质量检验员培训PPT(共45页).ppt
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§质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测 量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每 项质量特性合格情况的技术检查活动。
明确标准 测量或试验
比较
判定
处理
记录反馈
质量检验过程
一、质量检验的基础知识
1.2 质量检验的目的
? 判定产品质量合格与否； ? 确定产品缺陷（不合格情况）的严重程度； ? 监督工序质量； ? 获取质量信息； ? 仲裁质量纠纷。
二、质量检验的依据
2.1.5 合同
当没有技术标准或标准的规定满足不了要求时，供需双方 可以签订合同在购销合同中，需包括以下主要条款：
● 产品的名称、品种、型号、规格、等级和花色； ● 产品的技术标准或技术要求； ● 产品的数量及其计量单位； ● 产品的包装； ● 产品的交货要求：方法、运输方式、交货地点、交货期限； ● 验收的方法； ● 价格； ● 结算方式； ● 违约责任； ● 协商的其他事项。
一、质量检验的基础知识
1.6.1进货检验（ IQC）的几种形式
一、质量检验的基础知识
1.6.2进货检验（ IQC）检验员必知
一、质量检验的基础知识
1.6.3过程检验（ IPQC）五检制及三不原则
不接收、不制造、 不流出
一、质量检验的基础知识
1.7 检验项目与方法
外观
尺寸
性能
一、质量检验的基础知识
基本上，所有的检验员都不喜欢开不良报告，因为开了不 良报告后，要拿着不良品找这个上司签字，那个上司签字， 还要通知采购；供应商来返工时还要对返工方式确认，返工 完后还要重新按照标准抽验。等等，拒收一批，比正常检验 三批的时间还多。所以，很多时候，检验员在抽到不良品数 少的情况下，但不良数已达到了AQL拒收的标准，仍然贴合 格标签上线。
例如：这次检验我抽样方法不对，来了2000个，有5栈板， 200箱，按照要求应该抽验32箱，每栈板平均抽样6箱；每 箱抽6个；而我只检验了一栈板，共检验了三箱。不良品未 集中在这栈板上，导致我未抽到。后续我要按照标准的检验 抽检方法去抽检。
三、质量检验常犯的错误
3.2 多一事，不如少一事；这次就算了
三、质量检验常犯的错误
3.1 我以为
当检验员未做到把关的职责时，问其失控原因，总会在开 始时说“我以为…….”做质量的人不应该说“我以为”当你 在说“我以为”时，你就开始在为自己的过错找理由，找借 口了。找了借口之后还会再犯。再者，若遇到问题不能确认 时，应先向上级咨询、确认；因此，我要求我的员工在犯错 误后，不能说“我以为”我要想知道的只是导致这次未检出 的原因及下次检验时你要怎么做，才能把好关。
国际标准、国家标准、地方标准、行业标注、企业 标准
强制性标准、推荐性标准
按属性分 技术性标准、管理性标准、工作标准等
按描述对象 基础标准、安全标准、卫生标准、环保标准、产品
分
标准、方法标准、管理标准等
二、质量检验的依据
2.1.2 标准化
§定义：“经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复 性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获 得最佳秩序和社会效益。”
§标准化工作的重要意义 ①改进产品、生产过程和服务的适用性，促进技术合作。 ②是综合性的技术基础和科学管理手段。 ③提高质量、实现效率和效益的先进方法。
二、质量检验的依据
2.1.3 产品图样
§定义： 在工程技术中，根据几何投影的方法绘制成具有工程施工
或产品制造等用途的工程图，简称图样。
2.1.4 工艺
“标准”的定义，包括以下几方面的含义： 1）表明了制订“标准”的领域； 2）表明了制订标准的对象； 3）表明了标准产生的基础； 4）表明了标准的本质特征是“统一”； 5）表明了制订标准的严肃性； 6）强调了标准的发布形式。
二、质量检验的依据
2.1.1 标准
§标准的分类
分类方式 按层级分 按性质分
类别
质量检验员培训
科技质量部 2014年4月18日
目录
一、质量检验的基础知识 二、质量检验的依据 三、质量检验常犯的错误 四、质量检验案例分析
一、质量检验的基础知识
1.1 定义 1.1.1 产品定义
§产品是过程的结果，它可以是有形的或无形的，或是 它们的组合。
硬件
软件
产品
流程性 材料
服务
产品分类
一、质量检验的基础知识
一、质量检验的基础知识
1.3 检验的主要工作内容及要求
一、质量检验的基础知识
1.4 检验员必备的素质
一、质量检验的基础知识
1.5 检验的主要职能
一、质量检验的基础知识
1.6 检验的分类
A）按生产过程分：进货检验(IQC)、过程检验(IPQC)、 最终检验(FQC)、出货检验(OQC) B）按检验者分：自检 、互检 、专检 C）按检验的目的分：验收性质的检验、监控性质的检验 E）按检验场所分：固定检验 、巡回检验、现场检验 F）按检验后被检验产品能否使用分：破坏性检验 、非 破坏性检验 G）按检验对象的数量分：全数检验 、抽样检验 H）按检验方法分类：感观检验、器具检验
工艺是工业生产中使各种原材料、半成品成为产品的方法 或过程。工艺规程主要有：工艺过程路线表，工序卡片，检 验卡片，工艺装备图样……等形式。
二、质量检验的依据
2.1.4 工艺
§编制工艺来自百度文库依据
①有关工艺工作的各类规章制度、标准和法规； ②产品的合同及技术协议； ③产品图样和技术条件； ④产品标准和与其相关的各种标准； ⑤产品有关的法规和规程； ⑥产品的工艺试验和工艺评定结果； ⑦产品的质量特性分级及缺陷的分级。
1.8 检验员的主要职责
一、质量检验的基础知识
1.9 检验中发现不合格品的处理方法
二、质量检验的依据
2.1 质量检验的依据
? 标准 ? 图样 ? 工艺 ? 有关技术文件 ?合同
二、质量检验的依据
2.1.1 标准
§定义： 对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和
实践试验的综合成果为基础，经有关方面协调一致，由主管 机构批准，以特性形式发布，作为共同遵守的准则和依据。
1.1.2 质量定义
§狭义的定义： 质量（Quality）—一组固有特性满足要求的程度。
§广义的定义： 质量（Quality）—公司全面管理目标的实现。
如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、 生产周期、库存周转频次等。
一、质量检验的基础知识
1.1.3 检验定义
§检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行 的符合性评价。
明确标准 测量或试验
比较
判定
处理
记录反馈
质量检验过程
一、质量检验的基础知识
1.2 质量检验的目的
? 判定产品质量合格与否； ? 确定产品缺陷（不合格情况）的严重程度； ? 监督工序质量； ? 获取质量信息； ? 仲裁质量纠纷。
二、质量检验的依据
2.1.5 合同
当没有技术标准或标准的规定满足不了要求时，供需双方 可以签订合同在购销合同中，需包括以下主要条款：
● 产品的名称、品种、型号、规格、等级和花色； ● 产品的技术标准或技术要求； ● 产品的数量及其计量单位； ● 产品的包装； ● 产品的交货要求：方法、运输方式、交货地点、交货期限； ● 验收的方法； ● 价格； ● 结算方式； ● 违约责任； ● 协商的其他事项。
一、质量检验的基础知识
1.6.1进货检验（ IQC）的几种形式
一、质量检验的基础知识
1.6.2进货检验（ IQC）检验员必知
一、质量检验的基础知识
1.6.3过程检验（ IPQC）五检制及三不原则
不接收、不制造、 不流出
一、质量检验的基础知识
1.7 检验项目与方法
外观
尺寸
性能
一、质量检验的基础知识
基本上，所有的检验员都不喜欢开不良报告，因为开了不 良报告后，要拿着不良品找这个上司签字，那个上司签字， 还要通知采购；供应商来返工时还要对返工方式确认，返工 完后还要重新按照标准抽验。等等，拒收一批，比正常检验 三批的时间还多。所以，很多时候，检验员在抽到不良品数 少的情况下，但不良数已达到了AQL拒收的标准，仍然贴合 格标签上线。
例如：这次检验我抽样方法不对，来了2000个，有5栈板， 200箱，按照要求应该抽验32箱，每栈板平均抽样6箱；每 箱抽6个；而我只检验了一栈板，共检验了三箱。不良品未 集中在这栈板上，导致我未抽到。后续我要按照标准的检验 抽检方法去抽检。
三、质量检验常犯的错误
3.2 多一事，不如少一事；这次就算了
三、质量检验常犯的错误
3.1 我以为
当检验员未做到把关的职责时，问其失控原因，总会在开 始时说“我以为…….”做质量的人不应该说“我以为”当你 在说“我以为”时，你就开始在为自己的过错找理由，找借 口了。找了借口之后还会再犯。再者，若遇到问题不能确认 时，应先向上级咨询、确认；因此，我要求我的员工在犯错 误后，不能说“我以为”我要想知道的只是导致这次未检出 的原因及下次检验时你要怎么做，才能把好关。
国际标准、国家标准、地方标准、行业标注、企业 标准
强制性标准、推荐性标准
按属性分 技术性标准、管理性标准、工作标准等
按描述对象 基础标准、安全标准、卫生标准、环保标准、产品
分
标准、方法标准、管理标准等
二、质量检验的依据
2.1.2 标准化
§定义：“经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复 性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获 得最佳秩序和社会效益。”
§标准化工作的重要意义 ①改进产品、生产过程和服务的适用性，促进技术合作。 ②是综合性的技术基础和科学管理手段。 ③提高质量、实现效率和效益的先进方法。
二、质量检验的依据
2.1.3 产品图样
§定义： 在工程技术中，根据几何投影的方法绘制成具有工程施工
或产品制造等用途的工程图，简称图样。
2.1.4 工艺
“标准”的定义，包括以下几方面的含义： 1）表明了制订“标准”的领域； 2）表明了制订标准的对象； 3）表明了标准产生的基础； 4）表明了标准的本质特征是“统一”； 5）表明了制订标准的严肃性； 6）强调了标准的发布形式。
二、质量检验的依据
2.1.1 标准
§标准的分类
分类方式 按层级分 按性质分
类别
质量检验员培训
科技质量部 2014年4月18日
目录
一、质量检验的基础知识 二、质量检验的依据 三、质量检验常犯的错误 四、质量检验案例分析
一、质量检验的基础知识
1.1 定义 1.1.1 产品定义
§产品是过程的结果，它可以是有形的或无形的，或是 它们的组合。
硬件
软件
产品
流程性 材料
服务
产品分类
一、质量检验的基础知识
一、质量检验的基础知识
1.3 检验的主要工作内容及要求
一、质量检验的基础知识
1.4 检验员必备的素质
一、质量检验的基础知识
1.5 检验的主要职能
一、质量检验的基础知识
1.6 检验的分类
A）按生产过程分：进货检验(IQC)、过程检验(IPQC)、 最终检验(FQC)、出货检验(OQC) B）按检验者分：自检 、互检 、专检 C）按检验的目的分：验收性质的检验、监控性质的检验 E）按检验场所分：固定检验 、巡回检验、现场检验 F）按检验后被检验产品能否使用分：破坏性检验 、非 破坏性检验 G）按检验对象的数量分：全数检验 、抽样检验 H）按检验方法分类：感观检验、器具检验
工艺是工业生产中使各种原材料、半成品成为产品的方法 或过程。工艺规程主要有：工艺过程路线表，工序卡片，检 验卡片，工艺装备图样……等形式。
二、质量检验的依据
2.1.4 工艺
§编制工艺来自百度文库依据
①有关工艺工作的各类规章制度、标准和法规； ②产品的合同及技术协议； ③产品图样和技术条件； ④产品标准和与其相关的各种标准； ⑤产品有关的法规和规程； ⑥产品的工艺试验和工艺评定结果； ⑦产品的质量特性分级及缺陷的分级。
1.8 检验员的主要职责
一、质量检验的基础知识
1.9 检验中发现不合格品的处理方法
二、质量检验的依据
2.1 质量检验的依据
? 标准 ? 图样 ? 工艺 ? 有关技术文件 ?合同
二、质量检验的依据
2.1.1 标准
§定义： 对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和
实践试验的综合成果为基础，经有关方面协调一致，由主管 机构批准，以特性形式发布，作为共同遵守的准则和依据。
1.1.2 质量定义
§狭义的定义： 质量（Quality）—一组固有特性满足要求的程度。
§广义的定义： 质量（Quality）—公司全面管理目标的实现。
如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、 生产周期、库存周转频次等。
一、质量检验的基础知识
1.1.3 检验定义
§检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行 的符合性评价。