QCC品管圈活动的基本概念与意义分解

品管圈的意义
对公司 1. 改善产品和服务的质量 2. 提高生产力，降低成本 3. 激励员工士气 4. 增加公司与员工的沟通 对管理 1. 鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担 2. 确保工作的高效开展 对成员 1. 获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性 2. 获得参与机会，改善合作关系 3. 获得物质奖励，自我发展机会
性质和意义的。如：同心圈、协力圈、挑战圈、 创新圈、攻关圈等。
品管圈的成立
品管圈登记 品管圈组成后，立刻登记，登记的内容一般
包括：
1 圈名 2 圈长 3 圈员 4 所属单位 5 工作内容
品管圈的活动原则
小组活动选题 活动计划表(甘特图) 圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责
品管圈的活动原则
QCC品管圈活动的基本概念与意 义分解
心变则态度亦变 态度变则习惯跟着变 习惯变则人格随之变 人格一变则人生也就变。
安冈正笃/日本汉学大师
概述
品管圈的产生 品管圈定义 品管圈活动的基本概念 品管圈的主要活动 品管圈的意义
品管圈的产生
50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重 视，并对基层员工进行使用方法的教导。60 年代开始问题改善技术、目标管理及激励管 理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结 合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因 应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是 在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而 且也产生了巨大的意义与效果。
QC小组分类：
（1）“现场型”QC小组 以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量，
改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作 质量为目的，活动的范围主要在生产现场。
（2）"攻关型"QC小组 这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合
组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质量 关键为目的，一般难度较大，活动时间较长，效果显著。
品管圈的成立
圈长的产生 圈长是推行品管圈活动的原动力。是整个圈的
灵魂人物，所以圈长的选定非常重要，一般圈 长选定，可依下列原则选定：
1 刚开始推行时，最好以班长、主管或工程师为圈长； 2 活动成熟和圈员能力提升后，可以推举有能力、有
责任心者担任圈长。
品管圈的成立
圈名的决定 圈员共同决定，最好选富有持久性及象征工作
品管圈圈会
圈会的任务 由圈员来决定品管圈活动的进行方向。 透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通。 透过圈会充分发挥圈员的能力。
品管圈圈会
圈会的方式与时间 定期----每周或每两周一次，每次1-2小时 不定期----出现问题时，有需要时
品管圈圈会
圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开
小组活动选题 经常发生或困扰的问题 顾客或下一工序经常投诉的问Βιβλιοθήκη Baidu 领导经常要求的事项 经常发生的项目
例如：品质、效率、成本、安全等
制定活动计划表(甘特图)
QCC行动计划表
序号
项目
责任人
APR
MAY
JUN JUL AUG SEP OCT NOV
1 成立QCC推行委员会 管理层
2
QCC宣传资料的张贴 吴兆文/
第一周 第二周 第三周 第四周
品管圈的活动原则
圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责 圈员：积极参与，踊跃发言 圈长：领导活动，决定方向，协调内外，指导
组员，监控过程 部门主管：支持和了解，协助与参与 高阶层：支持和理解，培养环境 辅导员：培训与支持，辅助与控制
品管圈圈会
圈会的任务 圈会的方式与时间 开圈会的时机 圈会的准备 圈会的进行方法 会议记录
品管部
3
QCC宣传手册的制作 李松/品
管部
4
QCC定义培训
李松/品
管部
5 QCC活动九大步骤培训 吴兆文
/品管部
6 自我、人际与团队培训 吴兆文 /品管部
7 QCC的成立与原则培训 李松/品
管部
8
QC手法培训
李松/品
管部
9 QCC小组成立与活动开展 各部门
10
QCC成果发布
推委会
计划
实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划
品管圈的成立
品管圈编组的目的 使方针、目标贯彻到现场作业者 确定品管圈在组织中的位置 推进自主自发的管理活动 提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。
品管圈的成立
品管圈编组原则 目标相同 工作场所相同 工作性质相同 人数3~5人
品管圈的成立
品管圈编组形式 以班长为圈长编成品管圈 以主管、工程师为圈长编成品管圈
总结
鼓励自主自发，全员参与 使品质改善成为习惯 提升个人技能
1 QC手法 2 沟通协调能力 3 现场管理能力
QCC成立及原 则
议程
品管圈的成立 品管圈活动原则 品管圈圈会
品管圈的成立
品管圈编组的目的 品管圈的编组原则 品管圈的编组形式 圈长的产生 圈名的决定 品管圈登记
品管圈活动的基本概念
品管圈的精神
尊重人性，建立 轻松愉快的现场
发挥员工潜在能力， 开发无限的脑力资源
提高企业竞争力
工作现场
品管圈的作法
自动自发 自我启发 全员参与 全员发言 相互启发
品管圈的目标 现
提
提
提提
提场
高
高
高高
高成
现
现
品问
改为
场
场
质题
善品
水
士
意意
意管
准
气
识识
识中
心
QC小组分类：
（1）"现场型"QC小组 （2）"攻关型"QC小组 （3）"管理型"QC小组 （4）"服务型"QC小组
品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一 个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、 解决问题、挑战目标的目的。
品管圈定义
品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左 右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动 自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合 作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员 参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。
品管圈的主要活动
以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自 主活动的方式组成现场永久性的活动小组。
品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品 质管理的活动。
全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。 通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题，
活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及 改善的活动。 定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。