浅析以SCM为核心全电子商务模式应用
46326-电子商务概论与案例分析(微课版)-习题参考答案
第1章1. 名词解释（1）电子商务：电子商务就是将所有的商务活动业务流程电子化，如网络营销、电子支付等外部业务流，以及企业资源计划、客户关系管理和人力资源管理等企业内部的业务流程。
也可以将电子商务看作是利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作以及网上交易到等内容。
（2）电子市场：电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，由各种商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。
（3）C2C：C2C（Consumer to Consumer）是指个人消费者与个人消费者之间的电子商务，是个人消费者之间通过网络商务平台实现交易的一种电子商务模式。
该方式能够让消费者出售所持有的闲置物品，如在淘宝网中开店并发布物品信息，物品需求者也可以在此平台上购买或出价购买所需要的物品。
（4）物联网：物联网是通过信息传感设备（射频识别（RFID）装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等），按照约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
它是在互联网基础上延伸和扩展的网络，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间的信息交换和通信。
具有网络化、物联化、互联化、自动化、感知化和智能化等特征，是一种基于互联网的高级网络状态，它与互联网的最大区别是，物联网连接主体从人向“物”延伸，网络社会形态从虚拟向现实拓展，信息采集与处理从人工转向智能。
二维码、射频识别、传感器、智能芯片和无线传输网络等都是物联网的关键技术，通过这些技术，可以实现信息的无障碍沟通。
2. 单项选择题（1）D （2）A （3）A （4）B （5）A3. 多项选择题（1）ABCD （2）CD （3）ABCD第2章1. 名词解释（1）TCP/IP：TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）指传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是供已连接互联网的计算机进行通信的通信协议，使网络上各个计算机可以相互交换各种信息。
SCM系统优化与集成应用案例
SCM系统优化与集成应用案例近年来，供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）已经成为许多企业重要的组织战略和竞争优势的关键。
随着全球市场的不断发展和竞争的日益激烈，企业需要优化其SCM系统，并利用集成应用来提高效率、降低成本以及增强客户满意度。
本文将以一家电子产品制造企业为例，探讨SCM系统优化与集成应用的实践案例。
1. 流程优化：在改善SCM系统之前，该企业的供应链流程存在诸多瓶颈和延迟。
通过对供应链流程进行全面评估和分析，企业发现了一些问题，并制定了相应的优化措施。
首先，企业改善了供应商选择和评估的流程，确保只与可靠和符合质量标准的供应商合作。
此外，企业还优化了订单管理流程，减少了订单的误差和延迟，提高了交付的准确性和时效性。
2. 技术集成：为了更好地实施SCM系统优化，该企业采用了信息技术来实现不同部门之间的高效协同和数据共享。
通过将企业内部的各个功能模块集成到一个统一的SCM平台上，实现了供应链各环节的信息流畅和实时可见。
此外，与供应商和客户之间的数据交换也通过电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）进行集成，从而提高了供应链的可靠性和协同效应。
3. 数据分析和决策支持：优化SCM系统离不开对大量数据的采集、分析和利用。
该企业建立了一个数据仓库，集中存储实时的供应链数据，并利用数据分析工具来提取有用的信息。
通过对供应链数据的分析，企业能够及时发现问题和趋势，并作出相应的决策。
通过对订单、库存、交付等数据的监控和分析，企业能够预测市场需求、调整生产计划，从而提高供应链的灵活性和适应性。
4. 知识管理和培训：SCM系统优化需要员工具备相关的知识和技能。
该企业重视知识管理和培训，建立了一个知识库来存储和分享供应链管理的最佳实践和经验。
此外，企业还定期组织培训课程，以提高员工对SCM系统的理解和运用能力。
通过知识管理和培训，企业能够建立起一个高效的学习型组织，不断改进和创新SCM系统。
电子商务供应链管理
电子商务供应链管理引言电子商务（Electronic Commerce，简称E-commerce）已经成为现代商业领域中最为重要的一部分之一。
而供应链管理（Supply Chn Management，简称SCM）在电子商务中扮演着至关重要的角色。
本篇文档将对电子商务供应链管理进行介绍，探讨其重要性和应用。
什么是电子商务供应链管理？电子商务供应链管理是指在电子商务领域中对供应链进行规划、组织和控制的过程。
供应链是指将原材料、生产、物流、销售等各个环节有机地结合起来的系统，通过供应链管理的有效实施，企业可以提高产品的流通效率，降低成本，提高用户满意度，增强企业的竞争力。
电子商务供应链管理的重要性提高供应链的协调性和灵活性电子商务供应链管理可以通过信息技术的应用，实现供应链中各环节的高效协调和灵活运作。
通过共享信息，企业可以更好地预测市场需求，实现生产计划的合理安排。
同时，供应链管理还可以通过实时跟踪和监控物流信息，及时处理异常情况，确保产品在最短时间内到达客户手中。
降低库存成本电子商务供应链管理可以通过合理的库存管理，降低企业的库存成本。
通过实时跟踪产品的销售情况和市场需求，企业可以用最小的库存量满足市场需求，避免库存积压和过度备货的问题。
这不仅可以减少资金的占用，还可以减少仓储和管理成本。
提高客户满意度电子商务供应链管理可以通过提供更高效、更准确的物流服务，提高客户满意度。
通过实时追踪产品的物流信息，客户可以准确地了解产品的发货时间和到货时间，提前做好接收准备。
另外，供应链管理还可以实现订单的自动处理和实时更新，提供更好的售后服务。
电子商务供应链管理的应用供应链网络的建立与管理电子商务供应链管理可以通过建立供应链网络，将原材料供应商、生产商、分销商、零售商等各个环节有机地连接起来。
通过供应链网络的建立和管理，企业可以实现信息的共享和资源的优化配置，提高供应链的协调性和运作效率。
物流管理与跟踪电子商务供应链管理可以通过物流管理和跟踪系统，实现对物流环节的监控和管理。
电子商务模式应用
第2章电子商务模式应用2.1 电子商务的概念模式2.1.1 电子商务目标与企业核心竞争力在国民经济与社会发展过程中，谁都知道企业信息化发展的意义与重要性。
如今，企业信息化建设与企业目标已经有机地结合为一个整体，信息化本身也是企业目标的一部分。
企业信息化所实现的目标是达到“三高一低”，也就是提高企业效率与效益、提高产品与服务（管理）的质量、提高企业竞争力和降低成本。
随着经济全球化步伐的加快，企业已经把提高竞争力逐渐转向为提高核心竞争力领域上。
从战略上长远考虑，企业竞争优势的主要来源是：具有比竞争对手更低的成本、更快的速度去发展自身的综合能力。
任何企业占有的资源相对来说都是极其有限的，不可能在所有的业务上都能获得比同行更大的竞争优势，因此，有必要将有限的资源集中在企业的核心业务上，集中发展某几项业务，在这些专项业务方面具有比竞争对手大得多的优势，提高企业的盈利能力。
就知识经济时代来说，企业要实现这个目标，必须从以下两个方面入手：1．加快信息化建设步伐，增强创新能力随着经济全球化、贸易自由化与便利化、信息网络化发展趋势不断显现，企业面临的市场、消费者都将发生变化，引起了生产经营方式、商务活动方式以及工作方式的一系列变革，为了适应这些变革，企业需要主动地在体制、管理和技术上不断创新，采用新的经营管理手段，建立完善的全球服务体系，以便提高企业的效率与效益、生产与服务质量和企业的竞争力，并不断地降低成本、控制经营风险，使企业获得稳定持久的发展。
2．整合企业资源，不断增强核心竞争力所谓的核心竞争力，是指保证企业在市场竞争中不断取得并扩大竞争优势的决定性力量。
它是一个竞争力持续保持与不断发展的过程，怎样去提高企业核心竞争力，需要从核心竞争力所表现出来的外部特征入手，不断地围绕着以下几方面开展具体的工作：（1）顾客价值提高核心竞争力，必须对顾客所重视的价值有关键性的贡献。
（2）竞争差异化提高核心竞争力，必须能够使企业在市场竞争中独树一帜，产品、服务、营销战略等竞争手段不能轻易地被竞争对手效仿。
浅析电子商务环境下的供应链管理
浅析电子商务环境下的供应链管理摘要：随着电子商务在企业经营管理领域的广泛应用,运用电子商务改革企业管理，已成为当代企业发展的新趋势。
电子商务不仅仅是简单地把企业业务搬到因特网上，更是企业经营模式的一场深刻变革。
在电子商务的浪潮席卷全球使企业同时面临机遇和挑战，而电子商务为供应链管理开辟了一个崭新的世界,因此有效的供应链管理离不开电子商务的支持。
电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的无缝集成。
最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成,令物流,信息流,资金流发挥最大效果,把理想的供应链运作变为现实。
本文以供应链管理理论为基础，论述电子商务环境下供应链管理模式的变革,并分析我国企业在电子商务环境下的供应链管理的模式以及成功实施电子化方案的途径进行了较为系统的探讨。
关键词：电子商务供应链管理供应链物流互联网引言：随着经济全球化的发展，电子商务在高速的发展,因此,有效的供应链管理离不开电子商务的支持,要想对建立的供应链进行有效的管理,必须发挥供应链的优势。
而供应链是帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。
电子商务时代的到来，使生活中的生产、交换、分配、消费等经济活动,以及生产者、消费者、金融机构等主体经济行为，都同信息网络密切相关。
如何有效利用电子商务环境下的供应链管理,并使之与传统供应链实现整合，成为企业在这场变革中所面临的首要课题。
正因如此,如何在电子商务下供供应链来实现既定目标,并解决企业的供应链管理成为众多企业最关心的问题。
一、供应链管理的概述供应链管理是在供应链基础上发展起来的一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。
目前供应链管理已成为国内外商业领域最核心的问题之一。
所谓供应链,其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。
电子商务模式下的供应链管理
电子商务模式下的供应链管理摘要本文论述了传统供应链特点及存在的问题，简单的介绍了电子商务的发展状况，并以此着手试着将电子商务带进供应链领域。
现在企业已经逐步认识到电子商务的便捷及高效性，追求利润的欲望是电子商务与供应链结合的原动力。
论文最后用案例介绍了电子商务模式下供应链的一些新特点并展望在电子商务影响下供应链的一些新形态。
关键字：电子商务供应链ERP EIP ESCM0.引言供应链管理(supply chain management，SCM)，它是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。
它整合和优化了供应商、制造商、零售商的业务效率和效益，使商品以正确的数量、正确的品质，在正确的地点、正确的时间，以最低的成本进行生产和销售。
世界电子商务会议给出的电子商务的概念是这样的：电子商(ELECTRONIC COMMERCE)．是指对整个贸易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易．从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体．包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。
传统的供应链是在特定的集群地域中，存在围绕同一产品或相关产业价值链不同环节的诸多研发机构、供应商、制造商、批发商和零售商，甚至终端客户等组织，以“供应链一客户”关系，通过“信任和承诺”非正式或正式合同、协议方式进行连接，形成基于本地一体化的供应链。
互联网技术的发展对人类的商务活动产生了巨大的影响，其中，最主要的一个方面体现在电子商务的发展上。
目前，亚马逊、京东、淘宝等已经成为许多人尤其是年轻人主要的购物选择。
一般来说，电子商务分为两个层次：一是企业与企业之间的电子商务，即B2B (Business to Business)层次，是指通过网络在自动交易平台上完成的企业间的商务活动；二是企业与消费者之间的电子商务，即B2C(Business to Consumer)层次，是指企业通过互联网上消费者提供的信息完成订购商品或服务的活动。
SCM系统功能模块
实验报告课程名称：电子商务物流管理题目： SCM的功能学院(系)：计算机与电子信息学院专业：电子商务班级：2009级（1）班姓名及学号：姓名及学号：姓名及学号：指导教师：2012年 12 月 30【实验名称】SCM的功能【实验内容】根据供应链的设计原则设计包括供需管理、物料管理、财务管理等常见的SCM 系统的功能模块。
【实验目的】1、通过实践分析，理解供应链的设计原则。
2、了解常见的SCM系统的供需管理、物料管理、财务管理等功能模块，及每个功能模块的具体内容，对SCM系统有整体的把握和形成SCM的整体概念。
【实验要求】1、理解供应链管理系统的内涵，理解供应链管理对企业的影响和促进作用，并认识供应链管理在实际商业运作中的运用【实验步骤】1、供应链管理1.1、供应链管理的概念供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。
同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。
比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。
在分工愈细，专业要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。
在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。
1.2、供应链管理的意义供应链优化的最终目的是满足客户需求，降低成本，实现利润，具体表现为：（1）、提高客户满意度。
这是供应链管理与优化的最终目标，供应链管理和优化的一切方式方法，都是朝向这个目标而努力的，这个目标同时也是企业赖以生存的根本。
（2）、提高企业管理水平。
供应链管理与优化的重要内容就是流程上的再造与设计，这对提高企业管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，同时，随着企业供应链流程的推进和实施、应用，企业管理的系统化和标准化将会有极大的改进，这些都有助于企业管理水平的提高。
（3）、节约交易成本。
结合电子商务整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。
ERP、SCM及电子商务关系研究
６ ０
东华大 学学报 （ 自然 科学 版 ）
第 ３ 卷 ２
商、 分销商、 零售商直到最终用户连 成一 个整体的 功能网链结构模式…。 Ｓ Ｍ 是涉及与供应链 相连 的所 有相 关节点 、 Ｃ
免或减少各个环节之 间的很 多延误 、 浪费 ， 即有可
能在更短 的时 间 内， 用更少 的总 成本 实现价值 的 增值。
Ｓ Ｍ 以压 电子 商务 系统 的 集成 工 作 。 Ｃ
关键 词 ： Ｒ Ｓ Ｍ， Ｅ Ｐ，Ｃ 电子 商务 ， 成 集 中图 分 类 号 ： ７ Ｆ ２３
近年来 ， 国内外众多学者对企业资源规 划、 供 应链管理 、 电子商务以及客户关系管理领域进行 了
大量 的探讨和研究 ， 大大 加速 了企业信 息化的进
应 来关系 ， 而是优［。在合作思想 的基础 上， 供 应链看 作一 个 ２ ］ 把
～ 占
， 问题 ， 如图
２ 示。Ｓ Ｍ 中通过 Ｉｔ ｎ ｔ 所 Ｃ ｎｅ ｅ 共享的信 ｒ
息主要包括 生产、 库存、 求、 需 供应、 运输 等方面 的
１ Ｅ Ｐ Ｓ Ｍ 、 子 商 务 的 功 能 Ｒ 、Ｃ 电 职 责
１１ 企业 资源规 划 ．
企业资源规划（ ｎｅ ｒ ｅ ｅｏ ｒｅ ｌ ｎｎ ， Ｅ ｔ ｐｉ ｓｕｃ Ｐａ ｉｇ ｒ ｓＲ ｎ Ｅ Ｐ 在 ＭＲ １的基础上发展而来， ＭＲ １ Ｒ ） ＰＩ 在 ＰＩ 的基
杨 坤，郭大宁 ， 谢 珉
（ 东华大学旭 日工商管理学 院， 上海 ， ００ １ ２０５ ）
摘要
从 资源管理范围的角度 ， 分析 了Ｅ Ｐ Ｓ Ｍ 以压电子 商务之 间的 区别与联 系。Ｅ Ｐ注重通过 内部资 源集成提 Ｒ 、Ｃ Ｒ
浅析SCM的发展背景及在我国应用的条件
关 键 词 ： 应 链 管 理 ； 三 利 润 源 ； 业 竞 争 供 第 企 中图分类 号 ：２ ４ Ｆ ７ 文献标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：Ｏ ７ ６ ２ （ ０ ９ ０ － ０ ３ — Ｏ １Ｏ— ９１２０ ）３ １Ｏ ２
２ １世 纪 的 竞 争 是 基 于 供 应 链 的 竞 争 ， 想 在 竞 要 争 中获 胜 ， 必 须 充 分 重 视 对 供 应 链 管 理 的 研 究 就 １ 供 应 链 管 理 研 究 与 应 用 背 景 供 应 链 管 理 （ ｕ ｐｙ Ｃｈ ｉ ａ ａ ｅ ｎ ， 称 Ｓ ｐ ｌ ：ａｎ Ｍ ｎ ｇ ｍｅ ｔ 简 Ｓ ＣＭ ） 在 ２ ｔ ８ 是 ０ｔ 纪 ０年 代 中 期 逐 渐 形 成 的 一 种 整 ！
Ｆｅ ． ０ ９ ｂ ２ ０
浅析Ｓ Ｍ 的发展背景及在我国应用的条件 Ｃ
凯 歌
００５） １０ １ （ 内蒙 古 财 经 学 院 ， 内蒙 古 呼 和浩 特 摘 要 ： 章 试 从 供 应 链 管 理 的 发 展 背 蕞 入 手 ， 我 国 供 应 链 管 理 的 发 展 特 点 及 应 用 条 件 进 行 了 分 文 对 析 与 总 结 ， 出我 国企 业 应 充 分 吸 纳 供 应 链 管 理 思 想 ， 极 改 善 发 展 供 应 链 管 理 的相 关 条 件 ， 战 略 双 指 积 走
供 应链 管 理 正 是 在 全 球 经 济 一 体 化 的 趋 势 下 提 出并 形 成 的 ， 摒 弃 了 局 部 管 理 思 想 ， 用 系 统 的 观 它 采 点 和 方 法 对 物 流 系 统 进 行 管 理 ， 现 资 源 在 整 个 价 实 值 增 值 链 上 的 优 化 配 置
第 ３ 总第 １１ 期 ８ 期 ２０ ０ ９年 ２ 月
软件资格考试电子商务设计师(基础知识、应用技术)合卷(中级)试卷与参考答案(2024年)
2024年软件资格考试电子商务设计师(基础知识、应用技术)合卷(中级)复习试卷(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、电子商务系统的核心是（）。
A、物流系统B、支付系统C、信息流系统D、客户服务系统2、电子商务中的供应链管理（SCM）是指（）。
A、企业内部物流管理B、企业间物流管理C、企业内部与外部物流管理D、企业供应链中的信息流、物流、资金流和业务流程的管理3、电子商务系统架构中，以下哪个组件主要负责处理与客户交互的信息和业务逻辑？A. 数据库服务器B. 应用服务器C. 网络设备D. 客户端4、在电子商务网站中，以下哪个技术主要用于实现用户身份验证和授权？A. SSL/TLSB. XMLC. JSOND. OAuth5、以下关于电子商务系统的构成要素，错误的是：A、客户服务系统B、支付系统C、供应链管理系统D、搜索引擎6、在电子商务中，以下哪项不是影响消费者购买决策的因素：A、产品质量B、价格C、商家信誉D、天气状况7、以下关于电子商务系统架构的描述中，错误的是（）A. 电子商务系统通常采用多层架构B. 用户层通常负责用户界面展示C. 业务逻辑层负责处理电子商务系统的核心业务D. 数据库层负责存储电子商务系统的用户数据、商品信息等8、在电子商务网站中，以下哪个技术用于实现商品搜索功能？（）A. AJAXB. JavaScriptC. PHPD. Lucene9、以下哪种技术不属于电子商务网站的技术架构层？A. 数据库技术B. Web服务器技术C. 应用服务器技术D. 网络安全技术11、以下哪个不是电子商务系统中的常见组件？A. 交易管理B. 客户服务C. 供应链管理D. 用户界面设计13、【题目】以下哪种协议不属于网络层协议？A. TCPB. IPC. UDPD. HTTP15、在电子商务系统中，以下哪项不是电子商务活动的基本要素？A. 物流B. 供应链C. 金融服务D. 用户体验设计17、下列选项中，不属于电子商务系统安全要素的是：A. 信息的保密性B. 信息的完整性C. 交易者身份的真实性D. 信息传输的即时性19、以下关于电子商务的概念描述，正确的是（）A. 电子商务是指通过互联网进行的商品交易活动B. 电子商务是指通过计算机网络进行的商业活动C. 电子商务是指利用电子手段进行的市场营销活动D. 电子商务是指通过电子数据交换进行的供应链管理21、关于电子商务中的数字签名，下列说法正确的是：A. 数字签名能够保证信息的完整性。
供应链管理在电子商务中的应用研究
供应链管理在电子商务中的应用研究一、概念解析供应链管理 (Supply Chain Management, SCM)是指以企业为核心，与供应商、销售商、顾客等多个主体组成的供应链网络，对物质、信息、资金等全流程进行协调、优化和管理的一种管理方式。
电子商务 (E-commerce) 则是指借助信息技术，以互联网为平台的商务活动。
供应链管理在电子商务中的应用，则指将供应链管理的理念、方法、工具、模型运用到电子商务领域内，实现对供应链网络的协调、优化和管理。
二、供应链管理在电子商务中的应用1. 供应链管理的重要性供应链管理是电子商务的重要组成部分。
对于电子商务企业来说，提高供应链的效率和效益，对企业的发展至关重要。
通过供应链管理，可以实现物流成本的降低、库存的减少、配送的精细化以及客户服务的质量提升等目标。
2. 电子商务的特点电子商务的特点是实时的、信息的、虚拟的、网络的和智能化的。
供应链管理在电子商务中的应用，必须要考虑到这些特点，才能够更有效地优化和管理供应链网络。
3. 供应链管理在电子商务中的应用(1) 供应链协同通过信息技术和电子商务平台，将供应链上下游企业紧密联系起来，实现供应链协同。
可以通过指令协同、计划协同、库存协同等手段，协调供应链各环节的资源，提高整个供应链的效率和响应速度。
(2) 物流管理电子商务是一种基于信息技术的流通模式。
对于电子商务企业来说，物流配送是直接面向客户的环节。
因此，物流管理是电子商务企业中最重要的一部分。
供应链管理可以通过优化物流配送，提高物流效率，降低物流成本，从而为客户提供更好的服务。
(3) 库存管理库存管理是供应链管理的重要部分。
在电子商务中，产品和服务的需求具有不确定性和季节性，因此库存管理必须要能够有效地应对需求变化。
供应链管理可以通过预测、需求分析等手段，实现库存得当，减少库存积压，降低库存成本。
(4) 联供联销联供联销是指通过电子商务平台，将不同供应商的产品或服务进行组合，提高销售额和市场占有率。
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导论
内容简介
1.1 1.2 1.3 1.4 SCM的概念 SCM模式的产生及其基本思想 SCM研究进展 SCM在企业应用的意义
1.1供应链管理概念 一、 供应链的概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以 及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中 的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终 用户连成一个整体的功能网链结构。
二、新的竞争环境对企业管理模式的影响
在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场 份额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在 企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个
企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如
此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务 范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。 这就是人们说的：
从“纵向一体化”向“横向一体化”转化
从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化 从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转
化。
三 、SCM模式的产生和发展
供应链管理思想的出现: 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一 个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供 应商到最终用户的采购、制造、分销、零售 等职能领域过程。 供应链管理强调和依赖战略管理。“供应” 是整个供应链中节点企业间事实上共享的一 个概念（任两节点间都是供应与需求关系）， 同时它又是一个有重要战略意义的概念，因 为它决定了整个供应链的成本和市场占有份 额。
五、SCM与传统管理模式的区别
1，供应链把所有节点企业看作一个整体。 ２，供应链管理强调和依赖战略管理。 ３，采用集成的思想和方法。 ４，合作以实现共赢，要求挖掘各环节的潜力。
六、供应链管理基本思想
scm
协同与共赢
每一个企业都有其上下游供应链，下游的需求拉动了 它的业务，而它的需求又拉动了上游的业务。 在下游供应链上，企业必须以“使客户满意”为战略 中心点，通过协同运作充分利用自己手中的资源，最大限 度地 为客户提供优质和及时的服务，以扩大客户群落和 市场，提高销售额和利润； 在上游供应链上，则必须以“双赢”的经营理念为指 导思想，与广义的供应商结成长期的、稳固的和互惠互利 的共赢伙伴关系，来快速和高效地响应自己的需求，从而 节约成本、缩短产品和服务投放市场的时间、赢得市场、 实现赢利最大化。
3）供应链上的各个企业必须达到同步、协调运行，才有可 能使链上的所有企业都受益。于是便产生了供应链管理这 一新的经营与运作模式。 4）供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去的单个企 业扩大到了整个社会，是企业间为了共同的市场利益而结 成战略联盟。 5）新的竞争观：21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争 ，而是供应链与供应链之间的竞争。
• 2、客户服务最优化
• 供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协 调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引 并保留客户，最终实现企业的价值最大化。
• 3、总库存成本最小化
• 按照JIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存 都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同时，要 使整个供应链的库存控制在最低的程度。
三、SCM 实施
实施的困难 (一)预测与计划功能效果不佳 (二)企业内部管理之间缺乏信任和协作 (三)供应链中存在“信息孤岛”
针对困难的解决方案
高效协作供应链资源， 高效协作供应链资源，消除供应链孤岛 首先，建立团队，赢得管理层的支持和参与; 其次，让所有的参与公司都参与管理; 最后，利用协作性的APS建立全局的ATP/CTP，实现 供应商管理库存VMI;
电子商务中的供应链管理策略
电子商务中的供应链管理策略电子商务中的供应链管理策略随着电子商务的快速发展，供应链管理策略在实现企业竞争优势中扮演着重要的角色。
供应链管理策略旨在协调各个环节，以确保产品从生产到销售的高效流通。
本文将探讨几种在电子商务中常用的供应链管理策略，帮助企业提升效率、降低成本并满足客户需求。
一、物流合作方案物流合作方案是供应链管理中的核心。
与传统零售模式相比，电子商务通常需要更高效、灵活的物流能力，以满足严格的快速交付要求。
因此，建立强大的物流合作伙伴网络是至关重要的。
在电子商务中，可以采取与物流公司合作的方式。
通过与物流公司合作，企业可以获得更为专业的物流服务，包括订单管理、仓储和配送等环节。
同时，物流公司还能提供先进的仓储和运输技术，以提高供应链的运作效率。
二、供应链网络优化电子商务企业通常面临着广泛的市场需求，因此，构建灵活、高效的供应链网络至关重要。
供应链网络的优化可以通过以下几种策略实现：1. 供应商资源整合与多个供应商合作可以带来多样化的产品和更好的价格优势。
然而，管理多个供应商也会带来一定的挑战。
因此，企业可以考虑与优秀的供应商建立长期合作关系，并与其合作开发新产品和技术，以提高自身的竞争力。
2. 仓储与配送网络优化电子商务企业通常需要面对复杂的仓储和配送需求。
优化仓储和配送网络可以帮助企业提高效率、减少运营成本并提升客户满意度。
企业可以考虑在关键市场设置多个仓库，以缩短产品交付时间。
同时，应利用先进的仓储技术和物流软件来实现仓储和配送的自动化管理。
三、信息技术的应用信息技术在电子商务供应链中扮演着关键的角色。
适当的信息技术应用可以帮助企业实现供应链各个环节的协同和优化。
以下是几种常见的信息技术应用策略：1. 电子数据交换（EDI）技术EDI技术可以帮助企业实现与供应商和客户之间的信息交换和共享，减少人工操作和错误。
通过EDI技术，企业可以实现实时的订单处理和库存管理，提高供应链的速度和准确性。
scm供应链管理系统
scm供应链管理系统SCM供应链管理系统供应链管理是指在现代商业运作中，协调各环节的物流、信息流和资金流，以实现产品从生产、分销到消费者手中的整个过程。
在此过程中，供应链管理系统（SCM）发挥着重要的作用。
本文将从SCM的概念、功能、应用和优势等方面进行介绍。
一、SCM的概念SCM，即供应链管理系统，是指利用信息技术和现代管理方法，对供应链各个环节进行协同管理和控制的系统。
它通过整合各个环节的资源，实现供应链的高效运作，提供优质的产品和服务。
二、SCM的功能1. 供应链规划：SCM可以通过对市场需求和预测进行分析，帮助企业制定合理的供应链策略和计划，以满足市场需求。
2. 供应商管理：SCM可以对供应商进行评估和选择，并建立供应商数据库，方便企业与供应商之间的合作与沟通。
3. 采购管理：SCM可以通过电子采购系统实现自动化的采购流程，提高采购效率和准确度。
4. 库存管理：SCM可以实时掌握库存情况，包括进货、销售和库存周转等，从而提高库存的周转率和减少库存成本。
5. 生产计划：SCM可以根据订单信息和库存状况，制定合理的生产计划，确保产品的按时生产和交付。
6. 销售管理：SCM可以对销售进行跟踪和监控，分析销售数据，制定销售策略和计划。
7. 运输和配送管理：SCM可以对物流运输进行优化和监控，提高物流的效率和可靠性。
8. 售后服务管理：SCM可以实现售后服务的管理和跟踪，提供优质的售后服务，增强客户满意度和忠诚度。
三、SCM的应用SCM可以应用于各个行业和企业规模，包括制造业、零售业、物流业等。
特别是在复杂供应链、大规模生产和分销的行业中，SCM的应用更加重要。
1. 制造业：SCM可以协调原材料采购、生产计划和产品配送，提高生产效率和产品质量。
2. 零售业：SCM可以根据销售数据实时调整产品采购和库存管理，减少库存积压和缺货现象。
3. 物流业：SCM可以优化物流运输路线和配送计划，提高物流效率和准确度。
电子商务环境下ERP与SCM、CRM集成探究
网络ｓ信息Ｉ程
电子商务环境下 Ｅ Ｒ Ｐ与 Ｓ Ｃ Ｍ 陕西职业技术学 院管理 系，７ １ ０ ０ ０ ０ ）
摘要 ： 文 中以 Ｅ Ｒ Ｐ发展 的特点 以及 发展的历程 作为研究切入 点， 整 体系统 的分析 了在 电子商 务背景之 下的 Ｅ Ｒ Ｐ与 Ｓ Ｃ Ｍ 、Ｃ Ｒ Ｍ
１ 电子 商务的 Ｅ Ｒ Ｐ与 Ｓ Ｃ Ｍ 、Ｃ Ｒ Ｍ的集 成研究 现 状
１ ． １ Ｅ Ｒ Ｐ 和供应链管理 Ｓ Ｃ Ｍ的整合
念。 有研究从互联网生存环境下的 Ｅ Ｒ Ｐ与 Ｃ Ｒ Ｍ的整合做系统性研 究， 从各个 角度分析描述 了集成 的有 效性和必要性 ， 并且给 出了
比如建立集成 的模 初 期的 Ｅ Ｒ Ｐ管理 思想 中， 最为关键核心的一点就是完成对整 完整有序 的研 究方案与切实可行 的解 决办法 ， 还有人提出对于单对单的客户关系管理 以及 Ｅ Ｒ Ｐ协 同的 个供应 链的有 效管理 ， 可是 因为在 实践过程 中， 企业 Ｅ Ｒ Ｐ和供 应 式等 等。
Ｇ ｕ ｏ Ｍ ｅ ｎ ｇ ｘ ｉ ａ
（ Ｓ ｈ ａ ａ ｎ ｘ ｉ Ｖ ｏ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ＆ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｉ ｃ ａ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ， ７ １ ０ ０ ０ ０ ）
Ａｂｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ：Ｉ ｎ ｔ ｈ ｉ Ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ． ｗｉ ｔ ｈ ｔ ｈ ｅ ｃ ｈ ａ ｒ ａ ｃ ｔ ｅ ｒ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ Ｅ Ｒ Ｐ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍ ｅ ｎ ｔ ａ ｎ ｄ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｓ ａ ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ
究报 告分 析了二者 的区别 以及功 能重叠部分 的集成必要性 ， 之后 从信息技术 的发展进步、 电子商务 的持 续发展、 激 烈的市场竞 争
SCM
scm开放分类：技术通信技术编辑词条分享供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
编辑摘要目录1 SCM供应链的基本结构2 来源3 内涵4 发展史5 现状scm - SCM供应链的基本结构Supply Chain Management。
SCM就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。
供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。
统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。
SC M能为企业带来如下的益处：增加预测的准确性。
减少库存，提高发货供货能力。
减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。
减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。
随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始利用网络实现SCM。
即利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，目的是为了采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。
一般来说，构成供应链的基本要素包括：1、供应商供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。
2、厂家厂家即产品制造业。
产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。
3、分销企业分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。
4、零售企业零售企业将产品销售给消费者的企业。
电子商务系统的分析与设计
一、电子商务的核心是企业的商务活动，所谓电子商务是一种借助电子手段实现的商务活动。
特征：1>从事商品交换的活动2>涉及商品的交换、买卖和再分配，包括商品在物理上的位移过程。
实物流是交易双方的实物交换过程(单向)、资金流是实物流的逆向过程(单向)、信息流在商务活动中是伴随着实物流和资金流产生(双向）。
广义电子商务：泛指企业利用电子手段实现商务运作及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或者直接物理接触方式来完成的任何业务交易。
狭义电子商务：指通过Internet或电子数据交换(EDI)进行的交易活动，也称Internet商务(IC)。
目前电子商务主要指狭义电子商务。
电子商务系统的特点：1>是支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台2>是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台3>依托于网络，提供基于Web的分布式服务4>在系统、应用的安全方面都有较高要求5>服务对象不仅包括企业内部人员还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴。
1990年11月，第一个Web服务器info.cern.ch和第一个浏览器World Wide Web诞生与Berners Lee的实验室中。
CERN在1991年正式发布了Web技术标准，和作为Web基础的关键技术——HTML、HTTP、URL。
1998年，Sun公司推出“三层架构”即将软件体系结构分为三层：表示层（以Web服务器为基础负责信息发布）、应用层（负责处理核心业务逻辑）、数据层（基础是数据库管理系统DBMS负责数据的组织并向应用层提供接口）。
Sun公司Java开发平台J2EE(WebLogic WebSphere) | Microsoft公司Windows开发平台.Net(Visual Studio)。
微支付：也称小额支付，对特别小的消费金额进行电子支付的技术。
研究重点是支付协议(在线/离线)和系统模型。
二、软件生命周期(SLC)：指软件产品开始从形成概念开始，经过设计、编码、测试及运行维护等过程直到它被新的软件所替代而废弃的一段时间。
电子商务与供应链管理
电子商务与供应链管理1. 引言电子商务（Electronic Commerce, 简称 EC）是指利用互联网和信息技术进行商业活动的过程和方式，其中包括在线购物、在线支付、电子商务平台等各种形式。
而供应链管理（Supply Chn Management, 简称 SCM）则是指对从原材料采购到成品配送的整个生产流程进行统一管理，以实现资源的高效利用和成本的最小化。
本文将探讨电子商务与供应链管理之间的关系，及如何利用电子商务技术来优化供应链管理。
2. 电子商务与供应链管理的关系电子商务和供应链管理紧密相关，二者相互促进，共同推动了现代企业的发展。
电子商务为供应链管理提供了更高效的交流和信息传递渠道，而供应链管理则为电子商务提供了良好的物流和配送支持。
下面将分别从供应链管理的角度和电子商务的角度来探讨二者之间的关系。
2.1 供应链管理角度供应链管理是指对从原材料采购到成品配送的整个生产流程进行统一管理。
在传统的供应链管理模式下，信息的传递和协调往往存在着诸多的问题。
由于信息传递的不畅和信息不对称，导致供应链中的各个环节无法协同作业，增加了企业的成本和风险。
而通过电子商务技术，企业可以通过建立电子商务平台，实现供应链各参与方之间实时信息的共享与交流。
通过电子商务平台，供应商可以及时向生产商提供原材料需求，生产商可以及时将生产计划和物流需求传达给供应商，物流商可以根据需求进行及时的物流配送。
这样一来，供应链中的各个环节能够实现信息的互通，从而提高供应链的效率和降低成本。
2.2 电子商务角度电子商务作为一种新兴的商业模式，为供应链管理带来了革命性的变化。
传统的商业模式中，企业与企业之间往往需要通过中间商或经销商来完成交易。
这不仅增加了交易的成本，还容易导致信息不对称和产品无法精准匹配的问题。
而通过电子商务平台，企业可以直接与供应链中的各个环节进行交流和合作，从而降低中间环节的成本和风险。
企业可以通过电子商务平台寻找合适的供应商，与其直接进行交易和合作，省去了中间商的环节。
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浅析以SCM为核心全电子商务模式应用
企业管理软件通过近20年的发展，已经得到了越来越多的企业接受和认同，成为企业提高内部运营效率的有效手段。
尤其是中小企业，已经成为国内管理软件应用的主力军，据统计，中小企业应用已经占到中国管理软件整体市场的59.7%。
而随着互联网的发展与成熟，电子商务也在最近几年高速发展。
据统计数据表明，截至2007年底中国进行过网上B2B交易行为的企业数量已经达到200万，预计2010年这一数字将会达到约306万。
但是，现有的应用模式中，电子商务与企业内部管理系统相互孤立，存在着难以逾越的数字鸿沟，使企业无法将电子商务与内部核心业务紧密结合，从而发挥两者的合力，成为提升销售、降低成本的有力工具。
当今，通过电子商务参与市场竞争，正成为广大中小企业的一个共识。
2008年，我国实现2万亿元的电子商务交易额，保持着20%以上的增长速度，可见电子商务受追捧的程度，与经济危机环境形成鲜明对比。
这是因为，在当今金融危机下，越来越多的中小企业选择走向电子商务这条低成本拓展业务之路。
然而面对电子商务的热度，业内专家冷静的分析认为，随着中小企业的深度参与，现有的使用第三方电子商务平台(暂且称为第一代电子商务平台)的不足之处也日益显露出来。
第一代电子商务网站因为仅对外部信息进行处理，致使传统的电子商务网站基本上是一个“电子贸易”市场的概念，商家在上面发布信息，进行交易，但是他们本身并不管理这些交易，也不去管理最终的信息交易的情况。
专家给出了这样的理由：这是因为企业实施管理的传统管理软件只对企业内部业务进行管理，其管理链条没有延伸到外部上下游合作伙伴，因此也没有与电子商务所获信息进行有效融合，从而这种实施管理方式无法使企业从中获得更大的价值。
这种企业内部管理与电子商务不融合的不足之处非常明显：一个企业必须同时拥有企业管理和电子商务两套系统，这使本来资金不富余的中小企业加重负担;而更大的问题还在于，没有对通过电子商务获得的大量信息进行有效的管理，从而造成了资源的极大浪费。
这些不足造成我国电子商务应用始终徘徊在低水平，不利于国家一贯提倡的大力发展电子商务策略。
因此说，目前我国这种发展电子商务的局面是不科学的，必须要有创新，才能使其发生根本性转变。
这个根本的转变来自于全程供应链的建立，通过建立全程供应链而形成一种全程电子商务，从而创新出企业信息化新的模式。
金算盘副总裁杨汉东说：“我们公司正是通过深入的调查研究和市场分析后，敏锐的发现了中小企业在信息化过程中所遇到障碍和矛盾，凭借自己13年的软件开发、销售和服务经验和数十万家客户体验的积累，从05年开始了全程电子商务平台的系统规划和研究开发工作。
公司自05年成功获得海外风险资金，耗时一年多时间之后，成功推出全程电子商务平台。
”
平台体现了以供应链管理为核心的思想。
平台以互联网、数字广电网和局域网为载体(三网合一)，以电子商务管理软件系统eERP(具有电子商务特性的ERP)为核心，由企业管理(eERP)、客户管理(eCRM)、供应商管理(eSRM)、电子商务门户(ePortal)、网络营销(eMarketing)、移动商务(MobileComnerce)组成。
客户缴纳一定年费(亦即SaaS模式)而获取使用资格。
平台通过eERP后台管理系统将企业内外部数据进行有效对接，将电子商务和企业管理完全融合，把企业内部业务管理与供应商管理、客户管理连为一体，构建一个以客户为中心的、完整的电子商务供应链管理系统。
它力求构建中小企业用户进行企业内部管理和参与各种商业活动的一站式工作平台。
据介绍，将ERP与电子商务完全融合推出的全程电子商务平台，以软件服务化模式(SaaS)向广大中小企业提供信息技术服务，为更大范围的中小企业客户提供一种全新的电子商务运营解决方案。
杨汉东讲到：“全程电子商务理念实现了三大模式的转变，一是应用模式的转变，将ERP 与电子商务相融合，形成全程电子商务模式;二是消费模式的转变，消费由许可模式向SaaS 模式过渡，降低总体拥有成本和使用门槛;三是外包模式的转变，未来社会分工会越来越细，IT外包不单是软件外包，还包括人才外包，运行环境外包等等，大外包是未来的趋势。
全程电子商务模式在SaaS基础上已经产生出了这种大外包的形式。
”。