管理学中的决策力(汇总).ppt

决策问题的类型
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一、决策的含义
•决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握充
分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用 科学的方法拟定和评估各种方案，从中选出合理 方案并加以实施的过程。
•经营决策 是指企业为了实现预期的经营目标，
从多种可供选择的可行方案中选出一个最优或较 满意方案的过程。
进一步解释
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管理就是决策。
——西蒙
知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己， 一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。
——《孙子兵法.谋攻篇》
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主要内容
第一节 决策的含义及其类型 第二节 决策的程序及其原则
第三节 决策方法及其特征
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第一节 决策及其类型
决策的含义 决策的构成要素
决策的内容
决策的特征 决策的作用
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六、决策问题的类型——具体类别
按照决策的重要性划分 按照决策的重复性划分 按照决策的条件划分 按照决策的依据划分 按照决策的人数划分
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（一）按决策的重要程度划分
战略决策。确定企业长期的经营目标、经营方针、产品开 发、技术更新、组织机构的变更等。具体说，某企业筹集 到一笔资金，适用于老产品中的技术改造，还是用于新产 品的开发更有利，就是战略决策。
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狭义上的决策 广义上的决策
狭义上的决策是“在几种 方案中进行选择”，是最 后的“拍板”活动。
“象个骑马思考的人，考 虑成熟之后，突然把他的 决定批示给他的随从”。 就像采购活动，你的购买 行为的最后一个阶段—— 到目标商店里去选购你所 想要的商品。
广义上的决策是一个复杂 的活动过程，不仅包括狭 义上的决策，还包括决策 以前的信息搜集、市场调 查、拟定方案、对比择优、 实施反馈等一系列活动， 是一个动态的过程。
计划
组织
领导
控制
组织的长远目标 直接向我报告的
是什么？
下属是多少人？
什么战略能够最 组织中的集中程 好的实现这些目标？每个目标的困难 程度有多大？
职务如何设计？ 组织何时应实行 改组？
我应当如何对待 组织中的那些
缺乏积极性的雇 活动需要控制？
员？
如何控制这些
在特定的环境中，活动？
一般意义上的决策是指广 义上的决策。
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二、决策的特征
决策要有明确的目标。 决策要有两个以上的决策方案。 决策要进行综合分析和评价。 决策是一个优选和动态的过程。 决策的本质就是择优。
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三、决策的构成要素
决策者。可以是单独的个人或组成的群体（如委员会）； 决策目标。决策行动方案所期望达到的成果和价值； 自然状态。不以决策者主观意志为转移的情况和条件； 备选方案。可供选择的各种行动方案； 决策后果。决策行动所引起的变化或后果； 决策准则。选择方案所依据的原则和对待风险的态度。
非程序化决策（Nonprogrammed decision）。处理的结构不 良问题。如决定是否与其他组织合并，如何重组等，是否关 闭亏损的企业等，制定新的营销战略。无规律可循，没有固 定的模式，没有“现成的处理方法”（cut and dried method）， 需要发挥创造性的思维，对他进行“量体裁衣的处理”
那一种领导方式 最有效？
绩效偏差达到 什么程度才算严
一个具体的变化 重？
将如何影响工人 的生产率？何时 是激发冲突的最 恰当时机？
组织应建立哪 种类型的管理信 息系统？
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五、决策的内容
经营战略方面的决策 技术更新发展方面的决策 生产管理方面的决策 财务成本方面的决策 市场营销方面的决策 组织和人事方面的决策
7.你是先成家再立业，还是先立业再成家呢？
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案例
一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。
开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一
位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下
了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚
见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马
管理决策。短期具体的战术决策。生产计划的制定，资金 的筹集、产品的销售等。如一批产品是以较低价格投入本 地市场还是以较高价格投到外地市场就是管理决策。
业务决策。具体的业务决策。作业计划、存活控制、生产 组织的内部调整、某一个部门内部的决策。具体说一批产 品是今天投放市场还是明天投放就属于业务决策。
（custom tailored treatment）。
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不良结构的 问题类型 结构良好的
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四、决策的作用
决策的正确与否是管理活动成败的关键。
增加经营成果，有赖于提高决策正确程度和 管理效率。
经营成果=管理效率×决策的正确程度
决策是管理的重要工作。 决策是管理人员的首要工作。 决策普遍存在于管理活动中。
在管理职能中都能体现决策职能的影子。
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管理职能中的决策
上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公
里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,
就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把
儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公
里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，
就指责他们虐待牲口！
请问：你若是那位老农，你会怎么做？ 0.0
第二章
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问题：
1.如果天气阴天，你出门要不要带雨伞？
2.今天的午饭你想吃什么样的菜肴？
3.大学毕业后你是考研究生还是直接参加工作 呢？你想从事什么样的工作？
4.在大学里要不要交女朋友呢？
5.假如你有500万元，你想用它来干什么？
6.假如你面临一份月薪3000元，但你不感兴趣 的工作，和另一份月薪2000元，但你非常喜欢 的工作，你选哪一份呢？为什么？
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最高管理层 中间管理层 基层管理层
管理层次与决策种类的关系
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（二）按照决策的重复性划分
程序化决策（Programmed decision）。是指可以按照一定 的程序、处理方法、标准而做出的决策。应经历过类似情况 的问题，经常发生的问题。如在餐厅里吃饭，服务员把饮料 溅到顾客的衣服上，经理怎么办？员工早退、迟到等，管理 者处理的是结构良好问题。花费时间少，成本低，效率高。