06092工作分析自考复习资料
自考06092工作分析 重点复习资料-张羽桐
江苏省自学考试人力资源管理专业(本科段)复习资料工作分析(任正臣主编)课程代码:06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战:(1)工作分析者(主体)有三类:外部专家、主管、工作任职者,我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家,轻视工作任职者的参与(2)组织体系面临的挑战:工作分析如何适应动态环境的问题(3)工作面临的困难:由于工作性质不同,工作分析人员所用的分析工具也会有所差别(4)工作条件的变化:社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中,社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人,而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:(1)工作适应人,而不是人适应工作(2)受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻(3)在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势:(1)工作分析的战略化(2)工作分析信息来源的扩大化:任职者是最常见的信息来源,其他还包括客户、专家、计算机仿真系统(3)工作分析技术的信息化(4)对客户进行工作分析(5)角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析:又称职务分析,是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境,以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究,并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务:是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合,是职位分析的基本单位,是对工作职责的进一步分解。
4.权限:是指为了保证职责的有效履行,任职者必须具备的,对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类:是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类,划分出不同的类别和等级,以作为人事管理依据的人事分类制度。
自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上
第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。
2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。
3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初,泰勒的科学管理原理,研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战:(1)工作分析者(主体)有三类:外部专家、主管、工作任职者,我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家,轻视工作任职者的参与(2)组织体系面临的挑战:工作分析如何适应动态环境的问题(3)工作面临的困难:由于工作性质不同,工作分析人员所用的分析工具也会有所差别(4)工作条件的变化:社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中,社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人,而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:(1)工作适应人,而不是人适应工作(2)受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻(3)在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势:(1)工作分析的战略化(2)工作分析信息来源的扩大化:任职者是最常见的信息来源,其他还包括客户、专家、计算机仿真系统(3)工作分析技术的信息化(4)对客户进行工作分析(5)角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析:又称职务分析,是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境,以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究,并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务:是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合,是职位分析的基本单位,是对工作职责的进一步分解。
4.权限:是指为了保证职责的有效履行,任职者必须具备的,对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类:是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类,划分出不同的类别和等级,以作为人事管理依据的人事分类制度。
2023年10月江苏自考06092工作分析真题及答案(回忆版)
2023年10月江苏自考06092工作分析真题及答案(回忆版)四、名词解释:本大题共5小题,每小题3分,共15分。
36.工作要素【参考答案】是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位,是形成职责的信息来源和分析基础,并不直接体现在岗位说明书中。
37.工作描述【参考答案】是指用书面形式对企业中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境等所做的描述。
38.工作分享制度【参考答案】是指由两个或两个以上的员工来共同承担一项工作。
39.问卷调查法【参考答案】它是以书面的形式,通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。
40.重测信度【参考答案】是指以同样的测量工具、同样的测量方法,在不同的时间,同样的对象所获得的测量结果之间的相关程度。
五、简答题(共30分)41.简述工作分析对现代人力资源管理的作用。
【参考答案】(1)工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据;(2)对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用;(3)有利于人员培训与开发工作的进行;(4)为绩效考核和职务晋升提供了客观的标准;(5)有助于建立合理的薪酬制度;(6)有利于职业生涯规划和管理。
42.简述职位分析问卷法的优点。
【参考答案】A.可以直接用于不同的组织、不同的工作,使得比较各组织之间的工作更加容易,也使工作分析更加准确与合理;B.职位分析问卷得出的每一种工作的技能数值与等级还可以用来进行工作评估和人员甄选;C.同时考虑员工和工作两个变量因素,并将各种工作所需的基础技能与基础行为以标准化的方式罗列出来,从而为人事调查、薪酬标准制定提供了依据。
43.简述工作分析效果评估的作用。
【参考答案】(1)判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目标;(2)促进工作说明书的实施运行,改善工作说明书执行不力的状况;(3)为企业有效开展人力资源管理工作提高决策依据。
44.简述工作设计的作用。
【参考答案】(1)工作设计的最大意义在于它改变了员工和工作间的基本关系,通过满足员工与工作有关的需求,提高了工作效率;(2)工作设计也推进了员工对工作的积极态度,工作设计不是试图改变员工的态度,而是假定在工作得到适当的设计后,员工积极的态度就会随之而来;(3)工作设计重新赋予工作以乐趣,通过重新设计工作,“工作也是一种乐趣”将成为员工的新发现;(4)工作设计有利于改善人际关系,员工的工作热情也会随之提高;(5)工作设计使职责分明,职责分明的工作设计大大提高了员工的工作积极性,进而提高了工作绩效。
四川自考(人力资源管理本科)工作分析06092考点
四川自考工作分析06092考点第一章工作分析概述一、识记(1)工作分析的含义及其相关概念①工作分析是组织的一项管理活动,它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息,为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。
②工作分析是一种描述和记录关于岗位行为、活动以及工人参数的信息的系统方法。
③工作分析就是组织确定某一工作的任务和性质是什么,以及哪些类型的人适合从事这一工作的一种程序。
④工作分析又称职务分析,是指对各种工作的性质、任务、责任以及所需人员的资格、条件等进行周密的调查、研究分析,加以科学的系统描绘。
⑤工作分析是分析者采用科学的手段与技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明,为组织特定的发展战略、组织规划,为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
具体地说,工作分析包括以下七个方面:Who:谁来完成这项工作?What:这项工作的具体工作内容是什么?When:工作的时间安排是什么?Where:工作在哪里进行?Why:从事这项工作的目的是什么?For when:这项工作的服务对象是谁?How:如何进行这项工作?概括地说,工作分析主要涉及两个方面的工作:①对工作岗位的研究②对任职资格的研究(2)工作分析的原则◐目的性原则◐清晰性原则◐全员性原则◐选择性原则◐系统性原则◐可变通性原则◐应用性原则(3)工作分析的地位是现代人力资源开发与管理中一种最基础、最核心的工作,也是整个组织管理系统中的基本方法与技术。
二、理解(1)工作分析的时机选择1.新建立的组织.2.企业没有进行过正规的工作分析.3.企业内部组织和业务的变化.4.组织由于技术进步导致职位变动.(2)工作分析的主要内容1)工作分析活动主要包括四个环节①工作分析准备:就是由人力资源专家、组织管理者、普通员工通过一定的方法,从各个方面收集工作信息.②工作分析内容:就是将收集起来的工作信息进行分类整理,找出他们的内在联系.③工作分析结果:就是工作分析成果的表现形式,通常表现为工作说明书和工作分析报告.2)工作分析的主体及其信息来源①工作分析的主体----谁来做工作分析:工作分析活动通常由人力资源专家(可以是组织内部人力资源部门人员,也可以是外部专家)、组织管理者、普通员工通过共同努力来完成.管理者在工作分析中的职责和作用:1.参与战略计划的制定和机构的改革2.与人力资源专家一起确定是否需要对工作进行分析或再次分析3.协助决定谁应当进行工作分析以及工作分析的目的4.协助确定在职者参与工作分析5.通过面谈和问卷调查参与工作分析6.促进在职者参与工作分析人力资源专家在工作分析中的职责和作用:1.战略计划的制定和机构的改革2.向管理者和员工宣传工作分析的重要性3.与管理者一起确定是否需要对工作进行分析或再分析4.发挥作为工作分析专家的作用,或者帮助挑选外面的专家来进行工作分析5.与管理者和员工一起制定和更新工作说明普通员工在工作分析中的职责和作用:1.战略计划的制定和机构的改革2.当工作发生重大变化表明需要进行工作分析或重新分析时,帮助管理者认识到这一点3.提供工作分析过程的精确信息4.使用工作分析的结果来制定职业发展计划和决定5.理解工作分析和其他人力资源管理工作之间的关系②工作分析的信息主要来源与四个方面:1.组织所在产业或行业标准2.组织内部的文献3.组织内部与工作相关的各类人员4.外部组织或客户(3)工作分析在战略与组织管理中的作用现代企业的人力资源管理的发展,从整休上来看主要表现出两个方面的趋势:一是强调人力资源管理的战略导向,另一方面是强调人力资源各功能模块的系统组合。
自考06092工作分析重点复习资料-张羽桐(精)doc资料
江苏省自学考试人力资源管理专业(本科段复习资料工作分析(任正臣主编课程代码:06092 [版次 2012年 ]第一章工作分析的历史与发展一、填空 1.2. 3. 研究如何提高工作效率。
二、简答1. 工作分析面临的挑战:(1工作分析者(主体有三类:外部专家、主管、工作任职者,我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家,轻视工作任职者的参与(2组织体系面临的挑战:工作分析如何适应动态环境的问题(3工作面临的困难:由于工作性质不同,工作分析人员所用的分析工具也会有所差别(4工作条件的变化:社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中,社会环境的变化对工作的影响 :①工作适应人,而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2. 社会环境的变化对工作的影响 :(1工作适应人,而不是人适应工作(2受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻(3在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3. 工作分析的五个发展趋势:(1工作分析的战略化(2工作分析信息来源的扩大化:任职者是最常见的信息来源,其他还包括客户、专家、计算机仿真系统(3工作分析技术的信息化(4对客户进行工作分析(5角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1. 工作分析:又称职务分析,是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境, 以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究, 并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2. 工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3. 任务:是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合, 是职位分析的基本单位, 是对工作职责的进一步分解。
4. 权限:是指为了保证职责的有效履行, 任职者必须具备的, 对某事项进行决策的范围和程度。
5. 职位分类:是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类, 划分出不同的类别和等级, 以作为人事管理依据的人事分类制度。
江苏自考06092工作分析报告重点复习资料
江苏省自考06092工作分析重点复习资料一、单选1*20=201.工作分析最初产生于美国的工业企业中p22. 1747年,狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p25. 1950年,赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p87. 职位即岗位,是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p198.职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p199.职系又被称为工作族,由两个或两个以上的工作组成,是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P1910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群p1911. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间,职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p2114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616.系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分p3017.动态原则:工作分析的结果不是一成不变的,要根据实际情况及时加以调整p3018. 参与原则:工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p3019.经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作,它涉及企业组织的各个方面。
P3120. 岗位原则:工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等,即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何,否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p3121. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析,又适用于长时间能把握的心理特征的分析p4022. 除访谈法外,问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般来说,观察法适用于短时间的外显行为特征的分析,适用于比较简单、不断重复,又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度,即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作(职位)而言对组织的贡献度有多大p8825.职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p9026.通用技能就是指是人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异p9127.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作,在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分,可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
江苏自考06092工作分析密训高频考点串讲资料
目录第一章工作分析的历史与发展 (2)第二章工作分析概述 (2)第三章工作分析的主要方法 (4)第四章工作分析的前期准备工作 (7)第五章工作分析的流程 (9)第六章工作分析结果及应用 (10)第七章岗位评价 (11)第八章工作设计 (12)第九章工作分析效果评估 (14)第一章工作分析的历史与发展1.1.2.1西方国家工作分析的历史历程★★历史历程★★(1)工作分析的萌芽:1747年狄德罗是首次大规模实施工作分析的人。
(2)泰勒的科学管理原理:泰勒(美国科学管理之父)。
系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
《科学管理原理》对工作分析理论与方法起巨大推动作用。
(3)美国内政改革委员会工作绩效研究:1923年通过巴鲁斯的“工薪等级”法案。
为薪资划分及薪资调整提供了科学依据和标准。
(4)两次世界大战间工作分析发展。
(5)二次大战后工作分析的发展:1950年,赛迪•范提出“职能职业分类计划”理论。
理论假设:对任务中人的关注;技能划分;任务的系统性。
20世纪50年代末,麦考密克开发了工作分析问卷。
1.2工作分析面临的挑战★★工作分析者面临的挑战。
工作分析:①外部专家(成本太高);②主管(工作熟悉需培训,费事费力);③工作任职者(工作最熟悉也需培训,有夸大工作责任的嫌疑)。
组织体系面临的挑战:如何适应动态环境变化的问题。
工作面临的困难:由于性质不同,分析工具不同,分析结果的正确性值得怀疑。
工作条件的变化。
1.3工作分析的发展趋势(1)工作分析的战略化;(2)工作分析信息来源的扩大化;(3)工作分析技术的信息化;(4)对客户进行工作分析;(5)角色说明书取代岗位说明书。
★★★工作分析的战略化美国的本杰明.施耐德和安德烈亚.考茨提出了”战略性工作分析“,该方法的目的是界定所预测到的未来职位所需要的任务和KSAS 指标。
第二章工作分析概述2.1.2/2.1.3/2.2工作分析定义★★★工作分析(也叫职务分析):在组织中通过采用标准的程序和科学的方法,经过系统的岗位调查,收集有关工作职务的信息,进行分析与整理,进而制定出人力资源管理文件,为组织一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
06092《工作分析》学生复习题及答案
《工作分析》复习题一、单项选择题1.职务分析问卷中,样式A包括的工作要素数量有(B)A.187个B.189个C.194个D.199个2.流程分析的对象不包括(A)A.系统分析B.动作分析C.流程分析D.方案分析3.工作者与原材料的结合过程是(C)A.工作输入B.工作输出C.工作转换D.工作关联4.“工业心理学之父”是(A)A.雨果·明斯特伯格B.费兰克·吉尔布雷斯C.卡尔·舒尔茨D.弗雷德里克·泰勒5.一种以工作行为典型情况为依据进行考评的方法是(C)A.头脑风暴法B.调查表法C.行为锚定等级评价法D.工作盘点法6.访谈法包括个人访谈、群体访谈和(A)A.主管人员访谈B.客户访谈C.同事访谈D.专家访谈7.临界特质中能力特质包括身体特质、智力特质和(D)A.动机特质B.社交特质C.感官特质D.学识特质8.工作职责的基本特征不包括(D)A.完备性B.稳定性C.成果导向性D.重叠性9.工作要素法中SC表示的是(C)A.培训要素B.选拔性最低要求要素C.最低要求要素D.甄选要素10.在任务清单法中,用于对调查对象进行分类的问题属于(A)A.“传记性问题”B.“清单性问题”C.“背景信息问题”D.“任务描述问题”11.职务分析问卷信息收集范围中,“工作者从哪里获得执行工作所需信息”这一点属于(A)A.信息来源B.信息分析C.目标分解D.工作背景12.人力资源管理系统的运行,需要两个基础工作的支持,一是工作描述,二是(D)A.工作评价B.工作流程C.岗位描述D.工作规范13.工作规范的编写方法不包括(B)A.计分法B.工作盘点法C.文字法D.表格法14.工作系统的要素不包括(C)A.工作输出B.工作输入C.工作评价D.工作转换15.使用关键事件法对“事件”进行编写时,其主体应该是(A)A.工作者B.工作内容C.工作对象D.工作工具16.工作要素法中,“如果提出该要求,实际中的满足程度”这一指标用什么表示?(D)A.B B.S C.T D.D17.最早起源于美国培训与职业服务中心的职业分类系统是(A)A.职能工作分析B.任务清单分析C.关键事件法D.胜任力分析18.按照FJA理论,完整的工作系统不包括(A)A.国家层面B.组织层面C.工作层面D.人员层面19.按照工作要素法的设计思路,工作分析小组的人员数量一般为(B)A.3人B.6人C.9人D.12人二、判断说明题1.工作分析小组一般由组织高层领导和工作分析专家构成。
工作分析2024年4月真题
山东省2024 年4月高等教育自学考试工作分析课程代码(06092)注意事项:1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用 2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共 15 小题,每小题1分,共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.在工作分析的结果中,涉及范围最广、最全面的是A.工作说明书B.工作描述C.资格说明书D.职务说明书2.下列不属于...工作分析要素的是A.工作责任B.工作状态C.工作技能D.工作环境3.适用于短期外显示行为的分析,不适用于隐蔽心理素质的分析以及没有时间规律与表现规律的工作分析方法是A.观察分析法B.访谈法C.问卷调查法D.主管人员分析法4.下列关于语句描述法的说法,不正确...的是A.尽量用主动句式B.一般任务叙述中只包含一个行动和一个目标C.尽量用短句描述D.尽量用量化语句5.凭经验就能观察、转述、计算或测量的信息是A描述性信息 B.陈述性信息C.分析性信息D.经验性信息6.下列关于连续性任务的说法,正确的是A.子任务相互不独立,操作上不可以前后颠倒B.子任务相互独立,操作上可以前后颠倒C.子任务相互独立,操作上不可以前后颠倒D.子任务相互不独立,操作上可以前后颠倒7.能力分析量表(ARS)研究的目的是找出的能力类型,但能够对一定范围内较多的工作活动进行分析。
A.尽可能多B.尽可能少C.尽可能特殊D.尽可能一般8.下列不属于方法分析对象的是A.流程B.方案方式C.动作D.结果9.在方法分析的数学技术中,最常用的是A.网络分析技术B.线性规划技术C.鱼刺图分析技术D.路径分析技术10.下列不属于...多元统计方法的是A.因素分析B.聚类分析C.组间差异统计D.多元回归分析11.关于工作分析的目的,下列说法正确的是A.没有特定目的,为工作分析而工作分析B.以5~6个目标为主,其他目标为辅C.工作分析的目的只有少数组织者知道,对其他人保密D.工作分析的目的是应与员工积极沟通,以获得大家的积极参与12.首次提出工作评价概念的是A.查尔斯·E.比多B.M.R.罗特C.F.A.金斯伯里D.E.J.本基13.因素比较法中一般需要评价因素。
江苏自考06092工作分析报告重点复习资料
江苏省自考0 60 9 2工作分析重点复习资料一、单选1 * 20=201.工作分析最初产生于轰国的工业企业中p22. 1 747年,他叟在编纂白科全书的过程中实施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24 .系统的工作分析是在美国科学管理之父一一F. W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的P 25.19 5 0年,赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石” P87.职位即岗位,是某一时间内某一主体所担负的二^或数顶相互联系的职责集合P198.职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称P 199.职系乂被称为工作族,山两个或两个以上的工作组成,是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P I 910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职卷P1911.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合P2012.职等是指不同职系之间,职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013.工作任职者是工作分析的一个最关键鈕p 2 114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616.系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分P 301 7.动态原则:工作分析的结果不是一成不变的,要根据实际情况及时加以调整P3 01 8.参与原则:工作分析一般山人力资源部门组织实施,但丕能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事P301 9 .经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作,它涉及企业组织的各个方面。
P3 120.岗位原则:工作分析的出发点是从融出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等,即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何,否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题P3121.访谈法即适用于短时间可以把握的生理盛的分析,乂适用于长时间能把握的心理特征的分析P-402 2 .除访谈法外,问卷法也是国内訂前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823.一般来说,观察法适用于劇迥的外显行为特征的分析,适用于比较简单、不断重复,又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度,即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作(职位)而言对组织的贡献度有多大p8 82 5. 职能工作分析法最早起源于羞国培训与职业服务中心的职位分类系统P 902 6 .通用技能就是指是人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异P9127.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作,在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分,可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
自考06092《工作分析》历年真题学习资料电子书
自考06092《工作分析》历年真题学习资料电子书目录1. 目录 (2)2. 真题目录 (3)2.1 6092工作分析[福建]200801 (3)2.2 6092工作分析[福建]200810 (5)2.3 6092工作分析[福建]200904 (7)2.4 6092工作分析[福建]200910 (8)2.5 6092工作分析[福建]201004 (10)2.6 6092工作分析[福建]201010 (12)2.7 6092工作分析[福建]201110 (14)3. 相关课程 (16)1. 目录真题目录()6092工作分析[福建]200801()6092工作分析[福建]200810()6092工作分析[福建]200904()6092工作分析[福建]200910()6092工作分析[福建]201004()6092工作分析[福建]201010()6092工作分析[福建]201110()相关课程()2. 真题目录2.1 6092工作分析[福建]2008012008年1月高等教育自学考试福建省统一命题考试工作分析试卷(课程代码 6092)一、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)1.横向培训2.作业测时3.工作说明书4.熟练效应5.能量代谢率二、填空题(本大题共10空,每空1分,共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
6.人力资源规划具有先导性和__________。
7.企事业单位岗位分析、_______________和岗位评价等基础工作是企事业单位制定和实施人力资源规划的重要条件和基础。
8.书面调查结果的可靠性和_____________受调查表本身设计是否科学合理、被调查者的文化水平、以及在填写时所持的诚意、兴趣和态度所影响。
9.工作扩大化包括横向扩大工作和_______________。
10.我国多数企事业单位采用的工时制度是________________。
11.岗位评价是对同类不同层级岗位的_______________衡量评比的过程。
自考06092工作分析复习资料
自考06092工作分析复习资料一、工作分析概述1、【填空】工作是组织的细胞,工作是同类职位的总称。
2、【名词】工作分析:也称职务分析、职位分析或岗位分析,它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动,即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
3、【填空】工作说明书一般由两个部分组成:工作描述和工作规范。
工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任。
工作规范是反映从事该项工作的任职资格。
4、【名词】工作分析报告:是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题,为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
5、【理解并选择】徽动作:指涉及基本的动作、如触及、抓起、安置或放下一个物体;要素:指工作活动中不便再继续分解的最小单位;职责:由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合;职权:赋予完成特定任务所需要的权力;职位:由一个人完成一项或多项相关职责组成的集合,又称岗位;工作:也称职务,指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称;工作族:企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群;职业:由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合;职业生涯:指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
6、【简、多】工作分析对于企业战略实施和组织管理中的意义?①实现战略传导②明确工作边界③提高流程效率④实现权责对等⑤检查工作效果。
7、【简答】工作分析在人力资源管理中的作用?①为人力资源规划提供了必要的信息;②为人员的招聘录用提供了明确的标准;③为人员的培训开发提供了明确的依据;④为科学的绩效考核提供了帮助;⑤为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础;⑥加强职业生涯管理。
8、【多选】工作分析的主要角色集中在三个用途:明确工作职责;为工作评价与薪酬决策提供基础;为建立考核标准提供基础。
9、【填空】工作分析思想的根源:工作分析的思想早在古希腊时期就产生了。
中国古代政治家管仲,提出了著名的四民分业定居论,主张将国人划分土、家、工、商四大行业,荀况把分工称作:曲辨。
06092人力资源自考工作分析复习资料笔记
第一章:工作分析概述(一)、工作分析的概念1、工作分析是分析者采用科学的手段与技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明,为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2、工作分析大致可以从组织、作业和岗位三个层面上展开。
3、工作分析的整个过程,大致可以分为三个步骤:分解、比较、综合。
4、进行工作系统的分析从以下四个层面进行:产出、投入、过程、关联因素。
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q群你好号:39792010二、工作分析的相关术语:1.工作要素:工作要素是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。
2.任务:任务是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。
3.职责:职责是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。
4.职位:职位是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集合。
5.职务:职务是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。
6.职业:职业指不同时间、不同组织中,工作要求相似或职责平行(相近、相当)的职位集合。
7.职系:职系又叫职种,指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同,但工作性质相似的所有的职位的集合。
8.职组:职组又叫职群,指若干工作性质相近的所有职系的集合。
9.职级:职级指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
10.职等:职等指不同职系之间,职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
(二)、工作分析的要素、特征和原则1、工作分析的要素:大体上包括工作分析的主体、客体和基本内容。
2、工作分析的特征:1.以岗位为基本出发点2.系统性3.全员参与性4.动态性3、工作分析的原则:1.目标明确2.分工协作3.责、权、利相称4.成本适当5.流程合理(三)、分析的内容What、How、Why、过程与结构1、岗位责任:1.管理责任(6种考虑因素)2.非管理责任(12种中考虑因素)2、岗位责任分析的原则1.用主动性的功能动词来描述2.尽可能避免含义模糊的术语,要用明确表述工作步骤的术语或短语。
06092 工作分析知识点
06092工作分析II、考核目标(考核知识点、考核要求)第一章工作分析概述一、考核知识点(一)工作分析的概念(二)工作分析的作用与意义(三)工作分析的历史沿革及其发展趋势二、考核要求(一)工作分析的概念1、识记:(1)工作的概念P1狭义的工作:指在某一段时间为了某个目的所从事的活动,即任务。
广义的工作:指个体在组织中所扮演的角色的总和,通常由一系列专门任务组成。
有以下几个特点:1)工作是组织的细胞;2)工作是责任和权利的统一体;3)工作是同类职位(岗位)的总称;4)工作是人与组织之间的桥梁。
2、领会:工作分析的含义P3也称职务分析、职位分析或岗位分析,它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动,即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
实质就是区别是组织中一项工作与其他工作的差异,其目的是为组织内每项工作制定一份全面正确并符合组织需要的工作说明书,同时为组织提供工作分析报告。
(二)工作分析的作用与意义领会:工作分析在人力资源管理中的作用(三)工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记:工作分析的历史沿革2、领会:工作分析的发展趋势第二章工作分析流程一、考核知识点(一)工作分析流程概述(二)工作分析的立项阶段(三)工作分析的准备阶段(四)工作分析的调查阶段(五)工作分析的分析阶段(六)工作分析的完成阶段二、考核要求(一)工作分析流程概述1、识记:(1)工作分析的基本流程P25立项阶段、准备阶段、调果阶段、分析阶段、以及完成阶段。
(二)工作分析的立项阶段1、领会:制定工作分析的总体原则1)系统原则2)动态原则3)目的原则4)经济原则5)职位原则6)应用原则(三)工作分析的准备阶段1、应用:成立工作分析小组(四)工作分析的调查阶段1、识记:职位分类标准2、应用:收集工作的相关信息(五)工作分析的分析阶段1、领会:工作分析阶段的分析流程第三章工作分析方法一、考核知识点(一)工作分析的分类(二)工作分析的主要方法(三)工作分析方法比较二、考核要求(一)工作分析的分类1、领会:工作分析的分类(二)工作分析的主要方法1、识记:(1)职位分析问卷法;(2)职能工作分析法2、领会:(1)工作日志法;(2)文献分析法;(3)关键事件法3、应用:(1)观察法;(2)工作实践法;(3)访谈法;(4)问卷调查法(三)工作分析方法比较1、领会:工作分析方法适用的工作类型比较第四章工作说明书的编写一、考核知识点(一)工作描述的编写(二)任职资格的编写二、考核要求(一)工作描述的编写1、识记:(1)工作描述;(2)工作职责;(3)工作关系;P116:指某一职位在正常的工作情况下,主要与组织内部哪些部门和哪些职位发生工作关系,以及需要与组织外部哪些部门和人员发生工作关系。
06092自考工作分析单多项重点汇集
06092自考工作分析单项、多项考点汇总(一)●系统的工作分析是在美国科学管理之父——(泰勒)的科学管理理论的基础上发展而来的。
若干工作性质相近的所有职系的集合是(职组)●(工作分析内容)的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素。
●在人力资源管理的各个环节中,(工作分析)是最为基础的工作,同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战性的工作。
(管理职位描述问卷)是一种结构化的、工作导向的问卷,分析对象是管理职位和督导职位,由任职人员自己完成。
●(通用技能)指使人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力影响,联系的程度存在差异。
●(观察法)用于收集工作内容、工作环境、体力要求等相关信息;适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作;不适用于以脑力劳动为主的、工作周期长且主观性强的工作。
●(非正式组织)是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
按照(组织活动性质)划分,可将业务流程分为营运流程(基本流程)和管理流程(辅助流程)。
●(有效配合原则)是指岗位设置应以组织的工作目标和人物为中心。
根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员的方法是(工作岗位定编定员法)●(明确工作分析的目的)是工作分析的首要问题。
●我国的《职业分析大典》将职业分为细类(1838)个。
●(工作概要)是指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标。
●(工作权限)是指根据该职位的工作目标和工作职责,组织赋予该职位权限范围、层级与控制力度。
●(岗位职责)是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
●排序法选择和确定标杆岗位,通常可选取总岗位的(10%~15%)作为标杆岗位。
●通常职务形态构成可以分为三类,其中岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要的是(上山型)。
●(评价阶段)是整个岗位评价工作的第三个阶段。
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06092工作分析复习资料第一章工作分析的历史与发展一、单项选择题(每小题1分)1、工作分析最初产生于()的工业企业中,当时被称为岗位研究,后来又被应用于政府文官管理中,被称为职位分类。
A.美国B.德国C.日本D.英国2、___ 年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,历史上首次大规模实施工作分析的人()。
A.美国狄德罗B.德国狄德罗C.中国管仲D.英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于()。
A. ____ 年B. 1914—年C. 19世纪末20世纪初D. 20世纪50年代4、工作分析,作为一项管理工具,是在美国科学管理之父()的科学管理理论的基础上发展而来。
A.狄德罗B.宾汉C.巴鲁斯D.泰勒5、___ 年,提出来职能职业分类计划理论的是()。
A.狄德罗B.赛迪?范C.巴鲁斯D.泰勒二、多项选择题(每小题2分)1、工作分析的思想起源于社会分工思想,许多中外学者都论述如()。
A.管仲B.苏格拉底C.荀况D.柏拉图E.亚当斯密2、工作分析面临的挑战有()。
A.工作分析者面临的挑战B.组织体系面临的挑战C.工作面临的困难D.社会环境的变化E.组织经营环境的变化三、填空题(每小题1 分)1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题(每小题6分)1、简述工作分析的发展趋势。
1)工作分析的战略化;2)工作分析信息来源的扩大化;3)工作分析技术的信息化;4)对客户进行工作分析;5)角色说明书取代岗位说明书。
第二章工作分析概述一、单项选择题(每小题1分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为()。
A.职务B.职组C.职位D.职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为()。
A.职务B.职级C.职位D.职系3、工作分析的一个最关键的主体,也是是工作分析中的天然的最佳主体()。
A.工作分析小组B.工作任职者C.工作分析对象的直接领导D.专家二、多项选择题(每小题2分)1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为()。
A.职位B.职务C.职业D.职组E.岗位2、有两个或两个以上的工作组成,是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位集合称为()。
A.职位B.工作族C.职系D.职组E.岗位3、若干工作性质相近的所有职系的集合称为()。
A.职群B.工作族C.职系D.职组E.岗位三、填空题(每小题1分)1、(职责)由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合的是。
2、在人力资源的各个环节中,(工作分析)是最为基础的工作,同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战的工作。
3、(工作分析内容)的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素,它是工作分析人员进行工作分析的依据。
4、工作分析的客体就是(工作岗位)。
5、(工作分析)是现代人力资源管理的首要环节,也是整个人力资源开发与管理的奠基工程。
6、(职业生涯)是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
四、名词解释(每小题3分)1、工作分析工作分析也叫职务分析,是指在组织中通过采用标准的程序和科学的管理办法,经过系统的岗位调查,收集有关工作职务的信息,包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息,进行分析与整理,进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件,为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作要素工作要素是指工作生活中不能够再继续分解的最小动作单位,是形成职责的信息来源和分析基础,并不直接体现于岗位说明书中。
3、任务任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动,既工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
4、职业职业是指不同时间、不同组织中,工作要求相似或职责平行(相近、相当)的职位集合。
5、职位分类职位分类是指将所有的工作岗位,按其业务性质分为若干职组、职系(从横向上讲),然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等(从纵向上讲),对每一职位给予准确的定义和描述,制成为职位说明书,以此作为对聘用人员管理的依据。
6、工作分析小组工作分析小组又称专家组,在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色,主要职责是为整个工作分析提供指导、规划、设计工作分析的程序、步骤,安排工作分析时间,提供工作分析所需要的各种表格、范例等,而不是直接从事工作分析。
7、工作分析的主体工作分析的主体是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人,简单地说就是来进行工作分析的人。
五、简答题(每小题6分)1、工作分析在企业管理方面的意义。
1)工作分析是企业树立核心人本价值观”,有效激励,进行现代化管理的客观需要;2)工作分析是企业战略传递的桥梁,是提高企业核心竞争力的重要手段;3)工作分析有助于实行量化管理;4)工作分析有助于职业化管理,实现管理的科学化、规范化与标准化;5)工作分析是企业文化建设的基础;6)工作分析是企业重组不可缺少的部分。
2、工作分析对现代人力资源管理的意义。
1)工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。
2)工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。
3)工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。
4)工作分析为绩效考核好晋升提供了客观标准。
5)工作分析有助于建立合理的薪酬制度。
6)工作分析有利于职业生涯规划和管理。
3、工作分析的特征:1)工作分析是以岗位为基本出发点的;2)工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程;3)工作分析要求企业全员参与;4)工作分析是一个动态的过程。
4、工作分析的主要程序。
1)工作分析的时机选择;2)工作分析的实施步骤;3)工作分析工具的选择;4)工作分析的结果运用。
六、论述题(每小题10分)1、试述工作分析的目的。
1)促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一定的意义,实现工作用语的标准化;2)明确工作要求,以确定适当的指导与培训内容;3)确定员工录用与上岗的最低条件;4)为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据;5)确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派;6)获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因;7)为制定考核程序及方法提供依据,以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制;8)辨明影响安全的主要因素,以及时采取有效的措施,将危险降至最低;9)为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据。
2、工作分析的原则。
1、科学原则2、系统原则3、动态原则;4、目的原则5、参与原则6、经济原则;7、岗位原则&应用原则;(论述并进行相应补充P30)3、对工作分析的认识误区。
1)过于重视工作分析的技术,轻视工作分析过程中的管理理念;2)单纯重视工作分析的结果,轻视工作分析的过程;3)无视企业的具体特点和个性需求,生搬硬套;4)只重形式不重应用;5)只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。
第三章工作分析的主要方法一、单项选择题(每小题1分)1、既适用于短时间可以把握的生理特征的分析,又适用于长时间才能把握的心理特征的分析的工作分析方法是()。
A.问卷调查法B.访谈法C.工作日志法D.观察法2、工作分析中广泛运用、效果最好的方法之一,工作分析中最通用的一种方法,它是以书面形式,通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。
这种工作分析方法是()。
A.问卷调查法B.访谈法C.工作日志法D.观察法3、适用于短时期的外显行为特征的分析。
这种工作分析方法是()。
A.问卷调查法B.访谈法C.工作日志法D.观察法4、分析对象是管理职位和督导职位,由任职人员自己完成。
是一种以工作为中心的工作分析方法,是外国近年来最新的研究成果。
这种工作分析方法是()。
A.问卷调查法B. MPDQ C PAQ D FJA5、适合于工作样本数量少时使用的工作分析方法是()。
A.问卷调查法B.访谈法C.工作日志法D.观察法6、针对管理层的工作分析的工作分析方法是()。
A.问卷调查法B. MPDQ (管理职位描述问卷法)C. PAQD. FJA7、一般来说,成本较高的工作分析方法是()。
A.资料分析法B.问卷法C.工作日志法D .访谈法&适用于人事调查和薪酬调查制定为目的的工作分析方法是()。
A .问卷调查法B . MPDQC PAQD FJA二、多项选择题(每小题2分)1、结构化问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点()。
A.问卷设计B.问卷试测C.样本选择D.问卷发放及回收E.问卷处理及运用2、观察法的优点是()。
A.全面性B .手段多样C.效率较高D .成本较低E .易于操作3、工作分析的系统方法主要包括()。
A .问卷调查法B .访谈法C.职位分析问卷法D .管理职位描述问卷法E.职能工作分析法4、职位分析问卷,简称PAQ,收集的信息包括()。
A.智力过程B.工作产出C.人际关系D.工作背景E.其它职位特征5、在选择工作分析方法时,企业需要考虑以下因素()。
A.工作分析的目的B.成本C.工作性质D.待分析工作样本的数量E.分析对象三、填空题(每小题1分)1、工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息,主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和(工作日志法)。
2、(工作评价因子)用来评价管理类工作相对价值的维度,既用来衡量某一管理工作职位相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。
是指管理职位描述问卷的管理工作维度中。
3、最早起源于美国,是一种以工作为导向的工作分析方法,它以工作者应发挥的职能为核心,对工作的每项任务要求进行详细分析,对工作内容的描述非常全面具体。
这种工作分析方法是(职能工作分析法)4、当工作分析用于招聘时,就应选用关注任职者特征的方法;关注薪酬体系的建立时,就应选用的方法。
(定量)四、名词解释(每小题3分)1、观察法观察法又名观察分析法,一般是由有经验的人,通过直接观察的方法,记录某一时期工作的内容、形式和方法,并在此基础上分析有关的工作因素,达到分析目的的一种方法。
2、工作日志法工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷,而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录,以实现工作分析目的的一种工作分析法。
3、资料分析法资料分析法是一种普遍通用的方法,它是通过对现有资料的收集,借助资料分析工具,直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。
五、简答题(每小题6分)1、访谈法的运用原则。
1、与主管人员密切合作;2、必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系;3、访谈时尽力避免谈论人”;4、设计一份具有指导行动问卷或提纲;5、在进行群体访谈时必须由主管人员在场;6、对没有规律的工作方式的内容进行一一列举;7、在访谈完成之后,要对资料进行核查和核对。