小企业管理案例分析

《小企业管理》案例分析主创业，……王永强是某高校的文艺尖子，……毕业不久，他与朋友一起开了一家文化公司…………免费给人家策划节目、活动，目的只有一个：东山再起。

问题：（1）关于大学生创业，本案例给我们带来哪些启示？答：国家出台了减免税收等优惠政策，鼓励大学生创业。

但创业毕竟不是简单的事情，需要具备相当的条件，如社会资源、行业经验、资金等等。

而大学生在这些方面一般都很欠缺。

因此大学生创业需要仔细思量，衡量自身条件后再做决定。

商机并不是随随便便就能变成财富的，只有当具备开发商机的条件时，才能够很好地予以挖掘和运用。

大学生刚才学校走向社会，缺乏社会经验和经营管理经验，在创业的过程中，遇到的挫折可能会很多。

一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新企业往往需要长期艰苦的探索和磨练，非一朝一夕之功所能成，绝不能急功近利，拔苗助长。

一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，…………这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。

问题：（1）企业怎样留住优秀的人才？答：企业可以通过制度留人、待遇留人、事业留人及情感留人的方式保留优秀的人才。

①制度留人。

企业要建立科学的人才选拨、任用制度，以及建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自己的岗位。

②待遇留人。

企业应建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬，在薪酬制度方面的内容上，可以结合企业实际，多样化操作。

③事业留人。

留住人才④情感留人。

通过情感交流和心理沟通来留住人才。

（薪酬改革吗？答：这样的企业能进行薪酬改革。

从案例中可知，由于现有薪酬制度导致两位较小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？答：企业作为一个经济组织，除对投资者负责、追求经济利润外，还应当承担对员工、环境、资源、社区、消费者、竞争对手以及国家的责任。

麦当劳的案例，给我们的启示是：麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。

社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。

（2）小企业怎样建立社会责任与道德规范？答：小企业建立社会责任与道德规范，建设中主要考虑三个因素：①企业文化的基本价值取向；②领导的性质；③对员工的引导。

星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。

…………三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。

如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。

问题：（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？答：星巴克采取的是差异化战略。

差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。

也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。

小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。

其具有特殊的管理技能和组织结构。

这种战略的特点：①有助于小企业形成进入障碍；②有助于降低顾客的敏感度；③有助于增强小企业的讨价还价能力；④有助于小企业防止替代品的威胁。

（2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？答：应注意的问题表现为以下四：①产品或服务的差异化与成本之间的关系；②实施差异化的程度一定要适当；③小企业实施差异化战略必须注重质量管理；④运用法律手段保护差异化。

保持相对的稳定性。

公司在成立4年后的2000年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约800万美元的系列配套产品，这使得公司的产品有了比较固定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提高。

问题：（1）星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。

答：星际公司采用了依附型经营战略。

所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。

对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。

如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。

（2）你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？答：作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。

南方公司自改革开放以来，规模日益扩大，迫切需要一批有见解和专业特长的年轻人。

该公司提出了“按劳分配、按股分红、赠送干股”的十二字用人方针。

1.按劳分配。

“各尽所能，按劳分配”这一原则，是为了避免“平均主义”。

2.按股分红。

股份有限责任公司的股息是企业利润的一部分，股东的资金所有关系决定了股份公司的股权分配关系，实际上亦是股份公司股东的资金所有权在经济上的实现，体现了“谁投资, 谁收益”的原则。

在按劳分配的基础上，该公司又实施按股分红的制度，使他们与公司利益共享，风险共担。

3.赠送干股(经营股权)。

一个人有了目标才会去奋斗，目标的价值越大，吸引力就越大。

运用有效的机制，通过设定的目标，采用有效的激励方法，可把一个人的内在潜力最大限度地激发出来。

该公司下属的日创广告股份有限责任公司，按照上述方案。

引进了两位在广告行业中工作多年，已有一定业务和管理经验的大学毕业青年蛋酥卷的工厂。

虽然通过精彩的广告和良好的品质，在大陆有一定的知名度，但是这两者均由于价格过高，而当时老百姓的收入有限，购买力非常低，市场很难打开。

到1992年，魏应行所带全部股本几乎都赔了进去。

一次，魏应行去外地出差，当年返回北京要坐十八小时火车，他拿出从台湾带来的方便面，香味四散，大陆同行都说这方便面怎么这么香，分给大家吃，都说很好吃。

魏应行想，既然大家这么喜欢，为什么不能生产方便面？就在这一念之间，创造了顶新方便面王国。

经过调查，发现国内市场上的方便面，要不几角钱一包，质量很差，一泡就软了，而且包装简陋，又不注重宣传，十几年如一日的一个模样。

要不就是进口方便面，价格都在5元、10元钱一包，普通老百姓消费不起，多在宾馆和机场销售。

市场两极分化，而中间的空白区域却没有企业做。

顶新认为，在高价位及低价位中间，应该有一个中价位市场，因此，锁定二至五元的中间价位市场主打。

1992年8月21日，第一袋方便面上市了。

顶新的方便面品质精良、汤料香浓，碗装面和袋装面一应俱全，而且它取了一个有亲和力的名字――“康师傅”。

“师傅”在华人中有亲切、责任感、专业成就的印象。

“康师傅”方便面一经推出，一条生产线三个月的订单24小时内全部签完。

自此，“康师傅”方便面香飘大陆各地。

问题：（1）如何正确理解市场进入与市场退出的辩证统一关系？答：市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。

它与市场进入一起组成企业发展战略的两个大部分。

市场进入与市场退出是辩证统一的关系，即从局部的适度退出是为了大规模的进入。

市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。

除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外，退出的资源通过流动、转移，可能会寻找到更加有利的投资领域。

同样，进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来，而是随着企业的成长，又必须考虑资源的新的战略性转移。

在多元化企业中，还必须①创新成功的概率非常低；②复杂性；④急进、延迟和倒退；⑤从需求出发；⑥阻力的产生；⑦直击潜在的意识；⑧执着者和斗士。

（2“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新？答：这类企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务有了一定的市场占有率，有了较强的市场美誉度。

在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。

“王麻子”属于这类企业，它应该坚持名牌战略，维持并发展“王麻子”品牌。

若要追求长久发展，则要走联合化和国际化的道路。

此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。

福建冠海海运有限公司，是从事国际、国内沿海、港澳台航线运输的具有独立法人资格的全省规模最大的民营航运企业。

现拥有包括好望角型，巴拿马型，灵便型散装船以及支线集装箱船舶在内的各类船舶25艘，总载重76万吨，至2003年底已成为全国运力规模第八的专业化航运企业。

作为一名从海边长大的民营企业家，林财龙成功地引领冠海海运在激烈的市场竞争中，把一个民营航运小企业，发展成为一个以海运业为主，集科研、工业、商贸、旅游业、房地产开发为一体的综合性企业集团公司，拥有全资公司、控股子公司、参股子公司10家，遍布在香港、上海、广州、南京、天津、福州等各大城市。

1992年，林财龙对船队规模、运力结构、海陆资源配置进行了战略调整——购买两条2万吨级的船舶。

作为一个规模较小的民营企业，这是一个机遇和风险并存的决策。

后来的实践证明了冠海海运完全具备发展万吨级船舶的能力，万吨级船舶所带来的规模经济效益，是曾经经营过的小船所远远不能比拟的。

苦熬了多年的闽南人，凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头四处打拼。

七匹狼”夹克进入上海“华联”、“一百”等一线百货大楼，不仅一炮打响，而且取得非常好的销售成绩。

但很快，市场上就出现了不少仿冒者，这在当时的服装市场上是非常普遍的现象，何况七匹狼也并非什么声名显赫的大牌，但周少雄却以此为机会，大张旗鼓进行打假，将数家仿冒者告上法庭，一时间“真假狼之战”成了上海、北京、广州等地媒体的头版新闻，七匹狼因此而声名大振。

打假事件让他深知品牌的重要性。

2001年，积蓄了数年实力后，周少雄终于爆发了自己的能量。

就在这一年，七匹狼重新风靡全国。

据当年全国商业信息及原国家内贸部统计局的数据表明，七匹狼的夹克市场占有率位居全国第一。

2002年，他再次向业内展示了自己的雄心，力邀齐秦为形象代言人，从而将这年的明星代言热潮推向了一个新的起点。

2004年，福建七匹狼实业股份有限公司成为深市中小板第九只上市股票，这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂牌上市的公司。

问题：（1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？答：小企业发展过程中将面临的风险主要有经营风险、财务风险和投资风险。

如何防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。

（2）企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略。

答：“七匹狼”处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。

此时，企业的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。