XX市市政工程设计研究院管理手册

XX 市市政工程设计研究院

管理手册

符合 GB/T19001-2008/ISO9001：2008标准

符合GB/T24001-2004/ISO14001：2004标准

符合GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007标准

现行版本：A

修改码：0

受控号：

持有人：

TMEDI管理方针

竭诚敬业，勘测设计总包精品服务；

以质取信，严谨精细满足顾客需求；

绿色节能，保护环境承担社会责任；

以人为本，安全第一确保和谐发展。

TMEDI向顾客、员工、社会等相关方郑重承诺（方针阐述）:

—通过一流的勘测、设计、咨询及工程总承包（包括设计、采购和施工管理）向顾客提供符合所在国家和地区的法律法规、满足主要以合同形式体现的用户要求以及安全和环境准则的各类服务，建设合格、优质的工程；

—遵守有关环境法律法规，工程建设中从工程设计源头抓起，坚持污染预防的原则，以节能降耗为宗旨、以绿色设计为手段、以法律法规为规范、以保护环境为目的。

—遵守有关职业健康安全法律法规，以健康安全为目的，以风险预控为手段，以和谐发展为保障。

—坚持科技创新，充分利用TMEDI的技术和资源，使顾客当前和长远的需求得到满足。

—营造崇尚科学、以人为本、创造精品、服务社会的企业文化，发扬团结、务实、开拓、奉献的企业精神，充分发挥员工的自主创新能力，爱岗敬业，确保员工参与质量、环境、职业健康安全管理的全过程。

—持续改进质量、环境、职业健康安全管理，不断提升TMEDI管理绩效。

院长：

TMEDI管理目标

1、提供给顾客的勘测、咨询、设计、工程总承包产品和服务，100%符合国家政策、法律、法规、技术标准、规范，100%符合合同规定要求。

2、提供给顾客满意的产品和服务，及时有效，现场服务率100%，产品合格率100%。

3、坚持科技创新、设计创优，提供给顾客的产品和服务，应做到方案比选充分，节省资源、能源，减排降耗，四新技术应用每年不少于5项，每年不少于五项市、部级以上的优秀勘测、设计、咨询奖项目，不少于一项市、部级以上的科技进步奖和一项专利。

4、科学合理有效完成工程总承包，通过项目策划和项目控制以使建设项目的安全目标、成本目标、进度目标和质量目标得以实现。

5、坚持持续改进，以优质的产品和服务质量，满足顾客的需求和期望，力争顾客投诉率为零，顾客意见、投诉、抱怨处理率100%。

6、控制办公用品消耗，每年降低办公用品万元产值消耗率的2％；控制水、电消耗，每年降低水电万元产值消耗率的1%；控制固、危废弃物的污染，抽检按规定处理的固、危废弃物符合率达100％。

7、做好火灾预防，火灾发生率为零；劳动保护用品及时发放，发放率为100％；预防职业病，病发率为零；零重伤及死亡事故（含交通事故）。

院长：