世界咖啡介绍

让首度碰面的人可以展开真正的对话
为现存团体里的成员们建立更好的关系，让彼此对团体有认同感 在说者和听者之间创造有意义的互动
当团体人数至少超过12人以上时为宜
至少有90分钟可以进行世界咖啡
不适用世界咖啡的场合
对于你要找的对策和答案，其实你已经有了腹稿 你只想做单向的资讯传递 你正在制作详细的执行计划和作业任务 你只有不到90分钟可以举行世界咖啡 你遇到的是极端对立或火爆的场面 与会人数不足12人
世界咖啡实例
华妮塔．布朗博士
主持人介绍规则
小组讨论
小组汇报
成果展示
大组讨论
大组汇报
成果展示
世界咖啡在全球
世界咖啡在全球
世界咖啡在全球
世界咖啡在全球
咖啡上桌，尝试一下吧!
我们今天的咖啡主题
如何有效展开人才培养
如何有效展开人才培养
A—九州通发展战略与人才需求分析 B—集团或区域公司现行人才培养的得与失 C—如何处理好集团总部与区域公司在人才培训培养关系 D—如何正确定义人力资源与直线经理各自所扮演的角色 E—如何通过有效的人才管理培养和保留人才 F—关于有效的人才培训培养模式与方法的探讨
F5
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F1
F2
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编组及轮换安排（5）
1组 A1 B3 C2 D6 E5 F4 2组 A2 B4 C3 D1 E6 F5 3组 A3 B5 C4 D2 E1 F6 4组 A4 B6 C5 D3 E2 F1 5组 A5 B1 C6 D4 E3 F2 6组 A6 B2 C1 D5 E4 F3
编组及轮换安排（6）
B2
C1 D5
B3
C2 D1
B4
C3 D2
B5
C4 D3
B1
C5 D4
E4
F3
E5
F4
E1
F5
E2
F1
E3
F2
编组及轮换（6）
1组 A1 B1 C5 D4 E3 2组 A2 B2 C1 D5 E4 3组 A3 B3 C2 D1 E5 4组 A4 B4 C3 D2 E1 5组 A5 B5 C4 D3 E2
要点
—开放、平和、放下的心态，摒弃成见
—从经验出发，重视跨领域经验
—以实际案例分享为主，萃取精华，集百家
之长
—尊重不同见解，重视聆听
—共同营造友好、亲切、和谐氛围
编组及轮换安排（1）
1组 A1 B1 C1 D1 E1 F1 2组 A2 B2 C2 D2 E2 F2 3组 A3 B3 C3 D3 E3 F3 4组 A4 B4 C4 D4 E4 F4 5组 A5 B5 C5 D5 E5 F5 6组 A6 B6 C6 D6 E6 F6
世界咖啡的原理
1
3
世 界 咖 啡 的 形 式
2
4
世界咖啡的原则
世界咖啡的原则
1.为背景定调-- what 、why 、how
理清目的：为对话范围定好界限 决定合适的与会者：多元化的思想比较能催生 更多的见地与心得发现 利用各种外在因素发挥创意，以达到目的（时 间、预算、场地等）
世界咖啡的原则
带领及介绍上一回合讨论的内容，引发下一回深入的讨论
鼓励发言，维持聆听及良好互动的气氛 第一轮尽量每个人都发言，请参与者共同聆听，并确认记录者， 请其记录简要重点，第二轮开放补充或深化讨论 偶尔在空档中，加入自己的见解，证明自己的存在
促进小组完成三回合的内容重点整理
角色定位——参与者
A1
B5 C4 D3 E2
A2
B6 C5 D4 E3
A3
B1 C6 D5 E4
A4
B2 C1 D6 E5
A5
B3 C2 D1 E6
A6
B4 C3 D2 E1
F6
F1
F2
F3
F4
F5
编组及轮换安排（4）
1组 A1 B2 C5 D4 E6 2组 A2 B5 C4 D3 E1 3组 A3 B6 C5 D4 E2 4组 A4 B1 C6 D5 E3 5组 A5 B2 C1 D6 E4 6组 A6 B3 C2 D1 E5
世界咖啡的原则
4.鼓励大家踊跃贡献己见
尊重和鼓励每个人的独特贡献
强调贡献除了可以促进知识的创造外，也可以培 养社群
5.交流与连接不同的观点
来自不同背景的人从对话中开始懂得尊重彼此，也
开始懂得体谅别人的意见为何与自己相左。
多元化观点 合作思考
世界咖啡的原则
6.共同聆听其中的模式、观点及更深层次的问题
The World Cafe
唯有合作，才有智慧 展开对話，分享智慧
整体安排
1、世界咖啡介绍
2、世界咖啡主题讨论
3、小组汇集发表
4、综合荟萃，成果展示
What is the World Cafe ？
创造集体智慧
的汇谈方法！
Welcome the World Cafe
• 汇谈，就是在探索。 • 世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情，他可以用来探 索主题的意义，甚至不需要结论或收敛。 • 在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看 法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组 合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点。
参与者角色： 相信这是个开放空间，勇敢贡献自己的想法 欣赏、聆听及观察他人的想法 放下批评，学习反思，是否有更多想法的连接 让想法写入海报纸中
适用世界咖啡的场合
分享知识、激发创新思维、建立社群，以及针对现实生活里的各种
议题和问题展开可能性的探索 针对重大的挑战和机会点，展开深入的探索
成果展示
编组及轮换安排
——五组六人
编组及轮换（1）
1组 A1 B1 C1 D1 E1
F1
2组 A2 B2 C2 D2 E2
F2
3组 A3 B3 C3 D3 E3
F3
4组 A4 B4 C4 D4 E4
F4
5组 A5 B5 C5 D5 E5
F5
编组及轮换（2）
1组 A1 2组 A2 3组 A3 4组 A4 5组 A5
在不泯灭个体贡献的基础上集中共同的关注点，孕 育思想的一致性。 注意倾听，串联和构筑出共通的想法 当人们鼓励彼此做更深入的思考时，最容易催生有 创建的思维
7.分享集体心得
经过几回合的对话之后，在进行全体对话，集体知 识的记录与呈现，并具有可执行性。
角色定位——主持人
主持人角色：
汇谈与行动的关系
汇谈与辩论的区别
辩论 认知 答案 胜负 不平等 权利展现 证实观点：保卫立场 汇谈 探求 问题 分享 平等 尊敬与推崇 聆听观点：发觉可能
Welcome the World Cafe
• Points of interest
世界咖啡以全新的角度把
对话当做一个核心流程， 团体和组合可以透过对话 去改变周围的环境，催生 有助于成功的必要知识。
• 2.营造出宜人好客的环境空间 --Warm、Safe、Free
会场布置,让人们有心理安全感，舒适感
让成员自觉成为大团体的一部分 以背景音乐陪衬 鼓励大家发散热情，建立友好气氛 ……
世界咖啡的原则
3.探索真正重要的提问
真正的提问是很欢迎各种创见的，能激发创新思维和实际行动； 要架构出可唤起我们内在智慧的策略性问题，例如： 问题简单明了 问题能引人入胜 问题能释放能量 问题能集中探寻的焦点 问题能让我们嗅出其中的基本前提 问题能开启出新的未来的种种可能
1组
A1 B2 C6 D5
2组
A2 B3 C1 D6
3组
A3 B4 C2 D1
4组
A4 B5 C3 D2
5组
A5 B6 C4 D3
6组
A6 B1 C5 D4
E4
F3
E5
F4
Βιβλιοθήκη Baidu
E6
F5
E1
F6
E2
F1
E3
F2
编组及轮换安排（还原）
1组 A1 B1 C1 D1 E1 F1 2组 A2 B2 C2 D2 E2 F2 3组 A3 B3 C3 D3 E3 F3 4组 A4 B4 C4 D4 E4 F4 5组 A5 B5 C5 D5 E5 F5 6组 A6 B6 C6 D6 E6 F6
B5
C4 D3
B1
C5 D4
B2
C1 D5
B3
C2 D1
B4
C3 D2
E2
F1
E3
F2
E4
F3
E5
F4
E1
F5
编组及轮换（3）
1组 A1 B4 C3 D2 E1 2组 A2 B5 C4 D3 E2 3组 A3 B1 C5 D4 E3 4组 A4 B2 C1 D5 E4 5组 A5 B3 C2 D1 E5
世界咖啡的发起人
华妮塔．布朗博士(Juanita Brown, Ph.D.)思想伙伴和设 计顾问曾创造和主持各种别出心裁的策略性汇谈，探讨 重要的组织及社会议题。 大卫．伊萨克(David Isaacs)是Clearing Communication公司的总裁，这是一家以组织和沟通策
略见长的公司，合作对象遍及美国境内及国外。
F5
F1
F2
F3
F4
编组及轮换（4）
1组 A1 B2 C5 D4 E3
F4
2组 A2 B3 C1 D5 E4
F5
3组 A3 B4 C2 D1 E5
F1
4组 A4 B5 C3 D2 E1
F2
5组 A5 B1 C4 D3 E2
F3
编组及轮换（5）
1组 A1 2组 A2 3组 A3 4组 A4 5组 A5
F2
F3
F4
F5
F1
编组及轮换（还原）
1组 A1 B1 C1 D1 E1 F1 2组 A2 B2 C2 D2 E2 F2 3组 A3 B3 C3 D3 E3 F3 4组 A4 B4 C4 D4 E4 F4 5组 A5 B5 C5 D5 E5 F5
成果展示
编组及轮换安排（2）
1组 A1 B6 C5 D4 E3 F2 2组 A2 B1 C6 D5 E4 F3 3组 A3 B2 C1 D6 E5 F4 4组 A4 B3 C2 D1 E6 F5 5组 A5 B4 C3 D2 E1 F6 6组 A6 B5 C4 D3 E2 F1
编组及轮换安排（3）
1组 2组 3组 4组 5组 6组