公司信息系统外包人员管理办法

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信息技术服务外包人员安全管理细则

信息技术服务外包人员安全管理细则1总则1.1目的为规范本公司对外包服务人员的信息安全管理工作，明确相关部门和人员职责，使信息技术外包服务纳入制度化、规范化管理，特制定本管理细则。

1.2适用范围本规范适用于《名称》管理服务中心对外包服务商及外包服务人员的管理。

2术语和定义3外包安全管理基本原则在信息技术服务外包活动中，应遵循以下信息安全管理基本原则：(一)责任延展原则。

信息安全管理责任不随服务外包而转移，无论《名称》数据和业务是位于自身信息系统还是外包服务商的信息系统上，XXX都是信息安全的最终责任人。

(二)领导决策原则。

信息技术外包应获得《名称》服务外包主管领导的支持、批准和授权。

(三)风险控制原则。

责任人员应始终关注信息技术服务外包可能带来的信息安全风险，并能够及时应用风险控制措施。

(四)监督检查原则。

运维部应对信息技术服务活动进行监管，并接受信息安全主管部门的监督检查。

(五)数据归属关系不变。

XX公司提供给外包服务服务商的数据、设备等资源，以及外包服务过程中收集、产生、存储的数据和文档等资源属XX公司所有。

外包服务商应保障XX公司对这些资源的访问、利用、支配，未经XX公司授权，外包服务商和任何第三方不得访问、修改、披露、利用、转让、销毁。

4角色与职责4.1主管领导XX公司领导小组担任信息技术外包服务信息安全管理的最高管理机构，承担外包活动的信息安全管理总职责，对外包活动中的信息安全相关事项具有一票否决权。

主管领导具有以下职责：(一)根据XX公司的信息安全管理总体框架，批准服务外包信息安全管理策略。

(二)授权并支持相应的服务外包接口人具体管理外包活动的信息安全。

(三)提供并保障服务外包信息安全管理所需要的资源。

(四)组织检查外包服务商的信息安全控制措施的执行情况。

(五)承担服务外包信息安全管理的监管职责。

(六)定期评审并发布本规定。

4.2外包服务责任人主管领导可根据外包类型和项目的不同，设置多个外包服务责任人，负责具体的外包项目管理活动，主要职责如下：(一)对信息安全主管领导负责，将服务外包信息安全管理情况、信息技术服务外包信息安全执行情况及时报告主管领导。

外包运维人员管理制度

外包运维人员管理制度外包运维人员管理制度一、前言为了保障公司信息系统的正常运行，提高信息化建设的效率和质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有外包运维人员。

三、管理职责1.公司信息化部门负责对外包运维人员进行管理和监督。

2.外包运维人员由外包服务商派遣，但其工作内容和工作质量均由公司信息化部门进行监督和评估。

3.公司信息化部门应当建立完善的考核机制，对外包运维人员的工作进行定期评估，并将评估结果及时反馈给外包服务商。

四、工作要求1. 外包运维人员必须严格遵守公司相关规定，并保证其行为符合法律法规及道德规范。

2. 外包运维人员应当认真履行工作职责，按照公司要求完成各项任务，并确保任务完成的质量达到要求。

3. 外包运维人员应当积极主动地向公司提供技术支持和服务，并及时处理各类故障和问题。

4. 外包运维人员应当保守公司机密信息，不得泄露或利用公司机密信息谋取私利。

5. 外包运维人员应当保护公司信息系统的安全，不得进行任何危害信息系统安全的行为。

五、考核评估1.公司信息化部门应当对外包运维人员进行定期考核评估，以确保其工作质量和效率符合公司要求。

2.考核评估内容包括但不限于：工作态度、工作效率、技术能力、服务质量等。

3.考核评估结果将作为外包服务商续约和调整外包服务费用的重要依据。

六、奖惩制度1. 外包运维人员在工作中表现优秀者，公司将根据其表现给予相应的奖励和荣誉称号。

2. 外包运维人员如果违反公司规定或者出现严重失误，将受到相应的处罚，并可能被解除合同关系。

七、附则1.本制度由公司信息化部门负责解释和修订。

2.本制度自颁布之日起生效。

it外包人员管理制度模板

it外包人员管理制度模板IT外包人员管理制度模板一、总则1. 本制度适用于所有与公司签订外包服务合同的IT外包人员。

2. 目的在于规范IT外包人员的管理，确保外包服务质量，维护公司信息安全。

二、外包人员资格审核1. 外包人员必须具备相应的专业技能和资格证书。

2. 人力资源部门负责对外包人员的专业背景、工作经验和职业道德进行审核。

三、合同管理1. 外包服务合同应明确服务内容、服务时间、服务费用、保密协议等条款。

2. 合同签订前，法务部门需对合同条款进行审核。

四、入职与培训1. 外包人员入职前需接受公司文化和安全规章制度的培训。

2. 培训结束后，外包人员需签署保密协议和遵守公司规章制度的承诺书。

五、日常工作管理1. 外包人员应遵守公司的工作时间和考勤制度。

2. 直接上级负责外包人员的日常管理和工作指导。

六、信息安全管理1. 外包人员需遵守公司的信息安全管理制度，不得泄露公司敏感信息。

2. 对于访问公司系统的外包人员，需实行权限控制和行为监控。

七、绩效评估1. 定期对外包人员的服务质量进行评估，评估结果作为支付服务费用的依据。

2. 绩效评估由直接上级负责，并应有明确的评估标准。

八、问题处理与纠纷解决1. 外包人员在工作中遇到问题应及时与直接上级沟通解决。

2. 如有纠纷，首先尝试协商解决，无法解决时可提交至人力资源部门或法务部门处理。

九、合同终止与退出1. 合同到期或服务不再需要时，应及时终止合同。

2. 外包人员离职前需归还公司提供的所有物品，并签署离职确认书。

十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。

2. 对于本制度的修改和补充，需经过公司管理层审议通过。

请根据实际情况调整上述模板内容，以符合公司的特定需求和法律法规要求。

外包人员日常运维管理制度(模板)

*******公司信息系统运维人员管理制度一、总则第一条为加强*******公司（以下简称甲方）信息系统的运行维护管理，保障业务应用系统的稳定可靠运行，根据国家相应政策、法规以及甲方有关规定，特制定本制度。

第二条本制度适用人员为服务于*******公司系统各类应用系统、网络、基础设施服务的驻场运维人员，包括系统试运行及正式运行后的免费运维期运维人员和有偿运维期运维人员。

二、职责第三条运维人员应服从甲方管理，按照合同约定做好日常运维工作，保障网络、业务系统、基础服务等高效、稳定、安全运行。

各运维人员应严格落实运维要求，确保各项工作落到实处。

三、日常考勤及服务管理第四条驻场运维人员须按照甲方要求工作时间在指定地点工作，做到7*24小时响应。

特殊情况下，运维人员需按照甲方要求时间工作。

要求7*24小时值守的运维岗位，必须做到24小时有人值守并做好交接班记录。

第五条甲方对驻场运维人员实行上下班指纹签到或其他方式的考勤管理制度，运维人员必须严格遵守。

具体签到时间（以甲方上班具体时间为准）：上午：8:30前上班签到，12:00以后下班签到。

下午：14:30前上班签到，17:30以后下班签到。

8:30、14:30之后上班签到为迟到，12:00、17:30之前下班签到为早退，迟到、早退超过3个小时为脱岗，上下班不签到为旷工。

第六条：具体考核1.运维人员在甲方规定工作时间迟到、早退的，每发生1人/次，甲方将扣除运维公司年度运维费用或项目尾款（下同）500元；迟到、早退、脱岗时间超过3小时的，每人/次扣除1000元；旷工每人/次/天扣除2000元。

2.凡发现弄虚作假、替代打卡等情况的，每人/次扣除3000元。

3.要求7*24小时值守的运维岗位，运维人员脱岗超过3小时或交接班记录缺失或弄虚作假的，每次扣除2000元。

4.甲方有权对乙方运维人员工作进行随时检查。

发现从事与运维项目无关工作的，每人/次扣除1000元。

5.运维人员工作中，被机关及基层人员投诉的，每人/次扣除1000元。

外包运维人员管理制度范本

第一章总则第一条为规范外包运维人员的管理，确保企业信息系统稳定、安全运行，保障企业利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有与本公司签订外包运维服务合同的外包运维人员。

第三条本制度遵循合法、合规、高效、安全的原则。

第二章外包运维人员资质要求第四条外包运维人员应具备以下资质：1. 具有计算机相关专业学历或同等水平；2. 具备一定的网络、操作系统、数据库等IT知识；3. 熟悉相关运维工具及软件；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 通过公司组织的专业培训，取得相关资格证书。

第五条外包运维人员不得有以下情形：1. 曾因违规操作导致重大事故；2. 被列入失信被执行人名单；3. 有不良行为记录。

第三章外包运维人员职责第六条外包运维人员应履行以下职责：1. 负责企业信息系统的日常运维工作，确保系统稳定、安全运行；2. 及时发现、报告和解决系统故障，降低故障率；3. 参与系统升级、优化和维护工作；4. 负责系统日志的收集、分析和整理；5. 配合内部人员进行信息安全防护；6. 完成公司领导交办的其他工作任务。

第七条外包运维人员应遵守以下要求：1. 严格按照公司运维规范操作，确保系统安全；2. 保守公司商业秘密，不得泄露；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得擅自操作公司系统；5. 积极配合内部人员进行工作协调。

第四章外包运维人员考核与奖惩第八条公司定期对外包运维人员进行考核，考核内容包括：1. 工作质量；2. 工作态度；3. 团队协作；4. 专业能力；5. 考勤情况。

第九条对考核优秀的外包运维人员给予奖励，对考核不合格的，根据情节轻重，给予警告、通报批评、解除合同等处理。

第五章附则第十条本制度由公司信息化管理部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据企业实际情况进行调整。

信息系统外包管理办法-金融业

信息系统外包管理办法-金融业信息系统外包管理暂行办法第一章总则第一条为有效防范信息系统外包过程中产生的风险，促进信息系统安全、持续、稳健运行，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《商业银行信息科技风险管理指引》、国家信息安全相关要求和有关信息系统外包管理的法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称信息系统外包，是指将全部或部分IT工作外包给专业性公司完成的商业模式。

目的是通过整合、利用适当的外部专业化IT资源，达到降低成本、提高效率、增强核心竞争力、提高应变能力。

范围包括将信息系统的规划、研发、建设、运行、维护、监控、服务等委托给业务合作伙伴或第三方（以下统称为外包服务商）承担的活动。

第三条各部门应当按照本办法的规定开展信息系统外包活动。

第二章外包内容管理第四条应根据业务发展的实际需要，合理确定外包的原则和范围，认真分析和评估外包存在的潜在风险。

第五条严禁外包涉及重要商业秘密、机密数据管理与传递和IT信息战略相关的业务和服务。

第六条对于将敏感的信息系统，以及其他涉及国家秘密、商业秘密和客户隐私数据管理与传递等内容进行外包时，应遵守国家有关法律法规，符合银监会的有关规定，经过董事会办公会议批准，并在实施外包前报银监会及其派出机构和法律法规规定需要报告的机构备案。

第七条PC日常管理服务：与PC及PC周边产品有关的系统支持、数据恢复、系统重建等服务，包括电脑配件购买、硬件维修与安装、电脑软件（操作系统、办公软件、客户端程序、防病毒软件等）安装等相关工作。

第八条IT系统基础设施服务：网络、主机、服务器、存储、安全、机房设施等IT系统基础设施的硬件保障与维护、运行监控与维护、系统管理等服务。

IT系统基础设施方案设计、项目实施、软硬件安装与配臵等服务。

第九条应用系统开发和技术支持服务：根据业务要求，全部或部分承担计算机应用系统开发、变更工作，向提交满足业务要求的应用系统的服务。

为满足业务需求，保障系统运行稳定、促进计算机应用系统功能的正常发挥而向提供的应用系统技术支持服务。

外包运维公司管理制度模板

第一章总则第一条为加强本公司在信息技术（IT）领域的运维管理，确保信息系统稳定可靠运行，提高运维效率，降低运维成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有外包运维人员，包括但不限于系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。

第三条本制度旨在规范外包运维人员的行为，明确工作职责，保障公司信息安全和业务连续性。

第二章职责与权限第四条外包运维人员职责：1. 负责公司信息系统的日常维护、监控和故障处理；2. 负责定期检查和优化系统性能，提高系统稳定性；3. 负责及时更新系统补丁，确保系统安全；4. 负责编写和维护运维日志，确保运维过程的可追溯性；5. 参与制定和执行公司IT运维策略和规划。

第五条外包运维人员权限：1. 根据工作需要，使用必要的运维工具和设备；2. 依据公司规定，获取必要的技术支持和资源；3. 在确保信息安全的前提下，对系统进行必要的调整和优化；4. 遵循公司流程，对系统故障进行及时处理。

第三章工作流程与规范第六条运维工作流程：1. 故障报告：用户发现故障时，应通过规定的渠道报告；2. 故障确认：运维人员对故障进行确认，并记录相关信息；3. 故障处理：运维人员根据故障类型，采取相应措施进行处理；4. 故障恢复：故障解决后，运维人员需对系统进行恢复测试，确保恢复正常运行；5. 故障总结：对故障原因、处理过程和结果进行总结，形成故障报告。

第七条运维规范：1. 运维人员应严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度；2. 运维人员应具备良好的职业道德和团队协作精神；3. 运维人员应不断学习新技术，提高自身技能水平；4. 运维人员应遵循安全规范，确保信息安全；5. 运维人员应按照公司要求，定期进行系统巡检和性能优化。

第四章监督与考核第八条运维监督：1. 公司设立专门的运维管理部门，负责对运维工作进行监督；2. 运维管理部门定期对运维工作进行检查，确保工作质量；3. 运维管理部门对运维人员进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。

外包运维人员管理制度

外包运维人员管理制度一、总则为了规范外包运维人员的工作行为，提高其工作效率，保证公司运维工作的顺利进行，制定本管理制度。

二、外包运维人员的岗位职责1. 负责公司信息技术系统的运维工作，包括服务器、网络设备、数据库等的安装、维护和监控。

2. 负责处理系统故障和系统安全问题，及时排除故障隐患，保证系统的正常运行。

3. 协助公司进行IT系统的升级和优化，提升系统性能，提高公司运营效率。

4. 撰写相关技术文档，记录系统运维情况和故障处理过程，定期向公司汇报工作情况。

三、外包运维人员的工作要求1. 具有较强的技术修养和维护能力，熟练掌握各种运维工具和技术。

2. 具有团队合作精神，能够与公司内部其他部门密切配合，协同解决技术问题。

3. 具有较强的抗压能力和解决问题的能力，在面对系统故障时能够迅速做出正确的决策。

4. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时响应用户需求，解决用户的技术问题。

四、外包运维人员的管理制度1. 公司将根据外包运维人员的实际情况，制定具体的工作计划和工作目标，要求外包运维人员按时完成任务。

2. 对外包运维人员的工作情况进行定期检查和评估，对表现优秀的人员进行奖励，对表现不佳的人员进行必要的惩罚。

3. 外包运维人员需遵守公司的相关制度和规定，绝不得擅自改动公司系统配置，泄露公司重要资料等行为。

4. 对外包运维人员的工作内容进行严格监督，确保他们按照要求进行工作，维护公司信息技术系统的安全和稳定。

5. 对外包运维人员的职业培训进行规划和安排，提升他们的技术能力和业务水平，以适应公司不断发展的需求。

五、外包运维人员管理的实施1. 公司将建立外包运维人员管理小组，负责具体制定和执行上述管理制度，监督外包运维人员的工作情况。

2. 外包运维人员需按照公司的安排和要求参加管理小组组织的各类会议，汇报工作情况，提出改进建议。

3. 外包运维人员在工作过程中遇到难题无法解决时，需及时向管理小组汇报，寻求帮助和指导。

外包人员运维账号管理制度

第一章总则第一条为规范外包人员运维账号的管理，保障公司信息系统的安全稳定运行，防止信息泄露和滥用，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有外包人员运维账号的申请、使用、变更和注销等管理活动。

第二章账号申请与分配第三条外包人员运维账号由人力资源部负责申请，经IT部门审核批准后分配。

第四条外包人员运维账号的申请需提供以下资料：1. 外包人员身份证复印件；2. 外包人员劳动合同或合作协议；3. 外包人员所在部门负责人签字同意的申请表。

第五条外包人员运维账号分配时，应遵循以下原则：1. 根据外包人员的工作职责和实际需求，分配相应的权限；2. 不得分配超出工作职责范围的权限；3. 确保账号的安全性，避免账号被他人非法使用。

第三章账号使用与权限管理第六条外包人员运维账号仅限于本人使用，不得转借他人或用于非法用途。

第七条外包人员应妥善保管账号密码，不得随意泄露。

若密码泄露，应及时向IT 部门报告并更换密码。

第八条外包人员运维账号的权限分为以下级别：1. 最低权限：仅能访问基本系统信息；2. 中级权限：可访问部分系统功能；3. 高级权限：可访问全部系统功能。

第九条外包人员的权限根据其工作职责进行调整，调整权限需经所在部门负责人和IT部门共同审批。

第四章账号变更与注销第十条外包人员工作职责发生变化时，应及时向IT部门申请变更账号权限。

第十一条外包人员离职或合同到期时，IT部门应立即注销其运维账号。

第十二条外包人员离职前，应将负责的系统维护工作交接完毕，确保系统正常运行。

第五章监督与考核第十三条 IT部门负责对外包人员运维账号的使用情况进行监督，确保账号安全、合规。

第十四条外包人员运维账号的申请、使用、变更和注销等管理活动应记录在案，以备查证。

第十五条对违反本制度的外包人员，IT部门将根据情节轻重，给予警告、停用账号或追究相关责任。

第六章附则第十六条本制度由IT部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

外包人员的网络安全管理制度

一、目的为加强公司网络安全管理，确保公司信息系统的安全稳定运行，防范信息泄露和网络安全风险，特制定本制度。

本制度适用于所有与公司签订外包合同的外包人员。

二、适用范围本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于软件开发、运维、测试、设计等岗位。

三、职责与权限1. 信息安全部门负责制定和监督执行网络安全管理制度，对外包人员网络安全行为进行监督和检查。

2. 各部门负责人负责对外包人员进行网络安全教育和培训，确保外包人员遵守网络安全规定。

3. 外包人员应遵守本制度，履行网络安全责任。

四、管理制度1. 外包人员进入公司网络系统前，必须签订《网络安全承诺书》，承诺遵守公司网络安全管理制度。

2. 外包人员应接受公司网络安全培训，了解网络安全知识，提高网络安全意识。

3. 外包人员在使用公司网络资源时，应遵循以下原则：a. 不得擅自安装、修改或删除公司网络设备、软件及系统配置。

b. 不得利用公司网络进行非法活动，如传播病毒、恶意软件等。

c. 不得未经授权访问、窃取、篡改、破坏公司信息数据。

d. 不得泄露公司商业秘密和敏感信息。

4. 外包人员应遵守以下操作规范：a. 使用个人账户登录公司网络系统，不得借用他人账户。

b. 设置复杂密码，定期更换密码，不得与他人共享密码。

c. 不得随意连接外部网络设备，如U盘、移动硬盘等。

d. 不得在未经授权的情况下，对公司网络设备进行调试或更改。

5. 外包人员离职或合同终止时，应立即退出公司网络系统，并将个人账户密码更改通知信息安全部门。

五、监督与处罚1. 信息安全部门定期对外包人员进行网络安全检查，发现问题及时整改。

2. 对违反本制度的外包人员，公司将根据情节轻重，给予警告、罚款、解除合同等处罚。

3. 对造成公司网络安全事故的外包人员，公司将依法追究其法律责任。

六、附则1. 本制度由信息安全部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 各部门应认真执行本制度，加强对外包人员网络安全管理，共同维护公司网络安全。

大厂外包运维管理制度范本

第一章总则第一条为确保公司核心信息系统的稳定运行，提高运维效率，降低运维成本，保障信息安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有外包运维人员及其管理工作。

第三条本制度旨在规范外包运维人员的行为，明确双方的权利与义务，促进双方合作共赢。

第二章外包运维人员管理第四条外包运维人员应具备以下条件：1. 具备相关专业的学历或职业资格证书；2. 具有良好的职业道德和团队合作精神；3. 熟悉公司业务和IT系统，具备较强的技术能力；4. 熟悉网络安全法律法规，具备信息安全意识。

第五条外包运维人员应遵守以下规定：1. 严格履行合同约定，按时完成工作任务；2. 保守公司商业秘密，不得泄露给第三方；3. 严格遵守公司各项规章制度，不得违规操作；4. 及时报告系统故障，确保系统稳定运行。

第六条外包运维人员的招聘、培训、考核和奖惩按照公司相关规定执行。

第三章运维工作流程第七条运维工作流程包括以下环节：1. 故障报告：用户发现故障后，及时向外包运维人员报告；2. 故障诊断：外包运维人员根据故障现象进行初步诊断；3. 故障处理：外包运维人员根据诊断结果进行故障处理；4. 故障恢复：故障排除后，恢复系统正常运行；5. 故障总结：对故障原因、处理过程进行总结，形成故障报告。

第八条运维工作流程中的各个环节应明确责任，确保工作效率。

第四章信息安全与保密第九条外包运维人员应严格遵守国家有关信息安全法律法规，加强信息安全意识。

第十条外包运维人员不得泄露公司商业秘密，不得非法侵入、破坏公司信息系统。

第十一条外包运维人员应定期接受信息安全培训，提高信息安全防护能力。

第五章运维成本控制第十二条外包运维人员应合理利用资源，降低运维成本。

第十三条外包运维人员应优化工作流程，提高工作效率，降低人力成本。

第十四条外包运维人员应关注新技术、新方法，提高运维技术水平，降低运维成本。

第六章运维服务监督与考核第十五条公司设立运维服务监督小组，负责对外包运维工作进行监督。

外包运维人员管理制度

外包运维人员管理制度一、引言外包运维人员管理制度旨在规范外包运维人员的工作行为，提高运维服务的质量和效率，确保系统的正常运行和信息安全。

本管理制度适用于公司委托外包服务商提供运维服务的情况，以确保外包运维人员能够遵循相关规定，履行职责，为公司提供稳定可靠的技术支持。

二、职责与义务1. 外包运维人员应该具备相关运维技能和知识，遵守国家法律法规、公司规章制度，保守公司的商业秘密。

2. 外包运维人员应当按时出勤，按照工作安排完成所负责的任务，确保系统24小时运行稳定。

3. 外包运维人员需要及时报告运维现场的异常情况及时进行处理，并向上级汇报工作进展。

4. 外包运维人员应当积极配合内部员工的工作，提供必要的技术支持和培训。

三、行为规范1. 外包运维人员需保持良好的工作态度和形象，与内部员工和其他外包人员保持良好的合作关系。

2. 外包运维人员不得随意修改系统配置和数据库，不得私自删除和篡改公司数据。

3. 外包运维人员应当保持专业严谨的工作作风，按照相关流程和操作规范进行工作，确保服务质量。

4. 外包运维人员必须定期备份系统数据，并保证备份数据的可恢复性。

5. 外包运维人员应当严格遵守公司的信息安全规定，对涉及公司业务和客户隐私的信息保密。

6. 外包运维人员需要及时更新自身技术知识，并参加公司组织的培训和考核活动。

四、绩效评估1. 外包运维人员的绩效将根据工作质量、工作效率、问题解决能力等方面进行评估。

2. 绩效评估结果将作为岗位聘用续签、晋升和奖惩的重要依据。

五、管理机制1. 公司将设立外包运维人员管理小组，负责对外包运维人员的日常工作进行监督和指导。

2. 外包运维人员管理小组将定期召开工作会议，对问题进行讨论和解决，及时调整工作计划和流程。

3. 公司将与外包服务商签订明确的服务合同，明确双方的权责并约定违约责任和解决措施。

六、违规处理1. 若外包运维人员违反规定，严重影响公司运维工作和信息安全的，将给予相应的纪律处分，并依法追究法律责任。

外包信息安全管理制度范本

一、目的为加强公司信息安全管理工作，确保公司信息资产的安全，规范外包人员的信息安全行为，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有与外包人员合作的项目，包括但不限于软件开发、系统集成、运维服务等。

三、职责1. 信息安全管理部门负责制定、实施和监督本制度，对违反本制度的行为进行查处。

2. 各部门负责人负责对本部门外包人员的信息安全进行管理，确保其遵守本制度。

3. 外包人员应遵守本制度，履行信息安全责任。

四、管理制度1. 信息安全培训（1）外包人员在合作项目开始前，必须参加公司组织的信息安全培训，了解公司信息安全政策、制度及安全操作规范。

（2）培训内容包括但不限于：网络安全、数据保护、密码安全、信息保密等。

2. 信息安全责任（1）外包人员应严格遵守国家有关信息安全法律法规，履行信息安全责任。

（2）外包人员不得利用公司信息系统进行非法活动，不得泄露公司秘密。

3. 信息访问控制（1）外包人员仅限于访问与其工作相关的信息系统和资源。

（2）公司应对外包人员的访问权限进行严格控制，确保访问权限与其工作职责相匹配。

4. 信息安全事件处理（1）外包人员发现信息安全事件时，应立即报告公司信息安全管理部门。

（2）信息安全管理部门应及时采取措施，对事件进行调查、处理，并按规定进行记录和报告。

5. 信息安全审计（1）公司应定期对外包人员的信息安全行为进行审计，确保其遵守本制度。

（2）审计内容包括但不限于：访问权限、操作日志、安全培训等。

五、奖惩措施1. 对遵守本制度，为信息安全工作做出突出贡献的外包人员，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成信息安全事件的外包人员，视情节轻重，给予警告、通报批评、罚款等处分；情节严重的，解除合作关系。

六、附则1. 本制度由公司信息安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

（注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

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IT运维外包人员管理制度

IT运维外包人员管理制度1.引言IT运维外包人员管理制度是为了规范和指导IT运维外包人员的工作行为和管理方式，提高IT运维外包人员的工作效率和服务质量，确保企业的信息技术系统稳定运行和安全性。

本管理制度适用于企业与第三方IT运维服务供应商签订合作协议的情况。

2.管理范围本管理制度适用于企业与第三方IT运维服务供应商签订的合作协议，对IT运维外包人员进行岗位职责、工作制度、考核奖惩等方面进行管理。

3.岗位职责3.1IT运维外包人员的主要职责是负责企业信息技术系统的维护、问题排查和解决、系统优化等工作。

3.2IT运维外包人员需要按照合作协议约定的时间和人员要求，及时响应企业的IT故障报修请求。

3.3IT运维外包人员需要定期对企业信息技术系统进行巡检和保养，确保系统正常运行。

3.4IT运维外包人员需要按照企业的安全策略和操作流程进行工作，保障企业信息系统的安全性。

4.工作制度4.1工作时间4.2工作记录4.3工作流程4.4工作规范5.考核奖惩制度5.1考核标准5.2奖励机制对于表现优秀的IT运维外包人员，企业可以给予适当的奖励，如奖金、表彰等。

5.3激励措施企业可以根据IT运维外包人员的表现提供培训和发展机会，以提升其专业技能和职业能力。

5.4惩罚制度如果IT运维外包人员存在工作失职、安全违规等行为，企业有权采取相应的惩罚措施，如警告、罚款、解除合同等。

6.沟通与协作6.1需求沟通6.2协作合作7.知识管理7.1知识分享7.2培训支持企业应提供培训和学习机会，帮助IT运维外包人员提升技术和职业能力。

8.保密条款9.违约处理如果IT运维外包人员存在违反合作协议和管理制度的行为，企业有权取消合作并追究法律责任。

总结IT运维外包人员管理制度是为了规范和指导IT运维外包人员的工作行为和管理方式，提高工作效率和服务质量。

在实施过程中，企业需要与第三方IT运维服务供应商建立良好的合作关系，加强沟通与协作，共同解决问题，提供高质量的技术支持和服务。

公司信息系统外包人员管理办法

XX公司信息系统外包人员管理办法一、总则（一）为了加强对外包人员的统一管理，加强内部核算，降低风险和成本，特制定本管理办法。

（二）本办法适用于信息系统开发外包人员及其管理人员。

二、信息系统外包的定义（一）信息系统外包是指公司聘用外部的专业服务供应商，利用它的专业技术和服务资源，为公司提供系统的开发、维护和支持服务，从而达到降低信息系统开发、维护、支持服务的成本的目的。

（二）外包形式分为定期人力外包和临时人力外包。

（三）定期人力外包指信息技术部根据上一年度的实际开发工作量，制定下一年度的开发工作计划，在人员不足的情况下，可进行的定期人力外包方式。

（四）临时人力外包指因紧急开发任务，且信息技术部评估人力不足时，可进行的临时人力外包方式。

三、外包人员的申请及入场管理（一）信息技术部申请信息系统外包人员，依据年度项目计划，在项目立项后，通过OA系统上报信息系统外包项目用工需求，经各部门会签后经公司领导审批同意后，按照要求进行办理。

（二）外包人员进场前，由信息技术部协助，为外包人员办理入场手续，并填写《外包人员入场手续表》（详见附件一）。

（三）外包人员入场后，由信息技术部对外包人员使用的电脑进行标准化安装处理，禁止USB端口使用权限，并分配仅供外包人员使用的系统权限。

（四）因工作需要，外包人员需使用临时邮箱、域用户，由信息技术部为外包人员开通临时邮箱、域用户。

（五）原则上不允许外包人员携带移动存储设备（如移动硬盘、U盘、笔记本电脑等）进入工作现场，如因工作需要必须使用移动存储设备，需由信息技术部领导审批同意后，方可携带移动存储设备进入工作现场，并在信息技术部人员陪同下使用移动存储设备。

四、外包人员的权限管理（一）外包人员系统桌面管理及网络管理采用标准化管理，具体如下：1、系统桌面管理（1）安装全新的操作系统，确保系统没有安全隐患。

（2）进行软件标准化安装，具体包括安装杀毒软件；对于工作所需的软件一次性安装；取消系统自带的小游戏；关闭外包人员域用户下对USB存储设备的访问权限。

信息化服务外包运维人员管理制度

一、总则为了规范信息化服务外包运维人员的管理，确保运维工作的高效、安全、稳定，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司信息化服务外包运维人员的管理，包括但不限于运维工程师、网络管理员、系统管理员等。

三、职责与权限1. 运维人员应具备以下职责：（1）负责信息化系统的日常维护、故障排除和性能优化；（2）确保系统安全，防范系统风险；（3）参与项目需求分析、方案设计、实施与验收；（4）配合内部其他部门，解决信息化相关问题。

2. 运维人员应具备以下权限：（1）根据工作需要，对系统进行必要的操作和维护；（2）参与公司信息化项目的决策与实施；（3）对违反信息化规定的行为提出整改意见。

四、选拔与培训1. 运维人员选拔应遵循以下原则：（1）具备相关学历和专业技术能力；（2）具备良好的沟通、协调和团队合作能力；（3）具备较强的责任心和敬业精神。

2. 运维人员培训应包括以下内容：（1）公司信息化系统操作规范；（2）信息安全知识；（3）故障排除与性能优化技巧；（4）项目实施与验收流程。

五、工作流程1. 运维人员接到故障报告后，应立即进行初步判断，并在规定时间内给出解决方案；2. 对复杂或紧急的故障，运维人员应与相关部门沟通，制定应急处理方案；3. 运维人员应定期对系统进行巡检，发现潜在风险及时上报；4. 运维人员应参与项目实施与验收，确保项目质量。

六、考核与奖惩1. 公司对运维人员实行绩效考核，考核内容包括但不限于工作质量、工作效率、团队合作等方面；2. 对表现优秀的运维人员，公司给予表彰和奖励；3. 对违反公司规定或工作失误的运维人员，公司将进行批评教育，情节严重者予以处罚。

七、附则1. 本制度由公司信息化管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

信息科技外包管理办法

xx公司信息科技外包管理办法第一章总则第一条为规范xx公司（以下简称本司）信息科技外包活动，降低信息科技外包风险，根据《xx公司信息科技外包管理办法（2018年修订）》，制定本办法。

第二条本办法所称信息科技外包，指本司将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的行为。

信息科技外包分为以下几类：（一）研发与咨询类外包：指科技管理及科技治理等咨询设计外包，应用系统的规划、需求、系统开发、测试外包。

（二）系统运行维护类外包：指数据中心（灾备中心）、机房配套设施、服务器、网络、系统的运维外包，自助设备、POS机等远程终端及办公设备的运维外包。

（三）业务外包中的信息科技活动：市场拓展、业务操作、企业管理、资产处置等外包中的系统开发、运行维护和数据处理活动。

重大外包项目指外包合同金额占项目总投入一半以上的重大信息科技项目，或涉及将本司客户资料提供给外包商分析使用的项目。

第三条管理原则（一）信息科技外包风险管理纳入信息科技风险管理和外包风险管理，纳入本司全面风险管理体系。

信息科技外包战略纳入本司信息科技战略。

（二）对本司信息科技外包工作，采取以下管理原则：1．不妨碍核心能力建设、积极掌握关键技术；2．保持外包风险、成本和效益的平衡；3．强调事前控制，保持管控力度；4．根据外包管理及技术发展趋势，持续改进外包策略实施。

（三）根据本司当前发展阶段和信息科技工作实际，以下职责或工作内容不得外包：1．信息科技管理责任、信息科技整体工作；2．信息科技战略管理、风险管理和内部审计；3．数据中心或灾备中心整体工作；4．其他有关信息科技核心竞争力的职能。

（四）根据本司当前发展阶段和信息科技工作实际，本司不允许使用以下信息科技外包服务（本司子公司使用母行提供的外包服务不受此限制）：1．关联外包，即与本司具有关联关系的公司或机构提供的信息科技外包。

2．跨境外包，即在境外其他国家或地区实施的信息科技外包。

（五）本司可作为外包服务提供机构向本司子公司、关联机构或其他同业提供外包服务。

信息技术服务外包专业人员安全管理细则

信息技术服务外包专业人员安全管理细则本文档旨在确保信息技术服务外包专业人员的安全管理，保护其工作环境和个人信息的安全。

下面列出了一些关键的安全管理细则：身份验证和访问控制- 所有信息技术服务外包专业人员必须接受身份验证并获得许可后方可进入工作区域。

- 确保外部人员只能访问其需要的信息和系统，采取控制措施来限制他们的权限。

- 为了避免未授权访问，必须对系统和资源进行定期审计和监控。

数据保护和隐私- 信息技术服务外包专业人员必须严格遵守公司的数据保护政策和隐私规定。

- 个人信息必须进行加密，并采取必要的措施来防止数据泄露。

- 数据备份应定期进行，以确保数据的完整性和可用性。

安全培训和意识- 提供必要的安全培训，确保信息技术服务外包专业人员了解各种安全威胁和保护措施。

- 定期进行安全意识活动，增强员工对安全的意识和重要性。

物理安全- 控制外部人员对办公室和其他敏感区域的访问，确保物理设备和文件的安全。

- 监控和记录访客进出办公区域的活动，确保外部人员的行为符合公司规定。

事件响应和灾难恢复- 建立有效的事件响应计划，包括如何检测、报告和应对安全事件。

- 定期测试和评估灾难恢复计划，确保在遭受安全事件或灾难时能快速恢复正常运作。

合规性和监督- 定期审核和评估信息技术服务外包专业人员的合规性，确保他们遵守各项安全要求。

- 建立有效的监督机制，以确保外部人员持续符合安全管理细则。

以上是关于信息技术服务外包专业人员安全管理的细则。

通过严格执行这些细则，可以保障专业人员的安全并确保信息技术服务外包的顺利进行。

IT运维外包人员管理制度

IT运维外包人员管理制度
1. 引言
本文档规定了公司对IT运维外包人员的管理制度，旨在确保外包人员的工作质量和安全性，提高信息技术系统维护水平，充分发挥外包人员的作用，保障公司运营的顺利进行。

2. 人员招聘与安排
2.1 公司将根据具体项目需求，通过合法渠道招聘符合要求的IT运维外包人员。

2.2 外包人员应具备相关技能和经验，通过面试和考核后方可录用。

2.3 公司将根据实际工作情况，合理调配外包人员的工作任务和工作时间。

3. 工作规范
3.1 外包人员应严格遵守公司的保密制度，保护公司的商业机密和信息安全。

3.2 外包人员应按照公司的工作要求和技术标准，完成各项任务，并及时报告工作进展和问题。

3.3 外包人员应积极配合公司内部人员的工作，与团队成员保持良好的沟通和协作。

3.4 外包人员应遵守公司的纪律和规章制度，不得从事与工作无关的活动。

4. 工作评估与奖惩
4.1 公司将对外包人员的工作进行定期评估，评估内容包括工作质量、工作效率和工作态度等方面。

4.2 外包人员在工作中出现质量问题或违反公司规定的，将受到相应的惩罚，包括警告、扣除工资或解除合同等。

4.3 公司将根据外包人员的工作表现，给予其相应的奖励和激励，包括加薪、晋升或提供其他发展机会等。

5. 总结
本文档规定了IT运维外包人员的管理制度，重点强调工作规范、工作评估和奖惩机制。

通过严格管理和有效激励，将提高外包人员的工作效率和工作质量，为公司的信息技术系统维护提供有力支持。

股份公司信息技术外包管理制度

XX股份公司信息技术外包管理制度第一节总则1、为加强公司信息技术外包服务的安全管理，保证公司信息系统运行环境的稳定，特制定本制度。

2、本制度所称信息技术外包服务，是指公司以签订合同的方式，委托承担信息技术服务且非本公司所属的专业机构提供的信息技术服务，主要包括信息技术咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务等。

3、安全管理是以安全为目的，进行有关安全工作的方针、决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能，合理有效地使用人力、财力、物力、时间和信息，为达到预定的安全防范而进行的各种活动的总和，称为安全管理。

4、外包服务安全管理遵循关于安全的所有商业准则及适当的外部法律、法规。

第二节外包服务范围1、外包服务包括信息技术咨询服务、运行维护服务、技术培训等。

2、咨询服务：（1）根据公司的信息化建设总体部署，协助公司制定切实可行的技术实施方案。

（2）对公司现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进行诊断和评估，提出合理化的解决方案。

（3）根据公司的实际情况提出备份方案和应急方案。

（4）其它信息技术咨询服务。

3、运行维护服务：（1）软硬件设备安装、升级服务。

（2）硬件设备的维修和保养。

（3）根据公司业务变化，提供应用系统功能性的需求解决方案及执行服务。

（4）系统定期巡检和整体性能评估。

（5）日常业务数据问题的处理服务。

（6）其它运行维护服务。

4、技术培训：根据公司的实际情况，提供相关的技术培训。

第三节外包服务安全管理1、外包服务安全管理应按照“安全第一、预防为主”的原则，采取科学有效的安全管理措施，应用确保信息安全的技术手段，建立权责明确、覆盖信息化全过程的岗位责任制，对信息化全过程实行严格监督和管理，确保信息安全。

2、成立由分管领导同志信息化外包管理组织，明确信息化管理的部门、人员及其职责。

3、建立信息建设安全保密制度，与外包服务方签订安全保密协议或合同，明确符合安全管理及其它相关制度的要求。