配送中心运作
配送中心运作管理
确认每类商 品的流程， 将特定流程上 的费用平均分摊 给运用特定 流程的商品
首先确定哪 些作业属 于物流作业
将所有有关 费用与完成 物流服务的活 动联系起来
… 以活动为基础 确定成本，就是 要确定特定 客户物流成本
二、如何采用ABC法进行物流成本核算
第三节 配送中心物流成本管理
一、作业成本法在配送中心的应用模式
送达服务
配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达 货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此， 要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关 手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服 务也是配送独具的特殊性。
配送中心的功能（四）
配送加工 在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往 是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工，可以 大大提高用户的满意程度。 配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流 通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工 的目的较为单一。
1、从流通全过程的视点控制成本
控制物流成本不单是本企业的事，应该考 虑从产品制造到最终用户的整个供应链全 过程。
2、充分利用现代信息系统
一方面使各种物流作业或业务处理能准确、迅速 地进行；
另一方面，能由此建立起物流经营战略 系统。
3、通过效率化的配送
伴随配送产生的成本费用要尽可能降低，特别 是最近多频度、小单位配送的发展，更要求企 业采用效率化的配送方法。一般来讲，企业要 实现效率化的配送，就必须重视配车计划管 理、提高装载率以及车辆运行管理。
储存功能
配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。 这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况， 可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保 证有时在配送中心附近单独设库解决。
配送中心的整体工作流程
订接收
配送中心首先接收来自客户的订单信息，可能通过在线系统、电话、电子邮件等方式进行
订单处理
接收到订单后，配送中心会对订单进行处理，包括确认订单信息、分拣货物、生成配货清单等操作
库存管理
配送中心需要对库存进行管理，包括入库、出库、库存盘点等工作，确保货物信息准确无误
路线规划
配送中心会根据订单信息和配送地址规划最优的配送路线，以提高配送效率和降低成本
包装打包
将订单中的货物进行包装和打包，确保货物在配送过程中不受损坏
配送派送
将打包好的货物按照路线计划进行配送派送，可以使用配送车辆或第三方物流合作伙伴进行配送
跟踪监控
配送中心会实时跟踪货物的配送状态，确保货物能够按时送达，并及时处理异常情况
客户反馈
在配送完成后，配送中心会收集客户的反馈信息，了解客户对配送服务的满意度，并不断改进和优化配送服务质量
数据分析
配送中心会对配送过程中的数据进行分析，包括配送效率、成本控制、客户满意度等指标，为提升配送服务水平提供参考依据
超市配送中心作业流程
超市配送中心作业流程配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。
以下是店铺为大家整理的关于超市配送中心作业流程，给大家作为参考，欢迎阅读!超市配送中心作业流程(1)收货作业。
收货作业是配送中心运作周期的开始。
它包括订货和接货两个过程。
配送中心收到和汇总门店的订货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询配送中心现有库存中是否有所需的现货。
如果有现货，则转入拣选流程;如果没有、或虽然有现货但数量不足.则要及时向总部采购部门发出订单，进行订货。
通常，在商品资源宽裕的条件下，采购部门向供应商发出订单以后，供应商会根据订单的要求很快组织供货，配送中心接到通知后，就会组织有关人员接货，在送货单上签收，对货物进行检验。
(2)验收入库。
采用一定的手段对接收的货物进行检验，包括数量的检验和质量的检验。
若与订货合同要求相符，则可以转入下一道工序;若不符合合同要求，配送中心将详细记录差错情况.并拒绝接收货物。
按照规定，质量不合格的商品将由供应商自行处理。
经过验收之后，配送中心的工作人员随即要按照类别、品种将其分开.分门别类地存放到指定的仓位和场地，或直接进行下一步操作。
(3)储存。
储存主要是指常备储存，它是为了保证销售需要，但要求是合理库存.同时还要注意在储存业务中做到确保商品不发生数量和质量变化。
还有一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备，或是在分拣配货之后，形成的发送货物的哲存，其作用主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。
(4〕拣选配货。
配送中心的工作人员根据信息中心打印出的要货单上所要的商品、要货的时间、储存区域，以及装车配货要求、门店位置的不同，将货物挑选出的一种活动。
拣选的方法一般是：捅果方式和播种方式。
摘果方式是工作人员托着集货箱在排列整齐的仓库货架问巡回走动，按照配货单上指出的品种、数量、规格挑选出门店需要的商品并放人集货粕内，最后存放哲存区以备装车。
配送中心工作流程
配送中心工作流程配送中心是商品从仓库到消费者手中的重要环节。
为了提高效率和准确性，配送中心需要有完善的工作流程。
下面是一个典型的配送中心工作流程示例。
1.准备仓库配送中心首先需要准备好仓库设施。
仓库应该有足够的储存空间，而且应该根据不同商品的特性进行合理的布局和分类。
仓库还应该配备货架、叉车和其他必要的设备，以便于储存和取货。
2.接收货物当商品从供应商处送到配送中心时，接收人员需要进行验货工作。
他们会检查商品的数量、质量和完整性，确保与采购订单一致。
如果有任何问题或差异，需要及时与供应商进行沟通并解决。
3.入库4.拣货当有订单需要配送时，拣货人员会根据订单中的商品清单在仓库中找到并取出对应的商品。
通常情况下，他们使用RF扫描枪或其他自动化设备来辅助拣货工作，以提高准确性和效率。
5.打包6.装车打包好的商品会被装上配送车辆。
装车时需要注意货物的稳定性，以避免在运输过程中发生损坏或混乱。
装车人员应该根据订单和配送路线来合理安排货物的摆放顺序，以提高效率。
7.配送配送车辆会按照预定的路线进行配送。
配送员会根据配送单上的信息找到目标地址，并将商品交给消费者。
在配送过程中，配送员需要保持良好的服务态度，及时沟通，并妥善处理任何问题和投诉。
8.更新系统在配送完成后，配送员需要及时更新系统。
他们会在系统中记录配送的时间、地点和签收人员等信息。
这有助于仓库和客户服务部门进行后续的跟踪和处理。
9.返程处理配送员在配送完所有订单后返回配送中心。
他们会对剩余的商品进行检查，并进行返程处理。
这可能包括商品的重新入库、退货处理或下一轮的配送准备工作。
10.盘点和整理配送中心定期进行库存盘点和整理工作。
工作人员会对仓库中的所有商品进行清点，并校验仓库记录和实际库存之间的差异。
同时，他们还会对货架和设备进行检查和维护，确保配送中心的运作顺畅。
以上是一个典型的配送中心工作流程示例。
在实际操作中，不同的企业可能会有不同的细节和流程调整，以适应其具体业务需求。
配送中心的基本流程和一般作业项目
配送中心的基本流程和一般作业项目下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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配送中心作业流程
配送中心的流程图：配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。
首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。
有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。
当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。
如图2-1。
图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，也是决定配送效益高低的关键环节。
2．订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式：人工处理和计算机处理。
目前主要采用计算机处理方式。
3．拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。
拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。
补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。
《配送中心管理与运作》课程标准
《配送中心管理与运作》课程标准课程名称：《配送中心管理与运作》课程性质：专业课参考学时：64 （理论学时：46 实训学时：18）适用对象：物流管理专业一、课程性质《配送中心管理与运作》是我院物流管理专业必修的专业核心课之一，是一门介绍配送业务流程和配送中心管理技能的课程，对物流专业学生学习配送作业及管理知识，并应用到实践中进行配送业务操作及管理具有重要的意义。
为学生今后进入物流企业或工商企业从事配送工作打下坚实的基础。
二、课程目标通过本课程学习，学生能掌握配送管理的相关知识和基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力,并培养学生综合运用专业技能知识的素养.1、知识目标学生会说明配送、配送中心的基本概念、功能、类型、模式、发展趋势,配送中心的组织机构与岗位设置等基础知识；学生会说明配送中心的基本作业流程及流程中各项具体工作任务的特点与所遵循的原则，和各项工作任务相互之间的关系；学生能说明配送计划制定与实施的控制过程，配送信息系统的结构与对作业运作的支持，配送成本核算与绩效评价的重要性与基本内容、方法等;学生能说明配送中心规划设计考虑的因素、程序、原则、内容及相应资料的收集与分析等。
2、技能目标学生会独立或与他人合作完成订单处理作业、入库验收保管作业、拣货补货作业、盘点作业、流通加工作业、分类配货与包装作业、配装与送货作业；学生会独立进行《配送管理信息系统》的操作，熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备；学生会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装等物流设备，合理地完成配送工作任务；学生会应用适当的方法对实际工作效果进行的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低配送成本、提高服务质量。
3、职业能力目标方法能力:通过完成系统的各项配送工作，积累经验，掌握工作方法，并能对工作过程进行有效控制,对工作效果进行合理评价；通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法,培养学生会发现问题、分析问题和解决问题的能力，让学生学会独立思考,培养学生的学习能力和工作能力。
配送中心岗位职责配送中心的各区域的工作职责
配送中心岗位职责配送中心的各区域的工作职责
配送中心通常由多个区域组成，每个区域负责不同的工作职责。
以下是一些常见的配
送中心区域和其职责：
1. 接货区：负责接收、验收并登记所有进货物品，确保进货的准确性和完整性。
2. 分拣区：将接收到的货物按照订单或目的地进行分类和分拣，确保准确配送到各个
目的地。
3. 仓库区：负责储存和管理所有货物，包括货架摆放、库存管理、货物调度等。
4. 包装区：将货物根据规定的包装方式进行包装，确保货物的完好无损并符合运输要求。
5. 运输区：负责将已分拣和包装好的货物装载到适当的运输工具中，例如卡车、飞机、船只等，确保准时发货。
6. 路由区：负责根据配送计划和路线规划将货物分配到适当的运输工具和目的地，确
保货物按时送达。
7. 跟踪区：负责跟踪货物的运输状态，及时更新运输信息并向相关部门或客户提供运
输跟踪服务。
8. 管理区：负责配送中心的整体管理，包括人员调度、资源分配、业绩评估等，确保
配送中心的正常运作。
不同配送中心可能会根据其规模和特点，对各个区域的职责进行适当的调整和细分。
上述职责仅供参考，具体职责可能会因实际情况而有所不同。
物流配送中心规划与运作管理
物流配送中心规划与运作管理一、物流配送中心规划1.地理位置选择：选择合适的地理位置，需要考虑配送中心与市场的距离、交通便利性、土地成本等因素。
通常应选择离主要市场较近，距离道路、港口、机场等交通枢纽近的地方。
2.仓储设施规划：根据产品的种类、规模和特性，规划仓库的数量、大小和布局。
合理划分仓库区域，如接货区、拣货区、分拣区、打包区、货物暂存区等。
同时还要考虑设备设施的选择和配置，如货架、搬运设备、包装设备等。
3.运输管理：选择合适的运输方式和运输工具。
根据不同的物流需求，选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输、水路运输和航空运输等。
同时，可以选择合适的运输工具，如货车、火车、船舶和飞机等。
4.信息系统建设：建立物流配送中心的信息系统，包括物流管理系统、仓储管理系统和运输管理系统等。
通过信息系统实现物流配送过程的信息化和自动化，提高物流效率和准确性。
二、物流配送中心运作管理1.人员管理：合理组织和管理配送中心的人员。
根据工作需求和人员技能，确定岗位职责和工作流程。
同时，培训和提升员工的专业知识和技能，提高工作效率和质量。
2.库存管理：合理控制和管理库存水平。
根据市场需求和供应链情况，确定合理的库存水平和库存周转率。
通过物流管理系统实时监控和管理库存，减少库存积压和缺货风险。
3.订单管理：精细管理和处理订单。
根据订单的数量和时间要求，合理安排拣货和包装工作，确保按时准确地发货。
通过物流管理系统实时跟踪订单状态，提供订单查询和追踪服务。
4.运输调度：合理调度和安排运输车辆和运输路线。
根据订单量和区域分布，合理安排运输车辆和运输路线，确保及时并且经济地运输货物。
同时，通过物流管理系统实时跟踪车辆位置和货物运输状况。
6.性能评估：定期对物流配送中心的运作进行评估和改进。
通过设定关键绩效指标（KPI），对物流配送中心的运作情况进行评估，并制定改进措施。
同时，与供应商和客户合作，共同优化物流配送过程。
配送中心的一般作业流程
配送中心的一般作业流程
配送中心是一个重要的物流环节，它承担着货物的集散、分拣和配送任务。
为了保证配送中心的正常运转，需要建立一套科学的作业流程。
下面将介绍配送中心的一般作业流程。
首先，当货物到达配送中心时，需要进行入库作业。
工作人员按照货物的分类和编号，将货物分别存放在相应的货架上，并做好入库记录。
这一步是配送中心作业流程中非常重要的一环，它直接关系到后续的分拣和配送效率。
接下来是分拣作业。
根据客户订单和货物的存放位置，分拣员将货物按照目的地进行分类，并打包好备运。
在这一过程中，需要确保货物的准确性和完整性，避免出现错发、漏发等情况。
然后是配送作业。
已经分拣好的货物将交由配送员进行配送。
配送员根据客户地址和路线规划，合理安排配送顺序，并及时将货物送达客户手中。
在配送过程中，需要保持良好的服务态度，确保客户满意度。
同时，配送中心还需要做好出库和库存管理工作。
当货物完成
配送后，需要及时更新库存信息，并做好出库记录。
这有助于及时了解库存情况，为后续的采购和配送提供参考。
最后，对于一些特殊情况，如货物损坏、丢失或客户退货，配送中心也需要建立相应的处理流程。
及时处理这些异常情况，不仅可以保障客户权益，也有利于提高配送中心的服务水平和声誉。
综上所述，配送中心的一般作业流程包括入库、分拣、配送、出库和库存管理等环节。
每个环节都有其重要性和必要性，只有严格按照规定流程进行作业，才能确保配送中心的高效运转和客户满意度。
希望以上内容对大家有所帮助。
最新配送中心运营方案物流配送解决方案
最新配送中心运营方案物流配送解决方案近年来，随着电商行业的蓬勃发展，物流配送中心的运营方案也变得越来越重要。
一个高效、智能、灵活的物流配送解决方案，将能够帮助企业降低成本、提高效率、提升竞争力。
以下是一份最新的物流配送中心运营方案。
一、智能设备应用在物流配送中心内部，应配备智能设备，提升仓储和配送效率。
其中包括自动化仓储设备（如货架系统、提升机、输送带等）和智能机器人。
自动化仓储设备能够提高货物存储密度、减少货物损耗和错误，提高仓储效率；智能机器人能够自动化地完成货物搬运和拣选等工作，提高配送效率。
同时，应配备智能安防设备，如摄像头、智能锁等，提高物流配送中心的安全性和防范能力。
二、数据化管理物流配送中心的管理应该建立在数据化基础上。
通过智能设备的应用，可以实现货物、设备、人员等的数据化采集和管理。
通过数据分析和预测，可以及时调整和优化物流配送中心的运作。
例如，通过分析订单数据，可以预测货物的需求，合理安排货物的储备和配送；通过分析设备数据，可以及时进行设备维护和更新，预防故障和停工事故的发生；通过分析人员数据，可以调整工作流程，提高人员的工作效率。
三、供应链协同物流配送中心不仅是仓储和配送的场所，也是供应链的重要组成部分。
因此，物流配送中心与供应链中的其他环节需要进行协同和合作。
在供应链中，物流配送中心负责货物的集散和配送，需要与供应商、生产部门和销售部门等进行及时的信息共享和沟通。
通过协同，可以减少库存周转时间，降低库存成本，提高货物的流转速度。
四、灵活多样的配送方式随着消费者对物流配送的个性化需求增加，传统的配送方式已经无法满足市场的需求。
因此，物流配送中心应该提供灵活多样的配送方式。
除了传统的快递、货运等配送方式外，还可以提供智能配送、无人机配送、冷链配送等新型配送方式。
通过运用新技术，提供更加便捷、高效、安全的配送服务，满足不同消费者的需求。
五、绿色环保物流配送中心的运营应该注重绿色环保，减少对环境的污染和对资源的浪费。
超市生鲜农产品处理配送中心的运作
超市生鲜农产品处理配送中心的运作处理配送中心（Process center）简单来说就是根据各店订货的生鲜农产品予以预冷、加工、分级、包装及配送到各店或有关销售点的处理中心或作业场所。
一、生鲜配送中心的主要目的1、店数扩大，对厂商未及时送货或迟送货，造成店内销售的机会损失。
2、店数增加，分开运送，运输成本加大，这种附加成本会反应在商品的进（售）价格上。
3、各店处理技术与管理不同，处理产品差异大，品质无法一致。
4、全店收货车辆增加，造成交通问题。
5、店数增加，店内处理生鲜技术人员剧增，招募不易，人事成本势必增加。
二、生鲜配送中心成立前提条件当统一处理及配送生鲜农产品数量达到一定经济规模时，即可成立。
但千万不可成为各地区域连锁公司的亏损单位。
基本前提条件：地区连锁公司的生鲜销售金额，如蔬菜、水果、南北干货，合计达到300－350万/月，毛利润在8－10％，即可考虑成立。
三、生鲜配送中心选址1、选择交通方便，距离高速公路、铁路或交通动脉处。
2、距离卖场较近且与大型批发市场在一起处。
3、面积可大可小，依营运状况而定。
四、配送中心与卖场的运作五、配送中心的配送对象1、在主要供应给自己的超市以外，务必考虑大宗消费顾客的供货，如企事业单位，私营企业，机关，学校，部队食堂及其它相关团体。
2、可考虑结合生产基地、农民，做好分级包装，直接供应批发市场或农贸市场零售商贩。
六、配送中心与卖场的配合卖场只负责下单、贩卖与补货时整理商品重新上货架等工作，而配送中心务必按卖场对生鲜的货量、质量、包装的要求满足店面；且随时将配送问题及时反馈到配送中心。
卖场务必配合配送中心的采购与各种运作促销手段来减轻库存压力的活动。
配送中心务必简化卖场各种分级、包装手续的繁复，可尽可能减轻店面人力适用，节省卖场人工成本。
下单 分店 总公司（指PC 配送中心 分店 分店 厂商 生产基地 批发市场农民 分店 送货。
物流配送中心运作与管理(1)
出货检查
• 对照出货单，把拣取的货物按客户、 车次等逐一核对货物的品名及数量， 并检查包装与质量。
• 可利用条码与计算机辅助出货作业。
输配送作业
• 输送：长距离、大量货物在区域间的 移动。
• 配送：短距离、少量货物在区域内的 移动。
输配送服务要点
• 时效性 • 可靠性 • 沟通性 • 便利性 • 经济性
补货作业
• 补货作业是为了保证拣货作业需要， 从货物保管区将货物移到另一个作为 订单拣取用的动管拣货区的作业过程 。即将待配商品放在存取方便的位置 的过程。
补货方式
• 由存储货架区与流动式货架组成的存货、 拣货、补货系统。
• 将货架的上层作为储存区，下层为拣货区 ，商品由上层货架向下层货架补货的系统 。
• 批次补货 • 定时补货 • 随机补货
补货时机
出货作业
• 出货作业内容：将拣取好的货物作好 出货检查，装入容器，做好标记，根 据车辆调度的计划，将物品运到出货 待运区，最后装车配送。出货作业包 括两项工作：
• 1、分货（分拣） • 2、出货检查
分拣
拣货作业完成后，将货物按不同的客户或不同的 配送路线分开，叫做分拣。 分拣有两种作业方式： • 人工分拣 • 自动化分拣
国外配送中心发展经验
• 要进行正确的定位 • 注意信息系统的建设 • 要制订质量控制体系 • 完善服务功能 • 提高机械化程度，注重改革和创新
配送中心与连锁商业的协同 运作
播种法的优点： • 适合订单数量大的系统 • 可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的
拣取量 • 对于少量、多批次的配送十分有效 播种法的缺点：
由于必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因 此订单处理前置时间长。
配送中心作业流程
配送中心作业流程配送中心的流程图:配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配 送作业。
首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。
有的配送中心还要进行流通加工、 贴标签和包装等作业。
当有退货作 业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。
如图2-1。
C一、配送中心业务流程内容1 .进货进货就是配送中心根据客户的需要， 为配送业务的顺利实施，而 从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作， 它是配送的基础环节，又是 决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，也是决定配送效 益高低的关键环节。
2. 订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段， 称之为订 单处理。
订1差中心3 r1谜茁1验枝;﹂︓图2-1配送中心作业流程图单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式：人工处理和计算机处理。
目前主要采用计算机处理方式。
3.拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。
拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
4.补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。
配送中心运作绩效评价
5.库存周转率
出货量 库存周转率 = 平均库存量
营业额 库存周转率 = 平均库存金额
6.库存管理费率
库存管理费用 库存管理费率 = 平均库存量
（三） 储存作业绩效评价指标
7.呆废料率（数量、金额）
呆废料件数 呆废料率 = 平均库存量
呆废料金额 呆废料率 = 平均库存金额
（六） 拣货作业绩效评价指标
3．每订单投入拣货成本
拣货投入成本 每订单投入拣货成本 = 订单数量
拣货投入成本 每件商品投入拣货成本 = 拣货单位累计件数
4．拣误率
拣取错误笔数 拣误率 = 订单总笔数
（七） 配送作业绩效评价指标
1.人员负担 出货量 人均配送量 = 配送人数 配送总距离 人均配送距离 = 配送人数
（四） 盘点作业绩效评价指标
1.盘点数量误差率 2.盘点品项误差率
盘点数量误差率 = 盘点误差量 盘点品项误差数量 盘点总量 盘点品项误差率 = 盘点品项总数量
盘点误差量 盘点数量误差率 = 盘点总量
3.平均盘差品金额
盘点误差金额 平均盘差品金额 = 盘点误差量
（五） 订单处理作业绩效评价指标
1．订单分析
配送总重量 人均配送重量 = 配送人数
人均配送车次 配送总车次 = 配送人数
（七） 配送作业绩效评价指标
2.车辆负荷 配送总距离× 总吨数 每车吨公里数 = 配送车辆总数
每车配送距离 配送距离 = 配送总车数
配送总重量 = 配送总车数
每车配送重量
（七） 配送作业绩效评价指标
3.空车率
空车行走距离 空车率 = 配送总距离
（五） 订单处理作业绩效评价指 标
物流配送工作流程
物流配送工作流程物流配送是指将货物从生产地点运送到消费者手中的整个过程。
在现代社会，物流配送已经成为了各个行业不可或缺的一部分，其工作流程的高效与否直接关系到企业的运作效率和顾客满意度。
下面将介绍物流配送的工作流程。
1. 订单接收，物流配送的第一步是接收订单。
当客户下单后，订单信息将被传送到物流配送中心，包括商品名称、数量、收货地址等信息。
在这一步，需要确保订单信息的准确性，以避免后续出现错误。
2. 仓储管理，接收到订单后，物流配送中心需要对商品进行仓储管理。
这包括货物的入库、存储、出库等过程。
在这一步，需要对货物进行分类、标记和记录，以便后续的配送工作。
3. 订单分拣，在货物入库后，需要进行订单分拣工作。
根据订单信息，工作人员将货物进行分类和分拣，确保每个订单的商品都能准确无误地送达给客户。
4. 包装打包，分拣完成后，需要对货物进行包装打包。
包装打包工作需要根据货物的性质和运输方式进行合理的包装，以确保货物在运输过程中不受损坏。
5. 运输配送，包装打包完成后，货物将被运输配送到客户手中。
这一步需要选择合适的运输方式，包括陆运、海运、空运等，并确保货物能够按时、安全地送达目的地。
6. 签收确认，当货物到达客户手中后，需要进行签收确认工作。
客户需要在收到货物后进行签收确认，以确认货物的数量和完好无损，确保客户满意度。
7. 售后服务，在配送完成后，物流配送中心还需要提供售后服务。
这包括客户满意度调查、投诉处理、退货退款等工作，以确保客户对配送服务的满意度。
以上就是物流配送的工作流程。
通过严格的订单接收、仓储管理、订单分拣、包装打包、运输配送、签收确认和售后服务等环节的管理，物流配送中心能够保证货物能够准确、及时地送达客户手中，提升客户满意度，促进企业的发展。
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第三节素 搬运的决定条件 搬运的方法
搬运的活性
人们把不同存放状态的物料的搬运作业的难易程度称 为搬运活性。 装卸次数少、工时少的货物堆放方法称为搬运活性高 。 从经济上看、搬运活性高的搬运方法是一种好方法。
搬运活性指数
搬运活性指数的含义：
活性指数用于表示各种状态下物品的搬运活性。
第四节 装卸搬运的合理化及安全要求
合理化措施 注意事项 安全操作技术要求
装卸搬运合理化的措施
实现装卸搬运合理化的措施可以从以下几个方面进行 考虑：
提高物品装卸搬运灵活性与可运性 利用重力作用、减少能源消耗 合理选择装卸搬运方式 合理选择装卸搬运方式 改进装卸搬运作业方法 创建“复合终端”
装卸搬运作业的注意事项
决定装卸搬运方法的条件
外部条件：
货物：货物装卸单位的形状、重量、尺寸 装卸作业种类：堆装、拆垛、分拣、配送、搬送、移送 数量：每一作业种类所处理货物的数量、每单位时间所处理 货物的数量、每批货物的数量 运输设备：装设备的构造、尺寸及装运能力 运输、保管设施：设施配置、设施规模、设施构造、设施尺 寸
第二节 装卸搬运的设施与设备
设施 设备
装卸搬运的设施
装卸搬运设施主要指存仓、漏斗、装车隧洞、卸车线 桥、高路基、装卸线、站台、码头、前后作业存料、 雨棚、各种机械的走行线和基础、各种渡桥、渡板、 调节站台、活动站以及动力、维修、照明和计量检验 等辅助设施。
装卸搬运的设施-装卸平台
装卸平台是物料在设施流通程序的起点和终点，它将 物料在室内的流通与对外运输结合在一起，所以它必 须与整个设施系统的效率相匹配，才能保持整个物流 配送中心的高生产力。
搬运活性指数的组成：
最基本的活性是水平最低的散放状态的活性，规定其指数为零 。 对此状态每增加一次必要的操作（或者与操作后的处于相同状 态），其物品的搬运活性指数加上1。 活性水平最高的状态活性指数为4。
物料搬运的要素
劳动力 装卸搬运设备及设施 货物 工艺 信息管理
决定装卸搬运方法的条件
由输送、保管、装卸三者相互关系决定的外部条件 由装卸本身决定的内在条件
装卸搬运作业的注意事项
危险品操作注意事项：
爆炸品和氧化剂的装卸搬运 压缩气体和液化气体的装卸搬运 自燃品装卸搬运 遇水燃烧物品的装卸搬运 易燃物品的装卸搬运 有毒物品的装卸搬运 腐蚀性毒品的装卸搬运 放射性物品的装卸搬运
装卸搬运作业安全操作技术要求
装卸、搬运作业必须组织严密，必须严格执行安全操 作规程，否则，极易造成人身安全事故、机械和物资 损坏事故。为此，必须注意下列要求：
所谓“同一地域范围”，对于物流配送企业，不单指其仓库 作业区，当然也包括它的配送服务区域。
装卸搬运的基本内容
装卸搬运的基本功能是改变物品的存放状态和空间位 置。 构成装卸搬运的三项基本内容：
物品 移动 方法
装卸搬运的特点
“伴生”和“起讫”性 均衡性与波动性 稳定性和多变性 社会性 复杂性 安全性要求高
人力装卸搬运工安全操作要求 起重钢丝绳安全操作要求 起重运输机械安全操作要求 机电设备装卸安全要求 S钩安全操作要求
决定装卸搬运方法的条件
内在条件：
货物状态；装卸前后状态、状态的变化; 作业动作：作业动作的种类、单位动作的组合及其变化; 装卸机械；机械动作的种类、能力、尺寸、合用条件、配套 机具、机械的组合; 工作：人员、时间、勤务、负荷、密度、技能。
装卸搬运作业的方法
单件作业法 集装作业法 散装作业法 装卸设备作业法 综合机械化作业法
装卸搬运的设施-装卸平台
装卸平台的类型：
镶入式平台调节板 台边式平台调节板 液压式装卸平台 气袋式装卸平台 机械式装卸平台 翻板式 装卸房 登车桥
装卸搬运的设备
装卸搬运的组织就是要充分发挥装卸搬运设备的功能 ，提高装卸搬运的效率。 对装卸搬运设备的类型、主要技术参数及各型机械特 征的了解，是使用和选择装卸搬运设备必须具备的知 识。
装卸搬运的设备
目前装卸搬运设备已从简单化、机械化向自动化智能 化方向发展，主要有以下类型：
起重机 连续输送机械 叉车 其他装卸搬运设备
装卸搬运设备的合理选择
装卸搬运设备的选择、应遵循以下几项原则。
适应原则 作业原则 效率原则
根据装卸搬运设备选择的基本原则、装卸搬运设备的 选择应按物品重量、物品移动状态和移动距离等因素 进行选择。
配送中心运作
2020/9/10
课程结构
什么是 配送中心
配送中心 如何运作
配送中心 如何管理
第二篇：配送中心作业
01
第三章 DC进货作业
02
第四章 DC拣货作业
03
第五章 DC配货作业
04
第六章 DC送货作业
05
第七章 DC退货作业
06
第八章 DC装卸搬运作业
配送中心运作流程
进货
进货 作业
配货
拣货 作业
配货 作业
送货
送货 作业
装卸 搬运
退货
退货 作业
第八讲 配送中心装卸搬运作业
学习 目标
重点掌握：装卸搬运合理化措施与注意事项
一般掌握：装卸搬运作业的方法
了解：装卸搬运作业的特点、分类、设施 设备
第一节 装卸搬运概述
定义 内容 特点
装卸搬运的定义
装卸搬运是指在同一地域范围内进行的，以改变物品 的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，即 对物料、产品、零部件或其他物品进行搬上、卸下、 移动的活动。
一般操作注意事项 危险品操作注意事项
装卸搬运作业的注意事项
一般操作注意事项：
装卸搬运货物要注意稳挂、稳吊、不抛惯、不重放。袋装货 物不要用铁钩。标志向上的货物不可倒放。 作业区内禁止闲杂人员随便进入，杜绝一切火种火源。作业 前不饮酒，作业时思想集中，不打闹、不开玩笑、不赌气赌 力。 作业中要严格遵守安全操作规程，不得超速、超高、超负荷 ，防止发生工伤及机件损坏事故。堆桩码垛时要注意人身和 货物安全，不码“自由码”和“懒码”，应达到稳固、整齐 、清洁、美观、节约的要求。 作业时应根据货物的性能和操作要求，使用合理的安全防护 工具，保护作业人员的安全和健康。