雅培奶粉生产运作管理sa完整版

雅培奶粉生产运作管理

s a

Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

眼前的效益，还应承担一定的社会责任。公众的行动也表明，如果企业无视消费者的呼声，无视公众的社会关注意识，就必然会受到消费者的“惩罚”，对企业的生存与发展形成巨大的障碍。

雅培获得SA8000认证的需要性分析：

雅培的主要产品都是食用类的，他们完全不同于汽车、玩具等产品，还能在出问题后立即召回。食用产品被消费者购买后都会很快被使用，一旦出现质量问题，即使召回也免不了付出惨重代价（公司的名利受损、消费者的健康受害）。先不谈雅培奶粉是否真的不达标，仅是奶粉中出现避孕套这一事实就给整个公司产生巨大负面影响。这从表面上就反映了雅培对社会的不负责，至于实质上雅培在社会责任这方面做的如何，没有确定答案。因此，面对这些不利状况，雅培获得SA8000认证就显得尤其重要和必要。

社会责任的定义及其与经济效益的关系

社会责任被这样定义：它是一种企业意图，它超越了法律和经济的义务，做正确的事，按照对社会有益的方式行动。

与经济效益的关系

多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的。可以从以下几方面分析：

企业与公众是共存的，而且是以公众为主体，因此企业的使命不该与社会道德背道而驰。公众的意见是支持企业同时追逐经济和社会目标，那么企业就该在创造利润的同时承担社会责任。

公司通过追求社会目标可以树立良好的公司形象。例如，红牛爱心支援地震灾区捐赠300多万元——5月12日，四川汶川地区发生7.8级重大地震灾害，红牛维他命饮料有限公司迅速启动了抗灾救援捐赠工作。他们除捐赠现金200万外，还调拨首批价值15万元的红牛饮料以及雨伞等救灾物资。此外，红牛四川分公司的员工们还自愿加入红十字会志愿队伍，参加抗震救灾和支援行动。这为公司赢得了公众的认可，同时大大拓宽了销售市场，促进了公司的快速发展。

社会的参与有助于解决社会难题。众所周知，如今最炽热的话题就是食品安全、环保、可持续发展等，企业拥有支持公共项目和慈善事业的资源，就应该积极做出社会响应。“预防胜于治疗”。企业应在社会问题恶化之前采取措施，以免付出更大的补救代价。倘若社会问题都难以得到解决，企业又怎能顺利发展？

站在未来的角度看，具有社会责任感的公司，其股票价格会更高，将会获得更多的长期利润。这有力的反驳了观点“追求社会目标淡化了企业的基本使命，即经济的生产率”。

雅培取得SA8000认证的准备工作

要取得SA8000认证，公司首先应该达到其标准。雅培可以从以下几个方面着手，树立并强大自己的品牌。

员工投资

美国西南航空之所以稳走可持续发展之路，就因为他一直坚持“员工第一，顾客第二”的原则。如果你想要员工照顾好你的顾客，那么，请

首先照顾好你的员工。换句话说，企业真正强大的是它的员工，而不是它的机器。雅培可以从两方面给员工投资：

(一)提供外在服务质量，即有形的服务质量，如薪金、红利、舒适的工

作环境等，这一切是人们实际看到的。如：

1.薪金是留住高素质员工的一大硬性指标，除了相应地履行

SA8000的有关规定外，合理的薪酬奖励体系也是必须的。

2.为员工提供发展、提高其能力的机会，如实施员工教育、

培训计划，更系统、深入地对员工进行培训，以挖掘其潜

力；

3.关注员工生活情况，使得他们在工作与生活中能寻求到一

种平衡。

(二)是内在服务质量。马斯洛的需求理论所讲述的那样，人们在满足了

基本生理、安全需求之后，对自我价值的实现，对互相尊重的要求便会被提出。内在服务质量是一种无形的服务质量，是指员工对工作对同事所持有的态度和感情。若员工对工作本身满意，同事之间关系融洽，那么这种内在服务质量是比较高的。

质量安全

作为保健品及婴幼儿奶粉行业，雅培公司难以避免触及一定的质量安全问题问题，而解决之道只能是严把各个关口。

1.原材料进场关。采购绿色无污染的原材料，不合格的坚决不投产。

2.工序质量检验关。加强对产品在生产过程中的监管，实行自检互检、专检制度。