中介管理制度
二手房中介管理制度范文（三篇）
二手房中介管理制度范文一、制度概述为规范和管理二手房中介行业，保障消费者合法权益，维护市场良好秩序，制定本制度。
本制度适用于所有从事二手房中介业务的机构或个人。
二、中介机构的管理1. 注册备案：中介机构应按照相关法律法规在工商部门进行注册。
获得营业执照后，应在房地产行政管理部门进行备案，并按规定办理相关手续。
2. 经营资质：中介机构应具备合法经营资质，要求机构内部至少有一名具有中介从业经验的经纪人员持有《不动产经纪人证书》。
3. 组织管理：中介机构应建立健全组织管理机制，明确岗位职责和工作流程，并定期进行内部培训和考核，确保员工合规经营。
4. 业务守则：中介机构须遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得虚假宣传或误导消费者，严禁诈骗、强迫交易等违法行为。
三、经纪人员的管理1. 从业资格：经纪人员应具备中介机构要求的中介从业经验和资质。
未取得《不动产经纪人证书》不得从事中介工作。
2. 诚信守法：经纪人员应遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得损害消费者利益。
严禁向消费者提供虚假信息或隐瞒事实。
3. 业务能力：经纪人员应具备一定的专业知识和业务能力，能够为消费者提供准确的房源信息和专业的咨询服务。
4. 保密义务：经纪人员应保守用户信息，不得私自泄露或滥用用户信息。
四、服务规范1. 房源发布：中介机构应确保发布的房源信息真实、准确并及时更新，不得发布虚假信息或夸大宣传。
2. 消费者权益：中介机构应为消费者提供真实的房源信息和专业的咨询服务。
在签订合同前应向消费者提供详尽的信息，明确双方的权益和责任。
3. 合同管理：中介机构应规范签订合同流程，明确双方权益和责任，并保证合同的合法性和有效性。
4. 收费标准：中介机构应事先告知消费者的收费标准，不得以任何方式收取超过规定比例的佣金或费用。
5. 投诉处理：中介机构应建立健全投诉处理机制，及时、公正、有效地处理消费者投诉，并采取相应的纠正措施。
五、监督与处罚1. 监督机制：相关部门应定期检查和监督中介机构的经营活动，对违法违规行为进行严肃处理。
中介规章制度管理制度
中介规章制度管理制度一、总则为规范中介机构的运作行为，保护相关各方的合法权益，维护市场秩序和行业发展，根据《中介服务管理条例》等相关法律法规，制定本管理制度。
二、中介机构的基本要求1. 中介机构应当依法依规经营，遵守国家法律、法规和政策，诚信履行服务承诺，保护客户利益，提供公平、公正的服务。
2. 中介机构应当加强自律管理，设立合规部门，配备专业人员，建立健全规章制度，规范经营行为，加强内部监督。
3. 中介机构应当持续改进服务质量，提升服务水平和专业能力，不断提高员工素质和职业道德，确保服务质量和安全。
三、中介机构的规章制度管理1. 规章制度建设（1）中介机构应当依据国家法律法规和行业政策，制定《中介规章制度管理规定》，详细规定中介机构的各项管理制度、工作流程、服务标准等。
（2）中介机构应当建立规章制度档案，明确规章制度的颁布、修订、实施和解释程序，加强对规章制度的宣传和培训。
2. 规章制度的内容（1）中介机构应当制定完善的服务流程，包括业务受理、资料收集、协商服务费用和服务内容、服务实施等环节，确保服务标准和质量。
（2）中介机构应当规范员工的行为规范，包括工作时间、着装要求、言行举止、客户关系处理等，要求员工做到遵纪守法，尊重客户，维护公司形象。
（3）中介机构应当规定服务投诉处理程序，包括受理投诉、调查核实、处理结果反馈等环节，确保对客户投诉的公正、及时处理。
3. 规章制度的执行（1）中介机构应当明确规章制度的责任主体、落实方式、监督约束措施，加强对规章制度的执行情况的监督和检查。
（2）中介机构应当将规章制度执行情况作为绩效考核的重要内容，对违反规章制度的行为进行严肃处理。
四、中介机构的管理制度1. 人员管理制度（1）中介机构应当建立健全岗位职责制度和人才培养机制，加强员工的专业培训和素质提升。
（2）中介机构应当规定员工的福利待遇、奖惩机制，激励员工发挥个人能力和团队合作。
2. 财务管理制度（1）中介机构应当建立健全财务管理制度，规范资金来源和使用，加强财务监督和审计。
中介管理制度
中介管理制度中介管理制度1. 简介中介管理制度是为了规范中介行业的经营行为，维护公众利益而设立的制度。
本文将从中介管理制度的意义、监管机构、管理要点等方面进行介绍。
2. 中介管理制度的意义中介机构在社会经济发展中发挥着重要作用，能够提供有效的资源配置和交易撮合服务。
，中介行业也存在一些问题，例如信息不对称、服务质量参差不齐等。
，建立健全的中介管理制度具有以下意义：- 维护公共利益：通过规范中介行业经营行为，保障公众的权益，防止不法中介机构的欺诈行为。
- 促进市场发展：建立有效的管理制度，提高中介机构的服务质量和效率，促进市场的健康发展。
- 增加社会信任：规范中介行为，提升中介机构的信誉度，增加公众对中介服务的信任。
3. 监管机构中介管理制度的实施需要由专门的监管机构负责监督和管理。
以下是几个常见的中介行业监管机构：- 房地产中介：国家和地方负责房地产中介业的监管，由住房城乡建设部和地方房产主管部门共同组成的监管机构负责规范和监督房地产中介行业。
- 金融中介：金融中介机构由中国银行、中国证券监督管理委员会等监管机构进行监管，对中介机构进行执照颁发、经营范围审批和日常监督。
- 人力资源中介：人力资源市场监管部门对人力资源中介机构进行监督管理，确保中介机构的经营行为合法合规。
4. 管理要点为了规范中介行业的经营行为，中介管理制度应包含以下要点：4.1 机构准入中介机构需要符合一定的条件才能够取得经营执照，例如注册资本金、从业人员资格要求等。
准入制度的建立可以筛选出优秀的中介机构，提高行业整体水平。
4.2 信息披露中介机构在经营过程中应公开相关信息，包括机构资质、从业人员资质、服务项目、收费标准等。
公开透明的信息披露有助于提高服务质量，降低信息不对称的风险。
4.3 交易管理中介机构作为交易撮合方，应确保交易的安全、公平、顺利进行。
管理制度可以规范中介机构的交易行为，杜绝不法中介机构的欺诈行为。
4.4 服务质量中介机构应提供高质量的服务，以满足客户的需求。
中介服务管理制度
第一章总则第一条为了规范中介服务机构的行为，保障中介服务市场的健康发展，维护社会公共利益和中介服务双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》等法律法规，结合我国中介服务市场的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有从事中介服务的机构，包括但不限于房地产中介、人力资源中介、财务会计中介、法律中介、咨询中介等。
第三条中介服务机构应当遵循合法、诚信、公平、公正的原则，为委托方提供优质、高效的中介服务。
第四条国家鼓励中介服务机构创新服务模式，提高服务质量，促进中介服务市场的繁荣。
第二章机构设立与资质第五条中介服务机构设立应当符合以下条件：（一）具有独立的法人资格；（二）有固定的经营场所；（三）有符合国家规定的注册资本；（四）有具备相应资质的专业人员；（五）有完善的管理制度；（六）法律、行政法规规定的其他条件。
第六条中介服务机构设立时，应当向工商行政管理部门申请登记，取得营业执照。
第七条中介服务机构应当按照国家规定，取得相应的资质证书。
第八条中介服务机构在经营过程中，应当保持其资质证书的有效性。
第三章服务内容与规范第九条中介服务机构的服务内容应当包括但不限于以下方面：（一）提供信息查询、咨询、评估等服务；（二）组织交易、代理、代办等服务；（三）提供培训、讲座、研讨会等服务；（四）其他中介服务。
第十条中介服务机构在提供服务过程中，应当遵守以下规范：（一）如实提供信息，不得隐瞒、歪曲事实；（二）尊重委托方的意愿，不得擅自变更服务内容；（三）维护委托方的合法权益，不得泄露委托方的商业秘密；（四）遵循公平、公正的原则，不得利用中介服务谋取不正当利益；（五）遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动。
第四章委托合同与费用第十一条中介服务机构与委托方签订中介服务合同，应当明确服务内容、服务期限、费用标准、违约责任等条款。
第十二条中介服务费用由中介服务机构与委托方协商确定，一般包括以下几部分：（一）信息服务费；（二）代理费；（三）代办费；（四）其他服务费。
个人中介公司管理制度范本
第一章总则第一条为加强本公司的规范化管理，确保业务运营的顺利进行，提高工作效率和客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工及兼职人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项业务的健康发展。
第二章岗位职责第四条员工应明确自己的岗位职责，严格遵守各项规章制度，确保业务质量。
第五条业务员应具备以下职责：1. 负责搜集、整理房源信息，为客户提供真实、准确的房源推荐；2. 负责客户咨询接待，解答客户疑问，为客户提供专业、热情的服务；3. 负责与客户签订合同，确保合同条款明确、合法；4. 负责跟进业务进展，确保业务顺利进行；5. 定期向公司汇报业务情况，接受公司考核。
第六条经纪人应具备以下职责：1. 负责业务拓展，开发新客户，维护老客户关系；2. 负责协调业务员与客户之间的关系，确保业务顺利进行；3. 负责组织业务培训，提高业务员的专业素质；4. 负责收集市场信息，为公司制定业务策略提供依据；5. 定期向公司汇报业务情况，接受公司考核。
第三章业务管理第七条业务员在开展业务过程中，应遵守以下规定：1. 严格遵守国家法律法规，诚信经营；2. 不得泄露客户隐私，保护客户利益；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得私自收取客户费用，所有费用必须通过公司统一收取；5. 不得利用公司名义进行虚假宣传。
第八条经纪人在开展业务过程中，应遵守以下规定：1. 严格遵守国家法律法规，诚信经营；2. 不得利用职务之便谋取私利；3. 不得泄露客户隐私，保护客户利益；4. 不得利用公司名义进行虚假宣传；5. 负责监督业务员遵守业务规定。
第四章考核与奖惩第九条公司对员工实行考核制度，考核内容包括业务业绩、服务质量、职业道德等方面。
第十条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 提拔晋升；2. 调整薪资；3. 发放奖金；4. 提供学习、培训机会。
第十一条对违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
中介公司管理制度
中介公司管理制度
中介公司管理制度是指中介公司为了规范管理和提高运营效率
而制定的一系列管理规定和流程。
这些制度包括公司内部的组织结构、岗位设置、人事管理、财务管理、业务流程等方面的规定。
1. 组织结构：中介公司应设立相应部门和岗位，明确各部门的
职责和权限，建立相应的管理层级。
2. 人事管理：中介公司应建立完善的人事管理制度，包括招聘、薪酬、培训、绩效评估等方面的规定，确保人员能力和素质与公司
需求相匹配。
3. 财务管理：中介公司应建立财务管理制度，包括会计核算、
预算管理、成本控制、财务报告等方面的规定，确保资金的安全和
合规。
4. 业务流程：中介公司应建立标准化的业务流程，包括客户接洽、需求分析、信息发布、媒体推广、交易管理等方面的规定，确保业务的顺利进行。
5. 信息管理：中介公司应建立信息管理制度，包括客户信息、合作伙伴信息、员工信息等的采集、存储和保护，确保信息安全和合规。
6. 绩效管理：中介公司应建立绩效管理制度，包括目标设定、考核评估、激励机制等方面的规定，确保员工的工作表现与公司目标相一致。
7. 信息披露：中介公司应建立信息披露制度，包括业务信息、财务信息等的公开披露机制，以增加公司的透明度和信任度。
，中介公司管理制度的目的是为了规范公司的运营和管理，保证公司内部的秩序和效率，提高公司的竞争力和市场信誉。
中介管理制度模板
一、总则第一条为了规范中介行业的服务行为，保障消费者权益，维护市场秩序，促进中介行业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事中介服务的企业和个人。
第三条中介服务企业应遵循诚信、公正、公平、公开的原则，为消费者提供优质、高效的服务。
二、人员管理第四条中介服务企业应配备具有相应资质的中介人员，并对中介人员进行岗前培训和定期考核。
第五条中介人员应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 熟悉相关法律法规和政策；3. 具备良好的职业道德和职业素养；4. 具有较强的沟通能力和服务意识。
第六条中介人员应遵守以下规定：1. 不得泄露客户隐私；2. 不得以虚假信息误导消费者；3. 不得接受不正当利益；4. 不得参与不正当竞争。
三、服务规范第七条中介服务企业应建立健全服务流程，明确服务标准，确保服务质量。
第八条中介服务企业应向消费者提供以下服务：1. 提供真实、准确、完整的房源信息；2. 为消费者提供专业的咨询和建议；3. 协助消费者办理相关手续；4. 为消费者提供售后保障。
第九条中介服务企业应遵守以下规定：1. 不得隐瞒房源信息；2. 不得虚构房源信息；3. 不得夸大房源优势；4. 不得收取不合理费用。
四、费用管理第十条中介服务企业应公开收费标准，不得擅自提高收费标准。
第十一条中介服务企业收取的费用应明码标价，并向消费者提供收费凭证。
第十二条中介服务企业不得收取未列入收费目录的费用。
五、投诉处理第十三条消费者对中介服务企业或中介人员的投诉，应向中介服务企业提出。
第十四条中介服务企业应在接到投诉之日起3个工作日内，对投诉进行处理。
第十五条中介服务企业应设立投诉处理机构，负责处理消费者投诉。
六、附则第十六条本制度由中介服务企业负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
中介服务管理制度
中介服务管理制度一、总则为规范中介服务市场秩序，保护消费者权益，促进中介服务行业健康发展，根据《中华人民共和国中介管理条例》和其他相关法律法规，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有从事中介服务的机构和个人。
三、主要内容1. 中介服务资质1.1 中介服务机构应当依法取得经营许可证和其他必要资质，建立健全组织架构和管理制度。
1.2 个人从事中介服务应当具备相应的职业资格和经验，并接受相应的培训。
1.3 中介服务机构和个人应当遵守相关法律法规和行业规范，不得从事与其资质不符的中介服务活动。
2. 中介服务合同2.1 中介服务机构应当与客户签订书面合同，明确中介服务的内容、费用、责任和保障措施等条款。
2.2 中介服务机构和个人不得将合同中的服务内容、费用等擅自修改，应当遵守合同约定。
2.3 当客户需要变更合同内容时，中介服务机构应当与客户共同商定，并重新签订书面合同。
3. 中介服务费用3.1 中介服务费用应当合理、公开，不得损害客户利益。
3.2 中介服务机构和个人应当在合同中明确中介服务费用的计算方式、收取标准和支付方式，并在收费前向客户说明。
3.3 中介服务机构和个人不得以虚假的理由向客户收取额外费用，不得变相收取费用。
4. 中介服务质量4.1 中介服务机构和个人应当为客户提供优质、高效的中介服务，保障客户合法权益。
4.2 中介服务机构和个人应当严格遵守保密责任，保护客户的商业秘密和个人隐私。
4.3 当客户对中介服务质量有异议时，中介服务机构应当及时处理，并妥善解决纠纷。
5. 不当行为惩罚5.1 中介服务机构和个人不得进行虚假宣传，不得利用违法手段获取客户或对客户进行欺诈。
5.2 中介服务机构和个人不得泄露客户的商业秘密和个人隐私，不得利用客户信息谋取不正当利益。
5.3 对于违法违规行为，相关部门将依法给予处罚，包括警告、罚款、吊销许可证等处理措施。
6. 监督检查6.1 相关部门将定期对中介服务机构和个人进行监督检查，发现问题及时处理。
中介工作管理制度
中介工作管理制度第一章总则第一条为加强对中介工作的管理，规范中介机构的经营行为和服务质量，保护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国中介管理条例》，制定本制度。
第二条中介机构应当依法开展中介工作，并接受行政主管部门的监督和管理。
第三条中介机构应当建立健全中介工作管理制度，确保中介工作的合法、规范和有序开展。
第四条中介机构应当加强自身建设，提高员工的业务水平和职业素养，提升服务质量和管理水平。
第五条中介机构应当加强内部监督，预防和纠正违法违规行为，维护中介市场秩序。
第六条中介机构应当依法开展中介服务，不得从事违法违规的活动。
第七条中介机构应当保护当事人的合法权益，依法履行中介合同，不得损害当事人的利益。
第八条中介机构应当依法公开信息，接受社会监督，向社会公众提供真实、准确的中介信息。
第九条中介机构应当依法纳税，接受税务机关的监督和管理。
第十条中介机构应当依法定期报告经营情况和财务状况，接受主管部门的检查和监督。
第二章组织管理第十一条中介机构应当依法设立法定代表人，建立健全组织架构和业务流程。
第十二条中介机构应当建立健全内部管理制度，规范员工的行为规范和工作流程。
第十三条中介机构应当设立业务部门，明确业务范围和工作职责，确保各类中介业务的规范开展。
第十四条中介机构应当设立服务部门，完善服务体系，提供优质的中介服务。
第十五条中介机构应当建立健全财务管理制度，确保财务收支的合法合规。
第三章人员管理第十六条中介机构应当建立规范的人员招聘制度，依法录用符合条件的中介人员。
第十七条中介机构应当为中介人员提供必要的培训和学习机会，提高其综合素质和专业技能。
第十八条中介机构应当建立健全人事管理制度，保障中介人员的劳动权益和社会保障权益。
第十九条中介机构应当建立绩效考核制度，激励中介人员提高工作业绩和服务质量。
第四章服务标准第二十条中介机构应当依法公开中介服务项目和收费标准，明示服务内容和收费标准。
第二十一条中介机构应当建立健全服务跟踪制度，及时回访当事人，了解服务效果和满意度。
中介单位管理制度
中介单位管理制度第一条为规范中介单位的经营行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国中介服务行业管理条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条中介单位应遵守国家法律法规和行业规范，诚信经营，保障客户权益。
第三条中介单位应建立健全内部管理制度，严格执行，负责人要严格执行对中介单位管理制度的落实情况进行监督。
第四条中介单位应当依法经营，保护客户的合法权益，不得有损他人利益。
第二章资格要求及管理第五条中介单位应当依法依规注册，取得经营资格，取得证书后方可从事中介服务。
第六条中介单位应当具备专业的服务团队，团队成员应具有相关从业资格证书，并接受规范化的培训。
第七条中介单位应当建立健全内部管理结构，包括财务管理、行政管理、市场开发等部门，建立健全内部人事、财务管理制度。
第八条中介单位应根据实际情况建立规范的管理制度，包括市场业务管理制度、合同管理制度、项目管理制度、质量管理制度等。
第三章服务内容及质量管理第九条中介单位应根据实际情况，确定自身的服务领域和服务内容，坚持以客户需求为导向，提供优质的服务。
第十条中介单位应建立健全服务质量管理制度，确保服务过程规范、服务内容真实可靠，确保服务的质量和安全。
第十一条中介单位应建立投诉处理机制，客户有权利对服务不满意进行投诉，中介单位应严肃对待并及时处理。
第十二条中介单位应加强对服务团队的管理，提高员工的素质和服务意识，确保服务的专业化和高效化。
第四章信息保密第十三条中介单位应建立健全保密制度，保护客户的隐私和商业机密，确保客户信息的安全。
第十四条中介单位应对客户的信息严格保密，不得擅自泄露客户信息给第三方。
第十五条中介单位应加强信息系统安全管理，保护客户信息不被非法获取和使用。
第五章客户关系管理第十六条中介单位应建立健全客户关系管理系统，做好客户的档案管理和信息记录。
第十七条中介单位应建立健全客户满意度调查机制，了解客户需求及意见，不断改进服务质量。
中介行业谁管理制度
中介行业谁管理制度一、中介行业管理制度的背景中介行业是连接生产者和消费者的桥梁，起到信息传递、协商协调和资源配置等作用。
在市场经济体制下，中介行业发挥了越来越重要的作用，成为各行各业发展的必需品。
但是，随着中介行业规模的不断扩大和范围的不断拓展，一些问题和乱象也随之而来，如虚假宣传、低价低质、失信乃至违法违规等现象不时发生，给消费者带来了一定的损失和困扰，也影响了整个市场秩序。
为了解决这些问题，规范中介行业行为，保护消费者的合法权益，各级政府和相关部门相继制定了一系列的管理制度，对中介行业进行监管和规范。
二、中介行业管理制度的内容1.注册登记制度中介行业要正常经营，首先需要进行注册登记，取得相应的执照。
注册登记制度是中介行业管理制度的基础，只有取得相关证照和资质，中介机构才有资格从事相关活动。
同时，针对不同类型的中介机构，如房地产中介、人力资源中介、信息咨询中介等，还有相应的细则和要求，以确保中介机构的合法经营和服务质量。
2.资质认定制度为了保证中介行业的专业水平和服务质量，要求中介机构的从业人员具有相应的专业知识和素质。
因此，资质认定制度成为中介行业管理制度的重要环节。
一般情况下，中介从业人员需要参加相应的考试或培训，取得相应的证书，才能从事相关工作。
这不仅提高了中介从业人员的专业水平，也为消费者提供了更加可靠和专业的服务。
3.服务质量评价制度中介行业的生存和发展取决于其服务质量，因此服务质量评价制度是中介行业管理制度的重要组成部分。
各级政府和有关部门会定期对中介机构的服务质量进行评估和监督，对达到标准的中介机构给予奖励和表彰，对服务不达标的中介机构给予警告、限制甚至吊销营业执照等处罚，以确保中介机构提供的服务符合规定，能够满足消费者的需求。
4.价格管理制度价格是市场经济的一把尺子，是中介服务的一个重要环节。
为了维护市场秩序，加强价格监督，各级政府和有关部门出台了相应的价格管理制度。
一般情况下，中介机构的收费标准需要经过政府的审批，并在明显位置公示，确保价格透明，消费者知情权得到保障，同时也遏制了低价恶性竞争，维护了正常市场秩序。
中介工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范中介市场秩序，保障中介机构和从业人员的合法权益，维护消费者利益，促进中介行业的健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在本地区从事中介服务活动的机构和个人（以下简称中介机构及从业人员）。
第三条中介机构及从业人员应当遵守国家法律法规，遵循诚实信用、公平竞争的原则，依法开展中介服务。
第四条县级以上人民政府工商行政管理部门负责本行政区域内中介工作的监督管理。
第二章中介机构设立与管理第五条设立中介机构，应当符合以下条件：（一）有符合国家规定的名称、组织机构和章程；（二）有固定的经营场所和必要的设施；（三）有与经营范围相适应的注册资本；（四）有符合国家规定的从业人员；（五）法律、行政法规规定的其他条件。
第六条中介机构设立应当向工商行政管理部门申请登记，取得营业执照后，方可开展中介服务。
第七条中介机构变更名称、法定代表人、经营范围、注册资本等事项，应当向工商行政管理部门申请变更登记。
第八条中介机构歇业、破产或者因其他原因终止经营活动的，应当依法进行清算，并向工商行政管理部门办理注销登记。
第九条中介机构应当建立健全内部管理制度，规范服务流程，确保服务质量。
第十条中介机构应当对从业人员进行岗前培训，提高从业人员的业务素质和职业道德。
第三章中介从业人员管理第十一条从业人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具有相应的专业知识和技能；（三）具有良好的职业道德和信誉；（四）通过中介从业人员资格考试；（五）法律、行政法规规定的其他条件。
第十二条从业人员应当取得中介从业人员资格证书，方可从事中介服务。
第十三条从业人员应当参加继续教育，提高自身业务水平和综合素质。
第十四条从业人员应当遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规，履行中介服务职责；（二）诚实守信，公平竞争，不得进行不正当竞争；（三）保守客户秘密，不得泄露客户信息；（四）不得利用中介服务从事违法犯罪活动；（五）不得利用中介服务谋取不正当利益。
房产中介员工管理制度模版（3篇）
房产中介员工管理制度模版一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
房产中介员工管理制度模版（2）（一）岗位职责1. 完成房产中介业务的相关工作，包括但不限于咨询客户、推广房源、协助签订合同等；2. 积极开展市场调研，收集房地产市场信息，提供给团队；3. 与房地产开发商、业主、租户等相关方保持良好沟通，建立合作关系；4. 完成公司下达的销售目标；5. 按照公司规定的流程和标准，办理相关手续，确保业务的合规性；6. 积极参与培训，提高自身的业务素质和专业能力。
（二）工作时间1. 根据具体工作岗位，确定相应的工作时间，包括加班和调休等；2. 遇到特殊情况需要临时加班，需要事先向上级领导请示并取得批准。
（三）考核机制1. 根据岗位职责和工作目标，制定相应的考核指标；2. 考核周期为每个月，月底向上级领导呈报个人工作总结和绩效评分；3. 根据考核结果，进行奖惩措施，包括但不限于工资调整、晋升、降职等；4. 绩效优秀者将优先考虑晋升和奖励。
中介单位管理制度
第一章总则第一条为规范中介单位的管理，提高服务质量，保障中介活动的合法性、公正性和效率，根据国家有关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位内部所有中介业务部门及从事中介业务的人员。
第三条本制度旨在明确中介单位的组织架构、工作流程、服务质量标准、风险控制措施等，确保中介业务健康、有序开展。
第二章组织架构第四条中介单位设立中介管理部门，负责本制度的组织实施和监督。
第五条中介管理部门下设业务部、财务部、人力资源部等部门，各部门职责如下：（一）业务部：负责中介业务的承接、洽谈、执行和监督，确保业务合规、高效。
（二）财务部：负责中介业务的财务核算、成本控制、资金管理等工作。
（三）人力资源部：负责中介单位人员招聘、培训、考核、薪酬管理等。
第三章工作流程第六条中介业务承接流程：（一）客户提出中介需求，业务部进行初步了解和评估。
（二）业务部制定中介方案，提交中介管理部门审批。
（三）中介管理部门审批通过后，业务部与客户签订中介服务合同。
（四）业务部组织执行中介业务，确保合同履行。
第七条中介业务执行流程：（一）业务部根据合同要求，安排专业人员进行中介服务。
（二）专业人员进行中介服务，确保服务质量。
（三）业务部对中介服务过程进行监督，确保服务合规。
第八条中介业务结束流程：（一）业务部对中介服务结果进行评估，形成报告。
（二）业务部与客户进行沟通，确认服务结果。
（三）业务部根据合同约定，办理结算手续。
第四章服务质量标准第九条中介单位应严格按照国家法律法规和行业标准，提供优质的中介服务。
第十条中介服务应具备以下标准：（一）合法合规：中介业务符合国家法律法规和行业标准。
（二）专业高效：中介人员具备相关专业知识和技能，服务高效。
（三）公正公平：中介服务过程中，确保各方利益公平。
（四）保密原则：对客户信息严格保密。
第五章风险控制第十一条中介单位应建立健全风险控制体系，确保中介业务安全。
第十二条风险控制措施包括：（一）加强业务审批，确保业务合规。
房屋中介日常管理制度
第一章总则第一条为了规范房屋中介行业的经营管理，提高房屋中介服务的质量，保障中介公司和客户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我国房屋中介行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司在经营活动中涉及的房屋中介业务，包括房源信息发布、房屋租赁、房屋买卖、房地产咨询服务等。
第三条本制度遵循以下原则：（一）合法合规：严格遵守国家法律法规，确保中介业务合法、合规。
（二）诚实守信：诚实守信，公平交易，为客户提供真实、准确、完整的房源信息。
（三）优质服务：以提高服务质量为核心，为客户提供优质、高效、便捷的房屋中介服务。
（四）风险控制：加强风险防范，确保公司及客户的合法权益不受侵害。
第二章机构设置与职责第四条公司设立房屋中介部门，负责房屋中介业务的日常管理工作。
第五条房屋中介部门职责：（一）负责制定房屋中介业务发展规划，组织实施各项业务。
（二）负责房源信息的收集、整理、发布和维护。
（三）负责房屋租赁、买卖、咨询等业务的洽谈、签约、履约等工作。
（四）负责客户投诉的处理和调解。
（五）负责与政府部门、行业协会、同行业企业等沟通协调。
（六）负责房屋中介业务的宣传、推广和培训。
第三章房源管理第六条房源信息应真实、准确、完整，包括房屋基本情况、产权信息、租赁信息、交易价格等。
第七条房源信息发布：（一）房源信息应在公司网站、APP、微信公众号等平台进行发布。
（二）房源信息发布应遵守国家法律法规，不得发布虚假、误导性信息。
（三）房源信息发布应定期更新，确保信息的时效性。
第八条房源信息维护：（一）房源信息维护人员应定期对房源信息进行核实，确保信息的准确性。
（二）房源信息发生变更时，应及时更新信息。
（三）房源信息维护人员应定期对房源信息进行审核，发现虚假、误导性信息应立即删除。
第四章业务操作第九条房屋租赁业务：（一）签订《房屋租赁合同》前，应向客户介绍房屋租赁政策、法律法规及合同条款。
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
中介业务管理制度
中介业务管理制度一、中介业务管理制度的目标和原则1.公平原则：中介机构应在提供服务时公平对待所有客户，不得偏袒一些特定客户。
2.诚信原则：中介机构应秉持诚实守信的原则，遵循商业道德规范，不得有欺诈、夸大宣传等行为。
3.保密原则：中介机构应妥善保管客户信息和交易数据，不得将其泄露给未经授权的第三方。
4.合作原则：中介机构应与政府、相关行业协会和其他房地产中介机构建立合作关系，共同维护市场秩序。
二、中介业务管理制度的内容1.组织架构管理：中介机构应建立健全的组织架构，明确各部门和职责，确保各项工作有序进行。
2.人员管理：中介机构应建立完善的人员选拔、培训和激励机制，确保员工具备专业知识和丰富经验，并严格遵守相关法律法规和行业规范。
3.业务流程管理：中介机构应制定合理的业务流程并进行规范管理，确保每一笔中介交易都符合相关法规和规定。
4.财务管理：中介机构应建立健全的财务管理制度，明确收入和支出的审查程序，确保财务流程合法合规。
5.客户管理：中介机构应建立客户档案，并对客户信息进行保密，及时处理客户的提问和投诉，并给予客户满意的答复和解决方案。
6.市场宣传管理：中介机构应在市场宣传中遵循真实性、客观性的原则，不得夸大宣传，同时应建立合理的市场宣传预算和计划。
7.业绩考核管理：中介机构应建立业绩考核机制，根据员工的工作表现和业绩情况，给予相应的激励或惩罚。
8.纠纷处理管理：中介机构应建立客户纠纷处理机制，及时妥善处理客户投诉和纠纷，并与消费者保持良好的沟通。
9.风险管理：中介机构应制定风险管理措施，针对市场风险和经营风险进行预防和控制。
三、中介业务管理制度的执行与监督为确保中介业务管理制度的有效执行和监督，中介机构应建立相应的检查和评估机制，对各项制度的执行情况进行定期检查和评估，及时发现和纠正问题。
同时，政府部门和行业协会也应加强对中介机构的监督和管理，如定期核查中介机构的经营合规情况、开展投诉调解等工作。
中介单位管理制度
中介单位管理制度中介单位管理制度中介单位是指在经济活动中为生产和流通提供服务性质的经济组织，其管理制度将直接关系到中介单位的运作效率和服务质量。
本文将简要介绍中介单位管理制度的基本概念、重要内容和实施方法。
1. 中介单位管理制度的基本概念中介单位管理制度是指中介单位为实现经营目标、保障员工权益、规范行为而建立的一系列规范和程序。
其目的是为了规范中介单位的运作，确保其正常运转。
中介单位的管理制度通常包括组织架构、管理体系、流程规范等内容。
2. 中介单位管理制度的重要内容中介单位管理制度的重要内容主要包括以下几个方面：2.1 组织架构中介单位的组织架构应明确各部门、岗位之间的职责和权限，确保各项工作有序进行。
合理的组织架构可以有效提高工作效率，降低沟通成本。
2.2 人员管理人员管理是中介单位管理制度的核心内容，包括招聘、培训、考核、激励和离职等环节。
合理的人员管理制度可以有效提高员工的积极性和工作效率。
2.3 流程规范中介单位的各项业务都需要明确的流程规范，以确保每个环节按照规定的程序执行。
流程规范可以有效避免工作中出现纰漏和错误，提高工作效率。
2.4 财务管理财务管理是中介单位管理制度中不可或缺的一部分，包括会计核算、审计监督、预算控制等方面。
规范的财务管理可以确保中介单位的资金安全和财务稳健。
3. 中介单位管理制度的实施方法要建立健全的中介单位管理制度，需要根据具体情况采取相应的实施方法：制定相关制度文件：明确中介单位的各项制度规定，并将其制定成文件，供全体员工参考。
培训：对全体员工进行相关培训，让他们了解中介单位的管理制度和规定，确保全员执行。
监督检查：定期对中介单位的管理制度进行监督检查，发现问题及时纠正。
不断改进：根据实际情况和发展需要，及时对中介单位的管理制度进行调整和完善。
结语中介单位管理制度对于中介单位的正常运作至关重要，只有建立健全的管理制度，中介单位才能保持优良的运转状态。
希望通过本文的介绍，读者能更加深入了解中介单位管理制度的重要性和实施方法。
中介管理制度
中介管理制度中介管理制度一、引言中介作为连接需求方与提供方之间的重要角色，在各行业中起着至关重要的作用。
为了确保中介行为的合法合规，保护参与者的利益，各行业普遍建立了中介管理制度。
二、中介管理制度的含义中介管理制度是指规范中介机构运作和行为的一系列制度措施，旨在监管中介活动，防范中介风险，提高中介服务水平，维护市场秩序和公平竞争。
三、中介管理制度的分类根据管理对象和内容的不同，中介管理制度可以分为行业管理制度、企业管理制度和从业人员管理制度。
1. 行业管理制度行业管理制度是由相关行业协会或主管部门颁布的对整个行业的管理规范，包括行业标准、行为规范、服务标准等。
2. 企业管理制度企业管理制度是各中介机构内部建立的管理规范，包括组织结构、岗位职责、内部流程、风险控制等规定。
3. 从业人员管理制度从业人员管理制度是对中介从业人员的资质要求、职业操守、行为规范等方面进行规范，旨在确保从业人员遵守职业道德和法规法纪。
四、中介管理制度的重要性中介管理制度的建立和完善对于规范市场秩序、提升中介服务质量、维护参与者权益具有重要意义。
1. 规范市场秩序通过中介管理制度的建立，可以规范中介行为，防止不正当竞争、欺诈等行为，维护市场秩序，保障市场健康发展。
2. 提升中介服务质量中介管理制度的建立有利于规范中介服务流程，提高服务质量，推动中介机构向专业化、标准化方向发展，更好地满足市场需求。
3. 维护参与者权益中介管理制度的建立可以保护参与者的合法权益，包括服务提供方、需求方以及从业人员等，确保他们在交易过程中得到公平对待。
五、中介管理制度的建立与完善为了更好地落实中介管理制度，相关部门应密切关注市场变化，强化监管，加强宣传教育，优化管理机制，从制度建设、培训监管、行业协作等多方面入手，不断完善中介管理制度。
六、结语中介管理制度的建立是保障市场秩序、增强市场活力、维护参与者权益的重要举措。
只有通过规范和监管，中介行业才能稳步发展，为经济社会发展做出更大的贡献。
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员工管理规章制度
1、岗位规范
第一条严格遵守公司管理制度服从店长安排，按时上下班，不得违规工作，如有违规将以实际情况进行处罚，最低罚
款100元。
公司实行无责任底薪1000元，每月15日发
上月工资。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇
有工作部署应立即行动。
第三条工作中对待客户要有耐心，不得与客户发生争吵，
每个月最低带看不得少于10组。
提成为业绩的30%~50%
第四条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关
的私人事务。
员工不得私下与房东或房客进行交易，违规
者一经查实扣除当月所有工资及提成。
第五条不得无故迟到旷工，迟到半小时以上按旷工处理，
旷工一天扣除两天工资，月旷工三天以上扣除当月工资。
第六条公司员工应爱护办公设施，如故意损坏办公设施及
办公用品，一律照价赔偿。
第七条安居客等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范
使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次罚款50元。
第八条房源、客户为公司重要商业机密，仅限本公司员工
业务使用，不得出卖信息，不得私自走单，如有违规者，
扣除当月工资、提成并开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第九条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应真实有效，违反本条款视情节轻重予以警告、罚款、开除
等处罚。
第十条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗、嬉戏打闹。
第十一条下班时，办公用品要归位，座椅摆放整齐，关好门窗，并考虑好第二天的任务。
第十二条上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍。
第十三条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。
第十四条举止文明、礼貌，精神饱满，注意力集中。
坐姿良好，站姿端正。
第十五条与客户交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语速适中、语调平和。
不要随意
打断别人讲话，以免影响与客户交流的效果。
第十六条要使用您好、谢谢、不客气、再见、不远送、
您慢走等文明用语。
严禁说脏话、忌语。
第十七条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行
为的义务。
办公区域内禁止随地吐痰、乱丢垃圾。
违者发
现一次罚款10元。