搞定背景调查,就这两招儿!

搞定背景调查，就这两招儿！我想通过三个问题来阐述到底什么是背调，第一是我们调查谁，第二向谁调查，第三我们调查什么。

Open老师：大家晚上好，我是open，非常荣幸来到我们G友会这个平台和大家做一个分享，每个人都希望自己能有一点光环，这样就先入为主，影响别人第一印象，如果没有这个光环，别人就觉得你到底有没有这个料。

所以我们在求职的时候，在我们的简历上我们个人的经历描述上，会做一点手脚对吧，加点美颜效果，更有甚者玩一个脱胎换骨做一个整形之类的，今天open 就教大家玩玩这个职场打假。

我们今天的内容，主要针对两类人，一个是没有背调实操经验的，另一个是虽然也做过这个背景调查，但是总感觉调查不出什么东西来的。

我想通过三个问题来阐述到底什么是背调，第一是我们调查谁，第二向谁调查，第三我们调查什么。

第一部分什么是背景调查？1. 背调谁？——聚焦掌握核心资源的人作为有点专业素养的HR，要知道不是老板说要调查谁就调查谁，而是我们人力资源体系中应该是有背调这个环节，不是说谁要求我们做，而是HR要有专业的态度。

关于背调，调查谁呢，一句话，就是聚焦在掌握核心资源的人身上，什么叫掌握核心资源呢？你就想一想，哪种人如果离开了你们或者说你看出了哪种人会给企业造成的损失是最大的，这些人就是我们要关注的，掌握核心资源的人。

我叫三涉人员，一个是涉密，比如说技术秘密，商业资源等，第二个是涉钱的，一定要牢靠一定是可以开支票掌握公章又拿着现金的，第三类是涉高，也就是涉及到我们的高管层的，因为这个掌握着我们大量的核心人力资源，还有商业秘密，这些人如果突然来一个离职，更惨的是带一批人走，这个对于老板来讲是釜底抽薪，所以我们要关注着三类人。

2. 向谁背调？——和我们候选人工作链接最紧密的这些人简单说我们可以360度调查他的上级、下级、同事甚至间接领导HR，客户、供应商和合作方，都有可能成为我们背调的对象，一般来讲调查一个人，应该至少要问3到5个人，而且是不同角色的人。

3.背调什么？——关注最让企业担忧的问题比如管钱的人，我们不要他出现贪污受贿，职业道德不好对不对，那我们调查涉密的人员，我们调查一些中高层人员，他们能力很重要了，我们招聘最大的成本是什么，不是我们的渠道成本，不是猎头费用，是我们招错人的成本，那么这个招错人，如果你及时发现可能要付出6个月以上的薪酬代价，如果是你发现晚了，隐藏下来那么损失会更大。

所以，我们应该怕什么调查什么，一定要把我们这个担忧的东西调查出来，通过这三个问题让我们了解什么叫背景调查。

第二部分背景调查怎么玩如何启动背景调查，作为一个专业范的背景调查是有一个步骤的。

首先，背景调查一定要本人书面授权。

我们一定要跟候选人达成一致，经候选人他的书面授权我们才能调查，有些同学就问说open我们老板说不想让候选人知道，我们做他的调查这个有什么办法，我说第一，没什么好办法，第二也不要试图去找办法，你想想我们调查的人都是什么，跟候选人比较熟悉的，你觉得他会跟你近一些还是跟我们要调查的那个人近一些呢，如果未经授权我们会有侵犯隐私的问题，第三如果他不去授权知情人提供，也有可能会涉及到侵犯员工的这个信息和隐私，这是比较危险的，是有风险的。

第一书面授权书要本人签字，要授权公司以及第三方进行调查，还要授权知情人提供信息并免责这样的条款。

第二候选人提供被调查的对象他的名字，职务，联系方式等等，以及和他的关系。

第三，要有个人的声明，申明他对于我们提供的这些信息和他填写的这个求职的信息是真实的。

如果说我们背调中，调查出来，有出入或者说有存在重大的虚假的话，他愿意接受公司的相关处理。

常规背调分为三个方面：第一个是硬性的信息，所谓硬性信息指身份、学历等等这些是不容易造假的，而且是比较明确，我们调查是相对容易的；第二个就是软性信息——做什么？做到什么程度？做的怎么样这个是不容易判断的，你说这个人在你公司任什么职务这个容易调查出来，做的怎么样，相对主观的判断比较多，这个管它叫软性信息；第三个是特殊场景，特殊场景该如何处理？比如说我们经常会遇到一些老好人，或者说根本就不配合你的。

第一点是硬性信息最常见的对于身份如何核实的问题。

这个身份核实一个是机读一个试读，机器很容易读出来。

那么我们HR接受之后如何判断真假。

几个东西一个是就是看这个有没有长城图案，是如何做的，就是右上方的地方，平放的时候，它是一个成玉（音）色，当你垂放起来会变成紫蓝色的它会变色，第二个你看它的面部，是没有条纹的，但是我们的身份证是有条纹的，但是这个面部没有，衣领是有的，有的照得出来。

面部也有这个纹理，后面有一些细小的这个防伪的这个文字，我们肉眼比较容易识别的。

第二点，学历是我们的一个重点。

一个是学历可以通过学信网查，国外的留学生要上教育部留学服务中心去查。

如果线上查不到的可以下载这个网上的认证真伪申请表，寄过去让他帮你查，对于职业资格证书来说，有一个全国职业资格证书全国联网查询系统，你只要需要提供两项信息，比如说姓名和身份证，open 提供姓名和身份证之后，我所有考过的职业证书全国都有，其他的这个资格证书，我们律师证，驾驶证，去相关的这个发证机构去了解。

第三点，我们经常会遇到的核实他的任职时间、职位、公司，这个我们主要有三招。

第一个是简历对照，一是说他有自己提供一份简历，二是我们从网站上下载他的简历，三是他填一个求职登记表，大家不要省略这个过程，这三份简历一对，如果是真的，永远都是真的，如果是假的，有彩蛋你看一看，如果这个在会点搜索技术的时候就更好办了，比如说写他的姓名，空格，李颖，有可能就把它搜出来。

除了上述的三分简历来源，还有一个是我们在面试的时候，也可以有意识的去测试一下，比如说让他说出他在公司的这个主要业绩，从事的项目，如果他打分，甚至说都需要看他拿的这个简历才能说出来，证明这个就不是很靠谱了。

离职证明一般都写最后离职的这个职位，如果是在这家公司做的时间比较长，5到6年，那么这样你要问一问，背调的时候说他在这个贵公司最高的这个职位是什么，他入职的时候是什么，他离职的时候又是什么样，如果最高职位不是离职的职位，可能会是贬职这个原因；如果在这个公司五六年职业没有变化，那么我们心里是不是有点小九九；如果说他在这个公司一路晋升，那么为什么他要走？我们还可以通过社交网站去查一查，我们个人信息基本上没有办法保密，社交网站有一个好处就是说什么一般都是什么，简历对照，除了那个简历之外，加上一个从社交网站上下载的他的信息，再一对照简历就更有说服力了。

第四个是互助同盟。

像我们这HR这么大的一个人力资源平台，如果是说我们能够提供这样的一个HR背调的互助同盟，是一个什么样的效果，你可能瞬间就能够切入到几万的这个企业内部，去找到最新的这个需要背调的这个候选人的真实的信息，因为现在一个问题，很多的HR难为HR，你背调我不配合你，当我背调的时候别人也不配合我，其实我们以一个开放的心态。

但是一定要注意一个，就是你提供别人信息之前一定要拿到那个人的背调书面授权，如果不是这样，他有可能非法获取别人的信息这个很危险，最后我们变成助纣为虐了，所以一定要见到授权书。

第二个就是软性信息，其实很多人背调难，就是难在这，问不出什么问题。

常规的背调项目，一般要做这几点：一、离职原因；二、优缺点；三、工作业绩；四、职业操守；背调最常用的方法一是电话访谈，二是熟人调查，我们也有一些档案调查，问卷调查这样的一些手段。

档案调查在我们国内是不太行的，比如说我的档案，我的档案是在国企，在中铁四局那里，那么我出来十来年了，这十来年能更新档案吗，根本不知道我在干什么，所以这个档案是适合国企公务员，有这个自主保管权人，而且你是在这个公司，但是这个已经不太流行了。

那么还有一些不太常用的方法，比如说我们招一个会计，因为他掌握着公章和现金我们可能要背调，背调之后我们还有一招——家访，名义上是关心，其实也是背调的一种手段，亲自上门走访了解他家庭的这个情况，包括住址，跑得了和尚跑不了庙，所以我们应该多角度去思考这个方法。

对于电话访谈，访谈的话术基本上都是这样，第一先介绍，然后说明目的，第三是允许的，第四我们就开始做。

这里给大家可以参考一下，比如说：“你好我是某某的人力资源部的赵先生，我们要做一个员工的背景调查，请问你是某某吗？”（核实身份）“你对某某就是我们候选人你有印象吗，他来我们公司应聘某某岗位，已经列入我们这个名单，本着负责任的态度我们想了解一下他在贵公司的情况，我们承诺说，我们的背调已经得到某某的这个本人认可和书面授权，如果需要我们可以把书面授权书发给你们，同时我会对我们的谈话严格的保密，不知道你现在是否有时间，我们聊一聊。

”一般的这套出去之后呢，他有可能不配合你，说不方便，千万不要说，那我们改日再聊吧，一定要问，什么时候方便，这个一定要注意。

正式的背调如果开始了，一般都会先再次核实，具体怎么称呼你，要这个全称你和某某是什么关系，你们公司多长时间了，这个要了解这个关系，这个是我们无论调查什么样的内容这些话都要说出去的，说出去之后那后面就展开我们要调查的东西。

还有熟人调查，我们可以通过哪些熟人去调查，第一个可能是从身边找，公司的员工，是不是有同公司，以前公司过，或者说是不是一个学校的，找到有交集的人，那么这个就是一个非常理想的这个背调的人。

HR同盟发一个圈子，有谁认识某某公司的这个HR，然后再找他私聊再问，而且行业混过的这个圈子都可以去问。

背调的常用的项目，第一个，离职原因，我们怎么问？“你好，据你所知他离开公司的真实原因是什么？”我们强调真实这两个字，强调真实去影响别人，但是有的时候，你不能直接去问，这样问不出来，那么我们该怎么去问，你可以换一个方式，比如说，当你知道他离职的这个消息的时候，你第一反应是什么？判断他是因为什么而离开公司，这样我们就知道说这个人是不是在他心目中很重要。

如果说上级会跟他面谈，甚至还会作出调整岗位，加薪类似这样的挽留手段，说明这个人暂时还是不可替代的，我们就知道离职原因是他真实想自己走还是被迫要走。

在了解他重要性的这个情况下，我们还可以说，比如说他如果要回来的话，你还愿意雇佣他吗，测试测试他。

第二优缺点如何问，这个是常见的背调项目，大家都愿意说点好话，但是不要被唐塞过去。

我们可以怎么问？“你能不能说一下他最擅长的工作有哪些吗，如果用三个形容词来描述他的优点你会用哪三个？”那么这个缺点这方面，大家千万别问，你有什么缺点，你可以问：“假如说他入了我们新公司之后你能给他工作的这个建议，以此让他做的更好吗，那说明什么，这些有待于提升的地方其实就是他的弱点。

”工作业绩这一块是造假比较严重的地方，因为这个很多人他并没有做过那么多的项目，也没有取得那么多的优异的成绩，而这块也是，最不容易核实的。