卷烟客户经理工作总结
烟草客户经理年终工作总结5篇
烟草客户经理年终工作总结5篇第1篇示例：烟草客户经理是烟草公司的重要岗位之一，承担着对客户的全面管理和服务工作。
在过去的一年里，作为烟草客户经理，我通过不懈的努力和团队的支持，取得了一定的成绩和经验，同时也遇到了一些挑战和困难。
以下是我对本年度工作的总结和反思：一、工作成绩总结1. 客户关系管理：在过去的一年里，我认真负责地维护和管理了自己的客户群体，确保了客户的满意度和忠诚度。
通过及时的沟通和跟踪，我成功地与客户建立了密切的合作关系，使得销售业绩稳步增长。
2. 销售业绩：在本年度，我超额完成了公司下发的销售目标，取得了显著的成绩。
通过对客户需求的准确把握和销售策略的精心设计，我成功地促成了多笔重要的订单，为公司创造了良好的经济效益。
3. 团队协作：作为烟草客户经理，我时刻重视团队合作的重要性，与同事之间建立了良好的合作关系。
在团队协作中，我不仅提供了专业的指导和支持，还时刻关注团队的工作进展，确保项目进度顺利。
二、工作不足和改进方向1. 学习提升：在工作中，我意识到自身的专业技能和知识面还有待提高。
在未来的工作中，我计划加强对行业动态和市场趋势的学习，提升自身的竞争力。
2. 沟通能力：在与客户和团队沟通中，我发现自己在表达和倾听方面还有待加强。
我计划参加相关的培训和讲座，提升自己的沟通能力和表达能力。
3. 自我管理：在工作中，我的时间管理和项目规划还有待提高。
未来，我将更加科学地安排工作时间，合理分配任务和资源，提高工作效率和成果。
三、未来展望和规划1. 持续学习：未来，我将持续学习和积累行业知识，不断提升自己的专业技能和管理能力。
2. 团队协作：我将更加注重团队合作的重要性，积极分享经验和资源，帮助团队达成共同的目标。
3. 销售业绩：在未来的工作中，我将努力拓展客户群体，加强客户关系管理，同时不断优化销售策略，实现销售业绩的持续增长。
第2篇示例：2019年已经接近尾声，回顾这一年来的工作，烟草客户经理我感叹万分。
烟草公司的客户经理个人工作总结7篇
烟草公司的客户经理个人工作总结7篇篇1自从事烟草公司客户经理工作以来，我始终以客户至上，服务先行的工作理念，积极投身于烟草营销工作。
在工作中，我不断学习新知识，提升自身业务水平，以更好地满足客户需求，实现公司销售目标。
一、工作回顾1. 客户沟通与服务在客户沟通方面，我始终保持热情周到的服务态度，耐心倾听客户需求，积极解答客户疑问。
通过电话、微信等多种沟通方式，我与客户之间建立了良好的互动关系，为后续业务开展奠定了基础。
同时，我注重客户信息的收集与整理，及时更新客户资料，确保信息的准确性和完整性。
在服务方面，我始终以客户满意为宗旨，不断提升服务质量。
针对客户需求，我提供个性化的服务方案，确保客户享受到贴心、周到的服务。
此外，我还积极收集客户反馈意见，针对问题及时改进服务质量，努力提升客户满意度。
2. 市场分析与策划在市场分析方面，我定期对烟草市场进行调研分析，了解市场趋势和竞争对手情况。
通过收集相关数据和信息，我撰写市场分析报告，为公司制定营销策略提供有力依据。
同时，我还关注行业政策变化，及时调整市场策略，以适应市场需求。
在策划方面，我注重创新和实效性。
根据市场分析结果和客户需求，我制定具体的营销策划方案。
方案内容包括产品推广、促销活动、渠道拓展等方面。
通过实施策划方案，我成功提升了公司销售额和市场占有率。
3. 团队管理与培训作为客户经理，我注重团队管理和培训工作。
通过制定明确的团队目标和分工协作机制，我带领团队成员共同完成任务。
同时，我还定期组织团队成员进行培训和学习交流活动，提升团队整体业务水平。
在团队管理过程中，我注重激励和奖惩机制的建设，激发团队成员的工作积极性和创造力。
二、工作亮点与成果1. 客户满意度提升通过不断努力提升服务质量和完善客户服务体系，我成功提升了客户满意度。
根据客户满意度调查结果显示，客户对公司的服务态度、服务质量等方面给予了高度评价，客户满意度有了显著提升。
2. 销售额稳步增长在市场分析和策划的指导下，我带领团队成员积极开展营销活动，不断拓展市场份额。
烟草客户经理个人工作总结范文7篇
烟草客户经理个人工作总结范文7篇篇1尊敬的领导：您好！我是XX烟草公司的客户经理，现将我担任客户经理期间的工作进行总结，以飨领导。
一、工作回顾自担任客户经理以来，我始终以“服务客户、提升销售”为核心，认真履行职责，积极开展工作。
1. 客户维护与发展在客户维护方面，我定期与客户保持沟通，及时了解客户的经营情况和需求，协助客户解决经营中的问题。
同时，我注重客户关系的深度维护，通过举办客户联谊会、客户座谈会等活动，加强与客户的互动和交流，提升客户满意度和忠诚度。
在客户发展方面，我积极挖掘潜在客户，通过市场调研和客户分析，制定合理的客户开发方案，并组织实施。
同时，我注重客户信息的收集和整理，建立完善的客户信息库，为后续的客户开发提供有力支持。
2. 销售提升与促销活动在销售提升方面，我通过市场分析，制定合理的销售策略和销售目标，并组织实施。
同时，我注重销售数据的分析和总结，及时调整销售策略，提升销售效果。
在促销活动方面，我积极组织各类促销活动，如折扣、买赠、限时秒杀等，吸引客户眼球，提高客户购买欲望。
同时，我注重促销活动的宣传和推广，通过线上线下多渠道宣传，扩大活动影响力，提升销售额。
3. 市场调研与分析在市场调研方面，我定期组织市场调研活动，收集市场信息和客户反馈，了解市场需求和竞争情况。
同时，我注重调研数据的分析和总结，形成市场分析报告，为后续的营销策略制定提供依据。
在市场分析方面，我通过数据分析和趋势预测，及时把握市场机遇和挑战，为客户制定合理的营销策略提供支持。
二、工作亮点与成果在担任客户经理期间，我取得了一定的工作成果和亮点。
首先，在客户维护方面，我成功维护了老客户的关系，并挖掘了新客户资源，为客户提供了优质的服务和支持。
其次，在销售提升方面，我通过合理的销售策略和促销活动，实现了销售额的稳步增长。
最后，在市场调研与分析方面，我形成了准确的市场分析报告，为客户提供了有力的数据支持。
三、工作不足与改进措施虽然取得了一定的工作成果和亮点，但我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。
烟草客户经理工作总结范文(通用3篇)
烟草客户经理工作总结范文(通用3篇)理工，是一个广阔的领域包含数学、物理、化学、天文、地理、生物及工程的各种运用与组合。
理工事实上是自然科学与工程技术的融合。
在西方世界里，理工这个词并不存在；理工在英文说明里，是自然〔nature〕与科技〔Technology〕的结合。
理工二字，以下是为大家整理的关于烟草客户经理工作总结3篇, 供大家参考选择。
烟草客户经理工作总结3篇【篇1】烟草客户经理工作总结烟草客户经理工作总结在xx领导的正确带着下，在同事们的亲切协助下，在自己的不断努力下，自我感觉我成长了很多，积累了不少检验，为自己迎接新的挑战增调了不少自信念，为自己将来的开展缔造了有利的条件，同时也发觉自己的缺乏和弱点。
下面是我对本年的工作进展总结：一、工作总体状况〔〕年本线路累计销售卷烟〔〕万支，实现销售总收入〔〕万元，条均价达〔〕元。
实时划扣胜利率达〔〕% ，网订客户比例高达〔〕%，需求满意率达〔〕%。
二、零售终端建立零售终端是卷烟销售的窗口，今年局〔公司〕加强了卷烟零售终端建立力度。
一方面，我踊跃协作区域的零售终端建立工作支配，担当起区域示范街〔〕副食商店、〔〕日用百货商店的零售终端日常维护工作，遵循区域“以客为本、标准统一、突出重点、特性与共性相结合”的零售终端陈设原那么，为客户制定美观、适用的零售终端建立方案，在标准统一的根底之上对“黄金叶〔软大金圆〕”、“双喜〔盛世〕”等知名品牌进展重点突出展示，提高知名品牌传播力度。
另外，我还坚持加强我原本线路的零售终端建立，力争在较短的时间内将建立工作推广至全线路，使全线路的终端形象得到较明显的改观。
另一方面，作为区域零售终端工作其次小组的小组长，我踊跃指导并帮助组员更好地完成其维护工作，并在每周的区域例会上汇报本小组的建立进度。
我还负责撰写区域的零售终端建立阶段性简报，将区域的终端建立动态刚好反应至营销管理中心。
三、精准营销在营销管理中心的正确指引下，在首批开展精准营销的客户经理们的协助下，我线路的精准营销工作于〔〕年〔〕月正式启动并得以顺当开展。
烟草公司客户经理工作总结（6篇）
烟草公司客户经理工作总结烟草公司客户经理工作总结 (6篇)烟草公司客户经理工作总结 1烟草在线专稿时间过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年正在走来。
回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。
然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。
下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。
一、20xx年度个人感悟工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。
然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。
自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。
然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距；在工作任务的执行方面没有明确的侧重点；对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。
二、20xx年工作回顾和总结1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。
在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。
这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。
2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。
随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。
这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展；每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾；在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户；而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。
烟草客户经理年底工作总结6篇
烟草客户经理年底工作总结6篇篇1一、工作回顾在过去的一年中，我作为烟草客户经理，始终以客户为中心，积极开拓市场，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。
首先，在市场开拓方面，我充分利用自己的资源和经验，通过多种渠道和方式，积极寻找潜在客户，并取得了不错的成果。
在与客户沟通的过程中，我注重倾听客户的需求和意见，深入了解客户的实际情况，以便更好地满足客户的需求。
同时，我也积极向客户介绍公司的产品和服务，提高客户对公司的认知和信任度。
其次，在客户服务方面，我始终坚持“以客户为中心”的原则，以高度的责任心和使命感为客户提供优质的服务。
我时刻关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和困难，并积极与客户保持沟通，了解客户的最新需求和意见。
通过不断的努力和改进，我赢得了客户的信任和满意，并建立起了长期稳定的客户关系。
再次，在团队管理方面，我注重团队成员之间的沟通和协作，充分发挥各自的优势和潜力。
我定期组织团队成员进行培训和交流，提高团队成员的专业素养和业务能力。
同时，我也积极为团队成员提供展示和锻炼的机会，激发团队成员的工作热情和创造力。
通过团队成员的共同努力和协作，我们取得了一系列优异的业绩和成果。
二、工作亮点与成果在过去的一年中，我在市场开拓、客户服务和团队管理等方面取得了不错的成果和亮点。
首先，在市场开拓方面，我成功开拓了多个新市场和新客户，并取得了良好的业绩。
同时，我也积极推广公司的产品和服务，提高了公司在市场上的知名度和竞争力。
其次，在客户服务方面，我始终坚持“以客户为中心”的原则，为客户提供优质的服务和体验。
我及时解决客户的问题和困难，并积极与客户保持沟通，了解客户的最新需求和意见。
通过不断的努力和改进，我赢得了客户的信任和满意，并建立起了长期稳定的客户关系。
再次，在团队管理方面，我注重团队成员之间的沟通和协作，充分发挥各自的优势和潜力。
我定期组织团队成员进行培训和交流，提高团队成员的专业素养和业务能力。
烟草公司客户经理工作总结(精选7篇)
烟草公司客户经理工作总结（精选7篇）烟草公司客户经理工作总结第1篇转眼间我来到XXXX部门工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结一、工作汇报自XXXX年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
烟草公司客户经理工作总结范文7篇
烟草公司客户经理工作总结范文7篇篇1一、背景概述本年度作为烟草公司客户经理，我肩负着推动销售增长、维护客户关系、市场调研与策略调整等重要职责。
在公司的正确领导和团队的支持下，我围绕年度工作目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
二、主要工作内容及成果1. 销售业绩提升本年度，我主要负责区域内烟草产品的销售与推广，通过细化市场分析、优化销售策略，销售业绩取得显著增长。
具体工作如下：- 深入分析市场需求，针对不同客户类型和消费习惯制定个性化的销售方案。
- 加强与零售客户的沟通与合作，提高订单响应速度和客户满意度。
- 拓展销售渠道，开展线上线下的联合营销活动，有效提升了品牌知名度和市场份额。
- 本年度销售额同比增长XX%，客户满意度指数提升XX%。
2. 客户关系管理作为客户经理，我深刻认识到良好客户关系的重要性，具体工作如下：- 建立完善的客户信息档案，定期更新客户数据，确保信息的准确性和时效性。
- 定期开展客户拜访和调研，了解客户需求和意见，及时调整服务策略。
- 定期组织客户培训和交流活动，提高客户对产品的认知度和忠诚度。
- 有效解决客户投诉，确保客户满意度和忠诚度持续提升。
3. 市场调研与策略调整为了更准确地把握市场动态和客户需求，我进行了大量的市场调研，并根据调研结果及时调整销售策略：- 定期进行市场趋势分析，为销售决策提供依据。
- 参与竞争对手分析，了解竞品优势和劣势，为我公司产品调整提供参考。
- 结合调研结果，提出针对性的销售策略调整建议，得到公司领导的高度认可。
4. 团队建设与自我提升- 加强团队内部的沟通与协作，提高工作效率和团队凝聚力。
- 定期参加公司组织的培训和学习活动，提高自身专业素养和业务能力。
- 鼓励团队成员积极参与市场调研和客户服务创新，形成积极向上的工作氛围。
三、面临挑战及应对措施1. 市场竞争激烈：通过加强市场调研和竞品分析，制定更具竞争力的销售策略。
2. 客户需求多样化：通过个性化服务和定制化产品满足客户需求，提高客户满意度。
2023年烟草公司客户经理工作总结范文5篇
2023年烟草公司客户经理工作总结范文5篇第1篇示例：2023年烟草公司客户经理工作总结随着社会的发展，烟草行业的竞争日益激烈，客户经理作为公司与客户之间的桥梁和纽带，扮演着至关重要的角色。
2023年，我作为烟草公司的客户经理，经过一年的工作，不断学习和提升，在工作中积累了丰富的经验，取得了一定的成绩和进步。
一、客户管理能力提升2023年，我在客户管理方面取得了显著的进步。
通过对客户需求的准确把握和细致沟通，我成功地拓展了公司的客户群体，引进了一批新客户，提升了客户忠诚度。
在与客户的沟通中，我始终保持着耐心和友好，注重倾听客户的意见和建议，及时解决客户遇到的问题，树立了良好的公司形象，提升了客户满意度。
二、销售技巧提升作为客户经理，销售能力是至关重要的。
2023年，我在销售方面也取得了巨大的进步。
我不断学习销售技巧和市场动态，提高了销售效率和销售质量。
通过与客户的深入沟通和了解，我成功地为客户提供了定制化的产品解决方案，满足了客户个性化需求，提升了产品销售量和销售额，为公司创造了丰厚的利润。
三、团队协作能力提升在团队中，团队协作能力是十分重要的。
2023年，我与团队成员紧密合作，协同努力，共同实现了工作目标。
我始终保持着团结合作的态度，积极参与团队讨论和活动，分享经验和知识，有效地解决了团队在工作中遇到的问题，提升了团队执行力和协作效率，为团队带来了更多的合作机会和发展空间。
四、自我成长与提升2023年对我来说是充满挑战和机遇的一年，我在工作中不断努力，取得了一定的成绩和进步。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升，不断完善自己，为公司的发展和壮大贡献自己的力量，创造更加辉煌的业绩和成就。
【2000字】第2篇示例：2023年烟草公司客户经理工作总结2023年已经过去了，回顾这一年，在烟草公司担任客户经理的工作经历让我收获颇丰，也遇到了不少挑战。
在这里，我想对这一年的工作进行总结，分享我的心得体会。
烟草公司客户经理工作总结范文8篇
烟草公司客户经理工作总结范文8篇篇1一、工作背景作为烟草公司的客户经理，我深感责任重大。
我的工作不仅是为公司争取更多的客户，更是为客户提供优质的服务，满足他们的需求，并与之建立长期、稳定的合作关系。
在过去的一年中，我带领我的团队，通过不断的努力和探索，取得了一定的成绩。
二、主要工作内容1. 客户开发在客户开发方面，我们通过市场调研和客户分析，深入了解客户需求和行为。
我们针对不同客户群体，制定了个性化的开发方案，包括产品推荐、优惠政策和定制化服务等。
通过这些努力，我们成功吸引了一批优质新客户，并逐步提升了他们在公司消费中的占比。
2. 客户关系维护在客户关系维护方面，我们注重客户的需求和反馈，及时解决客户问题，并提供持续的跟踪和服务。
我们通过定期拜访、电话沟通等方式，与客户保持密切联系，了解他们的最新需求和意见。
同时，我们还组织了一些客户交流活动，如座谈会、联谊会等，加强了与客户之间的互动和信任。
3. 团队建设在团队建设方面，我们注重培养员工的业务能力和团队合作精神。
我们通过定期培训、交流学习和团队活动等方式，提高了员工的业务水平和团队协作能力。
同时，我们还建立了完善的考核和激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
三、工作亮点和成果1. 客户满意度提升通过不断的努力和改进，我们的客户服务水平得到了显著提升。
客户对我们产品的满意度、对我们服务的认可度都得到了大幅提升。
在客户满意度调查中，我们的得分一直保持在行业前列。
2. 销售额稳定增长在我们的努力下，公司销售额实现了稳定增长。
新客户的发展和老客户的维护都取得了不错的效果。
我们在市场竞争中的地位也得到了进一步提升。
3. 团队凝聚力增强通过团队建设和活动组织，我们的员工之间的凝聚力得到了增强。
我们的团队成员不仅在业务上互相支持、互相学习，还在生活中互相关心、互相帮助。
这种良好的团队氛围为我们的工作带来了更多的动力和乐趣。
四、工作不足和改进措施1. 客户需求挖掘深度不足在客户需求挖掘方面，我们还需要进一步深入挖掘客户的潜在需求和个性化需求。
烟草公司客户经理工作总结6篇
烟草公司客户经理工作总结6篇烟草公司客户经理工作总结6篇烟草公司客户经理工作总结篇1时间过得真快，转眼间2023年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。
现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。
现就我个人方面的原因做一下分析：一、敬业爱岗，视单位为我家自从2023年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。
正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。
现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。
我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。
在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
卷烟客户经理年度工作总结(通用20篇)
卷烟客户经理年度工作总结（通用20篇）卷烟客户经理年度工作总结篇1“科学定量”和“明码实价”是保定市局（分公司）xx年度全面提升销售网络服务水平工作的重头戏。
自市局网络提升工作会议后，高碑店卷烟营销部严格按照保烟专司号文件精神，积极发动、广泛动员，分别召开了党组专题会议、中层干部会议和全体职工大会，并成立了由一把手任组长的领导小组。
高碑店卷烟营销部诸项网建工作正在有条不紊地开展，同时带动稳固、和谐的客户关系不断走向前进。
一、科学定量做到异常单据数量最小化。
科学定量按照全省安排，软件在xx月xx日安装后，日访销时开始运行。
在前期客户核量时，我区客户经理参照了三月归档及数量取整的因素，个别的客户月供货基数存在偏差，以至于在销售中出现了一定数量的异常订单。
这说明我们科学定量工作还存在不少的漏洞，必须不断加以改进和提高。
为了充分发挥科学定量对经营工作的指导作用，消除大量的异常订单，高碑店营销部重点做好以下工作：①客户经理在走访过程中，一方面了解前期出现异常订单的真实原因，确实与客户零售能力有出入的，对订货限量进行调整；一方面对因节假日或婚庆原因而可能出现的订货量变化信息，做到提前预测。
②市场经理要求客户经理每天早上计算分配到辖区的卷烟货源总量及低档烟数量，及时和电访员沟通，销售中货源做到均衡投放，避免异常订单的出现。
③客户经理必须指导零售户每次订货前安排好订货计划，均衡订货，尽量不要突破每次的订货限量。
④客户经理及时维护新增零售户及停访停送户的月供货基数，确保数据完整性和准确性。
⑤对于科学定量实施过程中出现的各客户经理所负责线路内的异常单据，营销部从xx月xx日起天进行汇总、张榜公示，并直接列入客户经理的日常工作考核内容。
⑥我们把科学定量的重要依据放在“一户一量，按需核量”上。
月底之前，根据销售档次重新对客户进行分类，查找各档次客户之间的差距，对月供货量基数进行微调、归档、审批，确立更加符合实际的供货量。
烟草公司客户经理个人工作总结 5篇
烟草公司客户经理个人工作总结 5篇【篇一】烟草公司客户经理个人工作总结一、工作概述：作为烟草公司客户经理，我负责与客户建立和维护良好的关系，提供优质的客户服务，并推动销售业绩的增长。
通过制定有效的销售策略和开展市场调研，我成功开拓了新客户和市场，提升了公司的市场份额和盈利能力。
二、工作内容和成果：1.客户关系管理：我建立了一套完善的客户管理系统，及时跟进客户需求和反馈，并提供个性化的解决方案。
通过定期拜访和电话沟通，我加强了与客户的沟通和合作，增加了客户的忠诚度和满意度。
2.销售业绩提升：我通过市场调研和分析，制定了有针对性的销售策略和计划。
通过积极开展销售活动，开拓新客户和市场，我成功提升了销售业绩，实现了公司销售目标的增长。
3.团队合作与协调：我积极参与团队合作，与销售团队和其他部门密切配合。
通过协调和合作，我确保了客户需求的及时响应和解决，并提供了高质量的客户服务。
4.市场调研与竞争分析：我注重市场调研和竞争分析工作，及时掌握行业动态和市场变化。
通过市场调研数据的分析和利用，我为公司制定了更准确和有效的销售策略，提供了参考依据。
三、存在的问题和改进计划：1.客户管理的个性化：我意识到客户管理需要更加个性化和全面化。
下一步，我计划深入了解客户需求和行业趋势，制定更具针对性的客户管理方案，提高客户满意度和持续合作的能力。
2.团队协作和沟通效果：我们团队的协作和沟通效果仍有提升空间。
下一步，我将加强团队协作和沟通能力的培养，增强团队的凝聚力和执行力，提高工作效率和协同合作的能力。
四、下一步工作计划：1.深化客户关系管理：我将进一步深化客户管理工作，建立更加个性化和精细化的客户关系管理机制。
通过不断优化客户管理流程和提供增值服务，增加客户的忠诚度和满意度。
2.提升销售业绩能力：我将进一步提升销售业绩能力，通过不断学习和实践，提高销售技巧和销售专业知识。
同时，我将积极参与市场调研和竞争分析，为公司制定更有竞争力的销售策略和方案。
烟草客户经理12月工作总结8篇
烟草客户经理12月工作总结8篇篇1一、引言在过去的一个月中，我作为烟草客户经理，深入开展了市场调研和客户关系管理，不断优化服务质量和客户满意度。
现将本月工作的具体情况进行梳理与总结。
二、市场分析与客户管理本月市场趋势整体表现为稳中上升，但也面临着市场竞争加剧和消费结构变化带来的挑战。
在客户经理的岗位上，我积极做好以下工作：1. 市场调研与分析：完成了全面的市场调研工作，重点了解了本地烟草市场的消费需求、消费结构变化及竞争对手动态。
通过对市场数据的收集与分析，形成报告为销售策略的制定提供了有力支持。
2. 客户管理：针对不同类型的客户进行分类管理，包括重点客户维护、新客户开发以及问题客户处理等。
通过与客户的深入沟通，了解他们的需求和反馈，为客户提供个性化的服务方案。
同时，建立并完善了客户信息档案，为后续的客户关系维护提供了基础。
三、销售业务推进与渠道拓展在销售业务方面，我着重做了以下几项工作：1. 销售策略执行：根据市场调研结果制定销售策略，协同销售团队一起推进业务的开展。
通过加强销售技巧培训，提升团队成员的专业能力。
2. 渠道拓展与优化：积极寻找新的销售渠道和合作伙伴，对现有渠道进行优化升级。
通过合作协议的签订，拓展了销售渠道，提升了市场覆盖面。
四、品牌宣传与推广活动品牌宣传和推广活动对于提升烟草产品的知名度和美誉度至关重要。
本月我主要完成了以下工作：1. 品牌宣传策划：根据品牌定位和市场需求，制定了一系列品牌宣传方案。
通过线上线下的多渠道宣传，提高了品牌的知名度和影响力。
篇2一、背景作为烟草客户经理，XX月份的工作围绕客户需求、市场拓展、销售增长和品牌管理等方面展开。
在公司的正确领导和团队的支持下，我积极履行职责，努力推动各项工作落实，现将本月工作总结如下。
二、主要工作内容及成果1. 客户需求分析与服务优化- 调研市场情况，深入了解消费者需求变化，对客户需求进行精准分析。
- 根据分析结果调整客户服务策略，优化服务流程，提升客户满意度。
烟草客户经理个人工作总结6篇
烟草客户经理个人工作总结6篇篇1================一、引言本年度作为烟草客户经理，我肩负着推动公司业务增长、服务优质提升的重要职责。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期更好地为未来发展规划和助力。
二、工作内容概述1. 客户关系管理与维护- 加强与零售客户的日常沟通，确保客户满意度。
- 定期走访市场，收集客户反馈，及时调整销售策略。
- 构建完善的客户信息档案，实施精准营销。
2. 销售业绩达成与分析- 完成年度销售任务，实现销售目标。
- 定期分析销售数据，找出增长点与不足。
- 推动新产品上市，扩大市场份额。
3. 市场调研与策略制定- 开展烟草市场研究，分析行业动态和竞争态势。
- 根据市场调研结果，制定营销策略和促销计划。
- 加强与上游供应商的合作，优化产品组合。
4. 团队建设与管理- 领导团队完成各项工作任务，提升团队凝聚力。
- 定期组织培训和分享会，提升团队成员专业能力。
- 加强团队沟通与协作，提高工作效率。
三、重点成果1. 客户关系深化- 本年度成功维护XXX家重点零售客户，客户满意度提升至XX%。
- 通过深度走访和精准服务，实现了XX%的客户留存率。
2. 销售业绩显著增长- 年度总销售额同比增长XX%，超过预定目标。
- 新产品推广效果显著，市场份额提升XX个百分点。
3. 市场策略有效实施- 成功开展XX次市场调研活动，为公司提供了决策依据。
- 实施的营销策略提升了销售平均增长率XX%。
4. 团队建设成果显著- 团队凝聚力增强，工作效率提高XX%。
- 通过培训和分享会，团队成员业务能力普遍提升。
四、遇到的问题和解决方案1. 市场竞争加剧问题- 问题：面临同行业竞争对手的强烈竞争压力。
- 解决方案：加强市场调研，优化产品组合，提升服务质量。
通过差异化的竞争策略应对市场竞争。
篇2尊敬的领导：我作为烟草客户经理，在过去的一年里，始终以客户为中心，积极开拓市场，不断提高业务水平。
烟草客户经理月度工作总结(精选7篇)
烟草客户经理月度工作总结（精选7篇）烟草客户经理月度工作总结（精选篇1）我是__烟草的一名客户经理，今年来，积极响应公司号召，紧紧围绕“对您负责、让您满足”的浙烟宗旨，并积极配合专卖治理员、送货员、电访员，顶高温战酷暑，任劳任怨，扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标：6月份，我辖区共销售各类卷烟160.5箱，完成考核任务的107，省外烟占总销量的33.8；在城区新红“白沙”上柜率达95以上，在城郊片达70以上，城区片电子结算率达78，各项指标与去年同期相比都有所提升。
一、主要成绩1、紧抓卷烟结构调整，努力提高省外卷烟所占比重。
根据烟草公司省外烟销量所占比重不到30的现状，我在平时走访中，有侧重点地对省外烟进行了上柜，对黄“芙蓉”、汉“双喜”，新红“白沙”，“黄果树”系列，一品“黄山”等，着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传，不但让零售户进一步熟悉这些省外烟的特点，同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟，以提升省外烟的'销量比重。
2、密切注视大户及一些销售异常户经营动态。
对销量有异常的零售户，尽快找出原因，及时与零售户取得沟通；对发现有违规经营的零售户，则以净化单的形式，及时与专卖治理员取得联系，将出现的问题尽快得到解决。
3、客户投诉热线宣传到位。
同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户，以便和零售户沟通，及时发现问题，解决问题。
4、积极做好访销服务工作。
坚持卷烟供给合理定量，在货源供给、服务上一视同仁，经常性地提醒零售户做好订货前的预备工作，以提高订单的准确率，并巩固卷烟明码标价。
5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通，以取得他们的信任，从而更深入的了解市场行情，为公司业务开拓经营提供决策。
6、与电访员及时沟通。
如遇天气不好或在订货时出现差错，我主动与电访员取得联系，对有困难的卷烟零售户，及时到零售户店中帮助订货。
二、存在的问题1、零售户卷烟订单出现差错较多。
2024年烟草公司客户经理个人工作总结（三篇）
2024年烟草公司客户经理个人工作总结一、综述2024年是我在烟草公司担任客户经理的第三个年头。
通过对过去一年的工作进行总结和回顾，我不仅认识到了自己的不足之处，也对自己的成长和进步感到满意。
在这一年里，我积极开拓市场、维护客户关系，在完成工作任务的同时，也不断提升自己的专业素养和团队合作能力。
二、工作目标与完成情况1. 开拓新客户根据公司要求，我在全年的工作计划中设定了开拓10个新客户的目标，并成功实现了该目标。
我通过拜访行业展会、参加行业相关的研讨会、与相关企业建立合作关系等多种方式，积极寻找潜在客户，并成功签约了几家大型跨国企业，为公司开拓新市场，提高销售额做出了积极贡献。
2. 维护老客户在拓展新客户的同时，我也非常注重与老客户的关系维护。
我定期与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时响应和解决问题。
通过定期的客户满意度调查，我也能够及时发现并解决潜在问题，保持了与客户的良好关系。
在与老客户的合作中，我也通过推荐其他产品和服务，提高了客户的满意度，并成功实现了跨销售。
3. 销售额完成情况根据公司年度销售目标，我制定了个人的销售任务，并成功完成了年度目标。
除了通过拓展新客户和维护老客户进行销售外，我也通过与内部团队紧密配合，提高了销售效率并增加了销售额。
在销售过程中，我也不断积极探索和应用新的销售技巧和策略，提高了销售转化率和客户续费率。
三、个人能力提升在过去一年里，我也不断提升自己的专业素养和团队合作能力。
我通过参加公司内部培训和外部专业课程，学习了销售技巧、市场推广等方面的知识，提高了自己的专业能力。
同时，我也积极参与团队活动，向他人学习和借鉴，与同事们建立了良好的合作关系，加强了团队凝聚力。
四、问题反思与解决方案虽然我在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
首先，我在一些沟通和谈判场合中，还需要提高自己的表达能力和谈判技巧，以更好地与客户进行沟通和合作。
其次，我在个人时间管理方面还有待提高，在忙碌的工作中需要更好地规划和管理自己的时间，以确保工作任务的顺利完成。
烟草公司的客户经理个人工作总结6篇
烟草公司的客户经理个人工作总结6篇篇1在过去的一年里，我作为烟草公司的客户经理，始终坚持以客户需求为中心，努力提升客户满意度。
通过不断学习和实践，我在工作中取得了显著的成绩。
以下是我个人工作总结：一、工作成绩1. 客户满意度提升：通过优化销售策略和加强售后服务，我成功提升了客户满意度。
根据客户满意度调查结果显示，客户满意度较去年提升了XX%。
2. 销售额增长：在市场竞争激烈的情况下，我通过开拓新市场和推广新产品，实现了销售额的稳步增长。
与去年同期相比，销售额增长了XX%。
3. 团队建设与培训：我注重团队建设和培训工作，通过定期组织和参加培训活动，提高了团队成员的专业素养和业务能力。
同时，我也积极参与公司组织的各项活动，为公司的整体发展贡献力量。
二、工作亮点与特色1. 精准营销策略：我根据市场需求和客户特点，制定了一系列精准营销策略。
通过细分市场和定位目标客户，我成功提高了销售效果和客户满意度。
2. 创新产品推广：我积极推广公司的新产品，通过举办产品推介会和开展促销活动，吸引了更多潜在客户，拓展了市场份额。
3. 强化售后服务：我注重售后服务的质量和效率，通过建立完善的售后服务体系和加强售后服务培训，提高了客户对公司产品和服务的认可度。
三、存在的问题与改进措施1. 市场开拓力度不足：尽管我在新市场开拓方面取得了一定成绩，但仍存在市场开拓力度不足的问题。
为此，我将继续加强市场调研和分析工作，制定更有针对性的市场开拓策略。
2. 团队成员素质参差不齐：在团队建设和培训过程中，我发现部分团队成员的素质还有待提高。
因此，我将进一步加强团队成员的培训和考核工作，提高团队整体素质。
3. 客户服务流程有待优化：尽管我公司的客户服务流程已经比较完善，但仍存在一些环节不够流畅的问题。
我将与相关部门密切合作，对客户服务流程进行进一步优化和完善，提高客户服务效率和质量。
四、下一步工作计划1. 继续加强市场开拓力度：我将继续加强市场调研和分析工作，制定更有针对性的市场开拓策略，努力拓展新市场和潜在客户群体。
2024年烟草客户经理工作总结5篇
2024年烟草客户经理工作总结5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如心得体会、工作报告、工作总结、工作计划、申请书、读后感、作文大全、合同范本、演讲稿、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as insights, work reports, work summaries, work plans, application forms, post reading reviews, essay summaries, contract templates, speech drafts, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!2024年烟草客户经理工作总结5篇写工作总结的目的在于通过反思，更加深入地了解自己工作中的不足和改进的空间，工作总结是我们提高工作能力和竞争力的有效途径之一、18本店铺今天就为您带来了2024年烟草客户经理工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
卷烟客户经理工作总结篇一：烟草客户经理工作总结烟草客户经理工作总结在xx 领导的正确带领下，在同事们的亲切帮助下，在自己的不断努力下，自我感觉我成长了许多，积累了不少检验，为自己迎接新的挑战增调了不少自信心，为自己将来的发展创造了有利的条件，同时也发现自己的不足和弱点。
下面是我对本年的工作进行总结：一、工作总体情况（）年本线路累计销售卷烟（）万支，实现销售总收入（）万元，条均价达（）元。
实时划扣成功率达（）% ，客户比例高达（）%，需求满足率达（）%。
二、零售终端建设零售终端是卷烟销售的窗口，今年局（公司）加强了卷烟零售终端建设力度。
一方面，我积极配合区域的零售终端建设工作安排，承担起区域示范街（）副食商店、（）日用百货商店的零售终端日常维护工作，遵循区域“以客为本、规范统一、突出重点、个性与共性相结合”的零售终端陈列原则，为客户制定美观、适用的零售终端建设方案，在规范统一的基础之上对“黄金叶（软大金圆）”、“双喜（盛世）等知名品牌进行重点突出展示，提高知名品牌宣传力度。
另外，我还坚持加强我原本线路的零售终端建设，力争在较短的时间内将建设工作推广至全线路，使全线路的终端形象得到较明显的改观。
另一方面，作为区域零售终端工作第二小组的小组长，我积极指导并协助组员更好地完成其维护工作，并在每周的区域例会上汇报本小组的建设进度。
我还负责撰写区域的零售终端建设阶段性简报，将区域的终端建设动态及时反馈至营销管理中心。
三、精准营销在营销管理中心的正确指引下，在首批开展精准营销的客户经理们的帮助下，我线路的精准营销工作于（）年（）月正式启动并得以顺利开展。
至今，我线路共有精准营销目标客户（）位，需求和库存的数据采集、处理程序日臻完善，中华卷烟销量稳步上升，市场价格维持在合理水平，需求满足率显著提高。
中华精准营销工作在客户当中反映良好，为下步湖北中烟黄鹤楼品牌精准营销工作的开展奠定良好的社会基础。
四、上订货上订货是构建面向消费者的现代营销体系的有效工具，是从营销层面上推进“卷烟上水平”的重要举措。
随着上订货业务的深度推广，我的工作重心已从提高上订货覆盖率转至提高上订货成功率之上。
我的工作主要包括积极宣传上订货业务，为有需要的客户申请上订货、通过以老带新的方法广泛开展上订货流程培训、每周跟进上临时订单、积极合理地解答客户咨询、后续跟踪上订货不成功客户。
如今，我线路的上订货成功率高达（）%，位居全区域前列。
我将继续跟进上订货成功率，持续提高客户满意度。
五、无证户调查为全面了解本线路的无证户分布和经营情况、切实加强专销互动，我对本线路的无证经营户进行了一次全方位的调查，调查内容包括无证户的名称、地址、法人代表、卷烟经营情况、是否持工商执照、是否申请烟草证、是否具有办证潜力等。
本次调查还着眼于无证户的动态管理。
我将密切关注本线路的无证户变更情况，及时将走访时发现的经营情况有改变的无证户情况填写于调查表中。
七、各种演出、竞赛和培训我积极参与公司举办的各种培训、竞赛和演出。
在新年晚会上我参与小品的演出，获得了一等奖的荣誉；在世界无烟日当天，我参与xx 女子乒乓球单打的角逐，荣获第三名；适逢建党90 周年，我参与了“党在我心中”的征文活动，积极向党组织靠拢；每天我都会抽出1 个小时的时间参与络教育学院的课程学习，提升自身软实力。
可见，客户经理的工作和生活是充实而精彩的，在这里感谢局（公司）给予我们的提升自我和展示自我的机会。
但同时我也清楚地意识到自身仍存在缺乏实践经验、考虑问题不成熟不全面等缺点。
我将在今后的工作中严格要求自己，加强学习，虚心向老员工请教，认真总结经验教训，克服不足。
“潜心做事，低调做人”，这句话时刻鼓励着我，鞭策着我。
我将尽自己所能在“培育知名品牌建功立业”活动当中做出贡献，为企业和谐发展添砖加瓦。
篇二：20XX 烟草客户经理个人工作总结20XX烟草客户经理个人工作总结时间飞转，转眼间20XX年即将逝去，即将迎来20XX 年回顾这一年来的工作，在积极配合专卖管理员、送货员、电访员同时，也扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标。
在工作中我深深体会到作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。
客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。
重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育本文。
更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售过程中产生的问题和矛盾。
一、除此之外，我也认识到作为一名合格的客户经理，做好以下方面对我的重要性：１、敬业爱岗，视单位为我家在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与同事们之间保持一种亲密的关系，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
2、加强沟通，维护客户利益作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。
因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的络保障。
进入20XX 年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。
对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。
现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。
在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
3、走访客户，积极和客户进行有效沟通有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。
客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。
通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。
良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。
客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。
客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。
一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。
接受不能改变的，改变不能接受的。
我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。
在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。
我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌!4、乐观自信，养成良好的心态自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。
对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。
正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。
因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。
二、工作中遇到的困难1、卷烟供货服务成零售户诉求焦点。
卷烟需求基本得不到满足，货源满意度持续下降，供货宣传解释工作仍然无法令少数零售户满意。
2、柜台的陈列、卷烟品种的摆放，价格标签的维护，少数零售户仍然无法到位。
3、部分零售户的培育度不够，在管理上没有给予足够的关注和重视。
4、卷烟预测工作准确率偏低，服务客户的能力有待加强。
5、卷烟品牌培育工作能力有待进一步加强。
三、今后的工作计划１、面对工作中遇到的困难，用适当的方法加以解决。
２、密切注意合理定量后卷烟市场的动态，重点走访农贸市场与综合市场。
３、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。