旅游合同法规理论培训(ppt 85页)

所谓民事行为能力，是指民事主体以自己的行为 取得民事权利和设定民事义务的资格。
完全民事 行为能力
不满十周岁的未成
年人；不能辨认自 无民事 己行为的精神病人 行为能力
民事 行为 能力
十八周岁以上，能够独立行为 进行民事活动；十六周岁以上 不满十八周岁的公民，以自己 的劳动收入作为主要生活来源 的公民视同前者
限制民事 行为能力
十周岁以上的未成年人； 不能完全辨认自己行为的
精神病人
（二）程序
根据合同法的规定，订立合同的程序分 为要约和承诺两个阶段。
1、要约
所谓要约，是指要约人希望和他人订立合同 的意思表示。发出要约的人为要约人，接受要约 的人为受要约人。要约一旦得到受要约人的承诺， 该要约就产生法律效果。
目前，在消费者的自我保护意识不断增强的情况下， 旅行社更应学法懂法，更好地掌握和运用法律，还要不断 增强自我保护意识。
三、订立
1、主体资格 2、程序 3、形式和内容
（一）主体资格 旅游者
主体 旅游企业
资格
代理人
完全民事行为能力 限制民事行为能力 无民事行为能力 有营业执照 在其经营范围内
要有授权委托书 在授权范围内
第二章 旅游合同法规
第一节 合同和旅游合同
导入新课
请各位同学思考一下生活中哪 些地方会用到合同？你订立过 合同吗？
一、概念
根据《合同法》规定，合同是指平等主体的自然人、 法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关 系的协议。根据这一定义可知，合同的特征有：
1、合同是一种民事法律行为 2、合同的民事权利义务关系表现为债权债务关系， 而非人身关系。 3、合同是两个以上当事人“合意”的结果。
根据合同的定义你可以给旅游合同下一个定义吗？
旅游合同：旅游者、旅游企业法人、其他旅
游组织之间设立、变更、终止旅游民事权利义务关系 的协议。具体包括：
旅游企业之间签订的合同 旅游企业与其他企业之间签订的合同 旅游企业与旅游者之间签订的合同 旅游者之间订立的合同
旅游合同的基本特征
（1）当事人一方的恒定性； （2）旅游合同标的特殊性；
经法庭审理判决，该旅游合同显失公平，应予撤销，损失由 过错方当事人负责赔偿。
旅行社怎么也想不通会有如此结果。
分析与处理：
按照我国《合同法》及相关法律规定，对于有重 大误解和显失公平的合同，当事人有权请求人民法院 和仲裁机构酌情予以变更或撤销。
类似上述的旅游纠纷，就目前情况而言为数不少。 有一些旅行社经理很会做“生意”，他们往往利用自 己的优势和经验，使得那些急需或无经验的客户签订 这种违反平等互利、等价交换原则的旅游合同。上wk.baidu.com 的旅行社要客户每人头上增加5％的费用，这就显得 不公平。若是仅对新增8位游客的合理增收费用，那 才是合情合理的。
2、自愿原则
（1）当事人订立合同是自愿的，完全由自己的意愿 决定。不带有任何虚伪或受欺诈、胁迫的成分。 （2）自愿选择订立合同的对方当事人。 （3）在遵守法律的前提下，自愿约定合同的内容。 （4）自愿选择合同方式。
【小资料】自愿原则的相对性
自愿原则是订立合同时一项基本原则，但合同自愿也不 是绝对的。这些限制表现在：一是缔约的强制，即给一部 分当事人施加必须缔结某种合同的义务。主要是对一些从 事公共服务事业的当事人提出来的要求，如合同法中规定 从事公共运输的承运人不得拒绝乘客、托运人通常合理的 运输要求。二是强制性规范的限制，即法律设定一些强制 性的规范，任何当事人都不得排斥这些规范的适用。例如 限制垄断的规定，合同当事人都不得在合同中约定共同垄 断某种价格。
启示：
一般来说，可撤销的不公平旅游合同有两种情况：一 是乘人急需而故意抬高价格和要求造成不公平的结果；二 是由于一方提出的要求过分苛刻而显失公平。这两种情况 的出现，只要有一方认为，不是出于自愿，不公平，若是 发生旅游合同纠纷，法庭就会给予撤销。
但是，撤销后的旅游合同也有承担其法律后果的 问题，具体规定是：1．无过错方的损失由过错方负责赔 偿；2．过错方的损失自负；3．双方都有错则按过错大小， 各自承担损失。
4、诚实信用原则
在民事合同中，当事人应当讲诚实、守 信用，以善意的方式履行自己的义务，以 善意的方式行使权利，不得以损害他人为 目的滥用权利，不得规避法律和合同义务。
5、遵守法律和维护道德原则
当事人订立、履行合同，应当遵守法律、 行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会 经济秩序，损害社会公共利益。
6、合同对当事人具有法律约束力的原则
依法成立的合同，对当事人具有法律的约 束力。当事人应当按照约定履行自己的义务， 不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
典型案例
某独资企业为了开好促销会，特策划组织一次联谊活动，于 是派人与一家旅行社签订了“杭州、千岛湖三日豪华游”的旅游 活动。后因该企业组织工作出现了一些问题，所以又临时提出增 加8个人一起参加旅游活动的要求。可是旅行社认为增加人数可 以，但每个人(指整个旅游团的人数)要增加5％的费用。其理由 是旅游旺季不能随意增加人数。为了促成这项活动计划，该企业 无奈地同意了此种做法，并且与旅行社又重新签订了一份合计为 66人的旅游合同。可是没过几天，该企业派人来说其他旅行社也 上门促销，其价格要便宜得多，况且没增加费用的要求，为此想 来撤销旅游合同。旅行社听后当然不会同意他们的做法，于是双 方发生旅游合同纠纷。由于旅行社不肯将旅游费退还给该企业， 最终，该企业将旅行社告上法庭。
第一，旅游产品具有无形性和不可储藏性； 第二，旅游产品具有不可转移性； 第三，旅游产品的综合性； 第四，旅游产品生产与消费的同时性； 第五，旅游产品信息的非对称性； （3）旅游合同为双务、有偿、诺成合同； （4）旅游合同多为格式合同； （5）旅游合同属无名合同。
二、基本原则
1、平等原则
（1）地位平等； （2）意志平等； （3）权利平等。
（5）在合同履行过程中，当事人可以自愿协议补充 或变更有关内容，也可以自愿协议解除合同。
（6）当合同争议发生时，当事人可以自愿选择解决 争议的方式。
（7）选择地域管辖的自由。
3、公平原则
（1）旅游者的给付与旅行社的对等给付之间的等价性； （2）旅游风险的合理分配； （3）其他合同负担如违约责任的合理分配。