寺冈SM-80电子秤常见问题用户手册

寺冈SM-80电子秤常见问题用户手册

1、电子秤「有显示」按键无反应怎么办？

a、正常按动键盘上的按键，电子秤显示屏没有任何提示或响声，而其他按键按动后有响声或提示，则可确认该按键损坏，需更换；

b、如有大面积的按键损坏则需与本服务中心联系更换整个键盘。

2、按打印后电子秤不出纸怎么办？

a、先检查打印键有没有损坏；如有损坏请更换，如果正常进入下一步；

b、检查按打印键后有没有电机转动的声响；如有电机转动声音，但胶轴转动不正常，如果正常进入下一步；

c、检查皮带齿轮与胶轴的锁紧螺丝是否拧紧。如正常进入下一步；

d、如果有纸贴住打印头而造成打印不正常，请清洗打印头，然后将打印测试线移到印刷区域的上方。

e、检查电子秤打印胶轴上是否粘有胶水，导致电子秤纸粘到胶轴上被转进去；

f、电子秤纸输出不畅，经常堆积在托纸架前时，将电子秤托纸架下的螺丝顺时针旋转，尽可能将托纸架降下去，减少托纸架的阻碍而造成卡纸的现象；

3、将电子秤打印内容整体向上或向下移动

a、右手按住置零键不松，左手按数字键盘“514”；屏幕显示“PFD 0 0”

b、左边第一个数字为目前打印测试线所处的位置，如果想将内容整体下降，那么输入一个比第一个数字小的数字按“#”后，按“”后调整完毕；

c、如果想将内容整体上升，那么输入一个比第一个数字大的数字按“#”后，按“”后调整完毕；

4、打印标签内容模糊怎么办？

a、打印头不平衡，请重新调整打印头位置；

b、将打印头保护盖打开后，在打印头上方有两个固定螺丝，将不清晰的一边螺丝松开后将打印头上下移动，直到最佳状态，然后再拧紧镙丝。移动打印头时请关闭电源。

c、检查打印头下的胶轴有无缺陷或损坏，如有损坏请更换胶轴。检查胶轴是否粘上杂物，如粘有杂物请及时清除杂物并用打印头清洗液将胶轴清洗干净。

5、打印内容有缺陷怎么办？

a、请操作第4步；

b、打印头损坏；

c、请与本服务中心联系更换新打印头。

6、按打印后，电子秤出标签，但标签上什么也没有。

a、立即将电源关掉；

b、检查连接打印头的数据有无松动；

c、固定好打印头数据线后再测试，故障依旧存在的话说明打印头已损坏。

d、请与服务中心联系更换新打印头。

7、条形码位置的「左右移动」

a、在正常称重操作状下，按“M”+“置零”+“M”

b、按“12”+“╳”+“1”+“打印”+“去皮”+“打印”+“打印”+“0”

c、按“12”+“╳”+“打印”（右边显示一数字，如果往左边移动请输入比该数字小的数字，反之则输比该数字大的数字，输完数字后按“打印”表示确认）+“打印”（右边显示一数字，如果往上边移动请输入比该数字小的数字，反之则输比该数字大的数字，输完数字后按“打印”表示确认）

d、按“打印”+“#”+“M”三次退出。

e、如果是总价将c中的12改成2，以下各项目中常用的数字表示（单价3，重量4，生产日期6，品名8，保质期10，条码12）

8、「快捷键」的设置

a、在正常称重操作状下，按“M”不放+“置零”+“M”+“4”+“╳”；

b、输入PLU号码+ 左边键盘相应的位置，如有多个商品就重复b步骤；

c、按“打印”+“#”+“M”三次退出。

9、调整「日期和时间」的调整

a、在正常称重操作状下，按“M”+“置零”+“M”；

b、按“8”+“╳”+输入新的日期+“打印”；

c、输入新时间+“打印”；

d、按“打印”+“#”+“M”三次退出。

10、电子秤PLU商品「存入数量」和「剩余存储数量」

a、按“M”+“置零”+“M”+“2 0”+“×”

b、显示“ P200 PLU P ×××× LF ××××”

c、其中“P”后数字为已存入数量，“LF”后数字为剩余存储数量

d、按“M”+“M”二次退出。

11、电子秤开机无任何显示，不能正常使用

a、检查保险丝有无损坏；

b、检查风机有转动；风机无转动为电源板损坏；

c、风机有转动，则主板损坏；

d、请与本服务中心联系维修

12、电子秤开机无任显示，但能正常使用

a、打开电子秤外壳检查显示器线有没有松动；

b、更换电子秤显示屏数据线。

c、更换电子秤显示屏主屏和副屏。

d、请与本服务中心联系

13、电子秤开机出现“UF”

重量参数出错，请重新设置，如重新设置仍出现此故障，需更换AD板和重量传感器。请与本服务中心联系

14、电子秤开机出现「ETHER DOWN 」

a、重新进行国家版本初始化；

b、重新设置SPEC中的项目；

c、重新传送资料；

d、请与服务中心联系

15、电子秤开机显示一个或多个“8”

a、主板损坏，需维修主板。

b、请与服务中心联系

16、电子秤“IP地址”及“秤号”查看

a、右手按住键盘“置零”不松，左手按数字键“3752”，右手松手；

b、手按住键盘“置零”不松，左手按数字键“0416”，右手松手；

c、屏幕右边显示的如果12位数字则为IP地址，最右边3位为秤号；

d、如果显示8位数字和字母则为十六进制IP地址，需将其每两位一组转换为十进制组成12位十进制数字的IP地址，最右边一组为秤号；

17、加强对新招员工电子秤的装纸培训

a、取废纸时，将纸盒侧倒一定要按住收纸轴芯，再抽出废底纸，防止拔断收纸轴；

b、抽出废底纸后，要注意不要把收纸轴上的卡纸板同废底纸一起丢掉；

c、拆卸标签纸时应将挡板旋转90°后再取出，不可强拔以免损坏挡板卡簧；

d、新装标签纸时应将挡板有“FRONT”面对操作者推入。

e、正确的安装纸方法参见右侧打印盒门面盖上。

18、电子秤日常使用时的注意事项

a、电子秤进行正常操作时，请将电子秤调平，如电子秤不平可能会造成电子秤称重时有偏差；

b、热敏打印头的注意（热敏头的位置请询问电脑部），热敏打印头的原理是半导体发热元件通电发热，点阵控制打印参数。如果有水或者金属导电体接触通电状态下的热敏打印头时，必将导致短路而烧坏半导体发热元件，就想保险丝短路一样，半导体发热元件烧坏也是无法修复的。造成的损失可能因为一时的不注意。所以需要的强调的是，需要保持热敏打印头周围的干燥和清洁。

c、延长打印头的寿命和保证打印的清晰度，请定期清洗（每个星期清洗二次打印头）清洗时注意使用木制/竹制棉棒沾高纯度的酒精（无水酒精，纯度在95%以上的分析乙醇）或专用清洗液擦洗，禁止用任何金属物刮触到打印头，热敏头因为使用十分频繁，所以会有很多杂物滞留于热敏头发热部分，影响打印质量，清洁热敏头要特别注意。当发现标签打印有不清晰的部分影响了前台的扫描，请清洗打印头。清洗打印头前，请务必先关闭位于电子秤左下测的电源开关，打开右侧打印门面盖，抬启打印头，使用无水酒精和棉棒小心的清洁，严禁用刀片刮、戳打印头上黏附的杂物；清洁之后，不要忙于打开电源开关进行打印操作，将电子秤放置三分钟，待打印头上的酒精挥发后再使用。

d、每天注意清洁电子称称体。注意不要让杂物进入打印部件而造成打印头的损坏。

e、每天营业结束后要关闭电子秤的电源开关。为避免电网电压波动而造成损坏。

f、电子秤的PLU数据有限。目前的电子秤可以容入4000~5800个PLU商品（一般正常的字段），请适量控制PLU商品总数注意更新。

g、水产区电子秤尤其注意防水，防潮。请勿用湿手触摸打印头，防止进水损坏和触电，应配置接水盘。

h、鲜肉区，熟食区应该特别注意日常清洁秤体和周围，防治蟑螂入内造成电路板的腐蚀损坏（必要时请投放长效灭蟑螂药）。