对话康嘉-饿了么的5年疯狂创业史
创新创业基础ppt课件
陷阱都是因为脑子太热了。比如2009年试验过大范围铺 开整合营销，后来发现这件事情一定得在后面做。
4.团队管理妙招：狠抓价值观
原则是数字化、制度化的管理，依赖系统，系统指导人。 看重人情管理，增强大家的凝聚力，强调价值观。
5.专注产品放首位
目前也把扩大市场和完善产品放在第一位。
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二、初创企业管理
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（一）初创企业管理的三种模式
1. 功能部门管理 2. 项目管理 3. 矩阵式管理
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1、功能部门管理
功能部门管理，又称岗位管理，是企业最常见的基本管理模式。 就是建立一定的功能部门，形成特定的企业组织结构，对各功能部门
规定职务或职位，明确责权关系。
总经理
人事
公关
革、竞争对手的打压、内部管理 的瓶颈等；呈现出易变、不稳定、 高死亡率、充满风险等特点。
7
2 、初创企业管理的特殊性
一
二
三
四
五
以生存为 主要目标
依靠 自有资金 创造自由
现金流
创业者 参与每 一个细节
分工 不够明确
奉行顾客 至上,诚 信为本的 管理方式
创业是往往需要“无中生有”，实现从0-1的诞生 新创企业的管理则要实现从小到大，由弱变强
不管是有意还是无意，创业者都会使他的公司打上自我的烙印。 例如：华为
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新企业的成长面临较大的资源约束
企业成长的基础是获取资源，随着新企业的不断成长，其需要获取的资 源不断增加，但新企业本身的资源条件比较有限，面临很大的资源约束。
01 02
人力资源不足
资金资源不足
03
管理资源不足
12
新企业具有较强的灵活性和创新能力
饿了么案例分析——创新驱动的企业绩效提升
五、经营模式
六、管理模式
七、资本模式
• 2009年10月，他们在上海慈善基金会和觉 群大学生创业基金联合主办的一次创业大 赛中获得了创业基金资助——10万元的全额 贴息贷款。 • 2009年12月，饿了么网又获得了上海市大 学生科技创业基金会提供的奖金，“也是 最高额度的，获得了25万奖金”。 • 有家美国硅谷的风投，数百万美元的投资。
四、技术模式
• (3)人性化设计 • 饿了么足足花了半年开发出的网络平台可按需实现个性化功能， 比如顾客输入所在地址，平台便自动测算周边饭店的地理信息、 外送范围，给出饭店列表和可选菜单;而在平台那头，饭店实时 接到网络点单，可直接打印订单及外送地址。且饿了么网在网 站上提供一系列的小游戏，从而迎合消费者的心理。饿了么为 了更好的跟消费者沟通，帮消费者解决订餐难题，建立了一套 完善的反馈机制，通过资料显示33.9%的消费者会在遇到意外情 况的时候选择在“饿了么”的网页上“给管理员留言要求尽快 送到”，这说明，消费者中有相当一部分的人是比较相信 “饿 了么”的反馈功能及其反馈速度的。反馈功能的作用不仅可以 了解到加盟店的质量与动向，从而相应地进行调整与沟通；同 时提升了“饿了么”网络订餐的专业程度。还有在某些下雨等 特殊原因，“饿了么”的首页上会显示“天雨路滑，外卖大哥 会晚些到”，“此店家现在十分忙碌”等友情提示
十、我们的建议
• 一命二正三出奇四时五利
九、存在的问题和风险
• 加盟商问题：加盟商的配送速度快慢不一；配送时 限没有约束，基本上是根据加盟商自己的速度来配 送的。 • 同时人员力量有限；没有正式的渠道进行推广宣传。 • 财务风险：资金来源周转，成本控制，赢利点太少 等， • 经营风险：沟通低效，速度缓慢，食品安全问题等 • 平台依旧不够完善：恶意刷分，恶意差评等 • 人事风险：内部管理混乱，过于年轻，没多少实干 能力 • 被复制吞并，竞争性风险。
饿了么ceo
饿了么ceo饿了么创始人、CEO张旭豪，曾任职百度，负责过核心搜索业务。
作为中国外卖行业的领军企业，饿了么在过去几年成为许多人生活中不可或缺的一部分。
但是，饿了么的成功并非一蹴而就，它离不开张旭豪在公司发展过程中的智慧与勇气。
首先，我想谈谈张旭豪对外卖行业的洞察力。
外卖行业在中国的迅速崛起，与中国快节奏的生活方式和互联网技术的蓬勃发展密不可分。
张旭豪在百度拥有丰富的搜索引擎经验，并深知互联网技术对于商业模式的影响。
他意识到，通过将互联网技术与外卖行业相结合，可以为消费者提供更加便捷和高效的服务。
这种洞察力使得饿了么能够迅速抓住机遇，领先于其他竞争对手。
其次，张旭豪在饿了么的战略规划上展现出了卓越的智慧。
他深刻认识到，要在激烈的竞争环境中立足，就必须不断创新和完善自己的产品和服务。
因此，他带领团队不断推出新功能，提高用户体验。
例如，饿了么推出了无人配送车、智能送餐机器人等先进的技术设备，不仅提高了送餐的效率，也增加了用户使用的乐趣。
这种智慧和勇气使得饿了么能够始终保持市场的领先地位。
此外，张旭豪在管理团队和员工方面也表现出了非凡的能力。
他相信，一个优秀的团队和员工是公司取得成功的关键。
因此，他努力建立一个积极向上、富有创造力的企业文化，鼓励员工提出新的想法和创新。
他擅于发现和培养人才，给予他们更多的自主权和信任，使得团队成员能够充分发挥自己的潜力，为公司的发展贡献力量。
最后，张旭豪对于社会责任的担当也是他作为一名优秀CEO的体现。
在中国的外卖行业，有着诸多争议和挑战，如劳动力问题和食品安全等。
张旭豪意识到，作为行业的领导者，饿了么必须承担社会责任，做出正确的决策。
因此，他积极参与并推动行业的自律机制建设，制定和遵守相关规范。
同时，他也关注员工的权益和福利，努力提高员工的工作条件和待遇。
这种担当和责任感赢得了社会的认可和尊重。
总的来说，饿了么CEO张旭豪在外卖行业的创新和领导能力上展现出了非凡的智慧和勇气。
饿了么外卖创办人张旭豪自主创业励志演讲稿
饿了么外卖创办人张旭豪自主创业励志演讲稿尊重的诸位，各位好！：十分有幸在这儿共享一下我自主创业的感受和成长经历。
针对饿了么外卖而言，实际上大家也不是快速变为今日最受欢迎的模样的，大家自主创业之初，到现在早已有七年上下的時间，在这里七年的時间里边，搞好潜心的事，把在网上定餐、派送搞好，给予这两层面完美的服务项目，是大家一直在做的勤奋。
在饿了么外卖来看，要称之为一个杰出的公司，有三点是十分关键的。
第一，战略上自小处逐渐进入。
许多情况下高谈阔论的发展战略并不是很深层次，便是沒有把握住客户的困扰。
饿了么外卖一直以来有一个至理名言：一定要从一个不大的突破口逐渐!大家那时候自主创业的情况下，感觉网上外卖是一个突破口，能够进入到全部领域。
大家最开始做这一领域的情况下，都还没移动互联，仅有PC互联网技术，那时候有非常大的挑戰。
我们要说动一家饭店上大家的网址，必须装宽带，买笔记本电脑等，投入许多，乃至我们自己来买这种，给饭店来给予专用工具来添加饿了么外卖。
所以说大家今日饿了么外卖不仅有下午午饭和晚饭的服务项目，如今更有些是早饭的服务项目，生鲜食品的服务项目，新鲜水果的服务项目，这种类目的扩大，并不是大家开创之初就产生的是根据一个点逐渐的进行的。
我认为公司，尤其是互联网技术的企业，要把握住一个客户的困扰随后在别的的类目，别的的新项目上搞好，那样的话，更非常容易获得成功和发展。
第二，我认为自主创业要有一个好的心态，要一歩的迭代更新才可以达到顾客的要求。
大家自主创业之初的情况下，并不是一个在网上的服务平台，大家自主创业之初，大家四个人就拿了四个电瓶车开是送餐员了。
大家也不是电子计算机大学毕业的，也不是互联网技术大学毕业的，大量是根据一个电话原本做这一业务流程的，大家每日的派送的清算十分的繁杂，我还记得一天工作中完后以后结帐要结到11、12点。
可是，大家觉得这一销售市场是存有的，之后大家交没了派送的工作中，大家感觉信息的不对称也是饭店一个困扰，大家根据NEPS系统软件，来更改大家的商业运营模式。
饿了吗的创业历程
饿了吗的创业历程已经广为熟知的初心叫外卖未果激活创业梦我们总是遥望大洋彼岸，为什么那里可以出现扎克伯格和乔布斯这样的人。
本质上，他们都受到了某种个人英雄主义的感召，相信人要独立创造，并且改变这个世界。
2008年，还在上海交通大学机械与动力工程学院读硕士一年级的张旭豪也认为，只要自己做的东西被市场认可，个体就是有价值的。
一天晚上，他和室友一边打游戏一边聊天，突然感到饿了，打电话到餐馆叫外卖，要么打不通，要么不送。
创业就这样从不起眼的送外卖服务开始了。
张旭豪和康嘉等同学一起，将交大闵行校区附近的餐馆信息搜罗齐备，印成一本“饿了么”的外送广告小册子在校园分发，然后在宿舍接听订餐电话。
接到订单后，他们先到餐馆取快餐，再送给顾客。
这一模式完全依靠体力维持业务运转，没有太大的扩张余地。
唯一的好处是现金流充沛：餐费由他们代收，餐馆一周结一次款。
只有互联网能够大规模复制并且边际成本递减。
2008年9月，“饿了么”团队开始研发订餐网络平台，张旭豪先通过校园BBS招来软件学院的同学入伙。
用了半年左右，他们开发出了首个订餐网络平台。
在网址注册上，他们用“ele.me”(“饿了么”的汉语拼音)组成，网站订餐可按需实现个性化功能，比如顾客输入所在地址，平台便自动测算周边饭店的地理信息及外送范围，并给出饭店列表和可选菜单。
网络订餐系统初运营时，已有30家加盟店支持，日订单量达500—600单。
可那段时间，张旭豪和康嘉却因为过于奔忙劳碌而“后院起火”：先是窃贼光顾宿舍将电脑等财物一掠而空;接着，一位送餐员工在送外卖途中出车祸;随后，又有一辆配送外卖的电动车被偷……重重压力下，张旭豪不得不撤销热线电话和代店外送，让顾客与店家在网上自动下单和接单。
不停参赛给网站造势“饿了么”引来风投青睐为了给网站造势，张旭豪不停地参加各种创业大赛，以扩充创业本金。
2009年10月，“饿了么”网站在上海慈善基金会和觉群大学生创业基金联合主办的创业大赛中，获得最高额度资助10万元全额贴息贷款。
外卖的发展历程
外卖的发展历程
外卖的发展历程可追溯至20世纪80年代，当时美国的披萨连锁店开始将食物送到顾客家中。
这种服务模式迅速扩展到其他餐饮业，诸如快餐、中餐和意大利菜等。
然而，在那个时候，外卖服务仍然以电话预定为主。
进入21世纪，随着智能手机和互联网技术的迅猛发展，外卖
行业迎来了新的突破。
2004年，中国著名的外卖平台——饿
了么创立，成为了国内外卖市场的先驱之一。
随着人们生活水平的提高和互联网用户数量的快速增长，外卖行业在中国得到了爆发式的增长。
然而，在外卖市场的快速扩大中也带来了新的竞争。
为了吸引更多的用户，外卖平台开始在服务上进行创新。
例如，提供在线支付、多种菜单选择、送餐时间预约和客户评价等功能，以提高用户体验。
同时，外卖平台也加大了对配送员的管理力度，提高送餐效率和服务质量。
随着社交媒体的流行，外卖平台也开始利用社交媒体平台进行推广。
他们与各种社交平台合作，通过在线广告、推荐和用户分享等方式扩大用户群体。
此外，许多外卖平台还与食品饮料品牌合作，通过限时优惠和促销活动来吸引顾客。
随着时间的推移，外卖行业还出现了一些新的趋势和创新。
例如，无人机和机器人送餐的概念已经开始试点。
这些技术的应用有望提高配送效率并减少人力成本。
总的来说，外卖行业经过了多年的发展和创新，已经成为全球餐饮行业中的重要部分。
它提供了方便快捷的服务，满足了人们不同口味和需求的需求。
未来，随着科技的不断进步和消费者对个性化服务的追求，外卖行业将继续迎来新的发展机遇和挑战。
访谈报告
“饿了么”访谈报告——人力资源管理相关探究小组成员：代芷菁黄雨婷权敏调研时间：2014年10月18日调研地点：北京市朝阳区望京SOHO调研对象：“饿了么”华北地区市场部总经理金总调研方法：深度访谈法，随机采访法采访人员：代芷菁，黄雨婷，权敏录音整理：代芷菁报告整理：代芷菁，黄雨婷，权敏摘要：本文首先介绍“饿了么“的基本情况，进一步介绍“饿了么”的人力资源概况，深入探究该企业的人力资源状况，招募、培训、薪酬组成、绩效考评、反馈等机制，试图通过对人力资源的研究从而发现其对于公司战略的影响作用。
一、“饿了么”基本情况介绍1.简介2008年，“饿了么”创始人康嘉和张旭豪还在上海交通大学读研究生。
三月份的一天，他们在宿舍里玩电子游戏，肚子饿了就叫外卖吃。
当时觉得外卖真是个好生意，聊了半宿很兴奋，就决定在这个领域创业。
迄今为止，“饿了么”成为了中国最大的餐饮O2O平台之一。
公司创立于2009年4月，起源于上海交通大学闵行校区。
业务主要覆盖北京、上海、广州、杭州、成都、武汉、哈尔滨等全国超过42个大中城市。
服务超过300万用户，日均订单超过12万单，加盟餐厅超过5万家，2013年在线交易金额超过12亿元。
目前团队规模达到500人，秉承“极致、激情、创新”的信仰，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。
它为用户带来方便快捷订餐体验的同时，也为餐厅提供了一体化的运营解决方案。
2.运营模式主要是通过地面推广的方式来进行，挨家挨户的踩点，由于创业公司在一开始并没有知名度，所以是通过强大的市场营销来获得最初的市场份额。
通过提供一种线上线下的网络平台从而为外卖商家和用户提供一个快捷便利的服务方式。
3.企业文化“饿了么”的核心价值观是“激情，执行力，创新”，公司强调团队合作，强调通过执行力以及创意来获取企业最大的进步空间。
二、“饿了么”的人力资源概况分析1.人力资源规划的重要性分析“饿了么”平台是一家在形式上类似于淘宝的创业公司，尽管风头正盛，但是成立时间较短，依旧属于创业初期至中期，因此公司市场营销部在进行业务推广的时候依旧是以地推为主，强调高效与执行力。
饿了么CEO张旭豪白手起家的创业故事_
饿了么CEO张旭豪白手起家的创业故事叫外卖未果激活创业梦我们总是遥望大洋彼岸，为什么那里可以出现扎克伯格和乔布斯这样的人。
本质上，他们都受到了某种个人英雄主义的感召，相信人要独立创造，并且改变这个世界。
2008年，还在上海交通大学机械与动力工程学院读硕士一年级的张旭豪也认为，只要自己做的东西被市场认可，个体就是有价值的。
一天晚上，他和室友一边打游戏一边聊天，突然感到饿了，打电话到餐馆叫外卖，要么打不通，要么不送。
创业就这样从不起眼的送外卖服务开始了。
张旭豪和康嘉等同学一起，将交大闵行校区附近的餐馆信息搜罗齐备，印成一本“饿了么”的外送广告小册子在校园分发，然后在宿舍接听订餐电话。
接到订单后，他们先到餐馆取快餐，再送给顾客。
这一模式完全依靠体力维持业务运转，没有太大的扩张余地。
唯一的好处是现金流充沛：餐费由他们代收，餐馆一周结一次款。
只有互联网能够大规模复制并且边际成本递减。
2008年9月，“饿了么”团队开始研发订餐网络平台，张旭豪先通过校园BBS招来软件学院的同学入伙。
用了半年左右，他们开发出了首个订餐网络平台。
在网址注册上，他们用“ele.me”(“饿了么”的汉语拼音)组成，网站订餐可按需实现个性化功能，比如顾客输入所在地址，平台便自动测算周边饭店的地理信息及外送范围，并给出饭店列表和可选菜单。
网络订餐系统初运营时，已有30家加盟店支持，日订单量达500—600单。
可那段时间，张旭豪和康嘉却因为过于奔忙劳碌而“后院起火”：先是窃贼光顾宿舍将电脑等财物一掠而空;接着，一位送餐员工在送外卖途中出车祸;随后，又有一辆配送外卖的电动车被偷……重重压力下，张旭豪不得不撤销热线电话和代店外送，让顾客与店家在网上自动下单和接单。
不停参赛给网站造势“饿了么”引来风投青睐为了给网站造势，张旭豪不停地参加各种创业大赛，以扩充创业本金。
2009年10月，“饿了么”网站在上海慈善基金会和觉群大学生创业基金联合主办的创业大赛中，获得最高额度资助10万元全额贴息贷款。
秦玥飞飞的故事的感悟
秦玥飞飞的故事的感悟【最新版2篇】目录（篇1）1.秦玥飞简介2.秦玥飞飞的故事3.故事的感悟正文（篇1）【秦玥飞简介】秦玥飞，一位来自我国山东省的年轻创业者，他在 2014 年创立了一家名为“饿了么”的外卖平台，以其快捷、便利的服务赢得了广大消费者的喜爱，迅速占领了市场。
【秦玥飞飞的故事】秦玥飞飞的故事，是关于他如何从一个普通的大学生，成长为一位成功的创业者的励志故事。
在大学期间，秦玥飞就开始尝试创业，他曾经尝试过很多不同的项目，但都以失败告终。
然而，他并没有因此而气馁，反而更加坚定了他要成功的决心。
2014 年，秦玥飞看到了外卖市场的巨大潜力，他决定再次尝试创业，成立了“饿了么”外卖平台。
他带领团队，从零开始，一步步地将“饿了么”打造成了一家领先的外卖平台。
【故事的感悟】秦玥飞飞的故事，给我们带来了很多感悟。
首先，秦玥飞的成功，离不开他的坚定和毅力。
他在创业的道路上，遭遇了无数次的失败，但他从未放弃，始终坚定地追求着自己的梦想。
其次，秦玥飞飞的成功，也离不开他的创新和敏锐的市场洞察力。
他看到了外卖市场的巨大潜力，并及时抓住了机会，推出了“饿了么”外卖平台，满足了消费者的需求，赢得了市场。
最后，秦玥飞飞的成功，也告诉我们，成功并不是一蹴而就的，需要我们付出努力和坚持，才能取得成功。
目录（篇2）1.秦玥飞个人简介2.秦玥飞的故事3.秦玥飞的故事给我们的启示正文（篇2）【秦玥飞个人简介】秦玥飞，男，1990 年出生于上海，中国大陆著名企业家。
他曾在高中时期辍学，通过自学考上了哈佛大学。
2014 年，秦玥飞创立了“拼多多”电商平台，成为中国电商界的一匹黑马。
【秦玥飞的故事】秦玥飞的成长经历颇为传奇。
他从小就表现出了异于常人的聪明才智，但在高中时期，因为对传统教育体制的不满，他选择了辍学。
在家人的支持下，他通过自学考上了哈佛大学，并顺利完成了学业。
毕业后，秦玥飞回国创办了“拼多多”电商平台。
凭借其独特的社交电商模式和极致的性价比，拼多多迅速崛起，成为中国电商界的一匹黑马。
创业成功人士访谈
创业成功人士访谈人生一个乐事就是创业有成，但创业成功并非易事。
看看那些成功人士的故事，学习他们，找到自己的创业之路。
那么下面是店铺分享的创业成功人士访谈，就随小编一起去看看吧，希望能够有所帮助。
创业成功人士访谈一：5个月融两轮、10亿市场投放，半年成独角兽每个创业者最关心的事情莫过于“竞争”，杨浩涌也不例外。
这个曾亲手创办赶集网的人，在58同城与赶集合并后，出乎意料地又创业了，离开竞争，回到竞争。
去年11月，赶集好车从集团独立出来，更名“瓜子二手车”，杨浩涌自己给自己做天使，掏了6000千万美金。
都说瓜子团队是“豪华创业”，它的融资手笔和融资节奏都是一般创业公司难以比肩的。
由于在“赶集VS58同城”时期积累大量竞争经验，杨浩涌所处的段位让他在看待竞争这件事上“更加粗暴”、“更加果断”。
目前，瓜子二手车已经完成城市覆盖75个，实时在售车源量达5万规模，员工共计4000名。
此前，杨浩涌曾放出话，“新的融资会最大程度投入在市场投放层面，2016年全年瓜子二手车在市场投放层面将投入10个亿。
”势能是企业生命去年，当二手车电商行业一夜火起来的时候，瓜子果断加入了“广告战”大军，或许这场战争也是他们筹划已久的。
当时，杨浩涌便这样告诉创业邦(微信搜索：ichuangyebang)，“在市场投放上我们是不遗余力，一定要在短时间内在直接竞争市场上胜出，这来自过去和58对垒时的教训、经验。
”而谈到投放10亿能不能收回成本时，瓜子的账面是这么算的：去评判一个市场的值与不值，并不是去看它的用户黏性，而是去看企业在几年之后形成的规模;瓜子认为，如果三四年后，企业的利润有三四十亿的规模，那么这十亿的广告投入就是合理的;而如果五年之后，整个销售额才十亿人民币，利润一亿人民币，那么这十亿的广告就永远算不过来账。
杨浩涌之所以能这么腰杆直挺地提出投放目标，和对手直接硬碰硬，是因为他深知企业的生存机会就在竞争上。
传统来说，企业是如何看待竞争关系?大多数人有这样的理解：要么，跟自己的团队说，“我们不要去关注竞争对手，主要关注自己”;要么，就是跟投资人、同行说，“市场其实大得很，每个人都会有机会，我们和竞争对手都可以做的很好”。
“饿了么”创始人张旭豪：“饿”出来的创业
“饿了么”创始人张旭豪：“饿”出来的创业2011年6月25日，上海交通大学校长张杰照惯例为一年一度的毕业典礼致辞，只不过这场毕业典礼通过微博进行了现场直播，带着互联网时代的印迹。
他对毕业生说，“我们一同在BBS上‘潜水、冒泡’；一起？观看《交大那些事》；一同拨过‘饿了么’的外卖电话？？”这对2007级机械与动力工程学院硕士张旭豪来说，是个意外的重要时刻，透过校长的话，他第一次清晰地意识到，自己创办的“饿了么”—一家网上订外卖的网站—在改变一些人的日常生活习惯，虽然这个85年出生的大男孩称，从创业第一天开始，他就觉得自己要做一家伟大的公司。
那个时候“饿了么”也只不过覆盖了所有的上海高校。
但是，硅谷早早看中了这个项目，金沙江创投给出了100万美元的风险投资。
如今，曾是校篮球队队员的张旭豪明显发福了，他带着一贯的微笑，露出两颗兔牙，他告诉《环球企业家》记者，自己的期望是网站年交易额100亿，大概的期限是“2014、2015年吧”。
口气不小，让人想到了O2O行业里的美团网，其CEO 王兴前段时间称，2015年美团营业额的目标为1000亿，引起了互联网行业的喧哗，好些人在问，市场有那么大吗？但在张旭豪看来，团购是为线下餐厅做网络营销，而“饿了么”则是要将餐厅搬到网络上，就像淘宝将商铺搬到网络上一样。
“这是个平台，不像团购只能提供营销这一种服务。
”张旭豪想做的事情还很多，比如在平台足够大的时候，也推出团购项目，或者预约点菜服务。
2013年，《福布斯中文版》发布了中国30位30岁以下创业者名单，张赫然在列。
这时候，“饿了么”已在不知不觉中成长为一家拥有200名员工、日单量超过100万的成长公司，即便客单价平均只有20元，截止2012年交易额也已经达到6亿元。
创业这家网站的故事要从2008年的几个宅男的深夜经历说起。
在交大闵行校区的研究生宿舍里，张旭豪和室友康嘉聚精会神地打一场实况足球电脑游戏，时钟指向夜间10点的时候，俩人饿了，接连打了好几个餐厅的外送电话，都无法接通。
饿了么案例分析 徐雄韬汇总
饿了么案例分析关于饿了么案例分析国际经济与贸易二班徐雄韬2016年5月19日 1饿了么案例分析、基本情况一“饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台之一。
公司由当初的几个大学生张旭豪、康嘉等人创立于2009年4月。
“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。
于此同时，“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。
除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。
今年年初，饿了么平台日均订单仅在10万单左右，近期已突破100万。
订单增长的同时还带来了用户使用习惯的转变，移动端占比已上升至70%，移动客户端成为饿了么用户的主流使用方式。
今年5月，饿了么宣布接受大众点评网领投的8000万美元，这对其后来的发展起到了推动作用。
截至目前，饿了么员工数从200多人拓展到2000多人，团队下沉至国内二、三、四线城市，覆盖城市近200个。
国内在线订餐平台“饿了么”对外宣布该平台日订单已突破百万。
到10月，饿了么实现了十倍增速，日订单量由10万增长至100万。
（一）、价值网络图提供更快捷服务广告主饿了么手机客户端提供网站数广告推广收取线上线下广告据提供更快捷服务库收取管理费用饿了么网站竞价排名入住商家平台商家收取竞价费用提供稳定客户源享有客户群获得获得优惠与服务利润选择提商供家外卖服务客户群饿了么价值网络图1.图 1饿了么案例分析商业模式二、、战略目标（一）在满足中小平台，饿了么的战略目标无疑就是争取成为中国最大的餐饮O2O将线上平台做到更加完力争将大型餐饮行业也纳入版图。
商家的同时入驻之外，做到让每位订购外卖的顾客能够吃到美味的失误，善，在线下做到更好的服务。
真正引领餐厅外卖业务电子商务化，在未来外卖订餐业务中做到领军企业。
、公司理念（二）致力于推进整个餐饮行业的数字化发展创新”的信仰，秉承“极致、激情、进程，最终成为中国餐饮行业的“淘宝网”。
创业基础——饿了么
张旭豪：“饿了么”学生团队创业记在我介绍之前，我想问大家周末习惯点外卖吗？我们宿舍就点过两次，一次是在美团上，另一次呢就是在饿了么上，相信大家对于“饿了么”并不陌生，但是你们知道“饿了么，我饿了”由上海交通大学多名学生联合创建的吗，饿了么在2008年问世后在宅文化盛行的今天早已在大学生的圈子中风靡起来。
下面就由我来给大家分享一下“饿了么”团队的创业记。
饿着肚子一夜长谈出的创业梦大约在08年的一天，在上海交大机械与动力工程学院宿舍间，张旭豪等几个室友打电脑游戏，玩到午夜12点，他们肚子饿了，打电话叫外卖送宵夜。
谁知电话要么打不通，要么没人接。
大家又抱怨又无奈，饿着肚子聊起来。
“这外卖为什么不能晚上送呢?”“晚上生意少，赚不到钱，何苦。
”“倒不如我们自己去取。
”“干脆我们包个外卖吧。
”没想到聊着聊着，创业兴趣被聊了出来。
这几个研一的硕士生开始讨论和设计自己的外卖模式，这一聊就聊到了凌晨四五点。
当天他们便正式行动。
先是“市场调研”———暗访一家家饭店，在店门口记录店家一天能接多少外卖电话、送多少份餐。
随后，他们毛遂自荐，从校园周边饭店做起，承揽订餐送餐业务。
在宿舍里设一门热线电话，两个人当接线员、调度员，并外聘十来个送餐员。
只要学生打进电话，便可一次获知几家饭店的菜单，完成订单。
接着，送餐员去饭店取餐，再送到寝室收钱。
几个月下来，大大小小17家饭店外包给张旭豪做外卖。
他们专门花了几万块钱，印制了“饿了么”外送册，不仅囊括各店菜单，还拉来了汽车美容等周边商家广告，结果基本收回制作成本。
整整1万本外送册覆盖到了每个寝室，“饿了么”在校内出了名。
每天从午间干到午夜，要接150—200份单子，每单抽成15％。
“曾因乱“发单”被封电子账户下大雨的时候，叫外卖的特别多，同学们都窝在寝室看着美剧等我们送餐。
我和旭豪脚上的冻疮都是那时候冻出来的。
”康佳是个来自山西的瘦高男生，作为联合创始人，他至今还忘不了创业初期的“艰苦”往事。
联合创始人康嘉口述：饿了么如何崛起于O 2 O 外卖
如今与大众点评合作的饿了么，已经准备进军中高端餐饮外卖，对餐饮外卖进行100%覆盖。
但饿了么崛起的根基，是把中小餐饮外卖做透。
这篇文章，是去年冬天对“饿了么”联合创始人康嘉的采访。
他对i黑马&《创业家》描述了饿了么从大学生创业崛起到亿级美金互联网公司的创业经过，以下为其口述：2008年，我和张旭豪还在上海交通大学读研究生。
三月份的一天，我们在宿舍里玩电子游戏“实况足球”，肚子饿了就买外卖吃，当时觉得外卖真是个好生意，聊了半宿很兴奋，就决定在这个领域创业。
我们执行力很强，很快就开始做外卖了，还规定想加入我们创始团队的必须休学。
其实，我们就是把几家餐厅的外卖业务包下来，网站也没有，自己印传单出去发，然后搞一个小型的呼叫中心，聘两三个女孩子接电话，再有个配送的团队。
我们还经常自己亲自去送外卖。
最早我们不叫“饿了么”，叫“饭急送”，www.ele.me的域名是在2010年买的。
就这样，做了一年。
因为我们是大学生创业者，没有丰富的创业或者工作的经验，很多东西都是在摸着石头过河。
所以，头一两年就是在揣摩这个行业、揣摩商家的需求，2009年我们的网站上线。
(注：“饿了么”是为数不多，大学生创业成功样本。
正因为兴起于大学城，“饿了么”初始积累的餐馆资源，是相对低端的。
例如，炒饭、沙县小吃等等这样便宜的外卖，这也决定“饿了么”的基因。
康嘉告诉记者，“饿了么”以服务中小餐厅为主，占到80%。
这也使得“饿了么”区别于“到家美食会”这样的O2O外卖平台。
“到家美食会”创始人告诉i黑马，他们的客单价约为“饿了么”的一倍以上，晚间为销售高峰。
而“饿了么”是更加适合大学生、年轻白领的外卖平台，价钱相对“屌丝”。
)2009年，“饿了么”现在的CTO汪渊加入，我们开始做网站。
当时上海交大还有个叫“小叶子当家”的外卖网站做得不错，是我们师兄做的。
大概一年以后，我们在市场竞争上把它压下去了。
说白了，它们执行力不够强，因为那时候我们产品上没什么优势，但我们执行力可能要比其他对手强出很大一块。
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从上海交大起家的饿了么，经过5年发展，已成为中国最大的餐饮O2O平台，日处理订单超过10万。
随着巨头相继杀入餐饮O2O市场，饿了么选择与大众点评联姻，饿了么首席战略官康嘉形容“憋了一个大招”。
今年4月，康嘉在与IT段王爷的访谈中详细介绍了饿了么5年创业史和产品心得。
以下是IT段王爷与康嘉的对话全文：
段：IT段王爷康：康嘉
创业起因：高校订餐是一级痛点
段：饿了么创业至今已有5年，请你简单介绍下5年的创业历程，发展历程中有哪些重要时间节点?
康：饿了么是一家大学生出来创业的团队，起步的时候资源很少，所以都是身兼多职，2007年我们进上海交大，2008年开始捣鼓创业，当时确实什么都不懂，2009年网站才上线，2011年毕业后开始正规完善的商业运作。
段：饿了么当初为何选中订餐作为创业的切入点?也就是说你们是如何挖掘出订餐是用户的一级痛点?
康：因为订餐确实是我们自己的痛点，我和Mark(饿了么CEO张旭豪)喜欢打实况，废寝忘食，叫外卖结果发现体验太糟糕了，某天晚上合计了一晚，第二天就起来做事情。
这个痛点还是普遍存在的，电话叫餐经常占线、餐厅选择少、对比少、服务难以评价，经常有同学骂娘，都已经骂娘了，说明真的很痛。
早期的外卖用户，以快餐居多，其实是懒的需求，不想出门，当然也可能因为太忙了。
段：饿了么发迹于上海交大，之后迅速占领上海市场。
高校学生算是饿了么的天使用户吗?你们如何想到以高校市场为创业发力点?
康：原因很简单，当时我们就是在校学生，学生叫外卖的需求很普遍，而且高校人多、消费量大，从高校获取第一批用户是很自然的想法，然后逐步改进产品。
还有一个原因，高校学生对新事物的接受度比较高，包容性也比较好。
身边的同学经常会给我们提供很多不错的建议，同时大学校园的影响力也为招聘带来一些便利。
产品尖叫点：地理位置
段：使用饿了么最大的感受就是能快速获取地理位置，你们具体做了哪些优化?这项功能算是产品的尖叫点吗?
康：这是由O2O的本地属性决定的，这个必须解决好，否则体验会很差。
对于比较独立集中的区域，饿了么会让用户自己选择入口;对于覆盖广泛的区域，用户只需在PC上搜索，或者在App上直接定位，饿了么在这方面的优化确实比较好，现在同行业网站也基本模仿饿了么的做法。
段：线下商户是决定O2O能否成功的重要因素，饿了么对商户的管理有什么创新之举?
康：O2O的重心在哪里，看你从哪一个角度去看。
从我的理解，商户肯定是关键，很多做不好的问题也出现在这里。
饿了么在商户端有一个Napos系统，做得非常早，解决了很多商户的切肤之痛。
以前订餐类的网站，只看重渠道价值，饿了么做了Napos，把管理价值做进去了，餐厅用起来很方便，以前的网站以佣金为主，饿了么停掉了这种方式，收取餐厅服务费。
这样就把餐厅的利益和饿了么绑定了，餐厅没有了抵触情绪，线下服务的质量也会大大提高。
创业经历的坑
段：饿了么在发展过程中有没有遇到让你印象深刻的坑?
康：饿了么比较谨慎，陷阱都是因为脑子太热了。
我们很强调方法论，一般做事情会先
打样，某些做法试验不行就停了。
比如2009年试验过大范围铺开整合营销，后来发现这件事情一定得在后面做，做得太早一定会失败，因为O2O都有本地属性，必须先抓重点区域。
这就是方法论，必须严格控制自己，探头不行马上要收回去;如果打样成功了，就总结成一套详细的标准，再推广扩张。
段：目前餐饮O2O领域竞争激烈，阿里、美团、百度等相继入局，无论对用户还是商户，巨头都在抓紧争夺。
饿了么如何应对这种竞争?
康：2014年是外卖行业的大年，饿了么会在一个月内放出行业的重磅消息(此处应有掌声)。
淘点点和美团去年就进入了外卖行业，对饿了么没有造成影响，我们太欢迎更多的玩家进来，一起培养用户习惯。
再给行业添把火，饿了么长期积累了很强的线上线下能力和领先的产品体验，我们欢迎竞争，只是对手挖人挖得太狠了。
目前商户的意识已经培养得比较好，下一步要加大力度培养用户的意识。
团队管理妙招：狠抓价值观
段：饿了么除了产品、技术团队，地推人员也占很大一部分，你们是如何管理现有团队，尤其是对地推团队的管理?
康：饿了么不仅有BD，还有地推，这是饿了么的优势之一，也越来越是挑战。
我们的原则是数字化、制度化的管理，依赖系统，系统指导人，这是一个原则，会不断加强;另外地推和BD团队很辛苦，我们非常看重人情管理，增强大家的凝聚力，强调价值观。
饿了么可能是这个体量的公司里，价值观讲得最多的，当然主要是对内部。
段：去年11月饿了么获得2500万美元C轮融资，估值近1亿美元，你们是如何处理与投资人的关系?
康：这和行业有关系，餐饮O2O在爆发，饿了么是龙头，估值自然高一些。
我们是大学生创业团队，在与投资人沟通方面倒是不讲究技巧，基本就是透明沟通，虚心求教。
正规、标准这是起码的要求，保持很强的执行力，投资人会在后面支持我们。
段：饿了么管理层与投资人出现分歧会怎么办?
康：目前还没有发生过矛盾，我们平时保持沟通，投资人帮助我们很多，如果有问题也基本在早期被化解了。
专注产品放首位
段：饿了么在探索商业化方面有什么进展?你们是如何权衡产品发展与商业化进程之间的关系?
康：饿了么的收入一直在稳步增长，本来可以增长更快，但是因为巨头的涌入，行业的爆发，我们目前也把扩大市场和完善产品放在第一位。
可能这几年，尤其是O2O，资本的影响越来越大，获取用户和订单量是头等大事，就像嘀嘀和快的用补贴的方式获取用户。
目前饿了么商业化的压力比较小，重心在完善饿了么的使用价值，要做很多事，包括中高端的外卖需求的满足。
让大家随时随地都能在饿了么上面找到各种档次的餐厅，都能送到家!
段：访谈最后一个环节是嘉宾精品推荐，康总有什么好书或者精彩视频与大家分享吗?
康：我没有资格的，平时喜欢看书，关于互联网的《失控》《未来是湿的》都很有智慧，《三体》也不错，吴晓波的书必看。
最近我在看王石的自传，很真实，语言很朴素，另外金错刀老师的《马云管理日志》也超级受用。
访谈后记
作为普通用户，我能感受到饿了么在做产品的细心与专注。
与康总一小时的访谈，使我意识到，饿了么能成为国内最大餐饮O2O平台是情理之中的事。
康总提出最有价值的3点信息：
1、饿了么在未来一个月(指5月)将推出重大举措，餐饮O2O竞争将更加白热化;
2、团队管理方面，饿了么极其强调价值观的培养，内部战略沟通很重要;
3、饿了么拿到C轮融资后，商业化压力较小，目前重点仍是扩大市场和完善产品。