电子商务系统结构
电子商务系统结构
申明：此文档为个人复习资料，仅供参考，对文档中可能出现的错误以及由此带来的风险，本人概不负责。在采用本资料时定要结合书本知识。书中计算题要注意仔细观看。
第一章
电子商务系统的概念：
广义上讲：一个电子商务系统就是保障电子商务活动开展的信息技术支持和管理服务环境的集合。
从技术角度看，可以将电子商务系统看成是一个三层框架结构：其中底层是网络平台，是信息传输的载体和用户接入的环境，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间一层是电子商务功能平台，至少包括CA认证、支付网关和客户服务中心等部分；而第三层就是各种各样的电子商务应用功能和相关的应应用系统。
基本的电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。
/
电子商务系统面临的挑战
最大的挑战就是如何将客户留住即优质服务问题（直观的体现在网站的响应时间和可用性。“8秒规则”）
典型问题：
1、在线商业站点是否有能力容纳由于每日以75%增长的交易量而激增的容量？
2、IT人员如何才能不作任何分析就证明高层管理用于站点扩张的巨额投入是正当的？
3、服务器的数量是否足以处理十倍于月平均数的顾客高峰？
4、如何才能保证不同的交易增长情况下电子客户服务的质量？
5、在B2B环境下，发送和接收敏感的数据，操作金融事务以及交换信用和产品数据，依赖于安全快速的信息传递。在线公司如何才能保证实施供应链集成所要求的服务质量？
6、电子商务站点将很快大众化。站点体系结构按比例增长的速度能有多快？站点的哪个部分将会最先成为性能的瓶颈？数据库服务器，Web服务器，应用服务器，还是网络连接带宽？
7、一个不能负担频繁的软、硬件更新的中小企业，如何才能决定它的电子商务站点有足够的容量？
电子商务系统分析模型
这个分析模型由4层组成，分为两个主要单元。上层单元（商务模型、功能模型）集中
于商务的特性以及通过电子商务网站提供服务的过程。下层单元（客户模型、资源模型）集中于客户与网
站交互的方式以及他们对网站基础设施资源提出的要求。分析模型的每一层都与两大类用于提供这一层定量描述的描述符与规格相联系
外部度量标准与描述符覆盖了商业特性，并且对管理层和客户都是可见的，这些标准用
于估计商务过程的性能。（如收入能力、可用性、下载时间等）外部描述符给出了一个商务
的定量概念（如注册客户数、潜在客户数、客户可使用的服务等）——用于估计商务过程的性能内部度量标准和描述符表述了网站基础设施和服务途径以及客户使用的资源。内部度量
标准定位与测量应用和信息技术基础设施的性能。（如：HTTP请求数据库事务处理服务）
器响应时间处理响应时间等。）内部描述符也包括应用和体系结构信息（如导航结构顾客
导航模式构成网站的组件特性）——定位于测量应用和信息技术基础设施的性能
四大模型：
电子商务的商务模型
一个商务模型可以定义为一个产品、服务和信息流的结构，包括商务活动者、他们的角色以
及收入来源。许多公司采用的一些最普遍的收入生成模型是：
1、广告费用，
2、销售商品和服务
3、数字目录（内容），处理Web上两个当事人之间交易的费用等。
电子商务的功能模型
功能模型描述了一个电子商务公司向客户提供服务的交易过程，这个过程是直接提供商业成
果的一系列连环活动，功能模型可以通过对电子商务进行自顶向下的分析来获得，他们可以
通过多种技术来表征（如过程流模型、分级活动模型、数据流图等）在电子商务环境中，一
个过程的活动可以被进一步分解为客户可以向WEB网站请求的服务。因此一个功能模型提
供了鉴别一个网站导航结构和分析客户采用的不同可能路径的框架。
电子商务的客户模型
客户与一个电子商务网站按照请求之星网站可获得的不同服务的顺序进行交互。客户模型捕
捉一个客户在访问一个电子商务网站的导航模式。这个模型描述了这个客户如何在网站中航
行，并且允许客户获得诸如在一次购物期间某一功能被调用的次数，或者一次典型对话的平
均长度之类的行为度量标准。每一个客户的服务请求都是的电子商务网站基础设施的资源在
不同程度上变的紧张。电子商务网站的性能取决于客户请求服务的模式、每个服务对网站资
源的要求以及客户访问网站的强度。
电子商务的资源模型
资源模型结合了以上三方面来计算网站性能。资源模型包括两个关键因素：工作负荷模型和
性能模型。前者捕获客户请求服务的模式以及每个服务需求的网站资源在时间方面的要求。
工作负荷模型也描述了在一个典型时间框架（如高峰时间）内顾客到达过程的工作负荷强度。
性能模型作为网站体系结构和工作负荷描述的功能用于计算电子商务网站的性能度量标准。
这个模型用于计算不同观点的网站度量标准。（资源使用度量标准：过程利用和数据库服务
的请求等待平均数高层度量标准：客户响应时间网站每秒钟的收入等）
无论采用哪种电子商务模型，在设计和实施电子商务网站及其相应系统的过程中都必须考虑：可靠性、安全性、容量、可升缩性以及系统和网络的成本。
EC站点服务质量影响因素
站点体系结构
网络容量
系统软件结构
安全体系
不可预测的公众行为
EC站点的复杂性是由不可预测的公众行为构成的。
定量方法分析步骤：（P41）
1.深入了解电子商务站点结构；
2.电子商务站点的系统性能测量；
3.了解客户的行为；
4.表征电子商务站点的工作负荷；
5.基于队列网络理论的定量技术和分析模型，评价电子商务站点的性能；
6.获得性能模型的输入参数；
7.预测电子商务站点期望的负荷；
8.使用性能模型和工作负荷预测进一步分析可选择的体系结构，决定最有经济效益的一个。
第二章
需求分析包括了业务需求、用户需求、功能性需求和非功能性需求。
需求分析的注意事项（P55）：
（1）需求分析不仅仅是设计者的事情，用户也必须参与其中
（2）需求分析的内容需要满足三项一般原则（可检验性、确定性、可描述性）
（3）了解用户所在的行业背景
需求分析的特点：
正确的、可行的、必不可少的、标明优先次序的、不含糊的、能被证实的
需求分析文档的要求：
1、保持句子和段落简短
2、从开发者的立场来看，检查需求陈述是否足够明确
3、努力找到一个适当的粒度层次来写作
4、检查是否有一个陈述表达了多个需求，如果有就将它们分开
5、整个需求文档的写作都保持在一个一致的细节层次上
6、避免陈述冗余的需求
需求分析内容（P57建议看书）
初步确定所需要的是一个电子商务的解决方案（框架）
I.电子贸易的需求
II.网络设备有关电子邮件和协作的需求
III.服务器的需求
有关电子邮件和协作的需求
?在部门和群体间共享信息；
?减少项目计划的开支；
?克服团队分布在全球而产生的障碍；
?减少繁文缛节的过程；
?对那些获取信息的人员进行更好的掌握。
电子贸易的需求
?拓展公司的基础
?用于工作的时间是24×7小时
?减少用于交易处理的开支
?向客户提供更好的售前和售后的服务
?将来使现存的互联网站点更灵活
?使现有的网站融合到现有的企业系统中
?通过互联网使用新的付费方法
网络应用服务器的需求
?使现有的网站融合到现有的企业系统中；
?在网络服务器上，需要的不仅仅是静态的网页，还需要过程；
?从网站向用户提供为用户定制的报告；
?自动的更新一个网站的内容；
?提供好的性能和功能的服务器；
?提供会话管理服务。
做好设计准备
技术上的评估：
?网络系统和服务器
?面向对象的技术
?J2EE 或者.NET技术平台
?应用软件开发工具
?相关于分布式数据的数据库
?事务处理的技术
?安全性
?标准、规范
?所有的决定者对于采用新技术的态度。
?你愿意承受的风险等级。
提出解决方案的工作框架
工作框架的目标：
?了解现存的环境和需求
?评估商业的设施
?提供适当的培训
?将目标分成长期和短期的
?确定技术路线
?讨论技术性的更替
?提出下一步该如何进行
为什么需要一个解决方案的工作框架
在需求收集过程、规划解决方案的工作框架时，群策群力比每个人单独的工作有着很多的优势：
通过每个人的共同参与从而节省了时间。
技术人员和商业人员可以相互交流，从而理解对方的观点。
通常来自技术方面的有争议的观点都会暴露出来并解决，这意味着最终的方案将是大多数人的观点。
经验表明，对于完成一个解决方案设计的任务这是最有效的方法。
解决方案的工作框架的困难所在是在于时间上的投资，特别是当众多关键人物需要抽出相同的时间。
构建工作框架前的准备
①确定公司的参与者（任何一个解决方案工作框架的参与者都是一个成功的工作框架
最重要的部分。一个来自公司和解决方案提供者的交叉功能的团队是关键。）
②确定一个电子商务解决方案平台的提供者（将工作框架目标放入一个文档、确定工
作框架的负责人、将目标发给确定的参与者）
③和每个人交流工作框架的目标
④在当前环境下，从公司收集资料（尽可能的理解你当前环境是构建一个成功的工作
框架的关键。供应商的队伍应该回顾一下从公司方得到的材料。工作框架提供可以进行任何问题讨论和解决的论坛。
经验表明使用公司的好的材料，理解当前的环境将变得更直观。然而，那些出现问题的部分通常是和现有的网络基础和一体化的存在的企业级设备和数据有关。）
⑤规划解决方案的工作框架的议程，并发放给每一个参与者(向所有参与者提供规划好
的工作框架的议程，其应至少包括如下计划：回顾工作框架的目标；回顾电子商务实施路线；回顾当前的环境；提供参考性的规划意见；组织参与者进行决定规划前的初步交流)
启动工作框架运作
?重审最初的理解（1.工作框图的目标2.商业需要和驱动（建议，由别人来负责这个重审） 3. 提供商从公司文档中理解的当前处境。对于上面这些项目的简单重审，可以帮助规划者得到更精细的需求信息。）
?项目重审中的检查点（）
?分析需求信息（因为工作框架涉及到很大的范围，所以很有可能需要其他的需求信息来帮助规划者实现电子商务。那些其他的需求信息可以被分成下面几类：1. 功能性需求2. 明显或者隐含的障碍 3. 已经存在的条件）
?收集需求信息的检查点
?区分需求信息的优先次序
1. 每个人都同意进行优先级排序
2. 浏览需求信息的每一项，重新描述需求信息，并且保证每个人都同意。很多时候这个步骤能够导致
一个需求信息的删除或添加。
3. 从列表的第一个开始询问问每一个人，这一项的优先级是高还是低。
4. 如果你已经处理了很多的高优先级项，然后你就可以把这些高优先级的排一下序
5. 每个人都认为这个列表是很精确的，并且表达了商业的每一个方面。
电子商务模型视图（统称为项目视图）
?给用户：功能模型的抽象视图
?架构设计师：软件体系结构说明视图
?开发人员：功能、接口等的动态图
项目视图反应的需求内容
1、业务需求——反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，通常在项目定义与范围文档中予以说明
2、用户需求——描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例或方案脚本中予以说明
3、功能需求——定义了开发人员必须实现的软件功能，使用户利用系统能够完成他们的任务，从而满足了业务需求
4、非功能性的需求——描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，它包括产品必须遵从的标准、规范和约束，操作界面的具体细节和构造上的限制
需求分析常用到两种方法：业务需求分析方法和界面需求分析方法通常结合使用，前者保证需求分析的全面和严谨，后者让需求分析的交流过程更加顺畅。
业务需求分析原则（P67书中5点，可参照书本内容）
1.分析人员要使用符合客户语言习惯的表达；
2.分析人员要了解客户的业务及目标；
3.分析人员必须编写软件需求报告；
4.要求得到需求工作结果的解释说明；
5.开发人员要尊重客户的意见；
6.开发人员要对需求及产品实施提出建议和解决方案；
7.描述产品使用特性；
8.允许重用已有的软件组件；
9.要求对变更的代价提供真实可靠的评估；
10.获得满足客户功能和质量要求的系统；
11.给分析人员讲解您的业务；
12.抽出时间清楚地说明并完善需求；
13.准确而详细地说明需求；
14.及时作出决定；
15.尊重开发人员的需求可行性及成本评估；
16.划分需求的优先级；
17.评审需求文档和原型；
18.需求变更要立即联系；
19.遵照开发小组处理需求变更的过程；
20.尊重开发人员采用的需求分析过程。
业务需求分析的一般方法：问题获取；分析；编写规格说明；验证
需求分析一般过程：1、确定需求过程2、编写项目视图和范围文档3、用户群分类4、选择用户代表5、建立核心队伍6、确定使用实例7、召开联合会议8、分析用户工作流程9、确定质量属性10、检查问题报告和需求重用
界面需求分析(界面元素；用户角色；界面原型)
目的：让最终用户能够获得美感；提高工作效率；易于操作使用系统
界面元素:
对用户工作效率有显著影响的元素：界面交互方式、界面功能分布、界面输入输出模式
影响用户对系统友好性评价的元素：界面主颜色、字体颜色、字体大小、界面布局
目前在界面元素的选择、布局设计等方面的研究进行得较多,内容涵盖了人机工程学、认知心理学、美学、色彩理论等方面的探讨
用户角色
用户角色是指按照一定参考体系划分的用户类型，是能够代表某种用户特征、便于统一描述的众多用户个体的集合
界面原型（面向用户的分析结果、面向设计人员的分析结果）
界面原型是开发一个粗糙的、功能很少但界面类似的小型系统出来，它可以将界面需求调查的周期尽量缩短，并尽可能满足用户的要求。
利用界面原型，用户可以很感性地认识到未来系统的界面风格以及操作方式，从而迅速作出判断：是否符合自己的感官期望；是否满足自己的操作习惯；是否能够满足自己工作的需要。
利用界面原型，诱导用户修正自己的理想系统，提出新的、更清晰的界面要求
面向用户的分析结果
1、依据用户角色优先级别的不同，对界面原型作出对应修改/
2、根据实现用户需求所带来的成本、效益决定实施方案/
3、友好的目标系统应该是同用户的理想模型接近甚至一致
面向设计人员的分析结果
设计表格：以界面元素为基本内容，依据用户角色和系统功能进行合理分割，能够全面、准确描述界面风格
表格内容：
平面设计：用户直接可以感受到的界面元素，能让用户从心理上获得舒适感、愉悦感
交互方式定义：计算机系统及软件系统同用户交流信息的方式，包括鼠标、键盘等的使用，是否有命令模式，是否有语音输出，信息显示方式等内容
功能模型定义：将对应系统功能按照一定的优先级建立成特定的模型，按照这种模型来组织界面布局，方便用户完成一系列工作，不同用户角色对应不同模型
第三章
客户行为模型(CBMG) 【书本P85-88重点观看，务必】
客户模型根据导航模式，使用的电子商务功能，访问不同的电子商务功能的频率以及访问站点提供的不同功能之间的时间间隔等来捕获用户行为的要素。
?客户模型对业务流导航和系统负荷预测的作用:
–模仿用户导航模式：通过建立模型，描述的客户行为模型图，这种模型可能被用于预测客户特征的迁移以及为了提高性能而实现智能预取目标。
–捕获工作负荷参数：如果客户模型的唯一目的，只是产生一个用于资源模型输入的工作负荷模型，就没必要使用像客户行为模型图(CBMG)这样详细的模型。建立相对简单的客户访问模型(CVM)，用来捕获构造工作负荷模型所需的信息。客户访问模型不像客户行为模型图，它没有预测能力，不能假设分析客户行为变化带来的影响。
客户模型分析应用场合
促销活动分析（业务有效性）
客户分类分析（基本信息、行为、价值）
销售分析（销售/客户满意度、响应时延等）
客户反馈分析（投诉、建议、调查和满意度）
忠诚度分析（客户关系、维持率、流失率、收入等）
客户行为模型图的结点用矩形表示，描述了客户在访问一个电子商务网站期间的所处的状态。连接状态的箭头指出了他们之间可能的转换。
静态：反映电子商务网站的结构，而且不依赖于用户访问站点的方法。CBMG静态是由状态集合以及这些集合可能的转换组织；
动态：转换概率矩阵是CBMG动态的一部分，不同客户形成的CBMG图是不同的。
建立静态的CBMG步骤：
1、确定电子商务站点向客户提供的功能集合
2、根据资源消耗来精简功能集合
3、确定状态间的转换
CBMG作用
CBMG及其静态和动态面如何用来获得与每次访问期间客户行为有关的度量标准
具体的有：点击率(每秒内请求服务对象的次数)；日平均页面访问数；点击进入百分率；
单一的客户数(在一个特定期间内有多少不同的客户访问站点)；站点收益率；潜在损失
CBMG帮助回答以下问题：
每次访问电子商务站点期间各个电子商务功能（如搜索、浏览、选择、添加）被调用的平均次数是多少？平均起来，客户每次访问电子商务站点时多长时间购物一次？
在访问电子商务站点期间，电子商务功能执行客户请求的平均次数是多少？
客户访问模型(CVM)
客户访问模型就是一组向量，它说明了电子商务站点提供的功能被执行的次数。
它没有提供客户从一个状态到另一个状态的次数，在此方面没有CBMG详细。
会话识别：指某些网站为了辨别用户身份、进行session跟踪而储存在用户本地终端上的数据（通常经过加密）。
一个电子商务网站的客户通过单次访问期间发出的一系列连贯和相关的请求与站点进行交互叫做会话。
会话识别解决技术（P95）：cookies ；HTML表格的隐藏域；sessions；动态URLs
容量规划（P96-----107）（重点看看）
第四章
性能模型概述（P117——139此节为重中之重，一定要看书本）
性能模型表达了工作负载使用系统资源的方法，描述了决定系统性能的主要因素。这些模型使用由资源模型和工作负载模型提供的信息。
作用：性能模型被用来计算传统的性能度量标准，例如响应时间、吞吐量、利用率和平均队列长度，以及新的面向商务的性能度量标准，诸如收入总额或者损失总额
可以分为两个范畴：分析模型和仿真模型
分析模型：分析模型通过公式来详细说明系统的不同部件之间的交互。（例如HTTP事务响应的最小可能时间：RTmin = RTT + 请求时间min + 站点处理时间+ 答复时间其中minRTT是网络传输的固有的环路时间；请求时间min = 请求大小/带宽；站点处理时间是电子商务站点处理请求所花的时间；答复时间min = 答复大小/带宽。）
分析模型：仿真模型通过运行一个仿真程序来模拟一个真实系统的行为。
一个仿真程序的结构是基于被仿真的系统的状态和改变系统状态的事件的。
一个仿真程序根据被仿真系统中所发生的事件来模拟系统状态的转变。
仿真程序通过计算事件和系统相关条件的持续时间来测量性能。
性能模型的作用：可以帮助理解复杂系统的定量行为
是电子商务环境下研究资源分配问题的一个基本的工具
分析分布式应用程序的性能和评估网络的影响
可以通过回答假设性分析问题，而不是在生产环境中进行任何变化，来帮助发现性能问题
可以用于预测目的。它们可以回答关于性能影响的假设性分析问题，这些问题是由于电子商务站点的组成部件、元素和工作负载的改变而引起的。性能模型有助于分析将来的贸易场景
建模的三个阶段：系统建模；确认模型；使用模型
一个电子商务的事务被定义为一个来自客户的要求执行电子商务站点所提供的功能的请求。服务器上的服务时间：
简单地说，一个服务器就是以一个硬件平台、操作系统、服务器软件和目录的组合。
事务对资源i的服务需求详细表明了在事务的执行期间它对资源i的要求的总的服务时间。
一个事务在资源i的服务时间是Si = Di/Vi。
通信网络的服务时间：从客户发往服务器的消息或者从一个服务器发往另一个服务器的消息必须经过几个协议层，并且可能要在一个或多个网络中传输
队列、等待时间和响应时间：
每当一个事务或者请求访问一个资源时，它必须排在队列里以等待使用这个资源。
响应时间= 等待时间+ 服务时间
同一个队列可能对应不同的资源。考虑一个有着多个服务器和一些负载平衡机制的站点的例子，这个站点使用负载平衡机制在服务器之间分布请求。由一个公用的请求队列等待被调度使用任何一个服务器。
一个资源只服务于一个请求，或者有足够的资源从而根本不会有排队等待的现象。这些资源称为延迟资源，由于他们仅仅对请求强加了一个延迟。
性能定律：
利用率定律利用率=到达速率*每事务平均服务时间/队列资源数
强制流模型平均吞吐量=平均访问队列数*单位时间完成事务数
服务需求定律服务需求=利用率/系统吞吐量
Little定律黑盒子中的客户的平均数量=黑盒子的吞吐率*客户平均停留时间
瓶颈和可扩展性分析：
性能界限分析是理解电子商务中的可扩展性问题的关键技术。
限制系统总的性能的资源被称为瓶颈。
可扩展性分析指寻找无法加速的瓶颈的技术。当这个瓶颈无法消除时，这系统被认为在性能上不可扩展渐进性的界限：
一个简单的界限分析技术是渐进性的界限分析。这技术在极端负载的条件下，也就是低负载或者高负载的情况下，确定系统的吞吐量和响应时间的界限。
开放式模型:允许请求到达、通过各种资源和离开系统；封闭式模型:只允许固定数量的请求。
模型是系统的表示，它必须简单和能够提取所研究的系统的最相关的特性。特别的，性能模型表达了工作负载使用系统资源的方法，并且提取了决定系统性能的最主要的因素。
我们使用分析性能模型，它通过公式详细描述了系统各个部件之间的交互。
性能模型有助于基础结构设计、资源分配问题、系统协调和容量规划。
一个电子商务事务使用多个服务器。事务的总的响应时间有两个主要的部分构成：服务时间和等待时间。在通信网络中，我们给出了多个公式来计算平均服务时间。
我们通过简单和实际的电子商务的例子来描述了几个重要的关系，包括利用率定律、服务需求定律、强制流定律和Little定律，以及它们的使用。
医疗器械电商平台行业分析
2013中国医疗器械市场销售规模分析 过去12年来，中国医疗器械市场销售规模由2001年的179亿元增长到2012 年的1700亿元，剔除物价因素影响，12年间增长了近倍。据中国医药物资协会医疗器械分会抽样调查统计，2013年前10月中国医疗器械市场总销售规模达到1410亿元，预计全年销售规模达到2120亿元，首次突破2000亿大关，预计比上一年度增长% 2013，中国本土医疗器械企业中，迈瑞医疗、康辉医疗、鱼跃医疗、万东医疗、威尔科技、九安医疗、东软股份、乐普医疗、威高股份、微创医疗、阳普医疗、长峰股份、威达医用、新华医疗、万杰高科、中国医疗、上海医疗等是相对领先的企业品牌。 全球医药和医疗器械的消费比例约为1：，而欧美日等发达国家已达到1∶，全球医疗器械市场规模已占据国际医药市场总规模的42%，并有扩大之势。我国医疗器械市场总规模2013年预计达到2120亿元，医药市场总规模预计为10372亿元，医药和医疗消费比为1：。可以判断，医疗器械仍然还有较广阔的成长空间。 国内的医疗器械市场不管在生产还是在销售领域，集中度都比较低。2013 年上半年22家医疗器械上市企业的收入仅为100亿元，仅占到行业总规模的5% 左右。而在医疗器械零售市场上，目前还没有一家上市企业，在国内销售医疗器械的主要渠道是药店及专业的医疗器械店。 2013中国医疗器械终端销售渠道分析 在我国，长期以来医疗器械的销售渠道主要由医院和药店组成。最近几年来，医疗器械专业零售店、社区销售、会议营销、电子商务、零售百货等也有零星的销售，特别值得关注的是，医疗器械专业零售店和电子商务这两种新的销售渠道，凭着较为领先的商业模式而增长迅速。为便于统计，现按医院渠道、药店渠道和其它渠道三种方式进行统计。 据统计，2013年，医疗器械通过医院销售的比例为%，通过药店销售的比例为%，通过其它渠道销售的比例为%。 截止2013年10月底，国内取得互联网药品及医疗器械销售许可的企业共177家。2013年医疗器械通过电商渠道销售预计为25亿元，其增长前景看好。但当年医疗器械生产企业利润率约为22%，传统的医疗器械零售企业的利润率约26%，电商企业利润率约为2%-4%，为最低。主要原因是新模式扩展期间，各项推广费用较高、而网售价格又相对较低所致 家用医疗器械处于发展初期，增量较快 我国家用医疗器械市场还处在发展初期，具有进入壁垒低、发展速度快、投资回报率比较高、风险相对较小的特点，正吸引着越来越多的资本进入。家用医疗器械的货源地集中在珠三角和长三角地区，特别是珠三角的浙江和深圳已发展成为我国各种医疗器械的重要制造基地，而深圳的高档医疗器械在世界上也有一席之地。 我国家用医疗器械企业数量多、规模小，各自为战，产品单一，难以形成系统的产业价值链条。在我国家用医疗器械领域，先行企业已经获得了极大的成功。周林频谱仪、哈慈五行针、氧立得、利德治疗仪、安必信减肥按摩仪等等，其销售规模和利润率也让人艳羡。
浙江大学远程教育 电子商务系统结构及应用作业一答案
您的本次作业分数为：82分单选题 1.下列哪个不是常见的UML工具：____ A Rational Rose B MS visual Modeler C JTogether D MS Project 正确答案:A 单选题 2.电子商务迥异于传统商业，是因为其具有优于传统商业的特点，以下哪个不是电子商务的优点: A 在更大的范围内进行交易 B 交易和通信能够即时完成 C 客户团体的减少 D 自动化交易，扩展了人的交易能力； 正确答案:C 单选题 3.下列哪一个不是足够容量的主要构成因素：______ A 服务水平满意度 B 已有或特定的技术和标准 C 客户行为模型 D 企业成本约束 正确答案:C 单选题 4.基本排队模型[M / M / 1]:[∞/∞/FCFS]处于概率稳态的条件是（λ：到达速率；μ：离去速率）：______ A μ=λ>0 B 0<μ<λ C 0<λ<μ D μ>0λ>0
单选题 5.下列哪个是E-Commerce和E-Business的主要区别所在： A 讨论范畴 B 技术基础 C 商务模型不同 D 系统结构 正确答案:A 单选题 6.需求分析报告一般应该包括四种需求部分，以下哪个不是四种主要需求之一：____ A 质量需求 B 用户需求 C 业务需求 D 功能需求 正确答案:A 单选题 7.下列哪个因素是性能模型所考虑的问题：_____ A 客户访问站点的频度 B 客户访问站点功能节点的系统开销 C 客户访问站点的功能节点次数 D 客户访问站点的功能节点流程 正确答案:B 单选题 8.下列哪个不属于UML动态模型： A 状态图 B 顺序图 C 类图 D 合作图
电子商务平台公司运营流程及岗位职责
XXXXXX商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能 一、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度； 二、编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报； 三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务; 四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 五、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 六、控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； 七、根据市场形势，及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目； 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 九、完成领导交办的相关技术工作。
电子商城客服岗位职能 一、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标； 二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉； 四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理； 五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果； 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户； 七、受理、分流、交接部分售后问题； 八、异常快递订单反馈、追踪工作； 九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作； 十、受理客户的投诉，回复客户的留言； 十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总； 十二、完成领导交办的其它任务。
B2B电子商务平台_全球顶级的前20个排名网站
中文简称：阿里巴巴 https://www.360docs.net/doc/4a482361.html, https://www.360docs.net/doc/4a482361.html,/ (中文阿里) longsin1208 lsaf110120806 阿里巴巴网站是目前世界上最大的、基于Internet的国际贸易供求交流市场，提供来自全球178个国家（地区）的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。用户可以获得出来自全球范围各行各业的即时商业机会、公司产品展示、信用管理等贸易服务。这里囊括32个行业700多个产品分类的商业机会，每天都有大量来自全球范围的最新供求信息，会员可以分类订阅，并通过网络建立自己私人的“样品房”，展示产品。 2.LONGSIN 中文简称：朗鑫 https://www.360docs.net/doc/4a482361.html, 朗鑫智能是全球最大的安防产品交易平台，提供的产品广泛应用于世界各地不同的安防应用场合，无论是家庭、商业用户还是文博、医院、监狱等行业用户，朗鑫智能都能提供高性能的安全和健康产品及独到的解决方案。 3. GlobalSource 中文简称：环球资源 https://www.360docs.net/doc/4a482361.html,/ 环球资源植根中国大陆达27年，于全国设有44个办事机构并拥有超过2000位团队成员。为专业买家提供采购信息，并为供货商提供综合的市场推广服务。但是环球资源基本不涉猎内贸，在内贸推广上出于弱势。 4. EC21 中文简称：EC21 https://www.360docs.net/doc/4a482361.html,/longsin1208 lsaf110120806
是一个全世界范围的电子商务平台.提供商业机会发布、搜索，公司、产品的搜索查询服务，还有相关国家的经济概况、投资环境等的介绍。其Tradeopportunity 贸易机会分为两个板块，一是贸易机会搜索，可按交易类型和关键字来组合搜索；另一个板块是浏览和发布商机，又分为商品需求、供应、商业新闻组、商机发布四部分内容。 5. Ecplaza 中文简称：Ecplaza https://www.360docs.net/doc/4a482361.html,/ Ecplaza是全球最负盛名的企业间（B2B）电子商务贸易网站，韩国外经贸部直属的KTNET（株）是ECPLAZA的母公司。KTNET自1990年成立以来一直从事提供贸易相关的EDI（电子数据交换系统）和商业信息技术服务，是世界上最为成功的B2B公司之一。1997年KTNET（株）成立全球性网上贸易专业网站向全世界制造商、出口商提供以互联网为基础的贸易解决方案及服务，帮助这些公司进行比传统贸易方式更便利、成本更低廉的贸易活动。 6. made-in-china 中文简称：中国制造网 https://www.360docs.net/doc/4a482361.html,/ 面向全球提供中国产品的电子商务服务，致力于通过互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商，全面促进中国企业的对外贸易业务。 7. 台湾制造商 https://www.360docs.net/doc/4a482361.html,/ B2B交易平台，命名为https://www.360docs.net/doc/4a482361.html,拥有二十多个专业采购目录，专为机械，电子，电脑及无线通讯产业，有效地帮助制造商和产品供应商开放其新的市场，创造更多的出口值，为他们的业务。 8. asianproducts 中文简称：亚洲产品网
电子商务系统结构期末试题与答案B卷
绝密★启用前学院 学年第二学期期末考试 级专业（）《电子商务系统结构》试卷 B 一﹑选择题（每题2分，共20分） 1：下列哪个模型不是电子商务参考模型的组成部分：_____ A.客户模型 B．功能模型 C．商务模型 D．安全模型 2：下列哪个因素是性能模型所考虑的问题：__ A. 客户访问站点功能节点的频度； B．客户访问站点功能节点的系统开销； C．客户访问站点的功能节点次数；D．客户访问站点的功能节点流程； 3: 需求分析报告一般应该包括四种需求部分，以下哪个不是四种主要需求之一______ A.质量需求；B．用户需求；C．业务需求；D．功能需求 4: 下列哪个是E-Commerce和E-Business的主要区别所在：_____ A. 讨论范畴；B．技术基础；C．商务模型不同；D．系统结构 5: 下列哪个是SOAP、WSDL、UDDI、BPEL的共同基础技术：______ A.ASP； B．XML； C．HTML； D．ORB 6: Web Services技术能成为下一代分布式系统的核心支持部分有几方面的原因，下列哪项不是它的原因： A.互操作和交互性； B. 专有性； C. 低进入屏障，易于开发； D. 行业广泛支持 7: Web Services技术有很多应用场合，但是它也不是万能的，下列哪个不适合应用它：___ A.跨防火墙的通信；B．应用程序集成；C．局域网的同构应用程序；D．软件和数据重用 8: 企业内部的电子商务目的:通过intranet实现企业信息的共享、合理分配生产资源,请问下列哪项不属于企业内部电子商务的讨论范畴：_________ A.在企业成员间共享信息构造的一种紧密的交流环境； B.构造一种面向团队的工作环境，促进成员的更有效协作； C.构造企业知识管理系统,用以分享诸如技术标准、实际经验等知识； D.构造一个消费者的自助性服务平台 9: 电子商务与传统商业，是因为其具有优于传统商业的特点，以下哪个不是电子商务的优点：_____ A．范围的全球性；B．交易的即时性；C．技术的复杂性D．交易的互动性10: UML技术中，动态视图起着举足轻重的作用，其中泳道和生命线分别是哪两种视图特别强调的概念：_________ A．活动图和顺序图； B.状态机图和顺序图； C.协作图和顺序图； D.顺序图和用例图 二、填空题（每空2分，共10分） 1：电子商务按照位于交易两端的参与者的不同来看，可以分成四类_______；________； _________和G2B。 2：需求分析有两种方法，分别是__________________和_____________________。 3：本书讨论的电子商务参考模型包括四层模型，其中商务模型与_________是从外部因素和商务视角考虑的两个模型，而客户模型与_________则是从内部因素和技术视角考虑的两个模型。 4：电子商务系统建设大概需要经历商务分析阶段、_________________、建设变革阶段和________________四个阶段。 5：Web Services技术成为下一代分布式系统的核心支持部分的原因是：互操作和交互性；_______低进入屏障，易于开发及行业广泛支持。 三、简答题（每题10分，共40分） 1：简述CBMG和CVM的概念和应用 2：IBM公司提出的电子商务系统规划设计的四个阶段分别是： 3：试简述Web Services技术架构的四个主要组成部分及其在应用中的作用； 4：简要分析单层应用模型 、两层主从式客户/服务器应用模型、多层应用模型、分布式系统应用模型和基于Web的多层应用模型之间的异同和优缺点 四﹑论述题（每题10分，共20分） 1：如果要做一个电子商务网站应用的性能改进工作，你会怎么安排工作计划和内容，请简要说明，并例举主要应用到的模型和技术。 2：试结合你工作或者生活中的实例，谈谈如何应用各种新技术、新思维来改进现有的电子商务应用模式。 答案及评分标准 二、填空题（每空2分，共20分） 1：B2B ，B2C，C2C 2：业务需求分析方法，界面需求分析方法 3：功能模型，资源模型.4： 规划设计阶段，整和运行阶段。5：普遍性 三﹑简答题（每题10分，共40分） 1：答案：CBMG：客户行为模型图，反映客户在站点功能节点活动的导航模式的描述；CVM：客户访问模型，反映客户在站点单次活动中各个功能节点被执行的次数 2:战略开发阶段：确定电子商务系统的发展策略和开发路线；体系结构设计阶段：设计电子商务的体系结构，包括处理、内容、应用和技术等；开发阶段：按照设计思路，开发系统并进行测试；运营阶段：根据实际运营状态和业务流的变更等对系统进行应用维护 3：SOAP：XML消息层；WSDL：服务说明层；UDDI：服务发现层；WSFL：服务组合集成层
电子商务平台下的供应商选择
电子商务平台下的供应商选择 电子商务平台下的供应商选择 摘要： 电子商务平台与单一企业环境下的供应商选择问题，在特点和应用上有很大差异。本文通过对行业性电子商务平台的分析，研究了在其环境下的供应商选择问题。针对其“多交易信息， 0.引言 在现代企业中，企业外购部分的成本占了总成本的绝大部分。在美国的一般企业中，外购的原材料成本通常占产品成本的 40%~60%,对于大型汽车企业约占50%,对于高新技术企业可达 80%。由此可见，采购部门在企业的运行效率和效果方面起到了关键的作用，它对企业降低成本、增加利润、加强柔性等方面都有直接的影响。因此，供应商选择问题，受到了广泛的重视。 供应商选择是一个多目标决策问题，需要对多个供应商在多条相互影响的准则基础上进行评价。Dickson于1966年在273名代理商和管理人员中进行了统计调查，总结了 23条准则，基本上涵盖了供应商选择时应当考虑的因素。1991年Weber统计了 1966^1991年的74篇文章，重新评价了 23条准则在实际应用中的被关注程度。目前的研究一般都是基于Dickson准则完成的。 在评价准则的基础上，进行供应商选择采用的算法一般有线性
加权(Iinearweighting).数学规划 (mathematicalprogramming)、人工智能等算法。 1.存在的问题 目前，对于供应商选择问题的研究一般依托较大的供应链管理系统或决策支持系统，以某一企业为核心研究对象，与企业信息系统紧密结合，企业内信息采集量大，对比较稳定、准确、单一的企业而言，管理者学习采购策略比较多。 行业性B2B电子商务平台是面向一个行业提供电子商务服务，向行业中的核心企业提供采购、销售的功能，向配套商(向核心企业)提供销售原材料、零配件服务的功能。当使用此平台的企业达到一定的临界数量时，交易行为出现自组织性后，信息量可以满足平台核心企业对采购决策的需要。 行业性B2B电子商务平台中的采购决策系统，由于参与企业多，交易信息丰富，企业内部信息少；决策者类型丰富、决策策略多样。因此，不能单纯依托单一企业数据、以生产数据为核心进行研究，需要参照行业性B2B电子商务平台的特点进行改造。 针对行业性B2B电子商务平台的特点，本文设计了一种供应商选择系统，并已应用于某摩托车电子商务平台。 2.行业性B2B电子商务平台环境下的供应商选择系统模型 文献提出了一种供应商选择系统，该系统又分为供应商管理系统、企业管理策略管理系统和供应商选择系统三个部分，并且给出了一般的系统构建方法。相比之下，行业性B2B电子商务平台环境下
电子商务实验报告-了解电子商务网站系统结构
数学与计算机学院电子商务实验报告 年级05级学号46 姓名高原原成绩 专业计算机科学与技术实验地点主楼402 指导教师张芳 实验项目了解电子商务网站系统结构实验日期9月28日 一、实验目的：认识、了解电子商务网站的系统组成结构 二、实验原理：电子商务网站产生和发展的时间并不是很长，所以对这一 系统的体系结构，基本功能，应用环境等方面还存在不同的看法。一般来讲，为了商务的正常运作，每个这种类型的网站都有自己一套完整的系统结构以及结构模型。 三、实验要求： 1)访问下面列表中的5个网站，说明该网站的系统构成。 2)访问下面列表中的2个网站，给出网站的结构模型或总体框图，分析它们彼此各有什么相同点与不同点。 1．阿里巴巴中国电子商务法律网当当网上书店淘宝网易趣网or 中国国际招标网电子商务上海中国花城联华OK网网上购物中心中国京都服饰网中国食品电子商务网亚马逊书店沃尔玛e 国网上商城 四、实验结果（程序）及分析 1)访问的五个网站系统构成 1．阿里巴巴阿里巴巴有第三方支付平台——支付宝,支付宝已经和国内 的工商银行,建设银行,农业银行和招商银行,国际的VISA国际组织等各大金融机构建立战略合作.可以帮助买方，卖方完成交易。 阿里巴巴分为国际网,全球华商网,中国网三个网站,分别提供英,中繁,中简三种语言的服务. 服务内容包括: 商业机会:有多个行业多个产品分类的商业机会供查阅 发布信息:选择恰当的类别发布会员的买,卖,合作等商业信息 每日最新:每天提供自全球范围的最新供求信息 商情特快:会员可以分类订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件接受.
公司全库:公司网站大全,可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯.会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴"公司全库"中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌. 公司链接:会员可以通过免费申请,把公司网站链接到阿里巴巴"公司全库" 样品浏览:按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库 样品编辑:会员可建立和编辑自己的私人样品房,每个样品房均拥有独立网址.免费放置并展示样品图文信息的网络空间. 以商会友:商人俱乐部.在这里会员交流行业见解,谈天说地.其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析网上营销应如何去做 中国人才热线:提供人才供求,招聘信息个人资料 为会员提供的服务: 免费享受封面推荐:阿里巴巴每天选择一些供求信息刊登在网站主封面作特别推荐,而这部分信息必定是在会员提交的信息当中选取的; 简化发布信息步骤:一旦注册了会员,以后每次发布信息时,很多固定信息会自动显示,让您一劳永逸; 免费《商情特快》:会员可以分类选择订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件接受,高效省时;商情特快是阿里巴巴网站为注册会员提供的一项免费的信息服务.为了提高效率,节省用户的时间,我们将把每天新增加的商业机会信息在当天通过电子邮件直接发送给需要此类信息的会员.商情特快和网站信息同步分为32大行业的700多个产品分类,您可以根据自己的需要选择某几类订阅 优先发布信息: 阿里巴巴承诺会员提交的正确信息在24小时之内予以发布, 让您轻松把握稍纵即逝的商业机会; 免费建立样品房:会员可以通过网络在阿里巴巴建立自己私人的"样品房",展示产品的图文信息,并拥有简易的网址域名; 免费公司链接:阿里巴巴的会员可以免费把公司主页链接到阿里巴巴的公司全库中. 2．淘宝网淘宝网也有第三方支付平台——支付宝。 支付宝的操作流程是： 1、成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。 2、支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货； 3、卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家； 4、买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。这时候，卖家才能收到货款。 如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易。 淘宝设立了七重安全防线：机制层面：1、支付宝安全交易流程，充分保障货款安全及买卖双方利益；2、“你敢付，我敢赔”，国内首创的全额赔付制度；3、用户信用记录，包括卖家注册实名认证、用户评价和积分体系以及支付宝交易的信用记录。技术层面：1、安全控件，有效防止黑客利用木马盗用会员帐号；2、免费短信提醒，任何资金动用都会短信通知用户，确保会员资金安全。管理层面：1、帐户监管，所有通过支付宝的货款，都由支付宝的开户银行进行监管；2、网
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书 Final revision on November 26, 2020
艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算
Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能： 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 商品部职能： 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能： 根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能： 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 销售部职能： 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 物流部职能： 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部： 政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人
PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图
Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责： 运营总监 主要职责： 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案， 传达上级战略思想方针，向各部门传达指示， 控制运营成本，提高销售利润， 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。 查看前一天销售数据， 并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况， 整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈， 第一时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录， 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定周培训计划包括人员，培训内容， 例会总结上周销售情况分析销售问题， 定时组织培训新销售人员基本技能，
电商平台运营方案
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推
电商平台运营岗位要求
电商平台运营岗位要求-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
工资水平 初级运营支撑人员 1、负责制订和组织实施运营策略； 2、负责与合作商家的日常合作关系维护； 3、负责平台运营工作的监督把控； 4、负责运营团队业务能力的提升； 5、根据公司经营目标、业务战略发展需求，结合市场实际情况，制定高效、落地的电商平台运营策略。 任职要求： 1、电子商务、计算机、营销类专业专科以上学历； 2、1年以上电商平台运营管理工作经验。 中级运营支撑人员 1.负责制定电商平台运营计划并组织实施。 2.负责电商平台营销策划和推广、市场拓展、活动策划。观察和分析、把握市场动态和市场方向，对每日的营销数据、交易数据、商品管理、客户管理进行监控。 3.负责电商平台经营分析，包括成本预算、销售量的监控、利润监控、价格体系的制定与维护等。 4.负责电商平台相关资料的编写和项目申报。 5.包装产品功能，编写包装策划方案和推广渠道分析，制定有效的产品推广计划。 任职要求： 1.电子商务、计算机、营销类专业本科以上学历 2.有2年以上电商平台运营工作经验 3.熟悉互联网产品和电商运营管理，熟悉数据分析并提出调整策略及可行方案 高级运营支撑人员 1.负责线上产品线的产品规划与运营管理 2.负责电商渠道的整体规划和运营，制定营销方案达成销售目标 3.负责进口品牌在各电商渠道上的日常运营以及各种线上活动的策划和顺利实施 4.能独立负责线上店铺推广、提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标 5.积极维护已有电商平台、能开拓网络营销资源及相关渠道，完成与相关电商平台资源的公关工作 6.定期收集竞争对手产品价格及销售讯息，并对自己产品作出调整建议
全球十大电子商务BB网站排行榜
NO.1阿里巴巴网站 阿里巴巴网站是目前世界上最大的、基于Internet的国际贸易供求交流市场，提供来自全球178个国家（地区）的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。用户可以获得出来自全球范围各行各业的即时商业机会、公司产品展示、信用管理等贸易服务。这里囊括32个行业700多个产品分类的商业机会，每天1000条左右来自全球范围的最新供求信息，会员可以分类订阅，并通过网络建立自己私人的“样品房”，展示产品。 语言：中文/英文 费用：部分免费/部分收费 评价：★★★★★ NO.2 该网站是网络上最早的贸易机会综合网站之一，以服务于韩国、中国等亚洲国家为重心，提供企业目录、免费的网上产品展示，商务新闻等信息；用户也可以查询和发布各类商业机会；同时还提供企业咨询服务、功能社区和其他国际贸易相关的商务工具。 语言：中文/英文 费用：免费 评价：★★★★★ NO.3 它是有关国际贸易信息的最大资源库，收录了来自于全世界的关于rfq、投标机会和政府组织大量信息。提供强大的国际贸易资源搜索引擎如世界市场研究、公司目录、金融服务、商品编码、政府机构及多边组织、经贸统计、运费报价和商旅指南等。同时还提供贸易机会、世界各地的贸易洽谈会、展览会和等国际贸易相关内容。拥有超过230000的企业会员。它能够帮助企业有效的提高销售能力、降低供应成本并且寻求新的合作合同。 语言：英文 费用：部分免费/部分收费 提供商业机会发布与查询，展会信息，公司产品展示，网上贸易展览等服务，还提供大量的贸易实务，政策指导及政府机构的相关链接。 该网站有包括中文在内的7种语言版本，主要栏目如下： 1、Company Directory: 按行业提供公司名录。 2、Offer Board: 按行业提供供求信息。 3、World Trade Expor: 按行业提供出口商信息及产品资料。 4、Showroom: 提供各公司在Tpage上的主页。 语言：中文/英文 费用：部分免费/部分收费 评价：★★★★★ NO.5慧聪网
互联网电商系统架构介绍
互联网电商系统架构介绍
背景 说起架构，大多人想到的是技术语言、技术框架、SOA、微服务、中间件等，这些都是纯粹的系统架构或基础架构，它们基本不受业务影响，大多可以独立于具体业务进行开发和发展，形成自己独立的体系甚至标准化的技术产品。 但实际上大多情况下技术是为业务服务的，我们开发的更多的是应用系统或者称之为业务系统，业务的不同特点决定了应用（业务）架构也必然有不同的特点。 而这些不同的特点单纯靠技术肯定解决不了，应用架构设计的一条重要原则是技术中立，所以更多时候我们要从应用的角度而不是技术的角度去考虑问题。 我做过电商核心交易相关系统，提起电商大家想到的自然是PV、UV、高性能、高并发、高稳定、抢购秒杀、订单、库存、分布式事务等。 这里的每一个点初听起来都充满着高深与神秘，以关心较多的秒杀为例（1000 万人秒杀100 块100g 的金条）我们来分析看看。 常规秒杀架构常规架构如下
常规流量分布模型 展示层流量> 应用层流量> 服务层流量> DB 层流量 超NB 的系统流量分布模型如下 展示层流量= 应用层流量= 服务层流量= DB 层流量
我们知道DB 是系统最底层也是流量的最大瓶颈，从上面几个图可以看到，超NB 的公司解决了DB 瓶颈所有流量可以一路直到DB 层，每一层都可以任意扩展，那么系统的压力就可以轻松化解。 当然一些没有经验的系统也是这么做的，但DB 层甚至其他层扩展做不好，所以系统经常挂。而实际上再NB 的公司也不会这么去做，即使技术上能做到也没有必要，因为代价实在太大。 所以我们要从DB 层之前想办法梯形逐层进行流量过滤，也就成了上边看到的常规流量分布模型，最好的结果就是到DB 层流量只有实际的订单数100（100 块金条）。 秒杀流量过滤—常规思路 回到常规流量分布模型，以下是一个常用的秒杀系统流量过滤过程：
电子商务平台运营方案
电子商务平台运营方案 一、经营范围： 龙凤山特产、五谷杂粮、肉禽蛋食、生态旅游、休闲娱乐 二、公司目标 1.财务目标： 2.市场目标：覆盖全国，力图打造国内特色品牌 三、市场营销策略 1、以顾客需求为依据，向广大客户提供高质量、多品种的产品 2、价格稍高于同类传统产品，打造特色产品，实现最高性价比，让顾客满意。 3、网商面向全国所有客户，完美打造自身电商平台，寻求与其他第三方B2C平台（京东、淘宝）的合作，开设旗舰店，弥补自身推广瓶颈，扩大市场。 4、线下重点放在城市中消费水平高的大商场，与商场进行合作，开设自营店，建立公司自己独立的销售渠道。 5、建立一流的服务水平，服务过程标准化、网络化、规范化，统一化。 6、广告：前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动（线下本地推广大型活动，线上网络论坛、贴吧大型活动）。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。 7、促销：在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，配合公司活动进行价格优惠，捆绑公司其他同类热门产品配套销售。 8、营销：研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。 四、网络营销战略 建立全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步提升搜索引擎SEO优化，保证搜索排名靠前。并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大影响力。再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接，重点寻求合作共赢。 五、网络营销的顾客服务 通过实施交互式营销策略，学习成功B2C网站的经验，提供满意的顾客服务。建立平台问答系统，完善评论系统，提升客服售前售后服务水平。 六、管理 (一)、网络营销战略的实施: 制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行： 1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:；网络营销属营销工作，一般由营销部门负责。设立专门的工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责。 2.专职网络营销人员职责应包括： (1)综合公司各部门意见，制定平台构建计划，并领导实施建设。 (2)平台的日常维护、监督及管理。 (3)平台的推广计划的制定与实施。 (4)网上反馈信息管理。 (5)独立开展网上营销活动。 (6)对公司其他部门实施网上营销支持。
知名电子商务平台及公司名称
知名电子商务平台及公司名称 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。 拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。 深圳市腾讯计算机系统有限公司 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2011年8月24日，京东商城与支付宝终止合作。2011年11月22日，京东商城取消“全场免运费”策略。 北京京东世纪商贸有限公司 VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。2009年5月被认定为国家高新技术企业。
电子商务系统结构分析
电子商城系统白皮书
信息产业部XX研究院xx信息技术有限公司200X年4月
目录 1系统简介 (2) 2系统结构 (4) 2.1系统逻辑结构图 (4) 2.2系统实现 (4) 3系统功能 (5) 3.1治理服务系统 (5) 3.1.1用户治理 (6) 3.1.2商家治理 (7) 3.1.3商城治理 (8) 3.1.4物流公司治理 (8) 3.1.5订单治理 (9) 3.1.6购物治理 (9) 3.1.7统计治理 (9) 3.1.8计费结算治理 (10) 3.1.9接口治理 (11) 3.2公共服务系统 (11)
1系统简介 电子商务建设的最终目的是进展业务和应用。目前Internet网上商家许多，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和治理机制，一方面网上商家以一种无序的方式进展，造成重复建设和资源白费；另一方面商家业务进展比较低级，专门多业务仅以扫瞄为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet网无时空限制的优势。 因此有必要建立一个业务进展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的治理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。 电子商城系统的建设，能够建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为宽敞网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。 电子商城系统是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的治理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流淌的重要场所。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、治理平
2020最全关于电商行业分析报告
2020最全关于电商行业分析报告 电商市场不断增长，电商营销规模不断扩大，程序化购买营销方式越来越受到广告主的认可。那么对于电商行业，我们要进行分析。今天小编就找来了关于电商行业的分析报告，欢迎阅读! 20xx电商行业分析报告一 根据DCCI对品友互动电商广告主程序化购买投放相关数据可以看出： 1、电商市场发展迅猛，多因素助力电商行业发展 DCCI发现，20xx年全球网购用户渗透率高，中国网购渗透率达56%，与发达国家相比发展空间大。电商市场规模不断增加，多种因素促进在线音乐市场发展：政策方面，国家今年颁布多项电商法案，包括《促进电子商务应用的实施意见》、《关于加快发展农村电子商务意见》、海关保税制度等，规范电商市场环境;行业方面：电商企业纷纷加快电商行业布局，尤其在于渠道、物流及二三线城市的发展;用户方面：网购用户逐年增加，网络购物在社会零售消费总额中的占比逐渐增高等。基于良好的发展环境，20xx年电商市场发展将更加激烈，更好的触达用户及完善购物体验成为各家布局的重点。 2、电商营销方式走向以人为核心，电商营销效果成关键 电商营销逐渐改变以往的一刀切式广告投放，而转变为根据场景实现用户定位式的投放方式。随着电商营销主体的多样化，电商营销效果的影响因素也更加复杂，因而确定营销KPI指标时更应该明确营销主题和营销目标。 3、程序化购买完美解决访客找回和新客覆盖，创新技术推动程序化购买发展
程序化购买在访客找回及新客覆盖方面，营销效果明显高于传统投放方式。移动深度链接技术使移动端触达用户，实现更优转化效果成为可能，ROI效果提升3倍。 4、移动端迅速发力，移动端程序化购买占比逐渐增加 电商行业，用户、市场景广告主均向移动端转移，移动市场不断扩大。电商行业程序化购买广告投放力度逐渐向移动端倾斜。 5、避免数据孤岛，打通数据通道释放数据流动价值 大数据时代，用户、应用、产品、服务等纷纷以数据形式相互连通，打通各数据通道实现数据的流动价值成为发力重点。因而，在各电商企业未具备数据平台及数据产品时，布局网站代码收集用户数据成为可选方式，且布代码方式转化率最高提高10倍! 6、双十一成电商大促重要战场，程序化购买助力节日电商营销 奎年，促销活动成为电商企业争夺市场，获得用户的重要方式，双十一更加成为电商大促的重要战场。程序化购买依据自身大数据、创新技术等优势发现用户大促期间行为趋势，从而为广告主优化投放策略，精准用户人群提供了良好基础。 20xx电商行业分析报告二 一、行业发展现状 电子商务通常是指是在世界各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网
电子商务系统结构复习题
电子商务系统结构复习题 1、什么是电子商务 广义的电子商务：利用电子手段实现的商务及运作管理的整个过程，通过电子方式来完成的任何业务交易。 狭义电子商务：通过Internet或电子数据交换(EDI)进行的交易活动。 2、电子商务三种基本流：实物流、资金流、信息流 3、什么是电子商务系统 广义：支持商务活动的电子技术手段的集合。 狭义：以Internet和其他网络为基础，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。 4、电子商务系统包括企业内部网、企业外部网和互联网三个部分。 5、电子商务系统的发展包括： （1）内部信息系统建设阶段 （2）电子商务系统门户网站建设阶段 （3）企业内部系统和外部网站集成阶段 （4）在良好的外部环境下建设电子商务系统阶段 6、IBM公司电子商务系统的生命周期包括：企业商务模型的转变阶段、应用系统的构造阶段、系统运行阶段、资源的利用阶段。 信息系统通常包括规划、分析、设计、实施、运行维护这样几个阶段。 商务模型的转变大体对应于系统规划与分析两个阶段， 应用系统的构造包括系统的设计与实施。 系统的运行和资源的利用对应用系统的运行和维护。 7、电子商务系统的开发方式 （1）自主开发 特点：电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造。 优点： 容易把握系统的重点 保证企业在竞争中保持一种差异化的竞争优势 企业拥有全部知识产权，易于升级和管理 缺点： 要求企业拥有实力较强的开发队伍，对企业人员的素质要求较高。 建造成本与外包方式相比，可能会高一些。 适用对象：企业拥有实力较强的开发队伍 （2）外包 特点：电子商务系统的建造完全交给专业化的技术企业。 优点： 企业的风险较低。 项目的进度易于得到控制。 企业可以免去网站建设和网站维护等事情，免去进行电子商务和网络营销等各种事情。 专家为企业制定合理的电子商务方案，并且进行实际的网络营销和电子商务操作。 缺点： 对需求的了解可能会产生一些遗漏或者偏差。
电子商务平台运营方案
XXXXX电子商务平台运营方案 1、公司简介 XXXXXX就是在信息化时代,互联网深刻地影响与改变企业命运得大趋势下应运而生得一家高端专业得网络营销策划与咨询公司。 XXXXXX精心为每一家企事业单位量身定制科学、严谨、符合企业长远利益发展得优秀网络营销策划服务。 自公司成立以来,已为上百家知名企事业单位提供了高品质得网络营销策划服务与支持。丰富得推广经验与渠道资源,就是公司得特色优势。 高级网络营销策划师、丰富网站建设经验得技术人员、专业得SEO、资深版主、专业摄影师、知名编辑等,为企业网络推广与宣传提供了技术保障。 公司得服务范围,套餐服务:整合营销套餐、事件营销套餐、口碑营销套餐、搜索引擎营销套餐;单一服务:搜索引擎营销、博客营销、病毒性营销、视频营销、论坛营销、竞价推广、事件营销、品牌营销等。 良好得售前咨询与售后服务就是公司品质得保证。 创新精神结合灵活务实得企业作风,已经并将继续给广大企事业单位带来意想不到得惊喜与超额收益。 21世纪第二个十年已经开启。信息化得深入持久得发展给企业带来新一轮得挑战与机遇。在企业做大做强得辉煌征程上,XXXXXX将与您一起见证！ 2、公司组织架构 内设机构4个:综合部,;营销部,;业务部,;运营维护部。 3、公司部门职能 3、1、公司总经理主要职责 负责公司全面工作。分管综合部、营销部、运营维护部。 (1)组织制定与实施公司总体战略及年度经营计划并实施。组织制定公司得发展战略,并根据内外部环境变化进 行调整。组织制定广东区域布局发展规划。 (2)组织制定信息化建设规划并组织实施。
(3)对公司得年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。 (4)主持、推动关键管理流程与规章制度,及时进行组织与流程得优化调整。主持召开办公会,对重大事项进行决策。 (5)监督、控制经营计划得实施过程,并对结果负全面责任。 (6)组织公司市场营销,发掘市场机会,领导创新与变革。 (7)建立健全公司财务制度,审批重大财务支出。组织实施财务预算方案及利润分配使用方案。 (8)组织建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间得沟通渠道。组织开展公司得社会公共关系活动,树立良好得企业形象。组织建立公司内部良好得沟通渠道,协调各部门关系。营造企业文化氛围,塑造与强化公司价值观。 (9)组织制定人力资源政策,审批重大人事决策,建立健全行政与后勤管理制度与人力资源管理制度,负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员。 (10)组织重大金融业务开展,审批重大信贷事项。 (11)组织对跟踪服务、售后服务活动,及对客户得销售、营销等活动执行情况调查,定期进行考评。 (12)总公司交办得其她事项。 3、2、公司顾问主要职责 分管金融业务部,协助总经理分管综合部、营销部。 (1)协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划,并提供分析意见及改进建议;当公司经营计划、销售策略、资本运作等方面出现问题时,向总经理提供相关解决方案。 (2)根据总经理得要求,对公司总体工作与目标进行策划,对阶段性工作目标进行分解,跟踪公司经营目标达成情况,提出改进建议。 (3)负责对企业得工作规范、相关管理流程进行分析,根据存在得问题进行改善与优化。 (4)对公司文件、制度得合理性进行分析,设计符合实际得、可行得有效文件与制度体系。