促销策略概述课件
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【2024版】市场营销学--促销策略--ppt课件
产品特性
传播范围
媒体费用
受众习惯
媒体影响力
ppt课件
18
三、广告的设计原则
社会 性
真实 性
艺术 性
针对 性
感召 性
简明 性
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19
第四节 公共关系策略
一 公共关系的含义 二 公共关系的基本特征 三 公共关系的活动方式
四 公共关系的工作程序
ppt课件
20
一、公共关系的含义
公共关系：企业在从事营销活动中正确处 理企业与社会公众关系，以便树立品牌及 企业良好形象，从而促进销售的一种活动。
辅助性 促销
两个相 互矛盾
三个 特点
ppt课件
强烈呈现
产品贬低
26
二、销售促进的方式
销售促进 方式
适合消费 者的方式
适合中间 商的方式
赠 送 样 品
代 金 券
包 装 兑 现
廉 价 包 装
赠 品 印 花
ppt课件
购津经 买贴销 折补奖 扣助励
27
三、销售促进的控制
适当方式
销售促 进控制
合理期限
忌弄虚作假
上门 推销
试探 性
柜台 推销
会议 推销
消费 者
针对 性
诱导 性
推销 形式
生产 用户
中间 商
推销 策略
推销 对象
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14
第三节 广告策略
一 广告的基本概念
二 广告媒体
三 广告的设计原则
ppt课件
15
一、广告的基本概念
广告：广告主以促进销售为目的，付出一 定的费用，通过特定媒体传播商品或劳务 等有关经济信息的大众传播活动。
促销策划ppt课件
总结反馈
总结活动经验教训，为下一次促销活动提供 参考和借鉴。
04
促销效果评估
销售数据统计与分析
销售额统计记录促销期间源自销售额，包括总销售 额、日均销售额等。
销售量统计
统计促销期间的总销售量，了解销售 量的变化趋势。
销售渠道分析
分析不同销售渠道的销售占比，了解 各渠道的销售效果。
商品销售分析
分析各类商品的销售情况，了解哪些 商品更受欢迎。
预测促销活动的效果和效益，以便及 时调整预算和策略。
费用分配
将预算总额分配到不同的促销方式、 宣传渠道等方面，确保各项费用合理 使用。
促销时间安排
促销周期
确定促销活动的开始和结束时间 ，以及持续时间。
活动安排
根据不同的促销方式和宣传渠道， 安排具体的时间表和活动内容。
节假日安排
根据节假日和重要事件，安排相应 的促销活动，提高销售量。
02
促销策略制定
目标市场分析
目标客户群体
分析目标客户的年龄、性 别、收入、消费习惯等特 征，以便制定更具针对性 的促销策略。
市场细分
根据不同的特征和需求， 将市场划分为不同的细分 市场，以便更好地满足不 同客户的需求。
竞争分析
分析竞争对手的促销策略 、产品特点、价格策略等 ，以便更好地制定自己的 促销策略。
客户反馈收集与处理
客户满意度调查
客户反馈整理
通过问卷、电话等方式收集客户对促销活 动的满意度。
整理客户反馈意见，分类归纳常见问题和 建议。
客户反馈处理
客户反馈跟踪
针对客户反馈的问题和建议，制定相应的 改进措施。
对已处理的客户反馈进行跟踪，了解改进 措施的实施效果。
促销效果评估总结与改进
总结活动经验教训，为下一次促销活动提供 参考和借鉴。
04
促销效果评估
销售数据统计与分析
销售额统计记录促销期间源自销售额，包括总销售 额、日均销售额等。
销售量统计
统计促销期间的总销售量，了解销售 量的变化趋势。
销售渠道分析
分析不同销售渠道的销售占比，了解 各渠道的销售效果。
商品销售分析
分析各类商品的销售情况，了解哪些 商品更受欢迎。
预测促销活动的效果和效益，以便及 时调整预算和策略。
费用分配
将预算总额分配到不同的促销方式、 宣传渠道等方面，确保各项费用合理 使用。
促销时间安排
促销周期
确定促销活动的开始和结束时间 ，以及持续时间。
活动安排
根据不同的促销方式和宣传渠道， 安排具体的时间表和活动内容。
节假日安排
根据节假日和重要事件，安排相应 的促销活动，提高销售量。
02
促销策略制定
目标市场分析
目标客户群体
分析目标客户的年龄、性 别、收入、消费习惯等特 征，以便制定更具针对性 的促销策略。
市场细分
根据不同的特征和需求， 将市场划分为不同的细分 市场，以便更好地满足不 同客户的需求。
竞争分析
分析竞争对手的促销策略 、产品特点、价格策略等 ，以便更好地制定自己的 促销策略。
客户反馈收集与处理
客户满意度调查
客户反馈整理
通过问卷、电话等方式收集客户对促销活 动的满意度。
整理客户反馈意见，分类归纳常见问题和 建议。
客户反馈处理
客户反馈跟踪
针对客户反馈的问题和建议，制定相应的 改进措施。
对已处理的客户反馈进行跟踪，了解改进 措施的实施效果。
促销效果评估总结与改进
促销策略公共关系课件
媒体公关需要重视媒体关系的维护， 建立长期稳定的合作关系，以确保企 业在关键时刻能够获得媒体的关注和 支持。
社区公关
社区公关是指企业通过与所在 社区建立良好关系，以提升企 业形象、促进社区发展为主要
目标的公关策略。
社区公关的目的是通过参与社 区活动、支持社区发展、提供 社区服务等手段，增加企业与
社区之间的互动和信任。
。
输标02入题
政府公关的目的是通过与政府官员的沟通、建立合作 关系等方式，为企业争取政策支持和资源倾斜。
01
03
政府公关需要重视合规性和透明度，遵守政府法律法 规，避免产生不良影响。
04
政府公关的具体手段包括参加政府采购招标、申请政 府项目资助、参与政府组织的活动等，需要了解政府 政策和决策流程，以便更好地把握机会。
增强消费者忠诚度
消费者关系
通过与消费者的互动和沟 通，建立良好的消费者关 系，增强消费者对品牌的 忠诚度。
顾客满意度
通过提供优质的产品和服 务，提高顾客满意度，使 消费者更愿意长期购买该 品牌。
口碑传播
通过消费者的口碑传播， 扩大品牌的影响力，吸引 更多潜伏消费者。
提高销售额
销售量提升
销售促进
通过促销策略和公共关系活动，刺激 消费者的购买愿望，提高销售量。
促销策略公共关系课件
• 促销策略概述 • 促销策略的类型 • 公共关系策略 • 促销策略与公共关系的结合 • 促销策略与公共关系的案例分析
01
促销策略概述
定义与目标
定义
促销策略是企业为了促进销售、 提高市场占有率、树立品牌形象 等目标而采取的一系列营销措施 。
目标
通过促销活动，吸引潜伏客户， 提高销售额和市场份额，同时增 强品牌知名度和忠诚度。
社区公关
社区公关是指企业通过与所在 社区建立良好关系，以提升企 业形象、促进社区发展为主要
目标的公关策略。
社区公关的目的是通过参与社 区活动、支持社区发展、提供 社区服务等手段，增加企业与
社区之间的互动和信任。
。
输标02入题
政府公关的目的是通过与政府官员的沟通、建立合作 关系等方式，为企业争取政策支持和资源倾斜。
01
03
政府公关需要重视合规性和透明度，遵守政府法律法 规，避免产生不良影响。
04
政府公关的具体手段包括参加政府采购招标、申请政 府项目资助、参与政府组织的活动等，需要了解政府 政策和决策流程，以便更好地把握机会。
增强消费者忠诚度
消费者关系
通过与消费者的互动和沟 通，建立良好的消费者关 系，增强消费者对品牌的 忠诚度。
顾客满意度
通过提供优质的产品和服 务，提高顾客满意度，使 消费者更愿意长期购买该 品牌。
口碑传播
通过消费者的口碑传播， 扩大品牌的影响力，吸引 更多潜伏消费者。
提高销售额
销售量提升
销售促进
通过促销策略和公共关系活动，刺激 消费者的购买愿望，提高销售量。
促销策略公共关系课件
• 促销策略概述 • 促销策略的类型 • 公共关系策略 • 促销策略与公共关系的结合 • 促销策略与公共关系的案例分析
01
促销策略概述
定义与目标
定义
促销策略是企业为了促进销售、 提高市场占有率、树立品牌形象 等目标而采取的一系列营销措施 。
目标
通过促销活动，吸引潜伏客户， 提高销售额和市场份额，同时增 强品牌知名度和忠诚度。
市场营销第十三章课件
二、人员推销的基本形式
上门推销。由推销人员携带产品样品、说明书和订单等走访顾客，推销产品。最常见的推销形式。可以针对顾客需要提供有效的服务，方便顾客。 柜台推销在适当地点设置固定门市，由营业员接待进入门市的顾客，推销产品。是等客上门式的推销方式。产品种类齐全，能满足顾客多方面要求，为顾客提供较多的购买方便，可以保证产品完好无损。 会议推销在订货会、交易会、展览会、物资交流会上向与会人员宣传和介绍产品。接触面广、推销集中，可以同时向多个对象推销产品，成交额较大，推销效果较好。
（四）销售人员的考核
企业必须加强对销售人员的管理，通过监督考核，促进销售任务的完成，提升销售人员的工作业绩。销售人员考核设计的基本内容： 1、销售人员的考核途径:记事卡、销售工作报告、顾客评价 、企业评价。 2、销售人员的考核标准：(1)销售计划完成率；(2)销售毛利率；(3)销售费用率；(4)货款回收率；(5)客户访问率；(6)访问成功率；(7)顾客投诉次数；(8)培育新客户数量。
影响面广、易取得信任
见效慢
销售促进
影响力大、刺激性大、效果直接
信任度低、不宜长期使用
1、确认促销对象
确认促销对象是企业确定促销目标、设计促销内容、选择渠道、规划组合及检测促销效果等工作的重要前提和基础。促销对象主要是企业产品的销售对象。通过对企业目标市场的可行性研究与市场营销调研，界定其产品的销售对象是现实购买者还是潜在购买者，是消费者个人、家庭还是社会团体。
人员推销的作用
人员推销的形式
人员推销的设计
一、人员推销的作用
特点：推销人员与顾客直接接触。销售具有针对性、有效性、密切买卖关系、信息传递双向性。促销效果较好，但推销费用较大、对人员要求较高。角色：企业形象代表。企业文化和经营理念的传播者。热心服务者。以服务质量和热情赢得顾客的信任和偏爱信息情报员。是企业信息情报重要反馈渠道，广泛接触社会各个方面。客户经理。面对一群顾客作营销沟通时，他们所担任的就是“客户经理”角色。
食品营销学PPT课件(卢万强)第10章 促销策略
第十章 促销策略
◆学习目标与要求
1. 掌握促销的含义和作用，掌握促销组合的含义及其影响因素。 2. 掌握食品促销的两个基本策略。 3. 了解人员推销的步骤，了解营业推广的概念及其类型 4. 掌握广告的概念及种类，广告选择媒体时应考虑的因素 5. 掌握公共关系的主要方法。
◆基本概念
促销 食品促销 人员推销 促销组合 广告 公共关系 营业推广
• 2. 人员推销的组织结构
• （1）产品型结构
（2）区域型结构
• （3）顾客型结构
（4）综合型结构
3. 对推销人员的要求
• ①掌握食品的基本知识 • ②善于言辞，具有较好的语言沟通能力 • ③善于察颜观色，具有较强的应变能力 • ④具有较强的上进心和锲而不舍的敬业精神 • ⑤注重仪容、仪表、仪态，待人接物举止规范有
• 2．团队推销 • 团队推销就是推销代表向一群人或一组人，即面向团队销
售食品或服务。推销代表的工作对象是超市的主管和饭店 的经理。
二、人员推销的特点与任务
• 1. 人员推销的特点 • （1）人员推销具有很大的灵活性。 • （2）人员推销具有选择性和针对性。 • （3）人员推销具有完整性。 • （4）人员推销具有公共关系的作用。 • 2. 人员推销的任务 • （1）沟通 （2）开拓 （3）销售 • （4）服务 （5）调研
• ③广告的内容是传播商品或劳务方面的经济信息。 • ④广告的目的是为了促销商品或劳务，取得利润。
二、广告的特点
• （1）传播面广 • （2）传递速度快 • （3）表现力强 • （4）广告费用支出具有投资的特点
三、选择媒体时应考虑的因素
• （1）目标市场接触媒体的习惯
• 例如，对青少年顾客来说，电视广告的效果最好。
◆学习目标与要求
1. 掌握促销的含义和作用，掌握促销组合的含义及其影响因素。 2. 掌握食品促销的两个基本策略。 3. 了解人员推销的步骤，了解营业推广的概念及其类型 4. 掌握广告的概念及种类，广告选择媒体时应考虑的因素 5. 掌握公共关系的主要方法。
◆基本概念
促销 食品促销 人员推销 促销组合 广告 公共关系 营业推广
• 2. 人员推销的组织结构
• （1）产品型结构
（2）区域型结构
• （3）顾客型结构
（4）综合型结构
3. 对推销人员的要求
• ①掌握食品的基本知识 • ②善于言辞，具有较好的语言沟通能力 • ③善于察颜观色，具有较强的应变能力 • ④具有较强的上进心和锲而不舍的敬业精神 • ⑤注重仪容、仪表、仪态，待人接物举止规范有
• 2．团队推销 • 团队推销就是推销代表向一群人或一组人，即面向团队销
售食品或服务。推销代表的工作对象是超市的主管和饭店 的经理。
二、人员推销的特点与任务
• 1. 人员推销的特点 • （1）人员推销具有很大的灵活性。 • （2）人员推销具有选择性和针对性。 • （3）人员推销具有完整性。 • （4）人员推销具有公共关系的作用。 • 2. 人员推销的任务 • （1）沟通 （2）开拓 （3）销售 • （4）服务 （5）调研
• ③广告的内容是传播商品或劳务方面的经济信息。 • ④广告的目的是为了促销商品或劳务，取得利润。
二、广告的特点
• （1）传播面广 • （2）传递速度快 • （3）表现力强 • （4）广告费用支出具有投资的特点
三、选择媒体时应考虑的因素
• （1）目标市场接触媒体的习惯
• 例如，对青少年顾客来说，电视广告的效果最好。
《品类促销策略》课件
需要合理控制成本
在制定促销策略时，要考虑成本控制，确保促销活 动的投入和回报合理平衡。
品类促销策略的落地应用案例
XX超市的购买组合类促销策 略
XX超市通过将相关产品组合在一起 销售，提高了产品销量，并满足了 消费者的多样化需求。XX品牌的赠品类促销策略XX网购平台的限时促销策略
XX品牌在特定时期赠送额外的礼品， 提升了品牌的知名度和顾客的购买 意愿。
确定促销品类和目标人群
首先要明确促销的产品或服务类型，并确定目标人 群，以便针对性地制定促销策略。
促销活动必须具备真实性、合法性和道德 性
在促销过程中，务必遵守市场规则和法律法规，确 保所做促销活动的真实性、合法性和道德性。
制定明确的促销计划和执行方案
在实施品类促销策略之前，制定清晰的计划和策略， 包括促销时间、促销内容、渠道选择等。
品类促销策略的目的和优点
品类促销策略的目的是增加销量、提高品牌知名度和顾客忠诚度，并在市场中赢得竞争优势。 其优点包括增加销售额、拓展市场、提高顾客参与度等。
常见的品类促销策略
1 购买组合类促销策略
2 折扣类促销策略
3 赠品类促销策略
通过将不同产品或服务组合 在一起销售，吸引顾客进行 购买并获得更多优惠。
XX网购平台设立限时促销活动，刺 激了消费者的购买欲望，提高了网 站的访问量和销售额。
结语
品类促销策略在加速销售和提升市场竞争力方面起到了重要作用。继续深入学习品类促销策略的方法和途径将帮助 您在市场中取得更好的业绩和成就。
《品类促销策略》PPT课 件
欢迎来到《品类促销策略》PPT课件！在这个课程中，我们将深入探讨品类促 销策略的概念、实施和应用。让我们一起学习如何通过创新和巧妙的方法提 升销售业绩吧！
在制定促销策略时，要考虑成本控制，确保促销活 动的投入和回报合理平衡。
品类促销策略的落地应用案例
XX超市的购买组合类促销策 略
XX超市通过将相关产品组合在一起 销售，提高了产品销量，并满足了 消费者的多样化需求。XX品牌的赠品类促销策略XX网购平台的限时促销策略
XX品牌在特定时期赠送额外的礼品， 提升了品牌的知名度和顾客的购买 意愿。
确定促销品类和目标人群
首先要明确促销的产品或服务类型，并确定目标人 群，以便针对性地制定促销策略。
促销活动必须具备真实性、合法性和道德 性
在促销过程中，务必遵守市场规则和法律法规，确 保所做促销活动的真实性、合法性和道德性。
制定明确的促销计划和执行方案
在实施品类促销策略之前，制定清晰的计划和策略， 包括促销时间、促销内容、渠道选择等。
品类促销策略的目的和优点
品类促销策略的目的是增加销量、提高品牌知名度和顾客忠诚度，并在市场中赢得竞争优势。 其优点包括增加销售额、拓展市场、提高顾客参与度等。
常见的品类促销策略
1 购买组合类促销策略
2 折扣类促销策略
3 赠品类促销策略
通过将不同产品或服务组合 在一起销售，吸引顾客进行 购买并获得更多优惠。
XX网购平台设立限时促销活动，刺 激了消费者的购买欲望，提高了网 站的访问量和销售额。
结语
品类促销策略在加速销售和提升市场竞争力方面起到了重要作用。继续深入学习品类促销策略的方法和途径将帮助 您在市场中取得更好的业绩和成就。
《品类促销策略》PPT课 件
欢迎来到《品类促销策略》PPT课件！在这个课程中，我们将深入探讨品类促 销策略的概念、实施和应用。让我们一起学习如何通过创新和巧妙的方法提 升销售业绩吧！
第四章-网络促销策略PPT课件
消费群体和消费行为的变化
– 上网购物者直接参与生产和商业流通的循环， 他们普遍进行理性的购买。
2024/10/14
4.1.2 网络促销形式
7
传统营销的促销形式主要有四种：广告、 销售促进、宣传推广和人员推销。
网络营销是在网上市场开展的促销活动， 相应形式也有四种，分别是网络广告、销 售促进、站点推广和关系营销。其中网络 广告和站点促销是主要的网络营销促销形 式。网络广告已经形成了一个很有影响力 的产业市场，因此企业的首选促销形式就 是网络广告。
2024/10/14
网络广告术语解释
21
(5) Frequency
一个浏览者看到同一个广告的次数。广告主可以通过限定 这个次数来达到提高广告效果的目的。
(6) Key words
关键字：即用户在搜索引擎中提交的查询关键字。
(7) Page view
综合浏览量: 网站各网页被浏览的总次数。一个访客有可 能创造十几个甚至更多的 Page views，是目前判断网 站访问流量最常用的计算方式，也是反映一个网站受欢 迎程度的重要指标之一。
(8) First View
它是我们访问一个页面时，所看到的第一屏。这是投放广 告的最佳位置，所以广告条一般都设在这个位置。
2024/10/14
网络广告术语解释
22
(9) Banner
横幅广告，放置在广告商的页面上，是互联网广告中最基本的广告形 式，尺寸是468×60像素，一般是使用GIF格式的图像文件，可以使 用静态图形，也可用多帧图像拼接为动画图像。除普通GIF格式外， 新兴的Rich Media Banner（丰富媒体Banner）能赋予Banner 更强的表现力和交互内容，但一般需要用户使用的浏览器插件支持 （Plug-in）。
– 上网购物者直接参与生产和商业流通的循环， 他们普遍进行理性的购买。
2024/10/14
4.1.2 网络促销形式
7
传统营销的促销形式主要有四种：广告、 销售促进、宣传推广和人员推销。
网络营销是在网上市场开展的促销活动， 相应形式也有四种，分别是网络广告、销 售促进、站点推广和关系营销。其中网络 广告和站点促销是主要的网络营销促销形 式。网络广告已经形成了一个很有影响力 的产业市场，因此企业的首选促销形式就 是网络广告。
2024/10/14
网络广告术语解释
21
(5) Frequency
一个浏览者看到同一个广告的次数。广告主可以通过限定 这个次数来达到提高广告效果的目的。
(6) Key words
关键字：即用户在搜索引擎中提交的查询关键字。
(7) Page view
综合浏览量: 网站各网页被浏览的总次数。一个访客有可 能创造十几个甚至更多的 Page views，是目前判断网 站访问流量最常用的计算方式，也是反映一个网站受欢 迎程度的重要指标之一。
(8) First View
它是我们访问一个页面时，所看到的第一屏。这是投放广 告的最佳位置，所以广告条一般都设在这个位置。
2024/10/14
网络广告术语解释
22
(9) Banner
横幅广告，放置在广告商的页面上，是互联网广告中最基本的广告形 式，尺寸是468×60像素，一般是使用GIF格式的图像文件，可以使 用静态图形，也可用多帧图像拼接为动画图像。除普通GIF格式外， 新兴的Rich Media Banner（丰富媒体Banner）能赋予Banner 更强的表现力和交互内容，但一般需要用户使用的浏览器插件支持 （Plug-in）。
《促销活动策划案》课件
确定促销目标与预算
确定促销目标
明确促销活动的目的，如提高销售额、增加市场份额或提升品牌知名度。
制定预算
根据促销目标和资源分配情况，制定合理的预算，确保促销活动的可实施性和 效益。
制定促销策略与方案
促销方式选择
根据市场调研结果和预算 情况，选择合适的促销方 式，如折扣、赠品、满减 等。
促销时间安排
评估过程与实施
01
02
03
04
确定评估目标
明确评估的目的和重点，为评 估工作指明方向。
数据收集
通过市场调查、销售数据统计 等方式收集相关信息。
数据分析
对收集到的数据进行整理、分 类、对比和分析，提取有价值
的信息。
结果呈现
将评估结果以图表、报告等形 式呈现出来，便于理解和汇报
。
评估结果分析与反馈
分析原因
促销活动的分类
按时间
按目标受众
长期促销、短期促销、季节性促销等 。
新客户促销、老客户促销、特定群体 促销等。
按手段
折扣促销、赠品促销、满额减免、组 合促销等。
促销活动策划的基本原则
目标明确
明确促销活动的目的和 预期效果，确保策划的
针对性。
市场调研
了解消费者需求和市场 环境，为策划提供科学
依据。
创意独特
《促销活动策划案》 ppt课件
目录
• 促销活动策划概述 • 促销活动策划流程 • 促销活动创意设计 • 促销活动实施要点 • 促销活动效果评估
01
促销活动策划概述
促销活动的定义与目的
定义
促销活动是一种通过各种营销手 段和策略，提高消费者购买意愿 和数量的商业行为。
目的
促销策略PPT课件
三 促销组合策略
1 促销的方式
促销组合策略主要包括: 广告 人员推销 公共关系 营业推广
广告的特点:
深入大众;触及面广 色彩艳丽 生动形象 作用不易测定;说服力较小
人员推销的特点：
利用人与人的正面接触造成融洽气氛; 激发顾客的购物兴趣
费用较大;且不易招聘到优秀人才
公共关系的特点：
利用人际关系和宣传媒体进行信 息的双向交流;达到内求团结;外求 发展的目的
第十一章 促 销 策 略
促销组合策略 人员推销策略 营业推广策略
第一节 促销组合策略
一 促销的含义和性质
1 促销的含义
❖促销是为了扩大销售;运用各种宣传手段;
说服和吸引顾客采取购买行为;实现商品和 劳务价值的活动总称
❖促销是生产者和消费者双向沟通的一种方
式
2 促销的性质
1促销是信息的沟通
❖ 信息的传播过程：
1 当地政府的限制 2 经销商的合作态度 3 市场的竞争程度
本章结束
形象地位分析
C
低 知 名 度
D
高美誉度
A
B
高 知
名
度
E
低美誉度
1 地区结构型
销售经理
A地
B地
C地
D地
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
2 产品结构型
销售经理
A产品
B产品
C产品
D产品
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
3 顾客结构型
销售经理Biblioteka A顾客B顾客C顾客
D顾客
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
4 综合结构型
四 推销人员的管理
1 推销人员的素质要求
第十四章 促销策略
四、推销人员的素质 1、态度热忱，勇于进取 态度热忱， 2、求知欲强，知识广博 求知欲强， 3、文明礼貌，善于表达 文明礼貌， 4、富于应变，技巧娴熟 富于应变，
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
五、推销人员的选择与培训 推销人员的来源 1、来自企业内部 2、从企业外部招聘 推销人员的培训 常用的方法： 常用的方法： 1、讲授培训 2、模拟培训 3、实践培训
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
六、销售队伍 一支有效率的、训练有素的销售队伍可以作出三 项重要贡献：
增加存货： 增加存货：有说服力的销售代理人能影响经销商多存 货、安排更多的货架空间，来展示公司产品。 树立热忱： 树立热忱：有说服力的销售代理人能通过生动地介绍 本公司所作的广告和销售促进支援，树立经销商对新 产品的热忱。 传递式推销： 传递式推销：销售代理人在与更多的经销商签约经销 公司的品牌上可起到关键性作用。
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
第四节 公共关系策略
一、公共关系的概念 公共关系，是指企业在从事市场营销活动中 正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业 的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。 公关的主体：组织。 公关的对象：公众、职员。 公关的工具：媒介。
批 发 商
零 售 商
消 费 者
销售促进、降价、 销售促进、降价、广告等 产品流 促销流
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
2、促销组合及其影响因素 促销组合和促销策略制定的影响因素： 促销组合和促销策略制定的影响因素： 它是企业从事促销活动所要达到 1、促销目标 的目的。 2、产品因素 （1）产品的性质 （2）产品的市场寿命周期 （3）市场条件 市场地理范围分析；市场类型 分析；竞争市场分析。 （4）促销预算
促销策略培训课件(PPT-33页)
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主要作用： 1. 鼓励现有的顾客更多地购买； 2. 吸引未使用者试用； 3. 吸引竞争者地顾客。
（二）面向中间商促销的方式和作用
主要方式： 1. 价格折扣 2. 推广津贴 3. 销售竞赛
What is 城市轨道交通 urban rail transport
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主要作用： 1. 吸引中间商经销企业的产品； 2. 鼓励中间商大批量进货、提高库存水平； 3. 鼓励中间商购进并储存非季节性产品； 4. 抵消竞争者的促销活动。
2．“拉式”策略 主要通过以广告为主的促销组合，把消费者吸引 到企业的特定产品上来。这种策略首先设法引起消 费者对产品的需求和兴趣，使消费者向中间商询购 这种产品，最后导致中间向生产者进货。 一般来说，对于需求比较集中、技术含量高、销 售批量较大的产品，宜用“推”的策略，对于需求 分散、销售批量较小的产品，宜用“拉”的策略。
(一)确定广告目标 1．目标：显现，认识 ，态度 ，销售 。
1）．以告知为目标。即只向目标顾客说明产品，使顾客对产品产生初 步的认识和了解。常用于产品生命周期的投入期。
2）．以说服为目标。即强调特定品牌的产品与竞争产品的差异，突出 该产品的优点和特色，常用于产品生命周期的成长期 。
3）．以提醒为目标。两种情况：一方面是在成熟期对已经畅销的产品 做广告，目的是为了加深消费者的印象，提醒其购买，如可口可乐广告 ；另一方面是对季节性商品在迎季或落令时做广告，起到提示作用。
二、销售促进的对象、方式和作用
销售促进的对象包括消费者、中间商和推销人员。 （一）面向消费者促销的方式和作用
主要方式： 1. 赠送样品 2. 赠送优惠券 3. 奖励 4. 现金折款 5. 免费试用 5. 以旧换新 6. 商品展销
促销活动策划培训课件ppt
促销活动策划培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 促销活动概述 • 促销活动策划流程 • 促销活动创意设计 • 促销活动执行与监控 • 促销活动案例分析
01 促销活动概述
CHAPTER
促销活动的定义与目的
定义
促销活动是一种通过提供优惠、 折扣、赠品等方式吸引消费者购 买，提高销售额和品牌知名度的 营销手段。
• 案例一：某品牌在双十一购物节的限时折扣活动
• 案例二：某咖啡连锁店的买一送一促销活动 • 总结词：成功案例通常具备明确的促销目标、吸引人的优惠方案、有效的推广渠道和良好的执行能力。 • 详细描述：成功案例通常能够吸引大量消费者，提高销售额和品牌知名度。在策划过程中，需要充分了解目标受众的需求和喜好，制定有针对性的促销方案。同时，有效的推广渠道和良好的执行能力也是
02
实施促销活动
按照预定的时间、地点和方式，开展促销活动，并确保活动的执行效果
符合预期。
03
监控与调整
在活动实施过程中，密切关注销售数据、消费者反馈等信息，及时调整
促销策略和方案，以确保达到预期效果。同时，做好风险预警和应对措
施，以应对可能出现的问题和挑战。
03 促销活动创意设计
CHAPTER
创意来源与构思方法
制定促销方案
根据选择的促销方式，制 定具体的促销方案，包括 促销时间、促销范围、促 销力度等。
设计宣传物料
根据促销方案，设计宣传 物料，如海报、广告语、 宣传片等，以便更好地吸 引消费者。
促销活动的实施与监控
01
准备促销资源
根据促销方案，准备充足的货源、人力资源和场地等资源，确保促销活
动的顺利进行。
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 促销活动概述 • 促销活动策划流程 • 促销活动创意设计 • 促销活动执行与监控 • 促销活动案例分析
01 促销活动概述
CHAPTER
促销活动的定义与目的
定义
促销活动是一种通过提供优惠、 折扣、赠品等方式吸引消费者购 买，提高销售额和品牌知名度的 营销手段。
• 案例一：某品牌在双十一购物节的限时折扣活动
• 案例二：某咖啡连锁店的买一送一促销活动 • 总结词：成功案例通常具备明确的促销目标、吸引人的优惠方案、有效的推广渠道和良好的执行能力。 • 详细描述：成功案例通常能够吸引大量消费者，提高销售额和品牌知名度。在策划过程中，需要充分了解目标受众的需求和喜好，制定有针对性的促销方案。同时，有效的推广渠道和良好的执行能力也是
02
实施促销活动
按照预定的时间、地点和方式，开展促销活动，并确保活动的执行效果
符合预期。
03
监控与调整
在活动实施过程中，密切关注销售数据、消费者反馈等信息，及时调整
促销策略和方案，以确保达到预期效果。同时，做好风险预警和应对措
施，以应对可能出现的问题和挑战。
03 促销活动创意设计
CHAPTER
创意来源与构思方法
制定促销方案
根据选择的促销方式，制 定具体的促销方案，包括 促销时间、促销范围、促 销力度等。
设计宣传物料
根据促销方案，设计宣传 物料，如海报、广告语、 宣传片等，以便更好地吸 引消费者。
促销活动的实施与监控
01
准备促销资源
根据促销方案，准备充足的货源、人力资源和场地等资源，确保促销活
动的顺利进行。
《市场营销(第4版 数字教材版)》课件 第10章 促销策略
进入数字经济时代，许多消费者都不再轻易信任传统促销广 告。当他们需要了解某个品牌、或决定购买某种产品时，他 们会咨询懂行的或有过使用经历的朋友，或是通过互联网在 专业的BBS上寻找建议，总之，他们认为最值得信任的信息来 源是口碑。
口碑是指对某产品、服务、品牌、信息的一种个人观点、评 论或意见。
口碑传播是指由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法， 不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的 产品、品牌、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何 企业或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至 影响购买行为的一种双向互动的传播行为。
第4节 人员传播促销
口碑营销的特点： 有意识的传播行为 目标导向的营销行为 营销成本费用较低 群体成员积极互动
促销组合是指企业根据促销的需要,对广告、销售促进、事 件体验、公共关系、在线营销、社交媒体营销、移动营销、直 复营销、数据库营销、人员推销等各种促销方式进行的适当选 择和综合编配。
第1节 促销组合与促销预算
企业运用促销组合来接触中间商、消费者及各 种公众;中间商也可运用一套促销组合来接触消 费者及各种公众;消费者彼此之间、消费者与其 他公众之间则进行口碑传播;同时,各群体也与 其他群体进行沟通和反馈。
数据库营销的作用：（1）更充分的了解客户的需求；（2）为 客户提供更好的服务；（3）对客户的价值进行评估；（4）了 解客户的价值；（5）分析客户需求行为；（6）营销调研和需 求预测。
数据库营销过程，包括：数据采集、数据存储、数据处理、寻 找理想消费者、使用数据、完善数据等6个步骤。
第4节 人员传播促销
第2节 大众传播促销
事件体验是指企业通过对事件、情景的安排以及特定体验过程 的设计,让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得精神 满足,从而实现促进产品或服务销售的目的。
口碑是指对某产品、服务、品牌、信息的一种个人观点、评 论或意见。
口碑传播是指由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法， 不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的 产品、品牌、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何 企业或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至 影响购买行为的一种双向互动的传播行为。
第4节 人员传播促销
口碑营销的特点： 有意识的传播行为 目标导向的营销行为 营销成本费用较低 群体成员积极互动
促销组合是指企业根据促销的需要,对广告、销售促进、事 件体验、公共关系、在线营销、社交媒体营销、移动营销、直 复营销、数据库营销、人员推销等各种促销方式进行的适当选 择和综合编配。
第1节 促销组合与促销预算
企业运用促销组合来接触中间商、消费者及各 种公众;中间商也可运用一套促销组合来接触消 费者及各种公众;消费者彼此之间、消费者与其 他公众之间则进行口碑传播;同时,各群体也与 其他群体进行沟通和反馈。
数据库营销的作用：（1）更充分的了解客户的需求；（2）为 客户提供更好的服务；（3）对客户的价值进行评估；（4）了 解客户的价值；（5）分析客户需求行为；（6）营销调研和需 求预测。
数据库营销过程，包括：数据采集、数据存储、数据处理、寻 找理想消费者、使用数据、完善数据等6个步骤。
第4节 人员传播促销
第2节 大众传播促销
事件体验是指企业通过对事件、情景的安排以及特定体验过程 的设计,让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得精神 满足,从而实现促进产品或服务销售的目的。
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服务人员或售货员，亲自向顾客（包括 中间商和用户）介绍、宣传，推销产品
➢ 人员推销的功能和主要任务：
❖ 能够发现市场机会，发掘市场潜在需求， 培养新顾客
❖ 善于接近顾客，推荐商品 ❖ 搞好销售服务 ❖ 传递产品信息 ❖ 进行市场研究，收集情报信息
人员推销的特点：
人员推销形式最直接，也最灵活
推销人员可当场对产品进行示范性使 用
3.顾客结构型
销售经理
A顾客
B顾客
C顾客
D顾客
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
4.综合结构型
四、推销人员的管理
（一）推销人员的来源 1.企业所在地区(国家)人员 2.业务所在地区(国家)人员 3.第三方(地区或国家)人员
(二)推销人员的招聘
招聘
选择
训练
评价
监督
激励
报酬
(三)推销人员的管理
1.产品的特征 2.产品生命周期 3.目标市场的特点 4.促销预算费用 5.“推”、“拉”促销方式选择
1.决定促销在市场营销中的强度 2.识别/估测目标受众 3.提出购买建议 4.决定最优促销组合 5.促销信息有效表达
一、人员推销的特点
1.人员推销的功能及任务
定义：企业派出或委托推销人员、销售
一、促销的概念和性质
1.促销及国际市场促销
❖促销是企业为了扩大销售，运用各种宣传
手段，说服和吸引顾客采取购买行为，实 现商品和劳务价值的活动总称。
❖促销是生产者和消费者双向沟通的一种方
式
❖国际市场促销与一般的国内市 场促销的区别：
（1）促销的对象不同 （2）面临的营销环境不同 （3）在传播渠道及费用等不同
二、促销的作用
1.提供信息情报 2.扩大产品需求,加速流通 3.突出产品特点,建立产品形象 4.稳定销售
三、促销组合策略
（一）促销的方式
市场促销组合策略主要包括: 广告 人员推销 公共关系 营业推广
广告的特点:
深入大众，触及面广 色彩艳丽、生动形象 作用不易测定，说服力较小
人员推销的特点：
利用人与人的正面接触造成融洽气氛， 激发顾客的购物兴趣
费用较大，且不易招聘到优秀人才
公共关系的特点：
利用人际关系和宣传媒介进行信 息的双向交流，达到内求团结，外 求发展
促销效果不如其他形式
营业推广的特点：
在短期内造成极强的促销氛围 短期行为可能引起顾客的疑虑
（二）促销组合策略制定应考虑的因素
推销方格
高 顾客
对
导向
顾
客
关
心
程
度
事不关
低 己导向
解决问 题导向
销售技 术导向
强力推 销导向
低
高
对销售关心程度
美国《训练与发展》： （6，6）型推销员在 推销业绩上比（3，3） 型高三倍，比（6，1） 型高75倍，比（1，6） 型高9倍，比（1，1） 型高75倍
第三节 广 告 策 略
广告的涵义及特点
(三)广告媒体及其选择
媒体的传播与影响范围 媒体的社会威望与特点 媒体发布广告的时间是否适宜 媒体费用 媒体组合形式
三、制约广告决策的因素
1.东道国政府对广告限制 ❖ 对广告宣传产品的限制 ❖ 对广告宣传方式的限制 ❖ 对广告媒介的限制 ❖ 对广告内容的限制 2.沟通的障碍 ❖ 文化差异形成的差异 ❖ 沟通媒介的局限性形成的差异 3.其他方面的限制
2.促销的性质
（1）促销是信息的沟通
❖ 信息的传播过程：
信息源
编码
媒体
反馈
解码 接收信息
（2）促销是一种跨文化的信息交流
文化差异很容易导致信息传播的失误 要传播的信息没有反映目标市场的需要，
信息本身存在失误 编码不当，使信息失去原有的意义 媒介选择不当，信息不能到达接收人那里 解码与接收不当，信息被误解
评论：每篇右面分别是咧开血盆大口鲨鱼和恐龙，而每篇的左面则是与之对
应的“政商”，或打呵欠，或正演讲，旁边的动物与二位的尊容维妙维肖， 正 是“政商现形记”，讽刺兼有幽默，让人忍俊不禁。
1.以公司总部为基地的推销人员管理 2.外地(或国外)市场为基地的推销人员管
理 3.对外地(或国外)子公司或分支机构所属
的推销人员的管理
(四)推销人员的培训
1.培训的地点与培训的内容 2.对推销高科技产品推销人员的培训 3.对推销人员的短期培训 4.对海外经销商、推销员的培训
(五)推销人员的激励 (六)推销人员业绩的评估
可以促进买卖双方的良好关系
可及时了解顾客的反应和竞争者的情 况
➢人员推销的不足：
推销范围不可能太大 人员推销的费用一般比较高 对推销人员的素质要求很高
企业经常性派出的销售人员或跨国公司的销售 人员
企业临时派出的有特殊任务的推销人员和销售 服务人员
❖ 目标市场出现特殊困难和问题时
❖ 企业突然发现了一个庞大的值得进入的市场
❖ 企业建立一个后备推销小组和维修服务组织,待命而行
企业在外地(国外)的分支机构(或附属机构)的 推销人员
利用国际市场的代理商和经销商进行推销
1.地区结构型
销售经理
A地
B地
C地
D地
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
2.产品结构型
销售经理
A产品
B产品
C产品
D产品
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
广告欣赏：宝马Z3型跑车
评析：利用车型的局部线条所构成的鲨鱼特征来凸显产品的狂飙风格
பைடு நூலகம்
评析：运用由碎石沙土组成的跑步机来突出鞋子本身特佳的越野性能。
评 析：运用番茄酱与美食分量的夸张对比显示番茄酱的诱人美味。
评析：巧妙的视觉布局，将John West 吞拿鱼的鲜味表现得淋漓尽致。
广告欣赏：可口可乐之“足球系列”
1996年欧洲国家杯足球锦标赛期间，FCB广告公司为可口可乐制作了户外 宣传广告。以可口可乐的瓶子为基础，进行夸张变形，与球赛密切关联。
广告欣赏：可口可乐之“清凉系列”
广告语： 为清凉而倾倒
广告语： 突然间的清爽
广告语： 随时随地的休闲
广告语： 随着你的本性而去
评析：画面出现一组绕道而行的狗脚印来反映狗儿对强壮猫儿的惧怕。
1.广告的涵义
2.广告的基本特点
二、广 告策略
（一）广告策略的涵义
广告策略是指企业在分析环境因
素、广告目标、目标市场、产品特 性、媒体可获得性、政府控制和成 本收益关系等的基础上，对广告活 动的开展方式、媒体选择和宣传劝 告重点的总体原则做出的决策
（二）广告的形式策略
1.标准化策略和差异化策略 2.形象广告策略和产品广告策略 3. 广告的内容策略
➢ 人员推销的功能和主要任务：
❖ 能够发现市场机会，发掘市场潜在需求， 培养新顾客
❖ 善于接近顾客，推荐商品 ❖ 搞好销售服务 ❖ 传递产品信息 ❖ 进行市场研究，收集情报信息
人员推销的特点：
人员推销形式最直接，也最灵活
推销人员可当场对产品进行示范性使 用
3.顾客结构型
销售经理
A顾客
B顾客
C顾客
D顾客
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
4.综合结构型
四、推销人员的管理
（一）推销人员的来源 1.企业所在地区(国家)人员 2.业务所在地区(国家)人员 3.第三方(地区或国家)人员
(二)推销人员的招聘
招聘
选择
训练
评价
监督
激励
报酬
(三)推销人员的管理
1.产品的特征 2.产品生命周期 3.目标市场的特点 4.促销预算费用 5.“推”、“拉”促销方式选择
1.决定促销在市场营销中的强度 2.识别/估测目标受众 3.提出购买建议 4.决定最优促销组合 5.促销信息有效表达
一、人员推销的特点
1.人员推销的功能及任务
定义：企业派出或委托推销人员、销售
一、促销的概念和性质
1.促销及国际市场促销
❖促销是企业为了扩大销售，运用各种宣传
手段，说服和吸引顾客采取购买行为，实 现商品和劳务价值的活动总称。
❖促销是生产者和消费者双向沟通的一种方
式
❖国际市场促销与一般的国内市 场促销的区别：
（1）促销的对象不同 （2）面临的营销环境不同 （3）在传播渠道及费用等不同
二、促销的作用
1.提供信息情报 2.扩大产品需求,加速流通 3.突出产品特点,建立产品形象 4.稳定销售
三、促销组合策略
（一）促销的方式
市场促销组合策略主要包括: 广告 人员推销 公共关系 营业推广
广告的特点:
深入大众，触及面广 色彩艳丽、生动形象 作用不易测定，说服力较小
人员推销的特点：
利用人与人的正面接触造成融洽气氛， 激发顾客的购物兴趣
费用较大，且不易招聘到优秀人才
公共关系的特点：
利用人际关系和宣传媒介进行信 息的双向交流，达到内求团结，外 求发展
促销效果不如其他形式
营业推广的特点：
在短期内造成极强的促销氛围 短期行为可能引起顾客的疑虑
（二）促销组合策略制定应考虑的因素
推销方格
高 顾客
对
导向
顾
客
关
心
程
度
事不关
低 己导向
解决问 题导向
销售技 术导向
强力推 销导向
低
高
对销售关心程度
美国《训练与发展》： （6，6）型推销员在 推销业绩上比（3，3） 型高三倍，比（6，1） 型高75倍，比（1，6） 型高9倍，比（1，1） 型高75倍
第三节 广 告 策 略
广告的涵义及特点
(三)广告媒体及其选择
媒体的传播与影响范围 媒体的社会威望与特点 媒体发布广告的时间是否适宜 媒体费用 媒体组合形式
三、制约广告决策的因素
1.东道国政府对广告限制 ❖ 对广告宣传产品的限制 ❖ 对广告宣传方式的限制 ❖ 对广告媒介的限制 ❖ 对广告内容的限制 2.沟通的障碍 ❖ 文化差异形成的差异 ❖ 沟通媒介的局限性形成的差异 3.其他方面的限制
2.促销的性质
（1）促销是信息的沟通
❖ 信息的传播过程：
信息源
编码
媒体
反馈
解码 接收信息
（2）促销是一种跨文化的信息交流
文化差异很容易导致信息传播的失误 要传播的信息没有反映目标市场的需要，
信息本身存在失误 编码不当，使信息失去原有的意义 媒介选择不当，信息不能到达接收人那里 解码与接收不当，信息被误解
评论：每篇右面分别是咧开血盆大口鲨鱼和恐龙，而每篇的左面则是与之对
应的“政商”，或打呵欠，或正演讲，旁边的动物与二位的尊容维妙维肖， 正 是“政商现形记”，讽刺兼有幽默，让人忍俊不禁。
1.以公司总部为基地的推销人员管理 2.外地(或国外)市场为基地的推销人员管
理 3.对外地(或国外)子公司或分支机构所属
的推销人员的管理
(四)推销人员的培训
1.培训的地点与培训的内容 2.对推销高科技产品推销人员的培训 3.对推销人员的短期培训 4.对海外经销商、推销员的培训
(五)推销人员的激励 (六)推销人员业绩的评估
可以促进买卖双方的良好关系
可及时了解顾客的反应和竞争者的情 况
➢人员推销的不足：
推销范围不可能太大 人员推销的费用一般比较高 对推销人员的素质要求很高
企业经常性派出的销售人员或跨国公司的销售 人员
企业临时派出的有特殊任务的推销人员和销售 服务人员
❖ 目标市场出现特殊困难和问题时
❖ 企业突然发现了一个庞大的值得进入的市场
❖ 企业建立一个后备推销小组和维修服务组织,待命而行
企业在外地(国外)的分支机构(或附属机构)的 推销人员
利用国际市场的代理商和经销商进行推销
1.地区结构型
销售经理
A地
B地
C地
D地
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
2.产品结构型
销售经理
A产品
B产品
C产品
D产品
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
广告欣赏：宝马Z3型跑车
评析：利用车型的局部线条所构成的鲨鱼特征来凸显产品的狂飙风格
பைடு நூலகம்
评析：运用由碎石沙土组成的跑步机来突出鞋子本身特佳的越野性能。
评 析：运用番茄酱与美食分量的夸张对比显示番茄酱的诱人美味。
评析：巧妙的视觉布局，将John West 吞拿鱼的鲜味表现得淋漓尽致。
广告欣赏：可口可乐之“足球系列”
1996年欧洲国家杯足球锦标赛期间，FCB广告公司为可口可乐制作了户外 宣传广告。以可口可乐的瓶子为基础，进行夸张变形，与球赛密切关联。
广告欣赏：可口可乐之“清凉系列”
广告语： 为清凉而倾倒
广告语： 突然间的清爽
广告语： 随时随地的休闲
广告语： 随着你的本性而去
评析：画面出现一组绕道而行的狗脚印来反映狗儿对强壮猫儿的惧怕。
1.广告的涵义
2.广告的基本特点
二、广 告策略
（一）广告策略的涵义
广告策略是指企业在分析环境因
素、广告目标、目标市场、产品特 性、媒体可获得性、政府控制和成 本收益关系等的基础上，对广告活 动的开展方式、媒体选择和宣传劝 告重点的总体原则做出的决策
（二）广告的形式策略
1.标准化策略和差异化策略 2.形象广告策略和产品广告策略 3. 广告的内容策略