第二节 目标管理
公司业务目标与绩效管理制度
公司业务目标与绩效管理制度第一章总则为了提高公司业务实际执行本领，确保公司目标的实现，推动企业连续发展与进步，订立本《公司业务目标与绩效管理制度》。
第二章目标管理第一节目标设定1.目标设定是公司业务管理的核心环节，应依据公司发展战略及市场情况合理设定。
2.各部门负责人应依据公司总目标，及时订立本部门年度、季度、月度目标，并与员工进行沟通和确认。
3.各部门负责人应确保设定的目标具有挑战性和可量化性，能够激发员工的工作热诚和创造力。
4.目标设定应与员工岗位职责相匹配，明确工作重点和优先级，确保员工目标的可行性和可操作性。
第二节目标分解1.目标设定完成后，各部门负责人应将目标进行合理分解，明确每个员工的具体目标和任务，确保目标对每个员工来说能够被理解和接受。
2.目标分解应依据员工的本领和责任进行合理调配，避开过分集中或过度分散目标，确保团队目标与个人目标之间的平衡和联系。
第三节目标评估与调整1.目标评估是对目标完成情况的定期检查和评估，旨在识别和解决潜在问题，及时调整目标，确保公司业务目标的顺利实现。
2.各部门负责人应依照商定的周期进行目标评估，对目标完成情况进行全面分析和评估，发现问题及时采取矫正措施。
3.目标评估应客观、公正、全面，对高于预期完成目标的员工予以表扬和嘉奖，对未实现目标的员工进行督促和引导。
4.若目标在实施过程中发生重点变动或公司战略调整，各部门负责人应及时与上级沟通，调整目标以适应新的情况。
第三章绩效考核第一节绩效评估方法1.绩效评估方法应依据员工的岗位性质和工作任务进行选择，可以采用定性评估、定量评估或综合评估等多种方式。
2.绩效评估方法应客观公正、科学合理，避开主观偏见和随便性，确保评估结果的准确性和公信力。
第二节绩效评估指标1.绩效评估指标应与目标设定相对应，体现员工在工作中的绩效表现。
2.绩效评估指标应包含定性指标和定量指标，既考核员工的工作质量和效率，又考核员工的团队协作、创新本领和个人发展等方面的表现。
目标管理
23
目标管理的概念
C6 目标管理
一个组织中上下级管理人员以及员工共 同制定组织目标，然后把组织目标分解具体 展开到组织中每个部门、每个个人，同时确 定与目标相联系的责任和权力，并用这些措 施来进行管理、评价和决定每个部门和人员 的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。
24
目标管理的实质 目标结构体系+自我控制和管理
5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键 时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付 出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时 的100%之间的差别不是1%而是100%！ 6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的誓不 休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很 严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们 一定有办法得到！
4.目标的动态性
14
目标制定的原则 目标的确定要符合SMART原则：
具体的，而且科学的（specific） 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） 可达成的，起到激励作用的（achievable） 相互关联的（relevant） 有时间限制的（time-bound）
15
目标SMART练习
29
剥洋葱图
大目 标
设定目标
小目 标 更小 目标 即时 目标
C6 目标管理
实现目标
即时目标 更小目标 小目标
大目标
30
强调员工参与
鼓励员工参与制定目标是形成责任的基 础 部下既了解组织的目标，又参与制定目 标 可使主管集中于关键领域
C6 目标管理
31
强பைடு நூலகம்团队合作
C6 目标管理
《管理学原理》4-8章知识点
《管理学原理》知识点第四章管理与环境第一节组织环境的构成第二节常见的外部环境因素一、一般环境因素：政治、经济、社会、技术二、任务环境因素：第三节组织文化一、概念■组织文化是组织在长期实践中形成的被成员普遍认可和遵循的价值观念及行为方式的总和。
■组织文化具有以下特点:●既是主观的，也是客观的;既是稳定的，也是动态的。
■组织文化的构成:人工饰物、价值观、基本假设■对组织文化的描述:二、影响及功能积极功能：凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能、导向功能消极功能：削弱个性、阻碍变革第四节管理环境的管理一、组织环境管理的一般步骤和基本思路收集信息、研究变化、预测趋势、分析影响程度、做出反应对于一般环境，管理者需要考虑的是主动适应。
而对具体环境来说，管理者可以通过主动改变自己，变被动为主动。
例如通过利用社会舆论、组织联合、提前布局等方法减少环境变化对组织造成的压力。
二、组织环境的静态管理三、组织环境的动态管理第五章目标及其确定第一节目标及其特点1.组织目标:组织在未来一段时间内要达到的状态2.使命:存在的理由和价值，由其社会责任所承担或由其自身发展所规定的任务3.愿景:最高管理者对未来的设想一、个人目标与组织目标■统一组织中，也会有不同性质的多个目标■组织目标的多元性。
是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。
■任何组织目标都有时间性■一般来说，管理层次越低,组织目标的时间跨度越短，目标内容越具体;反之,管理层次越高,组织目标的时间跨度越长,目标内容也越抽象和笼统。
二、个人目标与组织目标的关系■组织目标:组织为实现其使命所确定的一系列正式指标。
主要涉及组织的贡献，效率、市场、福利等方面;■个人目标:组织成员希望通过他们在组织中的努力所得到的个人需求的满足，主要包括:职位升迁、增加工资、改善环境、实现抱负，为社会承认等■组织目标反映了组织成员的共同利益.组织目标的实现是个人目标得以实现的基本前提，而能够在一定程度上实现个人目标则是组织成员之所以愿意留在该组织中工作的根本原因。
管理学原理第二篇 计划工作
第二编计划工作第四章计划工作概述第一节计划工作的含义一、计划工作的含义：1、计划工作的概念计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
也即5W1H：计划工作就是预先决定要做什么，讨论为何做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做。
2、工作计划的基本特征：①目的性；②主导性；③普遍性；④经济性；3、计划工作的意义：①弥补不肯定性和变化带来的问题；②有利于管理人员把注意力集中于目标；③有利于更经济的进行管理；④有利于控制。
第二节计划的种类与程序一、计划的种类：1、按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划。
2、按计划所涉及的范围分类：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划。
3、按计划的内容分类：专项计划、综合计划。
专项计划以综合计划作指导，是综合计划中某些重要项目的特殊安排。
4、按计划所涉及的时间分类：长期计划、中期计划、短期计划。
5、按计划的表现形式分类：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。
二、计划工作的程序1、估量机会。
2、确定目标。
3、确定前提条件。
4、确定可供选择方案。
5、评价各种方案。
6、选择方案。
7、制定派生计划。
8、用预算形式使计划数字化。
第三节计划工作的原理一、限定因素原理：在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行性方案。
二、许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出地许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
三、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
四、改变航道原理：是指工作计划为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
第五章目标与战略第一节目标的含义一、目标的概念目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
目标管理
10．在完全竞争的市场环境下，企业在追求 10．在完全竞争的市场环境下，企业在追求 自身利益最大化的同时，通过市场中“ 自身利益最大化的同时，通过市场中“看不 见 D 的手” 的手”的引导，实现（ ），从而实现全社 会 的公共利益最大化。 A．资源的再分配 B．利益的再分配 C．劳动力的合理利用 D．资源配置的优化
工作成果＝决策的质量× 工作成果＝决策的质量×激发人们履行决策的动机
3、业绩评价的自我参与 D 麦格雷戈
4、目标管理将短期目标与长期目标相结合
5、目标管理是全面、系统的管理方法
第三节 目标管理的应用
一、目标管理的实施过程 （一）目标建立 参与制目标设定法（自上而下、自下而上） 注意问题： 1、目标要略高于企业当前的生产经营能力； 2、目标要保证质与量的结合； 3、目标期限要适中； 4、目标数量哟阿适中；（一般在5个之内） 、目标数量哟阿适中；（一般在5
第二节 目标管理的产生和发展
一、目标管理的涵义 1、 目标管理：是一种通过科学地制定目标、 实施目标、依据目标进行考 核评价来实施组织管理任务 的过程。 从形式上来看，是一种程序和过程。
2、目标管理的特点 （1）目标管理运用系统论的思想，通过目 标体系进行管理； （2）目标管理是一种民主的、强调职工自 我管理的管理制度； （3）目标管理强调成果，实行“能力至上” ）目标管理强调成果，实行“能力至上”
（三）目标控制 应注意的问题 1、充分发挥职工自我控制的能力必须将领 导的充分信任与晚上的自检制度结合 2、建立目标控制中心，结合企业均衡生 产的特点保证企业生产的动态平衡； 3、保证信息反馈渠道的畅通，以便及时发 发现问题，对目标作出必要的修改 4、创造良好的工作环境，保证企业在目标 责任明确的前提下形成团结互助的工作 氛围。
目标管理法
有利于形成和谐的上下级关系;营造出良 好的学校管理心理环境
四学校目标管理具有整合性
目标是目标管理的核心要素;学校管理的其他 要素都是围绕这一要素组合起来；
学校目标管理通过让全体成员确定 认同 ;让每 个人都参与学校全局性管理;从而杜绝了学校 部门 个人之间由于本位主义和分散主义所可 能导致的各自为阵 互相扯皮的弊端
学校目标管理通过建立纵横整合一致的目标 链;使个人目标 部门目标与学校总目标融为一 体;以目标为轴心把学校全部进行有机地统一 开发 利用
三 如何在学校管理中运用目标管 理
一轻视长远规划;偏重短期效益
学校教育目标具有长效性 迟效性的特点 ;与之相应;学校管理目标在时限上就有 短期 中期和长期目标之分 在学校管理 实践中出现追求近期效应而忽视长远利 益的倾向
– 强调以目标为中心的管理;建立目标结构体 系
– 强调以人为中心的主动式管理;强调自我控 制 自我评估;促使权力下放的参与式管理
– 重视成果为主;过程的监督控制为辅
目标管理的实施过程
1 制定目标 2 实施目标 3 信息反馈处理 4 检查实施结果及奖惩
设立目标的步骤
正确理解整体目标;并向下属传达 制定符合SMART原则 的目标 检验目标是否与上司目标一致 列出可能遇到的问题 阻碍;找出相应的解决办
如何认识管理者 与被管理者的作
用
三测评成效;利益挂钩
1 坚持以目标作为检查与评估的主要尺度;仔 细审核行为结果与目标值的相符程度;以此作 为衡量部门和个人行为绩效
2 为防止学校目标管理过分追求短期效益而忽 视长远利益;应注重从目标的整体效应来评价 短期目标行为或部门个人目标行为的价值
第二节 目标设定与目标管理
第二节目标设定与目标管理本节导入：马与驴子的故事唐太宗年间，在长安城的一个磨坊里，有一匹马和一头驴子非常要好。
有一天，马被唐玄奘选中，上西天取经去了。
17年后，马凯旋而归，回来看望驴子。
马与驴子述说了一路上的风险和让人难忘的体验，驴子非常羡慕，吃惊地说：“太神奇了，走这么远的路，我想都不敢想。
”而马却说：“其实我们走的距离是差不多的，我向西域前进的时候，你也一步没有停止。
但不同的是，我有一个第三节决策本节导入：如何做决策？有一家经营惨淡的餐馆，有三条路可供选择：一是对餐馆进行全面装修，改变菜式，改做人们喜欢的海鲜类产品，此方案估计需要投资上百万元，收益高，但风险也大。
二是进行简单装修，增加海鲜菜，此方案大约需要投入30多万元，收益不如第一个方案，但是风险较小。
三是维持现状，同时寻找买主，把店铺转让出去，收回剩余的投资折旧。
如果你是餐馆的经营者，你将作出何种选择呢？你认为什么因素会影响你所做的决定？你进行选择的依据是什么？我们经常听到他人说“我计划明年开一家酒店”，“我决定报考清华大学”，“公司决定下半年将市场的占有率提高到20%”……，计划与决策经常被人们所提及，他们是否是一回事呢？事实上，决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。
计划与决策的区别在于这两项工作需要解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容和方式的选择，而计划是对组织内部不同部门和成员在一定时期内行动任务的具体安排。
在实际工作中，决策与计划相互渗透，有时甚至是密不可分的。
决策制定过程中，对于内部优势和劣势的分析，选择方案时，关于各方案执行效果的评价，实际上已开始孕育决策的实施计划；反过来，计划的编制过程既是决策的落实过程，也是决策的检查、修订过程。
为了保证计划的顺利实施，决策必须要正确无误，为此我们有必要了解和掌握决策的一些相关知识和决策制定方法。
一、决策定义及特征（一）决策的定义无论是组织抑或是个人，几乎无时无刻不在做决策，小到决定在何时何地用餐，大到选择哪个国家作为自己的贸易伙伴……，无论作出何种决策，最终目的都是在达到自己预期目的的同时，将成本或风险降到最低。
护理管理学教学课件：第三章第二节目标管理与时间管理
二、时间管理
时间是世界上最稀缺、最珍贵的资源，任何人都不可能 获取比他人更多的时间资源；时间是世 界上最充分、分 配最公平的资源，任何人都不需要付出任何代价就可以 拥有与他人相同的时间资源。 时间管理成效直接决定组 织工作的效率。
（一）时间管理概述
1．时间的特征 时间具有如下特征：①客观性。时间是无 形的，与物质一样是客观存在的、永 恒的、不以人的意 志为转移的。②方向性。时间的流逝具有单向性，一旦 过去，将无法挽回，即无 法“节流”。③不可取代性。 时间是任何活动都不可缺少的基本资源，没有任何东西 可以取代时间。 ④无储存性。时间虽然是资源，但却无 法储存。无论是否利用，时间总是在消耗和流失。
（2）ABC时间管理法的步骤：①列清单；②工作分类；③工作排 序；④划出分类表；⑤实施；⑥总结。
2．时间管理统计法（时间规划法）①列出待办事项清单；包括 列明每周或每月的工作、前1天未完成的工作、日常工作、约会 等事务。②决定优先顺序、删减和授权。③估计工作需要的时间， 限定自己必须在规定时间内完成工作，全心投入，排除干扰。④ 预留时间给突发事件。⑤进行每日检查目标制定有一定难度：组织内的许多目标难以定量化、具体化；特别是 医疗行业，许多工作是靠团队合作才能完成的。同时，组织环境的可变因素 越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确定 性越来越大。这些因素给组织在制定目标带来很大困难。
（2）强调短期目标过多：大多数目标管理中的目标是一些短期目标，如年度 的、季度的、月度的等。短期目标比较具体易于分解，而长期目标则比较抽 象，难以分解。另一方面，短期目标易迅速见效，长期目标则不然。所以， 组织在目标管理时容易导致强调短期目标而忽视了长期目标。
2．时间管理的概念 时间管理是指在时间消耗相等的情况下， 为提高时间利用率和有效性而进行的一系列活动，包括对时间 进行的计划和分配，以确保重要工作顺利完成，并留出足够的 时间处理突发事件或紧急变化。
现代管理学00107 讲义 第十一章
第十一章目标管理与全面质量管理第一节目标管理的含义与特点一、目标与目标管理目标是根据组织使命而提出的部门与个人在一定时期内通过努力要达到的理想状态或希望获得的成果。
目标至少包含两个方面：一是工作内容；二是达到程度。
目标的两个特点：一是层次性；二是具体性。
制定目标必须保证目标执行者的具体明确、目标标准的具体量化、目标实现期限的具体清晰。
目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上，下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。
通过参与式的目标设置，实施和评价目标等活动来管理组织的一种技术方法。
它实质上是一种面向成果的管理。
它对人们提出的要求并不在于工作本身，而是工作成果。
目标管理的关键词在于“管理”，而不是“目标”。
“目标”仅仅是作为一种达到有效管理的手段。
二、目标管理的特点1、目标管理是一种民主参与的管理模式目标管理中的目标设立和实施并不是靠自上而下的指令来实现的，组织成员对目标的认可与接收也并非被动接纳。
目标管理是一种民主参与式管理，在保持有效控制的前提下，通过权力下放，充分调动员工的积极性，让更多的组织成员参与到目标的制定中来。
激励和培养组织成员的参与制定和执行目标的能力有助于增强组织成员的成就感，提高组织成员的团队意识。
2、目标管理是一个成果导向管理过程目标管理引导管理者从重视流程、管理制度等细节问题转向重视组织的目标。
目标管理以追求管理效率的技术为指导，将组织目标实现的最后成果看作衡量管理成效最重要标准。
目标管理区别于传统管理，即不能通过强调个体技术而忽视最终目标的实现。
同时，目标还是有层次的，应当将组织成员的注意力集中在长期目标的实现上，组织管理的一切目的在于成果。
3、目标管理是一个自我控制的管理机制目标管理以麦格雷戈的“Y理论”作为人性认识的理论基础。
实行目标管理的组织赋予其成员充分而恰当的职责和任务，建立一种上级对下级的信任，认为他们可以积极发挥能力，使员工能够自觉且积极主动地为实现组织目标而做出自己的贡献。
关于目标的管理制度范文（三篇）
关于目标的管理制度范文目标管理制度范文一、前言目标管理是组织中非常重要的一项管理工作，它能够帮助组织明确自己的发展方向，并且及时调整和监控工作的进展。
目标管理不仅仅适用于企业组织，也适用于各种组织形式，如政府机构、学校、非营利组织等。
本制度旨在明确目标管理的基本原则、流程和责任分工，帮助组织实现既定的目标。
二、目标管理的基本原则1.明确性：目标必须具有明确性和可衡量性。
即目标应该清晰地描述出需要实现的结果，并且能够进行实际的量化和衡量。
2.可行性：目标必须是可行的，并且能够在现有资源和能力的基础上实现。
目标应该符合组织的实际情况，并且能够通过组织的努力来实现。
3.追踪性：目标管理必须具有追踪能力，能够及时了解目标的进展情况，并且能够对目标的实现过程进行监控和调整。
4.绩效导向：目标管理的最终目标是为了实现组织的绩效改进和提高。
目标的设定和实现应该与组织的绩效指标相衔接，并且能够对绩效的改进产生积极的影响。
三、目标管理的流程1.目标设定阶段（1）制定年度和季度目标：组织应根据自己的发展战略和资源状况，制定年度和季度目标。
目标的制定应以SMART原则为基础，即目标具有具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。
（2）目标分解和下达：将年度和季度目标分解为具体的部门和个人目标，并下达给相应的责任人。
（3）目标沟通和反馈：组织应对下达的目标进行详细的沟通和解释，并与责任人达成共识。
同时，建立目标反馈机制，及时了解目标的进展情况，并提供相关支持和帮助。
2.目标执行阶段（1）目标执行计划：责任人应制定详细的目标执行计划，包括具体的行动计划、资源配置和时间安排等。
目标执行计划应与组织的日常工作相结合，确保目标能够在实际的工作环境中得以实现。
（2）目标执行过程管理：责任人应及时监控和调整目标的执行过程，确保目标能够按照计划顺利进行。
目标管理ppt课件
建立良好的公众形象
美国未来学家阿尔温· 托夫勒在《第三次
浪潮)一书中预言的那样，未来世界衡量 管理的标准不再仅仅是劳动生产率、销 售量和盈利额，而是由社会、环境、信 息、政治、经济、道德等方面组成的综 合标准。通过分析我们有理由相信，企 业长寿是成功管理的直观标志，也是企 业的永恒追求。
二、目标的特征
4．目标具有变动性。
企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业
经营思想、自身优势的变化而变化的。从企业 发展史的角度看，企业目标的内容日趋丰富。 从泰罗时代单纯的利润目标，到强调人际关系， 注重工作丰富化，企业目标的制定一直是眼睛 向内，强调企业内部资源的挖掘；第二次世界 大战以后，顾客至上的企业目标日益普及；当 前，企业目标中融人了社会责任，提倡 绿色 管理的内容；政府对企业的干预，又决定了企 业目标必须与政府的政策相一致。另外，企业 作为市场竞争主体，竞争环境的变化，以及对 自身核心能力的思考，也在一定程度上决定了 在不同时点上企业目标是不同的。
三、确定目标的原则
1．现实性原则。目标的确定保证目标的科学性又要保证其可
行性。 2．关键性原则。企业要以合理的成本为社会提供商品和服务。 实现这一宗旨的企业发展目标很多。企业必须保证以有关大局 的、决定经营成果的内容作为企业目标的主体。 3．定量化原则。目标要实现由上至下的逐级量化，使其具有 可测度性。 4．协调性原则。各层次目标之间、同一层次目标之间要协调， 保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。 5．权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变 化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。企业的长期 目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。
现代企业对目标的看法1
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3、通过服务品质管理将上座率 提高10个百分点；
4、什么时候完 期限、预定计划表、日程 1月：
成目标？
表
2月：
5、是否达成了 完成成果的评价 既定目标？
2020/12/11
实际销售收入5500万元
毛利：1100万元
第二节 目标管理
目标管理的特点
2020/12/11
第二节 目标管理
目标管理的概念
一个组织中上下级管理人员以及员工共 同制定组织目标，然后把组织目标分解具体 展开到组织中每个部门、每个个人，同时确 定与目标相联系的责任和权力，并用这些措 施来进行管理、评价和决定每个部门和人员 的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。
2020/12/11
2020/12/11
第二节 目标管理
剥洋葱图 设定目标
实现目标
2020/12/11
第二节 目标管理
强调员工参与
➢ 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基 础
➢ 部下既了解组织的目标，又参与制定目 标
➢ 可使主管集中于关键领域
2020/12/11
第二节 目标管理
强调团队合作
➢ 任何目标的实现均需依靠团队合作 ➢ 小目标需服从大目标
益之间的平衡
2020/12/11
第二节 目标管理
目标管理五要素
要素
内容
餐厅经理的目标示例
目 1、目标是什么 标？
2、达到什么程 度？
实现目标的中心思想、项 目名称
达到的质、量、状态
提高销售额、毛利
销售额5000万元 毛利2000万元
计 3、怎么办？ 划
为了完成目标，应采取的 措施、手段、方法
1、在东部地区新开一家分店；
• 第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么 力气就可以使销售量增加20%；
• 第二项目标很不现实——在这领域的市场上，本公司就不如竞争 对手,决不可能实现100%的增长；
• 第三项目标亦难以实现——由于要扩大生产，又要降低成本，这 无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公 司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能使新 雇职工人数不超过3%呢?
2 检验目标是否与上司的目标一致
1 制订符合SMART原则的目标
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
2020/12/11
第二节 目标管理
小案例
• 2005年12月14日，乔森家具公司召开了每年一次的例会 ，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会 上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括:
2020/12/11
第二节 目标管理
强调结果
➢ 对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“ 活动”本身
➢ 要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈 来达到这一点
➢ 结果往往是由“用户”所决定的
2020/12/11
第二节 目标管理
强调目标的激励作用
➢ 成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功 ➢ 中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合
，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提 供了发展的平台
* 目标的高低表明对自己的期望 * 对自己的期望是绩效的上限 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 * 不断扩展本人目标－－自我激励
2020/12/11
第二节 目标管理
目标管理的理论基础
• 动机激发理论 • 人性假设理论 • 授权理论
目标管理的程序
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
成就状态
社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
2020/12/11
第二节 目标管理
人对目标的期望强度
1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况， 一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想， 不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。 我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！
有目标可以达成.
学习之前:请你谈谈目标对您人生的影响?
2020/12/11
第二节 目标管理
目标的意义
今天的生活状态不 由今天所决定它是我们 过去生活目标的结果！
成功就等于目标，其他的一切都是 这句话的注解。
----美国潜能大师：伯恩•崔西
所占比例
目标状态
27% 没有目标 60% 目标模糊 10% 有清晰但比较短期的目标 3% 有清晰且长期的目标
6、定期进行目标完成情况检查，提供帮助和纠偏 第三步骤：对成果的检查与评价 7、对目标实施的最终成果进行检查与评价 8、把经验用于新的目标管理周期
• 1. 卧室和会客室家具销售量增加20%； • 2. 餐桌和儿童家具销售量增长100%； • 3. 总生产费用降低10%； • 4. 新雇职工人数不超过3%； • 5. 准备上马一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达
到年销售额500万美元。 • 公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的
具体情况，这些目标听起来很好，但并不适合本公司的 情况：
目标管理的实施过程
第一步骤：制定目标 1、进行准备工作，调查研究，收集充分、准确的信息 2、由高层领导人制定组织的总体目标，考虑利用或扩大资源、
关键成果的指标设计和组织结构是否要进行相应的调整 3、由各级管理人员制定建议性中间目标 4、上级对下级的建议目标进行综合平衡，反复协商 5、上下级对各项目标和考核标准达成协议 第二步骤：实施目标
5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时 刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出 100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的 100%之间的差别不是1%而是100%！
6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的誓不休， 没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重， 达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办 法得到！
第二节 目标管理
产品研究 规划
生产工程 规划
制造 规划
分配和 仓库储 存规划
企
已核 准的 产品 设想
包装 设计 规划
销售 规划
广告 实施 规划
产品 业 的商 目
品化
标
网
广告
络
与推 销规
体
划
系
市场 调查 规划
招聘推 销员 规划
推销员 培训 规划
开展 销售 规划
❖目标的性质
1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.目标的动态性
目标的内容应该是多方 面的，包括利润的、社 会责任的、员工保障的 ，但要突出重点，分清
轻重缓急
❖目标的性质
1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.目标的动态性
目标的确定要随着环境的 变化而调整，但不能变动太 频繁，否则不仅表示目标确 定不够慎重，而且会导致员
工无所适从。
❖目标制定的原则
• 第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为 主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们 的年销售额能达到500万美元呢?
• 经过这样的分析后,托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的 目标提出质问。
• 讨论题：
• 1.你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能 否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求?
市场占有率，市场范围等 新产品的开发、技术改造的数量和质量等 原材料的有效利用，提高产品质量和数量 物质和金融资源的获得渠道、数量及其有 效利用 利润，销售额，利润率等 人力资源的结构、获得、培训和发展 激励和报酬 公众形象
经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面
❖目标的性质
1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.目标的动态性
三、目标管理（MBO）
有效的管理者并非为工作而工作，而是 为成果而工作。他们首先就问：“期望于我 的是什么？”企业的目的和任务必须转化为 目标。如果一个领域没有特定的目标，则这 个领域必然会被忽视。
－－德鲁克
2020/12/11
目标就是期望达到的结果
第二节 目标管理
目标管理的起源
二战后西方经济的恢复发展, 企业急 需采用新的方法调动员工的积极性以提高 竞争力。“目标管理”应运而生, 它的概 念是管理专家德鲁克（Peter Drucker） 1954年在其名著《管理实践》中最先提出
2020/12/11
第二节 目标管理
人对目标的期望强度
4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够, 尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不 到也会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换 另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成 功，也因为运气而失败！
目标的确定要符合SMART原则：
❖具体的，而且科学的（specific） ❖可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） ❖可达成的，起到激励作用的（achievable） ❖相互关联的（relevant） ❖有时间限制的（time-bound）
目标SMART练习
• 2003年在管理人员培训方面要加大力度 • 希望你们部门提高团队协作能力 • 质量不合格率，必须降低到1% • 2003年销售成本不得超过50万元 • 必须在半年内减肥10公斤
2020/12/11
第二节 目标管理
实例实战
假如有一天，你老板让你到外地出差。 当然你不是为了出差而出差，那么当你接 到这份“差事”的时候，该如何设定你的 目标呢？
•（1）出差的目的－－明确化 •（2）费用的预算目标－－可量化 •（3）时间目标－－有时间限制的
2020/12/11
第二节 目标管理
好目标的特征