.识别相关方，制定项目管理计划
B.识别风险，识别相关方
C.制定项目管理计划，管理相关方参与
D.管理沟通，识别相关方
解析：题目考查规划沟通管理过程的输入。
请参考PMBOK图10-3，识别相关方为规划沟通管理提供相关方登记册，制定项目管理计划过程为其提供项目管理计划作为输入。
答案选A。
38.监督沟通可以确保满足项目及其相关方的信息需求，本过程的主要作用是按沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递流程。
监督沟通的工具包括如下各项，除了：（D）
A.项目管理信息系统
B.相关方参与评估矩阵
C.专家判断
D.问题日志
解析：问题日志是监督沟通的输入，不是工具。
参考PMBOK10.3。