定性调查问卷2
第四讲 实地调查--(定性调查)
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四、深层访谈法
（二）深层访谈法的实施
1.准备阶段
该阶段工作包括：选择被调查者、访谈员，预约访谈时 间，制定访谈提纲，准备访谈用品等。
2.实施阶段
开始访问之前，应使被调查者完全放松下来，并和被调查者建 立融洽的关系。 访谈员应详细介绍此次访谈的目的、意图，被调查者回答问题 的意义、重要性等。 最初提出的问题应是能引起被调查者兴趣的一般性问题。 注意访问技巧，避免一问一答的访问过程 。 在访谈过程中，访谈员要做必要的引导和追问 。 在访谈中，调查员应采取中立的立场 。 访谈员应注意礼貌，用语准确、明了、贴切、恰当。
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三、小组座谈法
(一)小组座谈法概述
小组座谈法也叫焦点小组访谈法或小组讨论法，是挑选一 小组座谈法 组具有代表性的被调查者，在一个装有单向镜或录音、录 像设备的房间中，采用小型会议的形式，由主持人引导对 研究主题进行讨论，从而获得信息的一种调查方法。 小组座谈法源于精神病医生所用的群体疗法，其特点在 于，小组座谈法不是单独访问一名被调查者，而是同时访 问若干个被调查者。小组座谈的过程是主持人与多个被调 查者相互影响、相互作用的过程，“群体动力”在访谈过程 中起关键作用。
三、小组座谈法
（三）小组座谈法的发展
1.电话小组访谈法
优点是被调查者不用到测试室就进行调查，时间安排比较 灵活，从而使一些在传统焦点小组访谈中很难征集到的被 调查者（如医生、律师等）能够参加访谈。（广播热线）
2.电视会议小组访谈法
优点是观察访谈的人员不用在现场就可以进行观察，可以 允许大量的观察人员对访谈过程进行观察。（电视访谈）
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二、观察法
（一）观察法概述
1.使用观察法收集信息需具备的条件
客户满意度调查和评估方法
客户满意度调查和评估方法引言在现代商业环境中，客户的满意度是企业成功的关键因素之一。
了解客户对产品或服务的满意程度，可以帮助企业评估自身的业务表现，发现问题并采取相应的措施来改进。
本文将介绍一些常用的客户满意度调查和评估方法，以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度。
1. 定性调查方法定性调查方法是通过开放式问题来了解客户的意见和看法。
这种方法可以帮助企业深入了解客户的需求和期望，找到问题所在，并采取措施进行改进。
1.1 个人访谈个人访谈是一种直接与客户面对面交流的方法，可以获取客户的详细反馈和意见。
通过与客户的个人访谈，企业可以了解客户的需求、满意度和问题，并迅速做出相应的改进。
1.2 焦点小组讨论焦点小组讨论是一种聚焦于特定主题的小组讨论方法，可以收集到不同客户的意见和看法。
通过与一组客户进行讨论，企业可以深入了解不同客户的需求和意见，从而更好地理解客户的满意度和问题。
2. 定量调查方法除了定性调查方法外，定量调查方法也是了解客户满意度的重要手段。
定量调查方法通过问卷调查等方式收集客户的数据，以便量化客户满意度和问题。
2.1 网络调查问卷网络调查问卷是一种方便快捷的调查方法，可以通过在线平台发布调查问卷，并收集客户的回答。
企业可以设计一份针对客户的调查问卷，包括客户满意度评价、产品或服务质量评估等内容，以便收集客户的反馈和数据。
2.2 方式调查方式调查是一种通过方式与客户进行交流的调查方法。
通过方式调查，企业可以直接与客户对话，了解客户对产品或服务的满意度和问题。
方式调查的优势在于能够及时获取客户的反馈，并迅速采取措施解决问题。
3. 客户满意度评估方法除了调查方法外，还有一些客户满意度评估方法可以帮助企业了解客户的满意度和提升业务表现。
3.1 满意度指标评估通过设定一组满意度指标，企业可以评估客户对产品或服务的满意程度。
这些指标可以包括客户忠诚度、问题解决的效率、产品质量等。
通过定期对这些指标进行评估，企业可以了解客户满意度的变化趋势，并及时采取措施改进。
二、多项选择题：
二、多项选择题：1．市场资料按照其来源不同，可以分为（）。
A．一手资料B．二手资料 C．直接资料D．间接资料2．市场社会文化环境调查主要包括（）。
A．消费者文化及教育水平B．民族与宗教状况C．社会物质文化水平D．社会价值观念3．类型随机分类抽样在对总体进行分类时，其分类方法的科学性主要表现在（）。
AC4A5A6．（A7A8ABCD9A10．根据访问对象的特点不同，访问法可分为（）。
A．一般性访问B．参与访问 C．特殊访问D．个案访问11.市场预测具有的基本特征是( )A.系统性B.科学性C.合理性D.应用性12.市场调查应遵循的原则主要有( )A.全面系统的原则B.实事求是的原则C.勤俭节约的原则D.深入、反馈的原则13.邮寄调查具有下列优点( )A.成本低B.不受空间限制C.应用广泛D.回收率高14.一般情况下，可将时间序列数据的变动分为以下几种类型( )A.长期变动趋势B.季节性变动C.循环变动D.不规则变动15.能消除时间序列中的不规则变动和季节变动的方法是( )A.16.A.C.17.A必要性18.A督导员19.）A20.A21.A22.A23.A经济性 B有效性 C代表性 D统计性1、简述市场调查与预测的含义。
答：一般认为，市场调查与预测是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势的一系列活动过程。
在国外，通常将市场调查和市场预测活动统称为市场调研或营销调研。
2、为什么说要预测市场发展趋势，先要进行市场调查？答：市场调查是市场预测的基础，市场预测又是市场调查的延续和提升。
通过市场调查分析，得到的结论为市场预测目标框定了一个较为科学的、可信度高的坐标。
市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源。
这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料，有助于获得比较准确的预测成果。
定性访谈与调查问卷的区别
定性访谈与调查问卷的区别定性访谈和调查问卷是社会科学研究中常用的两种数据收集方法。
两者通过不同的方式收集和分析数据，以揭示研究对象的特征、态度和行为。
下面将从几个方面探讨定性访谈和调查问卷的区别。
首先，定性访谈和调查问卷在数据收集方式上存在明显差异。
定性访谈是一种面对面的交流方式，研究者通过与被访者的对话来获取信息。
在访谈过程中，研究者可以就特定问题进行深入探讨，倾听被访者的意见和观点，并通过追问来获取更多细节。
相比之下，调查问卷是以书面形式呈现的，被访者根据问题选择或填写答案。
问卷可以通过邮寄、电子邮件或在线调查平台等方式进行分发，被访者可以在自己的时间和地点完成。
其次，在数据的分析和解释上，定性访谈和调查问卷也有所不同。
定性访谈的数据分析通常是以文字描述和解释的方式进行，研究者通过整理和归纳被访者的回答，提取其中的主题和模式。
研究者可以根据研究目的和问题进行内容分析和理论驱动的编码。
相比之下，调查问卷的数据通常是以数字形式呈现的，研究者可以使用统计方法对数据进行分析，包括描述统计、相关性分析和回归分析等。
通过这些统计分析方法，研究者可以得出数量化的结果，量化变量之间的关系。
此外，定性访谈和调查问卷在研究对象的选择和样本量上也存在差异。
定性访谈通常采用目的性抽样，选择具有代表性的被访者来深入了解特定的研究问题。
样本量较小，通常在几十个人左右。
相比之下，调查问卷通常采用随机抽样，以确保样本的代表性和可靠性。
样本量相对较大，可以涵盖数百甚至上千人。
综上所述，定性访谈和调查问卷在数据收集方式、数据分析和解释、研究对象选择和样本量上存在明显差异。
研究者在选择方法时应根据研究目的、研究问题和资源可用性等因素加以考虑。
定性访谈适用于深入了解个体经验和观点，而调查问卷适用于获取大量数量化数据。
两者可以相互补充，为研究提供全面的数据支持。
2024年定性调研方案模板(2篇)
2024年定性调研方案模板调研方案模板：2024年定性调研1. 研究目的：本次调研旨在了解2024年社会、经济和政治领域的变化情况，并探究其背后的原因和影响因素，以为决策者提供参考和决策依据。
2. 研究内容：（1）社会领域：关注社会变革、人口变动以及社会发展方向等。
（2）经济领域：研究经济发展趋势、行业调整和市场竞争情况等。
（3）政治领域：了解政治形势、国际关系发展和政策调整等。
3. 调研方法：（1）文献调研：通过收集、整理和分析相关的书籍、期刊、报纸等文献资料，深入研究和理解相关主题。
（2）专家访谈：与相关领域的专家进行面对面或远程访谈，获取专业意见和观点，增加研究深度。
（3）问卷调查：设计和发放针对不同群体的问卷调查，收集大量数据和观点，进行统计分析。
（4）实地调研：组织实地考察，观察相关领域的现状和趋势，获取第一手资料。
4. 调研步骤：（1）制定调研计划：明确研究内容和目标，并细化调研方法和步骤。
（2）文献调研：收集相关文献资料，分析和整理研究对象的历史和现状。
（3）专家访谈：联系相关专家，进行面对面或远程访谈，获取专业意见和观点。
（4）问卷调查：设计合适的问卷，通过线上或线下方式发放，并进行数据收集和分析。
（5）实地调研：组织实地考察，观察相关领域的现状和趋势，获取第一手资料。
（6）数据分析：对文献资料、专家访谈和问卷调查的数据进行统计分析和综合评估。
（7）撰写研究报告：根据调研结果，撰写详细的研究报告，包括调研目的、方法、结果和结论等。
5. 预期成果：（1）研究报告：撰写一份详实、准确的研究报告，包括调研结果和分析，为决策者提供参考和决策依据。
（2）数据分析：对调研数据进行统计和分析，揭示2024年社会、经济和政治领域的变化趋势和原因。
（3）政策建议：根据研究结果，提出相应的政策建议，为未来的决策制定提供参考。
6. 调研时间安排：（1）文献调研：____年11月-2024年1月（2）专家访谈：2024年2月-2024年3月（3）问卷调查：2024年4月-2024年5月（4）实地调研：2024年6月-2024年8月（5）数据分析和报告撰写：2024年9月-2024年11月7. 预期预算：本次调研预计需要资金约XXX万元，包括文献购买、专家费用、问卷调查和实地调研等。
市场调研中的定性与定量研究方法
市场调研中的定性与定量研究方法在市场调研中，定性研究和定量研究是两种常用的研究方法。
定性研究侧重于深入了解受访者的想法、态度和观点，而定量研究则更关注于收集和分析数据的数量。
定性研究和定量研究在市场调研中通常需要同时使用，以获得全面的了解和数据支持。
下面将详细介绍这两种方法的步骤和应用。
一、定性研究的步骤和应用1. 确定研究目标：在进行定性研究之前，需要明确研究的目标和问题，例如了解消费者对某种产品的偏好、了解市场上的竞争对手等。
2. 设计研究方法：定性研究通常采用访谈、焦点小组讨论、观察等方法进行数据收集。
根据研究目标，选择合适的方法进行研究。
3. 选择受访者：根据研究目标和选择的研究方法，确定受访者的特征和数量。
这些受访者可以是特定的消费者群体、专家、行业内的从业人员等。
4. 数据收集：通过面对面的访谈、焦点小组讨论或观察等方式，收集受访者的意见、看法和态度。
在数据收集过程中，研究人员需要倾听受访者的观点、记录他们的回答，并进行相应的整理。
5. 数据分析：在定性研究中，数据分析通常是以主题或者模式的形式进行，而不是数值分析。
研究人员需要对收集的数据进行归纳、整理和总结，以获得对市场现象的深入理解。
6. 结果解读：根据数据分析的结果，对研究问题进行解读和总结。
定性研究的结果通常是对消费者群体的观点和态度进行描述，并提供相应的建议和改进措施。
二、定量研究的步骤和应用1. 确定研究问题：在进行定量研究之前，需要明确研究问题和假设。
例如，了解产品销售情况、市场份额等。
2. 设计问卷：定量研究通常采用问卷调查的方式进行数据收集。
设计合适的问卷，包括封面、背景信息、问题、选项等。
3. 选择样本：根据研究问题和目标群体，选择合适的样本。
样本可以是随机抽样、分层抽样等方法。
4. 数据收集：通过发放问卷或者在线调查的方式，收集受访者的回答。
在数据收集过程中，需要确保问卷的合理性、可靠性和回答的真实性。
5. 数据分析：定量研究通常采用统计方法进行数据分析。
市场调研中的定性与定量研究方法
市场调研中的定性与定量研究方法市场调研是企业了解消费者需求和市场趋势的重要手段，为企业制定营销策略和产品创新提供决策依据。
定性和定量是市场调研中常用的两种研究方法，本文将就这两种方法进行详细探讨。
一、定性研究方法定性研究方法是通过对个别人或群体的深入访谈和观察，获取主观数据来了解受访者的意见、态度和行为。
常见的定性研究手段包括深度访谈、焦点小组讨论等。
1. 深度访谈深度访谈是定性研究中最常用的技术之一，通过面对面的访谈方式，深入了解受访者对某一特定主题的看法和体验。
在深度访谈中，研究者需要灵活运用开放性问题，引导受访者发表个人意见，并了解其背后的动机和感受。
举个例子，公司想要了解消费者对新推出的产品的反应。
研究员可以选择一些代表性消费者进行深度访谈，询问他们对产品的喜好、购买意愿、价格接受度等方面进行深入了解。
2. 焦点小组讨论焦点小组讨论是通过组织一群相关人员进行小组讨论，获取群体观点的一种方法。
研究者会选择一些代表性消费者，聚集在一起进行自由讨论，以了解他们对某个特定主题的看法和态度。
举个例子，某公司想要了解年轻人对化妆品的购买习惯和偏好。
研究者可以组织一场由年轻人组成的焦点小组，让他们自由讨论化妆品的品牌、包装、成分等方面的要求和期望。
二、定量研究方法定量研究方法是通过收集数量化的数据，通过统计分析来研究和描述一定规模的人群总体情况。
常见的定量研究手段包括问卷调查和实验研究等。
1. 问卷调查问卷调查是定量研究中常用的手段之一，通过编制调查问卷，采集大量数据，然后进行统计分析。
问卷可以包括开放式问题和封闭式问题，调查范围可以是个体，也可以是一定的群体。
举个例子，一家餐饮连锁公司想要了解消费者对其菜品的满意度。
研究者可以设计一份问卷，包括评价菜品口味、服务质量、就餐环境等方面的问题，然后对收集到的问卷进行统计分析。
2. 实验研究实验研究是定量研究中更加精确的方法之一，通过控制自变量，观察因变量的变化，得出结论。
定性访谈与调查问卷的关系
定性访谈与调查问卷的干系定性访谈和调查问卷是社会科学探究中常见的数据收集方法。
两者都是收集数据的工具，但在方法和应用上存在一些差异。
本文将探讨定性访谈和调查问卷之间的干系以及它们在探究中的作用。
起首，定性访谈和调查问卷在数据收集方法上有所不同。
定性访谈通常是以面对面的形式进行，探究者通过与受访者的对话来了解其观点、阅历和态度。
在访谈过程中，探究者可以依据受访者的回答进行深度追问，以得到更丰富的信息。
调查问卷则是以书面形式提供给受访者，受访者通过填写问题的方式提供答案。
问卷的设计通常是标准化的，探究者事先设计好问题，并按照特定次序进行排列。
受访者在填写问卷时不能得到探究者的诠释或追问。
其次，定性访谈和调查问卷在探究中的应用也有所不同。
定性访谈常用于深度了解受访者的个体阅历、意见和观点。
探究者可以通过访谈收集到丰富的信息，这些信息有助于理解探究对象的内在动机和背后的原因。
定性访谈常用于探究主观性较强的问题，如个人态度、信仰和价值观等。
调查问卷则更适合收集大量的、结构化的数据。
问卷可以通过大规模的调查来得到广泛的样本，从而对探究对象的整体状况进行把握。
调查问卷通常用于探究与社会经济因素相关的问题，如人口统计学信息、消费者行为和市场调查等。
定性访谈和调查问卷在探究中可以互为补充。
定性访谈可以援助探究者深度理解问题的本质，了解受访者的真实想法和感受。
而调查问卷则可以提供大量的数据，援助探究者进行统计分析和横向比较。
通过定性访谈和调查问卷的结合使用，探究者可以既深度了解个体阅历，又对整体状况有整体把握。
总之，定性访谈和调查问卷是社会科学探究中常用的数据收集方法。
它们在方法和应用上存在一些差异，但可以互为补充。
定性访谈通过深度了解受访者的观点和阅历，援助探究者理解问题的本质。
调查问卷则通过大规模的调查收集数据，援助探究者进行统计分析。
两者的结合使用可以使探究更加全面和准确。
问卷调查的方式和方法
问卷调查的方式和方法
问卷调查是一种常用的数据收集方式，能够快速、准确地获取大量数据，具有广泛的应用场景。
本文将介绍问卷调查的方式和方法。
一、问卷调查方式
1.线上问卷调查
线上问卷调查是指在互联网上进行的调查方式，具有收集数据快速、方便、成本低廉等优势。
常用的线上问卷调查工具有问卷星、腾讯问卷、SurveyMonkey等。
2.纸质问卷调查
纸质问卷调查是指将问卷打印出来，发放给受访者进行填写的方式。
纸质问卷调查具有适用范围广、形式多样等优点，但需要手动输入数据，耗费时间和人力。
3.电话问卷调查
电话问卷调查是指通过电话与受访者进行交流，获取信息的方式。
电话问卷调查可以保证问卷回收率，但需要付出较高的人力成本。
二、问卷调查方法
1.定量问卷调查
定量问卷调查是指通过数字化的问卷来收集数据，通常采用封闭式问题，受访者只能从提供的选项中选择。
定量问卷调查结果可以使用统计学方法加以分析，得到客观的数据结果。
2.定性问卷调查
定性问卷调查是指通过开放式问题来获取有关主题的详细信息，
受访者可以自由发挥，表达自己的观点和看法。
定性问卷调查结果需要通过主观性的分析来归纳总结。
3.混合问卷调查
混合问卷调查是指将定量和定性问卷调查相结合，既可以获取客观的数据，又可以获取受访者的真实感受。
混合问卷调查方法需要在设计时考虑问题的开放性和封闭性。
总之，问卷调查是一种有效的数据收集方式，可以帮助企业或组织了解受众的需求和反馈，从而制定更加符合市场需求的策略和方案。
定性分析问卷设计方案
定性分析问卷设计方案定性分析问卷设计方案一、研究目的本研究旨在探讨某一特定群体对于某一现象、问题或主题的感受、看法和态度。
通过定性分析问卷方法，可以深入了解被调查对象对于该现象、问题或主题的内心体验和真实想法，为进一步研究和分析提供必要数据支持。
二、问卷设计1. 问题选择根据研究目的，选择与该现象、问题或主题相关的问题进行设计。
问题可以采用开放式问题或半开放式问题，以便被调查对象能够尽可能详细地表达自己的观点。
2. 问题分类将问题分为不同的分类，以便进行细致的分析。
常见的分类包括但不限于个人信息、态度和看法、情感和体验等。
3. 问题顺序根据逻辑顺序和问卷逻辑，将问题进行有序编排。
一般来说，先从一些相对简单和容易回答的问题开始，再逐渐引导到一些相对复杂和需要深入思考的问题。
4. 问题避免在设计问题时，需要注意避免一些可能会引导被调查对象的问题，以确保问卷结果的真实性和可靠性。
例如，应该避免使用带有明显偏见或推测性的问题。
5. 问题补充在设计问题时，如果需要进一步了解被调查对象的情况，可以设计一些补充问题。
这些问题可以在被调查对象回答主要问题后，根据需要进行补充提问。
三、问卷调查1. 目标样本确定研究的目标样本，并制定合适的样本筛选标准。
样本的选择应尽可能具备代表性，以使研究结果能够更好地推广到整个目标群体。
2. 问卷发放可以通过在线问卷平台、邮寄或面对面发放等方式进行问卷调查。
根据被调查对象的实际情况和研究目的，选择最适合的问卷发放方式。
3. 问卷说明在问卷发放之前，应向被调查对象说明问卷的目的和意义，并告知被调查对象的个人信息将被保密。
以增强被调查对象的合作热情，并提高问卷回收率。
4. 数据分析对收集到的问卷进行数据整理和分析。
可以采用人工分析或使用专业的数据分析软件进行定性分析，以提取出有价值的结果和结论。
四、问卷优化在实际的调查过程中，根据实际情况和反馈意见，及时对问卷进行优化和改进。
例如，对于一些被调查对象反复出现的问题或建议，可以尝试进行相应的修改和调整。
如何开展研究调查问卷
如何开展研究调查问卷1. 确定研究问题和目标在开展研究调查问卷前，需要先确定研究问题和目标。
研究问题和目标将决定调查问卷的设计和问题的选择。
2. 设计问卷2.1 确定调查问卷类型在确定调查问题之前，需要确定调查问卷的类型。
调查问卷可以是定量的或定性的。
定量调查问卷会给受访者提供一系列的选择，而定性调查问卷则需要受访者自己填写答案。
2.2选择问卷问题在设计问卷时，需要注意以下几点：•不要过多的使用开放性问题，否则会增加分析的复杂度。
•避免使用二义性问题和含糊不清的问题。
•问题的顺序应该是合理和逻辑的。
2.3 评估问卷内容的有效性在问卷设计完毕后，需要评估问卷内容的有效性。
可以通过访谈受访者和其他领域专家的认可来确保问卷的有效性。
3. 执行调查问卷执行调查问卷需要注意以下几点：•确保样本的可靠性•记录问题的答案•确保数据的安全4. 数据分析在完成调查问卷后，需要对数据进行分析。
数据分析有以下几种方法：4.1 频率分析通过频率分析，你可以了解每个变量的数量和百分比。
4.2 相关性分析通过相关性分析，你可以了解变量之间的相互关系。
4.3 因素分析通过因素分析，你可以了解变量之间的共同特征。
4.4 聚类分析通过聚类分析，你可以将变量分类成几个簇。
5. 结论和建议最后，需要根据数据分析的结果得出结论和建议。
结论和建议应该与原先制定的研究问题和目标保持一致。
以上就是开展研究调查问卷的具体步骤。
希望能够对您有所帮助。
两个类别的调查问卷怎么写
两个类别的调查问卷怎么写调查问卷是一种常用的数据收集工具，可以帮助研究者了解被调查对象的观点、态度和行为。
在设计调查问卷时，需要考虑问题的合理性、清晰度和可操作性。
本文将重点探讨如何编写两个不同类别的调查问卷。
首先，对于定性调查问卷，研究者通常希望了解被调查对象的主观意见、看法和感受。
在设计问题时，应该尽量避免使用封闭式问题，而是采用开放式问题。
开放式问题可以让被调查者自由表达观点，而不被限制在固定的选项中。
例如，可以问：“您对这个产品的感受是什么？”或者“您认为如何改进我们的服务？”这样的问题可以帮助收集到更多的信息，从而深入了解被调查对象的想法。
其次，对于定量调查问卷，研究者通常关心被调查对象的行为、态度和偏好。
在设计问题时，应该使用封闭式问题，即提供一系列选项供被调查者选择。
封闭式问题的优点在于能够快速收集大量数据，并且方便进行统计分析。
例如，可以问：“您使用我们的产品的频率是每天、每周、每月还是其他？”或者“您对我们的服务满意度是非常满意、满意、一般、不满意还是非常不满意？”这样的问题可以帮助收集到具体的数据，从而得出客观的结论。
在编写调查问卷时，还需要注意以下几点。
首先，问题应该简洁明了，避免使用复杂的语言和专业术语，以确保被调查者能够准确理解问题的意思。
其次，问题应该有逻辑性，从整体到细节，从容易回答的问题到难回答的问题，以帮助被调查者流畅地完成问卷。
最后，问题的顺序应该有序，按照一定的逻辑顺序排列，以避免引导性和干扰性。
总之，编写调查问卷是一项重要的工作，需要考虑问题的类型和目的。
对于定性调查问卷，应该使用开放式问题，以获取被调查对象的主观观点；对于定量调查问卷，应该使用封闭式问题，以收集具体的数据。
无论何种类型的问卷，问题都应该简洁明了、有逻辑性和有序性。
通过合理设计和编写，我们可以得到准确和有用的调查数据，为后续分析和研究提供支持。
定性调查问卷2
QuestionnairePublic Service of Caohejing Hi-Tech Park漕河泾科技园区公共服务问卷调查A.Basic information基本情况1.Gender: (1) Male; (2) Female.应当怎样称呼您：（1）先生（2）女士2.Date of birth: ____-__ (Year-month).请问您的出生年月：年月cation:(including in reading)a)Junior school and below b) High school c) Diploma d) Bachelor e) Master f) PhD您的最高学历是（包括在读）：（1）初中及以下（2）高中或中专（3）大专（4）本科（5）硕士（6）博士4.Marriage condition:a)Single b) Dating c) Married d) Divorced e) Widowed请问您的婚恋状况是：（1）单身（2）恋爱中（3）已婚（4）离异（5）丧偶5.Do you have children? (1) Yes; (2) No (go to question 6)您有子女吗？（1）有（2）没有（请跳至第 6 题）5.1How many children do you have and how old are they?a)1-5 years___ b) 6-12 years____ c) 13-19 years _______d) 20 years and above _______请问您的孩子几岁？（1）1-5 岁( ___位) （2）6-12 岁( ___位) （3）13-19 岁( ___位)（4）20 岁及以上( ___位)6.How many years have you been working in Caohejing? __Years您在漕河泾园区工作了多久？ ____ 年7.What do you do?a)Administration b) Engineer c) Technician d) Logistics workers您目前的职业身份是：（1）经营管理人员（2）专业技术人员（3）技能人员（4）工勤人员8.Your annual income (RMB):a)50k and below b) 50k-100k c) 100k-150k d) 150k-200k e) 200k-500kf) Above 500k您的年收入在哪个范围内（人民币元）？（1）5 万元及以下（2）5—10（含）万元（3）10—15（含）万元（4）15-20（含）万元（5）20-50（含）万元（6）50 万元以上9.How many minutes do you take to go to work?您每天上班的单程时间为多久？ ___分钟10.How do you go to work?a)Walk b) Non-motor c) Bus d) Metro e) Company’s shuttle bus f) Taxig) Self-driving h) Car sharing您所采取的上班方式是？（1）步行（2）非机动车（3）公交车（4）地铁（5）公司班车（6）打车（7）自驾（8）拼车11.Where is your permanence resident?a)Local b) Northwest c) Northeast d) Southwest e) Southeast f) East g) Northh) South i) Middle请问您的户籍所在地？（1）本地（2）西北（3）东北（4）西南（5）东南（6）华东（7）华北（8）华南（9）华中12.Your accommodation:a)Dormitory b) Rental housing c) Public rental housing d) Homeowner e) Other您的居住状况是？（1）集体宿舍（2）自租（3）公租房（例：人才公寓）（4）自有住房（5）其他（请注明 ______）13.How can you get the information in the park and how are you satisfied with that?14.Which media is very important to you, but can’t be used in the park?1)_________________ 2) ___________________ 3)____________________通过上述渠道，有哪些信息是对您来说非常重要，但却没有获得的？请举例说明：1)_________________ 2)___________________ 3)____________________rmation accessibility信息服务易用性调查15.Which of the following services have you experienced in Caohejing?a)Convenience store b) Bakery c) Chinese restaurant d) Western restaurante) Food plaza f) Coffee house g) Travel agency h) Commercial centeri) Tax service j) Head-hunting k) Dry cleaner l) Auto supply storem) Gardening service n) Hotel o) Gym目前漕河泾园区内存在以下商业场所和服务类型，其中有哪些是您曾经体验过的？（1）便利店（2）面包店（3）中式餐厅（4）西式简餐（5）美食广场（6）咖啡厅（7）旅行社（8）商务中心（9）税务服务（10）猎头服务（11）干洗店（12）汽车维修维护（13）园艺绿化（14）酒店（15）健身房16.Where do your friends in Caohejing from?a)Inside department b) Inside company c) The floor where office is locatedd) The building where office is located e) Inside Park f) Unknown您在漕河泾园区内的朋友主要来自于：（1）公司部门内部（2）公司内部（3）公司所在楼层内部（4）公司所在楼宇内部（5）园区内部（6）不知道17.Are you satisfied with your network in Caohejing?a)Very dissatisfied b) dissatisfied c) Just OK d) Satisfied e) Very satisfied您对您在漕河泾园区内所形成的人际关系网络是否满意？（1）非常不满意（2）比较不满意（3）一般（4）比较满意（5）非常满意18.Do you know any distinctive white-collar social activities? Please give some examplesif yes: (1)________________(2)__________________(3)___________________您知道漕河泾园区存在哪些颇具特色的白领社交活动吗？如有请举例。
客户满意度调查方法
客户满意度调查方法随着市场竞争的加剧，企业越来越注重客户满意度，并将其作为一个重要的经营指标来衡量企业的绩效。
客户满意度调查是评估和了解客户对产品或服务的满意程度和需求的有效方法。
本文将介绍一些常用的客户满意度调查方法，帮助企业更好地了解和满足客户的需求。
一、定性调查法定性调查法主要通过开放式或半开放式的问题来收集客户的意见和建议。
对于某些主观性较强的调查题目，定性调查法能够提供更多的详细信息，帮助企业更好地理解客户的需求和不满意之处。
1. 面访法面访法是一种直接与客户进行面对面交流的调查方法。
研究人员可以根据预定的调查问题逐一进行询问，主动引导客户表达自己的意见和建议。
面访法能够获得更加深入的客户反馈，有助于挖掘客户的潜在需求，并及时解决客户的问题。
2. 焦点小组讨论法焦点小组讨论法是一种集体讨论的方式，将一组具有相似特征或需求的客户聚集在一起，通过开放式的讨论和互动，收集客户的意见和建议。
焦点小组讨论法可以快速获取多样化的意见，并使参与者相互启发，提高调查结果的多样性和准确性。
二、定量调查法定量调查法通过统计、计量和量化的方式收集和分析客户满意度数据。
定量调查法主要借助结构化的问卷调查，通过大样本数据的分析和总结，得出客户整体满意度的指标。
1. 问卷调查法问卷调查法是一种广泛应用的客户满意度调查方法。
通过设计合理的调查问题，并以选择题或量表题的形式记录客户的回答，使调查结果更具可比性和可量化性。
问卷调查法适用于大规模调查，能够高效地收集大量客户的满意度数据，并进行统计分析。
2. 在线调查法随着互联网的普及和发展，在线调查法成为客户满意度调查的一种常用手段。
通过在线问卷平台，企业可以迅速构建调查问卷，并通过电子邮件、社交媒体等渠道发送给受访者。
在线调查法具有成本低、效率高的优势，同时还能够实时监控调查进展和数据统计。
三、综合调查法综合调查法将定性调查法和定量调查法相结合，旨在最大限度地利用两种调查方法的优点，全面了解客户的满意度和需求。
定性调查方法作业
云南财经大学精品课程建设《市场调查》练习题云南财经大学 王旭编写课程：市场调查教学大纲：市场调查教学大纲（自编）使用教材：市场营销调研教材作者：景奉杰等出版社：高等教育出版社适合专业：营销、工商、广告等2006年10月20日第3章定性调查方法一、单选题（每小题的四个备选答案中选择一个正确的答案代码填入题后括号内）1．文案调查取得的是_________。
（）A．实时资料B．原始资料C．第一手资料D．第二手资料2．实地调查取得的是_________。
（）A．现成资料B．文献资料C．第一手资料D．第二手资料3．通过对人们言谈举止的观察和陈述来收集数据，并加以分析、说明的方法是_________。
（）A．定性调研法B．定量调研法C．因果性调查D．预测性研究4．第二手资料反映的是_________。
（）A．实时资料B．未来资料C．原始资料D．历史资料5．“昆明沃尔玛商场应该是”，这种提问法是投影技法中的_________。
（）A．角色扮演法B．第三者技法C．句子完成法D．故事完成法6．属于定性研究方法的是_________。
（）A．邮寄调查法B．实验法C．焦点小组访谈法D．电话调查法7．属于外部次级资料的是_________。
（）A．公司财务报告B．销售记录C．第一手资料D．《中国经济年鉴》8．不预先制定计划或提纲，只凭调查人员随看、随听、随记的观察法是_________。
（）A．非结构性观察B．结构性观察C．非隐蔽性观察D．隐蔽性观察9．研究者基于某个特定的研究项目而亲自收集的资料，被定义为_________。
（）A．第一手资料B．第二手资料C．次级资料D．统计资料10．研究者为其他目的已经收集起来的统计资料，被定义为_________。
（）A．第一手资料B．第二手资料C．原始资料D．内部资料11．实地调查取得的是_________。
（）A．预测资料B．次级资料C．第一手资料D．第二手资料12．按照统一的计划、统一的观察内容、统一的要求和统一的手段进行观察调查，调查人员没有很大的自主权，这属于_________。
定性调查问卷1
Are any elements of the system centrally managed?
有无任何统一管理的体系要素
□Intimal Audits 内部审核
□Management Review 管理评审
□Training 培训
□corrective and Preventive Actions 改善与预防措施□
Seasonal workers? 有季节工吗？
□No 没有 □Yes,%of total workforce 有，百分比为
6.0MANAGEMENT SYSTEM INFORMATION 管理体系信息
In the same policy and procedural documentation used at all sites? 是否所有场所遵循同样的质量手册或者流程文件 □Yes 是 □No 否
Others(Please list)：其他（请列出）
7.0 SERVICE OPTIONS 服务选项
Certificates： □One certificate that lists all sites OR
□Separa书
一张证书列出所有的场所
或者 每个场所发不同的证书
Billing：
□Single Invoice for all sites
OR
□Invoice each site separately
付款
一个发票覆盖各个场所
或者 各场所得到单独的发票
Thank you again for your cooperation and hope that you smile every day!
Billing Contact（if different）：Name/Number: 发票接收人（如不同）姓名/电话
调查问卷答案等级
调查问卷答案等级
引言：
调查问卷是社会科学研究中常用的一种数据收集工具，通过调查问卷可以了解被调查群体的看法、态度、行为等多方面信息。
在收集和分析调查问卷数据时，对答案的等级进行分类和评定是非常重要的。
本文将讨论调查问卷答案等级的相关问题，包括定义、分类、评定方法等内容。
定义：
调查问卷答案等级是指根据被调查者给出的答案内容，将其按照一定的标准和规则分类为不同等级的过程。
通过等级分类，可以更清晰地了解被调查者的态度、看法等信息，为后续数据分析和研究提供依据。
分类方法：
1.定性等级分类：
–阳性等级：包括积极、支持等态度或回答。
–中立等级：既不支持也不反对的态度或回答。
–阴性等级：包括消极、反对等态度或回答。
2.定量等级分类：
–根据量表或评分标准，将答案分为不同的等级，如1-5分、1-10分等。
评定方法：
1.主观评定法：
–研究人员根据自己的判断和经验对答案进行分类和评定。
–适用于主观性较强或难以量化的答案内容。
2.客观评定法：
–基于统计学方法和量化标准，对答案进行客观评定。
–适用于量表等标准化评价方式。
分析和应用：
根据调查问卷答案的等级分类和评定，可以进行数据分析和研究。
通过比较不同等级答案的比例、趋势等，可以发现被调查群体的特点和变化，为决策和政策制定提供参考。
结论：
调查问卷答案等级的分类和评定是调查研究中必不可少的环节，可以帮助研究人员更准确地理解被调查群体的看法和态度。
在实际应用中，需要根据具体情况选择合适的分类和评定方法，以确保数据的准确性和有效性。
调查方法有哪几种
调查方法有哪几种调查方法是指为了获取特定信息而采取的系统性、科学性的调查手段和步骤。
在社会科学研究中，调查方法是非常重要的，它可以帮助研究者获取所需的数据和信息，从而进行科学分析和研究。
那么，调查方法有哪几种呢？下面将从定性调查方法和定量调查方法两个方面进行介绍。
一、定性调查方法。
定性调查方法是指通过获取、分析和解释非数值数据来进行研究的方法。
定性调查方法通常包括以下几种：1. 访谈法。
访谈法是研究者与被调查对象进行面对面的交流，通过提出问题并记录被调查者的回答来获取信息。
访谈法可以深入了解被调查者的观点、态度和看法，是获取深度信息的重要手段。
2. 观察法。
观察法是指研究者通过观察被调查对象的行为、环境和互动过程，来获取信息和数据。
观察法可以帮助研究者了解被调查对象的实际行为和状态，有助于获取真实、客观的信息。
3. 文献法。
文献法是指研究者通过查阅相关的书籍、文献资料来获取所需的信息。
文献法可以帮助研究者了解已有的研究成果和理论观点，为研究提供理论支持和参考。
二、定量调查方法。
定量调查方法是指通过数值化的方式来获取、分析和解释数据的方法。
定量调查方法通常包括以下几种：1. 问卷调查法。
问卷调查法是指研究者通过设计问卷，向被调查对象发放并收集回收的问卷来获取信息。
问卷调查法可以帮助研究者获取大量的数据，并进行统计分析和比较。
2. 实验法。
实验法是指研究者通过对被调查对象进行实验操作，来获取数据和信息。
实验法可以控制变量，验证假设，获取因果关系等信息，是获取科学实验数据的重要手段。
3. 统计资料法。
统计资料法是指研究者通过收集已有的统计数据和资料来进行研究。
统计资料法可以帮助研究者获取大量的历史数据和现实数据，进行趋势分析和比较研究。
综上所述，调查方法包括定性调查方法和定量调查方法。
定性调查方法主要包括访谈法、观察法和文献法，而定量调查方法主要包括问卷调查法、实验法和统计资料法。
在实际研究中，研究者可以根据研究目的和问题的特点，选择合适的调查方法来获取所需的数据和信息，从而进行科学的研究和分析。
定性论文调查问卷模板
一、前言尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国（或特定地区、行业、领域等）的（主题），我们特开展此次定性调查问卷。
本问卷旨在收集您的看法、意见和建议，以期为相关领域的研究和实践提供参考。
您的回答将对我国（或特定地区、行业、领域等）的（主题）发展具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写本问卷。
感谢您的支持与配合！二、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）小学及以下（）初中（）高中/中专/技校（）大专（）本科（）硕士及以上4. 您的职业：（）学生（）公务员（）事业单位（）企业员工（）个体户（）自由职业者（）其他（请说明）三、调查内容1. 您对（主题）的了解程度如何？（）非常了解（）比较了解（）一般（）不太了解（）完全不了解2. 您认为（主题）在我国（或特定地区、行业、领域等）的现状如何？（）非常好（）比较好（）一般（）比较差（）非常差3. 您认为（主题）在我国（或特定地区、行业、领域等）的发展前景如何？（）非常乐观（）比较乐观（）一般（）比较悲观（）非常悲观4. 您认为（主题）在我国（或特定地区、行业、领域等）发展中存在哪些主要问题？（请简要描述）5. 您认为如何解决（主题）发展中存在的问题？（请简要描述）6. 您认为（主题）在我国的（或特定地区、行业、领域等）发展中，政府、企业、社会等各方应承担怎样的责任？（请简要描述）7. 您认为（主题）在我国的（或特定地区、行业、领域等）发展中，有哪些成功经验和做法值得借鉴？（请简要描述）8. 您对我国（或特定地区、行业、领域等）的（主题）发展有哪些期望和建议？（请简要描述）四、结束语感谢您在百忙之中抽出时间填写本问卷。
您的意见和建议对我们开展相关研究具有重要意义。
请您放心，您的个人信息将被严格保密。
再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！（调查问卷制作单位）（调查问卷制作日期）。
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QuestionnairePublic Service of Caohejing Hi-Tech Park漕河泾科技园区公共服务问卷调查A.Basic information基本情况1.Gender: (1) Male; (2) Female.应当怎样称呼您：（1）先生（2）女士2.Date of birth: ____-__ (Year-month).请问您的出生年月：年月cation:(including in reading)a)Junior school and below b) High school c) Diploma d) Bachelor e) Master f) PhD您的最高学历是（包括在读）：（1）初中及以下（2）高中或中专（3）大专（4）本科（5）硕士（6）博士4.Marriage condition:a)Single b) Dating c) Married d) Divorced e) Widowed请问您的婚恋状况是：（1）单身（2）恋爱中（3）已婚（4）离异（5）丧偶5.Do you have children? (1) Yes; (2) No (go to question 6)您有子女吗？（1）有（2）没有（请跳至第 6 题）5.1How many children do you have and how old are they?a)1-5 years___ b) 6-12 years____ c) 13-19 years _______d) 20 years and above _______请问您的孩子几岁？（1）1-5 岁( ___位) （2）6-12 岁( ___位) （3）13-19 岁( ___位)（4）20 岁及以上( ___位)6.How many years have you been working in Caohejing? __Years您在漕河泾园区工作了多久？ ____ 年7.What do you do?a)Administration b) Engineer c) Technician d) Logistics workers您目前的职业身份是：（1）经营管理人员（2）专业技术人员（3）技能人员（4）工勤人员8.Your annual income (RMB):a)50k and below b) 50k-100k c) 100k-150k d) 150k-200k e) 200k-500kf) Above 500k您的年收入在哪个范围内（人民币元）？（1）5 万元及以下（2）5—10（含）万元（3）10—15（含）万元（4）15-20（含）万元（5）20-50（含）万元（6）50 万元以上9.How many minutes do you take to go to work?您每天上班的单程时间为多久？ ___分钟10.How do you go to work?a)Walk b) Non-motor c) Bus d) Metro e) Company’s shuttle bus f) Taxig) Self-driving h) Car sharing您所采取的上班方式是？（1）步行（2）非机动车（3）公交车（4）地铁（5）公司班车（6）打车（7）自驾（8）拼车11.Where is your permanence resident?a)Local b) Northwest c) Northeast d) Southwest e) Southeast f) East g) Northh) South i) Middle请问您的户籍所在地？（1）本地（2）西北（3）东北（4）西南（5）东南（6）华东（7）华北（8）华南（9）华中12.Your accommodation:a)Dormitory b) Rental housing c) Public rental housing d) Homeowner e) Other您的居住状况是？（1）集体宿舍（2）自租（3）公租房（例：人才公寓）（4）自有住房（5）其他（请注明 ______）13.How can you get the information in the park and how are you satisfied with that?14.Which media is very important to you, but can’t be used in the park?1)_________________ 2) ___________________ 3)____________________通过上述渠道，有哪些信息是对您来说非常重要，但却没有获得的？请举例说明：1)_________________ 2)___________________ 3)____________________rmation accessibility信息服务易用性调查15.Which of the following services have you experienced in Caohejing?a)Convenience store b) Bakery c) Chinese restaurant d) Western restaurante) Food plaza f) Coffee house g) Travel agency h) Commercial centeri) Tax service j) Head-hunting k) Dry cleaner l) Auto supply storem) Gardening service n) Hotel o) Gym目前漕河泾园区内存在以下商业场所和服务类型，其中有哪些是您曾经体验过的？（1）便利店（2）面包店（3）中式餐厅（4）西式简餐（5）美食广场（6）咖啡厅（7）旅行社（8）商务中心（9）税务服务（10）猎头服务（11）干洗店（12）汽车维修维护（13）园艺绿化（14）酒店（15）健身房16.Where do your friends in Caohejing from?a)Inside department b) Inside company c) The floor where office is locatedd) The building where office is located e) Inside Park f) Unknown您在漕河泾园区内的朋友主要来自于：（1）公司部门内部（2）公司内部（3）公司所在楼层内部（4）公司所在楼宇内部（5）园区内部（6）不知道17.Are you satisfied with your network in Caohejing?a)Very dissatisfied b) dissatisfied c) Just OK d) Satisfied e) Very satisfied您对您在漕河泾园区内所形成的人际关系网络是否满意？（1）非常不满意（2）比较不满意（3）一般（4）比较满意（5）非常满意18.Do you know any distinctive white-collar social activities? Please give some examplesif yes: (1)________________(2)__________________(3)___________________您知道漕河泾园区存在哪些颇具特色的白领社交活动吗？如有请举例。
(1)___________________(2)_____________________(3)___________________19.Are you willing to know strangers working in Park so as to expend your social circle?a)Very reluctant b) Reluctant c) Just OK d) Willing e) Very willing对于在园区内工作的陌生人，您是否愿意去了解他们以拓展自己的社交圈子？（1）非常不愿意（2）比较不愿意（3）一般（4）比较愿意（5）非常愿意20.Is it OK if someone working in Park contacts you actively?a)Very unacceptable b) unacceptable c) Just OK d) Acceptable e) Very acceptable如果在园区内工作的其他人主动跟您联系，您能否接受？（1）非常不愿意（2）比较不愿意（3）一般（4）比较愿意（5）非常愿意21. What kind of effect do you think the existing social circles in Park have on participants?a)Hobby sharing b) Career communication c) Dating d) Expand networke) Reduce pressure f) Time killing g) Other____您认为漕河泾园区目前存在的社交圈子能对参与者起到哪些作用？（可多选）（1）共享兴趣爱好（2）交流职业发展经验（3）婚恋（4）拓展朋友圈（5）减压（6）消磨时间（7）其他______22. What is your attitude to the real-name system in the online community of CaohejingPark?a)Strongly disagree b) disagree c) Just OK d) Agree e) Strongly agree您对漕河泾园区内实行网上交流实名制持何种态度？（1）非常不同意（2）比较不同意（3）一般（4）比较同意（5）非常同意23. Do you have access to extranet? (1) Yes (2) No您在公司内部能否上外网？（1）能（2）不能24. Can you use instant messaging software in your office? (1) Yes (2) No您在公司内部能否使用即时通讯软件？（1）能（2）不能25. Do you use any mobile terminals listed below in Caohejing Park to surf the internet?How long is it in average?在园区期间您是否使用以下移动互联终端上网？平均使用多长时间？26.Which OS will you select if you can purchase a smart phone once more?a)iOS b) Android c) Windows d) Other如果让您重新选择一款智能手机，您会倾向于选择何种操作系统的手机？（1）苹果（2）安卓（3）Windows （4）其他27.Which cellphone operator do you use frequently?a)China mobile b) China Unicom c) China telecom请问您最经常使用手机的营运商为：（1）移动（2）联通（3）电信28.Have you use the free WIFI provided by Caohejing Park?a)Never heard b) Know but never use c) Occasionally d) Often您在园区是否使用过园区提供的免费 WIFI?（1）不知道有（2）知道但从未使用（3）偶尔使用（4）经常使用29.What is your average web traffic monthly:a)5M and below b) 5M-100M c) 100M-300M d) 300M-1G e) Above 1G您通过手机上网每月平均使用流量为：（1）5M（含）以下（2）5M-100M（含）（3）100M-300M （含）（4）300M-1G（含）（5）1G 以上30.When do you use mobile terminal? (Multiple-choice)a)After getting up b) On the way to work c) Work in the morning d) At noone) Work in the afternoon f) On the way home您通常使用移动终端的时间：（可多选）（1）起床后（2）上班途中（3）上午上班期间（4）午休期间（5）下午上班期间（6）下班途中（7）回家后31.What do you surf in internet for? Please mark the answer with circle.人们常常因为各种目的使用互联网，一般而言，您在使用互联网时是否经常为了以下各原因？请在相应的数字上画圈。