餐厅店长工作计划
餐厅店长月工作计划样本(4篇)
餐厅店长月工作计划样本一、店长的使命与工作职责餐饮企业门店的全体员工是一个有机协作的工作团队,而作为这个团队的带头人-店长,有着非常明确的使命和工作职责。
1.店长的使命:(1)全面落实____公司的营运规则,创造优异的销售业绩,提供良好的顾客服务。
(2)领导、布置门店各部门的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化。
(3)限度地激发员工的积极性和创造性,从而营造一个令全体同事心情愉快的工作环境,使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者,可能地为企业的集体和长远利益服务。
2.店长的工作职责:(1)了解连锁企业的经营理念;(2)完成公司下达的各项指标;(3)制定门店的经营计划;(4)督促各部门工作人员____执行经营计划;(5)组织员工进行教育培训;(6)监督门店的原料进货验收、原料的库存管理、菜品生产和销售服务等;(7)监督检查门店的财务管理;(8)监督人事部门的职员管理以及业绩考核;(9)执行公司下达的促销活动与促销计划;(10)了解并掌握本店的销售动态,及时调整菜肴品种和完善菜品质量;(11)监督检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等,维护本店的清洁与卫生;(12)负责处理顾客的投诉与抱怨;(13)处理日常经营中出现的例外和突发事件;3.店长的基本素质要求:(1)指导能力:能拓展下级的视野,画龙点睛,高瞻远瞩,使其人尽其才,提高业绩的指导能力。
(2)培训的能力:按已有的规范管理培育下级,传授可行的方法、步骤和技艺,使其在其职尽其责、胜其任;同时还要有找漏补缺,帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力。
(3)资讯、数据的驾驭能力:信息资料、数据的整理、分析,并使之运用到实践中去,以扬长避短、查漏补缺,加强管理,提升业绩的能力。
(4)组织领导能力:能有效、合理地组织下级,调动员工的积极性,共同完成总公司的既定目标。
(5)正确的判断能力:对问题、对事件要客观地评判、正确地分析,并快速解决问题。
餐饮店长个人工作计划
餐饮店长个人工作计划餐饮店长个人工作计划(通用17篇)人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,又迎来了一个全新的起点,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编精心整理的餐饮店长个人工作计划,希望对大家有所帮助。
餐饮店长个人工作计划1新的一年里,我作为店长,更要履行好自己的职责,作为店里的领头人,做好下属的榜样极为重要,餐饮这一行,讲究的就是要食材新鲜、质量符合,所以,接下来我要制定自己作为店长的工作计划。
一、职责与职权1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
二、任职条件1、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能。
3、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
4、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序,能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。
5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格;熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格,并有较强的销售技能,6、组织能力较强,能带领部属一起做好接待服务工作,为客人提供满意加惊喜的服务。
7、旅游大专毕业或具有同等学历,有从事餐饮服务工作三年以上(西餐服务两年以上)的工作经验。
餐饮店长个人工作计划标准范本(四篇)
餐饮店长个人工作计划标准范本休闲部是整个会所营业面积最大,顾客停留时间最长,投诉高发区域。
为了更方便部门管理,激发员工热情,增强客户归属感,树立部门发展的方向,特作以下计划,请领导给予帮助和指点。
一、卫生众所周知,所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之一,清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。
所以,为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境,我们必须有一个切实可行的办法,并且绝不徇私,公正严谨的去执行。
那就是《休闲部卫生标准》,我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准,每班交接,每周清扫,每天检查,随时监督。
二、服务服务的概念是相对的,好与不好最终由受众群体来衡量,那么,我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面,最重要是心贴心”,我们相信机械式的,千篇一律的服务已经没有了竞争力,应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路,本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》,《服务标准》,《细节服务》,《顾客分类需求》。
以循序渐进的办法坚持培训,理论实操相结合,从员工中选出合适的管理员接班人。
逐渐强大团队,为下一年的旺季打好基础,让顾客满意打造公司良好的口碑。
三、安全我们是休闲娱乐行业,顾客进店时冲着我们提供的服务来的。
如果连最基本的安全都有问题,那么,后果绝对是不容乐观的。
人身安全,财物安全,食品安全,隐私安全,环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在,如何保障及发现安全问题尤为重要。
一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决,我们会结合店内实际情况,完善预案,制作成册,逐一排查。
并根据风险的高低同休闲部所有人员一同学习落实。
也希望公司在这项给予大力支持。
四、人员员工是企业的根本,所以对员工的培养,帮助就显得尤为重要。
在本年度,我们将以公司制度为前提,奖罚分明,一视同仁。
以人情化管理为辅,关注员工在工作和生活中遇到的难题,并给与最贴心的鼓励和帮助,让员工觉得受重视,有价值。
2024年餐饮店长工作计划范例(6篇)
2024年餐饮店长工作计划范例时间过得很快,不知不觉又到了____年的年底,每逢一年的过去,每个人应该对过去的一年有所回顾与总结,学习与工作也一样,回首去年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下____月份以来连锁公司在新模式的带动下,在公司各部门的全力配合下,在我们九丰连锁公司全体同仁的共同努力下,取得了可喜的成绩,在来年的日子我对公司充满着期待。
过去的一年是我人生中最不平凡的一年今年当中我在气站做过充装了解了气站的运作也做过气站渠道的业务虽然谈成绩末如理想,也是充满着转折和重大改变的一年,这一个我学到的东西很多也遇到过很多的挫折,曾经也有彷徨过也有过放弃的念头,但是为了家庭的压力,为了个人,为了新公司的发展,在公司同事以及领导的支持下最终坚持了下来,并且在____月份得到了做店长的机会,这也很感谢公司和领导给我这样一个宝贵的机会。
我过去的一年得出以前的总结:作为一名店长我深感到责任的重大,两年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的燃气零售批发店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:1、认真____连锁公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、以身作则,做员工的表率。
不断的向员工灌输九丰新企业文化,教育员工有全局意识安全意识,做事情要从公司整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理,对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
2024年店长每周个人工作计划范文(六篇)
2024年店长每周个人工作计划范文一:早晨____点____分必须准时醒来,确保在____分钟内完成洗漱,____分钟内准备并享用早餐,随后开始全天的工作任务。
三:____点。
此时刻用于归纳从新闻中获取的知识,将其录入个人的“专属档案”,以便在需要时能迅速准确地找到。
四:____点____分进行店铺内容的更新。
对于某些过时的商品信息,尽可能进行修正。
五:____点进行短暂休息,可以听听音乐或浏览娱乐新闻,放松身心。
六:午餐后安排短暂的午睡,通常持续约一个小时,以恢复精力。
七:____点____分,继续进行网店的维护与更新工作,包括浏览知名店铺的博客,关注淘宝行业的最新动态。
八:____点,与朋友进行户外活动,如散步或打球等,以保持身心健康。
九:如有晚间社交活动,会与朋友们外出,若无安排,则选择与家人共度时光,进行交谈。
十:____点,再次处理网站上的事务,回顾一天的工作内容,总结所学所得,随后即可安睡。
网店经营者的辛勤和执着不容忽视,但请记住,我们依然可以保持“常规”的生活方式,不应让网店成为日夜颠倒、忽视健康的借口。
当然,每个人都应找到适合自己的生活方式,但请始终关注自身的健康状况。
2024年店长每周个人工作计划范文(二)在门店的日常运营管理中,常会出现员工工作积极性不高、效率下滑的现象,而管理者在面对此类问题时往往感到无从下手,难以找到有效的改善途径。
究其根源,这往往与工作计划的制定存在缺陷紧密相关。
为了更有效地执行员工的周、月计划,以下是在制定过程中应着重考虑的要素:一、明确周计划的时间框架。
需根据公司的考核与管理机制,确定周计划是遵循周一至周日还是周六至周五的周期进行。
需细化每日的时间安排,特别是周六、周日,应单独规划,以充分利用时间资源。
二、周计划内容应全面覆盖。
计划内容应涵盖工作、学习及生活三大领域,其中生活方面如家庭、聚会、旅游等也应纳入考虑范围,特别是周末时间的利用情况。
当然,生活部分的安排更多依赖于员工个人。
2023餐饮店长工作计划范本(6篇)
2023餐饮店长工作计划范本第一、餐厅内部管理方面1.参与制定合理的餐厅____年营业目标,并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
2.根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3.制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。
4.抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。
5.安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。
____至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。
7.与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。
8.建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。
9.抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。
第二、营销方面1.利用各种媒体渠道广为宣传,增加餐厅在本地的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。
2.建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。
3、牢牢抓住企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的服务,程度的展现这种文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。
第三、经营战略本餐厅位于繁华地段,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,正因如此,周边相对成熟的快餐厅,豆浆店,咖啡馆,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,因此我们在经营上应该从一下几方面着手:1.经营项目:我们要在避其锋芒的同时,发扬自己的特点,产品上不要以品种数量取胜,要集中力量,把这一本餐厅的招牌产品做精做好,拳头攥紧了打出去才有力量。
餐厅店长个人工作计划范文五篇
餐厅店长个人工作计划范文五篇一、总体工作目标:通过提升餐厅的服务质量和客户满意度,增加餐厅的收入,并提高员工的工作积极性和团队合作精神。
二、具体工作计划:1. 提升服务质量:(1)建立并完善服务规范和流程,确保每一位顾客都能获得专业、高效、友好的服务。
(2)加强员工培训,提升员工的职业素养和专业服务技能。
(3)定期组织顾客满意度调查,从客户的角度出发,了解他们的需求和意见,及时改进服务。
2. 提升餐厅形象:(1)定期维护餐厅的设施和装修,确保环境整洁、卫生。
(2)注重餐厅的品牌宣传,扩大餐厅的知名度和美誉度。
(3)优化菜单设计,满足不同客户的口味需求。
3. 增加餐厅收入:(1)开展促销活动,例如特价菜品、满减优惠等,吸引更多的顾客消费。
(2)推出新品菜品,不断创新,吸引顾客的兴趣。
(3)与周边企事业单位进行合作,提供团餐服务,增加餐厅的营业额。
4. 提高员工工作积极性和团队合作精神:(1)鼓励员工提出意见和建议,重视员工的参与感和归属感。
(2)设立奖励制度,激励员工提高工作效率和服务质量。
(3)组织员工培训和活动,提高员工的职业技能和团队合作能力。
5. 做好经营管理工作:(1)制定并执行餐厅的经营计划和预算,合理控制成本,提高盈利能力。
(2)建立完善的库存管理制度,确保原材料的充足和菜品的新鲜度。
(3)加强食品安全管理,确保餐厅符合相关法律法规和卫生标准。
三、工作执行步骤:1. 制定具体的工作计划和时间表,明确工作的重点和优先级。
2. 分配任务并设立目标,确保团队清楚工作目标和时间节点。
3. 定期进行工作进展和评估,及时调整工作策略。
4. 跟踪工作执行情况,及时解决问题并总结经验教训。
四、预期效果:通过执行以上工作计划,预期实现以下效果:1. 提升餐厅的服务质量和客户满意度。
2. 增加餐厅的收入,提高餐厅的盈利能力。
3. 提高员工的工作积极性和团队合作精神。
4. 提升餐厅的形象和品牌知名度。
餐厅店长个人工作计划范文(二)一、总体工作目标:1. 提高餐厅的竞争力和经营业绩,增加目标客户群体。
店长工作计划2024年样本(五篇)
店长工作计划2024年样本为提升店面管理与店员工作效率,确保店长职责的规范化执行,防止管理混乱,本店特此拟定____年度工作规划。
一、早班工作规范员工需按照店内规定,穿着统一工作服装上岗。
每日早上八点半准时开门营业后,分配一名员工负责店内卫生清理,另一名员工在试衣间进行基础化妆(限时五分钟内完成)。
随后,于八点四十五分开始分配早班工作,主要包括依据店内圈圈账制定配货清单,并交由业务经理负责,同时对展示样品(如橱窗模特、灯光模型等)进行定期更换(每三日一次)。
员工需轮流在店前迎宾。
特别指出,为避免因样品缺失或环境清洁度不足导致的店内评分降低及责任推诿,员工应明确各自负责的区域。
在早班期间,由于客流量相对较少(节假日除外),工作重点应放在进销账目管理、圈圈账务处理以及导购员的短期案例交流上(确保不影响正常销售活动),同时进行短期备货、店堂环境维护及后勤支持工作。
二、午间交接程序下午班员工到岗后,店长与副店长负责现金及账目的交接,店员之间进行货品交接。
交接完成后,店长与副店长需在工作日记上签字确认。
若提前完成交接,店长与副店长应协助店员进行货品盘点。
常规交接中,中午班次需清点上个工作班次销售的货品库存;每周二中午,则需对店内所有货品进行库存清点。
三、下午班工作重点下午接班后,需关注以下四个方面,并在店内无顾客时依次进行检查:销售区域的灯光、卫生及样品展示。
至晚上七点整,开始准备销售日报、圈圈账及进销存卡。
在此期间,由于工作时间较长且顾客流量不恒定,员工需注意调整自身及店员的精神状态,确保服务质量。
临近下班时,员工需在四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账及进销存卡的整理工作。
四、月末盘存工作每月最后一天晚上七点,全体员工进行盘点工作。
全体人员应尽力在一天内完成盘货及对账工作,并于次日完成盘存报表的编制,交给会计部门。
五、整店销售理念员工不应仅关注个人利益,而应将视野拓展至整个店面的销售目标,致力于为店铺创造持续稳定的利润,而不仅仅是满足老板的利润要求。
餐厅店长工作计划5篇
餐厅店长工作总结计划5篇餐厅店长工作总结计划120年的日历已翻过,现在已迎来崭新的20年,回顾过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经验。
一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:1、编写操作规程,提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。
统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。
同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
餐饮店长工作计划最新版5篇
餐饮店长工作计划最新版5篇制定工作计划一定要结合自己的真实能力,切忌急于求成。
比如说一个月才可以完成的工作任务,恨不得两周计划就搞定,太看重结果,忽略了过程,最后只能是拔苗助长的结果。
下面是小编为大家整理的餐饮店长工作计划最新版,希望能够帮助到大家!餐饮店长工作计划最新版1一卫生众所周知,所有服务业中卫生是决定客流量多少的`重要条件之一,清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。
所以,为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境,我们必须有一个切实可行的办法,并且绝不徇私,公正严谨的去执行。
那就是《休闲部卫生标准》,我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准,每班交接,每周清扫,每天检查,随时监督。
二、服务服务的概念是相对的,好与不好最终由受众群体来衡量,那么,我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面,最重要是心贴心”,我们相信机械式的,千篇一律的服务已经没有了竞争力,应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路,本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》,《服务标准》,《细节服务》,《顾客分类需求》。
以循序渐进的办法坚持培训,理论实操相结合,从员工中选出合适的管理员接班人。
逐渐强大团队,为下一年的旺季打好基础,让顾客满意打造公司良好的口碑。
三、安全我们是休闲娱乐行业,顾客进店时冲着我们提供的服务来的。
如果连最基本的安全都有问题,那么,后果绝对是不容乐观的。
人身安全,财物安全,食品安全,隐私安全,环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在,如何保障及发现安全问题尤为重要。
一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决,我们会结合店内实际情况,完善预案,制作成册,逐一排查。
并根据风险的高低同休闲部所有人员一同学习落实。
也希望公司在这项给予大力支持。
四、人员员工是企业的根本,所以对员工的培养,帮助就显得尤为重要。
在本年度,我们将以公司制度为前提,奖罚分明,一视同仁。
2024年餐饮店长工作计划范文(四篇)
2024年餐饮店长工作计划范文关于应用效果及考核情况的报告一、能耗管理1. 每周对万能工编制的周能耗报表进行审核,确保数据的准确性。
2. 根据报表数据,执行相应的控制管理措施。
二、财产管理1. 审核万能工统计的各部门财产管理(报损)报表。
2. 根据报表数据,执行相应的控制管理措施。
三、市场调研与供应商评估1. 组织人员前往本地农贸批发市场,对原材料的品种、质量、价格进行调查。
2. 对调查结果进行书面记录,并据此对现有供应商进行评估考核。
四、竞争对手考察1. 组织人员前往同行业竞争对手处进行实地考察。
2. 了解竞争对手的产品结构、市场定位、风味特色、整体环境氛围、管理状况、营业状况、营销状况等,并做好相关记录。
五、营销活动与消费者调研1. 调查了解本地消费者的消费习惯、趋势、心理。
2. 调查了解同行业竞争对手的营销活动和促销手段。
3. 对本店消费者进行信息反馈搜集、整理、分析。
4. 预先做好节日、公益日的归类和分析。
5. 制订适合本店的营销计划,并进行跟踪调查。
六、菜品研发与评估1. 了解竞争对手的产品结构、市场定位、风味特色、市场欢迎度。
2. 了解本店消费者的偏好、习惯。
3. 了解川菜原产地的新菜品、流行菜品、经典菜品。
4. 组织人员进行新菜品的研发、调试、推广。
七、管理与考核1. 在周三的管理例会上解决相关问题。
2. 对下属进行评估考核,采用类似垂直领导的方式,确保考核的公正公开。
3. 评估考核的具体办法参见连锁分店检查考核标准。
4. 向供货商提供关于当月供货问题的书面记录,协调并解决相关事宜。
5. 对供货商进行甄选或更换时,必须上报公司。
八、财务分析与管理1. 根据财务室提供的当月财务报表,对各项数据进行详实的分析。
2. 与上月和去年同期相比较,分析差异原因。
3. 每周一例会上交工作日志,其工作内容要求在每周工作日志上体现。
4. 每月对分店经营现状进行总结分析。
5. 根据当月的经营状况,归纳并比较各项数据的合理性与平衡性,分析原因以便作出相关调整或决策。
餐饮店长工作计划及安排5篇
餐饮店长工作计划及安排5篇第1篇示例:一、制定餐饮店长工作计划1. 确定年度目标:店长首先需要明确餐厅的年度经营目标,包括销售额、客户满意度等指标。
根据目标制定相应的策略和计划。
2. 制定月度计划:将年度目标拆解为月度目标,制定每个月的具体工作计划和任务分配。
包括员工培训、新菜品推广、财务管理等方面的工作安排。
3. 制定周计划:将月度计划进一步细化为每周的工作计划,明确每天的工作内容和安排。
安排会议、检查餐厅现状、解决问题等。
4. 制定日计划:在每天开始工作前,店长需要制定当天的工作计划,包括员工安排、供应链管理、客户投诉处理等工作。
二、安排餐饮店长工作时间1. 合理安排工作时间:店长需要根据工作计划和任务量合理安排工作时间。
尽量避免加班和超负荷工作,保证精力充沛。
2. 分配时间优先级:将重要的工作任务放在前头,优先处理重要的客户问题和紧急事件,确保餐厅的正常运营。
3. 防止干扰和分心:避免不必要的会议和电话,集中精力处理当日重要工作,提高工作效率。
4. 合理安排休息时间:店长也需要充分休息和放松,保持身心健康。
合理安排休息时间,防止长时间高强度工作导致疲劳。
三、委派任务和团队管理1. 合理分配任务:店长需要根据员工的能力和特长,合理分配工作任务,激发员工工作热情。
2. 培训和指导员工:定期开展员工培训和技能提升工作,提高员工服务水平和工作效率。
3. 团队建设:店长需要加强团队合作意识,培养团队凝聚力,共同完成餐厅的经营目标。
四、客户服务和质量管理1. 重视客户反馈:店长需要重视客户的反馈意见和建议,及时调整和改进餐厅的服务和菜品,提高客户满意度。
2. 注重食品质量:店长需要保证食品的卫生安全和质量,严格执行操作规程,确保食品安全。
3. 不断创新和提升:店长需要不断创新餐厅菜品和服务,引进优秀的管理经验和培训方式,提高餐厅的竞争力。
五、财务管理和成本控制1. 节约成本:店长需要根据餐厅实际情况,合理控制成本,避免浪费和不必要的开支,提高盈利水平。
餐饮店长工作计划范文5篇
餐饮店长工作计划范文5篇餐饮业(catering)是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体,向消费者专门提供各种酒水、食品,消费场所和设施的食品生产经营行业。
今天给大家带来一些餐饮店长(工作计划)模板。
餐饮店长工作计划(范文)篇一:工作备忘录工作内容1、审阅昨日的日营业报表工作内容点项及要求决策2、审阅后应在财务处签名,并绘制营业数据曲线图1、审阅各部门的工作记录,查找各部门存在或疏漏的问题,记录急需处理事项。
2、审阅各部门的工2、做好各部门当日工作计划。
安排直接下属当日重点工上班后第一件事,半个小以作记录作事项3、审阅当日订餐情况、预测当日经营情况、有无特殊事项需注意及时做好各部门的工作协调。
1、审阅各部门的工作计划。
有无今日解决事项。
3、审阅工作计划2、将预定计划内的工作合理部署,并落实到人3、检查并督导下属是否有效执行已安排部署的工作4、验收货物1、坚持原则(三人在场、现场验收现场签字)2、熟练掌握原材料的等级、价格、规格、数量等信息除专门规定时间外内做完时间1、熟知昨日的经营重要数据,并据此作出相关判断或1、主要针对前厅部、操作间的准备工作检查是否达标(同11:00--11:30;17:00--17:5、对各部门营业时检查工作程序是否达标及时纠正),有无疏漏30 前准备工作的巡视2、分店整个的营业环境(卫生、干净整齐、设施设备、11:30--12:00;17:30--18:安全事项、服务状态、产品等)是否达到既定标准001、抽样性进行部门的卫生、餐前准备、产品、服务检查,并进行相应的表扬或惩处;做好记录。
6、对各部门餐前检2、安全检查:(财产、食品卫生、员工、顾客、消防、查行政等安全)2、对于各项工作不合格的,查明原因并及时与部门负责人沟通1、观察服务和出品是否达到既定的标准,处理或记录出7、营业高峰期的现场巡视现的问题。
主要巡查服务程序、服务导语、产品质量及缺项。
并做好记录。
2、对熟客、常客的问候及重要客人的安排接待。
餐饮店长工作总结及工作计划(汇总8篇)
餐饮店长工作总结及工作计划(汇总8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!餐饮店长工作总结及工作计划(汇总8篇)时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。
店长个人工作计划(3篇)
店长个人工作计划为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履行,避免出现无章可循的情况,特制定此计划。
一、早班:按店规规定穿制服上班,早八点半开门后,安排一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟),后轮换。
八点四十五分安排早班工作,具体为根据店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。
后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况,二人应分清所负责片区。
注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接:下午班店员____点进店后,店长和副店长进行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。
如店长、副店长提前交接完毕,应协助店员点货。
常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班:下午接班后,主要注意四个问题,应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光卫生样面至晚七点整,开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,一定注意调节好本人和店员的精神状态。
临下班时,同中午交接班一样,一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存:每月最后一天晚七点全体人员盘点。
尽全力在一日内完成盘货及对账工作,第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。
应考虑怎样把店内团队的气氛带动好,把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适,如何让能者上、庸者下。
应考虑怎样把____品牌做到地区文胸行业的第一品牌应怎样把没有品牌概念但有消费能力的潜力顾客充分挖掘出来应怎样把已经认同我品牌的顾客能够长期锁定并通过口碑效应带来新主顾而且不仅仅是因为你所给的折扣低这是我们现在面临的一些难题,希望我们共同努力店长个人工作计划(二)作为服装店的店长,应该具备什么样的素质呢?下面我们来详细分析一下这个问题:1、店长的素质要求店长作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响。
餐饮业店长工作计划(精选5篇)
餐饮业店长工作计划(精选5篇)餐饮业店长工作计划篇1一、组织本店的经营管理工作;负责公司和单店的上传和下达。
二、宣传和执行公司下达目标任务、各项、和其他指令。
三、制定和完成各项经营指标(1)营业额指标。
(2)费用指标标。
(3)厨房、吧台的成本率、毛利率目标。
四、根据预定的各项经营指标:(1)结合本店的实际情况,制定出完成销售计划的执行计划,包括营业计划、商品计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用计划和财务计划,亦可细分为年度计划、半年计划、季度计划、月计划、周计划、日计划。
(2)分析每日经营状况,发现问题及时采取措施。
五、单店员工管理、培训、日常工作安排、和人事调整:(1)对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理;(2)对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核;(3)抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况,时时激励员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作状态,让员工具有强烈的使命感、责任心和进取心。
(4)负责单店业务技能、管理制度、企业文化、职员素质、服务意识的培训和宣导。
(5)协调单店各方面的人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强单店员工的凝聚。
(6)营业高峰期的巡视,检查服务质量、出品质量,并及时采取措施解决。
(7)对下属职员实组织施业务考评与人才推荐,合理安排人事调动、领班级的人事任免,主管以上的管理者人事任免的建议。
(8)确保单店顾客、下属职员、企业的人身及财产安全。
六、单店清洁卫生、食品安全及其他安全管理:(1)单店环境卫生按6S标准的分区域安排责任落实到人,由店长检查落实。
(2)店内设施、设备完好保持,和良好运转;设施设备、抽排系统、空调系统、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期专业维护和更换申请;(3)在营业结束后,店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查,确保安全工作万无一失。
七、单店财务管理:(1)监督和审核财务会计、后勤主管、收银、出纳、爱心妈妈的工作作业(2)店长要做好各种报表的管理。
餐厅店长个人工作计划 餐饮店长个人工作规划
餐厅店长个人工作计划餐饮店长个人工作规划1. 引言作为餐厅店长,个人工作计划和规划是确保餐厅顺利运营的关键。
本文档将为餐饮店长提供一个个人工作计划和规划的模板,帮助店长更好地组织自己的工作和提高餐厅的业绩。
2. 总体目标•提高餐厅的营业额•提升顾客满意度•加强团队协作和员工培训3. 任务分解3.1. 分析餐厅现状•调查餐厅的竞争环境和市场需求•分析餐厅的营业额、顾客评价和员工绩效•评估餐厅当前的优点和问题3.2. 制定经营策略•设定餐厅的定位和目标顾客群•制定产品策略,包括菜单调整、新品开发等•制定价格策略,考虑成本和竞争力•制定促销策略,吸引新客户和提高回头客比例•制定服务策略,提升餐厅的顾客体验3.3. 组织人力资源•定制招聘计划,确保餐厅人员配备齐全•设定激励制度,提高员工士气和工作积极性•制定培训计划,提升员工的专业水平和服务质量•建立良好的沟通机制,保持与员工的有效沟通3.4. 控制成本•分析餐厅的成本结构,包括食材采购、人力成本等•寻找降低成本的机会,如与供应商的合作、效率提升等•设定成本预算和成本控制指标,监控餐厅的成本情况3.5. 进行市场推广•制定市场推广计划,包括线上线下的推广方式•制作宣传材料,如海报、广告等•利用社交媒体平台进行营销活动•积极参与本地社区活动,提升餐厅的知名度和声誉3.6. 建立客户关系管理系统•设立客户数据库,保存客户信息和消费记录•制定客户关系管理策略,如会员制度、顾客回馈等•定期与顾客进行沟通,了解他们的需求和反馈•提供个性化的服务和定制化的菜品,吸引和保持顾客3.7. 定期评估和调整计划•设定评估指标,如营业额、员工满意度等•定期对计划进行评估和调整,及时发现问题并采取改进措施•汇报计划执行情况,与餐厅管理层和团队成员进行交流和合作4. 工作计划的执行和控制4.1. 制定工作计划•根据任务分解的结果,制定每个任务的详细工作计划•设定任务的起止时间和责任人•分配资源和预算,确保任务的顺利执行4.2. 监控工作进度•建立工作进度表,记录任务的进展情况•定期与责任人进行沟通,了解任务的执行情况•及时发现问题并采取措施,确保任务的按时完成4.3. 进行工作评估•对任务的执行情况进行评估,分析任务的完成度和质量•根据评估结果,对任务进行调整和改进•提供反馈和奖励,激励团队成员的工作积极性5. 结论个人工作计划和规划是餐厅店长管理工作的重要依据,通过合理的规划和有效的执行,餐厅的业绩和服务质量能够得到提升。
餐饮店长工作计划(9篇)
餐饮店长工作计划(9篇)餐饮店长工作打算〔精选9篇〕餐饮店长工作打算篇1一、20xx年打算的时间是从周一到周日,还是从周六到周五,这要依据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的时间要单独制定二、周打算的内容周打算的内容应包括工作、学习、与生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要支配进去,特殊是周六与周日是如何利用的,当然这部分是个人所把握的。
三、按事情的大小、重要性进行排列肯定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己独立完成、需协作完成、别人完成等不同的类别,必需完成的肯定要完成,肯定要有工作台帐或工作任务清单。
四、按每天进行排列也就是要将这些事情支配到这7天中去7天的时间很短,一过周三,一周很快就结束,所以每天都要有一个日打算,要有日工作清单,这样与周打算可以相结合。
五、特殊时间支配其实作为领导的大部分时间是支配及沟通,尤其是对上与对下都要准时地沟通,只有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。
六、周打算的检查每周三下午或周四上午肯定要再检查一遍,看是否完成以及完成的怎么样?假如完成不好,那么就要实行措施,确定周六、周日是否加班,周打算是必需要保证完成的。
七、周打算的奖一般对周打算没有奖罚由于没有考核,所以应当对周打算制定相应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考核进行挂钩相连,并进行总结。
八、周打算的开会汇报不要超过1个小时,在会上不要对详细问题绽开商量,会后再专题商量解决周会一般是相互沟通与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再支配理顺一遍,并结合月打算强调重点及问题的解决,所以会议不能太长。
开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午,不管什么时间,如何有利于工作的强力推动都是可以的。
九、留意避开周打算制定时的问题。
1、抓不住重点与必需要完成的工作。
2、分工不清不知道谁来完成。
3、数字目标不清楚。
4、走过场,在一起说说而已,或者报上去没有检查。
2024年餐厅店长个人工作计划_4
餐厅店长个人工作计划餐厅店长个人工作计划1目光向前看,已经即将到达,作为店长,现在已经没有多少的时间让我慢慢的前进了,我必须好好的利用过去的经验,在这一年里积极的推动餐厅的经营。
以下是我个人的工作计划:一、经营计划作为一家快餐店,相比起一般的餐馆,我们要显然是不能照搬经验的。
在过去一年的经验累积中,我已经收集到了一些必要的经验。
首先,我们要搞清楚自己面对的消费群体。
我们的___快餐店位处街口,人流量大,周围有不少的居民区和办公楼。
经过统计,在过去我们主要面对的顾客群体是居民中中的小孩,以及不少的青年工作者。
所以在经营上,我们应该针对这样个群体做出优化!第一,针对群体特点推出优惠套餐组合。
青年群体主要的消费方向是汉堡以及油炸食品,而小孩,更加偏向于甜点和炸鸡。
在菜单和活动的推出中,我们要针对这两个群体以及节假日情况制定活动。
第二,抓紧网络销售的重点,现在,由于社会节奏的加快,能在店内等待的人已经越来越少,所以我们应该顺应潮流,积极的在各大外卖平台做好推广,善于利用一些节日做些活动,并在店内做好互动,吸引周边的人气。
第三,加强员工的培训和锻炼,尽管是快餐,但是也不能随随便便制作了事。
群众的舌头是明锐的,作为餐厅,我们还是要追求在味觉上的提升!将基础打牢固!二、个人的提升在工作中,我对网络的经营是一大弱点,在周边商店都在积极的运用网络的力量的时候,我却因为对自己的不自信而导致犹豫不前,这导致自己错过了多少的机会。
为了要改正自己,我要在这一年里,积极的提升自己,加强自己的对于网络营销的知识,提升个人的能力,并对店内也加强管理要求。
三、结束语一年的结束意味着新一年的开始,在全新的,我要更严格的要求自己,努力的提升!在___这片区域打响我们___快餐店的名号!餐厅店长个人工作计划2我的餐饮店,迎来了,在这新的一年里,为了让我的店的生意越来越好,我要制定全新的店长工作计划。
一、食品推广1、第一季度:佳节欢乐宴。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
餐厅店长工作计划餐厅店长工作计划时间是看不见也摸不到的,就在你不注意的时候,它已经悄悄的和你擦肩而过,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。
可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢?下面是整理的餐厅店长工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
餐厅店长工作计划1一、店长的使命与工作职责餐饮企业门店的全体员工是一个有机协作的工作团队,而作为这个团队的带头人——店长,有着非常明确的使命和工作职责。
1.店长的使命:全面落实贯彻公司的营运规则,创造优异的销售业绩,提供良好的顾客服务。
领导、布置门店各部门的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化。
限度地激发员工的积极性和创造性,从而营造一个令全体同事心情愉快的工作环境,使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者,可能地为企业的集体和长远利益服务。
2.店长的工作职责:了解连锁企业的经营理念;完成公司下达的各项指标;制定门店的经营计划;督促各部门工作人员贯彻执行经营计划;组织员工进行教育培训;监督门店的原料进货验收、原料的库存管理、菜品生产和销售服务等;监督检查门店的财务管理;监督人事部门的职员管理以及业绩考核;执行公司下达的促销活动与促销计划;了解并掌握本店的销售动态,及时调整菜肴品种和完善菜品质量;监督检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等,维护本店的清洁与卫生;负责处理顾客的投诉与抱怨;处理日常经营中出现的例外和突发事件;3.店长的基本素质要求:指导能力:能拓展下级的视野,画龙点睛,高瞻远瞩,使其人尽其才,提高业绩的指导能力。
培训的能力:按已有的规范管理培育下级,传授可行的方法、步骤和技艺,使其在其职尽其责、胜其任;同时还要有找漏补缺,帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力。
资讯、数据的驾驭能力:信息资料、数据的整理、分析,并使之运用到实践中去,以扬长避短、查漏补缺,加强管理,提升业绩的能力。
组织领导能力:能有效、合理地组织下级,调动员工的积极性,共同完成总公司的既定目标。
正确的判断能力:对问题、对事件要客观地评判、正确地分析,并快速解决问题。
专业技能:经营餐饮企业的必备技巧和使顾客满意的能力。
企划能力:能有计划地组织人力、物力、财力,合理调配时间和利用空间,整合资源,提高效率。
管理能力:不断地找出隐患问题,加强管理,防患于未然,使分店整体运营结构更趋合理。
自我提高、自我完善的能力:不断学习和更新专业知识,在餐饮企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长,不断充实自己,完善自己的能力。
10)诚信的职业道德:有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力,才能有上行下效的效果。
榜样和承担责任的能力:领导是榜样——;遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
二、店长的工作流程1.布置当日工作任务每天中午开餐前组织员工例会,主要对前一天的工作情况进行总结,及时指出各部门工作中的不足,表扬典型的先进事例;布置当日的工作任务。
传达公司新的工作理念和工作要求。
宣布对昨天一些事情的处理结果,并提醒各部门防范的具体措施。
2.检查、督促各部门工作完成情况定期和不定期地检查、督促各部门的工作完成情况,并对典型的事例作详细的记录。
及时提醒各部门何时应完成哪些工作。
3.了解客人对菜肴、服务质量的评价及时了解客人对菜肴质量的评价,并及时与行政总厨进行沟通和交流。
及时了解客人对服务质量的评价,并及时与餐厅经理进行沟通和交流。
督促行政总厨对厨房菜品进行创新,并组织相关人员进行评价和验收,同时组织相关人员对服务人员进行创新菜品知识方面的培训工作。
4.总结当日工作情况并及时汇报总结当日的工作情况并及时向总公司相关人员进行汇报。
主动与总公司相关人员进行联系,询问是否有新的工作精神,并作详细的记录。
5.根据本店的经营管理情况向公司提出建设性的建议对公司的工作计划提出自己详细的意见。
如果需要开展新的工作或对原先的工作进行改革,提出详细的工作计划书。
三、店长的.考核内容对店长的考核,主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。
1.“德”:具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风,这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。
例如,因为连锁化的特点,很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况,这样就要求店长能很好地做到言传身教,将自己的工作经验和所知告诉新人,培养新人,为连锁餐饮企业的发展做出一个店长应尽的义务。
2.“能”:主要指人的能力,既包括知识能力和学识水平,又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。
例如分店在一些紧急情况下,遇到的突发事件的如何处理和应对,以及在分店的发展过程中怎样为总部献计献策,提出有利于分店扩张和发展的方案和计划等。
3.“勤”:反映出的是店长的工作态度,包括其工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。
例如对连锁餐饮企业来说,虽然讲究统一化的经营行为,但是,因为餐饮企业是集生产、销售、提供消费场所和服务为一体的行业,基于行业的特殊性,要求分店的菜品和服务应具有创新、变化,相应的店长也应当能在变化的市场中随时把握商机,与时俱进,带领分店做好生产和销售服务工作。
4.“绩”:主要指工作实绩。
工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。
对连锁餐饮企业店长的考核和评价,“绩”是非常重要而又容易考核的内容。
组织分店的菜品生产并稳定其质量、扩大菜品的销售、提高服务质量,扩大分店对外的影响,是一个连锁餐饮企业分店的基本经营任务和社会责任。
连锁分店在一定时期内所实现的菜品销售量或销售额大小,一方面反映该餐饮连锁分店经营机制是否有效运行,另一方面也说明它求生存、求发展的能力大小和其经营前景的好坏。
显然,在商业利润相近的条件下,各餐饮连锁分店之间相比较如果要创造较好的利润,就一定首先要创造较高的销售额。
因此,销售目标包括销售量目标和销售额目标是连锁分店最基本的经营目标。
餐厅店长工作计划2餐饮部是整个会所营业面积,顾客停留时间最长,投诉高发区域。
为了更方便部门管理,激发员工热情,增强客户归属感,树立部门发展的方向,特作工作计划,请领导给予帮助和指点。
一、卫生众所周知,所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之一,清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。
所以,为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境,我们必须有一个切实可行的办法,并且绝不徇私,公正严谨的去执行。
那就是《餐饮部卫生标准》,我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准,每班交接,每周清扫,每天检查,随时监督。
二、服务服务的概念是相对的,好与不好最终由受众群体来衡量,那么,我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面,最重要是心贴心”,我们相信机械式的,千篇一律的服务已经没有了竞争力,应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路,本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》,《服务标准》,《细节服务》,《顾客分类需求》。
以循序渐进的办法坚持培训,理论实操相结合,从员工中选出合适的管理员接班人。
逐渐强大团队,为下一年的旺季打好基础,让顾客满意打造公司良好的口碑。
三、安全我们是餐饮行业,顾客进店时冲着我们提供的服务来的。
如果连最基本的安全都有问题,那么,后果绝对是不容乐观的。
人身安全,财物安全,食品安全,隐私安全,环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在,如何保障及发现安全问题尤为重要。
一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决,我们会结合店内实际情况,完善预案,制作成册,逐一排查。
并根据风险的高低同餐饮部所有人员一同学习落实。
也希望公司在这项给予大力支持。
四、人员员工是企业的根本,所以对员工的培养,帮助就显得尤为重要。
在本年度,我们将以公司制度为前提,奖罚分明,一视同仁。
以人情化管理为辅,关注员工在工作和生活中遇到的难题,并给与最贴心的鼓励和帮助,让员工觉得受重视,有价值。
满意的员工带来满意的顾客,满意的顾客带来满意的企业,满意的企业成就优秀的员工。
让我们一起关爱员工,关爱顾客,关心和关爱所有帮助我们成长的人。
五、销售酒香也怕巷子深,我们不能坐等顾客上门,所以,整合部门资源,主动销售时很有必要的,这也是我们工作中主动服务的内容,好的东西要让大家来分享,我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里,在二次服务时捆绑二次销售。
其次,申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。
六、成本不管赚多少,如果开支比收入大,那么我们永远都在亏本。
我们会查清楚固定资产数量及状态,每月清点易耗品的使用状况,水果按照在场人数按量申购,确保不浪费,不积压。
水电合理调配,按需开关,尽量留住公司培训出来的员工,不增加人事成本。
在不影响对客服务的前提下,根据财务数据及要求,做好配合工作。
餐厅店长工作计划320xx年的日历已翻过,现在已迎来崭新的20xx年,回顾过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经验。
一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:1、编写操作规程,提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。
统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。
同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配,并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。