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运营主管工作总结推荐5篇
运营主管工作总结推荐5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营主管上半年工作总结5篇
运营主管上半年工作总结5篇篇1一、引言作为运营主管，我在过去的半年里肩负着重要的职责和任务。
此总结报告将概括我的工作内容、业绩、问题和解决方案，以及未来的规划和展望。
目的在于总结经验教训，优化运营流程，并持续提升工作效率与质量。
二、工作内容概述1. 负责公司日常运营管理的全面监控和调整，确保各部门协同运作顺畅。
2. 制定并执行运营策略，推动销售业绩的提升。
3. 监控市场趋势，及时调整营销策略，确保公司业务与市场需求的匹配度。
4. 主导客户关系的维护和发展，优化客户服务流程，提高客户满意度。
5. 管理运营团队，进行人员培训和发展，提升团队整体绩效。
三、重点成果1. 通过优化供应链管理，实现库存周转率提升XX%，降低成本XX%。
2. 通过精细化市场分析和营销策略调整，带动销售业绩同比增长XX%。
3. 客户满意度指数提升至XX%，成功实现客户续约率XX%。
4. 成功推动运营团队人才梯队建设，员工绩效普遍提升XX%。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：市场竞争加剧导致市场份额下降。
解决方案：加强市场调研，分析竞争对手策略，调整产品定位和营销策略。
2. 问题：供应链管理存在疏漏，影响生产进度和客户满意度。
解决方案：优化供应链管理流程，加强供应商合作与沟通，确保原材料供应的稳定性。
3. 问题：团队成员沟通不畅，影响团队协作效率。
解决方案：推动团队建设活动，提升团队凝聚力；定期组织培训与交流会议，解决团队成员间沟通障碍。
五、自我评估/反思在过去的半年里，我尽职尽责地完成了各项工作任务。
在运营管理和团队建设方面取得了一定的成绩。
但也意识到自己在市场分析和数据驱动决策方面还有待提高。
未来我将加强学习与实践，不断提升自己的专业素养和综合能力。
六、未来计划1. 深化市场调研，持续关注行业动态和竞争对手策略，为公司业务发展提供有力支持。
2. 加强数据分析能力，利用数据驱动决策，优化运营策略。
3. 推动数字化转型，提升公司运营效率和市场竞争力。
运营主管上半年工作总结8篇
运营主管上半年工作总结8篇篇1一、上半年工作概览在过去的半年里，作为运营主管，我肩负着推动公司业务发展的重任。
面对复杂多变的市场环境和激烈的行业竞争，我在公司全体同仁的共同努力下，紧紧围绕公司战略目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
二、主要工作内容及成效1. 市场分析与策略调整针对上半年市场变化，我组织团队进行了多次市场调研，分析客户需求和行业发展趋势。
基于调研结果，及时调整运营策略，确保公司产品与服务符合市场趋势。
同时，根据市场变化，优化产品定价策略，提升公司产品的市场竞争力。
2. 团队管理与培训作为运营主管，团队的管理与培训是我工作的重点。
我注重团队建设和员工个人成长，通过制定明确的岗位职责和绩效考核标准，激发团队成员的工作热情。
同时，定期组织内部培训和分享会，提升团队成员的专业技能和综合素质。
3. 营销活动组织与执行上半年，我主导了多次营销活动，包括线上推广和线下活动。
通过精准的目标客户定位和有创意的营销策略，成功吸引了大量客户的关注和参与。
这些活动不仅提升了公司的品牌知名度，还为公司带来了可观的收益。
4. 客户关系管理与维护我深知客户关系的重要性，因此我带领团队加强了与客户的沟通与联系。
通过定期回访、问卷调查等方式，了解客户的反馈和需求，及时改进产品和服务。
同时，组织客户沙龙和联谊活动，增强客户对公司的归属感和忠诚度。
5. 数据分析与优化我注重数据分析和运营优化。
通过收集和分析运营数据，发现问题并提出改进措施。
在此基础上，优化工作流程和资源配置，提高运营效率。
同时，通过数据分析，为公司的战略决策提供了有力的支持。
三、面临挑战与应对措施1. 市场竞争激烈上半年，市场竞争日益激烈，我通过加强市场调研和策略调整，确保公司在竞争中保持优势。
同时，通过创新和差异化服务，提升公司的核心竞争力。
2. 团队人才流失面对人才流失的问题，我通过加强团队建设和员工关怀，提高员工的归属感和忠诚度。
同时，积极招聘优秀人才，为团队注入新鲜血液。
运营主管工作经验总结范文（通用12篇）
运营主管工作经验总结运营主管工作经验总结范文（通用12篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编为大家整理的运营主管工作经验总结范文（通用12篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
运营主管工作经验总结1xx年对我而言，是非常重要的一年。
在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。
现将本人xx年会计主管工作情况汇报如下：一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。
1、在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公。
2、根据支行xx年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。
3、日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。
采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。
加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。
二、强化内控管理，提升合规经营水平1、作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。
我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。
运营主管工作总结范文(精选4篇)
运营主管工作总结范文(精选4篇)管工，汉语词语，拼音是guǎn gōng，操作专用机械设备，进展金属及非金属管子加工和管路安装、调试、维护与修理的人员，以下是为大家整理的关于运营主管工作总结4篇, 供大家参考选择。
运营主管工作总结4篇【篇1】运营主管工作总结农行运营主管工作总结在日常工作中勤于思索，坚持原那么，使运营主管的监视职能发挥最大的作用。
下面是我打算的农行运营主管工作总结，欢送阅读。
农行运营主管工作总结为加强农业银行内部会计限制建立，进一步完善运营监视机制，提高监控信息核销质量加强风险防范实力，构建有效的内控体系，依据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责状况报如下：一、本月工作状况〔X〕每日营业前检查打算工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。
〔X〕做好箱包交接收理，核对柜员现金箱及重空结存，刚好做好现金调拨报备，合理支配好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监视每个柜员做好开机上岗签到的标准操作，严格遵照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行方法》的要求，催促柜员签到时留意遮盖密码和一日二碰库的标准操作。
〔X〕做好运营主管的各项登记事务，刚好审核前一日帐务处理交易，会计科目运用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易谨慎核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。
〔X〕做好日常柜面监视检查工作，催促联行核销、刚好发送往帐、接收来帐，刚好处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要刚好处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务谨慎审核，坚持按程序、规定、原那么办理授权业务。
〔X〕刚好按要求核销集中监控预警信息，谨慎审核信息内容，对于特别信息内容，全面谨慎核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异样状况刚好向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐状况和部门平帐状况，做到日清月结，帐平表对。
运营主管工作总结范文(12篇)
运营主管工作总结范文（12篇）运营主管工作总结范文（精选12篇）1在淘宝做美工真的挺辛苦的，虽然说工资高，但是付出也一样高。
今天终于提出了辞职，好吧!不在为难自己了，因为一点做的不开心。
毕业出来做设计也一年了，慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀，可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。
其实这都没什么，只不过是人生的一点小事。
公司的电子商务部门一团糟，其实很多时候很多问题我都懂些，只是不想提出来。
为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。
好吧!我就当初不知算了。
记得，以前在哪公司，老板对我说过，工作要有自己的思想，在那里他会征求你的意见，好的他会接受，不好的，他就说出来给你听听，但他从不怪人的。
可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不会听你的。
刚毕业出社会一年，慢慢看到了社会的残酷性，或许我不能说社会怎样，可能是自己能力不够吧!呵呵……还好，自己出来社会不断努力，现在工资也不断提高下，我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时，找工作多么难呀，很多大学生也体会到了，所以那些算不了什么。
今晚其实想说说的是淘宝美工这职位，当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。
为什么我要离开这公司呢，原因很简单，因为销售的责任基本落在美工身上，我想这压力还是有的。
因为店长什么都不懂，从其它部门调过来的，又是老板身边的红人，整个部门怪得最多的是我，说我做的东西这个不行那个不行，哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛，但也不会至于那么差。
想想摄影师拍的照前期不好，叫我后期这修那修。
你以为PS真是万能的呀。
当然有些可以修的好，但要花很多时间，而我却一个美工装修那么多店，装修好挂上去才没几天又要换。
当然我也知道要换，但不要那么密呀!其实这些都不算什么。
最不开心的是做设计了，设计时又不给条件，我设计好了，给他看，一句话不行。
当然一两次没关系，但我来这里都两个月了，你还常这样说，你说我听到爽吗?一点沟通都没有，设计没有沟通怎么行呀!不管你技术有多牛，都不行的。
运营主管工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在本年度担任运营主管的职责已接近尾声。
在这段时间里，我深感责任重大，任务艰巨。
在行领导的正确指导下，全体同事的共同努力下，我认真履行岗位职责，努力提升自身业务能力和管理水平，为公司运营工作的顺利进行贡献了自己的力量。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 强化团队建设，提升团队凝聚力（1）加强团队沟通与协作。
定期组织团队会议，及时传达公司政策、工作要求，倾听员工心声，解决员工实际问题。
（2）开展团队活动，增进员工之间的了解和友谊。
组织户外拓展、团队聚餐等活动，增强团队凝聚力。
（3）关心员工成长，为员工提供学习机会。
鼓励员工参加各类培训，提升业务能力和综合素质。
2. 完善运营管理制度，提高运营效率（1）梳理现有运营管理制度，优化业务流程，提高工作效率。
（2）建立风险管理体系，加强风险防范意识，确保公司运营安全。
（3）加强内部审计，确保业务合规性，防范违规操作。
3. 优化业务流程，提升服务质量（1）针对客户需求，不断优化业务流程，提高业务办理速度。
（2）加强客户关系管理，提升客户满意度。
（3）开展客户满意度调查，了解客户需求，持续改进服务质量。
4. 加强财务管理，确保公司财务稳健（1）严格执行财务制度，加强财务监管，确保公司资金安全。
（2）优化成本控制，提高公司盈利能力。
（3）定期进行财务分析，为公司决策提供数据支持。
5. 提升自身素质，发挥模范带头作用（1）加强政治理论学习，提高自身政治觉悟。
（2）不断提升业务能力和管理水平，成为团队中的佼佼者。
（3）以身作则，严于律己，树立良好的职业道德形象。
三、工作亮点1. 团队建设成果显著通过加强团队建设，公司运营团队凝聚力、执行力、战斗力显著提升，为公司发展提供了有力保障。
2. 运营效率显著提高通过优化业务流程、加强风险防范，公司运营效率显著提高，业务办理速度加快，客户满意度提升。
3. 财务管理稳健严格执行财务制度，加强财务监管，确保公司资金安全，为公司稳健发展奠定基础。
运营主管工作总结（精选15篇）
运营主管工作总结运营主管工作总结（精选15篇）充实的工作生活一不留神就过去了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，不妨坐下来好好写写工作总结吧！怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编精心整理的运营主管工作总结（精选15篇），希望能够帮助到大家。
运营主管工作总结篇1光阴似箭，日月如梭，转眼来到公司已经快半年了。
我的工作岗位是商品运营规划专员。
试用期期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。
以下是我在试用期期间个人工作的总结：1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。
通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!运营主管工作总结篇2本人xxx，自xx年xx月份进入公司经营部开始试岗，距今已有三个多月，现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导总结汇报如下：一、岗位职责履行情况物业经营部是一个新成立的部门，相关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作，主要包括：1、收集、整理相关的业务资料。
运营主管月度工作总结范文6篇
运营主管月度工作总结范文6篇第1篇示例：2021年8月份，是我担任运营主管的第一个月，这一个月里我经历了许多挑战和成长。
在这里，我将对我的工作进行总结，并分享我的思考和计划。
在本月的工作中，我主要负责公司运营方面的工作，包括产品推广、市场营销、客户服务等等。
我针对产品进行了市场调研，了解了产品的定位、目标客户群以及竞争对手的情况。
接着，我制定了一份详细的营销计划，包括线上线下推广活动等。
通过这些工作，我加深了对公司业务的理解，也使公司在市场上有了更大的曝光度。
在客户服务方面，我建立了一个客户电话回访系统，确保所有客户都能及时得到回复和帮助。
我还着手改进客户投诉处理流程，提高了客户满意度。
通过这些工作，我加强了与客户的沟通和理解，也树立了公司良好的服务口碑。
我还致力于团队建设和协作。
我组织了团队进行了一次培训，提升了团队的整体素质和执行力。
我还鼓励团队间的合作和交流，促进了团队的凝聚力和效率。
通过这些举措，我希望团队能更加团结一致，共同为公司的发展贡献力量。
在工作中的收获和成长，也让我意识到了自己的不足之处。
我在沟通和协调能力方面还有待提升，有时没有很好地与团队成员沟通，导致工作进展受阻。
我在数据分析和决策能力上也有所欠缺，有时候在制定方案和计划时缺乏数据支撑，这也给工作带来了一定的困难。
为了弥补这些不足，我已经制定了下一个月的工作计划。
我会加强与团队的沟通和协作，建立更加紧密的工作关系。
我会努力提升自己的数据分析和决策能力，制定更科学合理的工作方案。
我还会继续学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地适应公司发展的需要。
这一个月的工作给了我很大的成长和启示。
我会继续努力，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司领导和团队的支持和帮助，让我能在这里成长和发展。
希望在未来的工作中，我能更好地发挥自己的作用，努力实现公司的目标和愿景。
【本文总字数：活动总字数】第2篇示例：尊敬的领导：您好！感谢您对我的工作一直以来的支持与关怀。
运营主管月度工作总结标准样本（3篇）
运营主管月度工作总结标准样本曾听某一老站长说，做网站优化和网站推广的人容易变老。
虽然我并不怕变老，但非常赞同他的说法。
做网站优化工作快半年了，总感觉跟自己原先想的不一样。
原先设想，应该是挣了不少的钱，可能辞掉了工作，一劳永逸，自己舒服的点钱。
现在seo不仅没有帮我挣到钱，辛辛苦苦工作的一段时间，也被百度无情的把网站k了，现在只剩一个首页。
像认识一个人，渐渐的明白了，seo不是我想的一劳永逸的事情。
我甚至认为seo是一个体力活，是所有it行业中最无聊最辛苦的一个职业。
我感觉做一件事情，就像玩一个游戏，只有规则一定，才能大胆的玩，才能玩出水平，玩的有劲。
但是在中国，很多事情好像跟我们想的不一样，并不是总是付出才有收获，不付出也有，而且付出有时候并不一定能收获什么。
很多事情虽然没有规则，但是却存在很长时间，细细想想不能不叫人感叹。
Seo优化总要是针对百度，但是我感觉百度一点规则没有，甚至说规则并不是那么好，甚至是错误的。
但是没办法，我们要做的其实就是做自己喜欢的事情，其实前途到在其次，至少，我并没看出seo有什么前途，但是我想证明自己，我要优化好自己的网站，然后告诉百度，我现在是首页了，而且永远要在首页。
首先任何一件事情都不会是轻而易举的，正所谓不经寒霜苦，安能香袭人。
所以，当我们决定做一件事情的时候，要充分认识到，不可能一帆风、不会一蹴而就。
其次，我认为其实并没有所谓的什么挣钱不挣钱，好做不好做。
很多人告诉我，美容产品在网上能挣很多钱。
他们分析很多人愿意在网上买这个。
道理说的不错，但是，并不是你做这个就能挣到钱，想你做任何别的一样。
也并不是这个挣钱来的比别的快，我认为在网上买衣服的交易量肯定要比这个多。
我的意思是，任何事情，如果他简单就一定不是那么好，就好比大家都说他好，如果你没有做，说明他还是不够好。
再次，seo是一个繁琐的过程，有些东西，可能用在别的网站上有效果，但是用在自己的网站上就没什么效果了。
运营主管年度总结范文5篇
运营主管年度总结范文5篇运营主管年度总结精选篇1我从20__年某月加入__商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货__店的一名营运课长，我感到非常荣幸。
深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
2023年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把某某品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。
如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。
为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。
还要虚心向领导，同事，员工学习。
学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧。
为人处事艺术等。
同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。
”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理，提高员工整体素质.今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。
我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。
特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。
这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。
我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。
使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。
商品存在的问题，要做到有章可依。
即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。
在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。
每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
商场运营主管年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为商场运营主管，深感责任重大，使命光荣。
在领导的关怀和同事们的支持下，我带领团队努力拼搏，克服重重困难，取得了显著的成绩。
现将一年来的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 经营业绩稳步提升在过去的一年里，我始终坚持以提升商场经营业绩为核心，带领团队积极开展各项工作。
通过优化商品结构、加强营销策划、提升服务质量等措施，商场销售额实现了稳步增长。
具体表现在以下几个方面：（1）销售额同比增长10%，达到XX亿元。
（2）引进新品牌XX个，淘汰低效品牌XX个，优化了商品结构。
（3）开展各类促销活动XX场，吸引客流XX万人次。
2. 团队建设成效显著团队建设是商场运营的重要保障。
我注重加强团队建设，提高员工综合素质，激发团队凝聚力。
具体措施如下：（1）开展员工培训XX场，提升员工业务能力和服务水平。
（2）组织团队拓展活动XX次，增强团队凝聚力和协作能力。
（3）完善绩效考核制度，激发员工工作积极性。
3. 服务质量不断提升服务质量是商场运营的生命线。
我始终将提升服务质量放在首位，努力为顾客提供优质的服务。
具体表现在以下几个方面：（1）加强顾客满意度调查，及时了解顾客需求，改进服务措施。
（2）开展“微笑服务”活动，提高员工服务意识。
（3）设立顾客投诉处理机制，确保顾客投诉得到及时解决。
4. 安全管理得到加强安全管理是商场运营的重要环节。
我高度重视安全管理，严格落实各项安全制度，确保商场安全稳定。
具体措施如下：（1）开展安全教育培训XX场，提高员工安全意识。
（2）加强安全隐患排查，及时消除安全隐患。
（3）完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
三、存在问题及改进措施1. 问题（1）部分员工业务能力不足，服务水平有待提高。
（2）部分商品库存积压，销售不畅。
（3）营销活动策划不够精准，效果有限。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高业务能力和服务水平。
运营主管工作总结通用15篇
运营主管工作总结运营主管工作总结通用15篇运营主管工作总结1从入职到今天已经有四个多月的时间，期间对公司的业务从陌生到熟悉，对公司的集团化发展思路也有了清晰透彻的认知，首先我非常感谢张总给我这个公平公正且美好的发展舞台，更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。
总结这四个月来的工作，与其说是一个工作的过程，不如说是一个学习的过程，就近来的工作学习成果汇报如下：一、每期大课前的视频制作及推广工作。
现在制作的片子有《商学院宣传片》《中国酒店总裁培训宣传片》《酒店总裁培训学员采访版》《酒店人才输出中心宣传片》《管理公司47期宣传片》等。
二、公司及分支机构网页建设工作。
主要是现代国际酒店管理集团的分支机构网页建设以及承和国际酒店管理公司的建站优化工作。
承和国际酒店管理公司由于原来所用的免费空间和域名凡科网结构算法调整被百度调整下调权重排名，现在改到在万业网和慧聪网里建设。
同时做好博客、空间、猎城网、论坛、B2B、行业网站、贴吧的网络建设营销工作。
三、网络优化seo，公司日常业务网络宣传跟帖造势。
现在主要宣传的网站有现代国际酒店管理公司以及现代国际酒店管理集团各省市网站的seo（目前有河北现代国际、浙江、杭州、吉林、枣庄、淄博、青岛、山东等），还有其他集团分支机构网站（比如：中国酒店联盟、现代国际酒店教育集团、酒店商学院等）。
管理网站域名、空间、后台，检查公司网站的收录、快照、外链、排名的情况，分析网站的关键词，寻找适合公司网站的长尾关键词。
四、组织新员工培训工作。
为体现公司的人才培养观，把员工由人手培养成能手的理念，本人承接了负责培训员工学习网络方面的知识，以期对其以后的.业务工作起到辅助作用。
这项工作我以后会把它作为工作的重点，锻炼自己的讲师演讲能力和培训能力。
工作计划谨记张总的一句话：知识造就高度，格局决定结局。
我也对自己制定了一个明确的发展规划，半年之内争取成为网络营销兼职营销培训讲师，一年之内熟悉深化酒店管理、托管、人才输出方面的业务知识，敢于和酒店人士做谈判工作。
运营主管工作经验总结(通用5篇)
运营主管工作经验总结（通用5篇）
1. 在我担任运营主管的职位上，我负责管理团队并制定和执行公司的运营战略。
我与各部门合作，确保生产计划的顺利进行，并监督生产流程的质量和效率。
我通过优化流程和引入新的技术，成功提高了生产能力和效益，并降低了成本。
2. 在我的领导下，我的团队成功地推出了多个产品并实现了销售目标。
我与销售团队紧密合作，制定销售策略和营销计划，并通过市场调研和分析来了解客户需求。
我还在客户关系管理方面做出了改进，提高了客户满意度和忠诚度。
3. 我注重团队建设和员工培养。
我设立了定期的培训计划，提升了团队成员的专业知识和技能。
我也鼓励员工参与公司内部项目和跨部门工作，增强了他们的合作能力和团队精神。
4. 我善于管理时间和优先级，能够在高压下保持冷静并做出明智的决策。
我善于处理紧急情况，制定应急计划，并与团队紧密合作以确保问题得到及时解决。
5. 我始终保持对行业趋势和竞争对手的敏感性，不断学习和适应市场变化。
我经常参加行业会议和培训，与同行交流经验和思想，以更好地驱动公司的运营发展。
我相信通过持续的改进和创新，可以使公司在竞争激烈的市场中保持领先地位。
运作主管年度总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年的时间里，我作为公司运作主管，深感责任重大，使命光荣。
现将本年度的工作进行总结，以期梳理经验，展望未来。
一、工作总体情况本年度，我带领团队紧紧围绕公司战略目标，以提升公司运营效率、优化业务流程、提高客户满意度为核心，积极应对市场竞争，确保了公司各项业务稳健发展。
1. 强化内部管理，提升团队凝聚力我深知团队建设的重要性，因此，我注重加强内部管理，完善各项规章制度，提高团队执行力。
通过定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力，使团队成员在工作中能够形成合力，共同为公司发展贡献力量。
2. 优化业务流程，提高运营效率为提高公司运营效率，我带领团队对现有业务流程进行了全面梳理，发现并解决了多个流程中的瓶颈问题。
同时，引入了先进的管理工具和系统，实现了业务流程的自动化和智能化，大大提升了工作效率。
3. 加强客户服务，提升客户满意度我始终将客户满意度作为工作的重中之重。
本年度，我们不断优化客户服务体系，提高服务质量和效率。
通过建立客户反馈机制，及时了解客户需求，针对客户反馈的问题，迅速响应并解决，确保客户满意度得到持续提升。
二、工作中遇到的问题及解决措施1. 问题：市场竞争加剧，客户需求多样化解决措施：我们积极调整市场策略，加强市场调研，深入了解客户需求，为客户提供更加个性化的产品和服务。
2. 问题：团队人员流动较大，稳定性不足解决措施：加强团队建设，提高员工福利待遇，优化晋升机制，提高员工归属感和忠诚度。
3. 问题：部分业务流程存在瓶颈，效率低下解决措施：对现有业务流程进行全面梳理，引入先进的管理工具和系统，实现业务流程的自动化和智能化。
三、学到的经验及感悟1. 团队协作的重要性通过本年度的工作，我深刻认识到团队协作的重要性。
只有团结一致，才能战胜困难，实现共同目标。
2. 持续学习，不断进步市场竞争日益激烈，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。
运营主管年度工作总结范文（精选6篇）
运营主管年度工作总结运营主管年度工作总结范文（精选6篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是小编为大家整理的运营主管年度工作总结范文（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
运营主管年度工作总结1来到公司已经有3个多月的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力学习，现在已基本上融入了公司这个大家庭。
同时对公司的企业文化、组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。
对自己的工作岗位和职责有了较深的理解，现申请转正。
初到公司的主要工作公司网站运营工作，对公司网站、国成之缘会议网和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林阳朔5日游以软文、广告和图片的形式在论坛、blog和登陆搜索引挚发布，主要集中在天涯社区、易登网及新浪、雅虎等全国大的社区和分类广告信息网，完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料，并且保证国贸网络的正常运作，所有问题都在第一时间解决；另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。
面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决，确保设备正常运行。
首先，在业务方面，通过一个多月的旁听见习，两个月的专业知识培训获得了基本的业务技能及基础训练，对于XX的一般业务有了较为完善的了解，并基本掌握；之后，通过到目前为止共三个月的上线执机，将所学的业务知识和语言技巧应用到实际的操作和服务当中，在实践中不断发现问题，解决问题，同时尽自己所能地为客户提供专业的服务，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件愉快的事情。
其次，在与同事的相处方面，除了尊敬领导、师长，与同事在业务上互相帮助之外，也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐，与同事融洽相处。
大家就像在一个大家庭中一样，用自己的快乐互相感染。
以自己一颗真诚而热情的心，去与"战友"们共同面对每天的困难和欢笑。
运营主管工作总结（通用11篇）
运营主管工作总结运营主管工作总结（通用11篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
那么要如何写呢？以下是小编整理的运营主管工作总结（通用11篇），希望能够帮助到大家。
运营主管工作总结1在xx，在各级领导的正确领导下，在同事们的团结协作和关心下，我圆满完成了今年的各项任务，进一步提高了自己的业务素质和思想政治方面。
为了更好地推进这项工作，现将我个人这一年的工作总结如下:一、努力学习，与时俱进我记得x总监在给我们新员工的一次课上说过:“选择建行就是选择持续学习”。
作为电话银行xx中心的客服人员，我深深体会到，业务学习不仅是一项任务，更是一种责任，一种境界。
一年来，我努力学习，提高专业知识，加强思维能力，注重理论联系实际，用实践锻炼自己。
1.注意理论联系实际。
工作中，理论是用来指导解决实践的，学习的目的是应用。
在理论的指导下，不断提高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；2.注意克服思想惯性。
坚持制度，按计划学习业务知识。
首先，不要把业务知识的学习当成额外的负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次，根据自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学习，正确处理工作与学习的矛盾，不能因为工作忙而忽视学习，因为任务重而放松学习。
二、正确的思维在工作中，我始终树立客户至上的理念，把客户的事情当成自己的事情，急客户之所急，想客户之所想，要求自己在处理工作时要有强烈的事业心和责任感，努力工作，积极主动，绝不挑三拣四，避重就轻，全心全意对待每一项工作，按时保质完成。
在日常工作中，我始终坚持高标准，严要求，关爱自己。
为了完成各项任务，我在业余时间不惜工本，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。
通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交出了一份满意的答卷。
运营主管分析总结范文（通用12篇）
运营主管分析总结运营主管分析总结范文（通用12篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如静下心来好好写写总结吧。
总结怎么写才是正确的呢？以下是小编为大家收集的运营主管分析总结范文（通用12篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
运营主管分析总结1本人工作认真、细心，责任心和进取精神强，勤恳、不知疲倦，对工作有极大的热情；积极学习新的知识和技能，注重自我发展和进步，平时在休息时间通过学习提高自己的综合素质。
目前正在学习SEO优化和网页制作知识，以期将来学以致用，与公司共同进步。
在过去的三个月里，在领导和同事的热情帮助和关心下，我取得了一些进展。
通过对网站的更新、修改和维护，我对网站涉及的业务流程有了更好的了解！完成了第三期和第四期电子杂志的制作，对电子杂志的排版和制作过程中模板的使用有了更好的了解！日常工作中维护腾讯和新浪的官方微博，对企业微博的运营推广有更深入的了解。
总的来说，我认为我还有以下缺点和不足：第一，团队还没有完全磨合；二是工作的主动性还不够，工作的预见性和创造性还不够，离领导的要求还有一定的间隔；第三，公司的业务还没有完全熟练，等等。
在以后的工作计划和学习计划中，我会更加严格要求自己，虚心向其他领导和同事学习。
我相信凭借我高度的责任感和自信，我一定能够改正这些缺点，争取在各方面都有更大的进步。
根据公司的规章制度，试用期满三个月的员工可以被聘为公司的全职员工。
所以我特意向公司申请：希望根据我的工作能力、态度和表现，给予合格的评价，让我成为正式员工。
我来这里工作，最大的收获就是在专业素养、思想水平、业务素质、工作能力等方面都得到了极大的提升和提高，这也鼓励我在工作中不断前进和提高。
我明白企业的美好未来取决于每个人的努力创造。
相信在全体员工的共同努力下，企业的美好未来会更加辉煌。
最新运营主管工作总结
运营主管工作总结（通用7篇）一、20xx年来主要工作回顾（一）岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。
上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。
截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。
（二）岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿；《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。
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运营主管工作总结
导语：加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
以下XX为大家介绍运营主管工作总结文章，仅供参考!
运营主管工作总结(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最
初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立热爱本职工作、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了优良效果。
我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。
一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,主动帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，
也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。
虽然我在20xx 年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。
成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!
运营主管工作总结一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗
位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。
一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为
先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。
二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。
作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。
在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。
在XX年的工作中，我将做到以下几点：
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境，重
在坚持，贵在落实。
小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。
二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。
三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。
网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。
针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。
在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。
加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使
用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。