电子邮件系统建设需求
如何在局域网中搭建电子邮件服务器
如何在局域网中搭建电子邮件服务器在现代互联网时代，电子邮件已成为人们日常沟通和工作交流的重要工具。
而在局域网中搭建电子邮件服务器，不仅可以提供更快速和安全的通信环境，还能够更好地管理和控制邮件数据。
本文将介绍如何在局域网中搭建电子邮件服务器的步骤和所需的技术要点。
一、硬件准备在搭建电子邮件服务器之前，首先需要准备一台稳定可靠的服务器，以及网络设备和存储设备。
服务器的性能和配置将直接影响邮件服务器的运行稳定性和效率，因此应根据实际需求选择适当的硬件设备。
二、选择适合的操作系统和邮件服务器软件搭建电子邮件服务器需要选择适合的操作系统和邮件服务器软件。
目前常用的操作系统有Windows Server、Linux和Unix等，而邮件服务器软件则有Exchange Server、Postfix、Sendmail和Dovecot等。
选择操作系统和邮件服务器软件时，要考虑到系统的稳定性、兼容性和易用性等因素。
三、安装和配置邮件服务器软件安装和配置邮件服务器软件是搭建电子邮件服务器的重要步骤。
具体操作步骤如下：1. 首先，安装选定的操作系统和邮件服务器软件，并进行基础配置。
2. 配置域名解析，确保域名与邮件服务器的IP地址对应。
3. 配置邮件服务器的主机名、域名和IP地址等信息，以确保服务器能够正确识别和接收邮件。
4. 设置邮件服务器的认证和权限控制，以保护邮件系统的安全性。
5. 配置邮件存储和备份策略，以确保邮件数据的安全性和可靠性。
四、配置网络和防火墙搭建局域网中的电子邮件服务器还需配置网络和防火墙，以确保服务器与客户端能够正常通信。
具体操作步骤如下：1. 配置网络路由，保证邮件服务器能够与局域网内的其他设备进行通信。
2. 配置端口转发和映射，确保外部网络能够访问和发送邮件到邮件服务器。
3. 配置防火墙规则，限制不必要的网络访问，并保护邮件服务器的安全。
五、测试和监控完成邮件服务器的安装和配置后，应对服务器进行测试和监控，以确保其稳定运行并能够正常处理邮件。
邮件系统设计方案
系统设计方案1.1需求分析1.1.1系统参数考虑到系统近一年的可扩展性,系统设计用户数为：总部总部为10000个用户、分支一和分支二各为1000个用户。
根据上表并考虑一定的活跃用户数比例,确定本次建设的<客户名称><项目名称>支持用户数量为1.3万。
另外,假设用户按如下场景使用系统：1.1.2网络流量分析1.1.2.1集中式的方案由于分支机构的用户均须通过骨干网对总部的服务器进行访问,因此对网络带宽的要求较高。
这里的特征假设是针对集中式方案下远程用户的假设,而因为本地网络都是百兆或千兆网,无需作带宽的计算。
远程的用户为节省带宽,将推荐用户在Outlook中配置RPC over Https。
即Outlook客户端采用HTTPS协议去访问服务器,这样可以给广域网环境下的用户节省带宽,又能克服不稳定的网络连接给用户性能的影响。
假设各站点的用户数为1000人,同时在线用户为60%。
每用户平均每日发送10份,接收40封,平均大小为30KB。
则预计所需的带宽为：POP3<IMAP4>/SMTP客户端：1000 * 60% * 30% * <10+40> * 50KB = 450 MB;按一小时的峰值流量估算 450MB/60/60 = 125 KBpsMAPI客户端：1000*60%*60%*5 KBps = 1800 KBpsHTTP客户端：1000*60%*10%*<10+40>*50KB = 90MB；按一小时的峰值流量估算 54MB/60/60 = 25KBps总计所需的流量约为：75 KBps + 1800 KBps + 15KBps = 1890 KBps = 1.8 Mbps计算结果是：1.1.2.2分布式方案分布式方案中,由于客户端直接访问本地服务器,故总部与分部间所需的网络带宽仅为服务器间收发的流量：●每天发到外部数 = 分部用户数*〔每用户平均每日发送数*来自和发送到分部外的比例 = 1000 * 10 * 30% = 3000封●每天发送到外部的字节数〔M = 每天发送到外部数*平均每封大小/1000 =3000 * 50 /1000 = 150 M●高峰时出省带宽<Mbps> =每天发送到外部的字节数〔M/3600 = 150M /3600 = 0.04M●每天收到外部数 =高峰时出省带宽<Mbps> * 4 = 0.16计算结果:1.2总体设计针对以上对<客户名称>现状和需求的分析,我们建议采用占全球企业62％市场份额的系统——微软Exchange Server 2007,采用集中部署的方式实施<客户名称>的电子系统。
电子邮件系统设计方案
电子邮件系统设计方案一、引言随着信息技术的不断发展，电子邮件已经成为人们日常工作和生活中必不可少的沟通工具。
为了提高工作效率和便捷性，设计一个高效稳定的电子邮件系统显得尤为重要。
本文将针对电子邮件系统的设计方案进行探讨。
二、系统架构设计1. 服务器端在服务器端，我们可以采用客户-服务器架构，客户端通过电子邮件客户端软件连接到邮件服务器，完成邮件的发送和接收。
同时，服务器端还需要搭建数据库以保存用户信息、邮件内容等数据，确保数据的安全性和可靠性。
2. 客户端客户端是用户与电子邮件系统进行交互的界面，我们可以设计一个简洁易用的客户端界面，支持发送、接收、查看和管理邮件等功能。
同时，客户端需要保证数据传输的安全性，可以采用加密算法来保护邮件内容的机密性。
三、功能设计1. 邮件发送用户可以通过客户端输入邮件内容、选择接收人和附件等信息，发送电子邮件。
系统需要对邮件进行格式校验和安全性检测，确保邮件发送的有效性和安全性。
2. 邮件接收用户可以通过客户端接收新邮件，系统需要及时更新用户的收件箱并提醒用户有新邮件到达。
同时，系统可以实现自动过滤垃圾邮件等功能，提升用户体验。
3. 邮件管理用户可以对已发送和已接收的邮件进行管理，包括删除、标记、归档等操作。
系统需要提供便捷的管理界面，帮助用户轻松管理邮件内容。
四、安全性设计1. 用户认证在用户登录时，系统需要对用户进行身份验证，确保用户身份的合法性。
可以采用用户名密码验证、双因素认证等方式提升系统的安全性。
2. 数据加密为了保护用户的隐私和机密性，系统可以对邮件内容和附件进行加密传输。
同时，系统需要采用SSL/TLS等安全协议来保护数据传输的安全性。
3. 防火墙设置为了防止黑客攻击和恶意软件侵入，系统可以设置防火墙来监控数据流量和网络连接，保障系统的稳定性和安全性。
五、性能优化设计1. 邮件队列管理为了减少系统压力，系统可以设置邮件队列，对邮件发送进行排队管理，保证系统的稳定性和高效性。
企业电子邮件系统解决方案
企业电子邮件系统解决方案随着互联网技术的飞速发展，越来越多的企业开始使用电子邮件系统作为日常工作的主要沟通工具，以提高沟通效率和合作效果。
但是，对于企业来说，如何选择和使用电子邮件系统并保证安全和稳定性，一直是一个不容忽略的问题。
一、电子邮件系统的重要性电子邮件系统是一种基于互联网的信息传递工具，具有传递速度快、操作便捷、文档传输及时等优势，被广泛应用于日常工作和生活中。
对于企业来说，电子邮件系统是一项重要的通信工具，不仅能提高与员工、客户、供应商等各方的沟通效率，还能使企业管理更加高效和有效。
二、企业电子邮件系统的功能需求1、安全性在企业电子邮件系统中，安全性是非常重要的一项需求。
企业邮件系统应该能够阻挡病毒、恶意软件、垃圾邮件等威胁，保证企业机密信息的保密性和安全性。
2、稳定性企业电子邮件系统应该具有良好的稳定性和可靠性，能够保证系统长时间稳定运行，保证邮件的及时交付和接收。
3、可扩展性为了符合企业的快速发展需求，企业电子邮件系统应该具有一定的可扩展性，能够随着企业发展而扩展并满足新的需求。
4、多任务处理性能企业电子邮件系统应该具备高效的多任务处理性能，不仅能够处理大量邮件，而且需要在同时处理企业多项任务的情况下保证各项任务的处理效率。
5、易用性企业电子邮件系统应该极具易用性，能够操作简便、视觉化，方便员工快速上手并高效使用。
三、企业电子邮件系统解决方案1、自建电子邮件系统自建企业电子邮件系统需要企业拥有一定的电子邮件系统技术和信用好的网络服务商，能达到较高的稳定性和安全性。
但这项技术要求较高，维护成本较高。
2、云端电子邮件系统云端电子邮件系统相当于将企业电子邮件系统托管到云端，使企业无需承担繁琐的维护和管理工作，适合资源有限的企业。
3、第三方电子邮件系统第三方电子邮件系统是可扩展的、具有高稳定性和高安全性的电子邮件系统，可以满足各种企业的需求。
常见的第三方电子邮件系统有Google G Suite、Office 365 等。
丰台区智慧办公系统设计方案
丰台区智慧办公系统设计方案智慧办公系统是一种综合的信息化系统，通过整合各种办公设备、信息平台和应用软件，提高工作效率、降低成本、提升办公环境的智能化程度。
针对丰台区的需求，设计一个定制化的智慧办公系统方案，以提升办公效率和管理水平。
一、基础设施建设1. 网络建设：为办公区域提供高速、稳定的网络连接，采用优质的通信线路和设备，确保各终端设备能够畅通无阻地访问互联网。
2. 视频监控系统：在办公区域的重要位置安装高清摄像头，实现对室内和室外环境的全方位监控和记录，以确保办公安全。
3. 无线覆盖系统：在办公区域内安装无线路由器，提供稳定的无线网络覆盖，方便员工在任何地方都能够接入网络。
4. 办公设备配备：提供适用于不同部门和岗位的办公设备，包括电脑、打印机、复印机、扫描仪等，以满足不同部门对设备的需求。
二、办公自动化系统1. 知识管理系统：搭建一个可共享、可检索、可更新的知识库，以便员工能够快速获取所需的信息和知识，提高工作效率。
2. 电子文件管理系统：将纸质文件转化为电子文件，实现电子化管理和检索，减少纸张的使用和存储空间的占用，提高文件的管理效率。
3. 会议预定与管理系统：设计一个在线预定会议室的系统，支持会议室的预定、取消、调整等功能，并能够提供会议室的使用情况和统计数据分析。
三、协同办公系统1. 办公邮件系统：部署一套企业级的电子邮件系统，实现员工之间的邮件通讯，支持多级文件夹管理和电子日历功能。
2. 人事管理系统：搭建一个全面的人事管理系统，包括员工信息管理、薪酬管理、考核管理等功能，实现人事信息的集中管理和统计。
3. 项目管理系统：提供一个全面的项目管理平台，包括项目计划、进度管理、任务分配等功能，以便团队成员协同工作、提高项目管理效能。
四、安全管理系统1. 出入管理系统：设计一个可视化的出入管理系统，包括门禁系统、人脸识别系统等，以确保办公区域的安全。
2. 数据备份与恢复系统：定期对重要数据进行备份，并建立完善的备份策略和恢复机制，以防止数据丢失和系统故障。
协同办公系统建设方案
协同办公系统建设方案一、引言随着信息技术的不断发展，协同办公系统(OA)在企业中得到了广泛应用。
OA系统能够帮助企业实现信息共享、工作流程优化和资源协同利用。
本文将介绍一个完整的OA系统建设方案，包括系统需求分析、系统架构设计、系统开发与测试、系统上线与使用。
二、系统需求分析1.功能需求分析根据企业的实际情况，系统应包括但不限于以下功能：-电子邮件管理：实现内部和外部邮件的收发、撰写、归档等功能。
-日程管理：帮助员工安排和管理工作日程、会议和任务。
-决策支持：提供报表生成、统计分析等功能，为管理层决策提供支持。
-工作流程管理：可配置化的工作流程，帮助优化企业内部的审批和协作流程。
-知识管理：实现企业知识的存档、分享和检索功能。
2.性能需求分析系统应具备以下性能要求：-响应快速：用户在使用系统时应能够快速得到响应，提高工作效率。
-可扩展：系统应能够根据业务的增长和变化进行扩展，以满足企业的需求。
-安全稳定：系统应具备良好的安全性能和稳定性，保护企业数据的安全。
三、系统架构设计根据需求分析的结果，系统的架构设计应考虑以下几个方面：1.网络架构设计系统应采用客户端/服务器架构，客户端可以是PC端或移动端设备，服务器端应具备高可用和高性能的特点。
同时，应考虑到系统的扩展性，保证系统的稳定性和可靠性。
2.数据库设计企业的数据量较大，系统需要设计合理的数据库结构，以提高数据的检索和处理效率。
同时，应采用灾备机制，确保数据的安全和可靠性。
3.安全设计系统的安全设计应包括数据加密、权限管理和用户认证等方面，保证系统的安全性和可靠性。
同时，还需要考虑到防止恶意攻击和数据泄露的措施。
四、系统开发与测试系统开发过程中，应根据需求分析和架构设计进行系统开发，并进行相应的测试工作。
开发人员应使用合适的开发工具和编程语言进行开发，保证系统的稳定性和可靠性。
测试过程中，应包括功能测试、性能测试和安全测试等方面的考虑，确保系统在投入使用前能够满足各项需求和性能要求。
邮件系统建设方案
邮件系统建设方案邮件系统建设方案1.需求分析：首先，需要明确邮件系统的主要功能和目标用户群体。
确定系统的主要功能，包括发送和接收邮件、垃圾邮件过滤、文件附件支持、邮件搜索和归档等。
确定目标用户群体，包括员工、客户和合作伙伴等。
2.选择邮件系统平台：根据需求分析结果，选择合适的邮件系统平台。
目前市场上有多种邮件系统平台可供选择，如Microsoft Exchange Server、Zimbra、Lotus Notes等。
选择时需要考虑平台的稳定性、安全性、易用性以及成本等因素。
3.系统架构设计：根据需求和选择的邮件系统平台，设计整体系统架构。
包括邮件服务器架构、用户身份认证机制、系统安全策略等。
确保系统能够满足用户的需求，并能够支持系统的扩展和升级。
4.系统部署和配置：根据系统架构设计，进行系统部署和配置。
安装邮件系统平台，并进行相关配置，如域名设置、用户账户管理、邮箱容量设置等。
同时还需要配置系统的安全策略，包括防火墙、反垃圾邮件系统等。
5.数据迁移：如果已经有现有的邮件系统，需要进行数据迁移。
将旧系统中的邮件数据导入到新系统中，并进行数据清洗和格式化，确保数据的完整性和准确性。
6.系统测试和优化：在系统部署完成后，进行系统测试和调优。
测试系统的性能和稳定性，并根据测试结果进行优化，以提高系统的响应速度和用户体验。
7.培训和支持：在系统部署完成后，为用户提供培训，并提供技术支持。
培训用户使用邮件系统的基本操作和常用功能，以提高用户的使用效率。
同时，为用户提供技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。
8.系统维护和升级：定期进行系统维护和升级，检查系统的健康状态，及时修复漏洞和BUG，保证系统的安全性和稳定性。
同时，根据用户的反馈和需求，进行系统的升级和功能扩展，以提高系统的性能和功能。
以上是建设邮件系统的一般步骤和方案，具体的实施方案需要根据实际情况进行调整和定制。
在实施过程中，需要与各部门进行紧密合作，并充分考虑用户的需求和反馈，以确保系统能够满足用户的实际需求。
科技部邮件系统采购及定制开发需求说明
科技部邮件系统采购及定制开发需求说明一、Coremail XT V2.1 邮件系统采购，一套含2000个授权1、Coremail XT电子邮件系统V2.1标准模块·极速风格Webmail、SMTP、POP3·高性能IMAP·Web管理界面、支持IPv6·iPad&iphone模板/Andriod模板·组织通讯录·邮件召回、邮件加速·语音视频邮件、日程管理·邮件列表·SSL安全连接·标准API开发包·邮件到达通知短信接口·反病毒邮件（ClamAV）·反垃圾邮件系统（Anti-spam GT）2、Coremail XT电子邮件系统V2.1增值模块·网络硬盘及大文件中转站模块·邮件搜索引擎模块·一年软件版本升级服务二、邮件系统部署实施及服务1、中标单位按照科技部信息中心的要求负责新Coremail邮件系统的部署。
2、新邮件系统部署过程中，中标单位应保证邮件系统不中断服务，如造成邮件服务中断，信息中心将追究中标单位的责任，并扣除相应款项。
3、中标单位提供的软件产品需通过科技部信息中心的安全检查，安全检查中发现的问题，中标单位需及时修改，否则将追究相关责任。
4、中标单位负责科技部信息中心旧邮件系统用户数据及邮件数据的迁移，并保证迁移数据的完整性。
5、中标单位负责科技部信息中心邮件管理员的培训，培训时间不少于一周。
6、系统部署完成后，中标单位需派邮件专业技术人员在科技部信息中心提供14天的现场技术支持。
提供一年内4次巡检及6次上门应急服务。
三、邮件系统用户定制开发服务1、中标单位按照科技部信息中心的要求，提供3个不同的登陆页面设计，设计最终应得到科技部信息中心的确认。
2、开发登录页面的软键盘输入。
3、开发科技部信息中心专用邮件内部通讯录，并可通过授权对通讯录进行控制。
电子邮件系统的设计与实现
电子邮件系统的设计与实现一、引言电子邮件(system)是指发送、接收、存储和检索数字化信息(Mail)的系统。
电子邮件是互联网上最常用的通信工具之一，因为其方便、快捷和节省成本。
在设计和实现一个电子邮件系统时，要考虑一系列问题，如安全性、可靠性、效率和可扩展性等。
二、系统需求1.用户管理：包括用户注册、登录和密码管理等功能。
2.邮件发送：用户可以通过系统发送邮件，包括填写收件人、主题、内容和附件等信息。
3.邮件接收：用户可以通过系统接收邮件，包括指定要接收的邮件，查看邮件并进行回复、转发等操作。
4.邮件存储：系统需要提供邮件存储功能，以便用户可以随时查看和检索之前的邮件。
5.安全性：系统需要确保邮件的安全性，包括加密传输、防止垃圾邮件和病毒等。
6.可扩展性：系统需要支持大量用户同时使用，因此需要设计和实现可扩展的架构。
三、系统设计1.架构设计在设计电子邮件系统的架构时，可以采用客户端-服务器模式。
用户通过客户端与服务端通信，实现邮件发送和接收功能。
服务端负责邮件的存储、传输和安全性等问题。
2.数据库设计系统需要设计邮件数据库，包括用户信息、邮件信息、附件信息等数据表。
数据库可以采用关系型数据库或者NoSQL数据库。
3.系统接口设计系统需要提供一系列的接口，供用户使用。
包括用户注册、登录、发送邮件、接收邮件、查看邮件等功能的接口。
可以采用RESTful API或者SOAP等标准来设计接口。
4.安全性设计为了保证邮件的安全性，系统需要考虑以下几个方面的设计：-邮件传输加密：可以采用SSL/TLS等协议对邮件的传输进行加密，避免被窃取或修改。
-用户认证和权限管理：用户登录时需要进行认证，并根据用户的权限来限制用户的操作。
-防止垃圾邮件和病毒：系统需要设计垃圾邮件和病毒过滤器，对收到的邮件进行过滤和检测。
5.性能和可扩展性设计为了提高系统的性能和可扩展性，可以采用以下一些设计和实现策略：-使用缓存技术：可以使用缓存来存储热门邮件和用户信息，提高系统的响应速度。
办公自动化系统的六大常见功能需求
自动化系统得以投入使用的先决条件 。办公 自动化的
安 全 性 控 制 要 求 一般 包 括 防止 非 法 用 户 侵 入 、权 限控
制、 存储 和传输加密以及 电子签名。 这些手段必须足够 强大 ， 以被攻破 ， 难 而且 也必须足够灵活 ， 方便使用者
掌 握 和 利 用 。 安 全性 的完 整 实 现 有 赖 于 制定 和执 行 严 格 的规 章制 度 与 管 理规 程 。
六 、 成 了其他 业务 应用 系统 和 Ｉｔｒｅ 集 ｎｅｎ ｔ 办公 自动化系统绝不是独立的应用 系统 。在任何
一
个 单 位 内部 都 存 在 着 其 他 业 务 应 用 系统 ， Ｍ Ｓ 专 如 Ｉ，
业应用系统等 ， 它们与办公 自动化系统是互相联系 的， 例如专业应用 系统 的统计结果报表成为办公 自动化应
输出如正式公 文是专业应用系统的信息计算与处理依 据。因此 ， 办公 自动化系统必须能够集成企事业 内部的
其 他业 务 应 用 系 统 。
…
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用 系 统 的 一项 办公 信 息 ，反 之 办公 自动化 系统 的一 项
也可以在企业以及与企业的相关单位之间进行 。 四、 支持 协 同工作 和移 动 办公
在 日常 办 公 中 ，办 公 人 员 需 要 花 费 大 量 的 时 间 进 行 讨 论 和 交 流 意 见 ， 能 做 出某 种 决 策 。而 这 种 在 才
以 提 供 给 办 公 人 员 在 办 公 室 以 外 的 办 公 手 段 ，办 公 人 员 可 以远 程 拨 号 或 登 录 到 出 差 地 的 网 络 ，通 过 电 话 线 或 广 域 网 络 ， 时 访 问 到 办 公 自动 化 系 统 ； 提 随 为
Email系统的设计与实现
Email系统的设计与实现摘要本文阐述了email系统的概念、组成、通信协议、工作原理设计与实现，并针对email系统的安全隐患，提供了email系统的安全解决策略。
关键词 email；校园网；信息化；安全策略中图分类号tp393 文献标识码a 文章编号 1674-6708（2011）37-0241-01随着计算机技术和通信网络技术的迅猛发展，信息时代悄然来临，高校信息化得以广泛普及和推广，从而促进了email系统的发展和应用。
在高校的行政日常工作和教学实践活动中，email系统为其提供了高效、便捷、安全、准确地信息传输，发挥了重要作用。
1 email系统的设计email报文包括3个部分：信封、信头和信体。
email系统的主要通信协议包括：mime通信协议、pop3通信协议和smtp 通信协议。
pop3通信协议是全球最普遍使用的email服务协议，它包含pop2和pop3两个版本。
pop3会话包括3个阶段：鉴别、处理和更新。
会话进入鉴别阶段即为pop3用户与email服务器建立连接完成，在会话的鉴别阶段，pop3用户在email服务器上做出标识，若鉴别成功，则email服务器开放用户的email邮箱，同时进入会话的下一个阶段处理阶段，否则email服务器不开放用户的email邮箱，会话结束；在会话的处理阶段中，pop3用户对email服务器发起请求会话，包括提供邮件列表信息或收发指定的邮件报文；最后进入会话的更新阶段，完成该阶段的工作后，会话结束。
smtp是基于tcp服务的应用层协议，是在互联网上最早出现的邮件协议，定义了用户与email服务器之间的通信规则和信封信息的传递[1]。
2 email系统的发展和应用是高校信息化建设的必然结果高校教育信息化首先是网络硬件建设。
email系统建设是网络硬件建设的重要组成部分，同时，信息化建设推动了email系统的长足发展和应用。
高校计算机校园网建设接入chinanet和cernet网络，其带宽要可满足用户高速访问公网的需求。
电子邮件系统-政务解决方案
鸿雁电子邮件系统政府部门解决方案1 概述 (2)2 政府部门对邮件系统的基本要求 (2)2.1 增强的稳定性 (3)2.2 高度的安全保密性能 (3)2.3 管理的方便性 (3)2.4 良好的易用性 (3)2.5 强大的伸缩性能 (3)2.6 大容量 (3)3 鸿雁产品介绍 (4)3.1 简介 (4)3.2 功能特点 (4)3.2.1 自动负载均衡 (4)3.2.2 多级垃圾邮件过滤 (5)3.2.3 邮件用户与系统用户分离 (5)3.2.4 SMTP认证 (5)3.2.5 支持SSL数据加密传输 (6)3.2.6 提供防病毒接口 (6)3.2.7 高速度、高可靠、高安全性 (6)3.2.8 可扩展性、标准化 (7)3.3 功能 (7)3.3.1 webmail前台功能 (7)3.3.2 后台功能 (10)3.4 鸿雁电子邮件系统的运行环境 (11)3.4.1 对服务器的要求 (11)3.4.2 对客户端的要求 (12)4 典型方案 (12)4.1 邮件系统构建方式 (12)4.2 鸿雁电子邮件系统典型方案 (14)4.2.1 支持百万至千万个用户的邮件系统解决方案 (14)4.2.2 支持五至五十万个用户的邮件系统解决方案 (16)4.2.3 支持五万个以内用户的邮件系统解决方案 (18)1 概述随着全球政治经济一体化的日益明显，以电子政务为代表的政府管理服务职能的电子化、自动化、无纸化目前正在一些国家尤其是发达国家中快速发展。
在世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域中，“电子政务”被列为第一位，因此可以说政府信息化是社会信息化的先导，电子政务是信息化社会发展的必然。
在我国，信息化建设也成为当前产业结构升级和实现工业化、现代化的关键环节，为了完成用信息技术改造和提升传统产业的任务，政府部门的信息化管理水平必须有更大的飞跃。
为了促进信息化的发展，需要加强政府信息资源的开发和利用，根据政府管理和决策的职责需求，理顺政府信息收集、交换、共享、分析、处理的体制和机制，保证政府为履行其职责得到必需的高质量的信息产品和服务。
电子邮件系统设计方案
电子邮件系统设计方案一、引言随着现代通信技术的迅猛发展，电子邮件成为了人们生活中不可或缺的一部分。
为了满足日益增长的邮件通信需求，并提供更高效、安全、便捷的电子邮件服务，我们设计了这一电子邮件系统方案。
二、系统架构1. 总体架构我们的电子邮件系统由以下几个模块组成：- 用户界面模块：提供用户进行邮件收发、管理的界面。
- 邮件传输代理模块：负责邮件的传输和路由，保证邮件能够安全、快速地达到目的地。
- 邮件存储模块：用于存储用户的邮件，并提供相应的管理接口。
- 身份认证模块：用于验证用户身份，保护邮件的安全性。
- 安全策略模块：负责检测和处理可能的垃圾邮件、病毒邮件等安全问题。
2. 用户界面模块用户界面模块是用户与系统进行交互的接口。
我们设计了一种简洁、直观、易用的界面，包含以下功能：- 邮件收发：用户可以通过界面编写、发送邮件，并查看已收到的邮件。
- 邮件管理：用户可以对邮件进行分类、归档、删除等操作，方便管理自己的邮件。
- 联系人管理：用户可以添加、编辑、删除联系人信息，方便发送邮件时的收件人选择。
- 设置选项：用户可以根据个人需求进行一些个性化设置，如自动回复、邮件签名等。
3. 邮件传输代理模块邮件传输代理模块是系统中非常关键的一部分，负责邮件的传输和路由。
我们设计了以下机制来确保邮件的可靠性和高效性：- 邮件队列管理：将待发送的邮件存入队列中，依据优先级、时间等策略进行管理和调度。
- 协议支持：支持常用的邮件传输协议，如SMTP、IMAP、POP3等，以提供更广泛的服务。
- 路由策略：根据邮件的收件人地址确定邮件的传输路径，通过多个环节的中转，保证邮件能够准确快速地到达目的地。
4. 邮件存储模块邮件存储模块用于存储用户的邮件，并提供相应的管理接口。
我们采用了以下策略来确保邮件的安全性和可用性：- 数据备份：对邮件数据进行定期备份，以防止数据丢失。
- 邮件索引：建立邮件索引，提高邮件的检索效率。
邮件系统方案
第1篇
邮件系统方案
一、项目背景
随着信息化建设的不断深入，电子邮件已成为企业内部及外部沟通的重要手段。为了提高我国某企业（以下简称“企业”）内部工作效率，降低沟通成本，保障信息安全，企业决定建设一套高效、稳定、安全的邮件系统。
二、建设目标
1.提供高效稳定的邮件服务，确保邮件收发速度和成功率。
2.遵循国家及行业标准，如GB/T 31184-2014《信息安全技术电子邮件系统安全要求》等。
3.遵循项目招投标、合同签订、工程实施等程序，确保合法合规。
六、项目实施与验收
1.项目实施：按照设计方案，分阶段、分步骤实施邮件系统建设项目。
2.项目验收：项目实施完成后，组织专家进行验收，确保邮件系统满足建设目标。
2.遵循国家及行业标准，如GB/T 31184-2014《信息安全技术电子邮件系统安全要求》等。
3.邮件系统建设过程中，严格遵循项目招
六、项目实施与验收
1.项目实施：按照设计方案，分阶段、分步骤实施邮件系统建设项目。
2.项目验收：项目实施完成后，组织专家进行验收，确保邮件系统满足建设目标。
2.日志审计：收集邮件系统运行日志，定期审计，发现异常情况及时处理。
3.权限管理：严格管理邮件系统管理员权限，防止内部安全风险。
4.数据备份：定期备份邮件数据，确保数据安全。
5.用户培训：组织邮件系统使用培训，提高员工邮件使用技能。
五、合法合规
1.符合我国相关法律法规，如《网络安全法》、《数据安全法》等。
（2）数据库：部署在数据中心内，采用主从复制或集群部署方式。
（3）防火墙、入侵检测系统等安全设备：部署在邮件服务器前端，保障邮件系统安全。
（4）备份服务器：部署在数据中心内，定期备份邮件数据，确保数据安全。
中国电子政务系统的基本框架
中国电子政务系统的基本框架第一节我国电子政务系统的总体框架十五期间,我国电子政务的建设以三网一库为核心和基本架构三网:政务内网平台:政府部门内部办公的电子化和网络化政务专网平台:政府部门之间通过网络时行信息共享、传递及协同办公政府外网平台：政府部门通过网络为公众提供信息发布与互动、政务公开、网上办公等服务一库：政府信息资源库电子政务关键是：政务处理的信息化，它更多的体现在前端。
一、我国电子政务系统总体框架描述一）电子政务系统的基本功能：1，网上信息发布。
2，部门内部办公自动化3，网上交互式办公4，各部门资源共享并协同工作二)电子政务系统的应用体系:G2G ,G2B,G2C1, 政府间的电子政务,运转在政务内网和政务专网上,其内容: 第一、电子法规政策系统第二、电子公文系统第三、电子司法档案系统第四、电子财政管理系统第五、电子办公系统第六、电子培训系统第七、业绩评价系统2，政府对企业的电子政务：政府通过电子网络系统精简管理业务流程，快捷地为企业提供各种信息服务，这些业务运转在政务外网上。
第一，电子采购与招标第二，电子税务第三，电子证照办理第四，信息咨询服务第五，为中小企业提供服务。
3，政府对公民的电子政府：政府通过电子政务网络系统为公司提供各种服务，这些服务主要运转在政务外网上，主要内容：第一，教育培训服务：全国性教育平台；购买教育资源；加强教育与培训第二，就业服务。
提供工作机会和就业培训，促进就业。
第三，电子医疗服务第四，社会保险网络服务第五，公民信息服务第六，交通管理服务第七，公民电子税务第八，电子证件服务。
二、我国电子政务系统框架的不同结构层次：一）电子政务系统的技术层次结构具有分布式多层结构和集中式管理相结合的特征：基础电信网络-》安全支撑平台—》中间层，电子政务业务支撑平台和应用中间件—》电子政务应用系统。
2024年邮件系统市场前景分析
2024年邮件系统市场前景分析引言随着信息技术的快速发展和互联网的普及，电子邮件成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
邮件系统作为电子邮件的基础设施，已经成为各企事业单位及个人必备的通讯工具之一。
本文将对邮件系统市场进行前景分析，探讨市场发展趋势、竞争格局以及潜在机会和挑战。
市场发展趋势1. 云计算与邮件系统融合随着云计算技术的快速发展，越来越多的企业选择将邮件系统部署在云端。
云计算为企业提供了高效、灵活和成本可控的IT基础设施，使得邮件系统的部署和管理更加便捷。
预计未来几年，云计算与邮件系统的融合将成为市场发展的主要趋势。
2. 移动化需求的增加随着智能手机的普及，移动设备已经成为人们进行邮件沟通的主要终端。
因此，邮件系统需要适应移动设备的特点，提供更好的用户体验和功能支持。
市场上出现了许多针对移动设备的邮件系统解决方案，预计移动化需求的增加将推动邮件系统市场的进一步发展。
3. 数据安全性的重视随着数据泄露和网络攻击事件的频发，企业和个人对邮件系统的数据安全性要求越来越高。
未来的邮件系统市场将更加注重数据加密、防病毒和防垃圾邮件等安全性能，提供更可靠的邮件传输和存储服务。
竞争格局1. 传统邮件系统提供商目前市场上存在许多传统邮件系统提供商，如Microsoft Exchange、IBM Domino 等。
这些邮件系统提供商具有强大的品牌影响力和市场份额，但由于其部署和管理相对复杂，以及成本较高等问题，他们正在面临来自新兴竞争对手的挑战。
2. 新兴邮件系统提供商随着云计算的发展，许多新兴邮件系统提供商如Google G Suite、Microsoft Office 365等逐渐崭露头角。
这些新型邮件系统提供商致力于提供云端部署、易用性高和成本较低等优势，受到了越来越多企业和个人的青睐。
3. 开源邮件系统方案除了传统和新兴邮件系统提供商外，还存在着一些开源邮件系统方案，如Zimbra、Postfix等。
第三部分系统建设需求
第三部分系统建设需求一、项目简介 (5)1.1项目名称 (5)1.2项目背景 (5)1.3建设目标 (5)二、协同办公平台（OA）系统功能模块需求 (6)2.1信息主页 (6)2.2工作流 (7)2.3协同工作 (7)2.4公告通知 (5)2.5公文管理 (8)2.6校务会议题申报 (9)2.7印章管理（公章、合同章、领导私章） (10)2.8会议管理 (10)2.9车辆管理 (11)2.10督察督办管理 (11)2.11人力资源管理 (12)2.12办公区域维修管理 (12)2.13办公用品管理 (12)2.14固定电话管理（电话安装和移机） (12)2.15报刊增订管理 (13)2.16知识文档管理 (13)2.17档案管理 (13)三、系统管理要求 (14)四、系统技术要求 (14)4.1基本要求 (14)4.2系统集成要求 (12)4.3系统的兼容性 (15)4.4系统扩展性 (13)4.5系统安全 (16)五、项目实施要求 (14)5.1项目实施总体进度要求 (14)5.2项目团队要求 (17)5.3项目实施过程管理要求 (17)5.3.1系统开发阶段要求 (17)5.3.2部署实施阶段工作要求 (18)5.3.3试运行阶段工作要求 (19)5.4技术支持要求 (16)5.5培训工作要求 (19)5.5.1培训目的 (20)5.5.2 培训教材 (20)5.5.3培训内容 (20)5.6项目验收要求 (20)5.6.1初步验收 (20)5.6.2试运行 (21)5.6.3项目验收 (18)5.7其它要求 (22)5.7.1保密要求 (22)5.7.2项目文档要求 (19)5.7.3服务要求 (23)一、项目简介1.1项目名称项目名称：武汉工商学院办公自动化系统1.2项目背景根据学校信息化建设总体规划要求，为了尽快实现无纸化办公、提高我校信息化水平，学校要求OA系统采用B/S架构，基于工作流的设计路线、J2EE的技术架构，运用JAVA、XML、HTML5、css3以及Web Services等主流跨平台技术，数据库采用工商学院已有的Oracle 12C数据库。
电子行业电子邮件收发系统设计
电子行业电子邮件收发系统设计1. 引言随着电子行业的快速发展，电子邮件的重要性不言而喻。
电子邮件收发系统作为电子行业中必不可少的工具，其设计和实现显得尤为重要。
本文将介绍一个电子行业电子邮件收发系统的设计方案。
2. 功能需求2.1 收件箱与发件箱管理•用户可以创建自己的邮件收件箱和发件箱。
•用户可以通过界面进行邮件的收发操作。
•用户可以对收件箱和发件箱中的邮件进行删除、标记等操作。
2.2 邮件搜索与过滤•用户可以根据关键字对邮件进行搜索。
•用户可以通过过滤器设置自动归档、分类等邮件处理规则。
2.3 邮件附件管理•用户可以添加附件到邮件中，并进行上传、下载操作。
•系统需要支持常见的附件格式，如文档、图片、压缩包等。
2.4 邮件安全与防护•系统需要对传输的邮件进行加密处理，保障邮件内容的安全性。
•系统需要对恶意邮件进行过滤，防止垃圾邮件的侵扰。
2.5 邮件通知与提醒•用户可以配置邮件通知方式，例如短信、手机应用推送等。
•系统需要支持邮件的定时提醒，提醒用户未读邮件或重要邮件。
3. 技术设计3.1 架构设计本系统采用客户端-服务器(Client-Server)架构，服务器端负责邮件的存储和分发，客户端负责与用户交互。
服务器端使用高性能的数据库存储邮件数据，并提供API接口供客户端调用。
3.2 数据库设计邮件系统的数据库需要存储用户信息、邮件信息、附件信息等。
主要的数据表包括：用户表、邮件表、附件表等。
用户表存储用户的基本信息，邮件表存储邮件的相关信息，附件表存储附加文件的信息。
3.3 邮件传输与安全设计系统通过使用SMTP协议发送邮件，并使用POP3或IMAP协议接收邮件。
SMTP协议用于发送邮件，POP3协议用于邮件的下载，IMAP协议用于邮件的同步。
在传输过程中使用SSL/TLS加密协议确保邮件传输的安全性。
3.4 用户界面设计为了提供良好的用户体验，系统需要设计直观、易用的用户界面。
用户界面应具有邮件收发、搜索、过滤等常见功能，并提供友好的操作交互。
学校信息化建设中的校园电子邮件系统应用
学校信息化建设中的校园电子邮件系统应用随着信息技术的迅猛发展，学校信息化建设成为教育现代化的重要组成部分。
在这个数字化时代，校园电子邮件系统的应用无疑是将学校信息化建设推向一个新的高度。
本文将探讨校园电子邮件系统在学校信息化建设中的应用，并分析其带来的好处。
一、校园电子邮件系统的概述校园电子邮件系统是一种基于互联网的电子邮件服务平台，旨在提供快速、安全的邮件通讯方式。
通过校园电子邮件系统，学校师生可以方便地进行邮件收发、文件传输、信息交流等操作。
校园电子邮件系统通常由学校自行搭建，拥有独立的域名和服务器，确保邮件的安全性和稳定性。
二、校园电子邮件系统的应用1. 教师与学生之间的沟通校园电子邮件系统为教师与学生之间的沟通提供了便利。
教师可以通过邮件向学生发送学习资料、作业要求等信息，也能及时回答学生的问题。
学生可以通过邮件向教师请教问题、反馈学习困难等。
这种交流方式不受时间和地点的限制，为教学提供了更多的可能性。
2. 学校通知公告的发布校园电子邮件系统可以成为学校通知公告的重要发布平台。
学校可以通过邮件向全体师生发送重要通知、活动安排等信息，确保信息的及时传达。
相较于传统的纸质通知，校园电子邮件系统具有效率高、成本低、环境友好等优点。
3. 教务管理和学生服务校园电子邮件系统在教务管理和学生服务方面也发挥了重要作用。
学校可以通过邮件向学生发送课程安排、考试信息、成绩通知等重要学术信息。
同时，学生可以通过邮件向教务处、图书馆等部门咨询问题、进行服务申请等，提高了教务管理的效率和学生服务的质量。
4. 学校内部协同办公校园电子邮件系统使学校内部协同办公更加高效。
教师与教师之间可以通过邮件分享教学经验、互相讨论问题；学校各部门之间可以通过邮件协调工作、提高工作效率。
邮件系统的归档功能也方便了相关部门对邮件内容进行备份和查阅。
三、校园电子邮件系统的优势1. 提高信息传递效率校园电子邮件系统的应用大大提高了信息传递的效率。
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电子邮件系统建设需求一、产品、厂商资质要求项目要求注册资金要求厂商注册资金500万元以上。
知识产权各项功能技术均需拥有100%自主知识产权，不依赖第三方厂商，以保障系统的安全性需求和业务应用的连续性和延展性。
授权方式本次采购5000用户授权（另提供100pushmail永久用户），所有服务均应随用户数提供一次性买断的终身用户授权，不接受有有效期的授权方式，避免协议纠纷和消费陷阱。
安全性安全性应当满足《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》以及《信息安全技术信息系统等级保护安全设计技术要求》第三级的要求。
资质反垃圾防病毒功能需拥有有效的公安部销售许可。
二、技术要求项目要求支持的邮件业务需支持WebMail、SMTP、POP3、HTTPS、IMAP和LDAP、地址簿服务、GAL（全球地址服务）、日程服务、PushMail、Push业务访问控制和擦除、移动业务门户等邮件通讯相关服务，各服务可由我方根据业务需要开启或禁止。
协议标准性为保障兼容性、安全性和互通能力，所有的系统间邮件收发均应采用标准SMTP协议，不得采用任何私有协议。
易用性1、具备多标签的状态自动恢复能力，即用户正常或异常邮箱退出后重新登录时能够恢复上次打开的内容，保障工作连续性。
2、需要具备鼠标拖拽、邮件置顶、邮件标色、邮件备注能力。
3、具备邮件摘要能力，即邮件前端正文能够在列邮件时显示。
4、支持对邮件和网盘文件添加备注，且检索时可以对备注中的信息进行检索。
5、邮箱用户除系统默认的收件箱、发件箱、草稿箱和垃圾箱外还具备可自主创建和修改新邮件夹的能力。
用户可自主将信件在各个信箱之间相互移动。
单副本对相同邮件和网盘文件，服务器只须保留一个副本，不但节约空间而且提升系统效率、减少消耗地址簿服务1、撰写邮件时能够支持对个人地址簿和组织地址簿的联想能力。
2、个人地址簿需支持照片，来自手机等移动终端的和在WebMail中载入的地址簿照片均能在读信时正确匹配显示。
在web端提供方便的载入和裁剪能力，也可以管理通过智能终端同步过来的照片头像。
3、支持组织地址簿和个人地址簿，均能支持多级别分类和管理能力，组织地址簿需具备外部联系人信息支持能力；外部联系人信息也能够被WebMail和智能移动设备移动直观的查询、引用、写信联想、存入个人地址簿。
4、地址簿支持联系人信息按需排序能力、搜索能力，组织地址簿具备按部门分的多级别权限管理能力，可根据需求隐藏指定联系人，可根据具体业务需求设定联系人信息访问权限。
5、在IOS、android、Win7、塞班等移动操作系统的智能手机和pad客户端上，可免插件与本人邮箱中个人地址簿双向同步。
日程服务1、日程可以由用户本人发起、设定、修改、生效，也可以由厂商根据本单位需求定制的业务由管理员发起、设定、修改、生效，或者由其他OA等与日程有关的业务透过邮件系统的日程API 设定、修改、生效。
2、个人日程需支持个人地址簿联系人的生日关联能够自动和IOS、android、Win7、塞班等移动终端上的日程互相同步，以实现日程应用的实用性；同时也支持定时邮件方式提醒。
3、日程能够和通讯录、邮件联动，如实现自动生日日程等功能。
4、PushMail服务1、采用协议级PushMail技术，原生支持iOS、Android、Symbian、Windows Phone、BaDa等智能系统，无需安装客户端和第三方插件即可实现PushMail。
2、应具备快速推送能力，网络正常状态下邮件到达邮箱后的平均推送时间不得多于5秒钟。
3、要求在不接入互联网的封闭WiFi上，也能实现全系列智能终端尤其是iPhone、iPad等iOS系列设备的消息推送。
4、可以提供基于置顶信件以及置顶的闭环管理、闭环移动门户。
5、可按照预设规则过滤后推送。
移动设备安全控制1、对移动互联终端提供擦除能力，即可以远程擦除指定设备上的邮件、地址、日程、任务、短信、通话记录等信息。
2、支持移动设备的访问控制能力，即通过Web等方式控制联机终端权限，仅有用户本人或管理员授权的设备（具体到设备制造号）才能联机接入，未授权的即使有用户名密码也无法联机。
安全要求1、系统不设超级管理员，按照三员分立方式管理，具备系统管理员、组织管理员和审计管理员三种角色。
系统管理员负责系统的配置和组织的创建工作；组织管理员负责用户的创建和维护工作，对用户的权限进行分配；审计管理员负责查看并审计普通用户的行为记录以及系统管理员和组织管理员的行为记录。
2、邮件系统应具备进程监控能力，发现可疑进程能够主动报警。
3、要求Web端具有单入口访问控制机制，即所有功能均由单入口统一调用，使恶意入侵者无法通过Web端探测系统的模块和结构。
4、用户Webmail界面需有自动转发提醒功能，帮助用户发现恶意设置转发动作出现。
5、需可对邮件的收发提供审计，审计员可以审计邮件的收发行为，并可审计邮件的头信息。
6、需加密传输终端与邮件服务器通讯的数据。
且加密传输要求支持HTTPS、POP3S、IMAP4S、SMTPS全部邮件协议。
7、Webmail前端JS一次载入，不可多次、动态载入，以保障JS前端的安全性，前后端会话仅传递必须的变化内容，不可按帧传递以防劫夺。
8、为保证密码的安全性，密码传输需采用强化的独立加密方式进行，不仅仅依赖于SSL加密传输的实现。
反垃圾/防病毒要求1、需对邮件进行防垃圾邮件过滤，规则库需存储在本地。
支持通过离线升级方式升级规则库。
2、要求采用信誉反垃圾引擎的反垃圾机制，内嵌到邮件系统各个模块中，非网关形式应用，使用和邮件系统统一管理界面，要求过滤效果和误判率在同行中处于领先地位。
3、提供垃圾邮件日志管理和分析功能，包括系统级别统计、组织级别统计、单一IP统计以及规则触发统计等。
4、需对邮件附件进行防病毒过滤，病毒库需存储在本地。
需可通过离线升级方式升级病毒库。
5、防病毒系统需采用双重或三重杀毒引擎，提高病毒识别力。
6、并要求病毒防护成本与并发用户数、用户数、域数量无关，病毒库更新成本与并发用户数、用户数、与数量无关。
7、需支持SMTP、HTTP、POP3、IMAP4、SMTPS、HTTPS、POP3S、IMAP4S全协议的防病毒能力。
系统管理要求1、系统支持多域名和分级管理；支持多域多帐号，也支持同一帐号的跨域别名功能；可为用户建立和引用服务等级，便于管理。
2、系统支持行为审计和内容审计。
可对各类日志进行存储及备份，并支持事后查询。
3、需可依据制定的规则，阻断邮件的发送或接收，同时能够提示发件人或收件人，并通知授权管理员，授权管理员有权利阻断或放行该封邮件。
4、可记录和查询邮件发送的日志（含发件人、收件人、发送时间、来源路由等信息）、用户登录的日志（含用户名、登录IP、登录结果等信息）、用户行为的日志（含执行过的系统命令、进行过的操作行为等信息）以及系统自身的日志。
5、可记录和查询邮件删除的日志，并要求能够记录到删除邮件的时间、删除邮件的方式（Web、客户端）。
6、需提供对删除用户的恢复机制，支持管理员误删除用户后的恢复。
7、需提供对删除邮件的恢复机制，管理员可恢复被用户误删除的邮件。
开放接口向我方提供开放接口，以及相关培训、文档，便于二次开发和调用。
邮件安全监护网关技术要求项目要求邮件系统安全监护具备邮件系统安全监护能力，实现对邮件系统主机、邮件系统软件、邮件用户行为的全面安全检测、监测和防护，提供全邮件协议、多层面的深度检测分析和保护，保障系统和邮箱安全状态可知可控。
邮件协议监护可阻断不符合邮件协议规范的数据流，从而避免潜在的非法入侵行为。
要求支持的邮件协议包括：SMTP、POP3、IMAP4以及主流PushMail协议（SyncML、AirPush、ActiveSync）。
邮件帐号登录安全监护支持对邮件帐号的登录、收发等行为进行监测，并进行全面、深入的行为分析，对可疑的行为提供报警与阻断。
邮件帐号威胁监护可识别针对邮件帐号的密码破解、自动转发等威胁，并提供报警与阻断。
密码安全保护在不改变原有邮件系统的情况下，对WebMail明文密码进行加密后传输。
邮件系统健康程度检测对于邮件系统对外提供服务的安全情况进行测试记录，评估邮件系统的SMTP，POP3，IMAP以及HTTP服务的健康情况，主动的探测各个有邮箱的过滤器设定情况确定是否存在异常的邮件转发问题。
邮件系统健康程度分可自动出具邮件系统威胁分析报告，内容需包含主机、邮件系统软析件、各邮件协议、邮箱用户的安全状况描述。
三、服务要求项目要求迁移服务对目前在用电子邮件系统进行无缝迁移。
软件免费升级邮件系统（含PushMail）、邮件网关以及杀毒引擎等均提供2年以上的免费升级和保修（维保）；提供提供3年以上的软件免费升级服务。
电话支持服务提供本地24小时期间不限次的电话支持服务。
通过拨打服务电话得到相应的技术支持。
现场支持服务当地正常工作时间内提供5X9现场支持服务（不包括公众节假日）。
并在紧急情况下提供7X24小时现场支持服务。
响应时间所有的支持服务请求转给待命的工程师。
用户确定需要提供紧急现场支持服务或电话支持服务不能解决问题时，工程师在4小时内抵达现场并提供支持服务。
非紧急情况与用户约定现场支持服务时间。
必须提供现场服务的情况●系统宕机：邮件系统不能正常工作。
1) 系统中止(不能保存进行中的工作)；2) 系统功能性故障导致数据丢失或系统不可用；3) 系统功能性故障致使系统失效；4) 系统故障致使关键任务应用程序重新启动/运行；5) 发现安全性易遭到破坏的脆弱点。
●系统损坏：系统不能完好地运行，但仍可运行。
1) 功能受到损坏或破坏，对应用程序产生重大影响；2) 应用程序频繁发生故障，但并未导致数据丢失；3) 管理系统发生了严重的故障；4) 系统性能严重降低。
培训针对在应用系统软件使用过程中出现的有关使用方面的疑问进行解答、培训、咨询。
每年应至少提供一次运维技术培训，培训应使我方工程师能够熟练操作应用软件，并且达到对应用系统软件具备二次开发的能力，这里的二次开发能力指的是在无需大的硬件设备变更的情况下对该软件可以实现简单功能上的操作及开发。
如遇到系统升级，在升级后主动对我方工程师进行升级培训。
巡检每季度到现场对外网邮件系统进行巡检。