物业公司员工的培训内容有哪些

物业公司员工的培训内容有哪些

利润是企业追求的目标，文化是企业发展的灵魂，人才是企业的资本。物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。

无论是智能型大厦、大型展览中心，还是住宅小区；无论是商场、饭店宾馆，还是工业厂房，都要求物业管理必须拥有一批素质高、技术硬的管理队伍。尤其是住宅小区的物业管理，管理人员要面对数百以至数千的住户，房屋所有人和使用人不仅分布在各行各业，而且他们的经济状况、文化素养、生活品位以及生活习惯都存在着差异，因此物业管理企业必须以优质的服务态度和优质的服务水平来适应

各项管理工作的要求。物业管理企业应具有管理型和工程技术型两类人才，其从业人员不仅必须具有较高的管理水平、文化水平和专业技术水平，而且还要有良好的思想作风、职业道德和服务态度。

培训内容：

1、思想作风，引导和教育员工牢固树立”服务第一，方便业主”的思想，把”热诚、优质、团结、奉献”作为企业精神。

2、职业道德，提倡员工爱房地产行业，爱本职岗位，爱护企业声誉，对业主多一点奉献，多一点爱心。

3、服务态度，物业管理人员的服务态度直接关系到政府和行业的形象，因此，物业管理企业应引导和教育员工，坚持以”主动热情，周到优质”的服务态度实行文明管理。

4、业务素质，物业管理人员的业务素质高低，直接关系到管理服务水平的高低。

5、专业技术，业管理人员专业技术水平的高低，直接关系到物业管理和服务质量的高低。

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