企业管理工具：7个企业发展战略咨询常用工具
企业战略管理常用工具
现有竞争者 潜在竞争者
数据分析 情报分析 战略分析 职能分析 业务目标分析
数据分析 情报分析
……
发展战略 营销战略 研发战略 生产战略 财务战略
价值链分析
价值链分析：最早由美国的麦肯锡管理咨询公司提出思想，后经迈克尔.波特加以整理和系统
化，并在《竞争优势》艺术中加以阐述。 价值链分析的核心是将客户的所有资源、价值活动与客户的战略目标紧密联结起来，以价值增值 为目的，形成了一个简明而清晰的组织框架，帮助客户清晰认识客户生存中相关个链条的重要意 义。
替代品的 替代程度
购买者的讨 价还价能力
购买者对产品质 量的关注程度
大批量购买 的普遍性
集体购买
五力分析模型详解
新进入者的威胁
行业的新进入者通常带来大量的资源和额外的生产能力，并且要求获得市场份额；行业的新进入 者可能使整个市场发生动摇，特别是当他们有计划、有组织地进入某个行业时，这一特征表现得 尤为突出。
供应商 价值链
竞争对手 价值链
本企业价值链
客户 价值链
价值链分析
价值链分析的意义和企业取得竞争优势的途径
企业必须以优于竞争对手的方式完成特定的基本活动或支持活动
企业要开展一种任何竞争对手都不能进行的价值创造活动 企业在内部基本活动和支持活动都不具备优势的情况下，必须寻求企业间价值链 联系的优化和协调
从价值链到价值网
• 价值链理论的背景是传统产业，尤其是传统制造业。 • 价值链的价值创造是随着链条从上游依次传递到下游，价值网的成员们是同时创造价值，没有先后
顺序。 在价值网分析中，企业关注是价值创造系统。在这个价值创造系统中，独立的经济个体——供应商、 合作伙伴、盟友和顾客——共同合作创造价值。价值网的领导者关注整个网络的健康运转，视其 他成员与自身同等重要。 • 价值链分析重视对整个价值链的占有式控制，而价值网分析则认为把价值链活动过度集中于一家企 业不利于创新。 • 网络经济重要特质是其动态性。
精益管理常用工具、方法与技术及其分类
精益管理是一种以减少浪费，提高效率和质量为目标的管理方法。
在精益管理中，有许多常用的工具、方法和技术，它们可以帮助企业提升效率，降低成本，增强竞争力。
本文将围绕精益管理常用工具、方法与技术及其分类展开讨论。
一、价值流图价值流图是精益管理中常用的工具之一，它可以帮助企业清晰地了解价值创造的流程和价值流向，发现其中的浪费和瓶颈，进而进行优化。
价值流图可以分为现状价值流图和未来状态价值流图两种。
现状价值流图用于分析当前价值创造的流程，找出其中的浪费和问题；未来状态价值流图则是设想一个完全优化的流程，为企业未来的发展指明方向。
二、5S整理法5S整理法是精益管理中用于工作环境整理和规范化的一套方法。
它包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）五个步骤，可以帮助企业提升生产环境的整洁度和效率，减少浪费和错误。
三、持续改善（Kaizen）持续改善是精益管理的核心理念之一，它强调通过持续不断地小幅改进，来逐步提升生产效率和质量。
持续改善需要组织中每个员工的参与和努力，通过不断地挖掘问题和改进的机会，实现企业的持续成长。
四、KanbanKanban是一种用于生产控制的方法，通过物料的可视化管理，帮助企业减少库存、降低过度生产的风险，提升生产计划的灵活性。
Kanban方法可以帮助企业实现“按需生产”，减少浪费和提高交付效率。
以上是精益管理中常用的工具、方法与技术的部分分类和介绍。
这些工具和技术都是通过不断的实践和改进而逐渐形成的，它们的目标都是为了帮助企业降低成本，提升效率，增强竞争力。
个人观点和理解精益管理的工具、方法和技术是企业管理中非常实用和有效的一部分，它们通过对生产过程和管理流程的深度分析和持续改进，可以帮助企业实现更高效的生产和管理。
在实际应用中，我认为企业需要不断地开展培训和教育，以提升员工对精益管理工具和方法的理解和应用能力，从而更好地推动精益管理在企业中的落地和实施。
2007年企业管理师咨询实务复习：质量分析技术Ⅱ——新七种工具
第⼆节质量管理咨询的常⽤统计技术⼆、质量分析技术Ⅱ——新七种⼯具质量管理分析的新七种⼯具包括：关联(系)图、KJ法(亲和图)、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图法(PDPC 法)、⽮线图(络图)。
(⼀)关联(系)图1.关联(系)图的含义所谓关联(系)图，是把⼀个或若⼲个存在的问题及其因素间的因果关系⽤箭头连接起来的⼀种图，便于直观地找出各因素之间的因果关系。
2.关联(系)图的作⽤关联(系)图适合于整理因素间有交叉关系的较复杂的问题，同时应⽤关联(系)图从计划阶段开始就能够以⼴阔的视野把握问题，同时准确地抓住重点并协调⼤家的意见，让每个⼈都可不拘形式⾃由发表意见，有利于探索问题的因果关系，能打破成见和解决问题。
其具体应⽤于以下环节：(1)制订、展开质量保证和质量管理⽅针；(2)制订质量管理的推进计划；(3)分析制造过程中不良品的原因，尤其是潜在原因的分析；(4)提出解决市场投诉的措施；(5)有效地推进QC⼩组活动；(6)促进采购原辅材料、外购件的质量管理；(7)改进各职能管理⼯作的质量。
3.关联(系)图的绘制步骤(1)提出认为与问题有关的⼀切相关原因(因素)；(2)⽤简明通俗的语⾔表⽰原因；(3)⽤箭头表⽰原因之间、原因与问题之间的逻辑关系；(4)了解问题因果关系的全貌；原因应深⼊分析直⾄找出末端原因。
(5)进⼀步归纳出重点项⽬，⽤双圈标出。
4.关联(系)图应⽤注意事项(1)关联(系)图中的因素间必须是有交叉关系的。
(2)⽤因果分析关联图时，“要因”必出⾃末端因素并做出“标识”；(3)分析关系图时，其要因必须是对所有末端原因逐⼀现场验证后得到的。
例题：与关联(系)图拥有相同效⽤的还有().A. 控制图B. 散布图C. 系统图D. 排列图E. 因果分析法答案：CE(⼆)KJ法(亲和图法)1.KJ法(亲和图)的含义。
所谓KJ法，就是针对某⼀问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语⾔、⽂字资料，通过A型图解进⾏汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统⼀认识，以利于问题解决的⼀种⽅法。
管理者必备八大管理工具
管理者必备八大管理工具课程背景：产生于不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革；这些经典的管理工具准确地把握了管理的规律，把先进的管理理念转化为可操作的程式和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单；无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌捱井运用这些管理工具己经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩；课程特色：1.讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性；2.讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强；3.课裎内容深入浅出，幽默风趣、见解独到；4.理论与实务兼具，使学习轻松愉快；5.由实际演练中得到随学即用的效果；课程收益：1.了解日常工作中常见的管理工具的种类与类型；2.学习实用管理工具的原理与方法；3.提升管理工具的运用水平；4.提高管理者的综合素质与管理能力；课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）课程对象：企事业单位中高层以上领导干部、部门骨干，储备干部等；课程方式：●上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象；●理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓；●透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方；课程大纲第一讲：运营管理常用工具一、SMART原则1.寻根探源：SMART原则由来——目标管理2.实用方法：SMART原则一S（Specific）——明确性3.实用方法：SMART原则二M（Measurable）——衡量性4.实用方法：SMART原则三A（Attainable）——可实现性5.实用方法：SMART原则四R（Relevant）——相关性6.实用方法：SMART原则五T（Time-based）——时限性案例列举：举例说明SMART原则课堂练习：判断以下目标是否符合SMART原则二、SWOT分析法1.工具模板：SWOT分析模型2.技能实操：SWOT分析应用方法3.实用技巧：SWOT分析制定策略实例举证：SWOT分析法工具使用案例4.视频研习：电视剧《新三国》荀彧向曹操建言的SWOT分析现场演练：用SWOT分析法针对年度计划进行分析三、PDCA工作循环1.寻根探源：PDCA源由2.核心原理：什么是PDCA循环?3.观点认知：PDCA循环的特点4.方法实操：PDCA运转-维持vs改善实用方法：PDCA循环解决问题的八个步骤互动练习：结合某项工作进行PDCA工作循环练习第二讲：效率管理常用工具一、头脑风暴法案例导入：去除电线上的积雪1.总结提炼：头脑风暴的优势2.实用技巧：头脑风暴会议操作要点3.实用方法：头脑风暴的游戏规则4.工具解读：头脑风暴准则遵守情况测试表互动研讨：人生面临的主要风险有哪些？二、鱼骨图1.观点认知：鱼骨图出处与来源2.总结提炼：鱼骨图的作用3.归类分析：鱼骨图的三种类型4.实用方法：鱼骨图制作5.技能实操：鱼骨图绘图过程案例研讨：用鱼骨图法讨论如何节约管理中的成本？三、5W2H分析法案例导入：领导安排买A3纸1.案例分析：上级让下属布置会议室2.方法详解：5W2H方法课堂练习：5W2H方法应用分析视频研习：电影《让子弹飞》翻译什么叫惊喜现场演练：如何用5W2H法布置工作第三讲：项目管理常用工具一、工作分解结构WBS1.归类分析：WBS的表现形式2.方法实操：WBS分解的一般步骤3.方针指导：WBS工作分解原则4.实用技巧：WBS工作分解方法5.管理技巧：WBS注意事项6.管理工具：项目责任矩阵案例分析：野餐准备活动任务分解案例研讨：生日宴会的工作分解结构现场演练：写出某项日常工作的WBS二、工作复盘1.核心要领：复盘的一种定义2.总结提炼：复盘的两种方法3.归类分析：复盘的三种类型4.实用技巧：复盘的四个步骤5.核心要领：复盘的五条原则实例举证：联想复盘的四步方法论实用方法：复盘过程中应该注意什么互动演练：结合某项工作就工作中的过失进行复盘课程总结一、重点知识回顾二、互动：问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评课程结束后落地执行方案：一、结合工作实际制定个人学习成长计划二、完成年度工作计划的SWOT三、完善日常工作的PDCA工作循环四、培养日常工作复盘的习惯说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案；。
2021年国家开放大学电大《企业战略管理》章节自测参考答案
2021年国家开放大学电大《企业战略管理》章节自测参考答案第一章战略管理导论1.指战略可以表现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段，即无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略。
这种描述是把战略定义为一种（）。
A.计划B.模式C.定位D.观念2.战略管理过程的起点是确定（）。
A.公司战略B.业务层战略C.外部环境分析D.使命与愿景3.外部环境分析的目的是在企业外部环境中寻找可能会影响企业使命实现的（）。
A.优势与劣势B.机会与威胁C.产品与市场D.合作与竞争伙伴4.由于战略管理过程是一个动态发展的过程，企业进行战略变革就是为了取得或保持（）。
A.战略调整B.竞争优势C.战略主动权D.核心竞争力5.在企业战略的不同层次中，最高层次的战略是（）。
A.网络层战略B.公司层战略C.业务层战略D.职能层战略6.公司层战略又称总体战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高（）。
A.决策B.行动纲领C.目标D.使命7.业务层战略主要包括基本竞争战略和（）。
A.协同竞争战略B.聚集竞争战略C.竞争位势战略D.基本合作战略8.战略不仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，()是一种在竞争中威胁和战胜竞争对手的工具。
A.计划B.模式C.计策D.行动9.战略表达了企业对客观世界固有的认知方式，体现了企业的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，这种对战略的认识是（）。
A.计划B.模式C.计策D.观念10.将“取舍”作为管理者战略决策的核心内容，实际上就是对企业内外部环境中的可做、该做、能做、想做、敢做的一种综合权衡的结果，其中该做表示了外部环境给企业带来的（）。
A.机会B.偏好C.约束D.魄力第二章企业愿景与使命1.企业愿景由核心理念和（）组成。
A.核心业务B.社会责任C.经营哲学D.未来展望2.确定业务优先顺序、制定战略、拟订计划和分配工作的基础是（）。
营运管理的四种工具方法
营运管理的四种工具方法营运管理是指通过合理的组织、调度和控制手段，有效地运营和管理企业的各项活动，以实现企业的目标。
在营运管理中，有许多工具方法可以帮助企业更好地管理和优化运营过程，提高效率和竞争力。
本文将介绍营运管理中的四种常用工具方法：质量管理、供应链管理、项目管理和运筹学方法。
一、质量管理质量管理是一种以满足客户需求为核心的管理方法。
它通过对产品和服务质量的全面控制和持续改进，提高企业的竞争力和客户满意度。
常用的质量管理工具包括质量管理体系、质量控制图、质量成本分析等。
其中，质量管理体系是一种系统化的质量管理方法，通过建立一套完整的质量管理体系，规范和优化企业的质量管理流程，确保产品和服务的质量稳定和可靠。
质量控制图是一种用于监控和分析产品质量的工具，通过统计方法，对产品的关键质量指标进行测量和控制，及时发现和纠正质量问题。
质量成本分析则是一种对质量相关成本进行分析和管理的方法，通过识别和降低质量成本，提高企业的经济效益和市场竞争力。
二、供应链管理供应链管理是一种通过优化和整合供应链各个环节，实现供应链高效运作和价值创造的管理方法。
它以供应商、生产商、分销商和客户为核心，通过信息共享、协调合作和流程优化，实现供应链的高效运转。
常用的供应链管理工具包括物流管理、库存管理、供应商评估等。
物流管理是一种对物流活动进行计划、实施和控制的方法，通过优化物流流程和资源配置，提高物流效率和降低物流成本。
库存管理是一种对库存水平和库存成本进行控制和优化的方法，通过合理的库存策略和库存管理技术，实现库存的最优化管理。
供应商评估则是一种对供应商绩效进行评估和管理的方法，通过评估供应商的能力和表现，选择和优化供应商，提高供应链的稳定性和可靠性。
三、项目管理项目管理是一种以项目为单位，通过规划、组织、协调和控制的方法，实现项目目标的管理方法。
它通过合理的项目管理流程和工具，提高项目的执行效率和控制能力，确保项目按时、按质、按量完成。
SWOT分析
SWOT分析SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。
SWOT分析的步骤：1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。
2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。
3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
争力的东西。
例如：当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。
竞争优势可以是以下几个方面：1、技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能；2、有形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息；！3、无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化；4、人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验；5、组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息网络管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力；6、竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。
竞争劣势（W）是指某种公司缺少或做好不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。
可能导致内部弱势的因素有：1、缺乏具有竞争意义的技能技术；2、缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产；3、关键领域里的竞争能力正在丧失。
公司战略与风险管理
公司战略与风险管理概述公司战略和风险管理是管理团队在指导和规划公司发展方向时所面临的两个关键方面。
战略决策是公司高层管理者在整体规划、目标设定和资源配置方面所做出的重要决策，而风险管理则是在实施战略过程中预测、评估和应对可能出现的各种不确定性和风险情况。
本文将介绍公司战略的基本概念和元素，并探讨风险管理在战略制定和执行过程中的重要性，以及不同风险管理策略和工具的应用。
公司战略的基本概念公司战略是在公司愿景和使命的指引下，通过制定长期目标和计划，以获取和维持竞争优势的行动方针和决策。
公司战略与业务战略、市场战略、产品战略等相互关联，共同构成了全面的企业发展战略体系。
公司战略的基本要素包括：1.公司愿景：对公司2.发展的理想状态和目标的描述。
3.公司使命：公司存在的目的和价值观。
4.目标设定：明确的公司经营目标和长期发展目标。
5.资源分配：为实现战略目标，对资源的有效配置和管理。
6.组织设定：建立适应战略实施的组织结构和流程。
7.绩效评估：对战略执行结果的评估和反馈。
风险管理的重要性风险管理是指在面临不确定性的环境下，通过识别、评估和应对各种可能发生的风险，以保护公司利益和实现战略目标的活动。
风险管理在公司战略制定和执行过程中具有重要的作用，主要有以下几个方面：1.降低决策风险：通过对潜在风险的识别和评估，可以帮助管理团队更准确地了解决策的可能结果和影响，从而减少决策风险。
2.保护公司利益：风险管理可以帮助公司预测和应对各种可能出现的风险情况，减少财务损失和声誉损害，保护公司利益。
3.支持战略实施：通过有效的风险管理措施，可以减少战略实施过程中的不确定性和阻力，提高战略实施的成功率。
4.创造竞争优势：通过更好地识别和应对风险，公司可以获得更稳定的经营环境，提高市场竞争力，实现持续创新和可持续发展。
风险管理策略和工具在进行风险管理时，公司可以采取不同的策略和工具来管理和应对风险。
以下是一些常用的风险管理策略和工具：1.风险避免：通过规避可能出现的风险情况，避免损失和风险。
企业管理工具企业发展战略咨询常用工具
雷达图
雷达图：能够根据实际情况
建立不同旳指标线，用以分析 企业旳详细财务情况。
⑿ ⒀
一般情况是拟定三个同心圆：
⒁
中心小圆代表行业平均值旳半
数或最小值；
中间圆代表行业平均水平，称 ⑴ 为原则线；
最大圆代表行业先进水平或平
均水平旳1.5倍。
⑵
按圆旳360度分别设置指标区、 指标线和百分比尺，并标出企 业当期指标点，然后将这些点 连接起来。
替代品是指与客户产品功能 相同或相同旳产品；
替代品旳威胁
生产替代品旳企业可能给客户甚至行业带来威胁，替代竞争旳压力越大，对客户 旳威胁越大。决定替代品竞争压力大小旳原因有：
替代品旳盈利能力
替代品生产企业旳经营战略
购置者旳转换成本
利益有关者分析
利益有关者分析：是分析那些利益与客户利益有关旳全部个人和组织， 以期
计算公式
本期销售收入/前期销售收入 本期税前利润/前期税前利润 本期固定资产/前期固定资产 本期职员人数/前期职员人数 本期产品成本/前期产品成本
基本含义
反应全部资产旳使用效率 反应固定资产旳使用效率 反应流动资产旳使用效率 反应年内应帐款旳变现效率 反应存货旳变现速度
计算公式
销售收入/平均资产总额 销售收入/平均固定资产总额 销售收入/平均流动资产总额 销售收入/平均应收帐款 销售成本/平均存货
企业发展战略征询常用工具
企业发展战略征询常用工具
战略分析工具
• 战略选择工具 • 战略实施工具
战略分析工具
PEST分析 五力分析 利益有关者分析 竞争者分析 价值链分析 雷达图 因果分析
PEST分析
P----Political,政制法律环境，主要考虑影响客户战略旳政治、法律原因，如外交 政策、产业政策、环境保护等等，以及对客户战略有主要意义旳政治和法律变 量，如关税和进出口限制
《企业战略管理》网上考试题库
《企业战略管理》课程网上考试题库第一章战略管理导论一、单项选择题1 、战略管理是企业（）管理理论。
A、市场营销B、职能管理C、最高层次D、经营管理答案：C2 、对企业高层管理人员而言，（)能力最为重要。
A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力答案：D3 、对企业基层管理人员而言，（）能力最为重要。
A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力答案：A4、法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，其中（）是管理职能之首。
A、组织B、计划C、协调D、控制答案：B5 、（）是企业总体的、最高层次的战略。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B6 、处于战略结构第二层次的是（）。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：D7 、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为(）。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B8 、（）主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题,涉及决策问题的时间跨度比较短。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B9 、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系,即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为,中小企业可能采取（）。
A、计划性模式C、适用性模式答案:BB、企业家战略管理系统模式D、市场模式二、多项选择题1、人们将管理理论分为以下三个不同层次，包括(）.A、管理基础B、职能管理C、生产管理D、战略管理答案：ABD2 、明茨博格认为处于低层次管理者所需要的能力主要是（)。
A、思维能力B、人际能力C、技术能力D、创新能力答案：BCD3 、明茨博格认为处于高层次管理者所需要的能力主要是（）。
A、思维能力B、人际能力C、技术能力D、创新能力答案：AB4 、战略管理理论的演变经历了以下（）时代的演变。
A、长期规划时代B、战略规划时代C、谋划时代D、战略管理时代答案：ABD5 、战略管理过程包括()。
企业管理工具企业发展战略咨询常用工具
企业管理工具企业发展战略咨询常用工具
1. SWOT分析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，用于评估企业
的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和
威胁（Threats）。
通过SWOT分析，企业可以了解自身的优势和劣势，抓
住市场机会，应对竞争威胁，制定相应的发展战略。
2. Porter五力模型：Porter五力模型是由迈克尔·波特提出的一种
分析企业竞争环境的工具。
它包括供应商的议价能力、买家的议价能力、
替代品的威胁、竞争者的竞争程度和进入的难易程度。
通过对这五个方面
的分析，企业可以了解自身所处的行业竞争环境，为企业制定战略提供依据。
3.PESTEL分析：PESTEL分析是对宏观环境因素进行分析的工具，包
括政治因素、经济因素、社会因素、技术因素、环境因素和法律因素。
通
过对这些因素的分析，企业可以了解宏观环境的变化对企业发展的影响，
有针对性地制定战略。
4.BCG矩阵：BCG矩阵是一种常用的产品组合分析工具，通过将产品
按照市场占有率和市场增长率进行分类，帮助企业管理者决定产品组合的
发展策略。
矩阵的四个象限分别代表了“明星”、“问题产品”、“金牛
产品”和“瘦狗产品”，不同象限采取不同的发展策略。
6.市场调研：市场调研是一种收集、分析和解释市场信息的研究方法，通过对目标市场、竞争对手和消费者进行调研，帮助企业了解市场需求和
竞争状况，为制定市场推广策略和产品策略提供依据。
管理咨询35种经典工具
岗位价值评估又称职位价值评估或工作评价，是指在工作分析的基础上，采取一定的方法，对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等特性进行评价，以确定岗位在组织中的相对价值，并据此建立岗位价值序列的过程。
03
【工具介绍】
波特在行业竞争五力分析的基础上制定了行业竞争结构分析模型，从而使企业管理者可以从定性和定量两个方面分析行业竞争结构和竞争状况，以达到以下两个目的：
(1)分析确定五力（潜在的进入者、供应者、购买者、替代产品、行业内的竞争者）中哪一个是影响企业成败的关键因素；
(2)在确定了关键因素之后，企业高层管理者还需从这一因素相关的各子因素中找出需要立即对复活处理的威胁，以便及时采取行动。
利益相关者是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的（如雇员），也可能是客户外部的（如供应商或压力群体）。大多数情况下，利益相关者可分类如下图。
企业利益相关者权力/利益分析图
05
【工具介绍】
1996年，美国经济学家雷蒙德.弗农发表了产品生命周期模型，在这个贸易分析动态化的模型里，对外直接投资成为产品生命周期过程中的产物。后来生命周期模型被广泛应用，生命周期模型也是判断产业竞争状况的一个最为普遍采用的模型。模型的基础就是认为市场的不同状态即市场处于从开发到成熟的什么阶段从根本上影响竞争者条件和企业的行为。
行业竞争结构分析就是一种可以帮助企业解决这一位问题的工具之一。行业竞争结构分析模型，它是一个统计表格。表格的左边是五种竞争力量及其各自所包括的若干内容的陈述。右边是对这些陈述的态度，企业决策人员可以根据自己的态度进行打分。
8种职场管理工具模型
8种职场管理工具模型职场管理工具模型可以帮助企业和团队提高效率、促进协作、优化资源配置和提升整体绩效。
以下是一些常见的职场管理工具模型：一、项目管理工具模型1. 甘特图（Gantt Chart）- 用于计划和跟踪项目进度。
- 显示任务的开始和结束时间，以及任务之间的依赖关系。
2. 关键路径法（Critical Path Method, CPM）- 用于确定项目完成的最短路径。
- 识别关键任务和非关键任务，帮助优化项目计划。
3. 敏捷项目管理（Agile Project Management）- 采用迭代和增量的方式管理项目。
- 常用工具包括Scrum和Kanban板。
二、时间管理工具模型1. 番茄工作法（Pomodoro Technique）- 将工作时间分成25分钟一段的工作时间和5分钟的休息时间。
- 帮助提高专注度和工作效率。
2. 四象限法（Eisenhower Matrix）- 通过紧急性和重要性将任务分类。
- 帮助优先处理重要和紧急的任务。
三、绩效管理工具模型1. KPI（Key Performance Indicators）- 关键绩效指标，用于衡量员工或团队的绩效。
- 帮助设定明确的目标和追踪绩效。
2. OKR（Objectives and Key Results）- 目标与关键结果，用于设定和跟踪目标的完成情况。
- 促进组织内的透明度和协作。
四、资源管理工具模型1. 资源负载图（Resource Loading Chart）- 显示资源在不同时间段的工作量。
- 帮助平衡资源负载，避免资源过载或闲置。
2. 能力矩阵（Skills Matrix）- 显示团队成员的技能和能力。
- 帮助进行培训和发展，以及合理分配任务。
五、风险管理工具模型1. SWOT分析（SWOT Analysis）- 分析企业或项目的优势、劣势、机会和威胁。
- 帮助制定战略和应对措施。
2. 风险矩阵（Risk Matrix）- 根据风险的可能性和影响程度对风险进行评估和分类。
常用质量管理工具 新旧七种工具 ppt课件
PPT课件
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1.3.6 如何使用直方图
★直方图与规格限的比较
PPT课件
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1.3.6 如何使用直方图
▲ 当直方图符合公差要求时： (a) 现在的状况不需要调整，因为直方图充分满足公差要求。 (b) 直方图能满足公差要求，但不充分。这种情况下，应考 虑减少波动。
▲ 当直方图不满足公差要求时：
耐 久 性
地毯
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1.4 调查表
调查表是质量小组对历史数据或当前观测等进行系统记录 和编辑数据的工具，以便清晰地探测和展示关注问题的规律 和趋势。
调查表可以采用任何形式，只要能够形象展示获得的信息 即可。当然，在调查表上用检查标记或简单的符号记录数据， 数据便于整理。
PPT课件
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1.4.1 工序分布调查表
★画两根纵轴和一根横轴。左边纵轴标上件数(频数)的刻度； 右边纵轴，标上累积比率(频率)的刻度。左右两边总刻度高 度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项。
★在横轴上按频数大小画出矩形。 ★在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描点，用实线连接， 画累计频数折线(帕累托曲线)。 ★在图上记入有关必要事项。
(5)在因果图上记录必要的有关信息。
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1.1.3 利用发散整理法绘制因果图
(1)选题，确定质量特性。 (2)尽可能找出所有可能会影响结果的因素。 (3)找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头联 接起来。 (4)根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响 的重要因素标出来。
拧紧程度
安装材料
定位 顺序
程序 角度 动作
零件和材料
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操作方法
公司常用管理工具
沟通管理工具
03
沟通管理工具的种类
电子邮件：方便快捷，适用于正式 场合
即时通讯工具：如微信、QQ等， 适合快速沟通
视频会议：适用于远程沟通，提高 沟通效率
电话：适用于紧急情况下的沟通
企业社交平台：如钉钉、企业微信 等，适合团队协作和项目管理
内部论坛：适用于公司内部信息分 享和交流
沟通管理工具的选择依据
团队管理工具
02
团队管理工具的种类
任 务 管 理 工 具：如 Tre llo 、 Asan a 等， 用于分配任务、跟踪进度和协作
沟 通 协 作 工 具：如 Slack 、 Teams 等， 用于团队内部沟通、文件共享和会议
时 间 管 理 工 具：如 Todo ist 、 T ickT ick 等，用于个人和团队时间管理、提醒和 规划
沟通协作：利用项目管理工具进行团 队沟通和协作，提高工作效率
制定项目计划：使用项目管理工具制 定详细的项目计划，包括任务分配、 时间节点等
跟踪项目进度：定期检查项目进度，及 时发现和解决问题
风险管理：识别和管理项目风险，确 保项目顺利进行
总结和反馈：项目结束后，进行总结 和反馈，为下一次项目提供参考和改 进建议
兼容性：选择与其他常用 工具兼容的工具，以便于 数据共享和协同工作
财务管理工具的使用技巧
明确知识管理目标：确定知识管理的目的和范围， 以便更好地使用工具。
选择合适的工具：根据公司的需求选择合适的 知识管理工具，如Evernote、OneNote等。
建立知识库：将公司的知识进行分类整理，建立 知识库，方便员工查找和使用。
定期更新知识库：定期更新知识库，确保知识的 准确性和时效性。
培训员工使用知识管理工具：对员工进行培训， 让他们了解如何使用知识管理工具，提高工作 效率。
智慧树知到《商业模式创新》章节测试答案
智慧树知到《商业模式创新》章节测试答案第一章1、商业模式的重新设计能够非常精确的体现出利益相关者的A.交易成本B.交易效率C.交易结构D.交易程度答案: 交易结构2、下列哪些不是成功的商业模式所具有的特点A.为客户创造价值B.拥有独特能力C.商业模式的组成部分之间互不影响D.有与之相匹配的运营能力答案: 商业模式的组成部分之间互不影响3、做企业，设计商业模式首先就是A.要考虑未来B.要资金到位C.要考虑效益D.要打破惯性答案: 要打破惯性4、商业模式六要素交易结构中，（）是对商业模式最终施行效果的评价体现。
A.业务系统B.盈利模式C.自由现金流结构D.企业价值答案: 自由现金流结构,企业价值5、企业制定价值主张的三种方法包括A.罗列全部优点B.宣传有利自身的差异点C.突出共鸣点D.避而不谈缺点答案: 罗列全部优点,宣传有利自身的差异点,突出共鸣点6、商业模式是企业的执行机制，管理模式是企业运行机制A.对B.错答案: 对7、从价值观的角度来看，商业模式是产品/服务的商业化过程，伴随着价值创造、价值传递和价值实现A.对B.错答案: 对8、商业模式三要素中，价值主张和目标客户通过价值链有效链接在一起A.对B.错答案: 对9、商业模式、企业战略、营销策划三者之间，从管理目标、管理视野、对待市场、竞争、产品的态度上基本相同，所以三者其实是一回事A.对B.错答案: 对10、商业模式、企业战略、营销策划三者之间，从管理目标、管理视野、对待市场、竞争、产品的态度上基本相同，所以三者其实是一回事A.对B.错答案: 错第二章1、下列关于业务定位的说法不正确的是A.定位是市场的选择B.定位是商业模式的起点C.定位是企业应该提供什么特征的产品与服务D.定位就是企业应该做什么答案: 定位是市场的选择2、影响企业选择与某类利益相关者交易方式的因素是A.交易价值与交易成本B.利益相关者的需求C.战略定位D.市场动向答案: 交易价值与交易成本3、科特勒的营销理论STP工具中，STP分别为A.细分市场(Segmentation)B.识别目标市场(Targeting)C.占据目标顾客心特定位置(Positioning)D.营销组织结构(Structure)答案: 细分市场(Segmentation),识别目标市场(Targeting),占据目标顾客心特定位置(Positioning)4、按照迈克尔波特的理论，企业的战略选择主要有三种A.低成本B.集中化C.差异化D.敏捷话答案: 低成本,集中化,差异化5、在价值链定位中企业要确定自己在整个供应链中的地位，并针对企业自己的经营状况进行价值分析A.对B.错答案: 错6、商业模式相同的企业具有相同的业务定位A.对B.错答案: 错7、企业需要依据自己所处的价值链环节确定其业务A.对B.错答案: 对8、识别可能的客户群必须遵循关于当前谁是客户的思维定势A.对B.错答案: 错9、战略定位所要回答的问题包括企业面向的市场是什么以及企业用什么样的产品或服务去满足这个市场A.对B.错答案: 对10、卡迪娜健康医院的案例中，卡迪娜的创新体现在业务定位从药品销售转变为对医院的药品配套管理。
运营管理的工具分析法
运营管理的工具分析法引言在当今竞争激烈的商业环境中，如何有效地管理和优化运营过程成为了企业提高效率和赢得竞争优势的关键。
运营管理的工具分析法是一种常用的方法，通过分析和使用各种运营管理工具，帮助企业进行运营策略的制定和解决运营问题。
本文将介绍运营管理的工具分析法的定义、目标和应用，并着重介绍几种常用的运营管理工具。
定义与目标运营管理的工具分析法是指对企业运营管理中使用的各种工具进行综合分析和评估的方法。
其目标是帮助企业确定合适的工具和方法，优化运营流程，提高生产效率和质量，降低成本，增加盈利能力。
应用领域运营管理的工具分析法广泛应用于各个行业和企业，具体包括但不限于以下几个方面：生产管理生产管理是企业运作的核心，通过使用运营管理的工具分析法，企业可以审查和改进生产过程中的各个环节，提高生产效率，优化生产资源的利用，降低生产成本。
供应链管理供应链管理涉及到与供应商和分销商的合作和协调，通过使用运营管理的工具分析法，企业可以优化供应链，实现供应链的高效协同和整体优化，降低库存成本，提高物流效率。
质量管理质量管理是企业提供优质产品和服务的重要保障，通过使用运营管理的工具分析法，企业可以分析和改善质量管理过程，提高产品质量，减少质量问题和客户投诉。
项目管理项目管理是企业新产品或新服务开发过程中的核心活动之一，通过使用运营管理的工具分析法，企业可以评估和选择合适的项目管理工具，优化项目管理流程，提高项目交付的准时性和质量。
常用工具分析法PDCA循环PDCA循环 (Plan-Do-Check-Act) 是一种常用的问题解决和持续改进方法。
通过对运营过程进行逐步计划、执行、检查和调整，不断优化和改进运营过程。
SWOT分析SWOT分析 (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) 是一种常用的战略管理工具。
通过分析企业内外部的优势、劣势、机会和威胁，帮助企业确定战略目标和制定相应的战略计划。