华为公司MA5616典型故障分析及解决方案

宁夏电信MA5616典型故障分析及解决方案

一、华为公司MA5616 语音业务单通故障

故障现象：MA5616语音业务为私网地址，开通后业务正常，突然出现电话业务单通

故障原因：由于现网ONU部分为公网地址，部分为私网地址，私网地址ONU和公网ONU 互访时，中兴的媒体网关无法相互切换，导致业务单通；

解决办法：

1、在ONU上添加默认路由，默认路由指向私网路由网关，同时在ONU上添加公网静态路

由，使得网管能够正常管理ONU设备。

操作步骤：

在全局模式下：

1、删除原有默认路由：undo ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址)；

2 添加私网默认路由：ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 x.x.x.x(私网网关地址)；

3、添加公网管理静态路由：ip route 124.224.0.0 255.255.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址)

Ip rou 218.95.0.0 255.255.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址) 二、华为公司同一PON下MA5616电话无法互拨故障

原因：两台MA5616语音IP处于同一网段，且工作在内部转发模式下，媒体流不会匹配路由表，而是发起ARP直接找寻对端MA5616 MAC地址，但是由于在OLT上语音vlan类型为smart，2层隔离，导致语音不通。

解决办法：

有三种解决方案，可根据实际情况选择最适合实际情况的方法：

方法一：在OLT上打开arp代理，但是这样要占用局方IP地址资源。

方法二：在OLT上关闭2层隔离功能，但是这样会导致广播域过大。

方法三：在MA5616上通过 system parameters 5 1 命令配置系统参数，将语音媒体流转发方式改为外部转发模式。

因此建议采用方法三.

在全局模式下，配置system parameters 5 1 即可

三、华为公司MA5616下挂POS无法刷卡故障

原因：该问题导致POS机刷卡失败，说明如下：

（1）中兴软交换给MA5616下发的H.248信令里，下发流模式（MO=SR）延时1.5秒左右，导致有1.5秒左右的媒体流不能传送动对端网关。

2、解决方案

针对上述原因，解决方法如下

（1）中兴软交换提早下发流模式为SR。在下发远端SDP信息时就将流模式设置为SR。

（2）MA5606、MA5616T上修改参数，使POS机刷卡的通道关闭EC。命令如下：

MA5606T，MA5620E/G（305版本）的命令：

MA5606T(config)#esl user

MA5606T(config-esl-user)#mgpstnuser attribute set 框/槽/端口bell_ans enable

MA5616，MA5610，MA5620，MA5612，MA5620E/G（307版本）的命令：

MA5616(config)#dsp-para-template add bell_ans 1 1 0 2 1

MA5616(config)#esl user

MA5616(config)#service-num add bell_ans

注释：对于，该用户的POS机拨打的号码是：4008998888，对于其他地方、其他银行的POS机，要从H.248信令里看一下，这个号码是不一样的。

还有，这个号码必须和数图完全比配，不能是部分匹配。当遇到不完全匹配的情况时，要检查H.248接口软参13是否设置为1：

MA5606T(config-if-h248-0)#display mg-software parameter 13

如果不是1，请设置为：

MA5606T(config-if-h248-0)#mg-software parameter 13 1

我这次做的措施就是方法2，我分析后的号码为：4008998888，做了如上操作后，问题解决。

四、对于MA5616下挂用户拨号678简单定位办法

处理步骤：

1、设备挂死导致用户拨号678，解决办法，登陆设备，进入全局模式下重启设备；

2、若重启设备后，问题依然存在，则做如下处理；

A、查看本机的MAC地址，在PC机CMD模式下，输入ipconfig/all命令，能够查看到

PC机的MAC地址；

C:\Documents and Settings\user>ipconfig/all

Ethernet adapter 本地连接:

Connection-specific DNS Suffix . :

Description . . . . . . . . . . . : Broadcom NetXtreme 57xx Gigabit Cont roller

Physical Address. . . . . . . . . :00-21-70-96-59-6F（PC的MAC地址）

Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes

Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.147.65.74

Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

Default Gateway . . . . . . . . . : 10.147.65.1

DHCP Server . . . . . . . . . . . : 10.147.65.1

DNS Servers . . . . . . . . . . . : 10.72.255.100

B、将PC连接上猫，拨号，进入MA5616的全局模式下，执行：

Display mac-address命令，操作步骤如下：

Changchenghuayuan_28#(config)#display mac-address all

{ || }:

Command:

display mac-address all

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