QCC品管圈活动的基本概念与意义分解
QCC
2.如何推动品管圈
步骤8:对策实施 步骤9:效果确认 如果效果不理想，应重新探讨，也许是原因找错，也许是对策措施不对， 此时应考虑是否重新回到步骤6的探讨原因，还是步骤7的提出对策 步骤10:效果维持 在改善效果达成后，或达到射定改善目标后，必要时应将作业方法标准化， 或建立新的作业标准．如此才能维持改善效果或目标． 步骤11:总结与发表 经过大家努力达成目标后，应将努力的过程，使用的方法及达成的结果， 张贴并公布宣传出来，让大家分享此成果，并得到上级主管的肯定．必 要时对所有参与员工作出嘉奖
QCC
1.何谓QCC?QCC的由来
QCC是英文Quality Control Circle 的英文缩写，中文意思即 “品管圈”， 是一种自主改善的小组活动,小组里每一个成 员都积极主动，通过大家共同的分析和每个成员的经验知识 来查找问题原因，并提出解决和预防对策的一种质量改善提 升活动．通常的品管圈讨论会，大致一个月聚会两次，一般 来说，从提出一个改善主题到问题解决，时间不宜超过6个 月． QCC来自于1960年代的日本,在日本非常盛行，一直沿用至 今．
2.如何推动品管圈
步骤5:制定达成目标的工作计划 步骤6:探讨问题的原因 可使用鱼骨图，将可能的原因一一找出，然后再确定几个主要 原因 步骤7:提出对策 针对主要原因，列出消除原因的对策，并列出一份改善计划表： 包括以下： 1.)改善项目(原因) 2.)发生的原因 3.)对策措施 4.)对策措施责任者 5.)预计完成时间
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2.如何推动品管圈
步骤1:组成品管圈，选圈长 步骤2:罗列部门内所有问题 步骤3:决定主题 针对主要问题（TOP1 /TOP3) 步骤4:制定改善目标 先列出目前的现状,并定出未来改善的目标，应用5W2H方法 What:做什么，对策，目标(目标需要清晰，可衡量的，可达到的，有时间 限制的） Who:谁来做，明确人员的分工 Where:何处进行，即进行的场所和需要配合的部门 How to do:如何做，即进行方法，加以规划设计（先做什么，后做什么） How much: 成本是多少
QCC基本步骤
进步率=【（改善后数据-改善前数据）÷改善前数据】 ×100%
目标值太高太低的原因
大于150%：信心不够，目标值设得太低。 小于80%的原因： （1）高估本圈可改善程度。 （2）解析不彻底，真因没被发现。 （3）对策不够有效、不够创意，或只是治标对 策。 （4）某些因素影响对策的实施。
二、QCC十大步骤
计 划 Plan
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定 实 施 Do
7.对策实施与检讨
8.效果确认 有效果 9.标 准 化 10.检讨与改进 无效果
确
认 Check
处
置Action
二：1、主题选定？？？
8
主题选定包括
选题
过程选题Biblioteka 背景主题对策处理： 1、经对策效果确认，为有效对策，继续实施 2、该对策列入标准化，作业名称：“胰岛素笔注射服务剧 本”培训 3、组织全科护士学习标准作业书。
P D A C
对策效果确认： 1、经对策实施后自5月 31日至6月5日发放问卷 调差显示，胰岛素笔的正 确使用率由改善前的30.00% 提升到33.33%。 2、护理人员对胰岛素笔的宣教 理论成绩由65.5提升至90.5分。 3、通过服务剧本考核，全科 护理人员平均分超过95分
释义
选题
理由
主题的书写格式
动词（正向或负向）： 降低 名词（改善的本体） ：门诊病人 衡量指标： 等候领药时间
主题选定常用评分表
编号
1 2 3 4 5 6 7 8
分数/人数 1 评价说明 3 5 重 要 极重要 迫 切 极迫切 51-75% 76-100% 相 关 极相关 重要性 次重要 迫切性 次迫切 圈能力 0-50% 上级政策 次相关
QCC品管圈活动管理概述
电脑未联网 买入金额不对
检查时不活动计划及实施进度表
五、设定目标
公司内的定单、发货管理底账的制作电脑 化。
六、QCC活动
活动一：版面设计 活动二：制作订单底账的样本登记用的一
览表 活动三：设计制作定单
七、成果确认
有形成果 ⑴定单制作时间的缩短：40分钟/件 ⑵定单的发行件数：1200件/年 ⑶人员费用：32元/小时
方案的提出； ⑥品管圈推行委员会决议事项的推动。
⑷辅导员：一般为该圈的直属主管，如主管、 副经理。
其主要职责为辅导品管圈，使活动顺利进 行。
⑸圈长：每个品管圈设一个圈长，可由上级 主管指派或由圈员互选。
其主要职责为：
①领导品管圈的各项活动；
②主持圈会及处理事务性工作。
⑹圈员：是由同一现场、工作性质相类似的 4-8人组成。
⑶品管圈活动最重要、也最难做到的一点 就是圈员们的自发精神，如果圈员们缺乏 主动精神或迫于上层的压力被动工作，会 影响品管圈活动的效果。
⑷企业要获利，永续经营，则必须实施品 质管理，因此现场员工要讨论的事项必须 以品质为中心，应关乎到Q（品质）、C （成本）、D（交期）、M（士气）、S （安全）、T（技术）等。
各岗位组成人员及主要职责
⑴主任委员：一般由总经理或副总经理担 任， 必要时设副主任委员以协助主任委 员。
其职责为品管圈活动方针的明确，活动办 法、活动经费批准及对品管圈活动的评价 及考核。
⑵委员：一般由部级或课级主管担任。
其职责为有关品管圈活动计划及促进活动 方案的研讨等。
⑶执委会：可依公司规模，设委员1-2人。 其主要职责为： ①全公司品管圈活动办法及计划的草拟。 ②品管圈活动资料的汇总及管理； ③公司内外交流会及发表会的策划实施； ④有关培训计划的拟定； ⑤各圈活动的查核，问题点的寻找及改善
品管圈基本概念
品管圈的常用工具与技术
01
排列图
02
因果图
03
散布图
04
控制图
05
直方图
用于找出影响产品质量的 主要问题，确定重点和优 先顺序。
用于分析问题的原因，找 出因果关系和影响因素。
用于分析两个变量之间的 关系，判断其相关程度。
用于监控生产过程中的质 量情况，及时发现异常和 问题。
用于表示数据分布情况， 分析数据的集中趋势和离 散程度。
品管圈活动通常涉及大 量的数据分析和统计， 以提供对问题的深入理 解和解决方案的有效依 据。
品管圈的重要性
• 品管圈在提高工作效率和产品质量方面具有显著的重要性 。通过员工的自动自发和团队合作，品管圈能够及时发现 和解决生产过程中的问题，提高生产效率和质量。同时， 品管圈活动也有助于提高员工的团队合作和个人参与感， 促进企业的持续改进和创新。
04
品管圈的应用范围与案例分 析
品管圈的应用范围
制造业
在制造业中，品管圈广泛应用于生产过程的质量控制、工艺改进和生产效率提升。例如，在汽车制造、电子制造等行业，通 过品管圈活动，可以发现并解决生产过程中的问题，提高产品质量和生产效率。
服务业
在服务业中，品管圈同样具有广泛的应用。例如，医院、银行、餐饮等行业通过品管圈活动，可以提升服务质量，提高客 户满意度。
实施效果不佳
有时候即使制定了具体的改进方案，但在实际工作中落实不到位，导致实施效果不佳。因 此需要在实施过程中加强监督和考核，以确保改进方案得以有效实施。
THANK YOU.
随着企业对于品质要求的不断提高，品管圈的应用范围和深度 也在不断增加。
未来，品管圈将更加注重数字化和智能化技术的应用，提高品 质管理的效率和准确性。同时，随着全球化和互联网的发展， 品管圈也将更加注重跨部门和跨组织的合作与协同。
QCC 基本知识讲解
是否达到目标
Action
9、制订巩固措施 10、总结和下一步打算
二、创新型QC小组标准流程
1、选择课题
2、设定目标
Plan
3、提出各种方案 并确定最佳方案
4、制订对策
Do
5、实施对策
6、检查效果
否
Check
是否达到目标
Action
7、制订巩固措施 8、总结和下一步打算
图解QC履历1
图解QC履历2
2、提高生产力： 4、增加利润；
（二）、对管理阶层的效益 1、使工作容易推行； 2、减轻管理工作；
（三）、对同仁的效益 1、提高个人能力水平：2、增加个人知识： 3、满足个人成就感： 4、增加个人所得： 5、环境美化，现场有朝气： 6、扩大生活圈，提高生活乐趣： 7、有参与经营被重视的感觉：
请用一笔划的4条直线 连接下面的9点
（脑力激荡、活跃发言）
会议总结 （议而有果、确认任务）
会议追踪 （确认记录、整理FLW）
三、 QC小组组建程序与注册登记
QC小组组建程序 1. 自上而下的组建程序 2. 自下而上的组建程序 3. 上下结合的组建程序
QC小组的人数 一般3~10人之间为宜。
QC小组的注册登记
四、 QC小组活动的基本条件
制图人：张庆洲 日期：2003.4.03
1、2003年1-3月份硅胶损失率 平均损失率37%
实验条件投: 入数量：1000g
投入日期：3月21日～3月30日
损失构 成项目
（1）称量散热硅胶损失固体并分
类统计
损失实物 286g
胶管挂壁 184.2g
胶瓶残留 39.8g
2、通过实验得出损失构成
QCC品管圈活动的基本概念与意义
QCC品管圈活动的基本概念与意义QCC品管圈活动是指以QCC（Quality Control Circle）的方式推行的品质管理活动。
QCC是一种以小组为单位，在生产过程中进行品质改善的管理方法。
QCC品管圈活动中的小组由公司内的员工组成，通过团队合作来解决质量问题，同时不断改进生产过程。
意义提高产品质量QCC品管圈活动是通过增强员工参与度来提高产品质量的有效途径。
员工可以通过QCC活动深入地了解产品制造过程，发现问题并提出相应的解决方案。
而小组中其他成员也可以提出反馈和建议，共同改进产品质量，使其达到更高的标准。
确立团队合作精神QCC品管圈活动将员工组织成小组，促进其合作精神并强化团队意识。
在活动过程中，小组成员可以互相协作完成任务，分享各自的经验和知识。
这种合作将产生积极的能量，可以提高员工的士气和幸福感，从而提高员工的整体工作效率，有利于公司整体的生产与发展。
增强员工动力和创新能力QCC品管圈活动让员工参与到产品质量的提高和生产管理的改进工作中，从而增强员工动力。
同时通过QCC活动的流程，扩展员工的思维空间，培养其解决问题的思维能力和创新能力。
这种精神对员工个人的成功和公司的发展都是有利的。
促进公司持续发展品质管理是公司持续发展的关键，QCC品管圈活动是解决品质问题的最佳方法之一。
通过QCC活动，可以不断提高产品质量、提高员工动力，进而提高公司整体竞争力，使公司实现持续发展。
基本流程1.确定小组目标：明确小组需要解决哪些质量问题或改进生产过程2.收集信息：通过数据统计和信息收集，了解产生问题的原因及其影响3.制定方案：结合实际情况和小组的技能和专业知识制定解决方案4.实施方案：在实际工作中实施方案，不断完善5.结果验证：通过统计分析等工作，验证解决方案的效果6.分享经验：采取各种方式，如报告、分享会等，向其他小组和部门分享解决问题的经验和成果QCC品管圈活动能够提升员工的工作效率和创新能力，改善产品质量，使公司实现持续发展。
品管圈基本内容介绍
品管圈基本内容介绍在众多的医疗质量管理工具中，“品管圈”是一个可在短期内见效、易持续开展并且有效改善部门绩效、提高患者满意度、提升医疗品质的质量改善活动。
品管圈活动倡导以一线员工为中心,组成质量改善圈，共同学习和运用品管方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题,形成自下而上卓有成效的质量改善机制。
从“要我做’到“我要做”,使“质量改善”真正成为一种文化，一种习惯，成为一种团队工作的固有模式。
并凭借它去寻找问题、发现问题、解决问题。
一、品管圈（QCC）概念（一）品管圈定义品管圈（Quality Control Circle，QCC）就是由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序,活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
上述定义可从以下几个方面来解释:1、活动小组同一工作场所或工作性质相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理干部、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。
QCC小组一般由5—12人组成,人数太少，方案对策不全面；人数太多，意见难统一，效率低，效果反而不明显。
2、自动自发QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不宜强制员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
3、活动主题每次QCC活动都会有一个明显的主题,围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工作流程改造等方面提出，主题范围广泛多样。
4、活动目的每次活动都是为了改进组织或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益,降低成本或减少差错等。
5、活动方面解决问题的方法多应用一种或几种相结合的现代组织管理科学统计技术和工具。
(二）品管圈的活动目的品管圈活动过程就是理性理解问题程序的引申，以往的管理方式大多由上而下、指示命令，而通过品管圈可可基层人员共同拟定解决对策，达成共同解决组织问题的主要目标。
QCC
维实与改善活动
实施品管圈活动最重要的就是要使自已 的工作现场轻松愉快,同时工作效率不 断提高;能达到这个目标,品管圈活动 的实施才算是真正发挥了其最大效果. 要能达成这种目的,在工作现场中的维 维 实与改善活动就务必要能同时转动. 实与改善
品管圈活动
26
首先,先就维实与改善 做一简单说明.所谓有维实的 有维实的 现场就是在现场工作的人员都有一定的标 现场 准去遵循工作,并且每一个人也都能确实 遵守规定的标准实施作业.改善活动则是 改变目前的作业方法,使效果能更好,效 率更提高. 维实的重点是在维持实力,保持现状;改 维实的重点是在维持实力 善活动的重点,是在打破现状,提高水准.
品管圈活动 6
4.品管圈活动是科学性的活动 4.品管圈活动是科学性的活动
过去有所谓的ZD运动(零缺点活动),其所以 不能落实推行就是未以科学方法解决问题,而 只靠精神,要大家注意不要做有缺点的产品或 做错事.这种精神运动在短时间内还可行,但 要想长期维持效果就不太可能.品管圈活动是 利用品管统计方法的科学方法去分析原因,根 据真正原因去想出不须特别注意,但效果却能 更好的对策, 是一项科学的,理性的活动.
品管圈活动 24
(11)将品管圈活动的情况传报给 将品管圈活动的情况传报给 高阶层指导
推动全公司品质管制时,品管圈活动是不可或缺 的,因为品管圈活动泼与否,将会影响到全公司 性的品质管制之活泼性;因此,高阶层人员和主 管应该抱以强烈的关心才行. 测定品管圈活动的活泼程度时,所使用的标准不 外乎下列几项: 1.)完成件数 2.)参加率 3.)活动率 完成件数 参加率 活动率 4.)开会次数(平均) 5.)平均开会时间 开会次数( 开会次数 平均) 平均开会时间 6.)发表件数 7.)QC手法的活用程度 QC手法的活用程度 发表件数 QC
QCC品管圈基本概念及相关知识介绍
QCC品管圈基本概念及相关知识介绍一.QCC品管圈的基本定义1. QCC品管圈QCC品管圈（Quality Control Circle）也称短周期改进小组，是一种围绕质量控制而组织的小组活动。
QCC品管圈的成员由所在部门内的员工组成，目的是利用员工的智慧将生产、质量、成本等实际问题分析、解决，从而提高生产率、降低成本、提高产品质量，达到企业的整体竞争力提升。
2. QCC品管圈的目的QCC品管圈活动的主要目的是通过员工的参与，实现企业质量的持续改进，提高员工的工作热情和积极性，增强员工对企业的归属感和责任心，以推动企业的发展。
3. QCC品管圈的特点QCC品管圈具有以下三个基本特点：（1）主要由一批志愿的员工组成。
QCC品管圈成员通常来自同一个部门或同一条生产线，大都是志愿者，并且愿意付出额外的努力来改进他们的工作环境和效率。
（2）面向全面提高生产效率和质量水平。
QCC品管圈活动通常会涉及到全方面的生产管理，希望员工们能够共同关注生产环境、设备、材料和工艺流程的改进，以提高生产率和质量水平。
（3）以小组活动的方式开展。
QCC品管圈活动以小组为单位，每个小组由6-10名成员组成。
小组成员共同决策，同心协力，实现改进目标。
二. QCC品管圈的相关知识介绍1. PDCA质量管理循环PDCA质量管理循环是指计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Action）四个步骤的循环。
PDCA质量管理循环的过程是：首先对现有的管理方法和流程进行分析，并对其进行改进计划（P），然后进行实施（D），然后对计划和实施过程进行检查（C），最后对检查结果进行分析，并对相应的管理方法和流程进行改进行动（A），从而不断循环完善，提高质量水平。
2. QCC七步法QCC七步法是QCC品管圈活动中广泛应用的一种解决问题的方法。
QCC七步法的主要步骤包括：（1）了解问题：通过调研和讨论，明确问题的本质和问题在哪里。
（2）分析问题：针对问题进行深入分析和研究，确定问题的根本原因。
品管圈 (QCC)
3改善企业体质,提升竞争力
由於员工的自动自发精神,使得各部门的问题得以 改善,品质因此而提升,企业体质亦获得改善,公司 的整体竞争力亦相形提高.
四、品管圈活动的基本步骤
1 主题的选定 品管圈活动的主要目的是希望现场员工经由工作上的作业流程 去发觉工作中所存的问题,并依据公司主管的指示或个人的经 验选定一重要问题点,当作主题来进行品管圈的活动. 2 分析现状及目标设定 确定活动的主题后,便可进行现状分析,一般常用之方法乃是应 用脑力激荡法,5W1H(What,Where,When,Who,How,Why)做什麼. 哪里做.何时做.谁做.如何做.为什麼要做及4M(人员、机器、 材料、方法)等来发掘问题,制作特性要因图,了解影响品质的 要因后,可提出改善对策及所欲达成之目标. 3 作成活动计划 将推行品管圈活动的各项细节,包括圈员的角色派任及活动的 进度内容,加以订定并作成计划
4 要因的解析 针对前面所制作之特性要因图之各种要因,进行探讨, 剖 析并提出对策. 5 对策的检讨与实施 品管圈活动的最终目的在於找出有效的改善对策,并付诸 实施,因此,对於改善对策的构想应提出具体的内容,并进 行实际改善行动,若遭遇问题即刻修正再行实施,务必找出 最佳之对策. 6 效果确认 找出最佳之改善对策后,必须进行评估,确认实际效果,并 与目标值作比较,实施改善前后之成果对照,成果最好以金 额表示,若实施结果不尽理想,则必须另行实施另一对策, 再行评估. 7 制定标准化并彻底实施 当所提出之方法经效果之确认,实为一优良之方法,应将实 施方法标准化,制定作业标准,并充分落实,彻底实施,如此 效果才能维持下去.
七、订定目标之注意事项
1.目标要清晰明确,(主题明确) 2.目标要可衡量的,尽量数据化. 3.目标经努力是可达成的,不要订达不到的 目标. 4.订定的目标是团体和个人均需要的. 5.目标的达成.衡量是有时间的.
QCC
会议领导人的 任务
脑力激荡法之 效果
六.品管圈活动的二大方法之导入
2.创造性思考法.
创造性思考法：将某项事物依多个方向去追问思考，找出任何有缺点或不满之处， 继而考量其改进方案.
南
东
?问题多多?
西
北
六.品管圈活动的二大方法之导入
WHO何人？ WHEN何时？ WHERE何处？
5W1H法
WHAT做什幺？ WHY为何？ HOW如何？ Man人？ Machine机器？
品管圈
五.品管圈活动之组织架构与职掌
2 .各阶层人员扮演的角色
a.TOP所扮演的角色： 正确了解并认同QCC活动精神和目
b.中坚干部所扮演的角色.
在部门方针目标中纳入QCC活动。 彻底了解并认同QCC活动。 营建部门QCC活动自动自发之气氛。 经常性关心所属QCC之活动状况。 适度评价及鼓励所属QCC。 认真阅读QCC之会议记
八.结束语
我们三人一组,把球投 进去,一定要拿冠军。
一.品管圈活动的基本概念
QCC活动:
此小集团，作为TQM的一部分，在自我启发、相互启示下， 运用各种QC手法，全员参与；对自己的工作现场不断地进行维 持与改善的活动，称之为“QCC活动”。
这个零件放在皮带之后,整个工 序生产速度提高了2倍, ……
一.品管圈活动的基本概念
1.QCC之精神
精神一: 尊重人性，创造愉快的工作环境 精神二: 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 精神三: 改善企业体质，繁荣企业
三.品管圈活动的精神与目的
2.QCC之目的
QCC活动
3.QCC之成果
员工之间感情更为 融洽 员工之间沟通更为 顺畅 员工士气高昂 员工向心力提升 员工的积极性 员工们获得成长 企业朝气蓬勃
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
QC小组分类：
（1）“现场型”QC小组 以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量，
改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作 质量为目的，活动的范围主要在生产现场。
（2）"攻关型"QC小组 这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合
组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质量 关键为目的，一般难度较大，活动时间较长，效果显著。
品管圈的主要活动
以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自 主活动的方式组成现场永久性的活动小组。
品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品 质管理的活动。
全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。 通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题，
活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及 改善的活动。 定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。
总结
鼓励自主自发，全员参与 使品质改善成为习惯 提升个人技能
1 QC手法 2 沟通协调能力 3 现场管理能力
QCC成立及原 则
议程
品管圈的成立 品管圈活动原则 品管圈圈会
品管圈的成立
品管圈编组的目的 品管圈的编组原则 品管圈的编组形式 圈长的产生 圈名的决定 品管圈登记
品管圈活动的基本概念
品管圈的精神
尊重人性，建立 轻松愉快的现场
发挥员工潜在能力， 开发无限的脑力资源
提高企业竞争力
工作现场
品管圈的作法
自动自发 自我启发 全员参与 全员发言 相互启发
品管圈的目标 现
提
提
提提
提场
高
高
高高
高成
现
现
品问
改为
场
场
质题
善品
水
士
意意
意管
准
气
识识
识中
心
QC小组分类：
（1）"现场型"QC小组 （2）"攻关型"QC小组 （3）"管理型"QC小组 （4）"服务型"QC小组
第一周 第二周 第三周 第四周
品管圈的活动原则
圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责 圈员：积极参与，踊跃发言 圈长：领导活动，决定方向，协调内外，指导
组员，监控过程 部门主管：支持和了解，协助与参与 高阶层：支持和理解，培养环境 辅导员：培训与支持，辅助与控制
品管圈圈会
圈会的任务 圈会的方式与时间 开圈会的时机 圈会的准备 圈会的进行方法 会议记录
品管部
3
QCC宣传手册的制作 李松/品
管部
4
QCC定义培训吴兆文
/品管部
6 自我、人际与团队培训 吴兆文 /品管部
7 QCC的成立与原则培训 李松/品
管部
8
QC手法培训
李松/品
管部
9 QCC小组成立与活动开展 各部门
10
QCC成果发布
推委会
计划
实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划
品管圈的意义
对公司 1. 改善产品和服务的质量 2. 提高生产力，降低成本 3. 激励员工士气 4. 增加公司与员工的沟通 对管理 1. 鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担 2. 确保工作的高效开展 对成员 1. 获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性 2. 获得参与机会，改善合作关系 3. 获得物质奖励，自我发展机会
品管圈的成立
圈长的产生 圈长是推行品管圈活动的原动力。是整个圈的
灵魂人物，所以圈长的选定非常重要，一般圈 长选定，可依下列原则选定：
1 刚开始推行时，最好以班长、主管或工程师为圈长； 2 活动成熟和圈员能力提升后，可以推举有能力、有
责任心者担任圈长。
品管圈的成立
圈名的决定 圈员共同决定，最好选富有持久性及象征工作
QCC品管圈活动的基本概念与意 义分解
心变则态度亦变 态度变则习惯跟着变 习惯变则人格随之变 人格一变则人生也就变。
安冈正笃/日本汉学大师
概述
品管圈的产生 品管圈定义 品管圈活动的基本概念 品管圈的主要活动 品管圈的意义
品管圈的产生
50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重 视，并对基层员工进行使用方法的教导。60 年代开始问题改善技术、目标管理及激励管 理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结 合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因 应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是 在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而 且也产生了巨大的意义与效果。
品管圈的成立
品管圈编组的目的 使方针、目标贯彻到现场作业者 确定品管圈在组织中的位置 推进自主自发的管理活动 提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。
品管圈的成立
品管圈编组原则 目标相同 工作场所相同 工作性质相同 人数3~5人
品管圈的成立
品管圈编组形式 以班长为圈长编成品管圈 以主管、工程师为圈长编成品管圈
小组活动选题 经常发生或困扰的问题 顾客或下一工序经常投诉的问题 领导经常要求的事项 经常发生的项目
例如：品质、效率、成本、安全等
制定活动计划表(甘特图)
QCC行动计划表
序号
项目
责任人
APR
MAY
JUN JUL AUG SEP OCT NOV
1 成立QCC推行委员会 管理层
2
QCC宣传资料的张贴 吴兆文/
性质和意义的。如：同心圈、协力圈、挑战圈、 创新圈、攻关圈等。
品管圈的成立
品管圈登记 品管圈组成后，立刻登记，登记的内容一般
包括：
1 圈名 2 圈长 3 圈员 4 所属单位 5 工作内容
品管圈的活动原则
小组活动选题 活动计划表(甘特图) 圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责
品管圈的活动原则
品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一 个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、 解决问题、挑战目标的目的。
品管圈定义
品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左 右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动 自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合 作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员 参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。
品管圈圈会
圈会的任务 由圈员来决定品管圈活动的进行方向。 透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通。 透过圈会充分发挥圈员的能力。
品管圈圈会
圈会的方式与时间 定期----每周或每两周一次，每次1-2小时 不定期----出现问题时，有需要时
品管圈圈会
圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开